Die beste CRM-Software 2027

CRM-Software hält Ihre Geschäftsbeziehungen fest: wer Ihre Interessenten und Kunden sind, was Sie ihnen gesagt haben, wo jeder Deal steht und was der nächste Schritt sein sollte. Dieses Ranking vergleicht zehn CRMs, von den Suiten der großen Anbieter bis zu Tools für kleine Teams. Jedes Profil beschreibt die Software, ihre Zielgruppe, ihre Stärken und ihre Grenzen, mit dem in Euro veröffentlichten Preis, sofern es einen gibt.

Die 10 besten CRM-Programme 2027

1. Salesforce: Unternehmen jeder Größe, die Vertrieb, Kundenservice und Marketing zusammenführen wollen, mit KI-Agenten.
2. HubSpot: Teams, die mit kostenlosen Tools starten und danach Marketing und Kundenservice auf derselben Plattform ergänzen wollen.
3. Microsoft Dynamics 365 Sales: Vertriebsteams, die Unterstützung durch Copilot und Interoperabilität mit Microsoft 365 wollen.
4. Pipedrive: Vertriebsteams, die ein CRM wollen, das rund um die Vertriebspipeline organisiert ist.
5. Sellsy: Kleinst- und mittelständische Unternehmen, die CRM, E-Rechnung und Liquiditätsmanagement in einem einzigen französischen Tool wollen.
6. folk: Teams, die Kontakte aus LinkedIn erfassen und ihre Deals verfolgen wollen, ohne diese Website zu verlassen.
7. Vtiger: Unternehmen, die Vertrieb, Marketing und Support in einem CRM wollen, mit einer kostenlosen Edition.
8. Attio: technische Teams, die ein programmierbares CRM wollen, mit API, SDK und MCP-Server.
9. Zoho CRM: Unternehmen, die ein anpassbares CRM wollen, kostenlos für bis zu 3 Nutzer.
10. Freshsales: Start-ups und KMU, die ein Vertriebs-CRM mit dem KI-Assistenten Freddy wollen.

Warum ist die Wahl eines CRM 2027 so wichtig?

Kleine Unternehmen sind weit schlechter ausgestattet als große. Laut Zahlen, die Eurostat am 20. Mai 2026 veröffentlicht hat, nutzten 2025 25% der kleinen Unternehmen in der Europäischen Union eine CRM-Software, gegenüber 65% der großen, ein Abstand von 41 Punkten. Über alle Größenklassen hinweg nutzte etwas mehr als die Hälfte der Unternehmen in der EU (53%) eine spezialisierte Verwaltungssoftware: ein ERP (Suite für Unternehmensressourcenplanung), ein CRM oder ein BI-Tool (Datenanalyse).

Ein CRM ist auch eine Datenbank mit personenbezogenen Daten. Der Leitfaden der CNIL, der französischen Datenschutzbehörde, zur Verwaltung kommerzieller Tätigkeiten empfiehlt, die Daten eines Interessenten, der kein Kunde ist, drei Jahre ab der Erhebung oder ab dem letzten von dieser Person ausgehenden Kontakt aufzubewahren, etwa einer Anfrage nach Unterlagen oder einem Klick auf einen Link. Die CNIL stellt klar, dass das bloße Öffnen einer E-Mail nicht als Kontakt zählen sollte. Kundendaten, die für die Akquise genutzt werden, dürfen für die Dauer der Geschäftsbeziehung und danach drei Jahre lang aufbewahrt werden.

Ihr CRM sollte daher den letzten Austausch mit jedem Kontakt datieren und es Ihnen ermöglichen, alte Datensätze zu sortieren, zu archivieren oder zu löschen.

Wie haben wir diese Tools bewertet?

Im Oktober 2026 haben wir die Startseite, die Funktionsseite und die Preisseite jedes Anbieters gelesen. Keine bezahlten Tests, keine Partnerschaften: Das Ranking stützt sich nur auf das, was die Anbieter veröffentlichen. Unsere vier Kriterien, nach Wichtigkeit geordnet:

1. Kontakt- und Pipeline-Verwaltung. Kontakt- und Firmendatensätze, Verlauf des Austauschs, anpassbare Vertriebsphasen, Aufgaben und Erinnerungen.

2. Automatisierung und KI im Dienst des Vertriebs. Follow-up-Sequenzen, Lead-Zuweisung und Lead-Scoring, Meeting-Zusammenfassungen, Umsatzprognosen.

3. Ein klares Einstiegsangebot. Ein kostenloser Plan oder ein Test ohne Kreditkarte, veröffentlichte Preise und verständliche Obergrenzen bringen ein Tool in der Liste nach oben.

4. Passung zur Teamgröße und Offenheit. Wen jeder Anbieter anspricht, vom Freelancer bis zum Großkunden, und wie viel Raum er für Integrationen und die API lässt.

Was wir außen vor gelassen haben: Kundenzahlen, Bewertungen oder Auszeichnungen, die Anbieter anzeigen, haben wir nicht berücksichtigt, weil sie sich von außen nicht überprüfen lassen.

Die 10 besten CRM-Programme im Profil

1. Salesforce

Salesforce vereint Vertrieb, Kundenservice, Marketing und Commerce auf einer Plattform, mit KI-Agenten, die an der Seite Ihrer Teams arbeiten. Die Website hebt Agentforce hervor, um diese Agenten zu erstellen und zu betreiben, Slack für die Zusammenarbeit, Tableau für die Analyse und Data 360, um Ihre Daten zu vereinheitlichen.

Für kleine Unternehmen bietet der Anbieter zwei Suiten an. Die Starter Suite umfasst Accounts, Kontakte, Leads und Opportunities, die Integration von Gmail oder Outlook, die Lead-Zuweisung und anpassbare Berichte. Die Pro Suite ergänzt die Angebotserstellung, Umsatzprognosen, mehr Anpassung und Automatisierung sowie den Zugang zu AppExchange, dem Marktplatz für Apps und Agenten, die Salesforce erweitern.

Am besten geeignet für: Unternehmen jeder Größe, die Vertrieb, Kundenservice und Marketing verbinden und einen Teil der Arbeit an KI-Agenten übergeben wollen.

Stärken: eine 30-tägige kostenlose Testphase, ohne Installation und ohne Kreditkarte; ein kostenloser Slack-Workspace, mit dem CRM verbunden, ab der Starter Suite; mehr als 16 Agentforce-Lösungen, die auf die einzelnen Branchen zugeschnitten sind.

Grenzen: Die angezeigten Beträge sind Einstiegspreise, und es fallen Transaktionsgebühren an; die Pro Suite erfordert eine jährliche Abrechnung und ein Abonnement; der Premier-Support ist eine Zusatzoption.

Preise: Starter Suite ab 25 € pro Nutzer und Monat (monatliche oder jährliche Abrechnung), Pro Suite ab 100 € pro Nutzer und Monat (jährliche Abrechnung), ohne Angabe zur MwSt. Preis geprüft am 10. Oktober 2026.

2. HubSpot

HubSpot ist eine Kundenplattform, auf der Marketing, Vertrieb und Kundenservice dieselben Daten teilen. Sie besteht aus mehreren "Hubs": Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub, Revenue Hub für Angebote, Zahlungen und Abonnements, Smart CRM zum Zusammenführen der Kundendaten und Agent Hub für KI-Agenten.

Auf der Vertriebsseite deckt der Sales Hub die Pipeline ab, das E-Mail-Tracking (eine Benachrichtigung, wenn ein Interessent öffnet oder klickt), das Lead-Scoring, Follow-up-Sequenzen, die Terminplanung und Umsatzprognosen. Der Assistent Breeze bringt KI-gestützte Hilfe in ganz HubSpot, und KI-Agenten übernehmen die Akquise oder den Kundensupport.

Am besten geeignet für: vom Freelancer bis zum Großunternehmen Teams, die mit kostenlosen Tools beginnen und danach Marketing und Kundenservice ergänzen wollen, ohne die Software zu wechseln.

Stärken: ein kostenloses Angebot ohne Kreditkarte, mit einer einheitlichen Sicht auf die Kontakte und der Verwaltung von Unternehmen und Deals; mehr als 2.000 Apps zum Verbinden; Anbindung an Gmail, Outlook oder Microsoft Exchange.

Grenzen: Das kostenlose Angebot ist auf 2 Nutzer begrenzt, Starter auf 10; der Starter-Preis ist ein zeitlich begrenzter Rabatt; fortgeschrittene Automatisierungen und KI-gestützte Angebote gibt es erst mit Pro. KI-Agenten verbrauchen HubSpot Credits, die je nach Plan enthalten sind (5.000 pro Monat bei Starter).

Preise: kostenlose Tools: 0 € pro Monat. Starter: 7 € pro Lizenz und Monat, ein für begrenzte Zeit um 65% gesenkter Preis. Pro: 90 € pro Lizenz und Monat. Enterprise: 175 € pro Lizenz und Monat. Ohne Angabe zur MwSt. Preis geprüft am 10. Oktober 2026.

3. Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales ist das Vertriebs-CRM der Produktreihe Dynamics 365, die Microsoft als agentische CRM-Lösung beschreibt. Sie befragen Microsoft Copilot in natürlicher Sprache, um Ihre Vertriebsaufgaben und die Entwicklung der Pipeline zu prüfen. Die Software bietet KI-gestützte Scoring-Modelle zur Qualifizierung von Opportunities, Zusammenfassungen von Opportunities und Notizen zur Vorbereitung von Meetings.

Copilot verfasst auch E-Mails und Gesprächszusammenfassungen, mit wichtigen Vertriebskennzahlen und vorgeschlagenen Aufgaben. Vorgefertigte Agenten (Qualifizierung, Opportunities, Recherche, Abschluss von Verkäufen) laufen mit Copilot-Credits, und mit Copilot Studio können Sie eigene erstellen.

Am besten geeignet für: Vertriebsteams, die ihre Pipeline verfolgen, ihre Interessenten qualifizieren und ihre Deals mit Hilfe von Copilot abschließen wollen, verbunden mit Microsoft 365.

Stärken: Interoperabilität mit Microsoft 365 ab dem Professional-Angebot; Copilot-Funktionen in Outlook und in Microsoft Teams; ein Angebot Microsoft Relationship Sales, das Sales Enterprise und LinkedIn Sales Navigator kombiniert.

Grenzen: Die Agenten benötigen Copilot-Credits, und für ihre Nutzung ist ein Azure-Abonnement nötig; das Premium-Angebot enthält 1.000 Copilot-Credits pro Nutzer und Monat, zusätzliche Credits werden nutzungsabhängig oder im Voraus bezahlt; Microsoft Relationship Sales erfordert mindestens 10 Nutzer, und ihr Preis ist nur auf Anfrage erhältlich.

Preise: kostenlose Testversion. Sales Professional für 56,30 € zzgl. MwSt. pro Nutzer und Monat, Sales Enterprise für 91,00 € zzgl. MwSt., Sales Premium für 130,00 € zzgl. MwSt., bei jährlicher Zahlung; Microsoft Relationship Sales auf Angebot. Preis geprüft am 10. Oktober 2026.

4. Pipedrive

Pipedrive organisiert den Verkauf rund um die Pipeline: Sie verfolgen Ihre Deals Phase für Phase, verwalten Ihre Leads und automatisieren Ihren Vertriebsprozess.

Sein Meeting-Tool Nova bereitet vor jedem Gespräch ein Briefing vor, zeichnet das Gespräch auf und transkribiert es und schlägt dann CRM-Aktualisierungen vor, die Sie mit einem Klick bestätigen; es ist in allen Plänen enthalten. Die KI erstellt außerdem Berichte aus einem einfachen Prompt, verfasst und fasst E-Mails zusammen und empfiehlt die Deals, auf die Sie sich konzentrieren sollten.

Am besten geeignet für: Vertriebsteams, die eine visuelle Pipeline und automatisierte Follow-ups wollen.

Stärken: eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte; mehr als 500 Integrationen, darunter Google, Quickbooks, Slack und Zapier; Nova ohne Aufpreis in allen Plänen enthalten.

Grenzen: Die Website nennt keinen kostenlosen Plan, nur eine Testphase; E-Mail-Sequenzen erfordern den Growth-Plan, individuelles Scoring und E-Signaturen den Premium-Plan; mehrere Funktionen (Kampagnen, Website-Besucher, Dokumente) sind kostenpflichtige Zusatzoptionen.

Preise: Lite für 14 €, Growth für 39 €, Premium für 59 € und Ultimate für 79 € pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung, zzgl. MwSt. Zusatzoptionen ab 13,33 € (Campaigns), 16 € (Projects), 32,50 € (LeadBooster, Smart Docs) und 41 € (Web Visitors). Preis geprüft am 10. Oktober 2026.

5. Sellsy

Sellsy vereint E-Rechnung, CRM und Zahlungen in einem einzigen Tool. Seine Suite hat vier Module: Vertrieb (Kontakte, Angebote, E-Signatur, Opportunities), Rechnungsstellung (Rechnungen, Bestellungen, Einkäufe, Vorbuchhaltung, automatische Mahnungen, Online-Zahlung), Liquiditätsmanagement und Marketing (Landingpages, E-Mail- und SMS-Kampagnen, Marketing-Automatisierung, Lead-Scoring).

Auf der CRM-Seite reichert Sellsy Ihre Datensätze mit rechtlichen und finanziellen Informationen aus der Datenbank SIRENE (dem offiziellen französischen Unternehmensregister) an, verfolgt, wann Ihre Angebote gelesen werden, und synchronisiert Ihr Postfach. Sellsy ist eine Plateforme Agréée (eine von der französischen Steuerverwaltung zugelassene Plattform) für das Senden und Empfangen von E-Rechnungen. Die Lösung wird in Frankreich konzipiert, entwickelt, betrieben und gehostet, und Sellsy gehört zur Gruppe TeamSystem.

Am besten geeignet für: Kleinstunternehmen, KMU und mittelgroße Unternehmen, die den gesamten Verkaufszyklus verfolgen wollen, von der ersten Opportunity bis zur Zahlung, ohne von einem Tool zum anderen zu springen.

Stärken: CRM und E-Rechnung im selben Abonnement, ohne Mehrkosten für die Konformität; Guthaben für E-Mails, SMS, Signaturen und Postsendungen jedes Jahr inklusive; eine 15-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte.

Grenzen: Das Abonnement erfordert mindestens 2 Nutzer und eine Laufzeit von 12 Monaten; der erste Plan begrenzt die Pipelines auf 2 und die benutzerdefinierten Felder auf 10; telefonischer Support beginnt mit dem zweiten Plan.

Preise: für das Angebot Vertrieb & Rechnungsstellung bei jährlicher Zahlung Standard für 49 € zzgl. MwSt. pro Nutzer und Monat, Evolution für 89 € zzgl. MwSt. und Elite für 119 € zzgl. MwSt. Ein Angebot "Réforme Facturation Électronique" (benannt nach der französischen E-Rechnungsreform), gültig bis 31. Oktober 2026 für das erste Jahr, senkt sie auf 39 €, 59 € und 99 € zzgl. MwSt. Laufzeit 12 Monate. Preis geprüft am 10. Oktober 2026.

6. folk

folk deckt den gesamten Vertriebsprozess mit einem KI-gestützten CRM ab: Interessenten finden, das Gespräch beginnen und Deals abschließen. Seine Pläne umfassen Pipeline-Verwaltung, E-Mail-Kampagnen, Kontaktanreicherung, KI-Assistenten und die Synchronisierung von E-Mail, Kalender und WhatsApp.

Seine Chrome-Erweiterung folkX erfasst Kontakte aus LinkedIn, Sales Navigator und anderen sozialen Netzwerken, einzeln oder in Listen. Sie findet fehlende E-Mail-Adressen, schlägt Ihre Nachrichtenvorlagen in LinkedIn und Gmail vor und lässt Sie Erinnerungen, Notizen und Kontakte zur Pipeline hinzufügen, ohne LinkedIn zu verlassen. folk bietet außerdem MCP-Zugang, eine API und Integrationen mit Zapier und Make.

Am besten geeignet für: Teams, die ihre Kontakte aus LinkedIn und sozialen Netzwerken erfassen und ihre Deals dann in einer gemeinsamen Pipeline verfolgen wollen.

Stärken: die Erweiterung folkX, um direkt aus LinkedIn zu arbeiten; eine zweiwöchige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte; Preise pro Mitglied, anteilig berechnet, wenn Sie jemanden hinzufügen oder entfernen.

Grenzen: E-Mail-Sequenzen, Dashboards und API-Zugang erfordern den Premium-Plan; die Zahlung erfolgt nur per Kreditkarte; das Konto wird am Ende der Testphase gesperrt, wenn Sie nicht zu einem kostenpflichtigen Plan wechseln.

Preise: Standard für 22 € pro Mitglied und Monat bei jährlicher Abrechnung (259 € pro Jahr), 27 € monatlich; Premium für 43 € jährlich (518 € pro Jahr), 54 € monatlich; Enterprise ab 67 € jährlich (804 € pro Jahr), 83 € monatlich. Ohne Angabe zur MwSt. Preis geprüft am 10. Oktober 2026.

7. Vtiger

Vtiger richtet Ihre Marketing-, Vertriebs- und Supportteams dank seiner "One View" auf einheitliche Kundendaten aus. Das CRM verwaltet Leads und Kontakte, Playbooks (eine Reihe von Aufgaben für jede Vertriebsphase), Pipelines, Prognosen und Quoten, Angebote, Buchungsseiten und einen gemeinsamen Posteingang.

Es umfasst außerdem einen Helpdesk (Tickets, Kundenportal, Wissensdatenbank, Live-Chat), Marketing-Automatisierung und KI-Funktionen: Calculus empfiehlt nächste Schritte auf Basis der Gesprächsanalyse, ein Chatbot beantwortet Kundenanfragen, und ein Baukasten für KI-Agenten automatisiert Aufgaben.

Am besten geeignet für: Start-ups ebenso wie internationale Unternehmen, die Vertrieb, Marketing und Support in einem Tool wollen, beginnend mit einer kostenlosen Edition.

Stärken: die kostenlose Edition Un Pilote für bis zu 10 Nutzer und 3.000 Datensätze; Lizenzen "Einzelanwendung" für Personen, die nur ein Modul nutzen, um die Ausgaben zu optimieren; mobile Apps für Android und iOS mit Visitenkartenscanner.

Grenzen: Die kostenlose Edition begrenzt Kampagnen auf 1.000 E-Mails pro Monat; die Designer für generative und prädiktive KI und die Integration von Sprachassistenten sind der Edition Une IA vorbehalten; lokale Steuern kommen zu den angezeigten Preisen hinzu.

Preise: kostenlose Edition Un Pilote und eine 15-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte. Die französischsprachige Preisseite zeigt ihre Preise in Dollar: von 12 Dollar (Une Croissance) bis 50 Dollar (Une IA) pro Standardnutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, mit Un Professionnel für 30 Dollar und Une Entreprise für 42 Dollar; bis zu 34% Ersparnis bei jährlicher gegenüber monatlicher Abrechnung, zuzüglich lokaler Steuern. Preis geprüft am 10. Oktober 2026.

8. Attio

Attio beschreibt sich als das CRM, das kontinuierlich Pipeline aufbaut, Deals voranbringt und Kundenkonten ausbaut. Agenten betreiben Akquise und sprechen Käufer an, jeder neue Lead wird angereichert, bewertet und an den richtigen Vertriebsmitarbeiter weitergeleitet, und Ihre Fragen zu Prognosen oder Leistung stellen Sie direkt an "Ask Attio".

Attio richtet sich auch an Entwickler: eine REST-API, ein SDK (Software Development Kit), um Apps in TypeScript und React innerhalb des CRM zu bauen, und ein MCP-Server, um Attio mit KI-Assistenten und Coding-Agenten zu verbinden. Es synchronisiert außerdem Ihre E-Mails und Ihren Kalender, reichert Datensätze an und bietet Workflows, Sequenzen und Gesprächsanalyse.

Am besten geeignet für: Vertriebsteams, die ihr eigenes CRM mit benutzerdefinierten Objekten bauen wollen, und technische Teams, die es mit ihren Tools und ihren KI-Agenten verbinden wollen.

Stärken: ein kostenloser Plan für bis zu 3 Lizenzen; eine 14-tägige Testphase des Pro-Plans; API, Webhooks, SDK und MCP-Server werden auf der Website angeboten.

Grenzen: Die Website hat keine französische Version; die Lizenzen sind bei Free auf 3 und bei Plus auf 10 begrenzt; jeder Plan enthält ein Kontingent an Credits pro Lizenz und pro Workspace, zusätzliche Credits sind kostenpflichtig.

Preise: Free-Plan ohne Kosten, Plus- und Pro-Pläne pro Nutzer und Monat abgerechnet (20% Ersparnis bei jährlicher Abrechnung), Enterprise auf Angebot. Die Beträge sind auf der Website in Euro veröffentlicht, auf Englisch.

9. Zoho CRM

Zoho CRM zentralisiert die Verwaltung Ihrer Kundenprozesse online, mit KI-Unterstützung, auf einer einzigen Plattform. Es deckt die Verwaltung von Leads, Deals und Kontakten ab, die Automatisierung von Workflows, die Kommunikation per E-Mail, Telefon und sozialen Medien, Berichte und Dashboards sowie Umsatzprognosen.

Zoho CRM setzt auf Anpassung: Canvas, ein Drag-and-drop-Editor, gestaltet die Oberfläche neu; Blueprint legt die Phasen Ihres Vertriebsprozesses fest; CommandCenter orchestriert die Customer Journeys. Zia, die hauseigene KI von Zoho, bietet Agenten, Vorhersagen zu Leads und Deals sowie Schreibhilfe.

Am besten geeignet für: Unternehmen, die ihre Kundenprozesse in einem anpassbaren CRM (Oberfläche, Module, Vertriebsprozess) zentralisieren wollen, kostenlos beginnend mit drei Nutzern.

Stärken: eine kostenlose Edition für 3 Nutzer und eine kostenlose Testversion; Lizenzen "Team-Nutzer", um Marketing-, Rechts- oder Finanzabteilungen einen Teilzugang zu geben; eine Entwicklungsplattform mit REST-API und Software Development Kits (SDKs).

Grenzen: Der Angebotsmanager (CPQ) und die Bestandsverwaltung beginnen mit der Edition Professional, die Journey-Orchestrierung und der Vertriebsassistent Zia mit der Edition Enterprise; in den Organisationsmodulen können Team-Nutzer weder Berichte einsehen noch auf KI-Funktionen zugreifen.

Preise: kostenlose Edition für 3 Nutzer. Die Editionen Standard, Professional, Enterprise und Ultimate werden pro Nutzer und Monat abgerechnet, mit bis zu 34% Ersparnis bei jährlicher Abrechnung. Die Seite nennt Preise ohne Steuern: lokale Steuern wie die MwSt. kommen zu den angezeigten Preisen hinzu, und die Anzeigewährung wird auf der Seite gewählt.

10. Freshsales

Freshsales, das Vertriebs-CRM von Freshworks, setzt auf den KI-Assistenten Freddy, um Ihre Zielgruppe zu segmentieren, Ihre Leads nach Kaufabsicht zu bewerten, zu empfehlen, welche Deals Sie verfolgen sollten, und E-Mails zu schreiben. Sie organisieren Ihren Vertriebsprozess in Kanban-Boards mit Karten per Drag-and-drop.

Die Software verwaltet mehrere Pipelines, Vertriebssequenzen (E-Mails, Anrufe, SMS), Workflows, die automatische Lead-Zuweisung nach Gebiet und Umsatzprognosen. Sie bündelt E-Mail, Telefon, Chat, WhatsApp Business und SMS, reichert Kontaktprofile an und erkennt Dubletten.

Am besten geeignet für: Start-ups und KMU (Growth-Plan), dann wachsende und mittelgroße Unternehmen (Pro) oder den gehobenen Mittelstand und Großunternehmen (Enterprise).

Stärken: eine 21-tägige kostenlose Testphase, ohne Kreditkarte und ohne Bindung; Unterstützung mehrerer Währungen und Sprachen; 500 kostenlose Sitzungen des KI-Agenten Freddy mit den kostenpflichtigen Plänen, einmal pro Konto.

Grenzen: Kontakt-Scoring und Vertriebssequenzen beginnen mit dem Pro-Plan, prädiktive Analysen und die Testumgebung (Sandbox) mit dem Enterprise-Plan; der KI-Agent Freddy für Ihre Kunden und individuelle Dokumente sind kostenpflichtige Zusatzoptionen.

Preise: Die Seite zeigt Growth für 9 €, Pro für 39 € und Enterprise für 59 € pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, ohne Angabe zur MwSt., aber ihre Beschreibung kündigt einen Einstieg ab 9 Dollar an, und einige Zusatzoptionen sind in Dollar angegeben. Beträge und Währung: beim Anbieter bestätigen lassen. Preis geprüft am 10. Oktober 2026.

Vergleich der 10 CRM-Programme

Preise geprüft am 10. Oktober 2026 auf den Websites der Anbieter. Der Einstiegspreis ist der des ersten kostenpflichtigen Plans, pro Nutzer und Monat.

Software	Für wen	Wichtigste Funktionen	Kostenlos oder Testphase	Veröffentlichter Einstiegspreis
Salesforce	Unternehmen jeder Größe	Vertrieb, Service, Marketing, Agentforce-Agenten, Slack	30-tägige Testphase	25 € (Starter Suite), ohne Angabe zur MwSt.
HubSpot	Vom Freelancer bis zum Großunternehmen	Pipeline, E-Mail-Tracking, Sequenzen, KI-Agenten	Kostenlose Tools (2 Nutzer)	7 € pro Lizenz (Starter, zeitlich begrenztes Angebot), ohne Angabe zur MwSt.
Microsoft Dynamics 365 Sales	Vertriebsteams	Copilot, Opportunity-Scoring, Prognosen	Kostenlose Testversion	56,30 € zzgl. MwSt. (Professional, jährliche Zahlung)
Pipedrive	Vertriebsteams	Pipeline, Nova für Meetings, Automatisierungen	14-tägige Testphase	14 € zzgl. MwSt. (Lite, jährliche Abrechnung)
Sellsy	Kleinstunternehmen, KMU und mittelgroße Unternehmen	CRM, Angebote, E-Rechnung, Liquiditätsmanagement	15-tägige Testphase	49 € zzgl. MwSt. (39 € zzgl. MwSt. im Angebot bis 31. Oktober 2026), mindestens 2 Nutzer
folk	Teams, die über LinkedIn verkaufen	Pipelines, Erweiterung folkX, Kampagnen, Anreicherung	Zweiwöchige Testphase	22 € (Standard, jährlich), ohne Angabe zur MwSt.
Vtiger	Start-ups und internationale Unternehmen	Vertrieb, Marketing, Helpdesk, Playbooks	Kostenlose Edition (10 Nutzer), 15-tägige Testphase	12 Dollar (Une Croissance, jährlich), zuzüglich Steuern
Attio	Vertriebs- und technische Teams	Benutzerdefinierte Objekte, Agenten, API, SDK, MCP	Kostenloser Plan (3 Lizenzen), 14-tägige Testphase	Auf der Website in Euro veröffentlicht, auf Englisch
Zoho CRM	Unternehmen, die ihr CRM anpassen	Blueprint, Canvas, KI Zia, Omnichannel	Kostenlose Edition (3 Nutzer)	Preise ohne Steuern, Währung nach Wahl
Freshsales	Start-ups, KMU und mittelgroße Unternehmen	Kanban, Vertriebssequenzen, Freddy AI	21-tägige Testphase	9 € (Growth, jährlich), beim Anbieter bestätigen lassen, ohne Angabe zur MwSt.

Weitere Tools, die Sie kennen sollten

Software	Was es kann
Efficy	Europäisches CRM für Vertrieb, Marketing und Kundenservice, das Ihre Daten unter Ihrer Kontrolle lässt.
Salesflare	CRM für B2B-Teams, das Daten automatisch erfasst, mit einer 30-tägigen kostenlosen Testphase.
Close	Vertriebs-CRM, das Anrufe, E-Mails, SMS, Pipeline und einen KI-Vertriebsagenten namens Chloe vereint.
Copper	CRM für Dienstleistungsunternehmen wie Beratung, Coaching oder Agenturen.
Nutshell	KI-gestütztes Vertriebs-CRM und Marketing-Automatisierung für kleine Unternehmen, mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase.
SugarCRM	Vertriebs-CRM für B2B-Wachstum, mit Vorlagen für die einzelnen Branchen.
Twenty	Modulares Open-Source-CRM, das technischen Teams die Bausteine für ein individuelles CRM liefert.
Divalto	Französischer Anbieter von ERP- und CRM-Software für KMU und mittelgroße Unternehmen aus Industrie, Großhandel und Außendienst.
Karlia	Französische All-in-one-CRM-Software, die CRM, Rechnungsstellung, Vertrieb und Ticketverwaltung vereint.
Breakcold	KI-natives CRM für Agenturen und Vertriebsteams, die per E-Mail, Telefon, LinkedIn, Telegram und WhatsApp verkaufen.

Was sollten Sie vor der Wahl prüfen?

1. Der tatsächliche Preis für Ihr gesamtes Team. Die CRMs in diesem Ranking berechnen pro Nutzer und Monat. Multiplizieren Sie mit der Zahl der Vertriebsmitarbeiter und rechnen Sie dann die Mindestmengen (2 Nutzer bei Sellsy, 10 für Microsoft Relationship Sales), die Zusatzoptionen und die KI-Credits hinzu.

2. Die Obergrenzen der Einstiegspläne. Ein kostenloser oder günstiger Plan begrenzt oft die Zahl der Nutzer, Datensätze, Pipelines, gesendeten E-Mails oder KI-Credits. Sehen Sie sich die Grenzen des Plans an, den Sie in einem Jahr brauchen werden.

3. Die Synchronisierung mit Ihren E-Mails und Ihrem Kalender. Testen Sie während der Testphase die Anbindung an Gmail oder Outlook, die automatische Erfassung des Austauschs und die mobile App.

4. Die Integrationen, auf die Sie angewiesen sind. Rechnungsstellung, Telefonie, LinkedIn, Website-Formulare: Prüfen Sie, ob sich Ihre Tools verbinden lassen, nativ, über Zapier oder Make oder über die API.

5. Konformität und Export Ihrer Daten. Fragen Sie, wo die Daten gehostet werden, wie das CRM Ihnen hilft, Ihre Aufbewahrungsfristen einzuhalten, und wie Sie Kontakte, Verlauf und Pipelines zurückbekommen, wenn Sie das Tool wechseln.

Wo endet dieses Ranking?

Unsere Quellen sind die Websites der Anbieter. Ihre Startseiten, Funktionsseiten und Preisseiten wurden im Oktober 2026 gelesen, ohne ein kostenpflichtiges Konto zu eröffnen oder echte Kontakte zu importieren. Auf einigen Websites hat diese Lektüre nicht jede Seite abgedeckt oder keinen Preis in Euro gefunden; das Profil beschränkt sich dann auf die Informationen, die wir lesen konnten.

Es behandelt die Kontakt- und Pipeline-Verwaltung. Tools mit Schwerpunkt auf Rechnungsstellung, E-Mail-Marketing oder Marketing-Automatisierung gehören in andere Rankings. Wenn Sie eher einen Dienstleister für Ihre Kampagnen suchen, lesen Sie unser Ranking der besten E-Mail-Marketing-Agenturen in Frankreich oder unser Ranking der besten Agenturen für Marketing-Automatisierung.

Angebote ändern sich schnell. Zeitlich begrenzte Aktionen, KI-Credits, neue Pläne: Die Preise in diesem Ranking stammen vom Zeitpunkt ihrer Prüfung, und diese Seite wird überarbeitet.

Ihr Kontext geht vor den Rang. Gehen Sie von der Zeile Am besten geeignet für und den Obergrenzen jedes Plans aus und testen Sie dann zwei oder drei Tools während ihrer kostenlosen Testphase.

Wie füllen Sie Ihr CRM mit Interessenten, die Sie gefunden haben?

Ein CRM organisiert, was geschieht, sobald ein Interessent mit Ihnen in Kontakt getreten ist: seinen Datensatz, seinen Austausch, den laufenden Deal und das nächste Follow-up. Das ist die Aufgabe der zehn Tools in diesem Ranking. Der Schritt davor bleibt Ihre Sache: dafür sorgen, dass ein Käufer, der ein Unternehmen wie Ihres sucht, es bei Google und in den Antworten von KI-Assistenten wie ChatGPT findet. Unsere Liste der 50 besten Kanäle zur Kundengewinnung 2026 nennt die anderen Quellen für Interessenten.

Sorank automatisiert diese Arbeit. Es misst, wie sichtbar Sie in KI-Assistenten sind, findet Ihre Keywords und verfasst und veröffentlicht dann belegte, für KI aufgebaute Artikel, jeder mit internen Links zu Ihren anderen Seiten verknüpft. Prompt für Prompt verfolgt es außerdem die KI-Antworten, in denen Sie erwähnt werden. Alles wird auf der Seite der GEO-Software von Sorank erklärt.

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Fazit

Drei Profile, drei Entscheidungen. HubSpot, wenn Sie gerade anfangen und ein kostenloses CRM für zwei Personen wollen, mit der Möglichkeit, später Marketing und Kundenservice hinzuzufügen; Pipedrive, wenn Ihr Vertriebsteam eine klare Pipeline, automatisierte Follow-ups und von Nova vorbereitete Meetings will; Sellsy, wenn Sie ein französisches Kleinst- oder mittelständisches Unternehmen sind und Ihre Verkäufe bis zur E-Rechnung im selben Tool verfolgen wollen.

Wenn Sie Vertrieb, Kundenservice und Marketing mit KI-Agenten zusammenführen wollen, sehen Sie sich Salesforce an; wenn Ihre Teams in Outlook und Teams arbeiten, bringt Microsoft Dynamics 365 Sales Copilot direkt dorthin. In jedem Fall sollten Sie den Preis für das gesamte Team berechnen und die kostenlosen Testphasen nutzen, bevor Sie sich festlegen.