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Diese Richtlinie gilt für alle Käufe bei Stone Rank Kft., einschließlich Abonnements der Sorank SaaS-Plattform, Kreditkäufen und SEO-bezogenen Dienstleistungen.
Diese Richtlinie gilt für:
• Abonnements der Sorank SaaS-Plattform
• Den Kauf von Credits oder zusätzlichen Funktionen
• SEO-Dienstleistungen, einschließlich Freelancer-Koordination, Content-Produktion, Optimierungsarbeiten sowie dem Kauf von Backlinks oder Medienplatzierungen
Alle Preise werden in EUR netto (ohne Steuern) angezeigt, sofern nicht anders angegeben.
Zahlungen für SaaS-Abonnements werden über Stripe abgewickelt, das SSL-Verschlüsselung verwendet und vollständig PCI DSS-konform ist.
Jeder Erstattungsantrag muss dem in Abschnitt 6 beschriebenen Verfahren folgen.
Monatsabonnements sind nicht erstattungsfähig.
Kostenpflichtige Funktionen und Credits werden sofort nach der Zahlung aktiviert.
Mit der Nutzung der Plattform erkennt der Kunde ausdrücklich an, dass der Dienst digitale Inhalte darstellt, die sofort bereitgestellt werden, und erklärt sich damit einverstanden, auf das gesetzliche Widerrufsrecht für bereits erbrachte Leistungen zu verzichten, wie es nach EU-Recht zulässig ist.
Jahresabonnements können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erstattet werden.
Der erstattungsfähige Betrag entspricht der Jahresgebühr abzüglich eines Monats, der als genutzt gilt.
Nach 30 Tagen sind Jahresabonnements nicht mehr erstattungsfähig.
Jedes verbrauchte Credit gilt als genutzt und kann nicht erstattet werden.
Kostenlose Testversionen, Werbe-Credits oder kostenlose Zugänge sind nicht erstattungsfähig.
SEO-Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig, sobald das Angebot per E-Mail bestätigt wurde und die Arbeit begonnen hat.
Wenn der Kunde storniert:
• Alle abgeschlossenen Arbeiten bleiben zahlungspflichtig• Alle angefallenen Kosten bleiben zahlungspflichtig
Bestellungen mit Drittanbieter-Publishern (Backlinks, gesponserte Artikel, PR-Platzierungen usw.) sind nach der Übermittlung endgültig.
Stone Rank Kft. kann keine Rankings, Traffic-Verbesserungen, Publisher-Entscheidungen oder Link-Beständigkeit garantieren.
Nach Aufgabe der Bestellung ist keine Erstattung möglich.
Der Kunde kann jederzeit über sein Sorank-Konto kündigen.
Die Kündigung stoppt die automatische Verlängerung für den nächsten Abrechnungszeitraum.
Bereits gezahlte Beträge werden nicht erstattet.
Die Kündigungsbedingungen richten sich nach dem Angebot.
Abgeschlossene Arbeiten und angefallene Kosten bleiben fällig.
Um eine Erstattung zu beantragen, muss der Kunde kontaktieren: support (at) sorank.com
und folgende Angaben machen:
• Die Rechnungsnummer• Das Kaufdatum• Eine klare Erklärung des Antrags
Bestätigungsfrist: innerhalb von 48 Geschäftsstunden.Bearbeitungsfrist: innerhalb von 7 Werktagen.
Wenn eine Erstattung genehmigt wird, erfolgt sie über die gleiche Zahlungsmethode wie der ursprüngliche Kauf.
Barerstattungen oder alternative Zahlungsmethoden sind nicht zulässig.
Gemäß den Artikeln 9 bis 15 der Richtlinie 2011/83/EU haben Verbraucher bei Online-Käufen in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Gemäß Artikel 16 Buchstabe m derselben Richtlinie gilt dieses Recht jedoch nicht für die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
(a) Der Verbraucher hat seine vorherige ausdrückliche Zustimmung zur sofortigen Ausführung der Leistung gegeben, indem er das entsprechende Kontrollkästchen während des Bestellvorgangs aktiviert hat;
(b) Der Verbraucher hat anerkannt, dass diese Zustimmung zum Verlust des Widerrufsrechts führt;
(c) Das Unternehmen hat dem Verbraucher nach dem Kauf eine Bestätigung dieser Vereinbarung per E-Mail zugesandt.
Wenn eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt wurde, behält der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten vom Vertrag zurückzutreten, indem er uns kontaktiert unter: support (at) sorank.com
Im Falle eines gültigen Widerrufs erstattet das Unternehmen dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einem anderen Verfahren zu.
Der Zugang zum Dienst kann bei fehlgeschlagener Zahlung oder Rückbuchung ausgesetzt werden.
Bankgebühren, Untersuchungskosten und angemessene Verwaltungskosten im Zusammenhang mit einer ungerechtfertigten Rückbuchung können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Für B2B-Kunden mit Sitz in Frankreich gilt die gesetzliche Beitreibungspauschale von 40 EUR, zuzüglich Zinsen in Höhe des Basiszinssatzes der Ungarischen Nationalbank + 8 % pro Jahr.
Abrechnungsfehler: Wenn von Stone Rank Kft. verursacht, wird eine Korrektur, Gutschrift oder Erstattung vorgenommen.
Doppelte Zahlungen: Doppelte Abbuchungen werden nach Überprüfung erstattet.
Technische Zugangsprobleme: Gelegentliche Ausfallzeiten berechtigen nicht zu einer Erstattung. Eine Kulanzanpassung kann nach Ermessen von Stone Rank Kft. gewährt werden.
Diese Richtlinie unterliegt ungarischem Recht.
Gerichtsstand: Gerichte in Budapest.
Unsere Kontakt-E-Mail lautet: support (at) sorank.com
Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 können Verbraucher Beschwerden über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) einreichen, zugänglich unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist:
Budapesti Békéltető TestületAdresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.Telefon: +36 1 488 2131E-Mail: bekelteto.testulet@bkik.huWebsite: https://bekeltet.bkik.hu
Verbraucher können diese Stelle kontaktieren, um eine gütliche Einigung zu suchen, bevor sie ein Gerichtsverfahren einleiten.
Für Erstattungsanträge oder Abrechnungshilfe:
E-Mail: support (at) sorank.comWebsite: https://sorank.com
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