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Empresa publicadora: Stone Rank Kft.
Forma jurídica: Sociedade de responsabilidade limitada húngara (korlátolt felelősségű társaság)
Sede social: Nyári Pál utca 15., 2724 Újlengyel, Hungria
Número de registro da empresa: 13-09-248479
Tribunal de registro: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága (Tribunal de Registro do Tribunal Regional dos Arredores de Budapeste)
Capital social: 3'000'000 HUF
EUID: HUOCCSZ.13-09-248479
Número de identificação fiscal: 32904556-2-13
Número de IVA da UE: HU32904556
Diretor administrativo: Thibault Besson-Magdelain
Diretor de publicação: Thibault Besson-Magdelain
Contato de privacidade: Thibault Besson-Magdelain, [email protected]
E-mail de contato e suporte: [email protected]
Telefone (apenas WhatsApp): +1 864 727 1587
Site: https://www.sorank.com
Esta política se aplica a:
A Rede de Backlinks é uma funcionalidade opcional gratuita oferecida para além de uma assinatura. Não é um item pago e está fora do âmbito de qualquer reembolso, conforme estabelecido na Seção 7. A Stone Rank Kft. já não vende backlinks, artigos patrocinados ou colocações em meios de comunicação de qualquer tipo.
Todos os preços são apresentados em EUR, excluindo impostos, salvo indicação em contrário. Os pagamentos das assinaturas são processados através do Stripe, que utiliza encriptação TLS e está em conformidade com a norma PCI DSS. Qualquer pedido de reembolso deve seguir o procedimento descrito na Seção 9.
4.1 Sem cobrança durante o período experimental. O período experimental gratuito tem a duração de três (3) dias civis. É necessário um cartão de pagamento válido para o iniciar, mas não é cobrado qualquer valor durante o período experimental.
4.2 Cancelamento antes da primeira cobrança. O Cliente pode cancelar a qualquer momento durante o período experimental a partir da seção de Assinatura do painel de controlo, num único passo e sem necessidade de justificação, ou escrevendo para support (at) sorank.com antes do final do terceiro dia. Em qualquer dos casos, o período experimental não se converte e não é cobrado qualquer valor. Nada tem que ser reembolsado porque nada foi cobrado.
4.3 Após a conversão. Se o período experimental não for cancelado, se converte automaticamente na assinatura paga do plano selecionado e o cartão é cobrado pelo primeiro período de faturamento ao preço apresentado no checkout. A partir desse momento, aplicam-se as regras das Seções 5 e 6.
4.4 Uma cobrança inesperada. Se lhe foi cobrado um valor após um período experimental e acredita que cancelou a tempo, escreva para support (at) sorank.com com a data do seu cancelamento. Caso não possamos demonstrar que as informações exigidas pela Seção 6.4 dos Termos e Condições de Venda lhe foram fornecidas antes do pedido, reembolsaremos a cobrança na totalidade.
5.1 Assinatura mensal. As assinaturas mensais não são reembolsáveis, exceto quando se aplica a garantia de desempenho de noventa dias da Seção 6. As funcionalidades e créditos pagos são ativados imediatamente após o pagamento. Ao começar a utilizar a plataforma, o Cliente reconhece expressamente que o serviço constitui conteúdo digital entregue imediatamente e, quando as condições da Seção 9.2 dos Termos e Condições de Venda são cumpridas, renuncia ao direito legal de rescisão pelo serviço já prestado.
5.2 Assinatura anual. As assinaturas anuais podem ser reembolsadas no prazo de trinta dias após a compra. O montante reembolsável equivale à taxa anual menos um mês, que é considerado utilizado. Após trinta dias, as assinaturas anuais não são reembolsáveis, exceto quando se aplica a garantia de desempenho de noventa dias da Seção 6.
5.3 Créditos e funcionalidades adicionais. Qualquer crédito utilizado é considerado consumido e não pode ser reembolsado. Créditos promocionais, acesso gratuito e créditos da Rede de Backlinks não são reembolsáveis e não possuem valor monetário.
6.1 A garantia. A Stone Rank Kft. está confiante de que o Sorank produz resultados de SEO mensuráveis. Se, após noventa dias de uso pago, ativo e contínuo do Sorank num único site, esse site não apresentar qualquer melhoria mensurável nos seus dados de SEO, conforme definido na Seção 6.2, a Stone Rank Kft. reembolsa as taxas de assinatura pagas por esse período de noventa dias, sujeitas às condições de elegibilidade da Seção 6.3. Esta garantia é um compromisso comercial voluntário oferecido para além de quaisquer direitos legais que o Cliente possa ter, e não limita os direitos do consumidor descritos na Seção 9.
6.2 Como a melhoria é medida. A melhoria dos dados de SEO é medida objetivamente através da conta do Google Search Console do Cliente conectada ao Sorank, durante o período de noventa dias, para as páginas publicadas através do Sorank. Considera-se que o site apresenta melhoria, e a garantia, portanto, não se aplica, se durante o período ocorrer pelo menos uma das seguintes situações:
A garantia se aplica apenas se tanto a indexação como as impressões permanecerem em zero para o conteúdo publicado pelo Sorank durante todo o período de noventa dias.
6.3 Condições de elegibilidade. A garantia se aplica apenas se todas as condições seguintes forem cumpridas durante a totalidade do período de noventa dias:
6.4 O que é reembolsado. Se uma reclamação for aprovada, a Stone Rank Kft. reembolsa as taxas de assinatura pagas pelo período de noventa dias. O reembolso exclui quaisquer créditos já consumidos e qualquer serviço encomendado sob um orçamento separado. Os backlinks obtidos através da Backlink Network são um extra opcional gratuito e não possuem valor monetário, por isso não são reembolsados nem deduzidos, e o número obtido, incluindo a ausência de backlinks, não tem qualquer efeito na avaliação de uma reclamação. O reembolso é emitido de acordo com a Seção 9.4.
6.5 Exclusões. A garantia não se aplica caso qualquer condição de elegibilidade não seja cumprida, em particular se o Cliente não tiver publicado, ou tiver removido ou alterado, o conteúdo Sorank; se o acesso ao Search Console para verificação não for fornecido; se o site for tecnicamente não indexável por parte do Cliente, o que significa que o site está offline, bloqueado por robots.txt ou meta diretivas, sem sitemap, ou totalmente renderizado no lado do cliente; se o domínio sofrer uma penalidade do Google, tiver sido desindexado ou hackeado; se um pagamento tiver falhado ou tiver sido solicitado um estorno; ou se as informações fornecidas para fundamentar a reclamação forem imprecisas.
6.6 Como reclamar. O Cliente segue o procedimento da Seção 9 e, adicionalmente, confirma que as condições de elegibilidade da Seção 6.3 estão reunidas e concede o acesso à Search Console necessário para verificação.
Os backlinks obtidos através da Rede de Backlinks são um extra opcional gratuito oferecido para além do plano subscrito. Não são um produto pago, nenhuma parte do preço da assinatura lhes é atribuída e são propostos apenas quando existe uma correspondência relevante entre os clientes Sorank participantes. Em certos setores, não existe correspondência adequada e o Cliente pode não receber qualquer backlink. Os links colocados pela rede seguem num único sentido e nunca são recíprocos; a rede não é uma troca de links.
A obtenção de poucos ou nenhuns backlinks não confere ao Cliente qualquer direito a reembolso, crédito, redução de preço ou compensação, e não constitui um fundamento válido para um pedido de reembolso ao abrigo desta política ou da garantia de desempenho de noventa dias da Seção 6.
A Stone Rank Kft. não pode garantir classificações, melhorias de tráfego ou longevidade de links. A funcionalidade está desativada por predefinição e só é ativada quando o Cliente dá um consentimento específico, conforme estabelecido na Seção 10 dos Termos de Utilização.
8.1 Serviços sob orçamento. Um serviço prestado ao abrigo de um orçamento escrito separado se torna não reembolsável assim que o orçamento for validado por e-mail e o trabalho tiver começado. Se o Cliente cancelar, todo o trabalho concluído e todos os custos incorridos permanecem devidos.
8.2 Cancelamento de uma assinatura. O Cliente pode cancelar a qualquer momento a partir da conta Sorank. O cancelamento interrompe a renovação automática para o ciclo de faturamento seguinte. Os montantes já pagos não são reembolsados, exceto quando se aplica a garantia de desempenho de noventa dias da Seção 6, ou quando se aplica um direito legal de desistência ao abrigo da Seção 9.
Para solicitar um reembolso, o Cliente contata support (at) sorank.com e fornece o número da fatura, a data da compra e uma explicação clara do pedido.
Prazo de reconhecimento: no prazo de dois dias úteis. Prazo de processamento: no prazo de sete dias úteis. Se um reembolso for aprovado, é emitido utilizando o mesmo método de pagamento da compra original. Não são permitidos reembolsos em numerário ou métodos de pagamento alternativos.
9.1 Direito de desistência. Ao abrigo dos artigos 9.º a 15.º da Diretiva 2011/83/UE, os consumidores beneficiam habitualmente de um direito de desistência de catorze dias nas compras online.
9.2 Exceção para conteúdos digitais fornecidos imediatamente. Nos termos do artigo 16.º, alínea m), da referida Diretiva, este direito não se aplica ao fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos num suporte material, desde que se verifiquem as três condições seguintes:
9.3 Manutenção do direito de desistência. Se qualquer uma das condições acima não tiver sido cumprida, o consumidor mantém o direito de desistir no prazo de catorze dias de calendário a contar da data da compra, sem necessidade de indicar qualquer motivo e sem incorrer em quaisquer custos, escrevendo para support (at) sorank.com
9.4 Reembolso. Em caso de desistência válida, a Stone Rank Kft. reembolsa o consumidor no prazo de catorze dias utilizando o mesmo método de pagamento originalmente utilizado, salvo se o consumidor concordar expressamente de outra forma.
9.5 Garantia legal. Nada nesta política remove ou restringe a garantia legal de conformidade de conteúdos e serviços digitais devida ao consumidor ao abrigo da Diretiva (UE) 2019/770, nem qualquer outro direito obrigatório do consumidor.
O acesso ao serviço pode ser suspenso em caso de falha no pagamento ou estorno. Taxas bancárias, custos de pesquisa e despesas administrativas razoáveis vinculadas a um estorno injustificado podem ser faturados ao Cliente. Para clientes empresariais estabelecidos na França, aplica-se a taxa legal de recuperação de 40 EUR, além de juros cobrados à taxa básica do Banco Central da Hungria acrescida de 8% ao ano. Esta seção não se aplica a consumidores.
Erros de faturamento. Se causados pela Stone Rank Kft., será emitida uma correção, nota de crédito ou reembolso.
Pagamentos duplicados. Cobranças duplicadas são reembolsadas após verificação.
Problemas de acesso técnico. Interrupções ocasionais não dão direito a reembolso. Um ajuste de cortesia pode ser concedido a critério da Stone Rank Kft.
Esta política é regida pela lei húngara. Jurisdição: os tribunais competentes da Hungria.
Consumidores. Se o Cliente for um consumidor, esta política não priva o Cliente da proteção das disposições obrigatórias da lei do país de residência do Cliente, conforme previsto no Artigo 6.º, n.º 2, do Regulamento (CE) n.º 593/2008. O Cliente pode intentar ações judiciais nos tribunais desse país e só pode ser processado perante esses tribunais, de acordo com os Artigos 17.º a 19.º do Regulamento (UE) n.º 1215/2012.
De acordo com o Regulamento (UE) n.º 524/2013, os consumidores podem apresentar reclamações através da plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha em https://ec.europa.eu/consumers/odr
O órgão de conciliação de consumo competente para a nossa sede social é:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Endereço: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Endereço postal: 1364 Budapest, Pf. 81.
Telefone: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto (at) pmkik.hu
Site: https://panaszrendezes.hu
Para pedidos de reembolso ou assistência com faturamento, escreva para support (at) sorank.com
As correspondências devem ser enviadas para a sede social indicada nas informações da empresa acima.
Esta política rege todas as compras efetuadas à Stone Rank Kft., incluindo assinaturas da plataforma SaaS Sorank, compras de créditos e serviços relacionados com SEO.
ELES EXPERIMENTARAM O SORANK ANTES DE VOCÊ
“Testei o Sorank no site real de um cliente e é uma loucura. Faz tudo aquilo que uma agência cobra 1.500 € por mês. Agora vai para produção nesse cliente.”
Guillaume Guersanguersanguillaume.com“Somos uma agência de publicidade e queríamos colocar nosso SEO nos trilhos de uma vez por todas. A Sorank nos deu uma visão clara do nosso site, ajudou-nos a priorizar as otimizações e estruturar corretamente nosso conteúdo. A ferramenta é fácil de usar, bem projetada para uma equipe e muito prática para centralizar o acompanhamento sem ter que fazer malabarismos entre várias plataformas. Uma base muito sólida para recomeçar do zero com nosso SEO.”
Gaspard MadouiAgência de Publicidade
“Eu só deixei o software da Sorank fazer o trabalho dele, e agora meu DR é 25 e minha página está ranqueando melhor.”
Lucas FlandrePodcast Host“Me especializei em GEO graças à Sorank. O GEO Leaderboard me permite mostrar aos meus clientes o seu posicionamento em relação aos concorrentes no ChatGPT. É um verdadeiro diferencial comercial.”
MélanieFreelancer SEO“Excelente serviço, funciona bem para o nosso site e nos ajuda a entender como melhorá-lo para nos posicionarmos melhor no Google e em outros lugares. Parabéns, continuem assim, eu recomendo.”
Hugo T.Comerciante de e-commerce
