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Estes Termos e Condições de Venda aplicam-se a todos os produtos e serviços fornecidos pela Stone Rank Kft., operadora da plataforma Sorank.
Empresa editora: Stone Rank Kft.
Forma jurídica: Sociedade por quotas húngara
Sede social: Honvéd utca 8, 1º andar, porta 2, 1054 Budapeste, Hungria
Número de registo comercial: 01-09-448748
Capital social (törzstőke): 3 000 000 HUF
EUID: HUOCCSZ.01-09-448748
Número de identificação fiscal: 32904556-2-41
Número de IVA da UE: HU32904556
Diretor de publicação: Thibault Besson Magdelain
Diretor executivo (ügyvezető): Thibault Besson Magdelain
Encarregado de Proteção de Dados: Thibault Besson Magdelain, support (at) sorank.com
E-mail de contacto e suporte: support (at) sorank.com
Telefone (apenas WhatsApp): +18647271587
Website: https://sorank.com
Estes Termos regem todas as vendas de:
• A plataforma SaaS Sorank, incluindo monitorização de citações por IA, insights de SEO e ferramentas de análise digital
• Serviços profissionais prestados pela Stone Rank Kft., tais como consultoria, trabalho de otimização e aquisição de links
Aplicam-se principalmente a clientes empresariais, mas particulares podem subscrever ao abrigo das disposições abaixo.
Cliente: Qualquer utilizador que adquira uma subscrição ou serviços.
SaaS: A plataforma online Sorank acessível por subscrição.
Créditos: Unidades consumidas ao utilizar determinadas funcionalidades pagas.
Serviços: Toda a consultoria ou trabalho personalizado fornecido mediante orçamento.
Backlinks: Colocações de links ou conteúdo patrocinado em websites de terceiros.
A criação de uma conta é gratuita e concede acesso a funcionalidades limitadas.
O acesso a funcionalidades pagas requer uma subscrição ativa.
O Cliente deve fornecer informações de faturação precisas e atualizadas, incluindo o número de IVA, quando aplicável.
Todos os preços apresentados no site e na plataforma (app.sorank.com) estão expressos em Euros (EUR), sem impostos (líquidos de IVA).
Sempre que aplicável, o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) será adicionado à taxa em vigor no país de residência ou estabelecimento do cliente no momento da compra, de acordo com o Regulamento da UE sobre o local de fornecimento de serviços prestados por via eletrónica (Regulamento de Execução (UE) n.º 1042/2013 do Conselho). O montante total, incluindo IVA, se aplicável, será claramente apresentado antes da confirmação do pagamento.
Para clientes empresariais (B2B) estabelecidos na União Europeia e que possuam um número de identificação de IVA válido, aplica-se o mecanismo de autoliquidação e não será cobrado IVA pela Stone Rank Kft.
Para clientes localizados fora da União Europeia, não é cobrado IVA.
A Stone Rank Kft. pode ajustar preços, funcionalidades ou planos de subscrição a qualquer momento. Os Clientes serão informados por e-mail com aviso prévio razoável.
Subscrições mensais ou anuais disponíveis no site. Os preços aplicáveis no momento da compra permanecem válidos até à renovação.
Prestados com base num orçamento escrito aceite por e-mail. Os cronogramas, entregáveis e âmbito são definidos neste documento.
Se um Cliente não concordar com uma atualização de preços, pode cancelar a sua subscrição antes que os novos preços entrem em vigor.
Os pagamentos são processados de forma segura através da Stripe.
As subscrições renovam-se automaticamente, a menos que sejam canceladas antes da data de renovação.
As faturas são emitidas imediatamente após a confirmação do pagamento.
O IVA é aplicado de acordo com a localização e o estatuto fiscal do Cliente:
• Hungria: Aplica-se IVA de 27%• UE B2B (número de IVA válido): Aplica-se a autoliquidação de IVA
• UE B2C: IVA aplicado de acordo com as regras da UE aplicáveis
• Clientes fora da UE: Não é cobrado IVA, a menos que as regulamentações locais o exijam
Todas as faturas são emitidas pela Stone Rank Kft. (Hungria).
O acesso é fornecido imediatamente após a ativação da assinatura.
Os créditos são deduzidos automaticamente quando as funcionalidades aplicáveis são utilizadas.
Assinaturas mensais: Não reembolsáveis.
Assinaturas anuais: Reembolso disponível no prazo de 30 dias, cobrindo os meses não utilizados (o primeiro mês é considerado consumido).
Quando o conteúdo ou as funcionalidades digitais são entregues imediatamente, o Cliente renuncia expressamente aos direitos de desistência, conforme permitido pelos regulamentos da UE.
Nos termos dos Artigos 9 a 15 da Diretiva 2011/83/UE, os consumidores beneficiam habitualmente de um direito de desistência de 14 dias nas compras online.
No entanto, de acordo com o Artigo 16(m) da mesma Diretiva, este direito não se aplica ao fornecimento de conteúdo digital que não seja fornecido em um suporte tangível, desde que as seguintes condições sejam atendidas:
(a) O consumidor deu consentimento expresso prévio para a execução imediata do serviço ao marcar a caixa de seleção necessária durante o processo de finalização da compra;
(b) O consumidor reconheceu que tal consentimento resulta na perda do direito de desistência;
(c) A Empresa enviou ao consumidor uma confirmação deste acordo por e-mail após a compra.
Caso alguma das condições acima não tenha sido cumprida, o consumidor mantém o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias corridos a partir da data da compra, sem necessidade de apresentar qualquer motivo e sem incorrer em custos, entrando em contato conosco pelo e-mail: support (at) sorank.com
Em caso de desistência válida, a Empresa reembolsará o consumidor no prazo de 14 dias utilizando o mesmo método de pagamento originalmente utilizado, a menos que o consumidor concorde expressamente com o contrário.
O Cliente concorda em:
• Fornecer informações precisas• Utilizar o SaaS de acordo com as leis aplicáveis
• Abster-se de tentar realizar engenharia reversa, alterar ou utilizar indevidamente a plataforma
• Cooperar ativamente quando os serviços exigirem participação (acesso, documentos, aprovações)
A plataforma, algoritmos, banco de dados, software, design e todo o conteúdo da Sorank são propriedade exclusiva da Stone Rank Kft.
Não exclusiva, intransferível e válida durante a vigência da assinatura.
Concedida exclusivamente para uso interno do Cliente.
Os backlinks são um extra opcional. Eles não são uma entrega da assinatura Sorank e nenhuma parte do preço da assinatura é alocada a eles. Quando posicionamentos de links ou artigos patrocinados são disponibilizados ao Cliente, eles são oferecidos gratuitamente, além do plano assinado, e apenas quando existem oportunidades adequadas no momento.
O Cliente reconhece que:
• Os backlinks são opcionais e propostos apenas quando oportunidades relevantes estão disponíveis
• A disponibilidade depende inteiramente de editores terceiros e do setor do Cliente
• Em certos setores, nenhum editor aceita posicionamentos e, portanto, o Cliente pode não receber nenhum backlink
• Sites de terceiros podem alterar suas políticas, URLs ou estrutura de conteúdo a qualquer momento
• Prazos de publicação, permanência de links e indexação não podem ser garantidos• O desempenho de SEO depende de fatores externos fora do controle da Stone Rank Kft.
A Stone Rank Kft. seleciona as fontes cuidadosamente, mas não oferece garantias quanto ao número de backlinks obtidos, sua entrega, sua retenção ou qualquer resultado de classificação ou tráfego. Como os backlinks são um complemento gratuito e não fazem parte da assinatura paga, a obtenção de poucos ou nenhum backlink não confere ao Cliente o direito a qualquer reembolso, crédito, redução de preço ou compensação, e não constitui fundamento válido para um pedido de reembolso nos termos da Seção 7 ou da Política de Reembolso e Cancelamento. Quando backlinks ou posicionamentos patrocinados são solicitados separadamente como um serviço pago mediante orçamento, aplicam-se os termos desse orçamento e a Seção 5.2 da Política de Reembolso e Cancelamento.
O desempenho de SEO e a visibilidade em sistemas de IA dependem de inúmeros fatores externos. A Stone Rank Kft. não oferece garantia de resultados.
A Stone Rank Kft. não pode ser responsabilizada por:
• Danos indiretos
• Perdas econômicas
• Perda de dados
• Danos à reputação
A responsabilidade direta limita-se ao valor total pago pelo Cliente nos três (3) meses anteriores ao incidente.
A Sorank visa uma alta disponibilidade, mas pode passar por manutenções programadas ou não programadas.
O suporte é fornecido através da página de Contato, com um prazo de resposta de 24 horas em dias úteis.
Não é fornecida garantia de tempo de atividade, a menos que especificado em um contrato separado.
A Stone Rank Kft. processa dados pessoais necessários para:
• Gestão de conta
• Faturamento
• Suporte ao cliente
• Análise de uso da plataforma
Os detalhes são fornecidos na Política de Privacidade e na Política de Cookies.
O Cliente deve cumprir as regulamentações de dados aplicáveis, incluindo o RGPD, quando aplicável.
A assinatura é renovada automaticamente.
O cancelamento entra em vigor no próximo ciclo de faturamento.
A falta de pagamento ou a violação dos Termos pode resultar em suspensão ou rescisão.
As condições de rescisão seguem o orçamento.
O trabalho concluído e as despesas permanecem pagáveis.
Nenhuma das partes será responsável por falhas causadas por eventos externos e imprevisíveis, incluindo:
• Falhas técnicas graves
• Ataques cibernéticos
• Desastres naturais
• Decisões regulatórias
• Interrupções de terceiros
A Stone Rank Kft. pode atualizar estes Termos a qualquer momento.
Alterações materiais serão comunicadas por e-mail com aviso prévio razoável.
O uso continuado constitui aceitação dos Termos atualizados.
Estes Termos são regidos pela lei húngara.
Qualquer litígio será resolvido pelos tribunais competentes de Budapeste, após tentativas de resolução amigável.
Nosso e-mail de contato é: support (at) sorank.com
De acordo com o Regulamento (UE) n.º 524/2013, os consumidores podem apresentar reclamações através da plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha (RLL), acessível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr
O órgão de mediação de consumo competente é:
Budapesti Békéltető Testület
Endereço: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefone: +36 1 488 2131
E-mail: [email protected]
Site: https://bekeltet.bkik.hu
Os consumidores podem entrar em contato com este órgão para buscar uma resolução amigável antes de iniciar qualquer procedimento legal.
Para dúvidas sobre estes Termos ou faturamento:
E-mail: support (at) sorank.com
Site: https://sorank.com/contact
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