Termeni și condiții de vânzare

1. Informații despre companie

Societatea editoare: Stone Rank Kft.

Forma juridică: societate cu răspundere limitată din Ungaria (korlátolt felelősségű társaság)

Sediul social: Nyári Pál utca 15., 2724 Újlengyel, Ungaria

Număr de înregistrare la registrul comerțului: 13-09-248479

Instanța de registru: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága (Oficiul Registrului Comerțului al Tribunalului Regional Budapesta Környéki)

Capital social (törzstőke): 3'000'000 HUF

EUID: HUOCCSZ.13-09-248479

Cod fiscal: 32904556-2-13

Număr de TVA UE: HU32904556

Director general (ügyvezető): Thibault Besson-Magdelain

Director de publicație: Thibault Besson-Magdelain

Contact pentru confidențialitate: Thibault Besson-Magdelain, [email protected]

Contact și email de suport: [email protected]

Telefon (doar WhatsApp): +1 864 727 1587

Site web: https://www.sorank.com/ro

2. Domeniu de aplicare

Prezenții Termeni guvernează toate vânzările de:

1. Abonamente la platforma software Sorank, inclusiv monitorizarea citărilor din AI, generarea și publicarea de conținut, instrumentele de analiză SEO și GEO, precum și funcționalitățile incluse în planul la care te-ai abonat.
2. Orice serviciu livrat în baza unei oferte scrise separate, acceptate de Client.

Stone Rank Kft. nu vinde, nu cumpără și nu intermediază backlink-uri, articole sponsorizate, articole de oaspeți sau plasări în presă și nu operează o piață de linkuri cu plată. Funcția de achiziția naturală de backlink-uri descrisă în secțiunea 11 este o funcționalitate gratuită, care plasează linkuri contextuale într-un singur sens între site-urile clienților Sorank participanți. Nu este un schimb de linkuri, iar niciun link plasat de ea nu este reciproc.

Prezenții Termeni se aplică în principal clienților de afaceri. Persoanele fizice se pot abona, caz în care se aplică, în plus, dispozițiile pentru consumatori de mai jos.

3. Definiții

Client: orice utilizator care cumpără un abonament sau un serviciu.

Platformă: software-ul Sorank accesibil online prin abonament.

Credite: unități consumate la utilizarea anumitor funcționalități cu plată la consum.

Achiziția naturală de backlink-uri: funcționalitatea gratuită și opțională descrisă în secțiunea 11 și în secțiunea 10 din Termenii de utilizare, prin care Sorank plasează linkuri contextuale într-un singur sens, nereciproce, între site-urile clienților participanți.

Servicii: orice lucrare livrată în baza unei oferte scrise separate.

4. Crearea contului și accesul

Crearea unui cont este gratuită și oferă acces la funcționalități limitate. Accesul la funcționalitățile plătite necesită un abonament activ sau o perioadă de probă gratuită, conform secțiunii 6. Clientul trebuie să furnizeze informații de facturare corecte și actualizate, inclusiv un număr de TVA, acolo unde este cazul.

5. Prețuri și oferte

Prețurile afișate pe site și pe platformă (app.sorank.com) sunt exprimate fără taxe, în euro (EUR) sau în dolari americani (USD), în funcție de limbă și de regiune. Moneda aplicabilă este cea afișată în momentul comenzii; moneda unui abonament se stabilește la prima plată și rămâne aceeași pentru reînnoirile sale.

Acolo unde este cazul, se adaugă taxa pe valoarea adăugată la cota în vigoare în țara de reședință sau de stabilire a clientului la momentul achiziției, în conformitate cu Regulamentul de punere în aplicare a Consiliului (UE) nr. 282/2011, modificat în ceea ce privește locul prestării serviciilor furnizate pe cale electronică. Suma totală, inclusiv TVA, dacă există, este afișată clar înainte de confirmarea plății.

Pentru clienții de afaceri stabiliți în Uniunea Europeană și care dețin un cod de identificare TVA valid, se aplică mecanismul taxării inverse, iar Stone Rank Kft. nu percepe TVA. Pentru clienții aflați în afara Uniunii Europene nu se percepe TVA.

Stone Rank Kft. poate ajusta prețurile sale. Clienții sunt informați prin email, cu un preaviz rezonabil, iar un Client care nu este de acord cu o actualizare de preț poate anula înainte ca noile prețuri să intre în vigoare.

Modificări ale conținutului planurilor. Stone Rank Kft. poate modifica în orice moment conținutul planurilor sale de abonament, inclusiv pe durata unui abonament, în special funcționalitățile incluse, cotele, motoarele de inteligență artificială urmărite și frecvența analizelor, pentru a ține cont de evoluțiile tehnice ale serviciului, de condițiile și costurile furnizorilor săi terți, în special ale furnizorilor de modele de inteligență artificială, de securitate sau de echilibrul economic al ofertelor sale. Această modificare nu afectează prețul perioadei de facturare în curs. Clientul este informat prin orice mijloc adecvat, în special pe platformă, pe site sau prin email, iar conținutul aplicabil al fiecărui plan este cel descris pe site și pe platformă. Un Client care nu acceptă o modificare poate anula abonamentul în orice moment, în condițiile secțiunii 16, fără a aduce atingere drepturilor prevăzute în Politica de rambursare și anulare.

Clienți consumatori. Atunci când Clientul este consumator și o modificare afectează negativ, mai mult decât în mod minor, accesul Clientului la serviciu sau utilizarea acestuia, Stone Rank Kft. îl informează pe Client prin email, clar și inteligibil, cu un preaviz rezonabil înainte ca modificarea să producă efecte, indicând natura și data modificării, precum și dreptul Clientului de a denunța contractul. Clientul consumator poate denunța apoi abonamentul fără costuri, în termen de treizeci de zile de la primirea informării sau de la data la care modificarea produce efecte, oricare dintre acestea este ulterioară, și primește o rambursare proporțională a părții din preț corespunzătoare perioadei rămase.

Prețurile abonamentelor aplicabile la momentul achiziției rămân valabile până la reînnoire. Serviciile sunt livrate pe baza unei oferte scrise acceptate prin email, care definește calendarul, livrabilele și domeniul de aplicare.

6. Perioada de probă gratuită

6.1 Durată și domeniu. Clienții noi pot începe o perioadă de probă gratuită de trei (3) zile calendaristice, cu acces complet la funcționalitățile planului selectat la înscriere. Câte o perioadă de probă per client, per companie și per site web.

6.2 Este necesar un card de plată. Pentru a începe perioada de probă este necesar un card de plată valid, colectat și stocat de Stripe. Nu se percepe nicio sumă pe durata perioadei de probă.

6.3 Trecerea automată la un abonament plătit. Dacă Clientul nu anulează înainte de sfârșitul celei de-a treia zile, perioada de probă se transformă automat în abonamentul plătit al planului selectat, iar cardul este debitat pentru prima perioadă de facturare, la prețul afișat la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea acesteia. Abonamentul se reînnoiește apoi automat, conform secțiunii 7.

6.4 Informațiile furnizate înainte de comandă. Înainte ca Clientul să confirme începerea perioadei de probă, pagina de finalizare a comenzii indică durata perioadei de probă, suma exactă care va fi debitată la sfârșitul acesteia, frecvența facturării, faptul că abonamentul se reînnoiește automat și modalitatea de anulare. Emailul de confirmare trimis la începerea perioadei de probă repetă aceste informații, împreună cu data primei plăți.

6.5 Anularea înainte de prima plată. Clientul poate anula în orice moment al perioadei de probă, din secțiunea Abonament a panoului de control, într-un singur pas și fără a indica un motiv. Anularea în timpul perioadei de probă oprește trecerea la abonamentul plătit, iar nicio sumă nu este debitată. O cerere de anulare trimisă la support (at) sorank.com înainte de sfârșitul celei de-a treia zile este întotdeauna onorată.

7. Plăți și facturare

7.1 Abonamente. Plățile sunt procesate de Stripe. Abonamentele se reînnoiesc automat, cu excepția cazului în care sunt anulate înainte de data reînnoirii. Facturile sunt emise imediat după plata reușită.

7.2 Reguli privind TVA. TVA-ul se aplică în funcție de locul în care se află Clientul și de statutul său fiscal:

1. Ungaria: se aplică TVA de 27%.
2. Companie din UE cu cod de TVA valid: se aplică taxarea inversă.
3. Consumator din UE: TVA aplicat în conformitate cu regulile aplicabile din UE.
4. Client din afara UE: nu se percepe TVA, cu excepția cazului în care reglementările locale o impun.

Toate facturile sunt emise de Stone Rank Kft., Ungaria.

7.3 Plăți eșuate. Dacă o plată eșuează, îi comunicăm Clientului prin email, WhatsApp sau SMS și îi trimitem un link securizat pentru a achita factura sau a actualiza cardul de plată. Accesul la serviciu poate fi suspendat până la plata sumei datorate.

8. Livrare și executare

Accesul este oferit imediat după activarea abonamentului sau după începerea perioadei de probă gratuite. Creditele sunt deduse automat atunci când se utilizează funcționalitățile cu plată la consum.

9. Retragere și rambursare

Abonamentele lunare nu sunt rambursabile. Abonamentele anuale pot fi rambursate în termen de treizeci de zile, pentru lunile neutilizate, prima lună fiind considerată consumată. Garanția de performanță de nouăzeci de zile prevăzută în Politica de rambursare și anulare se aplică suplimentar. Aceste reguli nu aduc atingere dreptului Clientului consumator de a denunța contractul, cu rambursare proporțională, în temeiul secțiunii 5.

9.1 Dreptul de retragere. În temeiul articolelor 9-15 din Directiva 2011/83/UE, consumatorii beneficiază, de regulă, de un drept de retragere de paisprezece zile în cazul achizițiilor online.

9.2 Excepție pentru conținutul digital furnizat imediat. În conformitate cu articolul 16 litera (m) din directiva menționată, acest drept nu se aplică furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, cu condiția ca toate următoarele trei condiții să fie îndeplinite:

1. Consumatorul și-a dat în prealabil consimțământul expres pentru executarea imediată a serviciului, bifând o casetă dedicată, nebifată implicit, în timpul procesului de finalizare a comenzii.
2. Consumatorul a recunoscut, în același pas, că acest consimțământ duce la pierderea dreptului de retragere.
3. Stone Rank Kft. i-a trimis consumatorului, prin email, după achiziție, o confirmare a acestui acord, pe un suport durabil.

9.3 Menținerea dreptului de retragere. Dacă oricare dintre condițiile de mai sus nu a fost îndeplinită, consumatorul păstrează dreptul de a se retrage din contract în termen de paisprezece zile calendaristice de la data achiziției, fără a indica un motiv și fără a suporta vreun cost, scriind la support (at) sorank.com

9.4 Rambursarea. În cazul unei retrageri valabile, Stone Rank Kft. rambursează consumatorul în termen de paisprezece zile, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă expres altfel.

10. Responsabilitățile Clientului

Clientul se angajează să furnizeze informații corecte, să utilizeze platforma în conformitate cu legile aplicabile, să nu încerce decompilarea, modificarea sau utilizarea abuzivă a acesteia și să coopereze acolo unde un serviciu necesită participarea sa, de exemplu prin acordarea accesului, furnizarea de documente sau emiterea aprobărilor.

11. Achiziția naturală de backlink-uri (gratuită, activată implicit, poate fi dezactivată oricând)

Achiziția naturală de backlink-uri este o funcționalitate opțională și gratuită a abonamentului. Nu este un livrabil, nicio parte din prețul abonamentului nu este alocată acesteia și este propusă doar acolo unde există oportunități relevante. Plasează linkuri contextuale în conținutul publicat al clienților Sorank participanți, pe baza relevanței editoriale dintre conținutul-gazdă și site-ul de destinație.

Nu este un schimb de linkuri. Fiecare plasare funcționează într-un singur sens. Un site care trimite un link către Client nu este un site către care Clientul trimite, la rândul său, un link; niciun site participant nu este rugat să returneze un link în schimbul unui link primit, iar Sorank nu aranjează scheme de linkuri reciproce, tripartite sau circulare.

Funcționalitatea este activată implicit pentru fiecare site legat de un abonament plătit. În perioada de probă rămâne inactivă: nu se plasează niciun link în conținutul site-ului și nu se plasează niciun link care indică spre acesta până când perioada de probă se transformă într-un abonament plătit. Clientul o poate dezactiva și reactiva oricând din cont, gratuit și fără să afecteze celelalte funcționalități ale abonamentului, iar Clientului nu i se cere niciodată un link reciproc. Dezactivarea oprește toate inserările noi, atât în conținutul Clientului, cât și cele care indică spre site-ul Clientului, dar nu elimină linkurile deja plasate, care rămân în loc, cu excepția cazului în care Clientul le elimină sau solicită eliminarea lor.

Indiferent dacă funcționalitatea este activată sau dezactivată, Clientul are în cont următoarele controale: refuzarea unui link de partener publicat în propriul conținut al Clientului, pe care Sorank îl elimină apoi din articolul respectiv; excluderea domeniului unui site, ceea ce împiedică orice plasare nouă între acel domeniu și site-ul Clientului, în ambele sensuri; și ridicarea oricând a unei excluderi. Clientul poate solicita și eliminarea oricărui link deja plasat, inclusiv a unui link care indică spre site-ul Clientului de pe un site participant. Condițiile complete ale funcționalității, inclusiv detaliile acestor controale, garanția Clientului privind competența sa asupra site-ului și modul în care motoarele de căutare pot trata linkurile, sunt stabilite în secțiunea 10 din Termenii de utilizare și fac parte integrantă din prezenții Termeni.

Clientul recunoaște că disponibilitatea depinde de site-urile participante la un moment dat și de industria Clientului, că în anumite industrii nu există o potrivire adecvată, astfel încât Clientul poate să nu primească deloc backlink-uri, și că termenele de publicare, durata de viață a linkurilor și indexarea nu pot fi garantate.

Deoarece achiziția naturală de backlink-uri este un supliment gratuit și nu face parte din abonamentul plătit, obținerea a puține backlink-uri sau a niciunuia nu îndreptățește Clientul la nicio rambursare, credit, reducere de preț sau compensație și nu constituie un motiv valabil de solicitare a rambursării în baza secțiunii 9 sau a Politicii de rambursare și anulare.

Stone Rank Kft. nu mai vinde backlink-uri, articole sponsorizate sau plasări media de niciun fel. Orice ofertă de acest tip, făcută înainte de data prezenților Termeni, este întreruptă.

12. Proprietate intelectuală și licență

Platforma Sorank, algoritmii săi, baza de date, software-ul, designul și întreg conținutul său sunt proprietatea exclusivă a Stone Rank Kft. Licența acordată este neexclusivă, netransferabilă, valabilă pe durata abonamentului și acordată exclusiv pentru utilizarea internă a Clientului.

Sorank face obiectul cererii de marcă a Uniunii Europene nr. 019419475, depusă la EUIPO la 8 septembrie 2026, în clasele 9, 35 și 42.

Proprietatea asupra conținutului generat prin platformă este reglementată de secțiunea 9.4 din Termenii de utilizare.

13. Limitarea răspunderii

Performanța SEO și vizibilitatea în sistemele AI depind de numeroși factori externi. Stone Rank Kft. nu oferă nicio garanție a rezultatelor.

Stone Rank Kft. nu poate fi trasă la răspundere pentru prejudicii indirecte, pierderi economice, pierderi de date sau prejudicii de imagine. Răspunderea directă este limitată la suma totală plătită de Client în cele trei (3) luni care preced incidentul.

Aceste limitări nu se aplică în caz de intenție sau neglijență gravă, în caz de deces sau vătămare corporală, în caz de încălcare a unei obligații esențiale care lipsește contractul de substanță, nici acolo unde legea aplicabilă unui consumator le interzice. Nimic din prezenții Termeni nu înlătură sau nu restrânge drepturile legale ale unui consumator, inclusiv garanția legală de conformitate a conținutului digital și a serviciilor digitale în temeiul Directivei (UE) 2019/770.

14. Disponibilitate, mentenanță și asistență

Sorank urmărește o disponibilitate ridicată, dar poate fi supus unor operațiuni de mentenanță programate sau neprogramate. Asistența este oferită prin pagina de contact și prin email, cu un termen-țintă de răspuns de cel mult o zi lucrătoare. Nu se oferă nicio garanție de disponibilitate, decât dacă este stabilită într-un acord separat.

15. Date personale și cookie-uri

Stone Rank Kft. prelucrează datele personale necesare gestionării contului, facturării, memento-urilor de plată, asistenței pentru clienți, inclusiv prin email, WhatsApp și SMS, precum și analizei utilizării platformei. Detaliile sunt prezentate în Politica de confidențialitate și în Politica privind cookie-urile. Clientul trebuie să respecte legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor, inclusiv GDPR, acolo unde se aplică.

16. Durată, reziliere și suspendare

Abonamentele se reînnoiesc automat. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare curente, cu excepția cazului prevăzut la secțiunea 5 pentru clienții consumatori. Neplata sau încălcarea prezenților Termeni pot duce la suspendarea sau încetarea serviciului. Pentru Servicii, condițiile de reziliere urmează oferta; lucrările finalizate și cheltuielile suportate rămân de plată.

17. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutările cauzate de evenimente externe, imprevizibile, inclusiv defecțiuni tehnice majore, atacuri cibernetice, calamități naturale, decizii de reglementare și întreruperi ale terților.

18. Modificarea Termenilor

Stone Rank Kft. poate actualiza prezenții Termeni. Modificările importante ale prezenților Termeni sunt comunicate prin email, cu un preaviz rezonabil, iar continuarea utilizării după acest preaviz constituie acceptare.

Modificările conținutului planurilor de abonament (funcționalități, cote, motoare de inteligență artificială urmărite, frecvența analizelor) nu constituie o modificare a prezenților Termeni: acestea sunt guvernate de secțiunea 5 și sunt comunicate prin orice mijloc adecvat, în special pe platformă, pe site sau prin email, sub rezerva notificării prin email și a drepturilor prevăzute la secțiunea 5 pentru clienții consumatori.

19. Legea aplicabilă și jurisdicție

Prezenții Termeni sunt guvernați de legea din Ungaria. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din Ungaria, după o încercare de soluționare amiabilă.

Consumatorii. Dacă Clientul este consumator, prezenții Termeni nu îl privează de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii din țara sa de reședință, conform articolului 6 alineatul (2) din Regulamentul (CE) nr. 593/2008. Clientul poate sesiza instanțele din acea țară și poate fi chemat în judecată doar în fața acestor instanțe, în conformitate cu articolele 17-19 din Regulamentul (UE) nr. 1215/2012.

20. Soluționarea litigiilor de consum

Adresa noastră de email de contact este support (at) sorank.com

Organismul competent pentru concilierea consumatorilor la sediul nostru social este:

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Adresă: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.

Adresă poștală: 1364 Budapest, Pf. 81.

Telefon: +36 1 792 7881

Email: pmbekelteto (at) pmkik.hu

Site web: https://panaszrendezes.hu

21. Contact

Pentru întrebări despre prezenții Termeni sau despre facturare, scrie la support (at) sorank.com sau accesează https://www.sorank.com/ro/contact

Scrisorile trebuie trimise la sediul social indicat în informațiile despre companie de mai sus.

‍