プライバシーポリシー

1. 会社情報

運営会社: Stone Rank Kft.

法的形態: ハンガリー有限責任会社 (korlátolt felelősségű társaság)

登記上の所在地: Nyári Pál utca 15., 2724 Újlengyel, Hungary

法人登録番号: 13-09-248479

登記所: ブダペスト近郊地方裁判所登記所 (Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága)

資本金: 3,000,000 HUF

EUID: HUOCCSZ.13-09-248479

納税番号: 32904556-2-13

EU付加価値税（VAT）番号: HU32904556

代表取締役: Thibault Besson-Magdelain

発行責任者: Thibault Besson-Magdelain

プライバシーに関するお問い合わせ: Thibault Besson-Magdelain, [email protected]

お問い合わせ・サポートメール: [email protected]

電話番号（WhatsAppのみ）: +1 864 727 1587

ウェブサイト: https://www.sorank.com

2. 適用範囲

本規約は、以下のすべての販売に適用されます。

1. Sorankソフトウェアプラットフォームのサブスクリプション。これには、AIによる引用監視、コンテンツの生成と公開、SEOおよびGEO分析ツール、ならびに契約プランに含まれる機能が含まれます。
2. クライアントが承諾した個別の書面による見積書に基づいて提供されるすべてのサービス。

Stone Rank Kft.は、バックリンク、スポンサー記事、ゲスト投稿、プレスリリースの掲載枠の販売、購入、仲介を行っておらず、有料リンクのマーケットプレイスも運営しておりません。第11条に記載されているバックリンクネットワークは、参加するSorankのお客様のサイト間に一方向の文脈リンクを設置する無料機能です。リンク交換ではなく、設置されるリンクが相互リンクになることはありません。

本規約は主に法人のお客様に適用されます。個人のお客様がサブスクリプションをご利用になる場合は、以下に定める消費者向け規定が追加で適用されます。

3. 定義

クライアント： サブスクリプションまたはサービスを購入するすべてのユーザー。

プラットフォーム： サブスクリプションを通じてオンラインでアクセス可能なSorankソフトウェア。

クレジット： 特定の従量課金機能を使用する際に消費される単位。

バックリンクネットワーク： 第11条および利用規約第10条に記載されている無料のオプション機能であり、Sorankがこれを通じて、参加顧客のサイト間に一方向で相互リンクにならない文脈リンクを設置するもの。

サービス： 別途書面による見積書に基づいて提供されるあらゆる業務。

4. アカウント作成とアクセス

アカウント作成は無料で、限定的な機能にアクセスできます。有料機能を利用するには、有効なサブスクリプション、または第6条に定める無料トライアルが必要です。クライアントは、正確かつ最新の請求情報を入力する必要があります（該当する場合はVAT番号を含む）。

5. 価格およびオファー

ウェブサイトおよびプラットフォーム（app.sorank.com）に表示されるすべての価格はユーロ建てであり、税抜価格です。

該当する場合、付加価値税（VAT）は、電子的に提供されるサービスの供給地に関する改正後の理事会実施規則（EU）No 282/2011に従い、購入時点でお客様の居住国または設立国で施行されている税率で加算されます。VATを含む合計金額は、支払い確定前に明示されます。

欧州連合（EU）域内に拠点を置き、有効なVAT登録番号を保持している法人のお客様には、リバースチャージ方式が適用され、Stone Rank Kft.によるVATの請求は行われません。欧州連合（EU）域外のお客様には、VATは課されません。

Stone Rank Kft.は、価格、機能、またはサブスクリプションプランを調整する場合があります。その際は相当な期間を設けて電子メールで通知されます。価格改定に同意できないクライアントは、新価格が適用される前に解約することができます。

購入時に適用されるサブスクリプション価格は、更新時まで有効です。サービスは、電子メールで承諾された書面による見積書に基づき提供され、その見積書にてスケジュール、成果物、および範囲が定義されます。

6. 無料トライアル

6.1 期間と範囲 新規のお客様は、サインアップ時に選択したプランの全機能を利用できる3日間の無料トライアルを開始できます。トライアルは、お客様1人、1社、1ウェブサイトにつき1回までとなります。

6.2 支払いカードの登録 トライアルを開始するには、有効な支払いカードの登録が必要です。カード情報はStripeによって収集・保管されます。トライアル期間中に料金が発生することはありません。

6.3 有料サブスクリプションへの自動移行 クライアントが3日目の終了までに解約しない場合、トライアルは選択したプランの有料サブスクリプションへ自動的に移行し、注文確定時に表示された価格で最初の請求期間分の料金がカードに課金されます。その後、サブスクリプションは第7条に基づき自動的に更新されます。

6.4 注文前の情報提供 クライアントがトライアルの開始を確定する前に、チェックアウトページにてトライアル期間、終了時に請求される正確な金額、請求頻度、サブスクリプションが自動更新される旨、および解約方法が表示されます。トライアル開始時に送信される確認メールには、これらの情報と初回課金日が記載されています。

6.5 初回課金前の解約 クライアントはトライアル期間中であればいつでも、ダッシュボードの「サブスクリプション」セクションから、理由を問わず簡単な手順で解約できます。トライアル期間中に解約した場合、有料プランへの移行は停止され、料金は一切発生しません。3日目の終了までにsupport (at) sorank.comへ送信された解約リクエストは、すべて受理されます。

7. 支払いおよび請求

7.1 サブスクリプション 決済はStripeを通じて処理されます。サブスクリプションは、更新日までに解約されない限り自動的に更新されます。請求書は、支払いが完了した直後に発行されます。

7.2 VAT規則。 VATは、クライアントの所在地および税務上のステータスに応じて適用されます。

1. ハンガリー：27%のVATが適用されます。
2. 有効なVAT番号を持つEU圏内の事業者：リバースチャージ方式が適用されます。
3. EU圏内の消費者：適用されるEU規則に基づきVATが適用されます。
4. EU圏外のクライアント：現地の規制で義務付けられている場合を除き、VATは課されません。

すべての請求書は、ハンガリーのStone Rank Kft.によって発行されます。

8. 提供および履行

アクセス権は、サブスクリプションの有効化または無料トライアルの開始と同時に提供されます。従量課金機能が使用されると、クレジットが自動的に差し引かれます。

9. 撤回および返金

月額サブスクリプションは返金不可です。年額サブスクリプションは、最初の1ヶ月分を消費済みとみなし、未使用の月分について30日以内であれば返金可能な場合があります。返金およびキャンセルポリシーに記載されている90日間のパフォーマンス保証がこれに加えて適用されます。

9.1 撤回権。 指令2011/83/EU第9条から第15条に基づき、消費者はオンラインで購入を行う際、通常14日間の撤回権を有します。

9.2 即時提供されるデジタルコンテンツの例外。 指令2011/83/EU第16条(m)に基づき、以下の3つの条件すべてが満たされる場合、有体物ではないデジタルコンテンツの提供には、この撤回権は適用されません。

1. 消費者は、チェックアウトプロセス中に専用のチェックボックス（デフォルトではチェックが入っていないもの）にチェックを入れることにより、サービスの即時履行に対して事前の明示的な同意を与えています。
2. 消費者は、その同じステップにおいて、当該同意により撤回権が失われることを認識しています。
3. Stone Rank Kft.は、購入後、耐久性のある媒体（電子メール）を通じて、その合意の確認を消費者に送付しています。

9.3 撤回権の保持。 上記の条件のいずれかが満たされていない場合、消費者は購入日から14暦日以内であれば、理由を問わず、また費用を負担することなく、support (at) sorank.com 宛てに書面で通知することにより、契約を撤回する権利を保持します。

9.4 返金。 有効な撤回が行われた場合、Stone Rank Kft.は、消費者が別途明示的に同意した場合を除き、当初の支払い方法を使用して14日以内に返金を行います。

10. クライアントの責任

クライアントは、正確な情報を提供し、適用法に従ってプラットフォームを利用し、リバースエンジニアリング、改ざん、または不正利用を行わないことに同意するものとします。また、アクセス権の付与、書類の提供、承認の発行など、サービスの利用に協力が必要な場合には、これに応じるものとします。

11. バックリンクネットワーク（オプション、無料、デフォルトではオフ）

バックリンクネットワークは、サブスクリプションの無料オプション機能です。これは成果物ではなく、サブスクリプション料金のいかなる部分もこれに割り当てられておらず、関連する機会が存在する場合にのみ提供されます。本機能は、掲載元コンテンツとリンク先サイトとの編集上の関連性に基づき、参加するSorankのお客様が公開したコンテンツ内に文脈に応じたリンクを設置します。

これはリンク交換ではありません。各設置は一方向のみです。クライアントのサイトへリンクするサイトは、クライアントが返礼としてリンクする先ではなく、受け取ったリンクに対して返礼を求められる参加サイトもありません。またSorankは、相互リンク、三角形の交換、循環的な仕組みを行いません。

本機能はデフォルトで無効となっており、アカウント内の専用のチェックボックス（初期状態では未チェック）を通じてクライアントが明示的に同意した場合にのみ有効化されます。サイトに対する権限の保証や、検索エンジンがリンクをどのように扱う可能性があるかを含む本機能の全条件は、利用規約第10条に定められており、本規約の一部を構成します。

クライアントは、可用性がその時々の参加サイトやクライアントの業界に依存すること、特定の業界では適切なマッチングが存在せず、その結果バックリンクが全く得られない可能性があること、および掲載時期、リンクの永続性、インデックス登録が保証されないことを承諾するものとします。

バックリンクネットワークは無料の追加機能であり、有料サブスクリプションの一部を構成するものではないため、バックリンクがほとんど、あるいは全く得られなかったとしても、クライアントは返金、クレジット、価格の減額、または補償を受ける権利を有しません。また、これは第9条または返金・キャンセルポリシーに基づく返金請求の正当な根拠とはなりません。

Stone Rank Kft.は、バックリンク、スポンサー記事、またはあらゆる種類のメディア掲載の販売を終了しました。本規約の日付以前に行われたそのような申し出はすべて無効となります。

12. 知的財産権およびライセンス

Sorankプラットフォーム、そのアルゴリズム、データベース、ソフトウェア、デザイン、およびすべてのコンテンツは、Stone Rank Kft.の独占的財産です。付与されるライセンスは非独占的かつ譲渡不能であり、サブスクリプション期間中のみ有効で、クライアントの内部利用のみを目的としています。

Sorankは、2026年9月8日にEUIPOへ出願された欧州連合商標出願第019419475号（第9類、第35類、第42類）の対象です。

プラットフォームを通じて生成されたコンテンツの所有権は、利用規約第9.4条に準拠します。

13. 責任の制限

SEOのパフォーマンスやAIシステムにおける可視性は、数多くの外部要因に依存します。Stone Rank Kft.は結果を一切保証しません。

Stone Rank Kft.は、間接的損害、経済的損失、データ損失、または評判の毀損について一切の責任を負いません。直接的な賠償責任は、インシデント発生前の3ヶ月間にクライアントが支払った総額を上限とします。

これらの制限は適用されません：故意の不正行為または重大な過失がある場合、死亡または人身傷害が発生した場合、契約の本質を損なうような義務違反があった場合、または消費者保護法により制限が禁止されている場合。本規約のいかなる規定も、デジタルコンテンツおよびデジタルサービスの適合性に関する法的保証（EU指令2019/770に基づく）を含む、消費者の法定権利を排除または制限するものではありません。

14. 可用性、メンテナンスおよびサポート

Sorankは高い可用性を目指していますが、計画的または非計画的なメンテナンスが行われる場合があります。サポートは問い合わせページおよび電子メールを通じて提供され、1営業日以内の回答を目標としています。別途契約で指定されていない限り、稼働率の保証は提供されません。

15. 個人データおよびクッキー

Stone Rank Kft.は、アカウント管理、請求、カスタマーサポート、およびプラットフォーム利用状況の分析に必要な個人データを処理します。詳細はプライバシーポリシーおよびクッキーポリシーに記載されています。クライアントは、適用されるデータ保護法（該当する場合はGDPRを含む）を遵守しなければなりません。

16. 契約期間、解除および利用停止

サブスクリプションは自動的に更新されます。解約は現在の請求期間終了時に有効となります。支払いの不履行または本規約への違反があった場合、利用停止または契約解除となることがあります。サービスに関しては、契約解除の条件は見積書に従うものとし、完了済みの作業および発生した費用については支払義務が継続します。

17. 不可抗力

いずれの当事者も、重大な技術的障害、サイバー攻撃、自然災害、規制当局の決定、第三者のサービス停止など、外部の予見不可能な事象に起因する不履行については責任を負わないものとします。

18. 規約の変更

Stone Rank Kft.は本規約を改定することがあります。重要な変更については、相当な期間を設けて電子メールで通知し、通知後にサービスを継続して利用された場合は、変更に同意したものとみなされます。

19. 準拠法および管轄裁判所

本規約はハンガリー法に準拠します。紛争が生じた場合は、まず友好的な解決を図るものとし、それが不可能な場合はハンガリーの管轄裁判所が解決にあたるものとします。

消費者について。 クライアントが消費者である場合、本規約は、欧州議会・理事会規則(EC) No 593/2008第6条第2項に基づき、クライアントの居住国の法律で定められた強行規定による保護を妨げるものではありません。クライアントは、欧州議会・理事会規則(EU) No 1215/2012第17条から第19条に従い、居住国の裁判所に訴訟を提起することができ、また、当該裁判所においてのみ訴えられるものとします。

20. オンライン紛争解決

お問い合わせ用メールアドレス: support (at) sorank.com

EU規則第524/2013号に基づき、消費者は欧州オンライン紛争解決（ODR）プラットフォーム（https://ec.europa.eu/consumers/odr）を通じて苦情を申し立てることができます。

当社の本店所在地を管轄する消費者紛争解決機関は以下の通りです。

ペシュト県消費者紛争解決委員会 (Pest Vármegyei Békéltető Testület)

所在地: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.

郵便宛先: 1364 Budapest, Pf. 81.

電話番号: +36 1 792 7881

メールアドレス: pmbekelteto (at) pmkik.hu

ウェブサイト: https://panaszrendezes.hu

21. お問い合わせ

本規約や請求に関するご質問は、support (at) sorank.com までメールでお問い合わせいただくか、https://www.sorank.com/contact をご利用ください。

書面によるご連絡は、上記の会社情報に記載されている本店所在地までお送りください。

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