Syarat dan Ketentuan Penjualan

1. Informasi Perusahaan

Perusahaan penerbit: Stone Rank Kft.

Bentuk hukum: Perseroan terbatas Hungaria (korlátolt felelősségű társaság)

Kantor terdaftar: Nyári Pál utca 15., 2724 Újlengyel, Hungaria

Nomor pendaftaran perusahaan: 13-09-248479

Pengadilan pendaftaran: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága (Pengadilan Registri pada Pengadilan Wilayah Sekitar Budapest)

Modal terdaftar (törzstőke): 3'000'000 HUF

EUID: HUOCCSZ.13-09-248479

Nomor pajak: 32904556-2-13

Nomor PPN UE: HU32904556

Direktur pengelola (ügyvezető): Thibault Besson-Magdelain

Direktur penerbitan: Thibault Besson-Magdelain

Kontak privasi: Thibault Besson-Magdelain, [email protected]

Email kontak dan dukungan: [email protected]

Telepon (hanya WhatsApp): +1 864 727 1587

Situs web: https://www.sorank.com/id

2. Ruang Lingkup

Ketentuan ini mengatur semua penjualan:

1. Langganan platform software Sorank, termasuk pemantauan sitasi AI, pembuatan dan penerbitan konten, tool analisis SEO dan GEO, serta fitur yang termasuk dalam paket yang dilanggan.
2. Layanan apa pun yang diberikan berdasarkan penawaran harga tertulis tersendiri yang diterima oleh Klien.

Stone Rank Kft. tidak menjual, membeli, atau memperantarai backlink, artikel bersponsor, guest post, atau penempatan di media, dan tidak mengoperasikan marketplace tautan berbayar. Jaringan Backlink yang dijelaskan pada Bagian 11 adalah fitur gratis yang menempatkan tautan kontekstual satu arah di antara situs milik pelanggan Sorank yang berpartisipasi. Fitur ini bukan pertukaran tautan dan tidak ada tautan yang ditempatkannya bersifat timbal balik.

Ketentuan ini berlaku terutama bagi pelanggan bisnis. Individu dapat berlangganan, dalam hal ini ketentuan konsumen yang diuraikan di bawah berlaku sebagai tambahan.

3. Definisi

Klien: setiap pengguna yang membeli langganan atau layanan.

Platform: software Sorank yang dapat diakses secara online melalui langganan.

Kredit: unit yang dikonsumsi saat menggunakan fitur tertentu yang diukur pemakaiannya.

Jaringan Backlink: fitur opsional gratis yang dijelaskan pada Bagian 11 dan Bagian 10 Ketentuan Penggunaan, yang melaluinya Sorank menempatkan tautan kontekstual satu arah dan tidak timbal balik di antara situs milik pelanggan yang berpartisipasi.

Layanan: pekerjaan apa pun yang diberikan berdasarkan penawaran harga tertulis tersendiri.

4. Pembuatan Akun dan Akses

Membuat akun gratis dan memberikan akses ke fitur terbatas. Akses ke fitur berbayar memerlukan langganan aktif atau uji coba gratis sebagaimana diuraikan pada Bagian 6. Klien harus memberikan informasi penagihan yang akurat dan terkini, termasuk nomor PPN jika berlaku.

5. Harga dan Penawaran

Semua harga yang ditampilkan di situs web dan di platform (app.sorank.com) dinyatakan dalam Euro, belum termasuk pajak.

Jika berlaku, Pajak Pertambahan Nilai ditambahkan sesuai tarif yang berlaku di negara tempat tinggal atau domisili pelanggan pada saat pembelian, sesuai dengan Council Implementing Regulation (EU) No 282/2011 sebagaimana diubah tentang tempat penyediaan layanan yang disediakan secara elektronik. Jumlah total termasuk PPN, jika ada, ditampilkan dengan jelas sebelum konfirmasi pembayaran.

Untuk pelanggan bisnis yang berdomisili di Uni Eropa dan memiliki nomor identifikasi PPN yang valid, mekanisme reverse charge berlaku dan Stone Rank Kft. tidak memungut PPN. Untuk pelanggan yang berlokasi di luar Uni Eropa, tidak ada PPN yang dipungut.

Stone Rank Kft. dapat menyesuaikan harga, fitur, atau paket langganan. Klien diberi tahu melalui email dengan tenggang waktu yang wajar, dan Klien yang tidak setuju dengan pembaruan harga dapat membatalkan sebelum harga baru berlaku.

Harga langganan yang berlaku pada saat pembelian tetap berlaku sampai perpanjangan. Layanan diberikan berdasarkan penawaran harga tertulis yang diterima melalui email, yang menentukan jadwal, hasil kerja, dan ruang lingkupnya.

6. Uji Coba Gratis

6.1 Durasi dan cakupan. Pelanggan baru dapat memulai uji coba gratis selama tiga (3) hari kalender dengan akses penuh ke fitur paket yang dipilih saat mendaftar. Satu uji coba per pelanggan, per perusahaan, dan per situs web.

6.2 Kartu pembayaran diperlukan. Memulai uji coba memerlukan kartu pembayaran yang valid, yang dikumpulkan dan disimpan oleh Stripe. Tidak ada jumlah yang ditagihkan selama uji coba.

6.3 Konversi otomatis menjadi langganan berbayar. Kecuali Klien membatalkan sebelum akhir hari ketiga, uji coba otomatis dikonversi menjadi langganan berbayar untuk paket yang dipilih, dan kartu ditagih untuk periode penagihan pertama dengan harga yang ditampilkan saat checkout sebelum pesanan dikonfirmasi. Langganan kemudian diperpanjang secara otomatis sesuai Bagian 7.

6.4 Informasi yang diberikan sebelum pemesanan. Sebelum Klien mengonfirmasi dimulainya uji coba, halaman checkout menyebutkan durasi uji coba, jumlah pasti yang akan ditagihkan di akhir uji coba, frekuensi penagihan, fakta bahwa langganan diperpanjang secara otomatis, dan cara membatalkan. Email konfirmasi yang dikirim saat uji coba dimulai mengulang informasi tersebut beserta tanggal penagihan pertama.

6.5 Membatalkan sebelum penagihan pertama. Klien dapat membatalkan kapan saja selama uji coba, dari bagian Langganan di dashboard, dalam satu langkah dan tanpa menyebutkan alasan. Membatalkan selama uji coba menghentikan konversi dan tidak ada jumlah yang ditagihkan. Permintaan pembatalan yang dikirim ke support (at) sorank.com sebelum akhir hari ketiga selalu dihormati.

7. Pembayaran dan Penagihan

7.1 Langganan. Pembayaran diproses oleh Stripe. Langganan diperpanjang secara otomatis kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan. Faktur diterbitkan segera setelah pembayaran berhasil.

7.2 Aturan PPN. PPN diterapkan sesuai lokasi dan status pajak Klien:

1. Hungaria: PPN 27% berlaku.
2. Bisnis UE dengan nomor PPN yang valid: reverse charge berlaku.
3. Konsumen UE: PPN diterapkan berdasarkan aturan UE yang berlaku.
4. Klien non-UE: tidak ada PPN yang dipungut kecuali peraturan setempat mewajibkannya.

Semua faktur diterbitkan oleh Stone Rank Kft., Hungaria.

7.3 Pembayaran gagal. Jika pembayaran gagal, kami memberi tahu Klien melalui email, WhatsApp, atau SMS dan mengirimkan tautan aman untuk melunasi faktur atau memperbarui kartu pembayaran. Akses ke layanan dapat ditangguhkan sampai jumlah yang terutang dibayar.

8. Pengiriman dan Pelaksanaan

Akses diberikan segera setelah aktivasi langganan atau saat uji coba gratis dimulai. Kredit dipotong secara otomatis saat fitur yang diukur pemakaiannya digunakan.

9. Penarikan dan Pengembalian Dana

Langganan bulanan tidak dapat dikembalikan dananya. Langganan tahunan dapat dikembalikan dananya dalam tiga puluh hari, mencakup bulan-bulan yang belum terpakai, dengan bulan pertama dianggap telah dikonsumsi. Garansi kinerja sembilan puluh hari yang diuraikan dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan berlaku sebagai tambahan.

9.1 Hak penarikan. Berdasarkan Pasal 9 sampai 15 Direktif 2011/83/EU, konsumen pada umumnya memperoleh hak penarikan empat belas hari saat membeli secara online.

9.2 Pengecualian untuk konten digital yang diberikan segera. Sesuai dengan Pasal 16(m) Direktif tersebut, hak ini tidak berlaku untuk penyediaan konten digital yang tidak diberikan pada media fisik, dengan ketentuan ketiga syarat berikut terpenuhi:

1. Konsumen telah memberikan persetujuan tegas sebelumnya atas pelaksanaan layanan segera dengan mencentang kotak khusus yang tidak dicentang sebelumnya selama proses checkout.
2. Konsumen telah mengakui, pada langkah yang sama, bahwa persetujuan tersebut mengakibatkan hilangnya hak penarikan.
3. Stone Rank Kft. telah mengirimkan kepada konsumen konfirmasi kesepakatan tersebut melalui email setelah pembelian, pada media yang tahan lama.

9.3 Tetap berlakunya hak penarikan. Jika salah satu syarat di atas tidak terpenuhi, konsumen tetap berhak menarik diri dari kontrak dalam empat belas hari kalender sejak tanggal pembelian, tanpa menyebutkan alasan dan tanpa menanggung biaya apa pun, dengan menulis ke support (at) sorank.com

9.4 Pengembalian dana. Dalam hal penarikan yang sah, Stone Rank Kft. mengembalikan dana kepada konsumen dalam empat belas hari menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan semula, kecuali konsumen secara tegas menyetujui yang lain.

10. Tanggung Jawab Klien

Klien setuju untuk memberikan informasi yang akurat, menggunakan platform sesuai dengan hukum yang berlaku, tidak melakukan reverse engineering, mengubah, atau menyalahgunakannya, dan bekerja sama jika suatu layanan memerlukan partisipasi seperti memberikan akses, menyediakan dokumen, atau memberikan persetujuan.

11. Jaringan Backlink (Opsional, Gratis, Nonaktif secara Default)

Jaringan Backlink adalah fitur opsional gratis dari langganan. Fitur ini bukan hasil kerja yang dijanjikan, tidak ada bagian dari harga langganan yang dialokasikan untuknya, dan hanya diusulkan jika terdapat peluang yang relevan. Fitur ini menempatkan tautan kontekstual di konten yang diterbitkan oleh pelanggan Sorank yang berpartisipasi, berdasarkan relevansi editorial antara konten pemuat tautan dan situs tujuan.

Ini bukan pertukaran tautan. Setiap penempatan hanya berjalan satu arah. Situs yang menautkan ke Klien bukanlah situs yang ditautkan kembali oleh Klien, tidak ada situs yang berpartisipasi yang diminta menautkan balik sebagai imbalan atas tautan yang diterima, dan Sorank tidak mengatur skema tautan timbal balik, tiga arah, atau melingkar.

Fitur ini dinonaktifkan secara default dan hanya diaktifkan jika Klien memberikan persetujuan khusus melalui kotak khusus yang tidak dicentang sebelumnya di akun. Ketentuan lengkap fitur ini, termasuk jaminan Klien atas kewenangan terhadap situs dan cara mesin pencari dapat memperlakukan tautan tersebut, diuraikan pada Bagian 10 Ketentuan Penggunaan dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan ini.

Klien mengakui bahwa ketersediaan bergantung pada situs-situs yang berpartisipasi pada waktu tertentu dan pada industri Klien, bahwa di industri tertentu tidak ada kecocokan yang sesuai sehingga Klien mungkin tidak menerima backlink sama sekali, dan bahwa jadwal publikasi, keawetan tautan, dan pengindeksan tidak dapat dijamin.

Karena Jaringan Backlink merupakan tambahan gratis dan bukan bagian dari langganan berbayar, memperoleh sedikit backlink atau tidak sama sekali tidak memberi Klien hak atas pengembalian dana, kredit, pengurangan harga, atau kompensasi apa pun, dan bukan dasar yang sah untuk permintaan pengembalian dana berdasarkan Bagian 9 maupun Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan.

Stone Rank Kft. tidak lagi menjual backlink, artikel bersponsor, atau penempatan media dalam bentuk apa pun. Setiap penawaran semacam itu yang dibuat sebelum tanggal Ketentuan ini dihentikan.

12. Kekayaan Intelektual dan Lisensi

Platform Sorank, algoritmanya, database, software, desain, dan seluruh kontennya adalah milik eksklusif Stone Rank Kft. Lisensi yang diberikan bersifat non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, berlaku selama masa langganan, dan diberikan semata-mata untuk penggunaan internal Klien.

Sorank merupakan objek permohonan merek dagang Uni Eropa No 019419475, yang diajukan ke EUIPO pada 8 September 2026 dalam kelas 9, 35, dan 42.

Kepemilikan konten yang dihasilkan melalui platform diatur oleh Bagian 9.4 Ketentuan Penggunaan.

13. Batasan Tanggung Jawab

Kinerja SEO dan visibilitas dalam sistem AI bergantung pada banyak faktor eksternal. Stone Rank Kft. tidak memberikan jaminan hasil.

Stone Rank Kft. tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kerugian tidak langsung, kerugian ekonomi, kehilangan data, atau kerusakan reputasi. Tanggung jawab langsung dibatasi pada jumlah total yang dibayarkan Klien dalam tiga (3) bulan sebelum kejadian.

Pembatasan ini tidak berlaku dalam hal kesengajaan atau kelalaian berat, dalam hal kematian atau cedera badan, dalam hal pelanggaran kewajiban esensial yang membuat kontrak kehilangan substansinya, maupun apabila hukum yang berlaku bagi konsumen melarangnya. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang menghapus atau membatasi hak konsumen menurut undang-undang, termasuk garansi kesesuaian menurut hukum atas konten digital dan layanan digital berdasarkan Direktif (EU) 2019/770.

14. Ketersediaan, Pemeliharaan, dan Dukungan

Sorank menargetkan ketersediaan tinggi tetapi dapat menjalani pemeliharaan terjadwal maupun tidak terjadwal. Dukungan diberikan melalui halaman kontak dan email, dengan target respons dalam satu hari kerja. Tidak ada jaminan waktu aktif (uptime) kecuali ditentukan dalam perjanjian tersendiri.

15. Data Pribadi dan Cookie

Stone Rank Kft. memproses data pribadi yang diperlukan untuk pengelolaan akun, penagihan, pengingat pembayaran, dukungan pelanggan, termasuk melalui email, WhatsApp, dan SMS, serta analitik penggunaan platform. Rinciannya tercantum dalam Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie. Klien harus mematuhi hukum perlindungan data yang berlaku, termasuk GDPR jika berlaku.

16. Durasi, Pengakhiran, dan Penangguhan

Langganan diperpanjang secara otomatis. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan berjalan. Kegagalan membayar atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau pengakhiran. Untuk Layanan, ketentuan pengakhiran mengikuti penawaran harga; pekerjaan yang telah diselesaikan dan biaya yang telah timbul tetap harus dibayar.

17. Keadaan Memaksa

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa eksternal yang tidak dapat diperkirakan, termasuk kegagalan teknis besar, serangan siber, bencana alam, keputusan regulasi, dan gangguan layanan pihak ketiga.

18. Perubahan pada Ketentuan

Stone Rank Kft. dapat memperbarui Ketentuan ini. Perubahan yang material diberitahukan melalui email dengan tenggang waktu yang wajar, dan penggunaan yang berlanjut setelah pemberitahuan tersebut merupakan penerimaan.

19. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh hukum Hungaria. Setiap sengketa diselesaikan oleh pengadilan Hungaria yang berwenang, setelah upaya penyelesaian secara damai.

Konsumen. Jika Klien adalah konsumen, Ketentuan ini tidak menghilangkan perlindungan Klien berdasarkan ketentuan wajib hukum negara tempat tinggal Klien, sebagaimana diatur oleh Pasal 6(2) Peraturan (EC) No 593/2008. Klien dapat mengajukan perkara ke pengadilan negara tersebut, dan hanya dapat digugat di pengadilan tersebut, sesuai dengan Pasal 17 sampai 19 Peraturan (EU) No 1215/2012.

20. Penyelesaian Sengketa Daring

Email kontak kami adalah support (at) sorank.com

Sesuai dengan Peraturan (EU) No 524/2013, konsumen dapat mengajukan keluhan melalui platform Penyelesaian Sengketa Daring Eropa di https://ec.europa.eu/consumers/odr

Badan konsiliasi konsumen yang berwenang untuk kantor terdaftar kami adalah:

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Alamat: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.

Alamat pos: 1364 Budapest, Pf. 81.

Telepon: +36 1 792 7881

Email: pmbekelteto (at) pmkik.hu

Situs web: https://panaszrendezes.hu

21. Kontak

Untuk pertanyaan tentang Ketentuan ini atau tentang penagihan, tulis ke support (at) sorank.com atau gunakan https://www.sorank.com/id/kontak

Surat harus dikirim ke kantor terdaftar yang tercantum dalam informasi perusahaan di atas.

‍