La privacidad es importante para nosotros, por lo que tiene la opción de deshabilitar ciertos tipos de almacenamiento que pueden no ser necesarios para el funcionamiento básico del sitio web. El bloqueo de categorías puede afectar a su experiencia en el sitio web. Más información
Estos Términos y condiciones de venta se aplican a todos los productos y servicios proporcionados por Stone Rank Kft., operador de la plataforma Sorank.
Empresa editora: Stone Rank Kft.
Forma jurídica: Sociedad de responsabilidad limitada húngara
Domicilio social: Honvéd utca 8, 1.ª planta, puerta 2, 1054 Budapest, Hungría
Número de registro mercantil: 01-09-448748
Capital social (törzstőke): 3 000 000 HUF
EUID: HUOCCSZ.01-09-448748
Número de identificación fiscal: 32904556-2-41
Número de IVA de la UE: HU32904556
Director de publicación: Thibault Besson Magdelain
Director general (ügyvezető): Thibault Besson Magdelain
Responsable de privacidad: Thibault Besson Magdelain, support (at) sorank.com
Correo electrónico de contacto y soporte: support (at) sorank.com
Teléfono (solo WhatsApp): +18647271587
Sitio web: https://sorank.com
Estos Términos rigen todas las ventas de:
• La plataforma SaaS Sorank, que incluye monitorización de citas mediante IA, información sobre SEO y herramientas de análisis digital
• Servicios profesionales prestados por Stone Rank Kft., tales como consultoría, trabajos de optimización y adquisición de enlaces
Se aplican principalmente a clientes empresariales, pero los particulares pueden suscribirse bajo las disposiciones que figuran a continuación.
Cliente: Cualquier usuario que adquiera una suscripción o servicios.
SaaS: La plataforma en línea Sorank accesible mediante suscripción.
Créditos: Unidades consumidas al utilizar determinadas funciones de pago.
Servicios: Toda consultoría o trabajo personalizado proporcionado bajo presupuesto.
Backlinks: Colocación de enlaces o contenido patrocinado en sitios web de terceros.
Crear una cuenta es gratuito y otorga acceso a funciones limitadas.
El acceso a las funciones de pago requiere una suscripción activa.
El Cliente debe proporcionar información de facturación precisa y actualizada, incluido el número de IVA cuando corresponda.
Todos los precios mostrados en el sitio web y en la plataforma (app.sorank.com) se expresan en euros (EUR) y no incluyen impuestos (netos de IVA).
Cuando corresponda, se añadirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en el país de residencia o establecimiento del cliente en el momento de la compra, de conformidad con el Reglamento de la UE sobre el lugar de prestación de los servicios suministrados por vía electrónica (Reglamento de Ejecución (UE) n.º 1042/2013 del Consejo). El importe total, incluido el IVA si procede, se mostrará claramente antes de la confirmación del pago.
Para clientes empresariales (B2B) establecidos dentro de la Unión Europea que posean un número de identificación fiscal (IVA) válido, se aplica el mecanismo de inversión del sujeto pasivo y Stone Rank Kft. no cargará el IVA.
Para los clientes ubicados fuera de la Unión Europea, no se aplica el IVA.
Stone Rank Kft. puede ajustar los precios, las funciones o los planes de suscripción en cualquier momento. Se informará a los clientes por correo electrónico con la antelación suficiente.
Suscripciones mensuales o anuales disponibles en el sitio web. Los precios aplicables en el momento de la compra se mantienen vigentes hasta la renovación.
Se prestan sobre la base de un presupuesto por escrito aceptado por correo electrónico. Los plazos, los entregables y el alcance se definen en dicho documento.
Si un cliente no está de acuerdo con una actualización de precios, puede cancelar su suscripción antes de que los nuevos precios entren en vigor.
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación.
Las facturas se emiten inmediatamente después de confirmar el pago.
El IVA se aplica según la ubicación y el estado fiscal del cliente:
• Hungría: Se aplica un 27% de IVA. • Clientes empresariales (B2B) en la UE (con número de IVA válido): Se aplica la inversión del sujeto pasivo.
• Clientes particulares (B2C) en la UE: Se aplica el IVA según la normativa europea vigente.
• Clientes fuera de la UE: No se aplica IVA, salvo que la normativa local lo exija.
Todas las facturas son emitidas por Stone Rank Kft. (Hungría).
El acceso se proporciona inmediatamente tras la activación de la suscripción.
Los créditos se deducen automáticamente cuando se utilizan las funciones correspondientes.
Suscripciones mensuales: No reembolsables.
Suscripciones anuales: Reembolso disponible en un plazo de 30 días, cubriendo los meses no utilizados (el primer mes se considera consumido).
Cuando el contenido o las funciones digitales se entregan de forma inmediata, el cliente renuncia expresamente a los derechos de desistimiento según lo permitido por la normativa de la UE.
En virtud de los artículos 9 a 15 de la Directiva 2011/83/UE, los consumidores suelen disfrutar de un derecho de desistimiento de 14 días al realizar compras en línea.
Sin embargo, de conformidad con el artículo 16, letra m), de la misma Directiva, este derecho no se aplica al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
(a) El consumidor ha dado su consentimiento expreso previo para la ejecución inmediata del servicio marcando la casilla correspondiente durante el proceso de pago;
(b) El consumidor ha reconocido que dicho consentimiento conlleva la pérdida del derecho de desistimiento;
(c) La empresa ha enviado al consumidor una confirmación de este acuerdo por correo electrónico tras la compra.
Si no se ha cumplido alguna de las condiciones anteriores, el consumidor conserva el derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra, sin necesidad de justificación y sin coste alguno, poniéndose en contacto con nosotros en: support (at) sorank.com
En caso de una cancelación válida, la empresa reembolsará al consumidor en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago empleado originalmente, a menos que el consumidor acuerde expresamente lo contrario.
El Cliente se compromete a:
• Proporcionar información precisa• Utilizar el SaaS de acuerdo con las leyes aplicables
• Abstenerse de intentar realizar ingeniería inversa, alterar o hacer un uso indebido de la plataforma
• Cooperar activamente cuando los servicios requieran su participación (acceso, documentos, aprobaciones)
La plataforma, los algoritmos, la base de datos, el software, el diseño y todo el contenido de Sorank son propiedad exclusiva de Stone Rank Kft.
No exclusiva, intransferible y válida durante la vigencia de la suscripción.
Concedida exclusivamente para el uso interno del Cliente.
Los backlinks son un extra opcional. No forman parte de los entregables de la suscripción a Sorank y ninguna parte del precio de la suscripción se asigna a ellos. Cuando se ponen a disposición del Cliente publicaciones de enlaces o artículos patrocinados, se ofrecen de forma gratuita, además del plan suscrito, y solo cuando existen oportunidades adecuadas en ese momento.
El Cliente reconoce:
• Los backlinks son opcionales y solo se proponen cuando existen oportunidades relevantes
• La disponibilidad depende totalmente de los editores externos y del sector del Cliente
• En ciertos sectores, ningún editor acepta publicaciones, por lo que el Cliente podría no recibir ningún backlink
• Los sitios web de terceros pueden cambiar sus políticas, URLs o estructura de contenido en cualquier momento
• No se pueden garantizar los plazos de publicación, la permanencia de los enlaces ni la indexación• El rendimiento SEO depende de factores externos fuera del control de Stone Rank Kft.
Stone Rank Kft. selecciona sus fuentes cuidadosamente, pero no garantiza el número de backlinks obtenidos, su entrega, su permanencia, ni ningún resultado en cuanto a posicionamiento o tráfico. Dado que los backlinks son un complemento gratuito y no forman parte de la suscripción de pago, la obtención de pocos o ningún backlink no da derecho al Cliente a reembolsos, créditos, reducciones de precio o compensaciones, ni constituye un motivo válido para solicitar un reembolso bajo la Sección 7 o la Política de Reembolsos y Cancelaciones. Cuando los backlinks o las publicaciones patrocinadas se contraten por separado como un servicio de pago bajo presupuesto, se aplicarán los términos de dicho presupuesto y la Sección 5.2 de la Política de Reembolsos y Cancelaciones.
El rendimiento SEO y la visibilidad en sistemas de IA dependen de numerosos factores externos. Stone Rank Kft. no ofrece garantía de resultados.
Stone Rank Kft. no se hace responsable de:
• Daños indirectos
• Pérdidas económicas
• Pérdida de datos
• Daños a la reputación
La responsabilidad directa se limita al importe total pagado por el cliente en los tres (3) meses anteriores al incidente.
Sorank busca una alta disponibilidad, pero puede realizar tareas de mantenimiento programadas o imprevistas.
El soporte se brinda a través de la página de contacto, con un objetivo de respuesta de 24 horas en días hábiles.
No se ofrece garantía de tiempo de actividad a menos que se especifique en un acuerdo por separado.
Stone Rank Kft. procesa los datos personales necesarios para:
• Gestión de cuenta
• Facturación
• Atención al cliente
• Analíticas de uso de la plataforma
Los detalles se proporcionan en la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
El Cliente debe cumplir con la normativa de datos aplicable, incluido el RGPD cuando corresponda.
La suscripción se renueva automáticamente.
La cancelación entrará en vigor en el siguiente ciclo de facturación.
La falta de pago o el incumplimiento de los Términos puede dar lugar a la suspensión o rescisión del servicio.
Las condiciones de rescisión se detallan en el presupuesto.
El trabajo realizado y los gastos incurridos deberán abonarse.
Ninguna de las partes será responsable de los incumplimientos causados por eventos externos e imprevisibles, incluyendo:
• Fallos técnicos graves
• Ciberataques
• Desastres naturales
• Decisiones regulatorias
• Interrupciones de terceros
Stone Rank Kft. puede actualizar estos Términos en cualquier momento.
Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico con la antelación suficiente.
El uso continuado constituye la aceptación de los Términos actualizados.
Estos Términos se rigen por la legislación húngara.
Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Budapest, tras intentos de resolución amistosa.
Nuestro correo electrónico de contacto es: support (at) sorank.com
De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, los consumidores pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR), accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
El organismo de mediación de consumo competente es:
Budapesti Békéltető Testület
Dirección: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Teléfono: +36 1 488 2131
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://bekeltet.bkik.hu
Los consumidores pueden ponerse en contacto con este organismo para buscar una resolución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento legal.
Para preguntas sobre estos Términos o facturación:
Correo electrónico: support (at) sorank.com
Sitio web: https://sorank.com/contact
.webp){kind=small}
.webp){kind=small}
.svg)
.svg)
