La privacidad es importante para nosotros, por lo que tiene la opción de deshabilitar ciertos tipos de almacenamiento que pueden no ser necesarios para el funcionamiento básico del sitio web. El bloqueo de categorías puede afectar a su experiencia en el sitio web. Más información
Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los productos y servicios proporcionados por Stone Rank Kft., operador de la plataforma Sorank.
Empresa editora: Stone Rank Kft.Forma jurídica: Sociedad de Responsabilidad Limitada húngaraDomicilio social: Honvéd utca 8, 1.ª planta, puerta 2, 1054 Budapest, HungríaNúmero de registro: 01-09-448748Capital social (törzstőke): 3 000 000 HUFEUID: HUOCCSZ.01-09-448748Número fiscal: 32904556-2-41Número de IVA intracomunitario: HU32904556
Director de publicación: Thibault Besson MagdelainDirector general (ügyvezető): Thibault Besson MagdelainResponsable de protección de datos: Thibault Besson Magdelain, support (at) sorank.com
Correo electrónico de contacto y soporte: support (at) sorank.comTeléfono (solo WhatsApp): +18647271587Sitio web: https://sorank.com
Estas Condiciones regulan todas las ventas de:
• La plataforma SaaS Sorank, incluyendo la monitorización de citaciones IA, análisis SEO y herramientas de análisis digital• Servicios profesionales proporcionados por Stone Rank Kft. como consultoría, trabajo de optimización y adquisición de enlaces
Se aplican principalmente a clientes profesionales, pero los particulares también pueden suscribirse bajo las disposiciones siguientes.
Cliente: Cualquier usuario que adquiera una suscripción o servicios.SaaS: La plataforma en línea Sorank accesible mediante suscripción.Créditos: Unidades consumidas al utilizar determinadas funciones de pago.Servicios: Todo trabajo de consultoría o personalizado proporcionado bajo presupuesto.Backlinks: Colocación de enlaces o contenido patrocinado en sitios web de terceros.
La creación de una cuenta es gratuita y da acceso a funciones limitadas.
El acceso a funciones de pago requiere una suscripción activa.
El Cliente debe proporcionar información de facturación precisa y actualizada, incluyendo el número de IVA cuando corresponda.
Todos los precios mostrados en el sitio web y en la plataforma (app.sorank.com) se expresan en euros (EUR), impuestos no incluidos (neto de IVA).
Cuando corresponda, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) se añadirá al tipo vigente en el país de residencia o establecimiento del cliente en el momento de la compra, de acuerdo con el Reglamento de la UE sobre el lugar de prestación de servicios electrónicos (Reglamento de Ejecución del Consejo (UE) n.º 1042/2013). El importe total con IVA incluido, en su caso, se mostrará claramente antes de la confirmación del pago.
Para clientes profesionales (B2B) establecidos en la Unión Europea y que dispongan de un número de identificación fiscal válido, se aplica el mecanismo de inversión del sujeto pasivo y Stone Rank Kft. no cobrará IVA.
Para clientes ubicados fuera de la Unión Europea, no se cobra IVA.
Stone Rank Kft. puede ajustar los precios, funciones o planes de suscripción en cualquier momento. Los Clientes serán informados por correo electrónico con un preaviso razonable.
Suscripciones mensuales o anuales disponibles en el sitio web.Los precios vigentes en el momento de la compra se mantienen hasta la renovación.
Entregados sobre la base de un presupuesto escrito aceptado por correo electrónico.Los plazos, entregables y alcance se definen en dicho documento.
Si un Cliente no está de acuerdo con una actualización de precios, puede cancelar su suscripción antes de que los nuevos precios entren en vigor.
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación.
Las facturas se emiten inmediatamente después del pago exitoso.
El IVA se aplica según la ubicación y el estatus fiscal del Cliente:
• Hungría: se aplica un IVA del 27%• B2B en la UE (número de IVA válido): se aplica la inversión del sujeto pasivo• B2C en la UE: IVA aplicado según las normas aplicables de la UE• Clientes fuera de la UE: no se cobra IVA salvo que la normativa local lo requiera
Todas las facturas son emitidas por Stone Rank Kft. (Hungría).
El acceso se proporciona inmediatamente tras la activación de la suscripción.
Los créditos se deducen automáticamente cuando se utilizan las funciones correspondientes.
Suscripciones mensuales: no reembolsables.
Suscripciones anuales: reembolso disponible dentro de los 30 días, cubriendo los meses no utilizados (el primer mes se considera consumido).
Cuando el contenido digital o las funciones se entregan de forma inmediata, el Cliente renuncia expresamente al derecho de desistimiento según lo permitido por la normativa de la UE.
En virtud de los artículos 9 a 15 de la Directiva 2011/83/UE, los consumidores se benefician habitualmente de un derecho de desistimiento de 14 días cuando compran en línea.
Sin embargo, de acuerdo con el artículo 16(m) de la misma Directiva, este derecho no se aplica al suministro de contenido digital que no se suministre en un soporte material, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
(a) El consumidor ha dado su consentimiento previo y expreso para la ejecución inmediata del servicio marcando la casilla correspondiente durante el proceso de compra;
(b) El consumidor ha reconocido que dicho consentimiento implica la pérdida del derecho de desistimiento;
(c) La Empresa ha enviado al consumidor una confirmación de este acuerdo por correo electrónico tras la compra.
Si alguna de las condiciones anteriores no se ha cumplido, el consumidor conserva el derecho de desistir del contrato dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de compra, sin necesidad de justificación y sin incurrir en costes, contactándonos en: support (at) sorank.com
En caso de desistimiento válido, la Empresa reembolsará al consumidor en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente, salvo que el consumidor acepte expresamente lo contrario.
El Cliente se compromete a:
• Proporcionar información precisa• Utilizar el SaaS de acuerdo con la legislación vigente• Abstenerse de intentar realizar ingeniería inversa, alterar o hacer un uso indebido de la plataforma• Cooperar activamente cuando los servicios requieran participación (acceso, documentos, aprobaciones)
La plataforma Sorank, los algoritmos, la base de datos, el software, el diseño y todo el contenido son propiedad exclusiva de Stone Rank Kft.
No exclusiva, intransferible y válida durante la duración de la suscripción.
Concedida únicamente para el uso interno del Cliente.
Al adquirir colocaciones de enlaces o artículos patrocinados, el Cliente reconoce que:
• Los sitios web de terceros pueden modificar sus políticas, URLs o estructura de contenido• No se pueden garantizar los plazos de publicación ni la permanencia de los enlaces• El rendimiento SEO depende de factores externos fuera del control de Stone Rank Kft.
Stone Rank Kft. selecciona las fuentes con cuidado pero no puede garantizar resultados de posicionamiento ni tráfico.
El rendimiento SEO y la visibilidad en los sistemas de IA dependen de numerosos factores externos. Stone Rank Kft. no ofrece garantía de resultados.
Stone Rank Kft. no podrá ser considerada responsable de:
• Daños indirectos• Pérdidas económicas• Pérdida de datos• Daño reputacional
La responsabilidad directa se limita al importe total pagado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al incidente.
Sorank aspira a una alta disponibilidad pero puede estar sujeto a mantenimiento programado o no programado.
El soporte se proporciona a través de la página de Contacto, con un tiempo de respuesta objetivo de 24 horas laborables.
No se proporciona garantía de tiempo de actividad salvo que se especifique en un acuerdo separado.
Stone Rank Kft. trata los datos personales necesarios para:
• Gestión de cuentas• Facturación• Soporte al cliente• Analítica de uso de la plataforma
Los detalles se proporcionan en la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
El Cliente debe cumplir con las regulaciones aplicables en materia de datos, incluyendo el RGPD cuando corresponda.
La suscripción se renueva automáticamente.
La cancelación se hace efectiva en el siguiente ciclo de facturación.
El impago o el incumplimiento de las Condiciones puede dar lugar a la suspensión o resolución.
Las condiciones de resolución siguen lo establecido en el presupuesto.
El trabajo completado y los gastos incurridos siguen siendo exigibles.
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por eventos externos e imprevisibles, incluyendo:
• Fallos técnicos graves• Ciberataques• Desastres naturales• Decisiones regulatorias• Interrupciones de terceros
Stone Rank Kft. puede actualizar estas Condiciones en cualquier momento.
Los cambios sustanciales serán comunicados por correo electrónico con un preaviso razonable.
El uso continuado constituye la aceptación de las Condiciones actualizadas.
Estas Condiciones se rigen por la legislación húngara.
Cualquier litigio será resuelto por los tribunales competentes de Budapest, tras intentos de resolución amistosa.
Nuestro correo electrónico de contacto es: support (at) sorank.com
De acuerdo con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, los consumidores pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL), accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
El organismo de mediación de consumo competente es:
Budapesti Békéltető TestületDirección: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.Teléfono: +36 1 488 2131Correo electrónico: bekelteto.testulet@bkik.huSitio web: https://bekeltet.bkik.hu
Los consumidores pueden contactar con este organismo para buscar una resolución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.
Para preguntas sobre estas Condiciones o la facturación:
Correo electrónico: support (at) sorank.comSitio web: https://sorank.com/contact
.svg)
.svg)
