개인정보 처리방침

1. 회사 정보

발행 회사: Stone Rank Kft.

법적 형태: 헝가리 유한책임회사(korlátolt felelősségű társaság)

등록 사무소 주소: Nyári Pál utca 15., 2724 Újlengyel, Hungary

사업자 등록 번호: 13-09-248479

관할 법원: 부다페스트 교외 지방법원 등기소(Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága)

자본금: 3,000,000 HUF

EUID: HUOCCSZ.13-09-248479

납세 번호: 32904556-2-13

EU 부가가치세 번호: HU32904556

대표이사: Thibault Besson-Magdelain

발행 책임자: Thibault Besson-Magdelain

개인정보 보호 담당자: Thibault Besson-Magdelain, [email protected]

문의 및 지원 이메일: [email protected]

전화 (WhatsApp 전용): +1 864 727 1587

웹사이트: https://www.sorank.com

2. 적용 범위

본 약관은 다음의 모든 판매에 적용됩니다:

1. AI 인용 모니터링, 콘텐츠 생성 및 게시, SEO 및 GEO 분석 도구, 그리고 구독한 플랜에 포함된 기능을 포함한 Sorank 소프트웨어 플랫폼 구독.
2. 고객이 수락한 별도의 서면 견적에 따라 제공되는 모든 서비스.

Stone Rank Kft.는 백링크, 스폰서 기사, 게스트 포스트 또는 언론 홍보를 판매, 구매, 중개하지 않으며 유료 링크 마켓플레이스를 운영하지 않습니다. 제11조에 명시된 백링크 네트워크는 참여 중인 Sorank 고객의 사이트 사이에 한 방향의 문맥 링크를 배치하는 무료 기능입니다. 링크 교환이 아니며, 배치되는 어떠한 링크도 상호 링크가 아닙니다.

본 약관은 주로 기업 고객에게 적용됩니다. 개인이 구독하는 경우, 아래 명시된 소비자 관련 조항이 추가로 적용됩니다.

3. 정의

고객: 구독 또는 서비스를 구매하는 모든 사용자.

플랫폼: 구독을 통해 온라인으로 액세스할 수 있는 Sorank 소프트웨어.

크레딧: 특정 종량제 기능 사용 시 차감되는 단위.

백링크 네트워크: 제11조 및 이용 약관 제10조에 설명된 무료 선택 기능으로, Sorank가 이를 통해 참여 고객의 사이트 사이에 한 방향이며 결코 상호적이지 않은 문맥 링크를 배치합니다.

서비스: 별도의 서면 견적서에 따라 제공되는 모든 작업.

4. 계정 생성 및 액세스

계정 생성은 무료이며 제한된 기능에 대한 액세스 권한이 부여됩니다. 유료 기능을 이용하려면 활성 구독 또는 제6조에 명시된 무료 체험이 필요합니다. 고객은 해당되는 경우 부가가치세 번호를 포함하여 정확하고 최신의 청구 정보를 제공해야 합니다.

5. 가격 및 제안

웹사이트 및 플랫폼(app.sorank.com)에 표시된 모든 가격은 세금을 제외한 유로(Euro) 단위로 표시됩니다.

해당되는 경우, 전자적 서비스 공급 장소에 관한 개정된 유럽연합 이사회 시행 규정(EU) No 282/2011에 따라 구매 시점의 고객 거주지 또는 사업장 소재지 국가에서 시행 중인 세율로 부가가치세가 추가됩니다. 부가가치세가 포함된 총액은 결제 확정 전에 명확하게 표시됩니다.

유럽 연합 내에 설립되어 유효한 부가가치세(VAT) 번호를 보유한 기업 고객의 경우, 역과세 제도(reverse charge mechanism)가 적용되어 Stone Rank Kft.는 부가가치세를 부과하지 않습니다. 유럽 연합 외부에 위치한 고객에게는 부가가치세가 부과되지 않습니다.

Stone Rank Kft.는 가격, 기능 또는 구독 플랜을 조정할 수 있습니다. 고객에게는 합리적인 기간 내에 이메일을 통해 사전 통지되며, 가격 업데이트에 동의하지 않는 고객은 새로운 가격이 적용되기 전에 취소할 수 있습니다.

구매 시점에 적용된 구독 가격은 갱신 전까지 유효합니다. 서비스는 이메일로 승인된 서면 견적서를 기반으로 제공되며, 여기에는 일정, 결과물 및 범위가 정의됩니다.

6. 무료 체험

6.1 기간 및 범위. 신규 고객은 가입 시 선택한 플랜의 기능을 모두 이용할 수 있는 3일간의 무료 체험을 시작할 수 있습니다. 체험은 고객, 기업 및 웹사이트당 1회로 제한됩니다.

6.2 결제 카드 필수. 체험을 시작하려면 유효한 결제 카드가 필요하며, 해당 정보는 Stripe에서 수집 및 저장합니다. 체험 기간 중에는 어떠한 금액도 청구되지 않습니다.

6.3 유료 구독으로의 자동 전환. 고객이 3일째 되는 날이 끝나기 전까지 취소하지 않으면, 체험은 선택한 플랜의 유료 구독으로 자동 전환되며 주문 확정 시 표시된 가격으로 첫 결제 기간에 대한 요금이 카드에서 결제됩니다. 이후 구독은 제7조에 따라 자동으로 갱신됩니다.

6.4 주문 전 제공되는 정보. 고객이 체험 시작을 확정하기 전, 결제 페이지에는 체험 기간, 종료 시 청구될 정확한 금액, 결제 주기, 구독 자동 갱신 사실 및 취소 방법이 명시됩니다. 체험 시작 시 발송되는 확인 이메일에는 해당 정보와 첫 결제 예정일이 다시 안내됩니다.

6.5 첫 결제 전 취소. 고객은 체험 기간 중 언제든지 대시보드의 구독 섹션에서 별도의 사유 없이 간편하게 취소할 수 있습니다. 체험 기간 중 취소하면 유료 전환이 중단되며 어떠한 금액도 청구되지 않습니다. 3일째 되는 날이 끝나기 전 support (at) sorank.com으로 보낸 취소 요청은 항상 처리됩니다.

7. 결제 및 청구

7.1 구독. 결제는 Stripe를 통해 처리됩니다. 구독은 갱신일 이전에 취소하지 않으면 자동으로 갱신됩니다. 결제가 성공적으로 완료되면 즉시 청구서가 발행됩니다.

7.2 부가가치세(VAT) 규정. 부가가치세(VAT)는 고객의 위치 및 세무 상태에 따라 다음과 같이 적용됩니다:

1. 헝가리: 27%의 부가가치세(VAT)가 적용됩니다.
2. 유효한 VAT 번호를 보유한 EU 사업자: 역과세(reverse charge)가 적용됩니다.
3. EU 소비자: 적용 가능한 EU 규정에 따라 부가가치세(VAT)가 부과됩니다.
4. EU 외 지역 고객: 현지 규정에 의해 요구되지 않는 한 부가가치세(VAT)가 부과되지 않습니다.

모든 청구서는 헝가리의 Stone Rank Kft.에서 발행합니다.

8. 전달 및 실행

액세스는 구독 활성화 또는 무료 체험 시작 즉시 제공됩니다. 계량형 기능을 사용할 때 크레딧이 자동으로 차감됩니다.

9. 철회 및 환불

월간 구독은 환불이 불가능합니다. 연간 구독은 첫 달을 사용한 것으로 간주하여, 남은 미사용 개월에 대해 30일 이내에 환불받을 수 있습니다. 환불 및 취소 정책에 명시된 90일 성과 보증이 추가로 적용됩니다.

9.1 철회권. 지침 2011/83/EU 제9조에서 제15조에 따라, 소비자는 온라인 구매 시 일반적으로 14일간의 철회권을 가집니다.

9.2 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠에 대한 예외. 해당 지침 제16조(m)항에 따라, 다음 세 가지 조건을 모두 충족하는 경우 유형 매체로 제공되지 않는 디지털 콘텐츠 공급에는 철회권이 적용되지 않습니다:

1. 소비자는 결제 과정에서 별도로 마련된 체크박스(기본적으로 체크되어 있지 않음)에 체크함으로써 서비스의 즉각적인 이행에 대해 사전 명시적 동의를 했습니다.
2. 소비자는 동일한 단계에서 해당 동의가 철회권의 상실을 초래한다는 점을 인지했습니다.
3. Stone Rank Kft.는 구매 후 내구성이 있는 매체를 통해 이메일로 해당 동의에 대한 확인서를 소비자에게 발송했습니다.

9.3 철회권 유지. 위 조건 중 하나라도 충족되지 않은 경우, 소비자는 구매일로부터 14일 이내에 support(at)sorank.com으로 서면 통지함으로써 별도의 사유 제시나 비용 부담 없이 계약을 철회할 권리를 유지합니다.

9.4 환불. 유효한 철회 요청이 있을 경우, Stone Rank Kft.는 소비자가 별도로 명시적으로 동의하지 않는 한, 결제 시 사용한 것과 동일한 결제 수단을 사용하여 14일 이내에 환불을 진행합니다.

10. 고객의 책임

고객은 정확한 정보를 제공하고, 관련 법규에 따라 플랫폼을 사용하며, 플랫폼을 역설계, 변경 또는 오용하지 않고, 서비스 이용에 필요한 접근 권한 부여, 문서 제공, 승인 등과 같은 절차에 협조할 것에 동의합니다.

11. 백링크 네트워크 (선택 사항, 무료, 기본값은 사용 안 함)

백링크 네트워크는 구독에 포함된 무료 선택 기능입니다. 이는 제공 의무 사항이 아니며 구독료의 일부가 할당되지 않으며, 관련 기회가 있을 때만 제안됩니다. 이 기능은 게재 콘텐츠와 대상 사이트 사이의 편집상 연관성에 따라 참여 중인 Sorank 고객이 게시한 콘텐츠 내에 문맥에 맞는 링크를 배치합니다.

이는 링크 교환이 아닙니다. 각 배치는 한 방향으로만 이루어집니다. 고객의 사이트로 링크하는 사이트는 고객이 답례로 링크하는 사이트가 아니며, 받은 링크에 대해 답례를 요구받는 참여 사이트도 없고, Sorank는 상호 링크, 삼각 교환 또는 순환 구조를 운영하지 않습니다.

이 기능은 기본적으로 비활성화되어 있으며 고객이 계정 내의 전용 체크박스(기본 선택 해제됨)를 통해 명시적으로 동의하는 경우에만 활성화됩니다. 사이트에 대한 고객의 권한 보증 및 검색 엔진이 링크를 처리하는 방식을 포함한 본 기능의 전체 약관은 이용 약관 제10조에 명시되어 있으며 본 약관의 필수적인 부분을 구성합니다.

고객은 가용성이 특정 시점의 참여 사이트 및 고객의 산업 분야에 따라 달라진다는 점, 특정 산업에서는 적합한 매칭이 존재하지 않아 백링크를 전혀 받지 못할 수도 있다는 점, 그리고 게시 일정, 링크 유지 기간 및 색인 생성은 보장될 수 없다는 점을 인정합니다.

백링크 네트워크는 무료 추가 기능이며 유료 구독의 일부가 아니므로, 백링크를 거의 또는 전혀 얻지 못하더라도 고객은 환불, 크레딧, 가격 할인 또는 보상을 받을 권리가 없으며, 이는 제9조 또는 환불 및 취소 정책에 따른 환불 요청의 유효한 근거가 되지 않습니다.

Stone Rank Kft.는 더 이상 백링크, 스폰서 기사 또는 어떠한 형태의 미디어 게재도 판매하지 않습니다. 본 약관 날짜 이전에 이루어진 해당 성격의 모든 제안은 중단됩니다.

12. 지적 재산권 및 라이선스

Sorank 플랫폼, 알고리즘, 데이터베이스, 소프트웨어, 디자인 및 모든 콘텐츠는 Stone Rank Kft.의 독점 자산입니다. 부여된 라이선스는 비독점적이며 양도 불가능하고, 구독 기간 동안 유효하며, 고객의 내부적인 용도로만 사용 가능합니다.

Sorank는 2026년 9월 8일 EUIPO에 출원된 유럽 연합 상표 출원 제019419475호(제9류, 제35류, 제42류)의 대상입니다.

플랫폼을 통해 생성된 콘텐츠의 소유권은 이용 약관 제9.4조의 적용을 받습니다.

13. 책임의 제한

SEO 성과 및 AI 시스템에서의 가시성은 수많은 외부 요인에 따라 달라집니다. Stone Rank Kft.는 결과에 대해 어떠한 보증도 제공하지 않습니다.

Stone Rank Kft.는 간접적 손해, 경제적 손실, 데이터 손실 또는 평판 훼손에 대해 책임을 지지 않습니다. 직접적인 책임은 사고 발생 전 3개월 동안 고객이 지불한 총액으로 제한됩니다.

이러한 제한 사항은 고의적 위법 행위나 중대한 과실, 사망 또는 신체적 상해, 계약의 본질을 훼손하는 필수 의무 위반의 경우, 또는 소비자에게 적용되는 법률이 이를 금지하는 경우에는 적용되지 않습니다. 본 약관의 어떠한 내용도 디지털 콘텐츠 및 디지털 서비스의 적합성에 관한 법적 보증(EU 지침 2019/770)을 포함하여 소비자의 법적 권리를 제거하거나 제한하지 않습니다.

14. 가용성, 유지보수 및 지원

Sorank는 높은 가용성을 목표로 하지만, 정기 또는 비정기적인 유지보수가 진행될 수 있습니다. 지원은 문의 페이지와 이메일을 통해 제공되며, 영업일 기준 1일 이내 응답을 목표로 합니다. 별도의 계약에 명시되지 않는 한 가동 시간(uptime)은 보장하지 않습니다.

15. 개인정보 및 쿠키

Stone Rank Kft.는 계정 관리, 결제, 고객 지원 및 플랫폼 사용 분석에 필요한 개인정보를 처리합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침 및 쿠키 정책에서 확인할 수 있습니다. 고객은 GDPR을 포함하여 적용 가능한 데이터 보호법을 준수해야 합니다.

16. 계약 기간, 해지 및 일시 중단

구독은 자동으로 갱신됩니다. 해지는 현재 결제 기간이 종료되는 시점에 효력이 발생합니다. 결제 실패 또는 본 약관 위반 시 서비스가 일시 중단되거나 해지될 수 있습니다. 서비스의 경우, 해지 조건은 견적서를 따르며, 완료된 작업 및 발생한 비용은 지불해야 합니다.

17. 불가항력

어느 당사자도 주요 기술적 장애, 사이버 공격, 자연재해, 규제 당국의 결정 및 제3자의 서비스 중단 등 외부의 예측 불가능한 사건으로 인한 의무 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다.

18. 약관의 변경

Stone Rank Kft.는 본 약관을 개정할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 합리적인 기간 내에 이메일로 통지하며, 통지 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 사항에 동의한 것으로 간주합니다.

19. 준거법 및 관할 법원

본 약관은 헝가리 법률을 준거법으로 합니다. 모든 분쟁은 원만한 합의를 시도한 후 헝가리 관할 법원을 통해 해결합니다.

소비자. 고객이 소비자인 경우, 본 약관은 유럽연합 규정(EC) 제593/2008호 제6조 제2항에 따라 고객 거주 국가의 강행 법규가 제공하는 보호를 박탈하지 않습니다. 고객은 유럽연합 규정(EU) 제1215/2012호 제17조 내지 제19조에 따라 해당 국가의 법원에 소송을 제기할 수 있으며, 해당 법원에서만 피소될 수 있습니다.

20. 온라인 분쟁 해결

문의 이메일 주소는 support (at) sorank.com입니다.

유럽연합 규정 제524/2013호에 따라, 소비자는 유럽 온라인 분쟁 해결 플랫폼(https://ec.europa.eu/consumers/odr)을 통해 불만을 제기할 수 있습니다.

당사 등록 사무소 관할 소비자 분쟁 조정 기관은 다음과 같습니다:

Pest Vármegyei Békéltető Testület

주소: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.

우편 주소: 1364 Budapest, Pf. 81.

전화번호: +36 1 792 7881

이메일: pmbekelteto (at) pmkik.hu

웹사이트: https://panaszrendezes.hu

21. 연락처

본 약관이나 결제 관련 문의는 support (at) sorank.com으로 이메일을 보내시거나 https://www.sorank.com/contact 페이지를 이용해 주세요.

우편물은 위 회사 정보에 기재된 등록 사무소 주소로 보내주시기 바랍니다.

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본 판매 약관은 Sorank 플랫폼 운영사인 Stone Rank Kft.가 제공하는 모든 제품 및 서비스에 적용됩니다.