Obchodní podmínky prodeje

1. Údaje o společnosti

Provozovatel: Stone Rank Kft.

Právní forma: maďarská společnost s ručením omezeným (korlátolt felelősségű társaság)

Sídlo: Nyári Pál utca 15., 2724 Újlengyel, Maďarsko

Registrační číslo společnosti: 13-09-248479

Rejstříkový soud: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága (rejstříkový soud Krajského soudu okolí Budapešti)

Základní kapitál (törzstőke): 3'000'000 HUF

EUID: HUOCCSZ.13-09-248479

Daňové číslo: 32904556-2-13

Číslo DPH v EU: HU32904556

Jednatel (ügyvezető): Thibault Besson-Magdelain

Odpovědná osoba za obsah: Thibault Besson-Magdelain

Kontakt pro ochranu osobních údajů: Thibault Besson-Magdelain, [email protected]

Kontaktní a podpůrný e-mail: [email protected]

Telefon (pouze WhatsApp): +1 864 727 1587

Web: https://www.sorank.com/cs

2. Rozsah působnosti

Tyto obchodní podmínky se vztahují na veškeré prodeje:

1. Předplatná softwarové platformy Sorank, včetně monitorování citací v AI, tvorby a publikace obsahu, nástrojů pro analýzu SEO a GEO a funkcí obsažených ve zvoleném tarifu.
2. Jakékoli služby poskytované na základě samostatné písemné nabídky, kterou Klient přijal.

Stone Rank Kft. neprodává, nenakupuje ani nezprostředkovává zpětné odkazy, sponzorované články, hostující příspěvky ani tiskové zmínky a neprovozuje tržiště placených odkazů. Funkce přirozeného získávání zpětných odkazů popsaná v článku 11 je bezplatná funkce, která umísťuje jednosměrné kontextové odkazy mezi weby účastnících se zákazníků Sorank. Nejde o výměnu odkazů a žádný odkaz, který umístí, není oplácen.

Tyto podmínky se uplatní především na obchodní zákazníky. Fyzické osoby se mohou předplatit, v takovém případě se k nim navíc uplatní níže uvedená ustanovení pro spotřebitele.

3. Definice

Klient: každý uživatel, který si zakoupí předplatné nebo službu.

Platforma: softwarová platforma Sorank dostupná online na základě předplatného.

Kredity: jednotky spotřebované při používání některých funkcí účtovaných podle využití.

Přirozené získávání zpětných odkazů: bezplatná volitelná funkce popsaná v článku 11 a v článku 10 Podmínek použití, prostřednictvím které Sorank umísťuje jednosměrné, neoplácené kontextové odkazy mezi weby zapojených zákazníků.

Služby: jakákoli práce poskytovaná na základě samostatné písemné nabídky.

4. Vytvoření účtu a přístup

Vytvoření účtu je bezplatné a umožňuje přístup k omezeným funkcím. Přístup k placeným funkcím vyžaduje aktivní předplatné nebo bezplatnou zkušební verzi podle článku 6. Klient musí uvést přesné a aktuální fakturační údaje, včetně čísla DPH, je-li to relevantní.

5. Ceny a nabídky

Ceny zobrazené na webu a na platformě (app.sorank.com) jsou uvedeny bez daně, v eurech (EUR) nebo v amerických dolarech (USD) podle jazyka a regionu. Platí měna zobrazená v době objednávky; měna předplatného se nastaví při první platbě a při jeho obnovení zůstává stejná.

Případně se přičte daň z přidané hodnoty (DPH) podle sazby platné v zemi bydliště nebo sídla zákazníka v době nákupu, v souladu s prováděcím nařízením Rady (EU) č. 282/2011 ve znění pozdějších předpisů o místě plnění u elektronicky poskytovaných služeb. Celková částka včetně DPH, je-li účtována, se jasně zobrazí před potvrzením platby.

Pro obchodní zákazníky usazené v Evropské unii, kteří mají platné identifikační číslo k DPH, se uplatní režim přenesení daňové povinnosti a společnost Stone Rank Kft. DPH neúčtuje. Zákazníkům se sídlem mimo Evropskou unii se DPH neúčtuje.

Stone Rank Kft. může upravit své ceny. Klienti jsou o tom informováni e-mailem s přiměřeným předstihem a Klient, který s úpravou ceny nesouhlasí, může předplatné zrušit dříve, než nové ceny nabydou účinnosti.

Změny obsahu tarifů. Stone Rank Kft. může kdykoli, i během předplatného, změnit obsah svých tarifů, zejména zahrnuté funkce, kvóty, sledované AI enginy a četnost analýz, aby zohlednila technický vývoj služby, podmínky a náklady svých externích poskytovatelů, zejména poskytovatelů modelů umělé inteligence, bezpečnost nebo ekonomickou rovnováhu svých nabídek. Taková změna nemění cenu aktuálního fakturačního období. Klient je o ní informován vhodným způsobem, zejména na platformě, na webu nebo e-mailem, a platný obsah každého tarifu je ten, který je popsán na webu a na platformě. Klient, který změnu nepřijímá, může předplatné kdykoli zrušit za podmínek článku 16, aniž by tím byla dotčena práva uvedená v Zásadách vracení peněz a zrušení objednávky.

Spotřebitelští Klienti. Pokud je Klient spotřebitel a změna negativně ovlivní, více než nepatrným způsobem, přístup Klienta ke službě nebo její používání, informuje Stone Rank Kft. Klienta e-mailem, jasně a srozumitelně, přiměřeně předem před účinností změny, s uvedením povahy a data změny a práva Klienta na ukončení. Spotřebitelský Klient pak může předplatné bez poplatku ukončit do třiceti dnů od obdržení této informace nebo od účinnosti změny, podle toho, co nastane později, a získá poměrnou část ceny odpovídající zbývajícímu období.

Ceny předplatného platné v době nákupu zůstávají v platnosti až do obnovení. Služby se poskytují na základě písemné nabídky přijaté e-mailem, která určuje harmonogram, výstupy a rozsah.

6. Bezplatná zkušební verze

6.1 Délka a rozsah. Noví zákazníci mohou spustit bezplatnou zkušební verzi v délce tří (3) kalendářních dnů s plným přístupem k funkcím tarifu zvoleného při registraci. Jedna zkušební verze na zákazníka, na společnost a na web.

6.2 Platební karta je povinná. Spuštění zkušební verze vyžaduje platnou platební kartu, kterou shromažďuje a ukládá společnost Stripe. Během zkušební verze se nestrhává žádná částka.

6.3 Automatický přechod na placené předplatné. Pokud Klient zkušební verzi nezruší před koncem třetího dne, změní se automaticky na placené předplatné zvoleného tarifu a z karty se strhne první fakturační období za cenu zobrazenou při pokladně před potvrzením objednávky. Předplatné se poté automaticky obnovuje podle článku 7.

6.4 Informace před objednávkou. Předtím, než Klient potvrdí spuštění zkušební verze, pokladna uvede délku zkušební verze, přesnou částku, která bude na konci strhnuta, frekvenci fakturace, skutečnost, že se předplatné automaticky obnovuje, a způsob zrušení. Potvrzovací e-mail odeslaný při spuštění zkušební verze tyto informace zopakuje spolu s datem prvního strhnutí.

6.5 Zrušení před prvním strhnutím. Klient může zkušební verzi zrušit kdykoli během jejího trvání v sekci Předplatné ve svém uživatelském panelu, a to jedním krokem a bez uvedení důvodu. Zrušení během zkušební verze ukončí převod na placené předplatné a nestrhne se žádná částka. Žádost o zrušení zaslaná na podporu (at) sorank.com před koncem třetího dne se vždy vyřídí.

7. Platby a fakturace

7.1 Předplatná. Platby zpracovává společnost Stripe. Předplatná se automaticky obnovují, pokud nejsou zrušena před datem obnovení. Faktury se vystavují ihned po úspěšné platbě.

7.2 Pravidla DPH. DPH se uplatňuje podle místa bydliště nebo sídla Klienta a jeho daňového statusu:

1. Maďarsko: uplatní se 27% DPH.
2. Podnikatel z EU s platným číslem DPH: uplatní se přenesení daňové povinnosti.
3. Spotřebitel z EU: DPH se účtuje podle platných pravidel EU.
4. Klient mimo EU: DPH se neúčtuje, pokud místní předpisy nevyžadují jinak.

Všechny faktury vystavuje společnost Stone Rank Kft., Maďarsko.

7.3 Neúspěšné platby. Pokud platba selže, informujeme Klienta e-mailem, přes WhatsApp nebo SMS a zašleme zabezpečený odkaz pro uhrazení faktury nebo aktualizaci platební karty. Přístup ke službě může být pozastaven do úhrady dlužné částky.

8. Doručení a plnění

Přístup je poskytnut ihned po aktivaci předplatného nebo po spuštění bezplatné zkušební verze. Kredity se automaticky odečítají, jakmile se použijí funkce účtované podle využití.

9. Odstoupení a vrácení peněz

Měsíční předplatná nejsou vratná. Roční předplatná lze vrátit do třiceti dnů, přičemž se odečtou nevyužité měsíce; první měsíc se považuje za spotřebovaný. Navíc se uplatní devadesátidenní záruka výkonu uvedená v Zásadách vracení peněz a zrušení objednávky.

9.1 Právo na odstoupení. Podle článků 9 až 15 směrnice 2011/83/EU mají spotřebitelé při online nákupu zpravidla právo na odstoupení od smlouvy do čtrnácti dnů.

9.2 Výjimka pro digitální obsah dodaný okamžitě. Podle čl. 16 písm. m) této směrnice se toto právo nevztahuje na dodávku digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud jsou splněny všechny tři následující podmínky:

1. Spotřebitel dal předchozí výslovný souhlas s okamžitým plněním služby zaškrtnutím samostatného, předem nezaškrtnutého políčka během nákupu.
2. Spotřebitel v tomtéž kroku potvrdil, že tento souhlas znamená ztrátu práva na odstoupení.
3. Stone Rank Kft. po nákupu zaslala spotřebiteli e-mailem potvrzení této dohody na trvalém nosiči.

9.3 Zachování práva na odstoupení. Pokud některá z výše uvedených podmínek splněna není, spotřebitel si zachovává právo odstoupit od smlouvy do čtrnácti kalendářních dnů ode dne nákupu, bez uvedení důvodu a bez jakýchkoli nákladů, a to písemně na adresu support (at) sorank.com

9.4 Náhrada. V případě platného odstoupení vrátí společnost Stone Rank Kft. spotřebiteli platbu do čtrnácti dnů stejným platebním způsobem, který byl původně použit, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným řešením.

10. Povinnosti Klienta

Klient se zavazuje uvádět přesné informace, používat platformu v souladu s platnými zákony, nepokoušet se o zpětnou analýzu, neupravovat ji ani ji nezneužívat a spolupracovat tam, kde služba vyžaduje jeho účast, například udělením přístupu, poskytnutím dokumentů nebo schválením.

11. Přirozené získávání zpětných odkazů (bezplatné, ve výchozím nastavení zapnuto, lze kdykoli vypnout)

Přirozené získávání zpětných odkazů je bezplatná volitelná funkce předplatného. Nejde o výstup služby, z ceny předplatného se na ni nic nevyčleňuje a nabízí se pouze tam, kde existují relevantní příležitosti. Umísťuje kontextové odkazy do publikovaného obsahu zapojených zákazníků Sorank na základě redakční relevance mezi hostitelským obsahem a cílovým webem.

Nejde o výměnu odkazů. Každé umístění platí pouze jedním směrem. Web, který odkazuje na Klienta, není webem, na který by Klient odkazoval zpět, žádný zapojený web není požádán o oplacení přijatého odkazu a Sorank nezprostředkovává vzájemné, třístranné ani kruhové odkazové dohody.

Funkce je ve výchozím nastavení zapnutá pro každý web připojený k placenému předplatnému. Během bezplatné zkušební verze zůstává neaktivní: na obsah webu ani na něj nevede žádný odkaz, dokud zkušební verze nepřejde na placené předplatné. Klient ji může kdykoli vypnout a znovu zapnout z účtu, bez poplatku a bez vlivu na ostatní funkce předplatného, a nikdy se od Klienta nevyžaduje zpětný odkaz. Vypnutím se zastaví všechna nová umísťování, a to v obsahu Klienta i na odkazy směřující na web Klienta, ale již umístěné odkazy zůstávají, pokud je Klient neodstraní nebo nepožádá o jejich odstranění.

Ať je funkce zapnutá nebo vypnutá, má Klient v účtu tyto možnosti: odmítnout partnerský odkaz zveřejněný v jeho vlastním obsahu, který pak Sorank z dotčeného článku odstraní; vyloučit doménu webu, což zabrání jakémukoli novému umístění mezi touto doménou a webem Klienta, v obou směrech; a kdykoli zrušit vyloučení. Klient může také požádat o odstranění jakéhokoli již umístěného odkazu, včetně odkazu směřujícího na web Klienta z účastnícího se webu. Úplné podmínky funkce, včetně podrobností těchto možností, Klientova ručení za oprávnění k webu a způsobu, jakým s odkazy mohou nakládat vyhledávače, jsou uvedeny v článku 10 Podmínek použití a tvoří nedílnou součást těchto podmínek.

Klient bere na vědomí, že dostupnost závisí na zapojených webech v daném okamžiku a na oboru Klienta, že v některých oborech není vhodná shoda a Klient tedy nemusí dostat žádný odkaz, a že termíny zveřejnění, trvalost odkazů ani jejich indexace nemohou být zaručeny.

Protože je přirozené získávání zpětných odkazů bezplatným doplňkem a nedělá součást placeného předplatného, nevzniká nárok na vrácení peněz, kredit, slevu na cenu ani kompenzaci ani v případě, že Klient získá málo odkazů nebo žádné. Nejde o platný důvod k žádosti o vrácení peněz podle článku 9 ani podle Zásad vracení peněz a zrušení objednávky.

Stone Rank Kft. již neprodává zpětné odkazy, sponzorované články ani mediální umístění jakéhokoli druhu. Jakákoli nabídka tohoto druhu učiněná před datem těchto podmínek se ruší.

12. Duševní vlastnictví a licence

Platforma Sorank, její algoritmy, databáze, software, design a veškerý obsah jsou výhradním majetkem společnosti Stone Rank Kft. Udělená licence je nevýhradní, nepřenosná, platí po dobu trvání předplatného a je poskytnuta výhradně pro vnitřní použití Klientem.

Sorank je předmětem přihlášky ochranné známky Evropské unie č. 019419475, podané u EUIPO dne 8. září 2026 ve třídách 9, 35 a 42.

Vlastnictví obsahu vytvořeného prostřednictvím platformy se řídí článkem 9.4 Podmínek použití.

13. Omezení odpovědnosti

Výkonnost SEO a viditelnost v systémech AI závisí na mnoha vnějších faktorech. Stone Rank Kft. neposkytuje žádnou záruku výsledků.

Stone Rank Kft. nemůže odpovídat za nepřímé škody, finanční ztráty, ztrátu dat ani poškození pověsti. Přímá odpovědnost je omezena na celkovou částku, kterou Klient zaplatil v období tří (3) měsíců předcházejících incidentu.

Tato omezení se neuplatní v případě úmyslného pochybení nebo hrubé nedbalosti, v případě usmrcení nebo újmy na zdraví, v případě porušení podstatné povinnosti, které smlouvu zbavuje jejího smyslu, ani tam, kde právo použitelné na spotřebitele takové omezení zakazuje. Nic v těchto podmínkách neruší ani neomezuje zákonná práva spotřebitele, včetně zákonné záruky shody digitálního obsahu a digitálních služeb podle směrnice (EU) 2019/770.

14. Dostupnost, údržba a podpora

Sorank usiluje o vysokou dostupnost, ale může podléhat plánované nebo neplánované údržbě. Podpora je poskytována prostřednictvím kontaktní stránky a e-mailem, s cílovou dobou odpovědi jeden pracovní den. Garance dostupnosti není poskytnuta, pokud není uvedena v samostatné dohodě.

15. Osobní údaje a cookies

Stone Rank Kft. zpracovává osobní údaje nezbytné pro správu účtu, fakturaci, připomínky plateb a zákaznickou podporu, včetně e-mailu, WhatsAppu a SMS, a dále pro analýzu používání platformy. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů a v Zásadách používání cookies. Klient musí dodržovat platné předpisy o ochraně údajů, včetně GDPR, je-li to relevantní.

16. Trvání, ukončení a pozastavení

Předplatná se automaticky obnovují. Zrušení nabývá účinnosti ke konci aktuálního fakturačního období, s výjimkou případu uvedeného v článku 5 pro spotřebitelské Klienty. Nezaplacení nebo porušení těchto podmínek může vést k pozastavení nebo ukončení. U služeb se podmínky ukončení řídí nabídkou; hotová práce a vynaložené náklady zůstávají splatné.

17. Vyšší moc

Žádná ze stran neodpovídá za selhání způsobená vnějšími, nepředvídatelnými událostmi, včetně závažných technických poruch, kybernetických útoků, přírodních katastrof, rozhodnutí regulátorů a výpadků třetích stran.

18. Změny podmínek

Stone Rank Kft. může tyto podmínky aktualizovat. Podstatné změny těchto podmínek se oznamují e-mailem s přiměřeným předstihem a pokračování v používání po tomto oznámení znamená přijetí.

Změny obsahu tarifů předplatného (funkce, kvóty, sledované AI enginy, četnost analýz) nepředstavují změnu těchto podmínek: řídí se článkem 5 a jsou oznamovány vhodným způsobem, zejména na platformě, na webu nebo e-mailem, s výhradou e-mailového oznámení a práv, která článek 5 poskytuje spotřebitelským Klientům.

19. Rozhodné právo a příslušnost

Tyto podmínky se řídí maďarským právem. Veškeré spory řeší příslušné soudy Maďarska po pokusu o smírné urovnání.

Spotřebitelé. Je-li Klient spotřebitelem, tyto podmínky ho nezbavují ochrany, kterou poskytují kogentní ustanovení práva země jeho bydliště, jak stanoví čl. 6 odst. 2 nařízení (ES) č. 593/2008. Klient může zahájit řízení u soudů této země a může být žalován pouze před těmito soudy, v souladu s články 17 až 19 nařízení (EU) č. 1215/2012.

20. Mimosoudní řešení sporů

Naše kontaktní e-mailová adresa je support (at) sorank.com

Příslušným orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů pro naše sídlo je:

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Adresa: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.

Poštovní adresa: 1364 Budapest, Pf. 81.

Telefon: +36 1 792 7881

E-mail: pmbekelteto (at) pmkik.hu

Web: https://panaszrendezes.hu

21. Kontakt

V případě dotazů k těmto podmínkám nebo k fakturaci nám napište na support (at) sorank.com nebo použijte https://www.sorank.com/cs/kontakt

Dopisy zasílejte na sídlo uvedené výše v údajích o společnosti.

‍