Zásady ochrany osobních údajů

1. Údaje o společnosti

Provozovatel: Stone Rank Kft.

Právní forma: maďarská společnost s ručením omezeným (korlátolt felelősségű társaság)

Sídlo: Nyári Pál utca 15., 2724 Újlengyel, Maďarsko

Registrační číslo společnosti: 13-09-248479

Rejstříkový soud: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága (rejstříkový soud Krajského soudu v okolí Budapešti)

Základní kapitál (törzstőke): 3'000'000 HUF

EUID: HUOCCSZ.13-09-248479

Daňové číslo: 32904556-2-13

Číslo DPH v EU: HU32904556

Jednatel (ügyvezető): Thibault Besson-Magdelain

Odpovědná osoba za obsah: Thibault Besson-Magdelain

Kontakt pro ochranu osobních údajů: Thibault Besson-Magdelain, [email protected]

Kontaktní a podpůrný e-mail: [email protected]

Telefon (pouze WhatsApp): +1 864 727 1587

Web: https://www.sorank.com/cs

2. Kdo jsme

Správcem údajů je společnost Stone Rank Kft. Její úplné identifikační údaje, poštovní adresa a kontaktní kanály jsou uvedeny výše v údajích o společnosti.

Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme neustanovili, protože nám to podle článku 37 GDPR neukládá povinnost. Žádosti o ochranu údajů vyřizuje jednatel a s námi se lze spojit na support (at) sorank.com

3. Rozsah působnosti

Tyto zásady se vztahují na webové stránky Sorank, na platformu Sorank a její funkce, na rozšíření Sorank pro prohlížeč s jeho auditem SEO a GEO na stránce a integrací se službou Google Search Console, a na propojení Google OAuth, která uživatelé provedou. Pokrývají také naši komunikaci se zákazníky, potenciálními zákazníky a partnery e-mailem, WhatsAppem, Instagramem, SMS a videohovory, včetně obchodních kontaktů, které oslovujeme, a agentur a tvůrců obsahu, se kterými spolupracujeme. Zvláštní Zásady používání cookies popisují cookies a možnosti souhlasu.

4. Údaje, které zpracováváme

Identifikační a kontaktní údaje. Jméno, e-mailová adresa, údaje o společnosti, fakturační údaje, číslo DPH.

Údaje o účtu a používání. Aktivita přihlášení, nastavení, využívání funkcí, spotřebované kredity, záznamy a interní analytika.

Údaje o fakturaci a platbách. Faktury, transakce, platební reference. Údaje o platebních kartách nikdy neukládáme; platby zpracovává Stripe. Zahájení bezplatné zkušební verze vyžaduje platnou platební kartu, kterou shromažďuje a ukládá Stripe, nikdy my.

Technické údaje. IP adresa, prohlížeč, identifikátory zařízení, navštívené stránky, záznamy chyb, cookies.

Údaje o atribuci. Pokud jste souhlasili s atribučními cookies, zaznamenáváme anonymní identifikátor návštěvníka, kampaň a stránku, přes kterou jste poprvé přišli, a posloupnost kanálů během vašich návštěv. Pokud později odešlete formulář obsahující vaši e-mailovou adresu, je tato adresa propojena s identifikátorem, abychom mohli zrekonstruovat cestu, která vedla k vaší registraci. Tyto údaje se ukládají v naší vlastní databázi hostované v Evropské unii. Právní základ: souhlas. Viz oddíl 3.3 Zásad používání cookies.

Komunikační údaje. Telefonní číslo, identifikátory zpráv a obsah zpráv, které si s námi vyměňujete e-mailem, WhatsAppem, Instagramem nebo SMS, včetně hlasových zpráv, které přepisujeme na vlastních serverech, a také vaše předvolby komunikace a odhlášení.

Údaje o prodeji a hovorech. Pokud si rezervujete demo nebo mluvíte s naším týmem: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, odpovědi v rezervačním formuláři a poznámky z hovoru. Videohovory mohou být nahrávány a přepisovány nástrojem pro zapisování poznámek. O zapnutém nahrávání jste informováni a můžete nás požádat, abychom nenahrávali.

Údaje o obchodních kontaktech. Pro vyhledávání potenciálních zákazníků a partnerství: jméno, profesní e-mailová adresa, společnost, web, veřejně dostupné profesní informace a vaše odpovědi. Tyto údaje pocházejí z veřejných zdrojů, například z webů společností a profesních adresářů, a e-mailové adresy jsou ověřovány službou pro ověřování e-mailů.

Údaje o partnerech a tvůrcích. Pro agentury, vydavatele a tvůrce obsahu, se kterými spolupracujeme: kontaktní údaje, informace o publiku, sazby, publikace a historie spolupráce.

Údaje o partnerském programu. Pro účastníky našeho partnerského programu: totožnost, údaje pro výplatu, historie doporučení a provizí, zpracovávané přes Rewardful.

Údaje z Google OAuth

Pokud se rozhodnete propojit svůj účet Google se Sorank, přistupujeme pouze k informacím nezbytným pro poskytnutí funkcí, které aktivujete. Nikdy nepřistupujeme k obsahu Gmailu, soukromým zprávám, dokumentům ani k jakýmkoli údajům nesouvisejícím s integrací, kterou požadujete.

Necitlivé informace, ke kterým můžeme přistupovat. Vaši primární e-mailovou adresu Google, veřejné informace z vašeho profilu Google, jako je jméno a profilová fotografie, a identifikační údaje nutné k ověření vašeho účtu přes přihlašovací systém Google. Tyto údaje používáme pouze k vytvoření nebo propojení vašeho účtu Sorank a k zobrazení údajů vašeho profilu v aplikaci.

U funkcí souvisejících se službou Google Search Console můžeme přistupovat k údajům o vašich ověřených webech, včetně výkonu ve vyhledávání, dotazů, stránek, údajů o pokrytí a indexaci. Tento přístup je pouze pro čtení: nikdy neupravujeme nastavení Search Console, neodesíláme mapy webu ani nemění vaše weby jménem vaším.

U integrací zahrnujících funkce partnerů Google Analytics může Sorank přistupovat k nastavením nezbytným pro propojení vašeho účtu a aktivaci funkcí partnera. Používáme je pouze k podpoře konfigurace nebo synchronizace, o kterou požádáte.

Sorank může také provádět technické kontroly oprávnění, aby se ujistil, že váš účet Google má správnou úroveň přístupu k funkcím, které chcete používat.

Citlivé informace, ke kterým můžeme přistupovat. Některé pokročilé funkce platformy Sorank vyžadují přístup pro čtení k vašim datům Google Analytics, která mohou zahrnovat metriky návštěvnosti, metriky získávání, údaje o zapojení a podobná analytická data použitá k sestavení reportů o výkonu SEO nebo GEO. Tento přístup ke Google Analytics platí pouze pro platformu Sorank; rozšíření Sorank pro prohlížeč a konektor Sorank MCP k Google Analytics nikdy nepřistupují a ke Google Search Console se připojují pouze v režimu čtení.

V některých případech můžeme také číst informace o uživatelských oprávněních ve vašem účtu Google Analytics, abychom potvrdili, že Sorank může integraci provozovat správně. Tato oprávnění se kontrolují pouze pro ověření a nikdy se neupravují.

Jak používáme údaje Google OAuth. Pouze k poskytnutí funkcí, které výslovně aktivujete: propojení vašeho účtu Sorank přihlášením přes Google, sestavování reportů o výkonu SEO a GEO, analýza dat Search Console pro přehledy, synchronizace dat Analytics pro funkce auditu nebo reportingu na platformě, ověřování oprávnění a sestavování a zobrazování vaší dlouhodobé historie Search Console v rozšíření pro prohlížeč.

Sorank nesmí prodávat ani pronajímat údaje uživatelů Google; používat je k reklamě nebo marketingu; sdílet je s třetími stranami kromě nezbytně nutných poskytovatelů služeb působících na základě smluv o zpracování údajů; používat je k vytváření nesouvisejících profilů; kombinovat je s externími datovými sadami pro účely přímo nesouvisející se službou; nebo je ukládat či k nim přistupovat nad rámec toho, co je nutné k poskytnutí aktivované funkce.

Používání a předávání informací získaných z rozhraní Google API společností Sorank se řídí zásadami Google API Services User Data Policy, včetně jejích požadavků na omezené použití (Limited Use).

Rozšíření Sorank pro prohlížeč: audit SEO a GEO na stránce

Hlavní funkcí rozšíření je analyzovat stránku, kterou zvolíte, a dát vám doporučení SEO a GEO. Když spustíte audit, rozšíření čte obsah této stránky lokálně ve vašem prohlížeči, včetně titulků, meta značek, nadpisů, obrázků, odkazů a textu, aby mohlo vypočítat jejího skóre. Veškerá analýza probíhá lokálně; rozšíření neshromažďuje, neukládá ani nepřenáší obsah stránek, které procházíte, a v reportu se objeví pouze stránka, kterou aktivně auditujete.

K dokončení auditu rozšíření dotazuje malý počet externích služeb, a to pouze s adresou auditované stránky nebo domény, nikdy s vašimi osobními údaji: Google PageSpeed Insights a Chrome UX Report pro výkon a Core Web Vitals a RDAP pro veřejné informace o registraci domény. Tyto služby dostávají pouze veřejnou URL nebo doménu, kterou auditujete. Výsledek auditu se ukládá lokálně ve vašem zařízení, aby jej bylo možné zobrazit a na vyžádání exportovat jako PDF, JSON nebo CSV.

Rozšíření Sorank pro prohlížeč: dlouhodobá historie Search Console

Odděleně od platformy vám rozšíření umožňuje propojit Google Search Console a uchovávat dlouhodobou historii výkonu vašeho webu ve vyhledávání, nad rámec šestnáctiměsíčního období, které poskytuje samotný Google.

Když propojíte Search Console v rozšíření, udělujete přístup pouze pro čtení přes souhlasovou obrazovku Google OAuth (rozsahy: openid, email a webmasters.readonly). Pro načtení a uložení vašich dat se váš přístupový token Google pouze pro čtení odesílá šifrovaným spojením na náš backend hostovaný v Evropské unii (Supabase), který jej používá výhradně k volání rozhraní Google Search Console jménem vaším; token se nepoužívá k žádnému jinému účelu. Na váš výslovný požadavek pak ukládáme a uchováváme výsledná data o výkonu, abychom vám mohli ukázat jejich vývoj v čase: kliky, zobrazení, míru prokliku a průměrnou pozici, rozčleněné po dnech, dotazech a stránkách, spolu s e-mailovou adresou propojeného účtu Google, která slouží výhradně k připojení historie k vám. Váš účet Google ani váš web nikdy neměníme.

Vytváření této historie je hlavním účelem rozšíření. Proto se na rozdíl od integrace OAuth na platformě popsané výše tato historie uchovává tak dlouho, dokud rozšíření používáte, a po odpojení se automaticky nemaže po třiceti dnech, aby historie zůstala dostupná, pokud se znovu připojíte. Její smazání můžete kdykoli požádat.

Tato data jsou hostována v Evropské unii a nikdy se neprodávají, nepronajímají, nesdílejí pro reklamu ani nepoužívají k vytváření nesouvisejících profilů. Právní základ: váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který můžete kdykoli odvolat.

Uchovávání a mazání údajů z Google

Pokud odpojíte Sorank od svého účtu Google, všechny tokeny a všechna uložená data z Google použitá pro integrace na platformě se smažou do třiceti dnů. Údaje Google OAuth neuchováváme déle, než je nutné k provozu služby, kterou jste aktivovali.

Jedinou záměrnou výjimkou je dlouhodobá historie Search Console v rozšíření pro prohlížeč: protože uchovávání této historie je funkce, kterou jste požadovali, uchovává se, dokud nás nepožádáte o její smazání. Pro žádost o smazání napište na support (at) sorank.com z e-mailové adresy propojené s vaším účtem Google, nebo ji v e-mailu uveďte; žádost vyřídíme do sedmi pracovních dnů.

5. Účely a právní základy

1. Poskytování služby. Vytvoření účtu, funkce platformy, zákaznická podpora. Právní základ: plnění smlouvy.
2. Bezplatná zkušební verze. Ověření platební karty, prevence opakovaných zkušebních verzí, převod na předplatné. Právní základ: plnění smlouvy a náš oprávněný zájem na prevenci zneužití.
3. Fakturace a plnění povinností. Faktury, daně, prevence podvodů. Právní základ: zákonná povinnost a oprávněný zájem.
4. Zlepšování produktu. Diagnostika, agregovaná analytika. Právní základ: oprávněný zájem.
5. Komunikace. E-maily k službě a transakční oznámení. Právní základ: plnění smlouvy.
6. Podpora a zprávy. Odpovědi na zprávy, které nám pošlete e-mailem, WhatsAppem, Instagramem nebo SMS. Některé odpovědi připravuje nebo odesílá AI asistent pod dohledem našeho týmu. Právní základ: plnění smlouvy a náš oprávněný zájem na rychlém vyřizování žádostí.
7. Připomínky k účtu a platbám. Zprávy o vaší zkušební verzi, předplatném, neúspěšné platbě nebo neuhrazené faktuře, e-mailem, WhatsAppem nebo SMS, se zabezpečeným odkazem k úhradě dlužné částky. Právní základ: plnění smlouvy a náš oprávněný zájem na vymáhání dlužných částek.
8. Prodej. Plánování a vedení demo prezentací, nahrávání a přepis hovorů, následná komunikace a sdílení průběhu vaší žádosti s nezávislými prodejními partnery, kteří vaše demo zajišťují. Právní základ: kroky podniknuté na vaši žádost před uzavřením smlouvy a náš oprávněný zájem.
9. Znovuoslovení bývalých zákazníků. Zprávy o našich nabídkách po zrušení služby, e-mailem nebo WhatsAppem. Právní základ: náš oprávněný zájem nabízet podobné služby stávajícím i bývalým zákazníkům, nebo váš souhlas, pokud to zákon vyžaduje. Můžete kdykoli vznést námitku, například odpovězením STOP.
10. Vyhledávání obchodních příležitostí a partnerství. Oslovování odborníků a organizací e-mailem o Soranku, našich žebříčcích nebo partnerství a správa spoluprací s agenturami a tvůrci obsahu. Právní základ: náš oprávněný zájem. Každá zpráva nabízí jednoduchý způsob, jak vznést námitku, a jakmile tak učiníte, přestaneme vás kontaktovat.
11. Marketing. Newslettery a nepodstatné aktualizace. Právní základ: souhlas.
12. Atribuce a měření reklamy. Právní základ: souhlas.
13. Bezpečnost. Monitorování proti zneužití, záznamy, řízení přístupu. Právní základ: oprávněný zájem.
14. Partnerský program. Sledování, výpočet provizí a výplata. Právní základ: plnění smlouvy s partnerem.
15. Dlouhodobá historie Search Console v rozšíření. Právní základ: souhlas.

Pokud se opíráme o oprávněný zájem, můžete získat shrnutí provedeného testu vyvážení tím, že napíšete na support (at) sorank.com

6. Sdílení, zpřístupnění a předávání údajů

6.1 Žádný prodej ani obchodní sdílení. Údaje uživatelů Google ani osobní údaje nikdy neprodáváme, nepronajímáme ani neobchodujeme.

6.2 S kým údaje sdílíme. Omezené údaje sdílíme se zpracovateli, kteří provoz Soranku zajišťují a jednají pouze podle našich pokynů. Každý z nich je vázán smlouvou o zpracování údajů a nemůže údaje používat pro vlastní účely. Hlavní kategorie s příklady jsou:

1. Platby a fakturace: Stripe, Inc. (platby a prevence podvodů); Számlázz.hu a konektor SzámlaBridge (vystavování faktur).
2. Hosting a infrastruktura: Scaleway SAS (hosting webu, Francie); Hostinger (servery pro naše interní nástroje a zákaznickou databázi, Litva); Supabase (databáze platformy, Evropská unie); Cloudflare, Inc. (doručování obsahu, zabezpečení a směrování zpráv); nástroje pro privátní síť a zabezpečení serverů.
3. Umělá inteligence: Anthropic PBC a u některých funkcí OpenAI: funkce AI na platformě a AI asistence pro podporu, prodej, vyhledávání potenciálních zákazníků a naše interní procesy, včetně čtení a navrhování odpovědí na zprávy.
4. Komunikace a zasílání zpráv: Brevo (e-mail); Manychat, Inc. (zprávy přes WhatsApp, Instagram a SMS); Meta Platforms (sítě WhatsApp a Instagram); Twilio (SMS); služby pro odesílání e-mailů a ověřování e-mailových adres používané pro obchodní komunikaci.
5. Prodej a plánování: You Scale LLC (iClosed, plánování schůzek); Google LLC (kalendář, videohovory a e-mail); nástroje pro nahrávání hovorů a zapisování poznámek.
6. Analytika a diagnostika: Google LLC (OAuth, integrace Search Console a Analytics, analytika webu a měření reklamy); Contentsquare SA a taap.it (analytika chování na webu, podmíněná vaším souhlasem); Functional Software, Inc. (Sentry) a naše nástroje pro záznamy a monitorování.
7. Partnerský program: Rewardful (sledování partnerů a provize).
8. Interní nástroje: nástroje pro pracovní prostor, dokumenty a hostování kódu, které používá náš tým.

Informace potřebné k vyřízení vašeho dema sdílíme také s nezávislými prodejními partnery, kteří pro nás pracují na základě písemné smlouvy a povinnosti mlčenlivosti.

Aktuální seznam našich zpracovatelů je k dispozici na vyžádání na support (at) sorank.com

6.3 Zpřístupnění třetím stranám. Údaje zpřístupníme pouze tam, kde to vyžaduje zákon, například maďarským daňovým úřadům, soudům nebo regulačním orgánům, případně dozorovým úřadům EU. Údaje Google OAuth třetím stranám nezpřístupňujeme, pokud k tomu nejsme zákonem povinni.

6.4 Sdílení údajů Google OAuth. Údaje Google OAuth nikdy nesdílíme s externími subjekty, nikdy je nepředáváme inzerentům, nikdy je nepoužíváme k vytváření profilů nesouvisejících s funkcemi Soranku a nikdy je nepoužíváme k marketingu. Přístup zůstává přísně omezen na funkci, kterou aktivujete. Pokud přístup odvoláte, všechny tokeny OAuth a související uložená data pro integrace na platformě se smažou do třiceti dnů; dlouhodobá historie Search Console v rozšíření pro prohlížeč se uchovává, dokud nepožádáte o její smazání.

7. Mezinárodní předávání údajů

Vaše osobní údaje mohou být předávány do zemí mimo Evropský hospodářský prostor a zpracovávány v nich. Tato předávání splňují články 44 až 49 GDPR a jsou chráněna níže uvedenými zárukami.

1. Stripe, Inc. (Spojené státy), zpracování plateb. Mechanismus: standardní smluvní doložky, se šifrováním a tokenizací platebních údajů.
2. Cloudflare, Inc. (Spojené státy), doručování obsahu a zabezpečení webu (CDN). Mechanismus: standardní smluvní doložky, s šifrováním TLS při přenosu.
3. Google LLC (Spojené státy), analytika, měření reklamy a integrace OAuth. Mechanismus: certifikace v rámci EU-US Data Privacy Framework.
4. Anthropic PBC a OpenAI (Spojené státy), funkce AI a AI asistence. Mechanismus: standardní smluvní doložky, se šifrováním při přenosu i v klidovém stavu.
5. Meta Platforms, Inc. (Spojené státy), zasílání zpráv přes WhatsApp a Instagram a měření reklamy podmíněné vaším souhlasem. Mechanismus: certifikace v rámci EU-US Data Privacy Framework.
6. Manychat, Inc. a You Scale LLC (Spojené státy), zasílání zpráv, chat a plánování. Mechanismus: standardní smluvní doložky.
7. Functional Software, Inc. (Spojené státy), monitorování chyb. Mechanismus: standardní smluvní doložky.
8. Rewardful (Kanada), správa partnerů. Mechanismus: rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany pro Kanadu u komerčních organizací.
9. Naše další nástroje pro zprávy, e-mail, prodej a interní nástroje mimo Evropský hospodářský prostor, například Twilio (SMS). Mechanismus: certifikace v rámci EU-US Data Privacy Framework, pokud je poskytovatel certifikován, jinak standardní smluvní doložky.

Databáze platformy, naše zákaznická databáze a interní servery, údaje o atribuci a dlouhodobá historie Search Console v rozšíření pro prohlížeč jsou uloženy v Evropské unii, a proto na ně nedopadá mezinárodní předávání.

Kopii příslušných standardních smluvních doložek můžete získat napsáním na support (at) sorank.com

Pravidelně kontrolujeme postupy ochrany údajů našich zpracovatelů, abychom zajistili, že zůstávají zachovány vhodné záruky, a tam, kde je to nutné, zavádíme doplňková technická a organizační opatření v souladu s doporučeními Evropského sboru pro ochranu údajů.

8. Doba uchovávání údajů

1. Údaje o účtu a smlouvě: délka vztahu plus 3 roky.
2. Účetní doklady: 8 let (zákonný požadavek v Maďarsku).
3. Technické záznamy: až 12 měsíců.
4. Marketingové údaje: do odvolání souhlasu, nebo 3 roky neaktivity.
5. Údaje o atribuci: 13 měsíců od poslední návštěvy.
6. Údaje Google OAuth pro platformu: tokeny a uložená data se smažou do 30 dnů od odvolání přístupu.
7. Historie Search Console v rozšíření pro prohlížeč: uchovává se, dokud rozšíření používáte, a do vaší žádosti o smazání, poté se odstraní do 7 pracovních dnů.
8. Údaje partnerského programu: délka účasti plus zákonná doba uchování platí pro související platby.
9. Zprávy vyměňované se zákazníky e-mailem, WhatsAppem, Instagramem nebo SMS: délka vztahu plus 3 roky.
10. Údaje o potenciálních zákaznících, prodejních hovorech a obchodních kontaktech, včetně nahrávek a přepisů hovorů: 3 roky od posledního kontaktu. Pokud vznesete námitku, uchováváme pouze to, co je nutné k zastavení kontaktu.
11. Údaje o partnerech a tvůrcích: délka spolupráce plus 3 roky.

9. Cookies

Používáme nezbytně nutné cookies a volitelné analytické, marketingové, atribuční a funkční cookies, které se nastavují pouze s vaším předchozím souhlasem. Viz Zásady používání cookies.

10. Bezpečnostní opatření

Sorank uplatňuje organizační a technická opatření na ochranu: šifrování TLS, šifrované úložiště u podporovaných poskytovatelů, pravidla přístupu s minimálními oprávněními, nepřetržité monitorování a zpracování plateb v souladu s PCI DSS přes Stripe.

V případě porušení zabezpečení osobních údajů, které pravděpodobně povede k riziku pro vaše práva a svobody, oznámíme to příslušnému dozorovému úřadu do 72 hodin a v případě vysokého rizika to oznámíme také přímo vám.

11. Vaše práva

Můžete uplatnit právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, vznesení námitky, přenositelnost a odvolání souhlasu, a také právo nepodléhat rozhodnutí založenému výhradně na automatizovaném zpracování, které má právní účinky. Žádosti: support (at) sorank.com

Pro smazání historie Search Console uložené rozšířením pro prohlížeč napište na support (at) sorank.com s e-mailovou adresou propojenou s vaším účtem Google; žádost vyřídíme do sedmi pracovních dnů.

Před zpracováním žádosti můžeme ověřit vaši totožnost a odpovídáme do jednoho měsíce, u složitých žádostí lze tuto lhůtu prodloužit o dva měsíce.

Právo podat stížnost. Stížnost můžete podat u maďarského úřadu pro ochranu osobních údajů, našeho vedoucího dozorového úřadu:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Adresa: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11, Maďarsko

Web: https://www.naih.hu

Stížnost můžete podat také u dozorového úřadu členského státu vašeho obvyklého bydliště, vašeho pracoviště nebo místa údajného porušení (článek 77 GDPR).

12. Automatizované rozhodování

Platforma generuje obsah, navrhuje klíčová slova a páruje weby pro přirozené získávání zpětných odkazů pomocí automatizovaného zpracování. Některé odpovědi na zprávy, které nám pošlete, například na WhatsAppu nebo Instagramu, připravuje nebo odesílá AI asistent pod dohledem našeho týmu a kdykoli můžete požádat o hovor s člověkem. Tyto operace nemají vůči vám právní účinky a nemají na vás významný dopad ve smyslu článku 22 GDPR. Přezkum rozhodnutí ovlivňujícího váš účet člověkem můžete kdykoli požádat napsáním na support (at) sorank.com

13. Právo na odstoupení pro spotřebitele

Digitální služby poskytnuté po výslovném souhlasu mohou zákonné právo na odstoupení omezit nebo vyloučit. Podmínky jsou uvedeny v Obchodních podmínkách a v Zásadách vracení peněz a zrušení objednávky.

14. Náležitosti fakturace

Pro vystavení řádných faktur potřebujeme fakturační adresu, zemi bydliště a u podnikatelů z EU číslo DPH. Faktury vystavuje společnost Stone Rank Kft., Maďarsko.

15. Nezletilí

Sorank není určen osobám mladším 16 let. Takové údaje smažeme, jakmile se o nich dozvíme.

16. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat z právních, technických nebo provozních důvodů. Důležité aktualizace se zobrazují na webu nebo se uživatelům zasílají e-mailem. Platná je vždy verze zveřejněná na této stránce.

17. Kontakt

Na jakékoli dotazy k těmto zásadám nebo k uplatnění vašich práv pište na support (at) sorank.com

Dopisy zasílejte na sídlo uvedené výše v údajích o společnosti.

‍