מדיניות החזרים וביטולים

1. פרטי החברה

חברה מפרסמת: Stone Rank Kft.

סוג התאגדות: חברה בעירבון מוגבל הונגרית (korlátolt felelősségű társaság)

כתובת רשומה: Nyári Pál utca 15., 2724 Újlengyel, הונגריה

מספר רישום חברה: 13-09-248479

בית משפט לרישום: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága (בית המשפט לרישום של מחוז בודפשט)

הון רשום: 3,000,000 HUF

EUID: HUOCCSZ.13-09-248479

מספר מס: 32904556-2-13

מספר מע"מ אירופי: HU32904556

מנכ"ל: Thibault Besson-Magdelain

מנהל פרסום: Thibault Besson-Magdelain

איש קשר בנושאי פרטיות: Thibault Besson-Magdelain, [email protected]

דוא"ל ליצירת קשר ותמיכה: [email protected]

טלפון (WhatsApp בלבד): +1 864 727 1587

אתר אינטרנט: https://www.sorank.com

2. מי אנחנו

האחראי על עיבוד הנתונים (Data Controller) הוא Stone Rank Kft. פרטי הזיהוי המלאים שלו, כתובת הדואר וערוצי ההתקשרות מפורטים בפרטי החברה לעיל.

לא מינינו ממונה על הגנת פרטיות, שכן איננו מחויבים לעשות זאת לפי סעיף 37 של ה-GDPR. בקשות בנושאי פרטיות מטופלות על ידי המנהל הכללי וניתן להפנותן אלינו לכתובת support (at) sorank.com

3. היקף המדיניות

מדיניות זו חלה על אתר Sorank, פלטפורמת Sorank ותכונותיה, תוסף הדפדפן של Sorank עם ביקורת ה-SEO וה-GEO בדף והאינטגרציה שלו עם Google Search Console, וחיבורי Google OAuth שבוצעו על ידי משתמשים. היא חלה גם על התקשורת שלנו עם לקוחות, לקוחות פוטנציאליים ושותפים בדוא"ל, WhatsApp, Instagram, SMS ושיחות וידאו, לרבות אנשי הקשר העסקיים שאנו פונים אליהם והסוכנויות ויוצרי התוכן שאנו עובדים איתם. מדיניות עוגיות נפרדת מתארת את העוגיות ואת אפשרויות ההסכמה.

4. נתונים שאנו מעבדים

נתוני זיהוי ויצירת קשר. שם, כתובת דוא"ל, פרטי חברה, פרטי חיוב, מספר מע"מ.

נתוני חשבון ושימוש. פעילות התחברות, הגדרות, שימוש בתכונות, קרדיטים שנוצלו, יומנים, ניתוחים פנימיים.

נתוני חיוב ותשלום. חשבוניות, עסקאות, מזהי תשלום. אנו לעולם לא שומרים פרטי כרטיס אשראי; התשלומים מנוהלים על ידי Stripe. תחילת תקופת ניסיון בחינם מחייבת כרטיס תשלום תקף, אשר נאסף ונשמר על ידי Stripe ולא על ידינו.

נתונים טכניים. כתובת IP, דפדפן, מזהי מכשיר, דפים שבהם ביקרת, יומני שגיאות, עוגיות.

נתוני שיוך (Attribution). במקרים שבהם נתת את הסכמתך לעוגיות שיוך, אנו מתעדים מזהה מבקר אנונימי, הקמפיין והדף שדרכם הגעת לראשונה, ורצף הערוצים לאורך הביקורים שלך. אם תשלח בהמשך טופס המכיל את כתובת הדוא"ל שלך, כתובת זו תקושר למזהה כדי שנוכל לשחזר את המסלול שהוביל להרשמתך. נתונים אלו נשמרים במסד הנתונים שלנו המאוחסן באיחוד האירופי. בסיס משפטי: הסכמה. ראה סעיף 3.3 במדיניות העוגיות.

נתוני תקשורת. מספר טלפון, מזהים בשירותי הודעות ותוכן ההודעות שאתה מחליף איתנו בדוא"ל, WhatsApp, Instagram או SMS, לרבות הודעות קוליות, המתומללות בשרתים שלנו, וכן העדפות התקשורת שלך ובקשות ההסרה שלך.

נתוני מכירות ושיחות. כאשר אתה קובע הדגמה או משוחח עם הצוות שלנו: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, התשובות לטופס קביעת הפגישה ורשימות מהשיחה. שיחות וידאו עשויות להיות מוקלטות ומתומללות על ידי כלי לרישום הערות. תקבל הודעה כאשר ההקלטה פעילה, ובאפשרותך לבקש מאיתנו שלא להקליט.

נתוני אנשי קשר עסקיים. לצורך פנייה ללקוחות פוטנציאליים ושותפויות: שם, כתובת דוא"ל מקצועית, חברה, אתר אינטרנט, מידע מקצועי ציבורי והתשובות שלך. נתונים אלו מגיעים ממקורות ציבוריים, כגון אתרי חברות ומדריכים מקצועיים, וכתובות הדוא"ל נבדקות באמצעות שירות לאימות כתובות דוא"ל.

נתוני שותפים עסקיים ויוצרי תוכן. עבור סוכנויות, מוציאים לאור ויוצרי תוכן שאנו עובדים איתם: פרטי קשר, מידע על הקהל, תעריפים, פרסומים והיסטוריית שיתוף הפעולה.

נתוני שותפים. עבור משתתפים בתוכנית השותפים שלנו: פרטי זיהוי, פרטי תשלום, היסטוריית הפניות ועמלות, המעובדים באמצעות Rewardful.

נתוני Google OAuth

כאשר אתה בוחר לחבר את חשבון ה-Google שלך ל-Sorank, אנו ניגשים רק למידע הנדרש כדי לספק את התכונות שאתה מפעיל. לעולם איננו ניגשים לתוכן Gmail, הודעות פרטיות, מסמכים או כל נתון שאינו קשור לאינטגרציה שאתה מבקש.

מידע לא רגיש אליו אנו עשויים לגשת. כתובת האימייל הראשית שלך ב-Google, פרטי הפרופיל הציבורי שלך ב-Google כגון שמך ותמונת הפרופיל שלך, ופרטי הזיהוי הנדרשים לאימות חשבונך דרך מערכת ההתחברות של Google. מידע זה משמש אך ורק ליצירה או חיבור של חשבון ה-Sorank שלך ולהצגת פרטי הפרופיל שלך בתוך האפליקציה.

עבור תכונות הקשורות ל-Google Search Console אנו עשויים לגשת לנתוני האתר המאומתים שלך, כולל ביצועי חיפוש, שאילתות, דפים, כיסוי ומידע על אינדוקס. גישה זו היא לקריאה בלבד: לעולם איננו משנים את הגדרות ה-Search Console שלך, מגישים מפות אתר (sitemaps), או משנים את האתר שלך בשמך.

עבור אינטגרציות הכוללות תכונות שותפים של Google Analytics, Sorank עשויה לגשת להגדרות הדרושות כדי לחבר את חשבונך ולהפעיל את פונקציונליות השותף, המשמשות רק לתמיכה בפעולות הגדרה או סנכרון שאתה מבקש.

Sorank עשויה גם להריץ בדיקות הרשאות טכניות כדי להבטיח שלחשבון ה-Google שלך יש את רמת הגישה הנכונה עבור התכונות שברצונך להשתמש בהן.

מידע רגיש אליו אנו עשויים לגשת. תכונות מתקדמות מסוימות של פלטפורמת Sorank דורשות גישת קריאה לנתוני ה-Google Analytics שלך, שעשויים לכלול מדדי תנועה, מדדי רכישה, מידע על מעורבות ונתוני אנליטיקה דומים המשמשים ליצירת דוחות ביצועי SEO או GEO. גישת Google Analytics זו חלה על פלטפורמת Sorank בלבד; תוסף הדפדפן של Sorank ומחבר ה-MCP של Sorank לעולם אינם ניגשים ל-Google Analytics ומתחברים ל-Google Search Console במצב קריאה בלבד.

במקרים מסוימים אנו עשויים גם לקרוא מידע על הרשאות משתמש בתוך חשבון ה-Google Analytics שלך כדי לוודא ש-Sorank יכולה להפעיל את האינטגרציה כראוי. הרשאות אלו נבדקות לצורך אימות בלבד ולעולם אינן משתנות.

כיצד אנו משתמשים בנתוני Google OAuth. אך ורק כדי לספק את הפונקציונליות שאתה מפעיל במפורש: חיבור חשבון ה-Sorank שלך באמצעות התחברות ל-Google, יצירת דוחות ביצועי SEO ו-GEO, ניתוח נתוני Search Console כדי לספק תובנות, סנכרון נתוני Analytics עבור תכונות ביקורת או דיווח בפלטפורמה, אימות הרשאות, ובנייה והצגה של היסטוריית ה-Search Console ארוכת הטווח שלך בתוסף הדפדפן.

Sorank אינה מוכרת או משכירה נתוני משתמשי Google; אינה משתמשת בהם לפרסום או שיווק; אינה משתפת אותם עם צדדים שלישיים למעט ספקי שירות הכרחיים הפועלים תחת הסכמי עיבוד נתונים; אינה משתמשת בהם לבניית פרופילים שאינם קשורים; אינה משלבת אותם עם מאגרי נתונים חיצוניים לכל מטרה שאינה קשורה ישירות לשירות; ואינה מאחסנת או ניגשת אליהם מעבר למה שנדרש כדי לספק את התכונה שהפעלת.

השימוש וההעברה של Sorank במידע שהתקבל מ-APIs של Google עומדים במדיניות נתוני המשתמש של שירותי Google API, כולל דרישות השימוש המוגבל (Limited Use).

תוסף הדפדפן Sorank: בדיקת SEO ו-GEO בדף

התכונה המרכזית של התוסף היא ניתוח דף אינטרנט שתבחר ומתן המלצות SEO ו-GEO. כאשר אתה מריץ בדיקה, התוסף קורא את תוכן הדף באופן מקומי בדפדפן שלך, כולל כותרות, תגיות מטא, כותרות משנה, תמונות, קישורים וטקסט, כדי לחשב את הציונים שלו. כל הניתוח מתבצע מקומית; התוסף אינו אוסף, מאחסן או משדר את תוכן הדפים שאתה גולש בהם, ורק הדף שאתה בודק באופן פעיל מופיע בדוח.

כדי להשלים את הבדיקה, התוסף מבצע שאילתות למספר מצומצם של שירותים חיצוניים תוך שימוש בכתובת הדף או הדומיין הנבדק בלבד, ולעולם לא בנתונים האישיים שלך: Google PageSpeed Insights ו-Chrome UX Report עבור ביצועים ו-Core Web Vitals, ו-RDAP עבור מידע רישום דומיין ציבורי. שירותים אלו מקבלים רק את כתובת ה-URL הציבורית או את הדומיין שאתה בודק. תוצאת הבדיקה נשמרת מקומית במכשיר שלך כדי שניתן יהיה להציג אותה ולייצא אותה כ-PDF, JSON או CSV כאשר תבקש זאת.

תוסף הדפדפן Sorank: היסטוריית Search Console ארוכת טווח

בנפרד מהפלטפורמה, התוסף מאפשר לך לחבר את Google Search Console כדי לשמור היסטוריה ארוכת טווח של ביצועי החיפוש של האתר שלך, מעבר לחלון 16 החודשים ש-Google מספקת בעצמה.

כאשר אתה מחבר את Search Console בתוסף, אתה מעניק גישת קריאה בלבד דרך מסך הסכמת ה-OAuth של Google (היקפים: openid, email ו-webmasters.readonly). כדי לאחזר ולאחסן את הנתונים שלך, אסימון הגישה לקריאה בלבד של Google נשלח בחיבור מוצפן לשרת ה-backend שלנו המאוחסן באיחוד האירופי (Supabase), המשתמש בו אך ורק כדי לקרוא ל-API של Google Search Console בשמך; האסימון אינו משמש לשום מטרה אחרת. לבקשתך המפורשת, אנו מאחסנים ושומרים את נתוני הביצועים המתקבלים כדי שנוכל להציג לך את התפתחותם לאורך זמן: קליקים, חשיפות, שיעור קליקים (CTR) ומיקום ממוצע, בחלוקה לפי יום, לפי שאילתה ולפי דף, יחד עם כתובת האימייל של חשבון ה-Google המחובר, המשמשת אך ורק כדי לשייך את ההיסטוריה אליך. לעולם איננו משנים את חשבון ה-Google או את האתר שלך.

בניית היסטוריה זו היא המטרה העיקרית של התוסף. לכן, בניגוד לאינטגרציית ה-OAuth של הפלטפורמה המתוארת לעיל, היסטוריה זו נשמרת כל עוד אתה משתמש בתוסף ואינה נמחקת אוטומטית שלושים יום לאחר הניתוק, כדי שההיסטוריה שלך תישאר זמינה אם תתחבר מחדש. באפשרותך לבקש את מחיקתה בכל עת.

נתונים אלו מאוחסנים באיחוד האירופי ולעולם אינם נמכרים, מושכרים, משותפים למטרות פרסום או משמשים לבניית פרופילים שאינם קשורים לשירות. בסיס משפטי: הסכמתך (סעיף 6(1)(a) ל-GDPR), אותה תוכל למשוך בכל עת.

שמירה ומחיקה של נתוני Google

אם תנתק את Sorank מחשבון ה-Google שלך, כל האסימונים (tokens) וכל נתוני Google השמורים במטמון המשמשים לאינטגרציות של הפלטפורמה יימחקו תוך שלושים יום. איננו שומרים נתוני Google OAuth מעבר למה שנדרש לצורך הפעלת השירות שהפעלת.

החריג המכוון היחיד הוא היסטוריית ה-Search Console ארוכת הטווח של תוסף הדפדפן: מכיוון ששמירת היסטוריה זו היא התכונה שביקשת, היא נשמרת עד שתבקש מאיתנו למחוק אותה. כדי לבקש מחיקה, שלח דוא"ל לכתובת support (at) sorank.com מכתובת הדוא"ל המקושרת לחשבון ה-Google שלך, או ציין אותה בפנייתך; אנו נעבד את הבקשה תוך שבעה ימי עסקים.

5. מטרות ובסיסים משפטיים

1. מתן שירות. יצירת חשבון, תכונות הפלטפורמה, תמיכת לקוחות. בסיס משפטי: ביצוע החוזה.
2. תקופת ניסיון חינם. אימות כרטיס תשלום, מניעת ניסיונות כפולים, המרה למנוי. בסיס משפטי: ביצוע החוזה והאינטרס הלגיטימי שלנו במניעת שימוש לרעה.
3. חיוב וציות. חשבוניות, מיסים, מניעת הונאות. בסיס משפטי: חובה משפטית ואינטרס לגיטימי.
4. שיפור המוצר. אבחון, ניתוח נתונים מצטברים. בסיס משפטי: אינטרס לגיטימי.
5. תקשורת. הודעות שירות והתראות עסקאות. בסיס משפטי: ביצוע החוזה.
6. תמיכה והודעות. מענה להודעות שאתה שולח אלינו בדוא"ל, WhatsApp, Instagram או SMS. חלק מהתשובות מוכנות או נשלחות על ידי עוזר בינה מלאכותית בפיקוח הצוות שלנו. בסיס משפטי: ביצוע החוזה והאינטרס הלגיטימי שלנו במתן מענה מהיר לפניות.
7. תזכורות בנוגע לחשבון ולתשלום. הודעות בנוגע לתקופת הניסיון, למנוי, לתשלום שנכשל או לחשבונית שלא שולמה, בדוא"ל, WhatsApp או SMS, עם קישור מאובטח להסדרת הסכום לתשלום. בסיס משפטי: ביצוע החוזה והאינטרס הלגיטימי שלנו בגביית סכומים המגיעים לנו.
8. מכירות. תיאום וקיום הדגמות, הקלטה ותמלול של שיחות, מעקב, ושיתוף התקדמות הפנייה שלך עם שותפי המכירות העצמאיים המטפלים בהדגמה שלך. בסיס משפטי: צעדים הננקטים לבקשתך לפני כריתת חוזה, והאינטרס הלגיטימי שלנו.
9. חידוש הקשר עם לקוחות לשעבר. הודעות בנוגע להצעות שלנו לאחר ביטול, בדוא"ל או ב-WhatsApp. בסיס משפטי: האינטרס הלגיטימי שלנו בהצעת שירותים דומים ללקוחות קיימים ולקוחות לשעבר, או הסכמתך כאשר החוק מחייב זאת. באפשרותך להתנגד בכל עת, למשל על ידי מענה STOP.
10. פנייה עסקית ושותפויות. פנייה לאנשי מקצוע ולארגונים בדוא"ל בנוגע ל-Sorank, לדירוגים שלנו או לשותפות, וניהול שיתופי פעולה עם סוכנויות ויוצרי תוכן. בסיס משפטי: האינטרס הלגיטימי שלנו. כל הודעה מציעה דרך פשוטה להתנגד, ואנו מפסיקים לפנות אליך ברגע שאתה עושה זאת.
11. שיווק. ניוזלטרים ועדכונים שאינם חיוניים. בסיס משפטי: הסכמה.
12. ייחוס ומדידת פרסום. בסיס משפטי: הסכמה.
13. אבטחה. ניטור למניעת שימוש לרעה, יומני רישום, בקרת גישה. בסיס משפטי: אינטרס לגיטימי.
14. תוכנית שותפים. מעקב, חישוב עמלות ותשלומים. בסיס משפטי: ביצוע החוזה עם השותף.
15. היסטוריית Search Console לטווח ארוך בתוסף. בסיס משפטי: הסכמה.

במקרים בהם אנו מסתמכים על אינטרס לגיטימי, תוכל לקבל סיכום של מבחן האיזון שביצענו על ידי פנייה לכתובת support (at) sorank.com

6. שיתוף, חשיפה והעברה של נתונים

6.1 ללא מכירה או שיתוף מסחרי. לעולם איננו מוכרים, משכירים או סוחרים בנתוני משתמשי Google או בנתונים אישיים.

6.2 עם מי אנו משתפים נתונים. אנו משתפים נתונים מוגבלים עם מעבדי נתונים התומכים בפעילות של Sorank ופועלים אך ורק לפי ההנחיות שלנו. כל אחד מהם כפוף להסכם עיבוד נתונים ואינו רשאי להשתמש בנתונים למטרותיו שלו. הקטגוריות העיקריות, עם דוגמאות, הן:

1. תשלומים והפקת חשבוניות: Stripe, Inc. (תשלומים ומניעת הונאות); Számlázz.hu והממשק SzámlaBridge (הפקת חשבוניות).
2. אחסון ותשתיות: Scaleway SAS (אחסון אתרים, צרפת); Hostinger (שרתים עבור הכלים הפנימיים שלנו ומסד נתוני הלקוחות, ליטא); Supabase (מסד הנתונים של הפלטפורמה, האיחוד האירופי); Cloudflare, Inc. (הפצת תוכן, אבטחה וניתוב הודעות); כלי רשת פרטית ואבטחת שרתים.
3. בינה מלאכותית: Anthropic PBC ועבור תכונות מסוימות, OpenAI: תכונות הבינה המלאכותית של הפלטפורמה, וסיוע של בינה מלאכותית בתמיכה, במכירות, בפנייה ללקוחות פוטנציאליים ובפעילות הפנימית שלנו, לרבות קריאת הודעות וניסוח תשובות להן.
4. תקשורת והודעות: Brevo (דוא"ל); Manychat, Inc. (הודעות WhatsApp, Instagram ו-SMS); Meta Platforms (רשתות WhatsApp ו-Instagram); Twilio (SMS); שירותי שליחת דוא"ל ואימות כתובות דוא"ל המשמשים לתקשורת עסקית.
5. מכירות ותזמון: You Scale LLC (iClosed, קביעת פגישות); Google LLC (יומן, שיחות וידאו ודוא"ל); כלים להקלטת שיחות ולרישום הערות.
6. ניתוח נתונים ואבחון: Google LLC (OAuth, אינטגרציות Search Console ו-Analytics, ניתוח אתרים ומדידת פרסום); Contentsquare SA ו-taap.it (ניתוח התנהגות באתר, בכפוף להסכמתך); Functional Software, Inc. (Sentry) וכלי הניטור והרישום שלנו.
7. תוכנית שותפים: Rewardful (מעקב אחר שותפים ועמלות).
8. כלים פנימיים: כלים לסביבת עבודה, למסמכים ולאחסון קוד המשמשים את הצוות שלנו.

אנו משתפים גם את המידע הנדרש לטיפול בהדגמה שלך עם שותפי המכירות העצמאיים הפועלים עבורנו במסגרת חוזה בכתב וחובת סודיות.

רשימה מעודכנת של מעבדי הנתונים שלנו זמינה לפי בקשה בכתובת support (at) sorank.com

6.3 חשיפה לצדדים שלישיים. אנו עשויים לחשוף נתונים רק כאשר הדבר נדרש על פי חוק, למשל לרשויות המס בהונגריה, לבתי משפט או לרגולטורים, או לרשויות הפיקוח של האיחוד האירופי. איננו חושפים נתוני Google OAuth לצדדים שלישיים אלא אם כן אנו מחויבים לכך על פי חוק.

6.4 שיתוף נתוני Google OAuth. נתוני Google OAuth לעולם אינם משותפים עם גורמים חיצוניים, לעולם אינם מועברים למפרסמים, לעולם אינם משמשים לבניית פרופילים שאינם קשורים לתכונות של Sorank, ולעולם אינם משמשים למטרות שיווק. הגישה נשארת מוגבלת אך ורק לתכונה שאתה מפעיל. אם תבטל את הגישה, כל אסימוני ה-OAuth והנתונים השמורים הקשורים לאינטגרציות הפלטפורמה יימחקו תוך שלושים יום; היסטוריית ה-Search Console לטווח ארוך של תוסף הדפדפן נשמרת עד שתבקש את מחיקתה.

7. העברות בינלאומיות

הנתונים האישיים שלך עשויים להיות מועברים למדינות מחוץ לאזור הכלכלי האירופי ומעובדים בהן. העברות אלו תואמות את סעיפים 44 עד 49 ל-GDPR ומוגנות על ידי אמצעי ההגנה המפורטים להלן.

1. Stripe, Inc. (ארצות הברית), עיבוד תשלומים. מנגנון: סעיפים חוזיים סטנדרטיים, עם הצפנה וטוקניזציה של נתוני תשלום.
2. Cloudflare, Inc. (ארצות הברית), הפצת תוכן ואבטחת האתר (CDN). מנגנון: סעיפים חוזיים סטנדרטיים, עם הצפנת TLS במעבר.
3. Google LLC (ארצות הברית), ניתוח נתונים, מדידת פרסום ואינטגרציות OAuth. מנגנון: הסמכת מסגרת פרטיות הנתונים בין האיחוד האירופי לארה"ב.
4. Anthropic PBC ו- OpenAI (ארצות הברית), תכונות בינה מלאכותית וסיוע של בינה מלאכותית. מנגנון: סעיפים חוזיים סטנדרטיים, עם הצפנה במעבר ובמנוחה.
5. Meta Platforms, Inc. (ארצות הברית), הודעות WhatsApp ו-Instagram, ומדידת פרסום בכפוף להסכמתך. מנגנון: הסמכת מסגרת פרטיות הנתונים בין האיחוד האירופי לארה"ב.
6. Manychat, Inc. ו- You Scale LLC (ארצות הברית), הודעות, צ'אט ותזמון. מנגנון: סעיפים חוזיים סטנדרטיים.
7. Functional Software, Inc. (ארצות הברית), ניטור שגיאות. מנגנון: סעיפים חוזיים סטנדרטיים.
8. Rewardful (קנדה), ניהול שותפים. מנגנון: החלטת הלימה של הנציבות האירופית עבור קנדה לארגונים מסחריים.
9. הכלים האחרים שלנו להודעות, לדוא"ל, למכירות ולשימוש פנימי הממוקמים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, כגון Twilio (SMS). מנגנון: הסמכת מסגרת פרטיות הנתונים בין האיחוד האירופי לארה"ב כאשר הספק מוסמך, ואחרת סעיפים חוזיים סטנדרטיים.

מסד הנתונים של הפלטפורמה, מסד נתוני הלקוחות והשרתים הפנימיים שלנו, נתוני השיוך והיסטוריית ה-Search Console ארוכת הטווח של תוסף הדפדפן מאוחסנים באיחוד האירופי ולכן אינם כפופים להעברה בינלאומית.

ניתן לקבל עותק של הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים הרלוונטיים על ידי פנייה לכתובת support (at) sorank.com

אנו בוחנים באופן קבוע את נוהלי הגנת הנתונים של מעבדי המידע שלנו כדי להבטיח שקיימות הגנות מתאימות, ואנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים משלימים במידת הצורך, בהתאם להמלצות המועצה האירופית להגנת נתונים.

8. שמירת נתונים

1. נתוני חשבון ונתונים חוזיים: משך תקופת ההתקשרות בתוספת 3 שנים.
2. מסמכים חשבונאיים: 8 שנים (דרישה חוקית בהונגריה).
3. יומנים טכניים: עד 12 חודשים.
4. נתוני שיווק: עד למשיכת ההסכמה, או לאחר 3 שנים של חוסר פעילות.
5. נתוני שיוך (Attribution): 13 חודשים מהביקור האחרון.
6. נתוני Google OAuth עבור הפלטפורמה: אסימונים (tokens) ונתונים במטמון נמחקים תוך 30 יום מביטול הגישה.
7. היסטוריית Search Console בתוסף הדפדפן: נשמרת כל עוד אתם משתמשים בתוסף, עד לבקשת מחיקה, ולאחר מכן מוסרת תוך 7 ימי עסקים.
8. נתוני שותפים (Affiliate): משך תקופת ההשתתפות בתוספת תקופת השמירה החוקית החלה על התשלומים הרלוונטיים.
9. הודעות שהוחלפו עם לקוחות בדוא"ל, WhatsApp, Instagram או SMS: משך תקופת ההתקשרות בתוספת 3 שנים.
10. נתוני לקוחות פוטנציאליים, שיחות מכירה ואנשי קשר עסקיים, לרבות הקלטות ותמלולים של שיחות: 3 שנים מהקשר האחרון. אם תתנגד, נשמור רק את מה שנדרש כדי להפסיק לפנות אליך.
11. נתוני שותפים עסקיים ויוצרי תוכן: משך שיתוף הפעולה בתוספת 3 שנים.

9. עוגיות

אנו משתמשים בעוגיות הכרחיות בלבד, ובעוגיות אופציונליות לניתוח נתונים, שיווק, שיוך ופונקציונליות, המופעלות רק לאחר קבלת הסכמתכם מראש. ראו את מדיניות העוגיות.

10. אמצעי אבטחה

Sorank מיישמת הגנות ארגוניות וטכניות: הצפנת TLS, אחסון מוצפן אצל ספקים נתמכים, כללי גישה לפי עקרון "ההרשאה המינימלית", ניטור רציף ועיבוד תשלומים בתקן PCI DSS באמצעות Stripe.

במקרה של פרצת אבטחת מידע אישי העלולה להוביל לסיכון לזכויות ולחירויות שלכם, אנו נודיע לרשות הפיקוח המוסמכת תוך 72 שעות, ובמקרים של סיכון גבוה, נודיע לכם ישירות.

11. הזכויות שלכם

באפשרותכם לממש את זכותכם לעיון, תיקון, מחיקה, הגבלה, התנגדות, ניידות, משיכת הסכמה, וכן את זכותכם שלא להיות כפופים להחלטה המבוססת אך ורק על עיבוד אוטומטי המייצר השפעות משפטיות. בקשות יש לשלוח ל: support (at) sorank.com

כדי למחוק את היסטוריית ה-Search Console שנשמרה על ידי תוסף הדפדפן, שלחו אימייל לכתובת support (at) sorank.com עם כתובת האימייל המקושרת לחשבון ה-Google שלכם; אנו נטפל בבקשה תוך שבעה ימי עסקים.

אנו עשויים לאמת את זהותך לפני טיפול בבקשה, ונענה בתוך חודש, עם אפשרות להארכה של חודשיים נוספים עבור בקשות מורכבות.

הזכות להגיש תלונה. באפשרותך להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות ההונגרית, רשות הפיקוח המובילה שלנו:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

כתובת: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11, Hungary

אתר אינטרנט: https://www.naih.hu

באפשרותך גם להגיש תלונה לרשות הפיקוח של המדינה החברה שבה נמצא מקום מגוריך הרגיל, מקום עבודתך או המקום שבו התרחשה ההפרה לכאורה (סעיף 77 ל-GDPR).

12. קבלת החלטות אוטומטית

הפלטפורמה מייצרת תוכן, מציעה מילות מפתח ומתאימה אתרים במסגרת הצבת הקישורים הנכנסים ההקשריים באמצעות עיבוד אוטומטי. חלק מהתשובות להודעות שאתה שולח אלינו, למשל ב-WhatsApp או ב-Instagram, מוכנות או נשלחות על ידי עוזר בינה מלאכותית בפיקוח הצוות שלנו, ובאפשרותך לבקש לשוחח עם אדם בכל עת. פעולות אלו אינן מייצרות השלכות משפטיות לגביך ואינן משפיעות עליך באופן משמעותי לפי סעיף 22 ל-GDPR. תמיד ניתן לבקש בחינה אנושית של החלטה המשפיעה על חשבונך על ידי כתיבה לכתובת support (at) sorank.com

13. זכות ביטול

Sorank מיועדת לעוסקים בלבד, ולכן זכות הביטול של ארבעה-עשר ימים הקבועה לצרכנים אינה חלה. הפרטים מופיעים בתנאי המכירה ובמדיניות ההחזרים והביטולים.

14. דרישות חיוב

כדי להנפיק חשבוניות תקינות, אנו זקוקים לכתובת לחיוב, למדינת מגורים ולמספר מע"מ עבור עסקים באיחוד האירופי. החשבוניות מונפקות על ידי Stone Rank Kft., הונגריה.

15. קטינים

Sorank אינה מיועדת לאנשים מתחת לגיל 16. אנו מוחקים נתונים כאלה ברגע שנודע לנו עליהם.

16. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מסיבות משפטיות, טכניות או תפעוליות. עדכונים חשובים יוצגו באתר או יישלחו למשתמשים בדוא"ל. הגרסה התקפה בכל עת היא זו המפורסמת בדף זה.

17. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע למדיניות זו, או למימוש זכויותיך, ניתן לכתוב לכתובת support (at) sorank.com

יש לשלוח מכתבים למען הרשום המופיע בפרטי החברה לעיל.

‍

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Stone Rank Kft. ("Sorank", "אנחנו", "שלנו") אוספת, משתמשת, משתפת ומגנה על נתונים אישיים כאשר אתם מבקרים ב-sorank.com, משתמשים בפלטפורמת ה-SaaS של Sorank, משתמשים בתוסף הדפדפן של Sorank, או מחברים את חשבון ה-Google שלכם באמצעות OAuth. היא גם מתארת את זכויותיכם לפי ה-GDPR וכיצד לממש אותן.