Умови та положення продажу

1. Інформація про компанію

Компанія-видавець: Stone Rank Kft.

Організаційно-правова форма: угорське товариство з обмеженою відповідальністю (korlátolt felelősségű társaság)

Місцезнаходження: Nyári Pál utca 15., 2724 Újlengyel, Hungary

Реєстраційний номер компанії: 13-09-248479

Реєстраційний суд: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága (Реєстраційний суд при регіональному суді околиць Будапешта)

Статутний капітал (törzstőke): 3'000'000 HUF

EUID: HUOCCSZ.13-09-248479

Податковий номер: 32904556-2-13

Номер платника ПДВ в ЄС: HU32904556

Директор-розпорядник (ügyvezető): Thibault Besson-Magdelain

Відповідальний за видання: Thibault Besson-Magdelain

Контакт з питань конфіденційності: Thibault Besson-Magdelain, [email protected]

Електронна пошта для зв'язку та підтримки: [email protected]

Телефон (лише WhatsApp): +1 864 727 1587

Вебсайт: https://www.sorank.com/uk

2. Сфера застосування

Ці Умови регулюють усі продажі:

1. Підписок на програмну платформу Sorank, зокрема моніторинг цитувань ШІ, створення та публікацію контенту, інструменти аналізу SEO та GEO і функції, включені в обраний тариф.
2. Будь-якої послуги, наданої за окремою письмовою пропозицією, прийнятою Клієнтом.

Stone Rank Kft. не продає, не купує й не посередничає у продажу зворотних посилань, спонсорованих статей, гостьових публікацій чи розміщень у пресі та не керує платним маркетплейсом посилань. Мережа зворотних посилань, описана в Розділі 11, є безкоштовною функцією, що розміщує односпрямовані контекстні посилання між сайтами клієнтів Sorank, які беруть участь. Вона не є обміном посиланнями, і жодне розміщене нею посилання не є взаємним.

Ці Умови застосовуються насамперед до бізнес-клієнтів. Фізичні особи можуть оформити підписку, і тоді додатково застосовуються положення для споживачів, викладені нижче.

3. Визначення

Клієнт: будь-який користувач, що купує підписку або послугу.

Платформа: програмне забезпечення Sorank, доступне онлайн за підпискою.

Кредити: одиниці, що витрачаються під час використання певних вимірюваних функцій.

Мережа зворотних посилань: безкоштовна необов'язкова функція, описана в Розділі 11 та в Розділі 10 Умов використання, через яку Sorank розміщує односпрямовані, невзаємні контекстні посилання між сайтами клієнтів, які беруть участь.

Послуги: будь-яка робота, виконана за окремою письмовою пропозицією.

4. Створення облікового запису та доступ

Створення облікового запису безкоштовне й надає доступ до обмежених функцій. Доступ до платних функцій вимагає активної підписки або безкоштовного пробного періоду, як зазначено в Розділі 6. Клієнт має надати точну й актуальну платіжну інформацію, зокрема номер платника ПДВ, якщо це застосовно.

5. Ціни та пропозиції

Усі ціни, відображені на вебсайті та на платформі (app.sorank.com), виражені в євро, без урахування податків.

Там, де це застосовно, податок на додану вартість додається за ставкою, чинною в країні проживання або реєстрації клієнта на момент купівлі, відповідно до Імплементаційного регламенту Ради (ЄС) № 282/2011 зі змінами щодо місця постачання послуг, що надаються електронним способом. Загальну суму з ПДВ, якщо він є, чітко відображено до підтвердження оплати.

Для бізнес-клієнтів, зареєстрованих у Європейському Союзі та які мають чинний номер платника ПДВ, застосовується механізм зворотного нарахування, і Stone Rank Kft. не стягує ПДВ. Для клієнтів за межами Європейського Союзу ПДВ не стягується.

Stone Rank Kft. може коригувати ціни, функції чи тарифні плани. Клієнтів повідомляють електронною поштою з розумним попередженням, а Клієнт, який не згоден з оновленням цін, може скасувати підписку до набрання чинності новими цінами.

Ціни підписки, чинні на момент купівлі, залишаються дійсними до поновлення. Послуги надаються на підставі письмової пропозиції, прийнятої електронною поштою, яка визначає графік, результати та обсяг.

6. Безкоштовний пробний період

6.1 Тривалість і обсяг. Нові клієнти можуть розпочати безкоштовний пробний період тривалістю три (3) календарні дні з повним доступом до функцій тарифу, обраного під час реєстрації. Один пробний період на клієнта, на компанію й на вебсайт.

6.2 Потрібна платіжна картка. Для початку пробного періоду потрібна чинна платіжна картка, яку збирає та зберігає Stripe. Під час пробного періоду жодна сума не списується.

6.3 Автоматичний перехід у платну підписку. Якщо Клієнт не скасує до кінця третього дня, пробний період автоматично переходить у платну підписку на обраний тариф, і з картки списується плата за перший платіжний період за ціною, зазначеною під час оформлення замовлення до його підтвердження. Після цього підписка автоматично поновлюється відповідно до Розділу 7.

6.4 Інформація, надана до замовлення. До того як Клієнт підтвердить початок пробного періоду, на сторінці оформлення замовлення вказано тривалість пробного періоду, точну суму, яка буде списана в його кінці, періодичність оплати, факт автоматичного поновлення підписки та спосіб скасування. Лист-підтвердження, надісланий на початку пробного періоду, повторює цю інформацію разом із датою першого списання.

6.5 Скасування до першого списання. Клієнт може скасувати в будь-який момент пробного періоду в розділі «Підписка» панелі керування, одним кроком і без пояснення причини. Скасування під час пробного періоду зупиняє перехід, і жодна сума не списується. Запит на скасування, надісланий на support (at) sorank.com до кінця третього дня, виконується завжди.

7. Оплата та виставлення рахунків

7.1 Підписки. Платежі обробляє Stripe. Підписки поновлюються автоматично, якщо їх не скасовано до дати поновлення. Рахунки виставляються одразу після успішної оплати.

7.2 Правила щодо ПДВ. ПДВ застосовується залежно від місцезнаходження та податкового статусу Клієнта:

1. Угорщина: застосовується ПДВ 27%.
2. Бізнес у ЄС із чинним номером платника ПДВ: застосовується зворотне нарахування.
3. Споживач у ЄС: ПДВ застосовується за чинними правилами ЄС.
4. Клієнт поза ЄС: ПДВ не стягується, якщо цього не вимагають місцеві норми.

Усі рахунки виставляє Stone Rank Kft., Угорщина.

7.3 Невдалі платежі. Якщо платіж не проходить, ми повідомляємо Клієнта електронною поштою, у WhatsApp чи SMS і надсилаємо безпечне посилання для сплати рахунку або оновлення платіжної картки. Доступ до послуги може бути призупинено до сплати належної суми.

8. Надання та виконання

Доступ надається негайно після активації підписки або початку безкоштовного пробного періоду. Кредити списуються автоматично під час використання вимірюваних функцій.

9. Відмова та повернення коштів

Місячні підписки не підлягають поверненню. Річні підписки можуть бути повернені протягом тридцяти днів, з покриттям невикористаних місяців, при цьому перший місяць вважається використаним. Додатково застосовується дев'яностоденна гарантія результативності, викладена в Політиці повернення та скасування.

9.1 Право на відмову. Відповідно до статей 9-15 Директиви 2011/83/ЄС споживачі зазвичай користуються чотирнадцятиденним правом на відмову під час онлайн-покупок.

9.2 Виняток для цифрового контенту, що надається негайно. Відповідно до статті 16(m) цієї Директиви це право не застосовується до постачання цифрового контенту, який не надається на матеріальному носії, за умови виконання всіх трьох таких умов:

1. Споживач надав попередню явну згоду на негайне виконання послуги, поставивши позначку у спеціальному, не позначеному заздалегідь полі під час оформлення замовлення.
2. Споживач підтвердив на тому самому кроці, що така згода призводить до втрати права на відмову.
3. Stone Rank Kft. надіслала споживачеві підтвердження цієї домовленості електронною поштою після покупки на довговічному носії.

9.3 Збереження права на відмову. Якщо будь-яку з наведених умов не виконано, споживач зберігає право відмовитися від договору протягом чотирнадцяти календарних днів з дати покупки без пояснення причин і без жодних витрат, написавши на support (at) sorank.com

9.4 Відшкодування. У разі правомірної відмови Stone Rank Kft. відшкодовує споживачеві кошти протягом чотирнадцяти днів тим самим способом оплати, що використовувався спочатку, якщо споживач прямо не погодиться на інше.

10. Обов'язки Клієнта

Клієнт зобов'язується надавати точну інформацію, користуватися платформою відповідно до чинного законодавства, утримуватися від зворотного проєктування, зміни чи неправомірного використання платформи та співпрацювати там, де послуга потребує участі, як-от надання доступу, документів чи затверджень.

11. Мережа зворотних посилань (необов'язкова, безкоштовна, за замовчуванням вимкнена)

Мережа зворотних посилань є безкоштовною необов'язковою функцією підписки. Вона не є результатом, що постачається, жодна частина ціни підписки на неї не виділяється, і вона пропонується лише там, де існують відповідні можливості. Вона розміщує контекстні посилання в опублікованому контенті клієнтів Sorank, які беруть участь, на підставі редакційної релевантності між контентом-господарем і сайтом призначення.

Це не обмін посиланнями. Кожне розміщення спрямоване лише в один бік. Сайт, що посилається на Клієнта, не є сайтом, на який Клієнт посилається у відповідь, жодного сайту-учасника не просять посилатися у відповідь на отримане посилання, а Sorank не організовує взаємних, трикутних чи циклічних схем обміну посиланнями.

Вона вимкнена за замовчуванням і активується лише там, де Клієнт надає окрему згоду через спеціальне, не позначене заздалегідь поле в обліковому записі. Повні умови функції, зокрема гарантію Клієнта щодо повноважень над сайтом та спосіб, у який пошукові системи можуть розглядати посилання, викладено в Розділі 10 Умов використання, і вони є невід'ємною частиною цих Умов.

Клієнт визнає, що доступність залежить від сайтів-учасників у кожен момент і від галузі Клієнта, що в деяких галузях відповідного збігу немає, а отже Клієнт може не отримати жодного зворотного посилання, і що строки публікації, постійність посилань та індексацію гарантувати неможливо.

Оскільки мережа зворотних посилань є безкоштовним доповненням і не є частиною платної підписки, отримання кількох зворотних посилань або жодного не дає Клієнтові права на повернення коштів, кредит, зниження ціни чи компенсацію і не є достатньою підставою для запиту на повернення коштів відповідно до Розділу 9 або Політики повернення та скасування.

Stone Rank Kft. більше не продає зворотні посилання, спонсоровані статті чи медіарозміщення будь-якого роду. Будь-яку пропозицію такого характеру, зроблену до дати цих Умов, припинено.

12. Інтелектуальна власність і ліцензія

Платформа Sorank, її алгоритми, база даних, програмне забезпечення, дизайн і весь її вміст є виключною власністю Stone Rank Kft. Надана ліцензія є невиключною, непередаваною, дійсною протягом строку дії підписки й наданою виключно для внутрішнього використання Клієнта.

Sorank є предметом заявки на торгову марку Європейського Союзу № 019419475, поданої до EUIPO 8 вересня 2026 року за класами 9, 35 і 42.

Право власності на контент, створений через платформу, регулюється Розділом 9.4 Умов використання.

13. Обмеження відповідальності

Ефективність SEO та видимість у системах ШІ залежать від численних зовнішніх чинників. Stone Rank Kft. не дає жодних гарантій результатів.

Stone Rank Kft. не може нести відповідальності за непряму шкоду, економічні збитки, втрату даних чи шкоду репутації. Пряма відповідальність обмежується загальною сумою, сплаченою Клієнтом за три (3) місяці, що передували інциденту.

Ці обмеження не застосовуються у разі умисної провини чи грубої недбалості, у разі смерті чи тілесних ушкоджень, у разі порушення істотного зобов'язання, що позбавляє договір його змісту, а також там, де право, застосовне до споживача, їх забороняє. Ніщо в цих Умовах не скасовує й не обмежує законних прав споживача, зокрема законної гарантії відповідності цифрового контенту та цифрових послуг за Директивою (ЄС) 2019/770.

14. Доступність, обслуговування та підтримка

Sorank прагне до високої доступності, але може проходити планове чи позапланове обслуговування. Підтримка надається через сторінку контактів та електронною поштою з цільовим строком відповіді протягом одного робочого дня. Гарантія безперебійної роботи не надається, якщо інше не зазначено в окремій угоді.

15. Персональні дані та файли cookie

Stone Rank Kft. обробляє персональні дані, необхідні для керування обліковим записом, виставлення рахунків, нагадувань про платежі, підтримки клієнтів, зокрема електронною поштою, у WhatsApp і SMS, та аналітики використання платформи. Подробиці наведено в Політиці конфіденційності та Політиці щодо файлів cookie. Клієнт має дотримуватися чинного законодавства про захист даних, зокрема GDPR, якщо воно застосовне.

16. Строк дії, припинення та призупинення

Підписки поновлюються автоматично. Скасування набирає чинності в кінці поточного платіжного періоду. Несплата або порушення цих Умов може призвести до призупинення чи припинення. Для Послуг умови припинення визначає пропозиція; виконана робота та понесені витрати підлягають оплаті.

17. Форс-мажор

Жодна зі сторін не відповідає за збої, спричинені зовнішніми, непередбачуваними подіями, зокрема серйозними технічними несправностями, кібератаками, стихійними лихами, регуляторними рішеннями та збоями у третіх сторін.

18. Зміни до Умов

Stone Rank Kft. може оновлювати ці Умови. Про суттєві зміни повідомляється електронною поштою з розумним попередженням, а подальше використання після цього повідомлення означає прийняття.

19. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються угорським правом. Будь-який спір вирішується компетентними судами Угорщини після спроби мирного врегулювання.

Споживачі. Якщо Клієнт є споживачем, ці Умови не позбавляють Клієнта захисту, який надають імперативні положення права його країни проживання, як передбачено статтею 6(2) Регламенту (ЄС) № 593/2008. Клієнт може звернутися до судів цієї країни, і до нього можна подати позов лише до цих судів, відповідно до статей 17-19 Регламенту (ЄС) № 1215/2012.

20. Онлайн-вирішення спорів

Наша контактна електронна пошта: support (at) sorank.com

Відповідно до Регламенту (ЄС) № 524/2013 споживачі можуть подавати скарги через європейську платформу онлайн-вирішення спорів за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr

Компетентний орган з примирення споживачів за місцезнаходженням нашої компанії:

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Адреса: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.

Поштова адреса: 1364 Budapest, Pf. 81.

Телефон: +36 1 792 7881

Електронна пошта: pmbekelteto (at) pmkik.hu

Вебсайт: https://panaszrendezes.hu

21. Контакти

З питань щодо цих Умов або виставлення рахунків пишіть на support (at) sorank.com або скористайтеся https://www.sorank.com/uk/contact

Листи слід надсилати на місцезнаходження компанії, зазначене вище в інформації про компанію.

‍