Condizioni Generali di Vendita

1. Informazioni sulla società

Società editrice: Stone Rank Kft.

Forma giuridica: Società a responsabilità limitata ungherese (korlátolt felelősségű társaság)

Sede legale: Nyári Pál utca 15., 2724 Újlengyel, Ungheria

Numero di iscrizione al registro delle imprese: 13-09-248479

Tribunale di registro: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága (Tribunale di registro del Tribunale regionale dei dintorni di Budapest)

Capitale sociale: 3'000'000 HUF

EUID: HUOCCSZ.13-09-248479

Codice fiscale: 32904556-2-13

Partita IVA UE: HU32904556

Amministratore delegato: Thibault Besson-Magdelain

Direttore editoriale: Thibault Besson-Magdelain

Contatto privacy: Thibault Besson-Magdelain, [email protected]

Email di contatto e supporto: [email protected]

Telefono (solo WhatsApp): +1 864 727 1587

Sito web: https://www.sorank.com

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini regolano tutte le vendite di:

1. Abbonamenti alla piattaforma software Sorank, inclusi il monitoraggio delle citazioni tramite IA, la generazione e pubblicazione di contenuti, gli strumenti di analisi SEO e GEO e le funzionalità incluse nel piano sottoscritto.
2. Qualsiasi servizio fornito in base a un preventivo scritto separato accettato dal Cliente.

Stone Rank Kft. non vende, acquista o intermedia backlink, articoli sponsorizzati, guest post o comunicati stampa e non gestisce un marketplace di link a pagamento. Il Backlink Network descritto nella Sezione 11 è una funzionalità gratuita che inserisce link contestuali in una sola direzione tra i siti dei clienti Sorank partecipanti. Non è uno scambio di link e nessun link inserito è reciproco.

I presenti Termini si applicano principalmente ai clienti business. I privati possono sottoscrivere un abbonamento; in tal caso, si applicano in aggiunta le disposizioni per i consumatori di seguito indicate.

3. Definizioni

Cliente: qualsiasi utente che acquisti un abbonamento o un servizio.

Piattaforma: il software Sorank accessibile online tramite abbonamento.

Crediti: unità consumate durante l'utilizzo di determinate funzionalità a consumo.

Backlink Network: la funzionalità gratuita e facoltativa descritta nella Sezione 11 e nella Sezione 10 dei Termini di utilizzo, tramite la quale Sorank inserisce link contestuali in una sola direzione, mai reciproci, tra i siti dei clienti partecipanti.

Servizi: qualsiasi lavoro fornito sulla base di un preventivo scritto separato.

4. Creazione dell'account e accesso

La creazione di un account è gratuita e consente l'accesso a funzionalità limitate. L'accesso alle funzionalità a pagamento richiede un abbonamento attivo o una prova gratuita, come stabilito nella Sezione 6. Il Cliente deve fornire informazioni di fatturazione accurate e aggiornate, inclusa la partita IVA ove applicabile.

5. Prezzi e offerte

Tutti i prezzi visualizzati sul sito web e sulla piattaforma (app.sorank.com) sono espressi in Euro, al netto delle imposte.

Ove applicabile, l'imposta sul valore aggiunto (IVA) viene aggiunta all'aliquota in vigore nel paese di residenza o di stabilimento del cliente al momento dell'acquisto, in conformità con il Regolamento di esecuzione (UE) n. 282/2011 del Consiglio e successive modifiche relativo al luogo di fornitura dei servizi prestati tramite mezzi elettronici. L'importo totale, comprensivo di eventuale IVA, viene chiaramente visualizzato prima della conferma del pagamento.

Per i clienti business stabiliti all'interno dell'Unione Europea e in possesso di una partita IVA valida, si applica il meccanismo dell'inversione contabile (reverse charge) e Stone Rank Kft. non addebita l'IVA. Per i clienti situati al di fuori dell'Unione Europea, non viene addebitata alcuna IVA.

Stone Rank Kft. si riserva il diritto di modificare prezzi, funzionalità o piani di abbonamento. I Clienti verranno informati via email con un preavviso ragionevole; il Cliente che non accetta l'aggiornamento dei prezzi può disdire prima che i nuovi prezzi entrino in vigore.

I prezzi dell'abbonamento applicabili al momento dell'acquisto rimangono validi fino al rinnovo. I servizi vengono forniti sulla base di un preventivo scritto accettato via email, che definisce tempistiche, risultati attesi e ambito.

6. Prova gratuita

6.1 Durata e ambito. I nuovi clienti possono iniziare una prova gratuita di tre (3) giorni solari che offre pieno accesso alle funzionalità del piano selezionato al momento della registrazione. È consentita una sola prova per cliente, per azienda e per sito web.

6.2 È richiesta una carta di pagamento. Per iniziare il periodo di prova è necessaria una carta di pagamento valida, i cui dati vengono raccolti e conservati da Stripe. Durante il periodo di prova non viene addebitato alcun importo.

6.3 Conversione automatica in abbonamento a pagamento. Salvo disdetta da parte del Cliente entro la fine del terzo giorno, il periodo di prova si converte automaticamente nell'abbonamento a pagamento del piano selezionato e viene effettuato l'addebito sulla carta per il primo periodo di fatturazione al prezzo visualizzato al checkout prima della conferma dell'ordine. L'abbonamento si rinnova quindi automaticamente ai sensi della Sezione 7.

6.4 Informazioni fornite prima dell'ordine. Prima che il Cliente confermi l'inizio del periodo di prova, la pagina di checkout indica la durata della prova, l'importo esatto che verrà addebitato al termine, la frequenza di fatturazione, il fatto che l'abbonamento si rinnovi automaticamente e le modalità di disdetta. L'email di conferma inviata all'inizio della prova ribadisce tali informazioni insieme alla data del primo addebito.

6.5 Disdetta prima del primo addebito. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento durante il periodo di prova, dalla sezione Abbonamento della dashboard, in un solo passaggio e senza dover fornire alcuna motivazione. La disdetta durante il periodo di prova interrompe la conversione e non viene addebitato alcun importo. Una richiesta di disdetta inviata a support (at) sorank.com prima della fine del terzo giorno viene sempre accettata.

7. Pagamenti e fatturazione

7.1 Abbonamenti. I pagamenti sono gestiti da Stripe. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente, salvo disdetta prima della data di rinnovo. Le fatture vengono emesse immediatamente dopo l'avvenuto pagamento.

7.2 Norme IVA. L'IVA viene applicata in base alla posizione e allo status fiscale del Cliente:

1. Ungheria: si applica l'IVA al 27%.
2. Azienda UE con partita IVA valida: si applica l'inversione contabile (reverse charge).
3. Consumatore UE: IVA applicata secondo le norme UE vigenti.
4. Cliente extra-UE: nessuna IVA addebitata, a meno che le normative locali non lo richiedano.

Tutte le fatture sono emesse da Stone Rank Kft., Ungheria.

8. Consegna ed esecuzione

L'accesso viene fornito immediatamente all'attivazione dell'abbonamento o all'inizio della prova gratuita. I crediti vengono detratti automaticamente quando si utilizzano le funzionalità a consumo.

9. Recesso e rimborso

Gli abbonamenti mensili non sono rimborsabili. Gli abbonamenti annuali possono essere rimborsati entro trenta giorni, coprendo i mesi non utilizzati, considerando il primo mese come consumato. La garanzia di prestazione di novanta giorni stabilita nella Politica di Rimborso e Cancellazione si applica in aggiunta.

9.1 Diritto di recesso. Ai sensi degli Articoli da 9 a 15 della Direttiva 2011/83/UE, i consumatori beneficiano solitamente di un diritto di recesso di quattordici giorni per gli acquisti online.

9.2 Eccezione per contenuti digitali forniti immediatamente. Ai sensi dell'Articolo 16(m) di tale Direttiva, questo diritto non si applica alla fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, a condizione che siano soddisfatte tutte e tre le seguenti condizioni:

1. Il consumatore ha fornito il preventivo consenso espresso all'esecuzione immediata del servizio spuntando un'apposita casella non preselezionata durante la procedura di pagamento.
2. Il consumatore ha riconosciuto, nello stesso passaggio, che tale consenso comporta la perdita del diritto di recesso.
3. Stone Rank Kft. ha inviato al consumatore una conferma di tale accordo via e-mail dopo l'acquisto, su un supporto durevole.

9.3 Mantenimento del diritto di recesso. Se una delle condizioni sopra indicate non è stata soddisfatta, il consumatore mantiene il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni di calendario dalla data di acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in alcun costo, scrivendo all'assistenza all'indirizzo support (at) sorank.com

9.4 Rimborso. In caso di recesso valido, Stone Rank Kft. rimborsa il consumatore entro quattordici giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente impiegato, a meno che il consumatore non accetti espressamente altrimenti.

10. Responsabilità del Cliente

Il Cliente accetta di fornire informazioni accurate, di utilizzare la piattaforma in conformità con le leggi vigenti, di astenersi dal sottoporla a reverse engineering, alterarla o utilizzarla in modo improprio e di collaborare laddove un servizio richieda la sua partecipazione, come la concessione di accessi, la fornitura di documenti o il rilascio di approvazioni.

11. Rete di backlink (Opzionale, gratuita, disattivata per impostazione predefinita)

Il Backlink Network è una funzionalità opzionale gratuita dell'abbonamento. Non si tratta di un prodotto consegnabile, nessuna parte del prezzo dell'abbonamento è ad essa destinata ed è proposta solo laddove esistano opportunità pertinenti. Inserisce link contestuali nei contenuti pubblicati dei clienti Sorank partecipanti, in base alla pertinenza editoriale tra il contenuto ospitante e il sito di destinazione.

Non è uno scambio di link. Ogni inserimento va in una sola direzione. Un sito che rimanda a quello del Cliente non è un sito verso cui il Cliente rimanda in cambio, a nessun sito partecipante viene chiesto di ricambiare un link ricevuto e Sorank non organizza link reciproci, scambi triangolari o schemi circolari.

È disattivata per impostazione predefinita e viene attivata solo se il Cliente fornisce un consenso specifico tramite un'apposita casella non preselezionata nell'account. I termini completi della funzionalità, inclusa la garanzia del Cliente di avere autorità sul sito e il modo in cui i motori di ricerca possono trattare i link, sono stabiliti nella Sezione 10 dei Termini di utilizzo e costituiscono parte integrante dei presenti Termini.

Il Cliente prende atto che la disponibilità dipende dai siti partecipanti in ogni momento e dal settore di attività del Cliente, che in alcuni settori non esistono corrispondenze idonee e il Cliente potrebbe quindi non ricevere alcun backlink, e che le tempistiche di pubblicazione, la permanenza dei link e l'indicizzazione non possono essere garantite.

Poiché il Backlink Network è un'aggiunta gratuita e non fa parte dell'abbonamento a pagamento, l'ottenimento di pochi o nessun backlink non dà diritto al Cliente ad alcun rimborso, credito, riduzione di prezzo o indennizzo, e non costituisce un motivo valido per una richiesta di rimborso ai sensi della Sezione 9 o della Politica di rimborso e cancellazione.

Stone Rank Kft. non vende più backlink, articoli sponsorizzati o posizionamenti media di alcun tipo. Qualsiasi offerta di tale natura effettuata prima della data dei presenti Termini è da considerarsi annullata.

12. Proprietà intellettuale e licenza

La piattaforma Sorank, i suoi algoritmi, il database, il software, il design e tutti i suoi contenuti sono di proprietà esclusiva di Stone Rank Kft. La licenza concessa è non esclusiva, non trasferibile, valida per la durata dell'abbonamento e concessa esclusivamente per l'uso interno del Cliente.

Sorank è oggetto della domanda di marchio dell'Unione Europea n. 019419475, depositata presso l'EUIPO l'8 settembre 2026 nelle classi 9, 35 e 42.

La proprietà dei contenuti generati tramite la piattaforma è disciplinata dalla Sezione 9.4 dei Termini di utilizzo.

13. Limitazione di responsabilità

Le prestazioni SEO e la visibilità nei sistemi di intelligenza artificiale dipendono da numerosi fattori esterni. Stone Rank Kft. non offre alcuna garanzia sui risultati.

Stone Rank Kft. non può essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdite economiche, perdita di dati o danni alla reputazione. La responsabilità diretta è limitata all'importo totale pagato dal Cliente nei tre (3) mesi precedenti l'incidente.

Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, in caso di morte o lesioni personali, in caso di violazione di un obbligo essenziale che privi il contratto della sua sostanza, né laddove la legge applicabile ai consumatori le vieti. Nulla nei presenti Termini rimuove o limita i diritti legali del consumatore, inclusa la garanzia legale di conformità per contenuti e servizi digitali ai sensi della Direttiva (UE) 2019/770.

14. Disponibilità, manutenzione e assistenza

Sorank mira a garantire un'elevata disponibilità, ma potrebbe essere soggetta a manutenzione programmata o non programmata. L'assistenza è fornita tramite la pagina di contatto e via e-mail, con un tempo di risposta previsto entro un giorno lavorativo. Non viene fornita alcuna garanzia di uptime, salvo quanto specificato in un accordo separato.

15. Dati personali e cookie

Stone Rank Kft. tratta i dati personali necessari per la gestione dell'account, la fatturazione, l'assistenza clienti e l'analisi dell'utilizzo della piattaforma. I dettagli sono forniti nell'Informativa sulla privacy e nell'Informativa sui cookie. Il Cliente è tenuto a rispettare la normativa vigente in materia di protezione dei dati, incluso il GDPR ove applicabile.

16. Durata, risoluzione e sospensione

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente. La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Il mancato pagamento o la violazione dei presenti Termini possono comportare la sospensione o la risoluzione del contratto. Per i Servizi, le condizioni di risoluzione seguono quanto indicato nel preventivo; il lavoro completato e le spese sostenute restano esigibili.

17. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per inadempimenti causati da eventi esterni e imprevedibili, inclusi gravi guasti tecnici, attacchi informatici, disastri naturali, decisioni normative e interruzioni dei servizi di terze parti.

18. Modifiche ai Termini

Stone Rank Kft. si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con un preavviso ragionevole; l'utilizzo continuato del servizio dopo tale notifica costituisce accettazione delle modifiche.

19. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge ungherese. Qualsiasi controversia sarà risolta dai tribunali competenti dell'Ungheria, previo tentativo di risoluzione amichevole.

Consumatori. Se il Cliente è un consumatore, i presenti Termini non privano il Cliente della protezione prevista dalle disposizioni inderogabili della legge del paese di residenza del Cliente, come stabilito dall'Articolo 6(2) del Regolamento (CE) n. 593/2008. Il Cliente può adire le autorità giudiziarie di tale paese e può essere citato in giudizio solo davanti a tali tribunali, in conformità con gli Articoli da 17 a 19 del Regolamento (UE) n. 1215/2012.

20. Risoluzione delle controversie online

La nostra email di contatto è support (at) sorank.com

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, i consumatori possono presentare reclami tramite la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr

L'organismo di conciliazione dei consumatori competente per la nostra sede legale è:

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Indirizzo: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.

Indirizzo postale: 1364 Budapest, Pf. 81.

Telefono: +36 1 792 7881

Email: pmbekelteto (at) pmkik.hu

Sito web: https://panaszrendezes.hu

21. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini o alla fatturazione, scrivere a support (at) sorank.com o utilizzare https://www.sorank.com/contact

Le comunicazioni scritte devono essere inviate alla sede legale indicata nelle informazioni aziendali sopra riportate.

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Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a tutti i prodotti e servizi forniti da Stone Rank Kft., gestore della piattaforma Sorank.