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Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i prodotti e servizi forniti da Stone Rank Kft., operatore della piattaforma Sorank.
Società editrice: Stone Rank Kft.Forma giuridica: Società a Responsabilità Limitata unghereseSede legale: Honvéd utca 8, 1° piano, porta 2, 1054 Budapest, UngheriaNumero di registrazione: 01-09-448748Capitale sociale (törzstőke): 3 000 000 HUFEUID: HUOCCSZ.01-09-448748Codice fiscale: 32904556-2-41Partita IVA UE: HU32904556
Direttore della pubblicazione: Thibault Besson MagdelainAmministratore delegato (ügyvezető): Thibault Besson MagdelainResponsabile della protezione dei dati: Thibault Besson Magdelain, support (at) sorank.com
Email di contatto e supporto: support (at) sorank.comTelefono (solo WhatsApp): +18647271587Sito web: https://sorank.com
Le presenti Condizioni regolano tutte le vendite di:
• La piattaforma SaaS Sorank, incluso il monitoraggio delle citazioni IA, analisi SEO e strumenti di analisi digitale• Servizi professionali forniti da Stone Rank Kft. come consulenza, lavori di ottimizzazione e acquisizione di link
Si applicano principalmente a clienti professionali, ma anche i privati possono sottoscrivere un abbonamento secondo le disposizioni seguenti.
Cliente: Qualsiasi utente che acquista un abbonamento o servizi.SaaS: La piattaforma online Sorank accessibile tramite abbonamento.Crediti: Unità consumate quando si utilizzano determinate funzionalità a pagamento.Servizi: Tutto il lavoro di consulenza o personalizzato fornito sulla base di un preventivo.Backlink: Inserimenti di link o contenuti sponsorizzati su siti web di terze parti.
La creazione di un account è gratuita e consente l'accesso a funzionalità limitate.
L'accesso alle funzionalità a pagamento richiede un abbonamento attivo.
Il Cliente deve fornire informazioni di fatturazione accurate e aggiornate, incluso il numero di partita IVA ove applicabile.
Tutti i prezzi indicati sul sito web e sulla piattaforma (app.sorank.com) sono espressi in euro (EUR), al netto dell'IVA.
Ove applicabile, l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) sarà aggiunta all'aliquota vigente nel paese di residenza o di stabilimento del cliente al momento dell'acquisto, in conformità con il Regolamento UE sul luogo di fornitura dei servizi elettronici (Regolamento di esecuzione del Consiglio (UE) n. 1042/2013). L'importo totale IVA inclusa, ove applicabile, sarà chiaramente indicato prima della conferma del pagamento.
Per i clienti professionali (B2B) stabiliti nell'Unione Europea e in possesso di un numero di partita IVA valido, si applica il meccanismo dell'inversione contabile e Stone Rank Kft. non addebiterà l'IVA.
Per i clienti situati al di fuori dell'Unione Europea, non viene addebitata l'IVA.
Stone Rank Kft. può modificare i prezzi, le funzionalità o i piani di abbonamento in qualsiasi momento. I Clienti saranno informati via email con un preavviso ragionevole.
Abbonamenti mensili o annuali disponibili sul sito web.I prezzi applicabili al momento dell'acquisto restano validi fino al rinnovo.
Erogati sulla base di un preventivo scritto accettato via email.Tempistiche, deliverable e ambito sono definiti in tale documento.
Se un Cliente non concorda con un aggiornamento dei prezzi, può annullare il proprio abbonamento prima che i nuovi prezzi entrino in vigore.
I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo cancellazione prima della data di rinnovo.
Le fatture vengono emesse immediatamente dopo il pagamento avvenuto con successo.
L'IVA viene applicata in base alla posizione e allo status fiscale del Cliente:
• Ungheria: si applica l'IVA al 27%• B2B nell'UE (partita IVA valida): si applica l'inversione contabile• B2C nell'UE: IVA applicata secondo le norme UE applicabili• Clienti extra-UE: nessuna IVA addebitata salvo che la normativa locale lo richieda
Tutte le fatture sono emesse da Stone Rank Kft. (Ungheria).
L'accesso viene fornito immediatamente dopo l'attivazione dell'abbonamento.
I crediti vengono detratti automaticamente quando vengono utilizzate le funzionalità corrispondenti.
Abbonamenti mensili: non rimborsabili.
Abbonamenti annuali: rimborso disponibile entro 30 giorni, a copertura dei mesi non utilizzati (il primo mese è considerato consumato).
Quando il contenuto digitale o le funzionalità vengono forniti immediatamente, il Cliente rinuncia espressamente al diritto di recesso come consentito dalla normativa UE.
Ai sensi degli articoli da 9 a 15 della Direttiva 2011/83/UE, i consumatori beneficiano normalmente di un diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti online.
Tuttavia, ai sensi dell'articolo 16, lettera m), della medesima Direttiva, tale diritto non si applica alla fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
(a) Il consumatore ha dato il proprio consenso preventivo ed esplicito all'esecuzione immediata del servizio spuntando l'apposita casella durante il processo di acquisto;
(b) Il consumatore ha riconosciuto che tale consenso comporta la perdita del diritto di recesso;
(c) L'Azienda ha inviato al consumatore una conferma di tale accordo via email a seguito dell'acquisto.
Se una delle condizioni di cui sopra non è stata soddisfatta, il consumatore conserva il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere alcun costo, contattandoci all'indirizzo: support (at) sorank.com
In caso di recesso valido, l'Azienda rimborserà il consumatore entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato, salvo che il consumatore accetti espressamente un metodo diverso.
Il Cliente si impegna a:
• Fornire informazioni accurate• Utilizzare il SaaS in conformità con le leggi applicabili• Astenersi dal tentare di effettuare reverse engineering, alterare o abusare della piattaforma• Cooperare attivamente quando i servizi richiedono partecipazione (accesso, documenti, approvazioni)
La piattaforma Sorank, gli algoritmi, il database, il software, il design e tutti i contenuti sono proprietà esclusiva di Stone Rank Kft.
Non esclusiva, non trasferibile e valida per la durata dell'abbonamento.
Concessa esclusivamente per l'uso interno del Cliente.
Acquistando inserimenti di link o articoli sponsorizzati, il Cliente riconosce che:
• I siti web di terze parti possono modificare le proprie politiche, URL o struttura dei contenuti• Le tempistiche di pubblicazione e la permanenza dei link non possono essere garantite• Le prestazioni SEO dipendono da fattori esterni al di fuori del controllo di Stone Rank Kft.
Stone Rank Kft. seleziona le fonti con cura ma non può garantire risultati di posizionamento o traffico.
Le prestazioni SEO e la visibilità nei sistemi di IA dipendono da numerosi fattori esterni. Stone Rank Kft. non offre alcuna garanzia di risultati.
Stone Rank Kft. non può essere ritenuta responsabile per:
• Danni indiretti• Perdite economiche• Perdita di dati• Danno reputazionale
La responsabilità diretta è limitata all'importo totale pagato dal Cliente nei tre (3) mesi precedenti l'incidente.
Sorank mira a un'elevata disponibilità ma può essere soggetto a manutenzione programmata o non programmata.
Il supporto è fornito tramite la pagina Contatti, con un tempo di risposta obiettivo di 24 ore lavorative.
Non viene fornita alcuna garanzia di uptime salvo quanto specificato in un accordo separato.
Stone Rank Kft. tratta i dati personali necessari per:
• Gestione dell'account• Fatturazione• Supporto clienti• Analisi dell'utilizzo della piattaforma
I dettagli sono forniti nell'Informativa sulla Privacy e nella Politica sui Cookie.
Il Cliente deve conformarsi alle normative applicabili in materia di dati, incluso il GDPR ove applicabile.
L'abbonamento si rinnova automaticamente.
La cancellazione ha effetto al ciclo di fatturazione successivo.
Il mancato pagamento o la violazione delle Condizioni può comportare la sospensione o la risoluzione.
Le condizioni di risoluzione seguono quanto stabilito nel preventivo.
Il lavoro completato e le spese sostenute restano dovuti.
Nessuna delle parti sarà responsabile per inadempimenti causati da eventi esterni e imprevedibili, tra cui:
• Guasti tecnici gravi• Attacchi informatici• Disastri naturali• Decisioni normative• Interruzioni di terze parti
Stone Rank Kft. può aggiornare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con un preavviso ragionevole.
L'uso continuato costituisce accettazione delle Condizioni aggiornate.
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge ungherese.
Qualsiasi controversia sarà risolta dai tribunali competenti di Budapest, previo tentativo di risoluzione amichevole.
Il nostro indirizzo email di contatto è: support (at) sorank.com
In conformità con il Regolamento (UE) n. 524/2013, i consumatori possono presentare reclami tramite la piattaforma europea di Risoluzione delle Controversie Online (ODR), accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr
L'organismo di mediazione dei consumatori competente è:
Budapesti Békéltető TestületIndirizzo: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.Telefono: +36 1 488 2131Email: bekelteto.testulet@bkik.huSito web: https://bekeltet.bkik.hu
I consumatori possono contattare questo organismo per cercare una risoluzione amichevole prima di avviare qualsiasi procedimento giudiziario.
Per domande sulle presenti Condizioni o sulla fatturazione:
Email: support (at) sorank.comSito web: https://sorank.com/contact
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