شروط وأحكام البيع

1. معلومات الشركة

الشركة الناشرة: Stone Rank Kft.

الشكل القانوني: شركة ذات مسؤولية محدودة مجرية

المقر الرئيسي: Nyári Pál utca 15., 2724 Újlengyel, المجر

رقم تسجيل الشركة: 13-09-248479

محكمة التسجيل: محكمة سجل الشركات التابعة للمحكمة الإقليمية في بودابست وضواحيها

رأس المال المسجل: 3,000,000 فورنت مجري

المعرف الأوروبي الموحد للشركات (EUID): HUOCCSZ.13-09-248479

الرقم الضريبي: 32904556-2-13

رقم ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي: HU32904556

المدير الإداري: تيبو بيسون-ماجدلين

مدير النشر: تيبو بيسون-ماجدلين

مسؤول الخصوصية: تيبو بيسون-ماجدلين، [email protected]

البريد الإلكتروني للتواصل والدعم: [email protected]

الهاتف (واتساب فقط): +1 864 727 1587

الموقع الإلكتروني: https://www.sorank.com

2. النطاق

تحكم هذه الشروط جميع مبيعات:

1. اشتراكات منصة برمجيات Sorank، بما في ذلك مراقبة الاقتباسات بالذكاء الاصطناعي، وإنشاء المحتوى ونشره، وأدوات تحليل تحسين محركات البحث (SEO) والتحليل الجغرافي (GEO)، والميزات المضمنة في الخطة المشترك بها.
2. أي خدمة يتم تقديمها بموجب عرض سعر مكتوب ومنفصل يقبله العميل.

لا تقوم شركة Stone Rank Kft. ببيع أي رابط محدد أو عملية وضع محددة، ولا مقالات ممولة أو منشورات ضيفة أو تغطيات صحفية. وضع الروابط الخلفية السياقية الموضح في القسم 11 هو ميزة اختيارية تضع روابط سياقية بين مواقع عملاء Sorank المشاركين.

منصة Sorank مخصصة للمهنيين. تطبق هذه الشروط على العملاء الذين يشتركون في إطار نشاطهم التجاري أو الصناعي أو الحرفي أو المهني الحر أو غير الربحي، أياً كان الاسم ووسيلة الدفع المستخدمان. وباشتراكه، يقر العميل بأنه يتصرف بهذه الصفة.

3. التعريفات

العميل: أي مستخدم يشتري اشتراكاً أو خدمة.

المنصة: برنامج Sorank الذي يمكن الوصول إليه عبر الإنترنت من خلال الاشتراك.

الرصيد (Credits): وحدات يتم استهلاكها عند استخدام ميزات معينة تعتمد على نظام الاستهلاك.

وضع الروابط الخلفية السياقية: الميزة الاختيارية الموضحة في القسم 11 والقسم 10 من شروط الاستخدام، والتي تضع Sorank من خلالها روابط سياقية بين مواقع العملاء المشاركين، دون أي رابط متبادل مباشر بين موقعين.

الخدمات: أي عمل يتم تسليمه بموجب عرض سعر مكتوب منفصل.

4. إنشاء الحساب والوصول إليه

إنشاء الحساب مجاني ويمنح الوصول إلى ميزات محدودة. يتطلب الوصول إلى الميزات المدفوعة اشتراكاً نشطاً أو فترة تجريبية مجانية كما هو موضح في القسم 6. يجب على العميل تقديم معلومات فوترة دقيقة ومحدثة، بما في ذلك رقم ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء.

5. الأسعار والعروض

الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني وعلى المنصة (app.sorank.com) غير شاملة للضرائب، ومقومة باليورو (EUR) أو بالدولار الأمريكي (USD) بحسب اللغة والمنطقة. العملة المطبقة هي العملة المعروضة وقت تقديم الطلب؛ وتُحدَّد عملة الاشتراك عند الدفعة الأولى وتبقى كما هي عند تجديداته.

عند الاقتضاء، تُضاف ضريبة القيمة المضافة وفقاً للمعدل الساري في بلد إقامة العميل أو مقر عمله وقت الشراء، وذلك وفقاً للائحة التنفيذية للمجلس (الاتحاد الأوروبي) رقم 282/2011 وتعديلاتها بشأن مكان توريد الخدمات المقدمة إلكترونياً. يتم عرض المبلغ الإجمالي شاملاً ضريبة القيمة المضافة، إن وجدت، بوضوح قبل تأكيد الدفع.

بالنسبة لعملاء الأعمال المقيمين داخل الاتحاد الأوروبي والحاصلين على رقم تعريف ضريبي (VAT) ساري، يتم تطبيق آلية "الخصم العكسي" ولا تفرض Stone Rank Kft. أي ضريبة قيمة مضافة. أما بالنسبة للعملاء الموجودين خارج الاتحاد الأوروبي، فلا يتم فرض ضريبة قيمة مضافة.

يجوز لشركة Stone Rank Kft. تعديل أسعارها. يتم إبلاغ العملاء عبر البريد الإلكتروني قبل فترة معقولة، ويحق للعميل الذي لا يوافق على تحديث الأسعار إلغاء اشتراكه قبل سريان الأسعار الجديدة.

تطور محتوى الباقات. يجوز لشركة Stone Rank Kft. تعديل محتوى باقات الاشتراك الخاصة بها في أي وقت، بما في ذلك خلال مدة الاشتراك، ولا سيما الميزات المضمّنة والحصص ومحركات الذكاء الاصطناعي المتابَعة ووتيرة التحليلات، وذلك لمراعاة التطور التقني للخدمة، وشروط وتكاليف مزوديها من الأطراف الثالثة، ولا سيما مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي، أو الأمان، أو التوازن الاقتصادي لعروضها. ولا يغيّر هذا التعديل سعر فترة الفوترة الجارية. ويتم إبلاغ العميل بأي وسيلة مناسبة، ولا سيما عبر المنصة أو الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني، ويكون المحتوى المطبق لكل باقة هو المحتوى الموصوف على الموقع الإلكتروني وعلى المنصة. ويجوز للعميل الذي لا يقبل تعديلاً ما إلغاء اشتراكه في أي وقت وفقاً للشروط الواردة في القسم 16، دون الإخلال بالحقوق المنصوص عليها في سياسة الاسترداد والإلغاء.

تظل أسعار الاشتراك المطبقة وقت الشراء سارية حتى موعد التجديد. يتم تقديم الخدمات بناءً على عرض سعر مكتوب يتم قبوله عبر البريد الإلكتروني، والذي يحدد الجدول الزمني والمخرجات ونطاق العمل.

6. الفترة التجريبية المجانية

6.1 المدة والنطاق. يمكن للعملاء الجدد بدء فترة تجريبية مجانية مدتها ثلاثة (3) أيام تقويمية تمنح وصولاً كاملاً إلى ميزات الباقة المختارة عند التسجيل. تتوفر فترة تجريبية واحدة لكل عميل، ولكل شركة، ولكل موقع إلكتروني.

6.2 اشتراط وجود بطاقة دفع. يتطلب بدء الفترة التجريبية وجود بطاقة دفع صالحة، يتم جمع بياناتها وتخزينها بواسطة Stripe. لا يتم خصم أي مبالغ خلال الفترة التجريبية.

6.3 التحويل التلقائي إلى اشتراك مدفوع. ما لم يقم العميل بالإلغاء قبل نهاية اليوم الثالث، تتحول الفترة التجريبية تلقائياً إلى اشتراك مدفوع للباقة المختارة، ويتم خصم تكلفة فترة الفوترة الأولى من البطاقة بالسعر المعروض عند الدفع قبل تأكيد الطلب. بعد ذلك، يتجدد الاشتراك تلقائياً وفقاً للقسم 7.

6.4 المعلومات المقدمة قبل الطلب. قبل أن يؤكد العميل بدء الفترة التجريبية، توضح شاشات الشراء مدة الفترة التجريبية، والمبلغ الذي سيتم خصمه عند انتهائها، وتاريخ الخصم الأول، وتكرار الفوترة، وحقيقة أن الاشتراك يستمر حتى إلغائه. يمكن للعميل الإلغاء وفقاً لما هو منصوص عليه في القسم 6.5.

6.5 الإلغاء قبل الخصم الأول. يمكن للعميل الإلغاء في أي وقت خلال الفترة التجريبية من قسم "الاشتراك" في لوحة التحكم، بخطوة واحدة ودون الحاجة لإبداء أسباب. يؤدي الإلغاء أثناء الفترة التجريبية إلى إيقاف التحويل إلى اشتراك مدفوع ولن يتم خصم أي مبالغ. يتم دائماً قبول طلبات الإلغاء المرسلة إلى support (at) sorank.com قبل نهاية اليوم الثالث.

7. الدفع والفواتير

7.1 الاشتراكات. تتم معالجة المدفوعات بواسطة Stripe. تتجدد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد. يتم إصدار الفواتير فور إتمام عملية الدفع بنجاح.

7.2 قواعد ضريبة القيمة المضافة. تُطبق ضريبة القيمة المضافة وفقاً لموقع العميل وحالته الضريبية:

1. المجر: تُطبق ضريبة القيمة المضافة بنسبة 27%.
2. شركة من الاتحاد الأوروبي لديها رقم ضريبي سارٍ: يتم تطبيق آلية التكليف العكسي.
3. مستهلك من الاتحاد الأوروبي: تُطبق ضريبة القيمة المضافة وفقاً لقواعد الاتحاد الأوروبي المعمول بها.
4. العميل من خارج الاتحاد الأوروبي: لا يتم فرض ضريبة القيمة المضافة ما لم تقتضِ اللوائح المحلية ذلك.

يتم إصدار جميع الفواتير من قبل شركة Stone Rank Kft.، المجر.

7.3 فشل عمليات الدفع. في حال فشل عملية دفع، نبلغ العميل بذلك عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو SMS ونرسل إليه رابطاً آمناً لتسوية الفاتورة أو تحديث بطاقة الدفع. يجوز تعليق الوصول إلى الخدمة إلى حين سداد المبلغ المستحق.

8. التسليم والتنفيذ

يتم توفير الوصول فور تفعيل الاشتراك أو عند بدء الفترة التجريبية المجانية. يتم خصم الأرصدة تلقائياً عند استخدام الميزات المحددة.

9. الاسترداد والانسحاب

الاشتراكات، الشهرية منها والسنوية، غير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات التي ينطبق فيها ضمان الأداء لمدة تسعين يوماً المنصوص عليه في سياسة الاسترداد والإلغاء.

9.1 انتفاء حق الانسحاب. نظراً لأن منصة Sorank مخصصة للمهنيين، فإن حق الانسحاب لمدة أربعة عشر يوماً المقرر للمستهلكين لا ينطبق.

9.2 الحقوق الآمرة. لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من أي حق يمنحه القانون المعمول به للعميل بموجب أحكام آمرة.

10. مسؤوليات العميل

يوافق العميل على تقديم معلومات دقيقة، واستخدام المنصة وفقاً للقوانين المعمول بها، والامتناع عن الهندسة العكسية أو التعديل أو إساءة الاستخدام، والتعاون في الحالات التي تتطلب الخدمة مشاركته، مثل منح صلاحيات الوصول أو تقديم المستندات أو إصدار الموافقات.

11. وضع الروابط الخلفية السياقية (اختياري، مفعّل افتراضياً، قابل للتعطيل في أي وقت)

آلية العمل. وضع الروابط الخلفية السياقية هو ميزة اختيارية. تستضيف المواقع المشاركة روابط سياقية إلى مواقع مشاركة أخرى وتتلقى روابط منها، دون أي رابط متبادل مباشر بين موقعين. تستخدم كل عملية وضع أرصدة. يمكن أن تكون الأرصدة مشمولة في خطط معينة، أو يتم كسبها من خلال استضافة الروابط، أو شراؤها في حزم.

تكون هذه الميزة مفعّلة افتراضياً لكل موقع مرتبط باشتراك مدفوع. وخلال الفترة التجريبية المجانية تظل غير نشطة: لا يتم وضع أي رابط في محتوى الموقع أو باتجاهه قبل تحويل الفترة التجريبية إلى اشتراك مدفوع. ويجوز للعميل تعطيلها وإعادة تفعيلها في أي وقت من حسابه، دون أي تكلفة ودون التأثير على الميزات الأخرى لاشتراكه، ولا يُطلب منه أبداً أي رابط متبادل. ويوقف التعطيل أي إدراج جديد، سواء في محتوى العميل أو باتجاه موقعه، لكنه لا يحذف الروابط التي سبق وضعها، والتي تظل قائمة ما لم يُزلها العميل أو يطلب حذفها.

سواء كانت الميزة مفعّلة أو معطلة، يتمتع العميل في حسابه بأدوات التحكم التالية: رفض رابط شريك منشور في محتواه الخاص، فتقوم Sorank عندئذ بإزالته من المقال المعني؛ واستبعاد نطاق أحد المواقع، مما يمنع أي وضع جديد للروابط بين هذا النطاق وموقعه في كلا الاتجاهين؛ ورفع الاستبعاد في أي وقت. ويجوز للعميل أيضاً طلب حذف أي رابط سبق وضعه، بما في ذلك رابط يشير إلى موقعه من موقع مشارك. الشروط الكاملة لهذه الميزة، بما في ذلك تفاصيل أدوات التحكم هذه، وضمان العميل بامتلاكه الصلاحية على الموقع والكيفية التي قد تتعامل بها محركات البحث مع الروابط، موضحة في القسم 10 من شروط الاستخدام وتشكل جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

لا ضمان لوضع الروابط. يتيح شراء الأرصدة أو الخطة الوصول إلى الميزة، وليس إلى رابط محدد. أي عدد معروض من الروابط الخلفية هو تقدير. تعتمد عمليات الوضع على المواقع المشاركة ومجال عمل العميل والفرص المتاحة. لا تضمن شركة Stone Rank Kft. أي عدد من الروابط أو أي موقع أو أي جدول زمني، وقد لا يتلقى العميل أي روابط خلفية على الإطلاق.

الأرصدة. الأرصدة غير قابلة للاسترداد ولا للتحويل إلى نقد. الأرصدة الشهرية المشمولة في خطة لا تُرحَّل من فترة إلى أخرى. تبقى الأرصدة المشتراة أو المكتسبة ضمن الرصيد. الحصول على عدد قليل من الروابط الخلفية أو عدم الحصول على أي منها لا يمنح العميل الحق في أي استرداد، بما في ذلك بموجب الضمان.

المخاطر المقبولة. بالمشاركة، يقبل العميل وضع روابط تلقائياً في محتواه وباتجاه موقعه، ويجوز له تعطيل الميزة في أي وقت. ينفرد كل محرك بحث بتقييم الروابط، وقد يتجاهلها أو يخفض قيمتها أو يعاقب موقعاً، بما في ذلك عبر فقدان مراكز التصنيف أو الحذف من نتائجه. يقبل العميل هذا الخطر. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل شركة Stone Rank Kft. المسؤولية عن هذه العواقب.

12. الملكية الفكرية والترخيص

تعد منصة Sorank، وخوارزمياتها، وقاعدة بياناتها، وبرمجياتها، وتصميمها، وجميع محتوياتها ملكية حصرية لشركة Stone Rank Kft. الترخيص الممنوح غير حصري، وغير قابل للتحويل، وصالح طوال مدة الاشتراك، وممنوح حصرياً للاستخدام الداخلي للعميل.

تعد Sorank موضوعاً لطلب العلامة التجارية للاتحاد الأوروبي رقم 019419475، المودع لدى مكتب الاتحاد الأوروبي للملكية الفكرية (EUIPO) في 8 سبتمبر 2026 في الفئات 9 و35 و42.

تخضع ملكية المحتوى الذي يتم إنشاؤه عبر المنصة للقسم 9.4 من شروط الاستخدام.

13. تحديد المسؤولية

يعتمد أداء تحسين محركات البحث (SEO) والظهور في أنظمة الذكاء الاصطناعي على العديد من العوامل الخارجية. ولا تقدم شركة Stone Rank Kft. أي ضمان للترتيب أو حركة الزيارات أو غيرها من النتائج، باستثناء الالتزام المحدود المنصوص عليه في القسم 6 من سياسة الاسترداد والإلغاء.

لا تتحمل شركة Stone Rank Kft. المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، أو الخسائر الاقتصادية، أو فقدان البيانات، أو الإضرار بالسمعة. تقتصر المسؤولية المباشرة على إجمالي المبلغ الذي دفعه العميل خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة للواقعة.

لا تنطبق هذه القيود في حالات سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم، أو في حالات الوفاة أو الإصابة الشخصية، أو في حالة الإخلال بالتزام جوهري يفرغ العقد من مضمونه، أو عندما يحظر القانون المطبق على المستهلك ذلك. لا شيء في هذه الشروط يلغي أو يقيد الحقوق القانونية للمستهلك، بما في ذلك الضمان القانوني لمطابقة المحتوى الرقمي والخدمات الرقمية بموجب التوجيه (EU) 2019/770.

14. التوافر والصيانة والدعم

تسعى Sorank لتحقيق أعلى مستويات التوافر، ولكن قد تخضع المنصة لصيانة دورية أو طارئة. يتم تقديم الدعم عبر صفحة الاتصال والبريد الإلكتروني، مع استهداف الرد خلال يوم عمل واحد. لا يتم تقديم أي ضمان لوقت التشغيل ما لم ينص على خلاف ذلك في اتفاقية منفصلة.

15. البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط

تعالج شركة Stone Rank Kft. البيانات الشخصية الضرورية لإدارة الحساب، والفوترة، وتذكيرات الدفع، ودعم العملاء، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني وWhatsApp وSMS، وتحليلات استخدام المنصة. تتوفر التفاصيل في سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط. يجب على العميل الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيثما انطبق ذلك.

16. المدة والإنهاء والتعليق

تتجدد الاشتراكات تلقائياً. ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. قد يؤدي عدم السداد أو الإخلال بهذه الشروط إلى تعليق الخدمة أو إنهائها. بالنسبة للخدمات، تخضع شروط الإنهاء لما ورد في عرض السعر؛ ويظل العميل ملزماً بسداد قيمة الأعمال المنجزة والمصروفات المتكبدة.

17. القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الإخفاقات الناجمة عن أحداث خارجية لا يمكن التنبؤ بها، بما في ذلك الأعطال التقنية الكبرى، والهجمات السيبرانية، والكوارث الطبيعية، والقرارات التنظيمية، وانقطاع خدمات الأطراف الخارجية.

18. تعديلات الشروط

يجوز لشركة Stone Rank Kft. تحديث هذه الشروط. يتم إبلاغ العميل بالتغييرات الجوهرية على هذه الشروط عبر البريد الإلكتروني مع إشعار مسبق معقول، ويُعد استمرار استخدام الخدمة بعد ذلك الإشعار بمثابة قبول للشروط.

لا يشكّل تطور محتوى باقات الاشتراك (الميزات، والحصص، ومحركات الذكاء الاصطناعي المتابَعة، ووتيرة التحليلات) تعديلاً لهذه الشروط: إذ يخضع للقسم 5 ويتم الإبلاغ به بأي وسيلة مناسبة، ولا سيما عبر المنصة أو الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني.

19. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون المجري. يتم حل أي نزاع من قبل المحاكم المختصة في المجر، بعد محاولة التوصل إلى حل ودي.

المستهلكون. إذا كان العميل مستهلكاً، فإن هذه الشروط لا تحرمه من الحماية التي توفرها الأحكام الإلزامية لقانون بلد إقامة العميل، وفقاً للمادة 6(2) من لائحة المفوضية الأوروبية رقم 593/2008. يجوز للعميل رفع دعاوى قضائية أمام محاكم ذلك البلد، ولا يجوز مقاضاته إلا أمام تلك المحاكم، وفقاً للمواد من 17 إلى 19 من لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 1215/2012.

20. تسوية منازعات المستهلكين

بريدنا الإلكتروني للتواصل هو support (at) sorank.com

هيئة التوفيق الاستهلاكية المختصة لمقرنا المسجل هي:

Pest Vármegyei Békéltető Testület

العنوان: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.

العنوان البريدي: 1364 Budapest, Pf. 81.

الهاتف: +36 1 792 7881

البريد الإلكتروني: pmbekelteto (at) pmkik.hu

الموقع الإلكتروني: https://panaszrendezes.hu

21. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو الفواتير، يرجى المراسلة عبر البريد الإلكتروني support (at) sorank.com أو استخدام الرابط https://www.sorank.com/contact

يجب إرسال الخطابات إلى المكتب المسجل الموضح في معلومات الشركة أعلاه.

‍

تطبق شروط وأحكام البيع هذه على جميع المنتجات والخدمات التي تقدمها شركة Stone Rank Kft.، المشغلة لمنصة Sorank.