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Société éditrice : Stone Rank Kft.
Forme juridique : Société à responsabilité limitée hongroise (korlátolt felelősségű társaság)
Siège social : Nyári Pál utca 15., 2724 Újlengyel, Hongrie
Numéro d'immatriculation de la société : 13-09-248479
Tribunal de commerce : Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága (Tribunal de commerce du tribunal régional des environs de Budapest)
Capital social (törzstőke) : 3 000 000 HUF
EUID : HUOCCSZ.13-09-248479
Numéro fiscal : 32904556-2-13
Numéro de TVA intracommunautaire : HU32904556
Directeur général (ügyvezető) : Thibault Besson-Magdelain
Directeur de la publication : Thibault Besson-Magdelain
Contact vie privée : Thibault Besson-Magdelain, [email protected]
E-mail de contact et support : [email protected]
Téléphone (WhatsApp uniquement) : +1 864 727 1587
Site web : https://www.sorank.com
Cette politique s'applique à :
Le réseau de backlinks est une fonctionnalité optionnelle gratuite offerte en complément d'un abonnement. Il ne s'agit pas d'un élément payant et il est exclu de tout remboursement, tel que défini à la section 7. Stone Rank Kft. ne vend plus de backlinks, d'articles sponsorisés ou de placements médias d'aucune sorte.
Tous les prix sont affichés en EUR, hors taxes sauf indication contraire. Les paiements des abonnements sont traités via Stripe, qui utilise le chiffrement TLS et est conforme à la norme PCI DSS. Toute demande de remboursement doit suivre la procédure décrite à la section 9.
4.1 Aucun prélèvement pendant l'essai. L'essai gratuit dure trois (3) jours calendaires. Une carte de paiement valide est requise pour le démarrer, mais aucun montant n'est prélevé pendant la période d'essai.
4.2 Annulation avant le premier prélèvement. Le Client peut annuler à tout moment pendant l'essai depuis la section Abonnement du tableau de bord, en une seule étape et sans avoir à se justifier, ou en écrivant à support (at) sorank.com avant la fin du troisième jour. Dans les deux cas, l'essai ne se transforme pas en abonnement et aucun montant n'est prélevé. Aucun remboursement n'est nécessaire puisqu'aucun paiement n'a été effectué.
4.3 Après conversion. Si l'essai n'est pas annulé, il se transforme automatiquement en abonnement payant pour le forfait sélectionné et la carte est débitée pour la première période de facturation au prix affiché lors du paiement. À partir de ce moment, les règles des sections 5 et 6 s'appliquent.
4.4 Un prélèvement inattendu. Si vous avez été débité après une période d'essai et que vous estimez avoir annulé à temps, écrivez à support (at) sorank.com en précisant la date de votre annulation. Si nous ne sommes pas en mesure de prouver que les informations requises par la section 6.4 des Conditions Générales de Vente vous ont été communiquées avant la commande, nous vous remboursons intégralement le montant prélevé.
5.1 Abonnement mensuel. Les abonnements mensuels ne sont pas remboursables, sauf si la garantie de performance de quatre-vingt-dix jours prévue à la section 6 s'applique. Les fonctionnalités payantes et les crédits sont activés immédiatement après le paiement. En commençant à utiliser la plateforme, le Client reconnaît expressément que le service constitue un contenu numérique fourni immédiatement et, lorsque les conditions de la section 9.2 des Conditions Générales de Vente sont remplies, renonce au droit légal de rétractation pour le service déjà fourni.
5.2 Abonnement annuel. Les abonnements annuels peuvent être remboursés dans les trente jours suivant l'achat. Le montant remboursable correspond aux frais annuels moins un mois, considéré comme utilisé. Après trente jours, les abonnements annuels ne sont pas remboursables, sauf si la garantie de performance de quatre-vingt-dix jours prévue à la section 6 s'applique.
5.3 Crédits et fonctionnalités supplémentaires. Tout crédit utilisé est considéré comme consommé et ne peut être remboursé. Les crédits promotionnels, l'accès gracieux et les crédits du réseau de backlinks ne sont pas remboursables et n'ont aucune valeur monétaire.
6.1 La garantie. Stone Rank Kft. a la certitude que Sorank produit des résultats SEO mesurables. Si, après quatre-vingt-dix jours d'utilisation payante, active et continue de Sorank sur un seul site web, celui-ci ne présente aucune amélioration mesurable de ses données SEO telle que définie à la section 6.2, Stone Rank Kft. rembourse les frais d'abonnement payés pour cette période de quatre-vingt-dix jours, sous réserve des conditions d'éligibilité énoncées à la section 6.3. Cette garantie est un engagement commercial volontaire offert en complément des droits légaux dont peut bénéficier le Client, et elle ne limite pas les droits des consommateurs décrits à la section 9.
6.2 Mesure de l'amélioration. L'amélioration des données SEO est mesurée objectivement via le compte Google Search Console du Client connecté à Sorank, sur une période de quatre-vingt-dix jours, pour les pages publiées via Sorank. Le site web est considéré comme ayant progressé, et la garantie ne s'applique donc pas, si l'un des événements suivants se produit au cours de cette période :
La garantie s'applique uniquement si l'indexation et les impressions restent à zéro pour le contenu publié via Sorank pendant toute la période de quatre-vingt-dix jours.
6.3 Conditions d'éligibilité. La garantie ne s'applique que si toutes les conditions suivantes sont remplies pendant toute la durée de la période de quatre-vingt-dix jours :
6.4 Remboursements. Si une réclamation est approuvée, Stone Rank Kft. rembourse les frais d'abonnement payés pour la période de quatre-vingt-dix jours. Le remboursement exclut les crédits déjà consommés et tout service commandé via un devis séparé. Les backlinks obtenus via le réseau de backlinks sont un complément gratuit et optionnel sans valeur monétaire ; ils ne sont donc ni remboursés ni déduits, et le nombre obtenu, même nul, n'a aucune incidence sur l'évaluation d'une réclamation. Le remboursement est effectué conformément à la section 9.4.
6.5 Exclusions. La garantie ne s'applique pas si l'une des conditions d'éligibilité n'est pas remplie, notamment si le Client n'a pas publié le contenu Sorank, s'il l'a supprimé ou modifié ; si l'accès à la Search Console pour vérification n'est pas fourni ; si le site web est techniquement inindexable du côté du Client, c'est-à-dire si le site est hors ligne, bloqué par un fichier robots.txt ou des balises meta, s'il manque un sitemap ou s'il est entièrement rendu côté client ; si le domaine fait l'objet d'une pénalité Google, a été désindexé ou piraté ; si un paiement a échoué ou si une procédure de rétrofacturation a été engagée ; ou si les informations fournies à l'appui de la réclamation sont inexactes.
6.6 Comment effectuer une réclamation. Le Client suit la procédure décrite à la section 9 et, en outre, confirme que les conditions d'éligibilité de la section 6.3 sont remplies et accorde l'accès à la Search Console requis pour la vérification.
Les backlinks obtenus via le réseau de backlinks sont un complément optionnel gratuit offert en plus du plan souscrit. Ils ne constituent pas une prestation payante, aucune partie du prix de l'abonnement ne leur est allouée, et ils ne sont proposés que lorsqu'une correspondance pertinente existe parmi les clients Sorank participants. Dans certains secteurs, aucune correspondance appropriée n'existe et le Client peut ne recevoir aucun backlink. Les liens posés par le réseau vont dans un seul sens et ne sont jamais réciproques ; le réseau n'est pas un échange de liens.
L'obtention d'un nombre réduit de backlinks, voire aucun, ne donne droit à aucun remboursement, crédit, réduction de prix ou indemnisation, et ne constitue pas un motif valable de demande de remboursement au titre de la présente politique ou de la garantie de performance de quatre-vingt-dix jours prévue à la section 6.
Stone Rank Kft. ne peut garantir les classements, l'amélioration du trafic ou la pérennité des liens. Cette fonctionnalité est désactivée par défaut et n'est activée que si le Client donne son consentement spécifique, tel que défini à la section 10 des Conditions d'utilisation.
8.1 Services sur devis. Un service fourni sur la base d'un devis écrit distinct devient non remboursable une fois que le devis a été validé par e-mail et que le travail a commencé. Si le Client annule, tout travail effectué et tous les frais engagés restent dus.
8.2 Annulation d'un abonnement. Le Client peut annuler son abonnement à tout moment depuis son compte Sorank. L'annulation met fin au renouvellement automatique pour le cycle de facturation suivant. Les montants déjà versés ne sont pas remboursés, sauf si la garantie de performance de quatre-vingt-dix jours prévue à la section 6 s'applique, ou si un droit légal de rétractation s'applique en vertu de la section 9.
Pour demander un remboursement, le Client contacte support (at) sorank.com en indiquant le numéro de facture, la date d'achat et une explication claire de sa demande.
Délai d'accusé de réception : sous deux jours ouvrés. Délai de traitement : sous sept jours ouvrés. Si un remboursement est approuvé, il est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Aucun remboursement en espèces ou par un autre moyen de paiement n'est autorisé.
9.1 Droit de rétractation. En vertu des articles 9 à 15 de la directive 2011/83/UE, les consommateurs bénéficient normalement d'un droit de rétractation de quatorze jours lors d'achats en ligne.
9.2 Exception pour les contenus numériques fournis immédiatement. Conformément à l'article 16(m) de ladite directive, ce droit ne s'applique pas à la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, sous réserve que les trois conditions suivantes soient remplies :
9.3 Conservation du droit de rétractation. Si l'une des conditions ci-dessus n'a pas été remplie, le consommateur conserve le droit de se rétracter dans un délai de quatorze jours calendaires à compter de la date d'achat, sans avoir à justifier de motifs et sans frais, en écrivant à support (at) sorank.com
9.4 Remboursement. En cas de rétractation valide, Stone Rank Kft. rembourse le consommateur dans un délai de quatorze jours en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen.
9.5 Garantie légale. Aucune disposition de la présente politique ne supprime ou ne restreint la garantie légale de conformité des contenus et services numériques due au consommateur en vertu de la directive (UE) 2019/770, ni aucun autre droit impératif du consommateur.
L'accès au service peut être suspendu en cas de défaut de paiement ou de rétrofacturation. Les frais bancaires, les coûts d'enquête et les frais administratifs raisonnables liés à une rétrofacturation injustifiée peuvent être facturés au Client. Pour les clients professionnels établis en France, l'indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 EUR s'applique, en plus des intérêts calculés au taux directeur de la Banque centrale hongroise majoré de 8 % par an. Cette section ne s'applique pas aux consommateurs.
Erreurs de facturation. Si l'erreur est imputable à Stone Rank Kft., une correction, un avoir ou un remboursement sera émis.
Paiements en double. Les doubles prélèvements sont remboursés après vérification.
Problèmes d'accès technique. Les interruptions de service occasionnelles ne donnent pas droit à un remboursement. Un geste commercial peut être accordé à la discrétion de Stone Rank Kft.
La présente politique est régie par le droit hongrois. Juridiction compétente : les tribunaux hongrois compétents.
Consommateurs. Si le Client est un consommateur, la présente politique ne le prive pas de la protection offerte par les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence, conformément à l'article 6, paragraphe 2, du règlement (CE) n° 593/2008. Le Client peut engager des poursuites devant les tribunaux de ce pays et ne peut être poursuivi que devant ces mêmes tribunaux, conformément aux articles 17 à 19 du règlement (UE) n° 1215/2012.
Conformément au règlement (UE) n° 524/2013, les consommateurs peuvent déposer des plaintes via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr
L'organisme de conciliation des consommateurs compétent pour notre siège social est :
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Adresse : 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Adresse postale : 1364 Budapest, Pf. 81.
Téléphone : +36 1 792 7881
E-mail : pmbekelteto (at) pmkik.hu
Site web : https://panaszrendezes.hu
Pour toute demande de remboursement ou assistance liée à la facturation, écrivez à support (at) sorank.com
Veuillez adresser vos courriers au siège social indiqué dans les informations de l'entreprise ci-dessus.
Cette politique régit tous les achats effectués auprès de Stone Rank Kft., y compris les abonnements à la plateforme Sorank SaaS, les achats de crédits et les services liés au SEO.
ILS ONT ESSAYÉ SORANK AVANT VOUS
“J'ai testé Sorank sur un vrai site client et c'est dingue. Il fait tout ce qu'une agence facture 1'500€ par mois. Là, ça part en production sur ce client.”
Guillaume Guersanguersanguillaume.com“Nous sommes une agence Ads et nous voulions remettre notre SEO sur les rails une bonne fois pour toutes. Sorank nous a donné une vue claire de notre site, nous a aidés à prioriser les optimisations et à structurer correctement notre contenu. L'outil est facile à utiliser, bien pensé pour une équipe et très pratique pour centraliser le suivi sans avoir à jongler entre plusieurs plateformes. Une base très solide pour repartir à zéro avec notre SEO.”
Gaspard MadouiAgence Publicitaire
“J'ai simplement laissé le logiciel Sorank faire son travail, et aujourd'hui mon DR est de 25 et ma page se positionne mieux.”
Lucas Flandrefoundertrace.fr“Je me suis spécialisée en GEO grâce à Sorank. Le GEO Leaderboard me permet de montrer à mes clients leur positionnement vs leurs concurrents sur ChatGPT. C'est un vrai différenciateur commercial.”
MélanieSEO indépendant“Excellent service, fonctionne bien pour notre site web et nous aide à comprendre comment l'améliorer pour mieux nous positionner sur Google et ailleurs. Félicitations, continuez, je vous le recommande.”
Hugo T.Marchand en ligne
