Questions fréquentes

Oui. Vous joignez l'équipe Sorank de quatre façons :

Dans le chat de votre tableau de bord, le plus rapide : notre équipe répond sous 12 heures.

Par email : [email protected] pour tout ce qui est technique (un bug, la connexion de votre site, un article qui ne se publie pas), et [email protected], le fondateur, pour la stratégie SEO, les partenariats et les questions de contenu.

Avec le formulaire de la page contact.

Lors d'un appel : réservez une démo avec l'équipe au moment qui vous arrange.

Dans le chat du tableau de bord, notre équipe répond sous 12 heures. Thibault lit et répond à ses emails tous les jours.

Une demande de remboursement envoyée à [email protected] reçoit un accusé de réception sous deux jours ouvrés et est traitée sous sept jours ouvrés.

L'essai dure 3 jours. Une carte bancaire est demandée pour le démarrer, et rien n'est prélevé pendant ces 3 jours.

Vous pouvez annuler à tout moment pendant l'essai depuis la section Abonnement de votre tableau de bord, en une étape, ou en écrivant à [email protected] avant la fin du troisième jour. Sans annulation, l'essai devient l'abonnement payant de la formule choisie.

Vous arrêtez quand vous voulez, depuis votre compte Sorank. La résiliation arrête le renouvellement à partir de la période de facturation suivante.

Les remboursements suivent la politique de remboursement et d'annulation.

Si, après 90 jours d'utilisation payante et continue de Sorank sur un site, aucun contenu publié par Sorank n'est indexé par Google et aucun n'a d'impression dans Google Search Console, les frais d'abonnement de ces 90 jours sont remboursés.

Les conditions exactes (contenus laissés en ligne, Search Console connectée, demande dans les 30 jours suivant la période) figurent à la section 6 de la politique de remboursement et d'annulation.

Oui, dans les 30 jours suivant l'achat : le remboursement correspond au montant annuel moins un mois, considéré comme utilisé. Au-delà de 30 jours, la garantie de 90 jours s'applique toujours.

Écrivez à [email protected] avec le numéro de facture, la date d'achat et une courte explication. Un remboursement accepté est versé sur le moyen de paiement de l'achat d'origine.

Une erreur de facturation de notre part est corrigée par un avoir ou un remboursement, et un paiement en double est remboursé après vérification.

Chaque site a son propre abonnement, avec trois formules (Essential, Pro et Business), au mois ou à l'année. Les prix en vigueur sont sur la page tarifs.

Oui. Vous gérez autant de sites que vous voulez depuis un seul compte, chacun avec son abonnement. Pour plusieurs sites ou un besoin précis, réservez une démo.

Les agences peuvent aussi proposer Sorank sous leur propre marque : l'offre marque blanche se prend en abonnement annuel.

La page installation montre en vidéo comment installer Sorank et connecter Google Search Console et Google Analytics. La documentation couvre chaque fonctionnalité.

Oui. Vous touchez 20 % de chaque paiement d'abonnement des clients que vous recommandez, pendant 12 mois. Tout est expliqué sur la page affiliation.

Sorank est exploité par Stone Rank Kft., une société hongroise dirigée par son fondateur, Thibault Besson-Magdelain. Les informations sur la société figurent dans les mentions légales.