Часто задаваемые вопросы

Да. Связаться с командой Sorank можно четырьмя способами:

В чате внутри вашего личного кабинета, это самый быстрый способ: наша команда отвечает в течение 12 часов.

По электронной почте: [email protected] по любым техническим вопросам (ошибка, подключение сайта, статья, которая не публикуется) и [email protected], основателю, по вопросам SEO-стратегии, партнёрств и контента.

Через форму на странице контактов.

По телефону или видеосвязи: запишитесь на демонстрацию с командой в удобное для вас время.

В чате личного кабинета наша команда отвечает в течение 12 часов. Thibault читает письма и отвечает на них каждый день.

Запрос на возврат средств, отправленный на [email protected], подтверждается в течение двух рабочих дней и обрабатывается в течение семи рабочих дней.

Пробный период длится 3 дня. Для его начала нужна банковская карта, и в эти 3 дня ничего не списывается.

Вы можете отменить подписку в любой момент пробного периода в разделе «Подписка» личного кабинета в один шаг либо написав на [email protected] до конца третьего дня. Если подписку не отменить, пробный период превращается в платную подписку на выбранный вами тариф.

Вы можете остановить подписку в любой момент из своего аккаунта Sorank. Отмена прекращает продление со следующего расчётного периода.

Возвраты регулируются Политикой возврата и отмены.

Если после 90 дней непрерывного платного использования Sorank на сайте ни один материал, опубликованный Sorank, не проиндексирован Google и ни один не получил показов в Google Search Console, оплата подписки за эти 90 дней возвращается.

Точные условия (материалы остаются в сети, подключён Search Console, заявка подаётся в течение 30 дней после окончания периода) приведены в разделе 6 Политики возврата и отмены.

Да, в течение 30 дней после покупки: возвращается годовая оплата за вычетом одного месяца, который считается использованным. По истечении 30 дней по-прежнему действует гарантия 90 дней.

Напишите на [email protected], указав номер счёта, дату покупки и краткое пояснение. Одобренный возврат поступает на способ оплаты, использованный при первоначальной покупке.

Ошибка в платеже по нашей вине исправляется кредит-нотой или возвратом, а двойной платёж возвращается после проверки.

У каждого сайта своя подписка с тремя тарифами (Essential, Pro и Business), оплата помесячная или годовая. Актуальные цены указаны на странице цен.

Да. Из одного аккаунта можно вести сколько угодно сайтов, у каждого своя подписка. Если сайтов несколько или есть особые потребности, запишитесь на демонстрацию.

Агентства также могут предлагать Sorank под собственным брендом: white label оформляется как годовая подписка.

На странице установки в видео показано, как установить Sorank и подключить Google Search Console и Google Analytics. Документация охватывает все функции.

Да. Вы получаете 20% с каждого платежа за подписку приведённых вами клиентов в течение 12 месяцев. Всё подробно описано на странице партнёрской программы.

Sorank управляется компанией Stone Rank Kft., венгерской компанией, которую возглавляет её основатель Thibault Besson-Magdelain. Реквизиты компании приведены в правовой информации.