Câu hỏi thường gặp

Có. Bạn có thể liên hệ với đội ngũ Sorank theo bốn cách:

Trong khung chat bên trong bảng điều khiển, cách nhanh nhất: đội ngũ của chúng tôi trả lời trong vòng 12 giờ.

Qua email: [email protected] cho mọi vấn đề kỹ thuật (lỗi, kết nối website của bạn, bài viết không đăng được), và [email protected], người sáng lập, cho chiến lược SEO, hợp tác và các câu hỏi về nội dung.

Qua biểu mẫu trên trang liên hệ.

Qua cuộc gọi: đặt lịch demo với đội ngũ vào thời gian phù hợp với bạn.

Trong khung chat của bảng điều khiển, đội ngũ chúng tôi trả lời trong vòng 12 giờ. Thibault đọc và trả lời email mỗi ngày.

Yêu cầu hoàn tiền gửi tới [email protected] sẽ được xác nhận trong vòng hai ngày làm việc và xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Thời gian dùng thử kéo dài 3 ngày. Bạn cần cung cấp thẻ thanh toán để bắt đầu, và trong 3 ngày đó sẽ không có khoản phí nào.

Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trong thời gian dùng thử, ở mục Đăng ký trong bảng điều khiển, chỉ với một bước, hoặc gửi email tới [email protected] trước khi kết thúc ngày thứ ba. Nếu không hủy, bản dùng thử sẽ chuyển thành gói trả phí mà bạn đã chọn.

Bạn có thể dừng bất cứ lúc nào từ tài khoản Sorank của mình. Việc hủy sẽ ngừng gia hạn từ chu kỳ thanh toán tiếp theo.

Hoàn tiền tuân theo Chính sách hoàn tiền và hủy.

Nếu sau 90 ngày sử dụng Sorank liên tục và trả phí trên một website, không có nội dung nào do Sorank đăng được Google lập chỉ mục và không có lượt hiển thị nào trên Google Search Console, phí đăng ký của 90 ngày đó sẽ được hoàn lại.

Các điều kiện cụ thể (nội dung vẫn được giữ trực tuyến, Search Console đã được kết nối, yêu cầu được gửi trong vòng 30 ngày sau kỳ đó) nằm ở mục 6 của Chính sách hoàn tiền và hủy.

Có, trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua: số tiền hoàn lại là phí năm trừ đi một tháng, được tính là đã sử dụng. Sau 30 ngày, cam kết 90 ngày vẫn áp dụng.

Gửi email tới [email protected] kèm số hóa đơn, ngày mua và lời giải thích ngắn gọn. Khoản hoàn tiền được duyệt sẽ được trả về phương thức thanh toán của lần mua gốc.

Lỗi thanh toán từ phía chúng tôi sẽ được khắc phục bằng hóa đơn điều chỉnh hoặc hoàn tiền, còn khoản thanh toán trùng sẽ được hoàn lại sau khi xác minh.

Mỗi website có gói đăng ký riêng, với ba gói (Essential, Pro và Business), thanh toán theo tháng hoặc theo năm. Giá hiện tại được ghi trên trang bảng giá.

Có. Bạn có thể quản lý bao nhiêu website tùy ý từ một tài khoản, mỗi website có gói đăng ký riêng. Với nhiều website hoặc nhu cầu riêng, hãy đặt lịch demo.

Các agency cũng có thể cung cấp Sorank dưới thương hiệu riêng: ưu đãi mang thương hiệu riêng được ký theo gói đăng ký hằng năm.

Trang cài đặt hướng dẫn bằng video cách cài Sorank và kết nối Google Search Console cùng Google Analytics. Tài liệu hướng dẫn bao gồm mọi tính năng.

Có. Bạn nhận 20% mỗi khoản thanh toán đăng ký của khách hàng bạn giới thiệu, trong 12 tháng. Mọi thông tin được giải thích trên trang chương trình liên kết.

Sorank do Stone Rank Kft. điều hành, một công ty Hungary được quản lý bởi người sáng lập Thibault Besson-Magdelain. Thông tin chi tiết về công ty nằm trong thông báo pháp lý.