İade ve İptal Politikası

1. Şirket Bilgileri

Yayıncı şirket: Stone Rank Kft.

Hukuki şekil: Macar limited şirketi (korlátolt felelősségű társaság)

Kayıtlı merkez: Nyári Pál utca 15., 2724 Újlengyel, Macaristan

Şirket sicil numarası: 13-09-248479

Sicil mahkemesi: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága (Budapeşte Çevresi Bölge Mahkemesi Ticaret Sicil Mahkemesi)

Kayıtlı sermaye (törzstőke): 3'000'000 HUF

EUID: HUOCCSZ.13-09-248479

Vergi numarası: 32904556-2-13

AB KDV numarası: HU32904556

Genel müdür (ügyvezető): Thibault Besson-Magdelain

Yayın direktörü: Thibault Besson-Magdelain

Gizlilik iletişim kişisi: Thibault Besson-Magdelain, [email protected]

İletişim ve destek e-postası: [email protected]

Telefon (yalnızca WhatsApp): +1 864 727 1587

Web sitesi: https://www.sorank.com/tr

2. Amaç ve Kapsam

Bu politika şunlar için geçerlidir:

1. Ücretsiz deneme ve bunun ücretli aboneliğe dönüşümü dahil, Sorank platformuna abonelikler.
2. Kredilerin veya ek özelliklerin satın alınması.
3. Ayrı bir yazılı teklif kapsamında sunulan her hizmet.

Backlink Ağı, aboneliğe ek olarak sunulan ücretsiz, isteğe bağlı bir özelliktir. Ücretli bir kalem değildir ve 7. Bölümde belirtildiği üzere herhangi bir iadenin kapsamı dışındadır. Stone Rank Kft. artık hiçbir türde backlink, sponsorlu makale veya medya yerleşimi satmamaktadır.

3. Genel İlkeler

Tüm fiyatlar, aksi belirtilmedikçe vergiler hariç EUR cinsinden gösterilir. Abonelik ödemeleri, TLS şifrelemesi kullanan ve PCI DSS uyumlu olan Stripe aracılığıyla işlenir. Her iade talebi 9. Bölümde açıklanan prosedüre uymalıdır.

4. Ücretsiz Deneme

4.1 Deneme sırasında ücret alınmaz. Ücretsiz deneme üç (3) takvim günü sürer. Başlatmak için geçerli bir ödeme kartı gerekir, ancak deneme süresi boyunca hiçbir tutar tahsil edilmez.

4.2 İlk tahsilattan önce iptal. Müşteri, deneme sırasında istediği an, kontrol panelinin Abonelik bölümünden tek adımda ve gerekçe göstermeden veya üçüncü günün sonundan önce support (at) sorank.com adresine yazarak iptal edebilir. Her iki durumda da deneme dönüşmez ve hiçbir tutar tahsil edilmez. Hiçbir şey alınmadığı için iade edilecek bir şey yoktur.

4.3 Dönüşümden sonra. Deneme iptal edilmezse, otomatik olarak seçilen planın ücretli aboneliğine dönüşür ve kart, ilk faturalandırma dönemi için ödeme sırasında gösterilen fiyattan tahsil edilir. Bu andan itibaren 5. ve 6. Bölümlerin kuralları geçerlidir.

4.4 Beklemediğiniz bir tahsilat. Bir denemenin ardından tahsilat yapıldıysa ve zamanında iptal ettiğinizi düşünüyorsanız, iptal tarihinizle birlikte support (at) sorank.com adresine yazın. Satış Koşulları'nın 6.4. Bölümü uyarınca gereken bilginin siparişten önce size verildiğini gösteremediğimiz durumlarda tahsilatı tamamen iade ederiz.

5. Sorank Abonelikleri

5.1 Aylık abonelik. Aylık abonelikler, 6. Bölümdeki doksan günlük performans garantisinin geçerli olduğu durumlar dışında iade edilemez. Ücretli özellikler ve krediler ödeme üzerine hemen etkinleştirilir. Platformu kullanmaya başlayarak Müşteri, hizmetin hemen sunulan dijital içerik niteliğinde olduğunu açıkça kabul eder ve Satış Koşulları'nın 9.2. Bölümündeki koşulların karşılandığı durumlarda, halihazırda sunulan hizmet için yasal cayma hakkından feragat eder.

5.2 Yıllık abonelik. Yıllık abonelikler, satın alımdan sonraki otuz gün içinde iade edilebilir. İade edilebilir tutar, kullanılmış sayılan bir ay düşülmüş yıllık ücrete eşittir. Otuz günden sonra yıllık abonelikler, 6. Bölümdeki doksan günlük performans garantisinin geçerli olduğu durumlar dışında iade edilemez.

5.3 Krediler ve ek özellikler. Kullanılan her kredi harcanmış sayılır ve iade edilemez. Promosyon kredileri, ücretsiz erişim ve Backlink Ağı kredileri iade edilemez ve parasal değer taşımaz.

6. Doksan Günlük Performans Garantisi

6.1 Garanti. Stone Rank Kft., Sorank'ın ölçülebilir SEO sonuçları ürettiğinden emindir. Sorank'ın tek bir web sitesinde doksan gün boyunca aktif ve kesintisiz ücretli kullanımının ardından o web sitesi, 6.2. Bölümde tanımlandığı şekilde SEO verilerinde ölçülebilir bir iyileşme göstermezse, Stone Rank Kft. 6.3. Bölümdeki uygunluk koşullarına tabi olarak, o doksan günlük dönem için ödenen abonelik ücretlerini iade eder. Bu garanti, Müşterinin sahip olabileceği yasal haklara ek olarak sunulan gönüllü bir ticari taahhüttür ve 9. Bölümde açıklanan tüketici haklarını sınırlamaz.

6.2 İyileşme nasıl ölçülür. SEO verilerindeki iyileşme, doksan günlük dönem boyunca, Sorank aracılığıyla yayınlanan sayfalar için Müşterinin Sorank'a bağlı Google Search Console hesabı üzerinden nesnel olarak ölçülür. Dönem içinde aşağıdakilerden en az biri gerçekleşirse web sitesinin iyileşme gösterdiği kabul edilir ve garanti bu nedenle uygulanmaz:

1. Sorank aracılığıyla yayınlanan en az bir sayfa Google tarafından dizinlenmiştir.
2. Web sitesi, Sorank aracılığıyla yayınlanan içerik için Google Search Console'da en az bir gösterim kaydetmiştir.

Garanti yalnızca, Sorank tarafından yayınlanan içerik için hem dizinleme hem de gösterimler doksan günlük dönemin tamamı boyunca sıfırda kalırsa geçerlidir.

6.3 Uygunluk koşulları. Garanti yalnızca, aşağıdaki koşulların tümü doksan günlük dönemin tamamı boyunca karşılanırsa geçerlidir:

1. Aktif abonelik. Müşteri, doksan ardışık gün boyunca, duraklatma, alt plana geçiş, iptal, başarısız ödeme veya ödeme itirazı olmaksızın aktif ve tam ödenmiş bir Sorank aboneliğine sahip olmuştur. Dönem, ücretsiz denemeden sonra ilk ücretli günde başlar.
2. Yayınlanmış içerik. Her faturalandırma döngüsü için abonelik planına dahil olan tüm içerik Sorank aracılığıyla üretilmiş, bağlı içerik yönetim sistemi üzerinden web sitesinde yayınlanmış ve dönemin tamamı boyunca yayında tutulmuştur. İçerik silinmemeli, yayından kaldırılmamalı, “noindex” olarak ayarlanmamalı veya esaslı biçimde yeniden yazılmamalıdır.
3. Search Console bağlı ve doğrulanmış. Google Search Console doğru şekilde kurulmuş, web sitesi için doğrulanmış ve dönemin tamamı boyunca Sorank'a bağlanmıştır. Müşteri, talebin doğrulanabilmesi için Stone Rank Kft.'ye ilgili Search Console verilerine salt okunur erişim verir. Bu doğrulama olmadan garanti değerlendirilemez.
4. Teknik olarak dizinlenebilir web sitesi. Web sitesinin Google'a gönderilmiş geçerli bir XML site haritası vardır; içeriği arama motoru tarayıcılarına erişilebilirdir ve yayınlanan sayfaların taranmasını engelleyen, tamamen istemci tarafında oluşturulan bir site değildir; robots.txt dosyası ve sayfa yönergeleri dizinlemeyi engellemez; sayfaları geçerli HTTP 200 yanıtları döndürür ve dönem boyunca çevrimiçi kalır.
5. İyi durumdaki alan adı. Alan adı herhangi bir Google manuel işlemine veya cezasına tabi değildir, dizinden çıkarılmamıştır, daha önce ceza almış, süresi dolmuş veya spam bir alan adı değildir ve gerçek, yasal bir işletme web sitesine ev sahipliği yapar.
6. Tek web sitesi. Garanti abonelik başına değerlendirilir ve yalnızca bir web sitesi için geçerlidir.
7. Talep süresi. Talep, doksan günlük dönemin bitiminden sonraki otuz gün içinde ve bundan geç olmamak üzere yapılır. Şirket başına bir talepte bulunulabilir.

6.4 Neler iade edilir. Bir talep onaylanırsa Stone Rank Kft., doksan günlük dönem için ödenen abonelik ücretlerini iade eder. İade, halihazırda harcanmış kredileri ve ayrı bir teklif kapsamında sipariş edilen hizmetleri kapsamaz. Backlink Ağı aracılığıyla elde edilen backlinkler ücretsiz, isteğe bağlı bir ektir ve parasal değer taşımaz; bu nedenle ne iade edilir ne de düşülür ve elde edilen sayı, hiç olmaması dahil, bir talebin değerlendirilmesini etkilemez. İade, 9.4. Bölüme uygun olarak yapılır.

6.5 İstisnalar. Garanti, herhangi bir uygunluk koşulunun karşılanmadığı durumlarda uygulanmaz; özellikle Müşterinin Sorank içeriğini yayınlamadığı, kaldırdığı veya değiştirdiği durumlarda; doğrulama için Search Console erişiminin sağlanmadığı durumlarda; web sitesinin Müşteri tarafında teknik olarak dizinlenemez olduğu durumlarda, yani sitenin çevrimdışı olduğu, robots.txt veya meta yönergeleriyle engellendiği, site haritasının bulunmadığı veya tamamen istemci tarafında oluşturulduğu durumlarda; alan adının bir Google cezası taşıdığı, dizinden çıkarıldığı veya saldırıya uğradığı durumlarda; bir ödemenin başarısız olduğu veya ödeme itirazı yapıldığı durumlarda; ya da talebi desteklemek için verilen bilgilerin hatalı olduğu durumlarda.

6.6 Nasıl talepte bulunulur. Müşteri 9. Bölümdeki prosedürü izler ve ayrıca 6.3. Bölümdeki uygunluk koşullarının karşılandığını teyit eder ve doğrulama için gereken Search Console erişimini verir.

7. Backlink Ağı

Backlink Ağı aracılığıyla elde edilen backlinkler, abone olunan plana ek olarak sunulan ücretsiz, isteğe bağlı bir ektir. Ücretli bir teslimat değildir, abonelik fiyatının hiçbir kısmı bunlara ayrılmamıştır ve yalnızca katılımcı Sorank müşterileri arasında ilgili bir eşleşme bulunduğunda önerilirler. Bazı sektörlerde uygun bir eşleşme bulunmaz ve Müşteri hiç backlink almayabilir. Ağ üzerinden yerleştirilen bağlantılar yalnızca tek yönlüdür ve asla karşılıklı değildir; ağ bir bağlantı takası değildir.

Az sayıda backlink almak veya hiç almamak, Müşteriye iade, kredi, fiyat indirimi veya tazminat hakkı vermez ve bu politika kapsamında veya 6. Bölümdeki doksan günlük performans garantisi kapsamında geçerli bir iade talebi gerekçesi değildir.

Stone Rank Kft. sıralamaları, trafik artışlarını veya bağlantıların kalıcılığını garanti edemez. Özellik varsayılan olarak kapalıdır ve yalnızca Müşteri, Kullanım Koşulları'nın 10. Bölümünde belirtildiği üzere özel bir onay verdiğinde etkinleştirilir.

8. Hizmetler ve İptal

8.1 Teklif kapsamındaki hizmetler. Ayrı bir yazılı teklif kapsamında sunulan bir hizmet, teklif e-posta ile onaylandığında ve çalışma başladığında iade edilemez hale gelir. Müşteri iptal ederse, tamamlanan tüm işler ve yapılan tüm masraflar ödenmeye devam eder.

8.2 Aboneliği iptal etme. Müşteri, Sorank hesabından istediği zaman iptal edebilir. İptal, bir sonraki faturalandırma döngüsü için otomatik yenilemeyi durdurur. Halihazırda ödenen tutarlar, 6. Bölümdeki doksan günlük performans garantisinin geçerli olduğu durumlar veya 9. Bölüm uyarınca yasal bir cayma hakkının geçerli olduğu durumlar dışında iade edilmez.

9. İade Talebi Prosedürü ve Tüketici Hakları

İade talep etmek için Müşteri support (at) sorank.com adresiyle iletişime geçer ve fatura numarasını, satın alma tarihini ve talebin açık bir açıklamasını sunar.

Teyit süresi: iki iş günü içinde. İşleme süresi: yedi iş günü içinde. Bir iade onaylanırsa, ilk satın alımla aynı ödeme yöntemi kullanılarak yapılır. Nakit iadeye veya alternatif ödeme yöntemlerine izin verilmez.

9.1 Cayma hakkı. 2011/83/AB sayılı Direktif'in 9 ila 15. maddeleri uyarınca tüketiciler, çevrimiçi satın alma yaparken normal olarak on dört günlük bir cayma hakkından yararlanır.

9.2 Hemen sunulan dijital içerik istisnası. Söz konusu Direktif'in 16(m) maddesi uyarınca bu hak, maddi bir ortamda sunulmayan dijital içeriğin tedarikine, aşağıdaki üç koşulun tümünün karşılanması şartıyla uygulanmaz:

1. Tüketici, ödeme sürecinde önceden işaretlenmemiş özel bir kutuyu işaretleyerek hizmetin derhal ifasına önceden açık onay vermiştir.
2. Tüketici, aynı adımda bu onayın cayma hakkının kaybına yol açtığını kabul etmiştir.
3. Stone Rank Kft., satın alımın ardından tüketiciye bu anlaşmanın bir teyidini kalıcı bir ortamda e-posta ile göndermiştir.

9.3 Cayma hakkının korunması. Yukarıdaki koşullardan herhangi biri yerine getirilmemişse, tüketici satın alma tarihinden itibaren on dört takvim günü içinde, gerekçe göstermeden ve hiçbir masraf üstlenmeden support (at) sorank.com adresine yazarak cayma hakkını kullanabilir.

9.4 Geri ödeme. Geçerli bir cayma halinde Stone Rank Kft., tüketici açıkça aksini kabul etmedikçe, ilk kullanılan ödeme yöntemiyle on dört gün içinde tüketiciye geri ödeme yapar.

9.5 Yasal garanti. Bu politikadaki hiçbir hüküm, (AB) 2019/770 sayılı Direktif uyarınca bir tüketiciye borçlu olunan dijital içerik ve dijital hizmetlerin uygunluğuna ilişkin yasal garantiyi veya diğer emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz ya da kısıtlamaz.

10. Ödemeler, Başarısız Ödemeler ve Ödeme İtirazları

Başarısız ödeme veya ödeme itirazı halinde hizmete erişim askıya alınabilir. Haksız bir ödeme itirazına bağlı banka masrafları, inceleme maliyetleri ve makul idari giderler Müşteriye faturalandırılabilir. Fransa'da yerleşik ticari müşteriler için, Macar Merkez Bankası temel faiz oranı artı yıllık %8 ile hesaplanan faize ek olarak, yasal EUR 40 tahsilat bedeli uygulanır. Bu Bölüm tüketiciler için geçerli değildir.

11. Özel Durumlar

Faturalandırma hataları. Stone Rank Kft.'den kaynaklanıyorsa bir düzeltme, alacak dekontu veya iade yapılır.

Mükerrer ödemeler. Mükerrer tahsilatlar doğrulamanın ardından iade edilir.

Teknik erişim sorunları. Ara sıra yaşanan kesintiler iade hakkı doğurmaz. Stone Rank Kft.'nin takdirine bağlı olarak iyi niyet düzeltmesi yapılabilir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu politika Macar hukukuna tabidir. Yetki: Macaristan'ın yetkili mahkemeleri.

Tüketiciler. Müşteri bir tüketiciyse, bu politika Müşteriyi, (AT) 593/2008 sayılı Tüzük'ün 6(2). maddesinde öngörüldüğü üzere ikamet ettiği ülke hukukunun emredici hükümlerinin korumasından yoksun bırakmaz. Müşteri, (AB) 1215/2012 sayılı Tüzük'ün 17 ila 19. maddelerine uygun olarak o ülkenin mahkemelerinde dava açabilir ve yalnızca o mahkemeler önünde dava edilebilir.

(AB) 524/2013 sayılı Tüzük uyarınca tüketiciler, Avrupa Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü platformu üzerinden https://ec.europa.eu/consumers/odr adresinden şikâyette bulunabilir

Kayıtlı merkezimiz için yetkili tüketici uzlaştırma kurumu şudur:

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Adres: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.

Posta adresi: 1364 Budapest, Pf. 81.

Telefon: +36 1 792 7881

E-posta: pmbekelteto (at) pmkik.hu

Web sitesi: https://panaszrendezes.hu

13. İletişim

İade talepleri veya faturalandırma yardımı için support (at) sorank.com adresine yazın

Mektuplar, yukarıdaki şirket bilgilerinde belirtilen kayıtlı merkeze gönderilmelidir.

‍