Найкращі CRM-програми у 2027 році

CRM-програма веде облік ваших ділових відносин: хто ваші потенційні й наявні клієнти, що ви їм казали, на якому етапі кожна угода та якою має бути наступна дія. У цьому рейтингу порівняно десять CRM, від пакетів великих вендорів до інструментів для малих команд. Кожен профіль описує програму, кому вона підходить, її сильні сторони й обмеження, з ціною, опублікованою в євро, якщо така є.

10 найкращих CRM-програм у 2027 році

1. Salesforce: компанії будь-якого розміру, які хочуть об'єднати продажі, обслуговування клієнтів і маркетинг, із ШІ-агентами.
2. HubSpot: команди, які хочуть почати з безкоштовних інструментів, а потім додати маркетинг і обслуговування клієнтів на тій самій платформі.
3. Microsoft Dynamics 365 Sales: відділи продажів, які хочуть допомоги Copilot та взаємодії з Microsoft 365.
4. Pipedrive: відділи продажів, які хочуть CRM, організовану навколо воронки продажів.
5. Sellsy: мікропідприємства й малий та середній бізнес, які хочуть CRM, електронні рахунки й керування грошовими потоками в одному французькому інструменті.
6. folk: команди, які хочуть збирати контакти з LinkedIn і відстежувати угоди, не залишаючи цього сайту.
7. Vtiger: компанії, які хочуть мати продажі, маркетинг і підтримку в одній CRM, із безкоштовною версією.
8. Attio: технічні команди, які хочуть програмовану CRM, із API, SDK та сервером MCP.
9. Zoho CRM: компанії, які хочуть настроювану CRM, безкоштовну для до 3 користувачів.
10. Freshsales: стартапи й малий та середній бізнес, які хочуть CRM для продажів із ШІ-асистентом Freddy.

Чому вибір CRM так важливий у 2027 році?

Малий бізнес оснащений набагато гірше, ніж великий. Згідно з даними, опублікованими Eurostat 20 травня 2026 року, 25% малих підприємств у Європейському Союзі використовували CRM-програми у 2025 році, порівняно з 65% великих, тобто розрив становить 41 пункт. Серед усіх класів розміру трохи більше половини підприємств ЄС (53%) використовували спеціалізоване програмне забезпечення для управління: ERP (пакет планування ресурсів підприємства), CRM або BI-інструмент (аналіз даних).

CRM також є базою персональних даних. Рамковий документ, опублікований CNIL, французьким органом із захисту даних, щодо управління комерційною діяльністю, пропонує зберігати дані потенційного клієнта, який не є покупцем, три роки від збору або від останнього контакту, ініційованого цією особою, наприклад запиту документації чи кліку за посиланням. CNIL уточнює, що просте відкриття листа не повинно вважатися контактом. Дані клієнтів, які використовуються для пошуку нових клієнтів, можна зберігати протягом усього часу ділових відносин, а потім ще три роки після їх завершення.

Тому ваша CRM має датувати останній обмін із кожним контактом і дозволяти сортувати, архівувати чи видаляти старі записи.

Як ми ранжували ці інструменти?

У жовтні 2026 року ми прочитали головну сторінку, сторінку функцій і сторінку цін кожного вендора. Жодного платного тестування, жодних партнерств: рейтинг спирається лише на те, що публікують вендори. Наші чотири критерії в порядку важливості:

1. Управління контактами та воронкою. Картки контактів і компаній, історія обмінів, настроювані етапи продажів, завдання та нагадування.

2. Автоматизація та ШІ на службі продавця. Послідовності повторних контактів, розподіл і скоринг лідів, підсумки зустрічей, прогнози продажів.

3. Зрозуміла вхідна пропозиція. Безкоштовний тариф або пробний період без банківської картки, опубліковані ціни та зрозумілі обмеження піднімають інструмент у списку.

4. Відповідність розміру команди та відкритість. На кого націлений кожен вендор, від фрилансера до великого клієнта, і скільки місця він залишає для інтеграцій та API.

Що ми відкинули: ми не враховували кількість клієнтів, оцінки чи нагороди, які демонструють вендори, бо перевірити їх ззовні неможливо.

10 найкращих CRM-програм: профілі

1. Salesforce

Salesforce об'єднує продажі, обслуговування клієнтів, маркетинг і комерцію на одній платформі, із ШІ-агентами, що працюють поруч із вашими командами. Сайт виділяє Agentforce для створення й запуску цих агентів, Slack для співпраці, Tableau для аналітики та Data 360 для об'єднання ваших даних.

Для малого бізнесу вендор пропонує два пакети. Starter Suite охоплює акаунти, контакти, ліди й угоди, інтеграцію з Gmail чи Outlook, розподіл лідів і настроювані звіти. Pro Suite додає створення комерційних пропозицій, прогнозування продажів, більше настроювання й автоматизації та доступ до AppExchange, маркетплейсу застосунків і агентів, що розширюють Salesforce.

Найкраще підходить для: компаній будь-якого розміру, які хочуть з'єднати продажі, обслуговування клієнтів і маркетинг та передати частину роботи ШІ-агентам.

Сильні сторони: 30-денний безкоштовний пробний період без встановлення й без банківської картки; безкоштовний робочий простір Slack, підключений до CRM, починаючи зі Starter Suite; понад 16 рішень Agentforce, адаптованих до кожної галузі.

Обмеження: показані суми є початковими цінами, і застосовуються комісії за транзакції; Pro Suite вимагає річної оплати та підписки; підтримка Premier є додатковою опцією.

Ціни: Starter Suite від 25€ за користувача на місяць (щомісячна або річна оплата), Pro Suite від 100€ за користувача на місяць (річна оплата), питання ПДВ не уточнено. Ціну перевірено 10 жовтня 2026 року.

2. HubSpot

HubSpot є клієнтською платформою, на якій маркетинг, продажі та обслуговування клієнтів використовують одні й ті самі дані. Вона складається з кількох «Hubs»: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub, Revenue Hub для пропозицій, платежів і підписок, Smart CRM для об'єднання даних про клієнтів та Agent Hub для ШІ-агентів.

З боку продажів Sales Hub охоплює воронку, відстеження листів (сповіщення, коли потенційний клієнт відкриває лист чи клікає), скоринг лідів, послідовності повторних контактів, планування зустрічей і прогнозування продажів. Асистент Breeze надає допомогу на основі ШІ в усьому HubSpot, а ШІ-агенти займаються пошуком клієнтів або підтримкою.

Найкраще підходить для: від фрилансера до великого підприємства, команд, які хочуть почати з безкоштовних інструментів, а потім додати маркетинг і обслуговування клієнтів, не змінюючи програми.

Сильні сторони: безкоштовна пропозиція без банківської картки, з єдиним поглядом на контакти та керуванням компаніями й угодами; понад 2000 застосунків для підключення; підключення до Gmail, Outlook або Microsoft Exchange.

Обмеження: безкоштовна пропозиція обмежена 2 користувачами, а Starter 10; ціна Starter є тимчасовою знижкою; розширені автоматизації та комерційні пропозиції на основі ШІ доступні з Pro. ШІ-агенти споживають кредити HubSpot Credits, що входять залежно від тарифу (5000 на місяць у Starter).

Ціни: безкоштовні інструменти: 0€ на місяць. Starter: 7€ за місце на місяць, ціна знижена на 65% на обмежений час. Pro: 90€ за місце на місяць. Enterprise: 175€ за місце на місяць. Питання ПДВ не уточнено. Ціну перевірено 10 жовтня 2026 року.

3. Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales є CRM для продажів лінійки Dynamics 365, яку Microsoft описує як агентне CRM-рішення. Ви звертаєтеся до Microsoft Copilot природною мовою, щоб переглянути завдання з продажів і те, як рухається воронка. Програма пропонує моделі скорингу на основі ШІ для кваліфікації угод, підсумки угод і нотатки для підготовки до зустрічей.

Copilot також складає листи та підсумки дзвінків, із ключовими показниками продажів і запропонованими завданнями. Готові агенти (кваліфікація, угоди, дослідження, закриття продажів) працюють на кредитах Copilot, а власних агентів можна створити у Copilot Studio.

Найкраще підходить для: відділів продажів, які хочуть відстежувати воронку, кваліфікувати потенційних клієнтів і закривати угоди за допомогою Copilot, підключеного до Microsoft 365.

Сильні сторони: взаємодія з Microsoft 365 починаючи з пропозиції Professional; функції Copilot в Outlook і Microsoft Teams; пропозиція Microsoft Relationship Sales, що поєднує Sales Enterprise і LinkedIn Sales Navigator.

Обмеження: агенти потребують кредитів Copilot, а для їх використання потрібна підписка Azure; пропозиція Premium включає 1000 кредитів Copilot на користувача на місяць, а додаткові кредити оплачуються за фактом використання або наперед; Microsoft Relationship Sales вимагає мінімум 10 користувачів, а її ціна за запитом.

Ціни: безкоштовна пробна версія. Sales Professional за 56,30€ без ПДВ на користувача на місяць, Sales Enterprise за 91,00€ без ПДВ, Sales Premium за 130,00€ без ПДВ, річна оплата; Microsoft Relationship Sales за комерційною пропозицією. Ціну перевірено 10 жовтня 2026 року.

4. Pipedrive

Pipedrive організовує продажі навколо воронки: вона дозволяє відстежувати угоди етап за етапом, керувати лідами й автоматизувати процес продажів.

Її інструмент для зустрічей, Nova, готує брифінг перед кожним дзвінком, записує й транскрибує розмову, а потім пропонує оновлення CRM, які ви затверджуєте одним кліком; він входить у всі тарифи. ШІ також генерує звіти за простим запитом, складає й підсумовує листи та рекомендує угоди, на яких варто зосередитися.

Найкраще підходить для: відділів продажів, які хочуть наочну воронку й автоматизовані повторні контакти.

Сильні сторони: 14-денний безкоштовний пробний період без банківської картки; понад 500 інтеграцій, зокрема Google, Quickbooks, Slack і Zapier; Nova входить без додаткової плати в усі тарифи.

Обмеження: сайт не згадує безкоштовного тарифу, лише пробний період; послідовності листів потребують тарифу Growth, настроюваний скоринг та електронні підписи тарифу Premium; кілька функцій (кампанії, відвідувачі сайту, документи) є платними додатками.

Ціни: Lite за 14€, Growth за 39€, Premium за 59€ і Ultimate за 79€ за місце на місяць при річній оплаті, без ПДВ. Додатки від 13,33€ (Campaigns), 16€ (Projects), 32,50€ (LeadBooster, Smart Docs) і 41€ (Web Visitors). Ціну перевірено 10 жовтня 2026 року.

5. Sellsy

Sellsy поєднує електронні рахунки, CRM і платежі в одному інструменті. Його пакет має чотири модулі: Sales (контакти, комерційні пропозиції, електронний підпис, угоди), Invoicing (рахунки, замовлення, закупівлі, попередня бухгалтерія, автоматичні нагадування, онлайн-оплата), Cash Management і Marketing (лендінги, кампанії електронною поштою та SMS, маркетингова автоматизація, скоринг лідів).

З боку CRM Sellsy збагачує ваші картки юридичною та фінансовою інформацією з бази SIRENE (офіційного бізнес-реєстру Франції), відстежує, коли прочитано ваші пропозиції, і синхронізує вашу поштову скриньку. Він є Plateforme Agréée (платформою, схваленою французькою податковою службою) для надсилання й отримання електронних рахунків. Рішення розроблено, створено, експлуатується та розміщується у Франції, а Sellsy входить до групи TeamSystem.

Найкраще підходить для: мікропідприємств, малого й середнього бізнесу та середніх компаній, які хочуть вести весь цикл продажів, від першої угоди до оплати, не перестрибуючи з одного інструмента на інший.

Сильні сторони: CRM і електронні рахунки в одній підписці, без додаткових витрат на відповідність вимогам; кредити на листи, SMS, підписи та поштові відправлення, що входять щороку; 15-денний безкоштовний пробний період без банківської картки.

Обмеження: підписка вимагає мінімум 2 користувачів і 12-місячного зобов'язання; перший тариф обмежує воронки до 2, а настроювані поля до 10; телефонна підтримка починається з другого тарифу.

Ціни: для пропозиції Sales & Invoicing з річною оплатою: Standard за 49€ без ПДВ на користувача на місяць, Evolution за 89€ без ПДВ і Elite за 119€ без ПДВ. Пропозиція «Réforme Facturation Électronique» (названа на честь французької реформи електронних рахунків), чинна до 31 жовтня 2026 року на перший рік, знижує їх до 39€, 59€ і 99€ без ПДВ. Зобов'язання на 12 місяців. Ціну перевірено 10 жовтня 2026 року.

6. folk

folk охоплює весь процес продажів за допомогою CRM на основі ШІ: пошук потенційних клієнтів, початок розмови та закриття угод. Його тарифи включають керування воронкою, розсилки листів, збагачення контактів, ШІ-асистентів і синхронізацію пошти, календаря та WhatsApp.

Його розширення для Chrome, folkX, збирає контакти з LinkedIn, Sales Navigator та інших соціальних мереж, по одному або списками. Воно знаходить відсутні адреси пошти, пропонує ваші шаблони повідомлень у LinkedIn і Gmail та дає змогу додавати нагадування, нотатки й контакти до воронки, не залишаючи LinkedIn. folk також пропонує доступ MCP, API та інтеграції із Zapier і Make.

Найкраще підходить для: команд, які хочуть збирати контакти з LinkedIn і соціальних мереж, а потім відстежувати угоди у спільній воронці.

Сильні сторони: розширення folkX для роботи безпосередньо з LinkedIn; двотижневий безкоштовний пробний період без банківської картки; ціна за учасника, що перераховується пропорційно при додаванні чи видаленні когось.

Обмеження: послідовності листів, дашборди та доступ до API потребують тарифу Premium; оплата лише банківською карткою; акаунт блокується наприкінці пробного періоду, якщо ви не переходите на платний тариф.

Ціни: Standard за 22€ на учасника на місяць при річній оплаті (259€ на рік), 27€ щомісяця; Premium за 43€ при річній оплаті (518€ на рік), 54€ щомісяця; Enterprise від 67€ при річній оплаті (804€ на рік), 83€ щомісяця. Питання ПДВ не уточнено. Ціну перевірено 10 жовтня 2026 року.

7. Vtiger

Vtiger вирівнює ваші команди маркетингу, продажів і підтримки навколо єдиних даних про клієнтів завдяки своєму «One View». CRM веде ліди й контакти, плейбуки (серію завдань, які треба виконати на кожному етапі продажів), воронки, прогнози й квоти, пропозиції, сторінки бронювання та спільну поштову скриньку.

Вона також включає службу підтримки (тікети, клієнтський портал, база знань, живий чат), маркетингову автоматизацію та функції ШІ: Calculus рекомендує наступні дії на основі аналізу розмов, чат-бот відповідає клієнтам, а конструктор ШІ-агентів автоматизує завдання.

Найкраще підходить для: стартапів, а також міжнародних компаній, які хочуть мати продажі, маркетинг і підтримку в одному інструменті, починаючи з безкоштовної версії.

Сильні сторони: безкоштовна версія Un Pilote для до 10 користувачів і 3000 записів; ліцензії «single application» для тих, хто використовує лише один модуль, щоб оптимізувати витрати; мобільні застосунки для Android та iOS зі сканером візиток.

Обмеження: безкоштовна версія обмежує кампанії до 1000 листів на місяць; генеративні й прогностичні конструктори ШІ та інтеграція голосового асистента зарезервовані для версії Une IA; до показаних цін додаються місцеві податки.

Ціни: безкоштовна версія Un Pilote і 15-денний безкоштовний пробний період без банківської картки. Франкомовна сторінка цін показує ціни в доларах: від 12 доларів (Une Croissance) до 50 доларів (Une IA) за стандартного користувача на місяць при річній оплаті, з Un Professionnel за 30 доларів і Une Entreprise за 42 долари; економія до 34% при річній оплаті порівняно з щомісячною, місцеві податки додатково. Ціну перевірено 10 жовтня 2026 року.

8. Attio

Attio визначає себе як CRM, що будує воронку, просуває угоди та безперервно розвиває акаунти. Агенти шукають покупців і виходять на них, кожен новий лід збагачується, оцінюється й спрямовується до потрібного продавця, а запитання про прогнози чи результати ви ставите безпосередньо «Ask Attio».

Attio також націлена на розробників: REST API, SDK (набір для розробки програм) для створення застосунків на TypeScript і React усередині CRM та сервер MCP для підключення Attio до ШІ-асистентів і агентів для кодування. Вона також синхронізує вашу пошту та календар, збагачує записи й пропонує воркфлоу, послідовності та аналіз дзвінків.

Найкраще підходить для: відділів продажів, які хочуть збудувати власну CRM із настроюваними об'єктами, і технічних команд, які хочуть підключити її до своїх інструментів та ШІ-агентів.

Сильні сторони: безкоштовний тариф для до 3 місць; 14-денний пробний період тарифу Pro; API, вебхуки, SDK та сервер MCP, запропоновані на сайті.

Обмеження: сайт не має французької версії; місця обмежені 3 у Free і 10 у Plus; кожен тариф включає квоту кредитів на місце та на робочий простір, а додаткові кредити оплачуються.

Ціни: безкоштовний тариф Free, тарифи Plus і Pro з оплатою за користувача на місяць (економія 20% при річній оплаті), Enterprise за комерційною пропозицією. Суми опубліковано в євро на сайті, англійською мовою.

9. Zoho CRM

Zoho CRM централізує керування вашими клієнтськими операціями онлайн, із підтримкою ШІ, на єдиній платформі. Вона охоплює керування лідами, угодами та контактами, автоматизацію воркфлоу, спілкування електронною поштою, телефоном і в соціальних мережах, звіти й дашборди та прогнозування продажів.

Zoho CRM робить ставку на настроювання: Canvas, редактор drag-and-drop, перероблює інтерфейс; Blueprint визначає етапи вашого процесу продажів; CommandCenter оркеструє шляхи клієнтів. Zia, власний ШІ Zoho, пропонує агентів, прогнози щодо лідів і угод та допомогу в написанні.

Найкраще підходить для: компаній, які хочуть централізувати клієнтські операції в CRM, яку можна настроїти (інтерфейс, модулі, процес продажів), починаючи безкоштовно з трьома користувачами.

Сильні сторони: безкоштовна версія для 3 користувачів і безкоштовна оціночна версія; ліцензії «team user» для надання часткового доступу відділам маркетингу, юридичному чи фінансовому; платформа розробки з REST API та наборами для розробки програм (SDK).

Обмеження: менеджер комерційних пропозицій (CPQ) і керування запасами починаються з версії Professional, оркестрація шляхів і асистент продажів Zia з версії Enterprise; в організаційних модулях користувачі команди не можуть ні переглядати звіти, ні отримувати доступ до функцій ШІ.

Ціни: безкоштовна версія для 3 користувачів. Версії Standard, Professional, Enterprise та Ultimate оплачуються за користувача на місяць, з економією до 34% при річній оплаті. Сторінка вказує ціни без податків: місцеві податки, як-от ПДВ, додаються до показаних цін, а валюту відображення обирають на сторінці.

10. Freshsales

Freshsales, CRM для продажів від Freshworks, спирається на ШІ-асистента Freddy, щоб сегментувати вашу аудиторію, оцінювати ліди за наміром, рекомендувати, за якими угодами йти, і писати листи. Ви організовуєте процес продажів на дошках Kanban з картками drag-and-drop.

Програма веде кілька воронок, послідовності продажів (листи, дзвінки, SMS), воркфлоу, автоматичний розподіл лідів за територіями та прогнозування продажів. Вона об'єднує пошту, телефон, чат, WhatsApp Business і SMS, збагачує профілі контактів і виявляє дублікати.

Найкраще підходить для: стартапів і малого та середнього бізнесу (тариф Growth), потім компаній, що зростають, і середніх компаній (Pro) або середнього та великого бізнесу (Enterprise).

Сильні сторони: 21-денний безкоштовний пробний період без банківської картки й без зобов'язань; підтримка кількох валют і мов; 500 безкоштовних сесій ШІ-агента Freddy з платними тарифами, один раз на акаунт.

Обмеження: скоринг контактів і послідовності продажів починаються з тарифу Pro, прогнозна аналітика й тестове середовище (Sandbox) з тарифу Enterprise; ШІ-агент Freddy для ваших клієнтів і настроювані документи є платними додатками.

Ціни: сторінка показує Growth за 9€, Pro за 39€ і Enterprise за 59€ за користувача на місяць при річній оплаті, питання ПДВ не уточнено, але її опис оголошує старт від 9 доларів, а деякі додатки показано в доларах. Суми та валюту: уточніть у вендора. Ціну перевірено 10 жовтня 2026 року.

Порівняння 10 CRM-програм

Ціни перевірено 10 жовтня 2026 року на сайтах вендорів. Вхідна ціна це ціна першого платного тарифу за користувача на місяць.

Програма	Для кого	Ключові функції	Безкоштовно чи пробний період	Опублікована вхідна ціна
Salesforce	Компанії будь-якого розміру	Продажі, обслуговування, маркетинг, агенти Agentforce, Slack	30-денний пробний період	25€ (Starter Suite), питання ПДВ не уточнено
HubSpot	Від фрилансерів до великих підприємств	Воронка, відстеження листів, послідовності, ШІ-агенти	Безкоштовні інструменти (2 користувачі)	7€ за місце (Starter, тимчасова пропозиція), питання ПДВ не уточнено
Microsoft Dynamics 365 Sales	Відділи продажів	Copilot, скоринг угод, прогнози	Безкоштовна пробна версія	56,30€ без ПДВ (Professional, річна оплата)
Pipedrive	Відділи продажів	Воронка, Nova для зустрічей, автоматизації	14-денний пробний період	14€ без ПДВ (Lite, річна оплата)
Sellsy	Мікропідприємства, малий та середній бізнес і середні компанії	CRM, пропозиції, електронні рахунки, керування грошовими потоками	15-денний пробний період	49€ без ПДВ (39€ без ПДВ за пропозицією до 31 жовтня 2026 року), мінімум 2 користувачі
folk	Команди, які продають із LinkedIn	Воронки, розширення folkX, кампанії, збагачення	Двотижневий пробний період	22€ (Standard, річна оплата), питання ПДВ не уточнено
Vtiger	Стартапи та міжнародні компанії	Продажі, маркетинг, служба підтримки, плейбуки	Безкоштовна версія (10 користувачів), 15-денний пробний період	12 доларів (Une Croissance, річна оплата), податки додатково
Attio	Відділи продажів і технічні команди	Настроювані об'єкти, агенти, API, SDK, MCP	Безкоштовний тариф (3 місця), 14-денний пробний період	Опубліковано в євро на сайті, англійською мовою
Zoho CRM	Компанії, які настроюють свою CRM	Blueprint, Canvas, ШІ Zia, омніканальність	Безкоштовна версія (3 користувачі)	Ціни без податків, валюта на ваш вибір
Freshsales	Стартапи, малий та середній бізнес і середні компанії	Kanban, послідовності продажів, ШІ Freddy	21-денний пробний період	9€ (Growth, річна оплата), уточніть у вендора, питання ПДВ не уточнено

Що варто перевірити перед вибором?

1. Реальна ціна для всієї вашої команди. CRM у цьому рейтингу стягують плату за користувача на місяць. Помножте на кількість продавців, а потім додайте мінімуми (2 користувачі в Sellsy, 10 для Microsoft Relationship Sales), додатки та кредити ШІ.

2. Обмеження вхідних тарифів. Безкоштовний або недорогий тариф часто обмежує кількість користувачів, записів, воронок, надісланих листів чи кредитів ШІ. Подивіться на обмеження тарифу, який вам знадобиться за рік.

3. Синхронізація з вашою поштою та календарем. Під час пробного періоду перевірте підключення до Gmail чи Outlook, автоматичний облік обмінів і мобільний застосунок.

4. Інтеграції, від яких ви залежите. Виставлення рахунків, телефонія, LinkedIn, форми на сайті: перевірте, чи ваші інструменти підключаються нативно, через Zapier чи Make або через API.

5. Відповідність вимогам і експорт ваших даних. Запитайте, де розміщено дані, як CRM допомагає дотримуватися термінів зберігання та як повернути контакти, історію й воронки, якщо ви змінюєте інструмент.

Де закінчуються можливості цього рейтингу?

Наші джерела це сайти вендорів. Їхні головні сторінки, сторінки функцій і сторінки цін було прочитано в жовтні 2026 року, без відкриття платного акаунта й імпорту справжніх контактів. На кількох сайтах це читання не охопило всі сторінки або не знайшло ціни в євро; тоді профіль обмежується інформацією, яку вдалося прочитати.

Він охоплює керування контактами та воронкою. Інструменти, зосереджені на виставленні рахунків, email-маркетингу чи маркетинговій автоматизації, належать до інших рейтингів. Якщо ви натомість шукаєте підрядника для ведення ваших кампаній, дивіться наш рейтинг найкращих агентств email-маркетингу у Франції або наш рейтинг найкращих агентств маркетингової автоматизації.

Пропозиції швидко змінюються. Тимчасові акції, кредити ШІ, нові тарифи: ціни в цьому рейтингу датуються моментом перевірки, і цю сторінку буде переглянуто.

Ваш контекст важить більше за місце в рейтингу. Почніть із рядка Найкраще підходить для та обмежень кожного тарифу, а потім протестуйте два-три інструменти під час їхнього безкоштовного пробного періоду.

Як наповнити вашу CRM потенційними клієнтами, які знайшли вас самі?

CRM організовує те, що відбувається після того, як потенційний клієнт зв'язався з вами: його картку, його обміни, поточну угоду та наступний контакт. Це робота десяти інструментів цього рейтингу. Крок перед нею залишається за вами: переконатися, що покупець, який шукає компанію, як ваша, знаходить її в Google і у відповідях ШІ на кшталт ChatGPT. Наш список 50 найкращих каналів залучення клієнтів у 2026 році перелічує інші джерела потенційних клієнтів.

Sorank автоматизує цю роботу. Він оцінює вашу видимість у ШІ-асистентах, знаходить ваші ключові слова, а потім пише й публікує статті з джерелами, створені для ШІ, кожну з яких пов'язано з вашими іншими сторінками внутрішніми посиланнями. Запит за запитом він також відстежує відповіді ШІ, у яких вас згадано. Усе докладно описано на сторінці GEO-програми Sorank.

Щоб побачити, що Sorank зробив би на вашому сайті, забронюйте дзвінок.

Висновок

Три профілі, три вибори. HubSpot, якщо ви починаєте й хочете безкоштовну CRM для двох людей з можливістю додати пізніше маркетинг та обслуговування клієнтів; Pipedrive, якщо ваш відділ продажів хоче зрозумілу воронку, автоматизовані повторні контакти та зустрічі, підготовлені Nova; Sellsy, якщо ви французьке мікропідприємство чи малий та середній бізнес і хочете вести продажі аж до електронного рахунку в одному інструменті.

Якщо ви хочете об'єднати продажі, обслуговування клієнтів і маркетинг за допомогою ШІ-агентів, придивіться до Salesforce; якщо ваші команди працюють в Outlook і Teams, Microsoft Dynamics 365 Sales привносить у них Copilot. У будь-якому разі порахуйте ціну для всієї команди й скористайтеся безкоштовними пробними періодами, перш ніж зобов'язуватися.

Почесні згадки: 10 інших CRM-інструментів, які варто знати

Програма	Що вона робить
Efficy	Європейська CRM для продажів, маркетингу та обслуговування клієнтів, що залишає ваші дані під вашим контролем.
Salesflare	CRM для B2B-команд, що вносить дані автоматично, із 30-денним безкоштовним пробним періодом.
Close	CRM для продажів, що об'єднує дзвінки, листи, SMS, воронку та ШІ-агента з продажів на ім'я Chloe.
Copper	CRM для сфери послуг, як-от консалтинг, коучинг чи агентства.
Nutshell	CRM для продажів і маркетингова автоматизація на основі ШІ для малого бізнесу, із 14-денним безкоштовним пробним періодом.
SugarCRM	CRM для продажів для зростання B2B, із шаблонами, адаптованими до кожної галузі.
Twenty	Модульна CRM з відкритим кодом, що дає технічним командам будівельні блоки для власної CRM.
Divalto	Французький вендор програм ERP і CRM для малого та середнього бізнесу й середніх компаній у виробництві, гуртовій торгівлі та виїзному обслуговуванні.
Karlia	Французька універсальна CRM-програма, що поєднує CRM, виставлення рахунків, продажі та керування тікетами.
Breakcold	Нативна ШІ-CRM для агентств і відділів продажів, які продають електронною поштою, телефоном, у LinkedIn, Telegram і WhatsApp.