Los mejores software CRM en 2027

Un software CRM guarda el registro de sus relaciones comerciales: quiénes son sus prospectos y sus clientes, qué les ha dicho, en qué punto está cada negocio y cuál debe ser la siguiente acción. Este ranking compara diez CRM, desde las suites de los grandes proveedores hasta herramientas pensadas para equipos pequeños. Cada ficha describe el software, a quién se dirige, sus puntos fuertes y sus limitaciones, con el precio publicado en euros cuando existe.

Los 10 mejores software CRM en 2027

1. Salesforce: empresas de cualquier tamaño que quieren reunir ventas, atención al cliente y marketing, con agentes de IA.
2. HubSpot: equipos que quieren empezar con herramientas gratuitas y después añadir marketing y atención al cliente en la misma plataforma.
3. Microsoft Dynamics 365 Sales: equipos de ventas que quieren la ayuda de Copilot y la interoperabilidad con Microsoft 365.
4. Pipedrive: equipos comerciales que quieren un CRM organizado en torno al pipeline de ventas.
5. Sellsy: microempresas y pymes que quieren el CRM, la facturación electrónica y la gestión de tesorería en una sola herramienta francesa.
6. folk: equipos que quieren capturar contactos desde LinkedIn y seguir sus negocios sin salir de ese sitio.
7. Vtiger: empresas que quieren ventas, marketing y soporte en un solo CRM, con una edición gratuita.
8. Attio: equipos técnicos que quieren un CRM programable, con una API, un SDK y un servidor MCP.
9. Zoho CRM: empresas que quieren un CRM personalizable, gratuito para hasta 3 usuarios.
10. Freshsales: startups y pymes que quieren un CRM de ventas con el asistente de IA Freddy.

¿Por qué importa tanto la elección de un CRM en 2027?

Las pequeñas empresas están mucho menos equipadas que las grandes. Según las cifras publicadas por Eurostat el 20 de mayo de 2026, el 25% de las pequeñas empresas de la Unión Europea utilizaba un software CRM en 2025, frente al 65% de las grandes, una diferencia de 41 puntos. Considerando todos los tamaños, algo más de la mitad de las empresas de la UE (53%) utilizaba un software de gestión especializado: un ERP (suite de planificación de recursos empresariales), un CRM o una herramienta de BI (análisis de datos).

Un CRM es también una base de datos personales. El marco de referencia publicado por la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos, sobre la gestión de las actividades comerciales recomienda conservar los datos de un prospecto que no es cliente durante tres años desde su recogida o desde el último contacto iniciado por esa persona, como una solicitud de documentación o un clic en un enlace. La CNIL precisa que la simple apertura de un correo electrónico no debe contar como contacto. Los datos de clientes utilizados para la prospección pueden conservarse durante la relación comercial y, después, durante tres años tras su fin.

Por lo tanto, su CRM debe fechar el último intercambio con cada contacto y permitirle ordenar, archivar o eliminar los registros antiguos.

¿Cómo hemos clasificado estas herramientas?

En octubre de 2026 leímos la página de inicio, la página de funciones y la página de precios de cada proveedor. Sin pruebas pagadas ni acuerdos comerciales: el ranking se basa solo en lo que publican los proveedores. Nuestros cuatro criterios, por orden de importancia:

1. Gestión de contactos y del pipeline. Fichas de contactos y empresas, historial de intercambios, etapas de venta personalizables, tareas y recordatorios.

2. Automatización e IA al servicio del comercial. Secuencias de seguimiento, asignación y puntuación de leads, resúmenes de reuniones, previsiones de ventas.

3. Una oferta de entrada clara. Un plan gratuito o una prueba sin tarjeta de crédito, precios publicados y límites legibles hacen subir una herramienta en la lista.

4. Adecuación al tamaño del equipo y apertura. A quién se dirige cada proveedor, del autónomo a la gran cuenta, y cuánto margen deja para las integraciones y la API.

Lo que dejamos de lado: no tuvimos en cuenta el número de clientes, las valoraciones ni los premios que muestran los proveedores, porque no hay forma de verificarlos desde fuera.

Los 10 mejores software CRM: las fichas

1. Salesforce

Salesforce reúne ventas, atención al cliente, marketing y comercio en una sola plataforma, con agentes de IA que trabajan junto a sus equipos. El sitio destaca Agentforce para crear y ejecutar estos agentes, Slack para la colaboración, Tableau para el análisis y Data 360 para unificar sus datos.

Para las pequeñas empresas, el proveedor ofrece dos suites. Starter Suite cubre cuentas, contactos, leads y oportunidades, la integración con Gmail u Outlook, la asignación de leads e informes personalizables. Pro Suite añade la creación de presupuestos, las previsiones de ventas, más personalización y automatización, y el acceso a AppExchange, el marketplace de aplicaciones y agentes que amplían Salesforce.

Mejor para: empresas de cualquier tamaño que quieren conectar ventas, atención al cliente y marketing y confiar parte del trabajo a agentes de IA.

Puntos fuertes: una prueba gratuita de 30 días, sin instalación ni tarjeta de crédito; un espacio de trabajo de Slack gratuito, conectado al CRM, desde Starter Suite; más de 16 soluciones de Agentforce adaptadas a cada sector.

Limitaciones: los importes mostrados son precios de partida y se aplican comisiones por transacción; Pro Suite exige facturación anual y una suscripción; el soporte Premier es una opción de pago.

Precios: Starter Suite desde 25 € por usuario y por mes (facturación mensual o anual), Pro Suite desde 100 € por usuario y por mes (facturación anual), sin indicar si incluye IVA. Precio comprobado el 10 de octubre de 2026.

2. HubSpot

HubSpot es una plataforma de clientes en la que marketing, ventas y atención al cliente comparten los mismos datos. Se compone de varios "Hubs": Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub, Revenue Hub para presupuestos, pagos y suscripciones, Smart CRM para reunir los datos de clientes y Agent Hub para los agentes de IA.

En la parte de ventas, Sales Hub cubre el pipeline, el seguimiento de correos (un aviso cuando un prospecto abre o hace clic), la puntuación de leads, las secuencias de seguimiento, la programación de reuniones y las previsiones de ventas. El asistente Breeze aporta ayuda basada en IA en todo HubSpot, y los agentes de IA se encargan de la prospección o del soporte al cliente.

Mejor para: del autónomo a la gran empresa, equipos que quieren empezar con herramientas gratuitas y después añadir marketing y atención al cliente sin cambiar de software.

Puntos fuertes: una oferta gratuita sin tarjeta de crédito, con una vista unificada de los contactos y la gestión de empresas y negocios; más de 2.000 aplicaciones para conectar; conexión con Gmail, Outlook o Microsoft Exchange.

Limitaciones: la oferta gratuita está limitada a 2 usuarios y Starter a 10; el precio de Starter es un descuento por tiempo limitado; las automatizaciones avanzadas y los presupuestos con IA llegan con Pro. Los agentes de IA consumen HubSpot Credits, incluidos según el plan (5.000 al mes en Starter).

Precios: herramientas gratuitas: 0 € al mes. Starter: 7 € por licencia y por mes, un precio rebajado un 65% por tiempo limitado. Pro: 90 € por licencia y por mes. Enterprise: 175 € por licencia y por mes. Sin indicar si incluye IVA. Precio comprobado el 10 de octubre de 2026.

3. Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales es el CRM de ventas de la gama Dynamics 365, que Microsoft describe como una solución CRM agéntica. Usted consulta a Microsoft Copilot en lenguaje natural para revisar sus tareas de venta y la evolución del pipeline. El software ofrece modelos de puntuación basados en IA para calificar las oportunidades, resúmenes de oportunidades y notas de preparación de reuniones.

Copilot también redacta correos y resúmenes de llamadas, con los principales indicadores de ventas y tareas sugeridas. Los agentes predefinidos (calificación, oportunidades, investigación, cierre de ventas) funcionan con créditos de Copilot, y usted puede crear los suyos con Copilot Studio.

Mejor para: equipos de ventas que quieren seguir su pipeline, calificar a sus prospectos y cerrar sus negocios con la ayuda de Copilot, conectados a Microsoft 365.

Puntos fuertes: interoperabilidad con Microsoft 365 desde la oferta Professional; funciones de Copilot en Outlook y en Microsoft Teams; una oferta Microsoft Relationship Sales que combina Sales Enterprise y LinkedIn Sales Navigator.

Limitaciones: los agentes requieren créditos de Copilot, y para usarlos se necesita una suscripción a Azure; la oferta Premium incluye 1.000 créditos de Copilot por usuario y por mes, y los créditos adicionales se pagan por uso o por adelantado; Microsoft Relationship Sales exige un mínimo de 10 usuarios y su precio es bajo petición.

Precios: versión de prueba gratuita. Sales Professional a 56,30 € sin IVA por usuario y por mes, Sales Enterprise a 91,00 € sin IVA, Sales Premium a 130,00 € sin IVA, con pago anual; Microsoft Relationship Sales bajo presupuesto. Precio comprobado el 10 de octubre de 2026.

4. Pipedrive

Pipedrive organiza la venta en torno al pipeline: le permite seguir sus negocios etapa por etapa, gestionar sus leads y automatizar su proceso de ventas.

Su herramienta de reuniones, Nova, prepara un briefing antes de cada llamada, graba y transcribe la conversación y luego sugiere actualizaciones del CRM que usted aprueba con un clic; está incluida en todos los planes. La IA también genera informes a partir de un simple prompt, redacta y resume correos y recomienda los negocios en los que centrarse.

Mejor para: equipos de ventas que quieren un pipeline visual y seguimientos automatizados.

Puntos fuertes: una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de crédito; más de 500 integraciones, entre ellas Google, Quickbooks, Slack y Zapier; Nova incluida sin coste adicional en todos los planes.

Limitaciones: el sitio no menciona ningún plan gratuito, solo una prueba; las secuencias de correo requieren el plan Growth, la puntuación personalizada y la firma electrónica el plan Premium; varias funciones (campañas, visitantes del sitio web, documentos) son opciones de pago.

Precios: Lite a 14 €, Growth a 39 €, Premium a 59 € y Ultimate a 79 € por licencia y por mes con facturación anual, sin IVA. Opciones desde 13,33 € (Campaigns), 16 € (Projects), 32,50 € (LeadBooster, Smart Docs) y 41 € (Web Visitors). Precio comprobado el 10 de octubre de 2026.

5. Sellsy

Sellsy combina facturación electrónica, CRM y pagos en una sola herramienta. Su suite tiene cuatro módulos: Ventas (contactos, presupuestos, firma electrónica, oportunidades), Facturación (facturas, pedidos, compras, precontabilidad, recordatorios automáticos, pago en línea), Tesorería y Marketing (landing pages, campañas de correo y SMS, automatización del marketing, puntuación de leads).

En la parte de CRM, Sellsy enriquece sus fichas con información jurídica y financiera de la base SIRENE (el registro oficial de empresas de Francia), siga cuándo se leen sus presupuestos y sincronice su buzón de correo. Es una Plateforme Agréée (una plataforma autorizada por la administración tributaria francesa) para enviar y recibir facturas electrónicas. La solución se diseña, desarrolla, opera y aloja en Francia, y Sellsy forma parte del grupo TeamSystem.

Mejor para: microempresas, pymes y empresas medianas que quieren seguir todo el ciclo de venta, de la primera oportunidad al cobro, sin saltar de una herramienta a otra.

Puntos fuertes: CRM y facturación electrónica en la misma suscripción, sin coste adicional por el cumplimiento normativo; créditos de correos, SMS, firmas y envíos postales incluidos cada año; una prueba gratuita de 15 días sin tarjeta de crédito.

Limitaciones: la suscripción exige un mínimo de 2 usuarios y un compromiso de 12 meses; el primer plan limita los pipelines a 2 y los campos personalizados a 10; el soporte telefónico empieza con el segundo plan.

Precios: para la oferta Ventas & Facturación con pago anual, Standard a 49 € sin IVA por usuario y por mes, Evolution a 89 € sin IVA y Elite a 119 € sin IVA. Una oferta "Réforme Facturation Électronique" (llamada así por la reforma francesa de la facturación electrónica), válida hasta el 31 de octubre de 2026 para el primer año, los rebaja a 39 €, 59 € y 99 € sin IVA. Compromiso de 12 meses. Precio comprobado el 10 de octubre de 2026.

6. folk

folk cubre todo el proceso de venta con un CRM basado en IA: encontrar prospectos, iniciar la conversación y cerrar negocios. Sus planes incluyen la gestión del pipeline, campañas de correo, enriquecimiento de contactos, asistentes de IA y la sincronización del correo, el calendario y WhatsApp.

Su extensión de Chrome, folkX, captura contactos desde LinkedIn, Sales Navigator y otras redes sociales, uno a uno o en listas. Encuentra las direcciones de correo que faltan, sugiere sus plantillas de mensaje en LinkedIn y Gmail y le permite añadir recordatorios, notas y contactos al pipeline sin salir de LinkedIn. folk también ofrece acceso MCP, una API e integraciones con Zapier y Make.

Mejor para: equipos que quieren capturar sus contactos desde LinkedIn y las redes sociales y después seguir sus negocios en un pipeline compartido.

Puntos fuertes: la extensión folkX para trabajar directamente desde LinkedIn; una prueba gratuita de dos semanas sin tarjeta de crédito; precio por miembro prorrateado cuando añade o retira a alguien.

Limitaciones: las secuencias de correo, los paneles y el acceso a la API requieren el plan Premium; el pago es solo con tarjeta de crédito; la cuenta se bloquea al final de la prueba si no pasa a un plan de pago.

Precios: Standard a 22 € por miembro y por mes con facturación anual (259 € al año), 27 € en mensual; Premium a 43 € en anual (518 € al año), 54 € en mensual; Enterprise desde 67 € en anual (804 € al año), 83 € en mensual. Sin indicar si incluye IVA. Precio comprobado el 10 de octubre de 2026.

7. Vtiger

Vtiger alinea a sus equipos de marketing, ventas y soporte en torno a datos de clientes unificados, gracias a su "One View". El CRM gestiona leads y contactos, playbooks (una serie de tareas que realizar en cada etapa de venta), pipelines, previsiones y cuotas, presupuestos, páginas de reserva y una bandeja de entrada compartida.

También incluye un help desk (tickets, portal de clientes, base de conocimientos, chat en vivo), automatización del marketing y funciones de IA: Calculus recomienda las siguientes acciones a partir del análisis de las conversaciones, un chatbot responde a los clientes y un creador de agentes de IA automatiza tareas.

Mejor para: tanto startups como empresas internacionales que quieren ventas, marketing y soporte en una sola herramienta, empezando con una edición gratuita.

Puntos fuertes: la edición gratuita Un Pilote, para hasta 10 usuarios y 3.000 registros; licencias de "aplicación única" para quienes solo usan un módulo, para optimizar el gasto; aplicaciones móviles para Android e iOS con escáner de tarjetas de visita.

Limitaciones: la edición gratuita limita las campañas a 1.000 correos al mes; los diseñadores de IA generativa y predictiva y la integración con asistentes de voz están reservados a la edición Une IA; los impuestos locales se suman a los precios mostrados.

Precios: edición gratuita Un Pilote y una prueba gratuita de 15 días sin tarjeta de crédito. La página de precios en francés muestra sus precios en dólares: de 12 dólares (Une Croissance) a 50 dólares (Une IA) por usuario estándar y por mes con facturación anual, con Un Professionnel a 30 dólares y Une Entreprise a 42 dólares; hasta un 34% de ahorro con facturación anual frente a la mensual, impuestos locales aparte. Precio comprobado el 10 de octubre de 2026.

8. Attio

Attio se define como el CRM que construye pipeline, hace avanzar los negocios y desarrolla las cuentas de forma continua. Los agentes prospectan y contactan con los compradores, cada nuevo lead se enriquece, se puntúa y se asigna al comercial adecuado, y usted plantea sus preguntas sobre previsiones o rendimiento directamente a "Ask Attio".

Attio también se dirige a los desarrolladores: una API REST, un SDK (kit de desarrollo de software) para crear aplicaciones en TypeScript y React dentro del CRM y un servidor MCP para conectar Attio con asistentes de IA y agentes de programación. También sincroniza su correo y su calendario, enriquece las fichas y ofrece flujos de trabajo, secuencias y análisis de llamadas.

Mejor para: equipos de ventas que quieren construir su propio CRM con objetos personalizados, y equipos técnicos que quieren conectarlo a sus herramientas y a sus agentes de IA.

Puntos fuertes: un plan gratuito para hasta 3 licencias; una prueba de 14 días del plan Pro; la API, los webhooks, el SDK y el servidor MCP ofrecidos en el sitio.

Limitaciones: el sitio no tiene versión en francés; las licencias están limitadas a 3 en Free y a 10 en Plus; cada plan incluye una cuota de créditos por licencia y por espacio de trabajo, y los créditos adicionales son de pago.

Precios: plan Free sin coste, planes Plus y Pro facturados por usuario y por mes (20% de ahorro con facturación anual), Enterprise bajo presupuesto. Los importes se publican en euros en el sitio, en inglés.

9. Zoho CRM

Zoho CRM centraliza en línea la gestión de sus operaciones con clientes, con asistencia de IA, en una sola plataforma. Cubre la gestión de leads, negocios y contactos, la automatización de flujos de trabajo, la comunicación por correo, teléfono y redes sociales, los informes y paneles y las previsiones de ventas.

Zoho CRM apuesta por la personalización: Canvas, un editor de arrastrar y soltar, rediseña la interfaz; Blueprint define las etapas de su proceso de ventas; CommandCenter orquesta los recorridos de los clientes. Zia, la IA propia de Zoho, ofrece agentes, predicciones sobre leads y negocios y ayuda a la redacción.

Mejor para: empresas que quieren centralizar sus operaciones con clientes en un CRM que puedan personalizar (interfaz, módulos, proceso de ventas), empezando gratis con tres usuarios.

Puntos fuertes: una edición gratuita para 3 usuarios y una versión de evaluación gratuita; licencias de "usuario de equipo" para dar acceso parcial a los departamentos de marketing, jurídico o finanzas; una plataforma de desarrollo con API REST y kits de desarrollo de software (SDK).

Limitaciones: el gestor de presupuestos (CPQ) y la gestión de inventario empiezan en la edición Professional, la orquestación de recorridos y el asistente de ventas Zia en la edición Enterprise; en los módulos de organización, los usuarios de equipo no pueden ver informes ni acceder a las funciones de IA.

Precios: edición gratuita para 3 usuarios. Las ediciones Standard, Professional, Enterprise y Ultimate se facturan por usuario y por mes, con hasta un 34% de ahorro en facturación anual. La página da los precios sin impuestos: los impuestos locales, como el IVA, se suman a los precios mostrados, y la moneda de visualización se elige en la página.

10. Freshsales

Freshsales, el CRM de ventas de Freshworks, se apoya en el asistente de IA Freddy para segmentar su audiencia, puntuar sus leads según su intención, recomendar qué negocios seguir y redactar correos. Usted organiza su proceso de ventas en tableros Kanban, con tarjetas de arrastrar y soltar.

El software gestiona varios pipelines, secuencias de ventas (correos, llamadas, SMS), flujos de trabajo, la asignación automática de leads por territorio y las previsiones de ventas. Reúne correo, teléfono, chat, WhatsApp Business y SMS, enriquece los perfiles de contacto y detecta duplicados.

Mejor para: startups y pymes (plan Growth), después empresas en crecimiento y medianas (Pro) o el segmento mid-market y las grandes empresas (Enterprise).

Puntos fuertes: una prueba gratuita de 21 días, sin tarjeta de crédito ni compromiso; compatibilidad con varias monedas e idiomas; 500 sesiones gratuitas del agente de IA Freddy con los planes de pago, una vez por cuenta.

Limitaciones: la puntuación de contactos y las secuencias de ventas empiezan en el plan Pro, el análisis predictivo y el entorno de pruebas (Sandbox) en el plan Enterprise; el agente de IA Freddy para sus clientes y los documentos personalizados son opciones de pago.

Precios: la página muestra Growth a 9 €, Pro a 39 € y Enterprise a 59 € por usuario y por mes con facturación anual, sin indicar si incluye IVA, pero su descripción anuncia un inicio en 9 dólares y algunas opciones se muestran en dólares. Importes y moneda: confírmelos con el proveedor. Precio comprobado el 10 de octubre de 2026.

Comparativa de los 10 software CRM

Precios comprobados el 10 de octubre de 2026 en los sitios web de los proveedores. El precio de entrada es el del primer plan de pago, por usuario y por mes.

Software	Para quién	Funciones clave	Gratis o prueba	Precio de entrada publicado
Salesforce	Empresas de cualquier tamaño	Ventas, servicio, marketing, agentes Agentforce, Slack	Prueba de 30 días	25 € (Starter Suite), sin indicar si incluye IVA
HubSpot	Del autónomo a la gran empresa	Pipeline, seguimiento de correos, secuencias, agentes de IA	Herramientas gratuitas (2 usuarios)	7 € por licencia (Starter, oferta por tiempo limitado), sin indicar si incluye IVA
Microsoft Dynamics 365 Sales	Equipos de ventas	Copilot, puntuación de oportunidades, previsiones	Versión de prueba gratuita	56,30 € sin IVA (Professional, pago anual)
Pipedrive	Equipos de ventas	Pipeline, Nova para reuniones, automatizaciones	Prueba de 14 días	14 € sin IVA (Lite, facturación anual)
Sellsy	Microempresas, pymes y empresas medianas	CRM, presupuestos, facturación electrónica, tesorería	Prueba de 15 días	49 € sin IVA (39 € sin IVA en oferta hasta el 31 de octubre de 2026), mínimo 2 usuarios
folk	Equipos que venden desde LinkedIn	Pipelines, extensión folkX, campañas, enriquecimiento	Prueba de dos semanas	22 € (Standard, anual), sin indicar si incluye IVA
Vtiger	Startups y empresas internacionales	Ventas, marketing, help desk, playbooks	Edición gratuita (10 usuarios), prueba de 15 días	12 dólares (Une Croissance, anual), impuestos aparte
Attio	Equipos de ventas y técnicos	Objetos personalizados, agentes, API, SDK, MCP	Plan gratuito (3 licencias), prueba de 14 días	Publicado en euros en el sitio, en inglés
Zoho CRM	Empresas que personalizan su CRM	Blueprint, Canvas, IA Zia, omnicanal	Edición gratuita (3 usuarios)	Precios sin impuestos, moneda a elegir
Freshsales	Startups, pymes y empresas medianas	Kanban, secuencias de ventas, Freddy AI	Prueba de 21 días	9 € (Growth, anual), a confirmar con el proveedor, sin indicar si incluye IVA

Otras herramientas que conviene conocer

Software	Qué hace
Efficy	CRM europeo para ventas, marketing y atención al cliente, que deja sus datos bajo su control.
Salesflare	CRM para equipos B2B que introduce los datos automáticamente, con una prueba gratuita de 30 días.
Close	CRM de ventas que reúne llamadas, correos, SMS, pipeline y un agente de ventas de IA llamado Chloe.
Copper	CRM para empresas de servicios, como consultoría, coaching o agencias.
Nutshell	CRM de ventas basado en IA y automatización del marketing para pequeñas empresas, con una prueba gratuita de 14 días.
SugarCRM	CRM de ventas para el crecimiento B2B, con plantillas adaptadas a cada sector.
Twenty	CRM de código abierto y modular que da a los equipos técnicos las piezas para construir un CRM a medida.
Divalto	Proveedor francés de software ERP y CRM para pymes y empresas medianas de la industria, la distribución mayorista y los servicios de campo.
Karlia	Software CRM francés todo en uno que combina CRM, facturación, ventas y gestión de tickets.
Breakcold	CRM nativo de IA para agencias y equipos de ventas que venden por correo, teléfono, LinkedIn, Telegram y WhatsApp.

¿Qué debe comprobar antes de elegir?

1. El precio real para todo su equipo. Los CRM de este ranking cobran por usuario y por mes. Multiplique por el número de comerciales y luego sume los mínimos (2 usuarios en Sellsy, 10 para Microsoft Relationship Sales), las opciones y los créditos de IA.

2. Los límites de los planes de entrada. Un plan gratuito o económico suele limitar el número de usuarios, registros, pipelines, correos enviados o créditos de IA. Fíjese en los límites del plan que necesitará dentro de un año.

3. La sincronización con su correo y su calendario. Durante la prueba, compruebe la conexión con Gmail u Outlook, el registro automático de los intercambios y la aplicación móvil.

4. Las integraciones de las que depende. Facturación, telefonía, LinkedIn, formularios del sitio web: compruebe que sus herramientas se conectan, de forma nativa, a través de Zapier o Make, o mediante la API.

5. El cumplimiento normativo y la exportación de sus datos. Pregunte dónde se alojan los datos, cómo le ayuda el CRM a aplicar sus plazos de conservación y cómo recuperar contactos, historial y pipelines si cambia de herramienta.

¿Dónde se detiene este ranking?

Nuestras fuentes son los sitios web de los proveedores. Sus páginas de inicio, de funciones y de precios se leyeron en octubre de 2026, sin abrir una cuenta de pago ni importar contactos reales. En algunos sitios, esta lectura no cubrió todas las páginas o no encontró precios en euros; la ficha se limita entonces a la información que pudimos leer.

Cubre la gestión de contactos y del pipeline. Las herramientas centradas en la facturación, el email marketing o la automatización del marketing corresponden a otros rankings. Si lo que busca es un proveedor que gestione sus campañas, consulte nuestro ranking de las mejores agencias de email marketing en Francia o nuestro ranking de las mejores agencias de automatización del marketing.

Las ofertas cambian rápido. Promociones por tiempo limitado, créditos de IA, nuevos planes: los precios de este ranking corresponden a la fecha en que se comprobaron, y esta página se revisará.

Su contexto va antes que la posición. Parta de la línea Mejor para y de los límites de cada plan, y después pruebe dos o tres herramientas durante su prueba gratuita.

¿Cómo llenar su CRM de prospectos que le han encontrado?

Un CRM organiza lo que ocurre una vez que un prospecto se ha puesto en contacto con usted: su ficha, sus intercambios, el negocio en curso y el siguiente seguimiento. Ese es el trabajo de las diez herramientas de este ranking. La etapa anterior sigue siendo cosa suya: lograr que un comprador que busca una empresa como la suya la encuentre en Google y en las respuestas de las IA como ChatGPT. Nuestra lista de los 50 mejores canales de captación de clientes en 2026 recoge las demás fuentes de prospectos.

Sorank automatiza ese trabajo. Mide su visibilidad en los asistentes de IA, encuentra sus palabras clave y después redacta y publica artículos con fuentes, pensados para la IA, cada uno vinculado a sus otras páginas mediante enlaces internos. Prompt a prompt, también sigue las respuestas de IA en las que se le menciona. Todo se detalla en la página del software GEO de Sorank.

Para ver lo que Sorank haría en su sitio, reserve una llamada.

Conclusión

Tres perfiles, tres opciones. HubSpot si está empezando y quiere un CRM gratuito para dos personas, con la posibilidad de añadir marketing y atención al cliente más adelante; Pipedrive si su equipo de ventas quiere un pipeline claro, seguimientos automatizados y reuniones preparadas por Nova; Sellsy si es una microempresa o pyme francesa y quiere seguir sus ventas hasta la factura electrónica en la misma herramienta.

Si quiere reunir ventas, atención al cliente y marketing con agentes de IA, fíjese en Salesforce; si sus equipos trabajan en Outlook y Teams, Microsoft Dynamics 365 Sales lleva Copilot hasta ellos. En todos los casos, calcule el precio para todo el equipo y aproveche las pruebas gratuitas antes de comprometerse.