I migliori software CRM nel 2027

Un software CRM tiene traccia delle tue relazioni commerciali: chi sono i tuoi prospect e i tuoi clienti, cosa hai detto loro, a che punto è ogni trattativa e quale dovrebbe essere la prossima azione. Questa classifica mette a confronto dieci CRM, dalle suite dei grandi fornitori agli strumenti pensati per i piccoli team. Ogni scheda descrive il software, a chi si rivolge, i suoi punti di forza e i suoi limiti, con il prezzo pubblicato in euro quando esiste.

I 10 migliori software CRM nel 2027

1. Salesforce: aziende di ogni dimensione che vogliono riunire vendite, servizio clienti e marketing, con agenti IA.
2. HubSpot: team che vogliono partire con strumenti gratuiti, poi aggiungere marketing e servizio clienti sulla stessa piattaforma.
3. Microsoft Dynamics 365 Sales: team di vendita che vogliono l'aiuto di Copilot e l'interoperabilità con Microsoft 365.
4. Pipedrive: team commerciali che vogliono un CRM organizzato attorno alla pipeline di vendita.
5. Sellsy: microimprese e PMI che vogliono CRM, fatturazione elettronica e gestione della tesoreria in un unico strumento francese.
6. folk: team che vogliono acquisire contatti da LinkedIn e seguire le proprie trattative senza lasciare quel sito.
7. Vtiger: aziende che vogliono vendite, marketing e assistenza in un solo CRM, con un'edizione gratuita.
8. Attio: team tecnici che vogliono un CRM programmabile, con un'API, un SDK e un server MCP.
9. Zoho CRM: aziende che vogliono un CRM personalizzabile, gratuito fino a 3 utenti.
10. Freshsales: startup e PMI che vogliono un CRM di vendita con l'assistente IA Freddy.

Perché la scelta di un CRM conta così tanto nel 2027?

Le piccole imprese sono molto meno attrezzate delle grandi. Secondo i dati pubblicati da Eurostat il 20 maggio 2026, nel 2025 il 25% delle piccole imprese dell'Unione europea usava un software CRM, contro il 65% delle grandi, uno scarto di 41 punti. Considerando tutte le classi di dimensione, poco più della metà delle imprese dell'UE (53%) usava un software gestionale specializzato: un ERP (suite di pianificazione delle risorse d'impresa), un CRM o uno strumento di BI (analisi dei dati).

Un CRM è anche una banca di dati personali. Il quadro di riferimento pubblicato dalla CNIL, l'autorità francese per la protezione dei dati, sulla gestione delle attività commerciali suggerisce di conservare i dati di un prospect che non è cliente per tre anni dalla raccolta o dall'ultimo contatto avviato da quella persona, come una richiesta di documentazione o un clic su un link. La CNIL precisa che la semplice apertura di un'email non dovrebbe contare come contatto. I dati dei clienti usati per la prospezione possono essere conservati per tutta la durata del rapporto commerciale, poi per tre anni dopo la sua fine.

Il tuo CRM dovrebbe quindi datare l'ultimo scambio con ogni contatto e permetterti di ordinare, archiviare o eliminare i record vecchi.

Come abbiamo classificato questi strumenti?

A ottobre 2026 abbiamo letto la homepage, la pagina delle funzionalità e la pagina dei prezzi di ogni fornitore. Nessun test a pagamento, nessuna partnership: la classifica si basa solo su ciò che i fornitori pubblicano. I nostri quattro criteri, in ordine di importanza:

1. Gestione dei contatti e della pipeline. Schede di contatti e aziende, storico degli scambi, fasi di vendita personalizzabili, attività e promemoria.

2. Automazione e IA al servizio del commerciale. Sequenze di follow-up, assegnazione e scoring dei lead, riepiloghi delle riunioni, previsioni di vendita.

3. Un'offerta d'ingresso chiara. Un piano gratuito o una prova senza carta di credito, prezzi pubblicati e limiti leggibili fanno salire uno strumento nella lista.

4. Adattamento alla dimensione del team e apertura. A chi si rivolge ogni fornitore, dal freelance al grande account, e quanto spazio lascia alle integrazioni e all'API.

Cosa abbiamo lasciato da parte: non abbiamo tenuto conto del numero di clienti, delle valutazioni o dei premi che i fornitori mostrano, perché non c'è modo di verificarli dall'esterno.

I 10 migliori software CRM: le schede

1. Salesforce

Salesforce riunisce vendite, servizio clienti, marketing e commercio su un'unica piattaforma, con agenti IA che lavorano al fianco dei tuoi team. Il sito mette in evidenza Agentforce per creare e gestire questi agenti, Slack per la collaborazione, Tableau per l'analisi e Data 360 per unificare i tuoi dati.

Per le piccole imprese, il fornitore propone due suite. Starter Suite copre account, contatti, lead e opportunità, l'integrazione con Gmail o Outlook, l'assegnazione dei lead e report personalizzabili. Pro Suite aggiunge la creazione di preventivi, le previsioni di vendita, più personalizzazione e automazione, e l'accesso ad AppExchange, il marketplace di app e agenti che estendono Salesforce.

Ideale per: aziende di ogni dimensione che vogliono collegare vendite, servizio clienti e marketing e affidare parte del lavoro ad agenti IA.

Punti di forza: una prova gratuita di 30 giorni, senza installazione e senza carta di credito; uno spazio di lavoro Slack gratuito, collegato al CRM, da Starter Suite; più di 16 soluzioni Agentforce adattate a ogni settore.

Limiti: gli importi indicati sono prezzi di partenza e si applicano commissioni sulle transazioni; Pro Suite richiede la fatturazione annuale e un abbonamento; il supporto Premier è un'opzione a pagamento.

Prezzi: Starter Suite da 25 € per utente al mese (fatturazione mensile o annuale), Pro Suite da 100 € per utente al mese (fatturazione annuale), IVA non specificata. Prezzo verificato il 10 ottobre 2026.

2. HubSpot

HubSpot è una piattaforma clienti su cui marketing, vendite e servizio clienti condividono gli stessi dati. È composta da diversi "Hub": Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub, Revenue Hub per preventivi, pagamenti e abbonamenti, Smart CRM per riunire i dati dei clienti e Agent Hub per gli agenti IA.

Sul fronte vendite, Sales Hub copre la pipeline, il tracciamento delle email (un avviso quando un prospect apre o clicca), lo scoring dei lead, le sequenze di follow-up, la pianificazione delle riunioni e le previsioni di vendita. L'assistente Breeze porta un aiuto basato sull'IA in tutto HubSpot, e gli agenti IA si occupano della prospezione o dell'assistenza clienti.

Ideale per: dal freelance alla grande impresa, team che vogliono iniziare con strumenti gratuiti, poi aggiungere marketing e servizio clienti senza cambiare software.

Punti di forza: un'offerta gratuita senza carta di credito, con una vista unificata dei contatti e la gestione di aziende e trattative; più di 2.000 app da collegare; connessione a Gmail, Outlook o Microsoft Exchange.

Limiti: l'offerta gratuita è limitata a 2 utenti e Starter a 10; il prezzo di Starter è uno sconto a tempo limitato; le automazioni avanzate e i preventivi basati sull'IA arrivano con Pro. Gli agenti IA consumano HubSpot Credits, inclusi a seconda del piano (5.000 al mese su Starter).

Prezzi: strumenti gratuiti: 0 € al mese. Starter: 7 € per licenza al mese, un prezzo ridotto del 65% per un periodo limitato. Pro: 90 € per licenza al mese. Enterprise: 175 € per licenza al mese. IVA non specificata. Prezzo verificato il 10 ottobre 2026.

3. Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales è il CRM di vendita della gamma Dynamics 365, che Microsoft descrive come una soluzione CRM agentica. Interroghi Microsoft Copilot in linguaggio naturale per rivedere le tue attività di vendita e l'andamento della pipeline. Il software offre modelli di scoring basati sull'IA per qualificare le opportunità, riepiloghi delle opportunità e note di preparazione delle riunioni.

Copilot redige anche email e riepiloghi delle chiamate, con i principali indicatori di vendita e attività suggerite. Gli agenti predefiniti (qualificazione, opportunità, ricerca, chiusura delle vendite) funzionano con i crediti Copilot, e puoi crearne di tuoi con Copilot Studio.

Ideale per: team di vendita che vogliono seguire la pipeline, qualificare i prospect e chiudere le trattative con l'aiuto di Copilot, collegati a Microsoft 365.

Punti di forza: interoperabilità con Microsoft 365 dall'offerta Professional; funzioni Copilot in Outlook e in Microsoft Teams; un'offerta Microsoft Relationship Sales che combina Sales Enterprise e LinkedIn Sales Navigator.

Limiti: gli agenti richiedono crediti Copilot, e per usarli serve un abbonamento Azure; l'offerta Premium include 1.000 crediti Copilot per utente al mese, e i crediti aggiuntivi si pagano a consumo o in anticipo; Microsoft Relationship Sales richiede un minimo di 10 utenti e il suo prezzo è su richiesta.

Prezzi: versione di prova gratuita. Sales Professional a 56,30 € IVA esclusa per utente al mese, Sales Enterprise a 91,00 € IVA esclusa, Sales Premium a 130,00 € IVA esclusa, con pagamento annuale; Microsoft Relationship Sales su preventivo. Prezzo verificato il 10 ottobre 2026.

4. Pipedrive

Pipedrive organizza la vendita attorno alla pipeline: ti permette di seguire le trattative fase per fase, gestire i lead e automatizzare il processo di vendita.

Il suo strumento per le riunioni, Nova, prepara un briefing prima di ogni chiamata, registra e trascrive la conversazione, poi suggerisce aggiornamenti del CRM che approvi con un clic; è incluso in tutti i piani. L'IA genera anche report a partire da un semplice prompt, redige e riassume email e consiglia le trattative su cui concentrarsi.

Ideale per: team di vendita che vogliono una pipeline visiva e follow-up automatizzati.

Punti di forza: una prova gratuita di 14 giorni senza carta di credito; più di 500 integrazioni, tra cui Google, Quickbooks, Slack e Zapier; Nova inclusa senza costi aggiuntivi in tutti i piani.

Limiti: il sito non menziona alcun piano gratuito, solo una prova; le sequenze email richiedono il piano Growth, lo scoring personalizzato e la firma elettronica il piano Premium; diverse funzioni (campagne, visitatori del sito, documenti) sono opzioni a pagamento.

Prezzi: Lite a 14 €, Growth a 39 €, Premium a 59 € e Ultimate a 79 € per licenza al mese con fatturazione annuale, IVA esclusa. Opzioni da 13,33 € (Campaigns), 16 € (Projects), 32,50 € (LeadBooster, Smart Docs) e 41 € (Web Visitors). Prezzo verificato il 10 ottobre 2026.

5. Sellsy

Sellsy combina fatturazione elettronica, CRM e pagamenti in un unico strumento. La sua suite ha quattro moduli: Vendite (contatti, preventivi, firma elettronica, opportunità), Fatturazione (fatture, ordini, acquisti, precontabilità, solleciti automatici, pagamento online), Tesoreria e Marketing (landing page, campagne email e SMS, marketing automation, scoring dei lead).

Sul fronte CRM, Sellsy arricchisce le tue schede con informazioni legali e finanziarie dalla banca dati SIRENE (il registro ufficiale delle imprese francesi), traccia quando i tuoi preventivi vengono letti e sincronizza la tua casella di posta. È una Plateforme Agréée (una piattaforma autorizzata dall'amministrazione fiscale francese) per l'invio e la ricezione di fatture elettroniche. La soluzione è progettata, sviluppata, gestita e ospitata in Francia, e Sellsy fa parte del gruppo TeamSystem.

Ideale per: microimprese, PMI e medie imprese che vogliono seguire l'intero ciclo di vendita, dalla prima opportunità al pagamento, senza saltare da uno strumento all'altro.

Punti di forza: CRM e fatturazione elettronica nello stesso abbonamento, senza costi aggiuntivi per la conformità; crediti per email, SMS, firme e invii postali inclusi ogni anno; una prova gratuita di 15 giorni senza carta di credito.

Limiti: l'abbonamento richiede un minimo di 2 utenti e un impegno di 12 mesi; il primo piano limita le pipeline a 2 e i campi personalizzati a 10; l'assistenza telefonica parte dal secondo piano.

Prezzi: per l'offerta Vendite & Fatturazione con pagamento annuale, Standard a 49 € IVA esclusa per utente al mese, Evolution a 89 € IVA esclusa ed Elite a 119 € IVA esclusa. Un'offerta "Réforme Facturation Électronique" (dal nome della riforma francese della fatturazione elettronica), valida fino al 31 ottobre 2026 per il primo anno, li riduce a 39 €, 59 € e 99 € IVA esclusa. Impegno di 12 mesi. Prezzo verificato il 10 ottobre 2026.

6. folk

folk copre l'intero processo di vendita con un CRM basato sull'IA: trovare prospect, avviare la conversazione e chiudere trattative. I suoi piani includono la gestione della pipeline, campagne email, arricchimento dei contatti, assistenti IA e la sincronizzazione di email, calendario e WhatsApp.

La sua estensione per Chrome, folkX, acquisisce contatti da LinkedIn, Sales Navigator e altri social network, uno per uno o in liste. Trova gli indirizzi email mancanti, suggerisce i tuoi modelli di messaggio in LinkedIn e Gmail e ti permette di aggiungere promemoria, note e contatti alla pipeline senza lasciare LinkedIn. folk offre anche accesso MCP, un'API e integrazioni con Zapier e Make.

Ideale per: team che vogliono acquisire i propri contatti da LinkedIn e dai social network, poi seguire le trattative in una pipeline condivisa.

Punti di forza: l'estensione folkX per lavorare direttamente da LinkedIn; una prova gratuita di due settimane senza carta di credito; prezzo per membro calcolato pro rata quando aggiungi o rimuovi qualcuno.

Limiti: sequenze email, dashboard e accesso all'API richiedono il piano Premium; il pagamento è solo con carta di credito; l'account viene bloccato alla fine della prova se non passi a un piano a pagamento.

Prezzi: Standard a 22 € per membro al mese con fatturazione annuale (259 € all'anno), 27 € con fatturazione mensile; Premium a 43 € annuale (518 € all'anno), 54 € mensile; Enterprise da 67 € annuale (804 € all'anno), 83 € mensile. IVA non specificata. Prezzo verificato il 10 ottobre 2026.

7. Vtiger

Vtiger allinea i tuoi team di marketing, vendite e assistenza attorno a dati clienti unificati, grazie alla sua "One View". Il CRM gestisce lead e contatti, playbook (una serie di attività da svolgere in ogni fase di vendita), pipeline, previsioni e quote, preventivi, pagine di prenotazione e una casella di posta condivisa.

Include anche un help desk (ticket, portale clienti, knowledge base, chat dal vivo), marketing automation e funzioni IA: Calculus consiglia le prossime azioni in base all'analisi delle conversazioni, un chatbot risponde ai clienti e un costruttore di agenti IA automatizza le attività.

Ideale per: startup come aziende internazionali che vogliono vendite, marketing e assistenza in un solo strumento, partendo da un'edizione gratuita.

Punti di forza: l'edizione gratuita Un Pilote, fino a 10 utenti e 3.000 record; licenze "applicazione singola" per chi usa un solo modulo, per ottimizzare la spesa; app mobili Android e iOS con scanner di biglietti da visita.

Limiti: l'edizione gratuita limita le campagne a 1.000 email al mese; i designer di IA generativa e predittiva e l'integrazione con gli assistenti vocali sono riservati all'edizione Une IA; le imposte locali si aggiungono ai prezzi indicati.

Prezzi: edizione gratuita Un Pilote e una prova gratuita di 15 giorni senza carta di credito. La pagina dei prezzi in francese mostra i prezzi in dollari: da 12 dollari (Une Croissance) a 50 dollari (Une IA) per utente standard al mese con fatturazione annuale, con Un Professionnel a 30 dollari e Une Entreprise a 42 dollari; fino al 34% di risparmio con la fatturazione annuale rispetto a quella mensile, imposte locali escluse. Prezzo verificato il 10 ottobre 2026.

8. Attio

Attio si definisce il CRM che costruisce pipeline, fa avanzare le trattative e sviluppa gli account in modo continuo. Gli agenti fanno prospezione e contattano gli acquirenti, ogni nuovo lead viene arricchito, valutato e assegnato al commerciale giusto, e le tue domande su previsioni o performance le poni direttamente ad "Ask Attio".

Attio si rivolge anche agli sviluppatori: un'API REST, un SDK (kit di sviluppo software) per creare app in TypeScript e React all'interno del CRM e un server MCP per collegare Attio agli assistenti IA e agli agenti di programmazione. Sincronizza anche email e calendario, arricchisce le schede e offre workflow, sequenze e analisi delle chiamate.

Ideale per: team di vendita che vogliono costruire il proprio CRM con oggetti personalizzati, e team tecnici che vogliono collegarlo ai propri strumenti e ai propri agenti IA.

Punti di forza: un piano gratuito fino a 3 licenze; una prova di 14 giorni del piano Pro; API, webhook, SDK e server MCP offerti sul sito.

Limiti: il sito non ha una versione in francese; le licenze sono limitate a 3 su Free e a 10 su Plus; ogni piano include una quota di crediti per licenza e per spazio di lavoro, e i crediti aggiuntivi sono a pagamento.

Prezzi: piano Free senza costi, piani Plus e Pro fatturati per utente al mese (20% di risparmio con la fatturazione annuale), Enterprise su preventivo. Gli importi sono pubblicati in euro sul sito, in inglese.

9. Zoho CRM

Zoho CRM centralizza online la gestione delle tue attività con i clienti, con l'assistenza dell'IA, su un'unica piattaforma. Copre la gestione di lead, trattative e contatti, l'automazione dei workflow, la comunicazione via email, telefono e social media, report e dashboard e le previsioni di vendita.

Zoho CRM punta sulla personalizzazione: Canvas, un editor drag-and-drop, ridisegna l'interfaccia; Blueprint definisce le fasi del tuo processo di vendita; CommandCenter orchestra i percorsi dei clienti. Zia, l'IA proprietaria di Zoho, offre agenti, previsioni su lead e trattative e aiuto alla scrittura.

Ideale per: aziende che vogliono centralizzare le attività con i clienti in un CRM personalizzabile (interfaccia, moduli, processo di vendita), partendo gratis con tre utenti.

Punti di forza: un'edizione gratuita per 3 utenti e una versione di valutazione gratuita; licenze "utente di team" per dare un accesso parziale ai reparti marketing, legale o finanza; una piattaforma di sviluppo con API REST e kit di sviluppo software (SDK).

Limiti: il gestore dei preventivi (CPQ) e la gestione dell'inventario partono dall'edizione Professional, l'orchestrazione dei percorsi e l'assistente di vendita Zia dall'edizione Enterprise; nei moduli dell'organizzazione, gli utenti di team non possono né consultare i report né accedere alle funzioni IA.

Prezzi: edizione gratuita per 3 utenti. Le edizioni Standard, Professional, Enterprise e Ultimate sono fatturate per utente al mese, con fino al 34% di risparmio con la fatturazione annuale. La pagina indica prezzi al netto delle imposte: le imposte locali, come l'IVA, si aggiungono ai prezzi indicati, e la valuta di visualizzazione si sceglie sulla pagina.

10. Freshsales

Freshsales, il CRM di vendita di Freshworks, si affida all'assistente IA Freddy per segmentare il tuo pubblico, valutare i lead in base all'intenzione, consigliare quali trattative seguire e scrivere email. Organizzi il tuo processo di vendita in bacheche Kanban, con schede drag-and-drop.

Il software gestisce più pipeline, sequenze di vendita (email, chiamate, SMS), workflow, l'assegnazione automatica dei lead per territorio e le previsioni di vendita. Riunisce email, telefono, chat, WhatsApp Business e SMS, arricchisce i profili dei contatti e rileva i duplicati.

Ideale per: startup e PMI (piano Growth), poi aziende in crescita e medie imprese (Pro) o mid-market e grandi imprese (Enterprise).

Punti di forza: una prova gratuita di 21 giorni, senza carta di credito e senza impegno; supporto di più valute e lingue; 500 sessioni gratuite dell'agente IA Freddy con i piani a pagamento, una volta per account.

Limiti: lo scoring dei contatti e le sequenze di vendita partono dal piano Pro, l'analisi predittiva e l'ambiente di test (Sandbox) dal piano Enterprise; l'agente IA Freddy per i tuoi clienti e i documenti personalizzati sono opzioni a pagamento.

Prezzi: la pagina indica Growth a 9 €, Pro a 39 € ed Enterprise a 59 € per utente al mese con fatturazione annuale, IVA non specificata, ma la sua descrizione annuncia un prezzo di partenza di 9 dollari e alcune opzioni sono indicate in dollari. Importi e valuta: da confermare con il fornitore. Prezzo verificato il 10 ottobre 2026.

Confronto dei 10 software CRM

Prezzi verificati il 10 ottobre 2026 sui siti dei fornitori. Il prezzo d'ingresso è quello del primo piano a pagamento, per utente al mese.

Software	Per chi	Funzioni principali	Gratis o prova	Prezzo d'ingresso pubblicato
Salesforce	Aziende di ogni dimensione	Vendite, servizio, marketing, agenti Agentforce, Slack	Prova di 30 giorni	25 € (Starter Suite), IVA non specificata
HubSpot	Dal freelance alla grande impresa	Pipeline, tracciamento email, sequenze, agenti IA	Strumenti gratuiti (2 utenti)	7 € per licenza (Starter, offerta a tempo limitato), IVA non specificata
Microsoft Dynamics 365 Sales	Team di vendita	Copilot, scoring delle opportunità, previsioni	Versione di prova gratuita	56,30 € IVA esclusa (Professional, pagamento annuale)
Pipedrive	Team di vendita	Pipeline, Nova per le riunioni, automazioni	Prova di 14 giorni	14 € IVA esclusa (Lite, fatturazione annuale)
Sellsy	Microimprese, PMI e medie imprese	CRM, preventivi, fatturazione elettronica, tesoreria	Prova di 15 giorni	49 € IVA esclusa (39 € IVA esclusa in offerta fino al 31 ottobre 2026), minimo 2 utenti
folk	Team che vendono da LinkedIn	Pipeline, estensione folkX, campagne, arricchimento	Prova di due settimane	22 € (Standard, annuale), IVA non specificata
Vtiger	Startup e aziende internazionali	Vendite, marketing, help desk, playbook	Edizione gratuita (10 utenti), prova di 15 giorni	12 dollari (Une Croissance, annuale), imposte escluse
Attio	Team di vendita e tecnici	Oggetti personalizzati, agenti, API, SDK, MCP	Piano gratuito (3 licenze), prova di 14 giorni	Pubblicato in euro sul sito, in inglese
Zoho CRM	Aziende che personalizzano il proprio CRM	Blueprint, Canvas, IA Zia, omnicanale	Edizione gratuita (3 utenti)	Prezzi al netto delle imposte, valuta a scelta
Freshsales	Startup, PMI e medie imprese	Kanban, sequenze di vendita, Freddy AI	Prova di 21 giorni	9 € (Growth, annuale), da confermare con il fornitore, IVA non specificata

Altri strumenti da conoscere

Software	Cosa fa
Efficy	CRM europeo per vendite, marketing e servizio clienti, che lascia i tuoi dati sotto il tuo controllo.
Salesflare	CRM per team B2B che inserisce i dati automaticamente, con una prova gratuita di 30 giorni.
Close	CRM di vendita che riunisce chiamate, email, SMS, pipeline e un agente di vendita IA chiamato Chloe.
Copper	CRM per le aziende di servizi, come consulenza, coaching o agenzie.
Nutshell	CRM di vendita basato sull'IA e marketing automation per le piccole imprese, con una prova gratuita di 14 giorni.
SugarCRM	CRM di vendita per la crescita B2B, con modelli adattati a ogni settore.
Twenty	CRM open source e modulare che fornisce ai team tecnici i mattoni per un CRM su misura.
Divalto	Fornitore francese di software ERP e CRM per PMI e medie imprese dell'industria, della distribuzione all'ingrosso e dei servizi sul campo.
Karlia	Software CRM francese tutto in uno che combina CRM, fatturazione, vendite e gestione dei ticket.
Breakcold	CRM nativo IA per agenzie e team di vendita che vendono via email, telefono, LinkedIn, Telegram e WhatsApp.

Cosa verificare prima di scegliere?

1. Il prezzo reale per tutto il team. I CRM di questa classifica fanno pagare per utente al mese. Moltiplica per il numero di commerciali, poi aggiungi i minimi (2 utenti da Sellsy, 10 per Microsoft Relationship Sales), le opzioni e i crediti IA.

2. I limiti dei piani d'ingresso. Un piano gratuito o economico spesso limita il numero di utenti, record, pipeline, email inviate o crediti IA. Guarda i limiti del piano di cui avrai bisogno tra un anno.

3. La sincronizzazione con email e calendario. Durante la prova, verifica la connessione a Gmail o Outlook, la registrazione automatica degli scambi e l'app mobile.

4. Le integrazioni da cui dipendi. Fatturazione, telefonia, LinkedIn, moduli del sito: verifica che i tuoi strumenti si colleghino, in modo nativo, tramite Zapier o Make, o tramite l'API.

5. Conformità ed esportazione dei dati. Chiedi dove sono ospitati i dati, come il CRM ti aiuta ad applicare i tuoi tempi di conservazione e come recuperare contatti, storico e pipeline se cambi strumento.

Dove si ferma questa classifica?

Le nostre fonti sono i siti dei fornitori. Le loro homepage, pagine delle funzionalità e pagine dei prezzi sono state lette a ottobre 2026, senza aprire un account a pagamento né importare contatti reali. Su alcuni siti, questa lettura non ha coperto tutte le pagine o non ha trovato prezzi in euro; la scheda si limita allora alle informazioni che abbiamo potuto leggere.

Copre la gestione dei contatti e della pipeline. Gli strumenti centrati sulla fatturazione, sull'email marketing o sulla marketing automation appartengono ad altre classifiche. Se cerchi piuttosto un fornitore che gestisca le tue campagne, consulta la nostra classifica delle migliori agenzie di email marketing in Francia o la nostra classifica delle migliori agenzie di marketing automation.

Le offerte cambiano rapidamente. Promozioni a tempo limitato, crediti IA, nuovi piani: i prezzi di questa classifica risalgono al momento della verifica, e questa pagina sarà rivista.

Il tuo contesto viene prima della posizione. Parti dalla riga Ideale per e dai limiti di ogni piano, poi prova due o tre strumenti durante la loro prova gratuita.

Come riempire il tuo CRM di prospect che ti hanno trovato?

Un CRM organizza ciò che succede quando un prospect ti ha contattato: la sua scheda, i suoi scambi, la trattativa in corso e il prossimo follow-up. È il lavoro dei dieci strumenti di questa classifica. Il passo precedente resta a tuo carico: fare in modo che un acquirente che cerca un'azienda come la tua la trovi su Google e nelle risposte delle IA come ChatGPT. La nostra lista dei 50 migliori canali di acquisizione clienti nel 2026 elenca le altre fonti di prospect.

Sorank automatizza questo lavoro. Misura la tua visibilità negli assistenti IA, trova le tue parole chiave, poi redige e pubblica articoli con fonti, costruiti per l'IA, ognuno collegato alle tue altre pagine con link interni. Prompt dopo prompt, segue anche le risposte delle IA in cui vieni citato. Tutto è spiegato nella pagina del software GEO di Sorank.

Per vedere cosa farebbe Sorank sul tuo sito, prenota una chiamata.

Conclusione

Tre profili, tre scelte. HubSpot se stai iniziando e vuoi un CRM gratuito per due persone, con la possibilità di aggiungere marketing e servizio clienti in seguito; Pipedrive se il tuo team di vendita vuole una pipeline chiara, follow-up automatizzati e riunioni preparate da Nova; Sellsy se sei una microimpresa o una PMI francese e vuoi seguire le tue vendite fino alla fattura elettronica nello stesso strumento.

Se vuoi riunire vendite, servizio clienti e marketing con agenti IA, guarda Salesforce; se i tuoi team lavorano in Outlook e Teams, Microsoft Dynamics 365 Sales vi porta Copilot. In ogni caso, calcola il prezzo per tutto il team e approfitta delle prove gratuite prima di impegnarti.