2027'nin en iyi CRM yazılımları

CRM yazılımı iş ilişkilerinizin kaydını tutar: potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin kim olduğunu, onlara ne söylediğinizi, her anlaşmanın hangi aşamada olduğunu ve bir sonraki adımın ne olması gerektiğini. Bu sıralama, büyük yazılım şirketlerinin paketlerinden küçük ekipler için geliştirilmiş araçlara kadar on CRM'i karşılaştırıyor. Her profil yazılımı, kime hizmet ettiğini, güçlü yönlerini ve sınırlamalarını anlatıyor; varsa euro cinsinden yayımlanmış fiyat da belirtiliyor.

2027'nin en iyi 10 CRM yazılımı

1. Salesforce: satış, müşteri hizmetleri ve pazarlamayı yapay zeka ajanlarıyla bir araya getirmek isteyen her boyuttaki şirketler.
2. HubSpot: ücretsiz araçlarla başlayıp aynı platforma pazarlama ve müşteri hizmetlerini eklemek isteyen ekipler.
3. Microsoft Dynamics 365 Sales: Copilot desteği ve Microsoft 365 ile birlikte çalışabilirlik isteyen satış ekipleri.
4. Pipedrive: satış hunisi etrafında düzenlenmiş bir CRM isteyen satış ekipleri.
5. Sellsy: CRM, e-fatura ve nakit yönetimini tek bir Fransız aracında isteyen mikro işletmeler ve KOBİ'ler.
6. folk: kişileri LinkedIn'den yakalamak ve o siteden ayrılmadan anlaşmalarını takip etmek isteyen ekipler.
7. Vtiger: satış, pazarlama ve desteği ücretsiz bir sürümü olan tek bir CRM'de isteyen şirketler.
8. Attio: API, SDK ve MCP sunucusu olan, programlanabilir bir CRM isteyen teknik ekipler.
9. Zoho CRM: 3 kullanıcıya kadar ücretsiz, özelleştirilebilir bir CRM isteyen şirketler.
10. Freshsales: Freddy yapay zeka asistanlı bir satış CRM'i isteyen girişimler ve KOBİ'ler.

CRM seçimi 2027'de neden bu kadar önemli?

Küçük işletmeler büyüklere göre çok daha az donanımlı. Eurostat'ın 20 Mayıs 2026'da yayımladığı rakamlara göre, Avrupa Birliği'ndeki küçük işletmelerin %25'i 2025'te CRM yazılımı kullandı; büyük işletmelerde bu oran %65 ve aradaki fark 41 puan. Tüm boyut sınıflarında, AB işletmelerinin yarısından biraz fazlası (%53) uzmanlaşmış yönetim yazılımı kullandı: bir ERP (kurumsal kaynak planlama paketi), bir CRM veya bir BI aracı (veri analizi).

CRM aynı zamanda kişisel veri tabanıdır. Fransa'nın veri koruma otoritesi CNIL'in ticari faaliyetlerin yönetimi hakkında yayımladığı çerçeve, müşteri olmayan bir potansiyel müşterinin verilerinin toplandığı tarihten veya o kişinin başlattığı son temastan (örneğin bir dokümantasyon talebi veya bir bağlantıya tıklama) itibaren üç yıl saklanmasını öneriyor. CNIL, yalnızca bir e-postayı açmanın temas sayılmaması gerektiğini belirtiyor. Potansiyel müşteri arayışında kullanılan müşteri verileri ticari ilişkinin süresi boyunca, ardından ilişkinin bitiminden sonra üç yıl saklanabilir.

Bu nedenle CRM'iniz, her kişiyle son yazışmanın tarihini tutmalı ve eski kayıtları sıralamanıza, arşivlemenize veya silmenize izin vermeli.

Bu araçları nasıl sıraladık?

Ekim 2026'da her sağlayıcının ana sayfasını, özellikler sayfasını ve fiyat sayfasını okuduk. Ücretli test yok, ortaklık yok: sıralama yalnızca sağlayıcıların yayımladıklarına dayanıyor. Önem sırasına göre dört ölçütümüz:

1. Kişi ve satış hunisi yönetimi. Kişi ve şirket kayıtları, yazışma geçmişi, özelleştirilebilir satış aşamaları, görevler ve hatırlatmalar.

2. Satış temsilcisine hizmet eden otomasyon ve yapay zeka. Takip sekansları, potansiyel müşteri atama ve puanlama, toplantı özetleri, satış tahminleri.

3. Net bir giriş teklifi. Ücretsiz bir plan veya kredi kartı gerektirmeyen bir deneme, yayımlanmış fiyatlar ve okunabilir sınırlar bir aracı listede yukarı taşır.

4. Ekip büyüklüğüne uygunluk ve açıklık. Her sağlayıcının serbest çalışandan büyük hesaba kadar kimi hedeflediği ve entegrasyonlara ve API'ye ne kadar alan bıraktığı.

Kenara bıraktıklarımız: sağlayıcıların gösterdiği müşteri sayılarını, puanları veya ödülleri dikkate almadık, çünkü bunları dışarıdan doğrulamanın yolu yok.

En iyi 10 CRM yazılımı: profiller

1. Salesforce

Salesforce; satış, müşteri hizmetleri, pazarlama ve ticareti, ekiplerinizin yanında çalışan yapay zeka ajanlarıyla tek bir platformda bir araya getiriyor. Site, bu ajanları oluşturmak ve çalıştırmak için Agentforce'u, iş birliği için Slack'i, analiz için Tableau'yu ve verilerinizi birleştirmek için Data 360'ı öne çıkarıyor.

Küçük işletmeler için sağlayıcı iki paket sunuyor. Starter Suite hesapları, kişileri, potansiyel müşterileri ve fırsatları, Gmail veya Outlook entegrasyonunu, potansiyel müşteri atamayı ve özelleştirilebilir raporları kapsıyor. Pro Suite ise teklif oluşturmayı, satış tahminini, daha fazla özelleştirme ve otomasyonu ve Salesforce'u genişleten uygulama ve ajan pazarı AppExchange'e erişimi ekliyor.

En uygun olduğu kesim: satış, müşteri hizmetleri ve pazarlamayı birbirine bağlamak ve işin bir kısmını yapay zeka ajanlarına devretmek isteyen her boyuttaki şirketler.

Güçlü yönler: kurulum ve kredi kartı gerektirmeyen 30 günlük ücretsiz deneme; Starter Suite'ten itibaren CRM'e bağlı ücretsiz bir Slack çalışma alanı; her sektöre uyarlanmış 16'dan fazla Agentforce çözümü.

Sınırlamalar: gösterilen tutarlar başlangıç fiyatları ve işlem ücretleri uygulanıyor; Pro Suite yıllık faturalandırma ve abonelik gerektiriyor; Premier destek ek bir hizmet.

Fiyatlandırma: Starter Suite kullanıcı başına aylık €25'dan (aylık veya yıllık faturalandırma), Pro Suite kullanıcı başına aylık €100'dan (yıllık faturalandırma), KDV durumu belirtilmemiş. Fiyat 10 Ekim 2026'da kontrol edildi.

2. HubSpot

HubSpot, pazarlama, satış ve müşteri hizmetlerinin aynı verileri paylaştığı bir müşteri platformu. Birkaç "Hub"dan oluşuyor: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub, teklifler, ödemeler ve abonelikler için Revenue Hub, müşteri verilerini bir araya getirmek için Smart CRM ve yapay zeka ajanları için Agent Hub.

Satış tarafında Sales Hub; satış hunisini, e-posta takibini (bir potansiyel müşteri açtığında veya tıkladığında uyarı), potansiyel müşteri puanlamasını, takip sekanslarını, toplantı planlamayı ve satış tahminini kapsıyor. Breeze asistanı HubSpot'un tamamında yapay zeka tabanlı yardım sağlıyor ve yapay zeka ajanları potansiyel müşteri arayışını veya müşteri desteğini üstleniyor.

En uygun olduğu kesim: serbest çalışandan büyük işletmeye kadar, ücretsiz araçlarla başlayıp ardından yazılım değiştirmeden pazarlama ve müşteri hizmetlerini eklemek isteyen ekipler.

Güçlü yönler: kredi kartı gerektirmeyen, kişilerin birleşik görünümünü ve şirketlerin ve anlaşmaların yönetimini içeren ücretsiz bir teklif; bağlanabilecek 2000'den fazla uygulama; Gmail, Outlook veya Microsoft Exchange bağlantısı.

Sınırlamalar: ücretsiz teklif 2 kullanıcıyla, Starter ise 10 kullanıcıyla sınırlı; Starter fiyatı sınırlı süreli bir indirim; gelişmiş otomasyonlar ve yapay zeka destekli teklifler Pro ile geliyor. Yapay zeka ajanları, plana göre dahil edilen HubSpot Credits tüketiyor (Starter'da ayda 5000).

Fiyatlandırma: ücretsiz araçlar: ayda €0. Starter: koltuk başına aylık €7, sınırlı bir süre için %65 indirimli fiyat. Pro: koltuk başına aylık €90. Enterprise: koltuk başına aylık €175. KDV durumu belirtilmemiş. Fiyat 10 Ekim 2026'da kontrol edildi.

3. Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales, Microsoft'un etken bir CRM çözümü olarak tanımladığı Dynamics 365 serisinin satış CRM'i. Satış görevlerinizi ve satış hunisinin nasıl ilerlediğini gözden geçirmek için Microsoft Copilot'a doğal dille soru soruyorsunuz. Yazılım, fırsatları nitelendirmek için yapay zeka tabanlı puanlama modelleri, fırsat özetleri ve toplantı hazırlık notları sunuyor.

Copilot ayrıca e-postalar ve görüşme özetleri hazırlıyor; temel satış göstergeleri ve önerilen görevlerle birlikte. Hazır ajanlar (nitelendirme, fırsatlar, araştırma, satış kapatma) Copilot kredileriyle çalışıyor ve Copilot Studio ile kendinizinkini oluşturabilirsiniz.

En uygun olduğu kesim: satış hunilerini takip etmek, potansiyel müşterilerini nitelendirmek ve anlaşmalarını Microsoft 365'e bağlı Copilot'un yardımıyla kapatmak isteyen satış ekipleri.

Güçlü yönler: Professional teklifinden itibaren Microsoft 365 ile birlikte çalışabilirlik; Outlook'ta ve Microsoft Teams'te Copilot özellikleri; Sales Enterprise ile LinkedIn Sales Navigator'ı birleştiren bir Microsoft Relationship Sales teklifi.

Sınırlamalar: ajanlar Copilot kredisi gerektiriyor ve kullanmak için bir Azure aboneliği şart; Premium teklif kullanıcı başına ayda 1000 Copilot kredisi içeriyor ve ek krediler kullandıkça veya peşin ödeniyor; Microsoft Relationship Sales en az 10 kullanıcı gerektiriyor ve fiyatı talep üzerine.

Fiyatlandırma: ücretsiz deneme sürümü. Sales Professional kullanıcı başına aylık KDV hariç €56,30, Sales Enterprise KDV hariç €91,00, Sales Premium KDV hariç €130,00, yıllık ödemeli; Microsoft Relationship Sales teklif üzerinden. Fiyat 10 Ekim 2026'da kontrol edildi.

4. Pipedrive

Pipedrive satışı satış hunisi etrafında düzenliyor: anlaşmalarınızı aşama aşama takip etmenizi, potansiyel müşterilerinizi yönetmenizi ve satış sürecinizi otomatikleştirmenizi sağlıyor.

Toplantı aracı Nova, her görüşmeden önce bir brifing hazırlıyor, konuşmayı kaydedip yazıya döküyor, ardından tek tıkla onayladığınız CRM güncellemeleri öneriyor; tüm planlara dahil. Yapay zeka ayrıca basit bir komutla raporlar oluşturuyor, e-postalar yazıp özetliyor ve odaklanmanız gereken anlaşmaları öneriyor.

En uygun olduğu kesim: görsel bir satış hunisi ve otomatik takip isteyen satış ekipleri.

Güçlü yönler: kredi kartı gerektirmeyen 14 günlük ücretsiz deneme; Google, Quickbooks, Slack ve Zapier dahil 500'den fazla entegrasyon; tüm planlarda ek ücret olmadan dahil Nova.

Sınırlamalar: site ücretsiz bir plandan söz etmiyor, yalnızca bir denemeden; e-posta sekansları Growth planını, özel puanlama ve e-imzalar Premium planını gerektiriyor; birçok özellik (kampanyalar, web sitesi ziyaretçileri, belgeler) ücretli eklentiler.

Fiyatlandırma: Lite €14, Growth €39, Premium €59 ve Ultimate €79, koltuk başına aylık, yıllık faturalandırma, KDV hariç. Eklentiler €13,33 (Campaigns), €16 (Projects), €32,50 (LeadBooster, Smart Docs) ve €41 (Web Visitors) fiyatından başlıyor. Fiyat 10 Ekim 2026'da kontrol edildi.

5. Sellsy

Sellsy, e-faturayı, CRM'i ve ödemeleri tek bir araçta birleştiriyor. Paketinde dört modül var: Sales (kişiler, teklifler, e-imza, fırsatlar), Invoicing (faturalar, sipariş formları, satın alımlar, ön muhasebe, otomatik hatırlatmalar, çevrimiçi ödeme), Cash Management ve Marketing (açılış sayfaları, e-posta ve SMS kampanyaları, pazarlama otomasyonu, potansiyel müşteri puanlaması).

CRM tarafında Sellsy, kayıtlarınızı SIRENE veri tabanından (Fransa'nın resmi ticaret sicili) hukuki ve mali bilgilerle zenginleştiriyor, tekliflerinizin ne zaman okunduğunu izliyor ve posta kutunuzu senkronize ediyor. E-fatura göndermek ve almak için bir Plateforme Agréée (Fransız vergi idaresi tarafından onaylanmış bir platform). Çözüm Fransa'da tasarlanıyor, geliştiriliyor, işletiliyor ve barındırılıyor ve Sellsy, TeamSystem grubunun bir parçası.

En uygun olduğu kesim: ilk fırsattan ödemeye kadar tüm satış döngüsünü, bir araçtan diğerine geçmeden takip etmek isteyen mikro işletmeler, KOBİ'ler ve orta ölçekli şirketler.

Güçlü yönler: aynı abonelikte CRM ve e-fatura, uyumluluk için ek maliyet olmadan; her yıl dahil edilen e-posta, SMS, imza ve posta gönderimi kredileri; kredi kartı gerektirmeyen 15 günlük ücretsiz deneme.

Sınırlamalar: abonelik en az 2 kullanıcı ve 12 aylık taahhüt gerektiriyor; ilk plan satış hunilerini 2 ile, özel alanları 10 ile sınırlıyor; telefon desteği ikinci planla başlıyor.

Fiyatlandırma: yıllık ödemeli Sales & Invoicing teklifi için Standard kullanıcı başına aylık KDV hariç €49, Evolution KDV hariç €89 ve Elite KDV hariç €119. İlk yıl için 31 Ekim 2026'ya kadar geçerli bir "Réforme Facturation Électronique" teklifi (Fransa'nın e-fatura reformundan adını alıyor) bunları KDV hariç €39, €59 ve €99'a düşürüyor. 12 aylık taahhüt. Fiyat 10 Ekim 2026'da kontrol edildi.

6. folk

folk, yapay zeka tabanlı bir CRM ile tüm satış sürecini kapsıyor: potansiyel müşteri bulmak, konuşmayı başlatmak ve anlaşmaları kapatmak. Planları satış hunisi yönetimini, e-posta kampanyalarını, kişi zenginleştirmeyi, yapay zeka asistanlarını ve e-posta, takvim ve WhatsApp senkronizasyonunu içeriyor.

Chrome uzantısı folkX, kişileri LinkedIn'den, Sales Navigator'dan ve diğer sosyal ağlardan tek tek veya listeler halinde yakalıyor. Eksik e-posta adreslerini buluyor, LinkedIn'de ve Gmail'de mesaj şablonlarınızı öneriyor ve LinkedIn'den ayrılmadan hatırlatmalar, notlar ve kişiler eklemenizi ve satış hunisine almanızı sağlıyor. folk ayrıca MCP erişimi, bir API ve Zapier ile Make entegrasyonları sunuyor.

En uygun olduğu kesim: kişilerini LinkedIn'den ve sosyal ağlardan yakalayıp ardından anlaşmalarını ortak bir satış hunisinde takip etmek isteyen ekipler.

Güçlü yönler: doğrudan LinkedIn'den çalışmak için folkX uzantısı; kredi kartı gerektirmeyen iki haftalık ücretsiz deneme; biri eklendiğinde veya çıkarıldığında orantılı hesaplanan üye başına fiyatlandırma.

Sınırlamalar: e-posta sekansları, panolar ve API erişimi Premium planı gerektiriyor; ödeme yalnızca kredi kartıyla; ücretli bir plana geçmezseniz deneme sonunda hesap kilitleniyor.

Fiyatlandırma: Standard üye başına aylık €22, yıllık faturalandırma (yılda €259), aylık €27; Premium yıllık €43 (yılda €518), aylık €54; Enterprise yıllık €67'dan (yılda €804), aylık €83. KDV durumu belirtilmemiş. Fiyat 10 Ekim 2026'da kontrol edildi.

7. Vtiger

Vtiger, "One View" sayesinde pazarlama, satış ve destek ekiplerinizi birleşik müşteri verileri etrafında hizalıyor. CRM; potansiyel müşterileri ve kişileri, playbook'ları (her satış aşamasında yapılacak görevler dizisi), satış hunilerini, tahminleri ve kotaları, teklifleri, randevu sayfalarını ve ortak bir gelen kutusunu yönetiyor.

Ayrıca bir yardım masası (biletler, müşteri portalı, bilgi bankası, canlı sohbet), pazarlama otomasyonu ve yapay zeka özellikleri içeriyor: Calculus konuşma analizine dayanarak sonraki eylemleri öneriyor, bir sohbet botu müşterilere yanıt veriyor ve bir yapay zeka ajanı oluşturucusu görevleri otomatikleştiriyor.

En uygun olduğu kesim: ücretsiz bir sürümle başlayarak satış, pazarlama ve desteği tek bir araçta isteyen girişimler ve uluslararası şirketler.

Güçlü yönler: 10 kullanıcıya ve 3000 kayda kadar ücretsiz Un Pilote sürümü; harcamayı optimize etmek için yalnızca tek bir modül kullananlara yönelik "tek uygulama" lisansları; kartvizit tarayıcılı Android ve iOS mobil uygulamaları.

Sınırlamalar: ücretsiz sürüm kampanyaları ayda 1000 e-postayla sınırlıyor; üretken ve öngörücü yapay zeka tasarımcıları ve sesli asistan entegrasyonu Une IA sürümüne ayrılmış; gösterilen fiyatlara yerel vergiler ekleniyor.

Fiyatlandırma: ücretsiz Un Pilote sürümü ve kredi kartı gerektirmeyen 15 günlük ücretsiz deneme. Fransızca fiyat sayfası fiyatlarını dolar cinsinden gösteriyor: standart kullanıcı başına aylık, yıllık faturalandırmayla 12 dolardan (Une Croissance) 50 dolara (Une IA) kadar, Un Professionnel 30 dolar ve Une Entreprise 42 dolar; aylık faturalandırmaya göre yıllık faturalandırmada %34'e kadar tasarruf, yerel vergiler ayrıca. Fiyat 10 Ekim 2026'da kontrol edildi.

8. Attio

Attio kendini satış hunisini sürekli oluşturan, anlaşmaları ilerleten ve hesapları büyüten CRM olarak tanımlıyor. Ajanlar alıcılara ulaşıp potansiyel müşteri arayışı yapıyor, her yeni potansiyel müşteri zenginleştirilip puanlanıyor ve doğru satış temsilcisine yönlendiriliyor; tahminler veya performans hakkındaki sorularınızı doğrudan "Ask Attio"ya soruyorsunuz.

Attio geliştiricileri de hedefliyor: bir REST API, CRM'in içinde TypeScript ve React ile uygulama geliştirmek için bir SDK (yazılım geliştirme kiti) ve Attio'yu yapay zeka asistanlarına ve kodlama ajanlarına bağlamak için bir MCP sunucusu. Ayrıca e-postanızı ve takviminizi senkronize ediyor, kayıtları zenginleştiriyor ve iş akışları, sekanslar ve görüşme analizi sunuyor.

En uygun olduğu kesim: özel nesnelerle kendi CRM'ini kurmak isteyen satış ekipleri ve onu araçlarına ve yapay zeka ajanlarına bağlamak isteyen teknik ekipler.

Güçlü yönler: 3 koltuğa kadar ücretsiz bir plan; Pro planının 14 günlük denemesi; sitede sunulan API, webhook'lar, SDK ve MCP sunucusu.

Sınırlamalar: sitenin Fransızca sürümü yok; koltuklar Free planında 3 ile, Plus planında 10 ile sınırlı; her plan koltuk başına ve çalışma alanı başına bir kredi kotası içeriyor ve ek krediler ücretli.

Fiyatlandırma: Free plan ücretsiz, Plus ve Pro planları kullanıcı başına aylık faturalandırılıyor (yıllık faturalandırmada %20 tasarruf), Enterprise teklif üzerinden. Tutarlar sitede euro cinsinden, İngilizce olarak yayımlanıyor.

9. Zoho CRM

Zoho CRM, müşteri operasyonlarınızın yönetimini yapay zeka desteğiyle tek bir platformda çevrimiçi olarak merkezileştiriyor. Potansiyel müşteri, anlaşma ve kişi yönetimini, iş akışı otomasyonunu, e-posta, telefon ve sosyal medya üzerinden iletişimi, raporları ve panoları ve satış tahminini kapsıyor.

Zoho CRM özelleştirmeye bahis oynuyor: sürükle-bırak editörü Canvas arayüzü yeniden tasarlıyor; Blueprint satış sürecinizin aşamalarını tanımlıyor; CommandCenter müşteri yolculuklarını yönetiyor. Zoho'nun kendi yapay zekası Zia, ajanlar, potansiyel müşteriler ve anlaşmalar üzerine tahminler ve yazım yardımı sunuyor.

En uygun olduğu kesim: müşteri operasyonlarını özelleştirebilecekleri (arayüz, modüller, satış süreci) bir CRM'de merkezileştirmek ve üç kullanıcıyla ücretsiz başlamak isteyen şirketler.

Güçlü yönler: 3 kullanıcı için ücretsiz bir sürüm ve ücretsiz bir deneme sürümü; pazarlama, hukuk veya finans departmanlarına kısmi erişim vermek için "ekip kullanıcısı" lisansları; REST API ve yazılım geliştirme kitleri (SDK'lar) içeren bir geliştirme platformu.

Sınırlamalar: teklif yöneticisi (CPQ) ve envanter yönetimi Professional sürümünden, yolculuk orkestrasyonu ve Zia satış asistanı Enterprise sürümünden itibaren geliyor; organizasyon modüllerinde ekip kullanıcıları raporları göremiyor ve yapay zeka özelliklerine erişemiyor.

Fiyatlandırma: 3 kullanıcı için ücretsiz sürüm. Standard, Professional, Enterprise ve Ultimate sürümleri kullanıcı başına aylık faturalandırılıyor; yıllık faturalandırmada %34'e kadar tasarruf var. Sayfa vergiler hariç fiyatları veriyor: KDV gibi yerel vergiler gösterilen fiyatlara ekleniyor ve görüntüleme para birimi sayfada seçiliyor.

10. Freshsales

Freshsales, Freshworks'ün satış CRM'i, kitlenizi segmentlere ayırmak, potansiyel müşterilerinizi niyete göre puanlamak, hangi anlaşmaların peşinden gidileceğini önermek ve e-postalar yazmak için Freddy yapay zeka asistanına dayanıyor. Satış sürecinizi, sürükle-bırak kartlarla Kanban panolarında düzenliyorsunuz.

Yazılım birden fazla satış hunisini, satış sekanslarını (e-postalar, aramalar, SMS), iş akışlarını, bölgeye göre otomatik potansiyel müşteri atamayı ve satış tahminini yönetiyor. E-postayı, telefonu, sohbeti, WhatsApp Business'ı ve SMS'i bir araya getiriyor, kişi profillerini zenginleştiriyor ve mükerrer kayıtları tespit ediyor.

En uygun olduğu kesim: girişimler ve KOBİ'ler (Growth planı), ardından büyüyen ve orta ölçekli şirketler (Pro) veya orta ve büyük ölçekli işletmeler (Enterprise).

Güçlü yönler: kredi kartı ve taahhüt gerektirmeyen 21 günlük ücretsiz deneme; birden fazla para birimi ve dil desteği; ücretli planlarla hesap başına bir kez olmak üzere Freddy yapay zeka ajanının 500 ücretsiz oturumu.

Sınırlamalar: kişi puanlaması ve satış sekansları Pro planında, öngörücü analizler ve test ortamı (Sandbox) Enterprise planında başlıyor; müşterileriniz için Freddy yapay zeka ajanı ve özel belgeler ücretli eklentiler.

Fiyatlandırma: sayfa Growth için €9, Pro için €39 ve Enterprise için €59 gösteriyor, kullanıcı başına aylık, yıllık faturalandırma, KDV durumu belirtilmemiş; ancak açıklaması 9 dolardan başlayan bir fiyat duyuruyor ve bazı eklentiler dolar cinsinden gösteriliyor. Tutarlar ve para birimi: sağlayıcıyla teyit edin. Fiyat 10 Ekim 2026'da kontrol edildi.

10 CRM yazılımının karşılaştırması

Fiyatlar 10 Ekim 2026'da sağlayıcıların web sitelerinden kontrol edildi. Giriş fiyatı, ilk ücretli planın kullanıcı başına aylık fiyatıdır.

Yazılım	Kimler için	Temel özellikler	Ücretsiz veya deneme	Yayımlanmış giriş fiyatı
Salesforce	Her boyuttaki şirketler	Satış, hizmet, pazarlama, Agentforce ajanları, Slack	30 günlük deneme	€25 (Starter Suite), KDV durumu belirtilmemiş
HubSpot	Serbest çalışanlardan büyük işletmelere	Satış hunisi, e-posta takibi, sekanslar, yapay zeka ajanları	Ücretsiz araçlar (2 kullanıcı)	Koltuk başına €7 (Starter, sınırlı süreli teklif), KDV durumu belirtilmemiş
Microsoft Dynamics 365 Sales	Satış ekipleri	Copilot, fırsat puanlaması, tahminler	Ücretsiz deneme sürümü	KDV hariç €56,30 (Professional, yıllık ödemeli)
Pipedrive	Satış ekipleri	Satış hunisi, toplantılar için Nova, otomasyonlar	14 günlük deneme	KDV hariç €14 (Lite, yıllık faturalandırma)
Sellsy	Mikro işletmeler, KOBİ'ler ve orta ölçekli şirketler	CRM, teklifler, e-fatura, nakit yönetimi	15 günlük deneme	KDV hariç €49 (31 Ekim 2026'ya kadar teklifle KDV hariç €39), en az 2 kullanıcı
folk	LinkedIn'den satış yapan ekipler	Satış hunileri, folkX uzantısı, kampanyalar, zenginleştirme	İki haftalık deneme	€22 (Standard, yıllık), KDV durumu belirtilmemiş
Vtiger	Girişimler ve uluslararası şirketler	Satış, pazarlama, yardım masası, playbook'lar	Ücretsiz sürüm (10 kullanıcı), 15 günlük deneme	12 dolar (Une Croissance, yıllık), vergiler ayrıca
Attio	Satış ve teknik ekipler	Özel nesneler, ajanlar, API, SDK, MCP	Ücretsiz plan (3 koltuk), 14 günlük deneme	Sitede euro cinsinden, İngilizce olarak yayımlanıyor
Zoho CRM	CRM'ini özelleştiren şirketler	Blueprint, Canvas, Zia yapay zeka, çok kanallı	Ücretsiz sürüm (3 kullanıcı)	Vergiler hariç fiyatlar, seçtiğiniz para birimi
Freshsales	Girişimler, KOBİ'ler ve orta ölçekli şirketler	Kanban, satış sekansları, Freddy yapay zeka	21 günlük deneme	€9 (Growth, yıllık), sağlayıcıyla teyit edin, KDV durumu belirtilmemiş

Seçim yapmadan önce nelere bakmalısınız?

1. Tüm ekibiniz için gerçek fiyat. Bu sıralamadaki CRM'ler kullanıcı başına aylık ücret alıyor. Satış temsilcisi sayısıyla çarpın, ardından asgari sınırları (Sellsy'de 2 kullanıcı, Microsoft Relationship Sales için 10), eklentileri ve yapay zeka kredilerini ekleyin.

2. Giriş planlarının sınırları. Ücretsiz veya düşük maliyetli bir plan çoğu zaman kullanıcı, kayıt, satış hunisi, gönderilen e-posta veya yapay zeka kredisi sayısını sınırlar. Bir yıl sonra ihtiyaç duyacağınız planın sınırlarına bakın.

3. E-posta ve takviminizle senkronizasyon. Deneme sırasında Gmail veya Outlook bağlantısını, yazışmaların otomatik kaydedilmesini ve mobil uygulamayı test edin.

4. Bağımlı olduğunuz entegrasyonlar. Faturalama, telefon, LinkedIn, web sitesi formları: araçlarınızın yerel olarak, Zapier veya Make üzerinden ya da API ile bağlandığını kontrol edin.

5. Uyumluluk ve verilerinizi dışa aktarma. Verilerin nerede barındırıldığını, CRM'in saklama sürelerinizi uygulamanıza nasıl yardımcı olduğunu ve araç değiştirirseniz kişileri, geçmişi ve satış hunilerini nasıl geri alacağınızı sorun.

Bu sıralama nerede sona eriyor?

Kaynaklarımız sağlayıcıların web siteleri. Ana sayfaları, özellikler sayfaları ve fiyat sayfaları Ekim 2026'da, ücretli hesap açmadan veya gerçek kişiler içe aktarmadan okundu. Birkaç sitede bu okuma tüm sayfaları kapsamadı veya euro cinsinden fiyat bulamadı; bu durumda profil, okuyabildiğimiz bilgilerle sınırlı kalıyor.

Kişi ve satış hunisi yönetimini kapsıyor. Faturalamaya, e-posta pazarlamasına veya pazarlama otomasyonuna odaklanan araçlar başka sıralamalara ait. Bunun yerine kampanyalarınızı yönetecek bir hizmet sağlayıcı arıyorsanız Fransa'nın en iyi e-posta pazarlaması ajansları sıralamamıza veya en iyi pazarlama otomasyonu ajansları sıralamamıza bakın.

Teklifler hızla değişiyor. Sınırlı süreli promosyonlar, yapay zeka kredileri, yeni planlar: bu sıralamadaki fiyatlar kontrol edildikleri tarihe ait ve bu sayfa güncellenecek.

Bağlamınız sıralamadan önce gelir. En uygun olduğu kesim satırından ve her planın sınırlarından yola çıkın, ardından iki veya üç aracı ücretsiz denemeleri sırasında test edin.

CRM'inizi sizi bulan potansiyel müşterilerle nasıl doldurursunuz?

Bir CRM, bir potansiyel müşteri sizinle iletişime geçtikten sonra olanları düzenler: kaydını, yazışmalarını, süren anlaşmayı ve bir sonraki takibi. Bu sıralamadaki on aracın işi bu. Öncesindeki adım hâlâ size ait: sizin gibi bir şirket arayan bir alıcının onu Google'da ve ChatGPT gibi yapay zekaların yanıtlarında bulmasını sağlamak. 2026'da müşteri kazanımı için en iyi 50 kanal listemiz, diğer potansiyel müşteri kaynaklarını sıralıyor.

Sorank bu işi otomatikleştiriyor. Yapay zeka asistanlarındaki görünürlüğünüzü ölçüyor, anahtar kelimelerinizi buluyor, ardından yapay zeka için kurgulanmış, kaynaklı makaleler yazıp yayımlıyor; her biri diğer sayfalarınıza iç bağlantılarla bağlanıyor. Ayrıca komut komut, anıldığınız yapay zeka yanıtlarını takip ediyor. Her şey Sorank'ın GEO yazılımı sayfasında ayrıntılı olarak anlatılıyor.

Sorank'ın sitenizde neler yapacağını görmek için bir görüşme ayarlayın.

Sonuç

Üç profil, üç seçim. Yeni başlıyorsanız ve iki kişi için ücretsiz bir CRM istiyorsanız, daha sonra pazarlama ve müşteri hizmetlerini ekleme seçeneğiyle HubSpot; satış ekibiniz net bir satış hunisi, otomatik takipler ve Nova'nın hazırladığı toplantılar istiyorsa Pipedrive; Fransız bir mikro işletme veya KOBİ iseniz ve satışlarınızı e-faturaya kadar aynı araçta takip etmek istiyorsanız Sellsy.

Satış, müşteri hizmetleri ve pazarlamayı yapay zeka ajanlarıyla bir araya getirmek istiyorsanız Salesforce'a bakın; ekipleriniz Outlook ve Teams'te çalışıyorsa Microsoft Dynamics 365 Sales, Copilot'u bunların içine getiriyor. Her durumda, taahhütte bulunmadan önce tüm ekip için fiyatı hesaplayın ve ücretsiz denemelerden yararlanın.

Özel anmalar: bilinmeye değer 10 CRM aracı daha

Yazılım	Ne yapıyor
Efficy	Verilerinizi kontrolünüz altında tutan, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri için Avrupa CRM'i.
Salesflare	Verileri otomatik giren, 30 günlük ücretsiz denemesi olan B2B ekipleri için CRM.
Close	Aramaları, e-postaları, SMS'i, satış hunisini ve Chloe adlı bir yapay zeka satış ajanını bir araya getiren satış CRM'i.
Copper	Danışmanlık, koçluk veya ajanslar gibi hizmet işletmeleri için CRM.
Nutshell	Küçük işletmeler için, 14 günlük ücretsiz denemeli, yapay zeka tabanlı satış CRM'i ve pazarlama otomasyonu.
SugarCRM	Her sektöre uyarlanmış şablonlarla B2B büyümesi için satış CRM'i.
Twenty	Teknik ekiplere özel bir CRM için yapı taşlarını sunan açık kaynaklı, modüler CRM.
Divalto	Üretim, toptan satış ve saha hizmetlerinde KOBİ'ler ve orta ölçekli şirketler için ERP ve CRM yazılımları sunan Fransız sağlayıcı.
Karlia	CRM, faturalama, satış ve bilet yönetimini birleştiren Fransız hepsi bir arada CRM yazılımı.
Breakcold	E-posta, telefon, LinkedIn, Telegram ve WhatsApp üzerinden satış yapan ajanslar ve satış ekipleri için yapay zeka odaklı CRM.