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2027 年最佳 CRM 软件

CRM 软件:我们 2027 年的 10 款工具排名,从 Salesforce 到 Freshsales,涵盖功能、局限、免费方案以及以欧元核实的价格。

发布于:
11/10/2026
-
更新于:
11/10/2026
2027 年最佳 CRM 软件
Sorank 创始人 Thibault Besson-Magdelain

关于作者

Thibault Besson-Magdelain

Sorank 创始人,拥有 7 年以上 SEO 经验,GEO 爱好者。

用 AI 总结本文

目录

CRM 软件记录您的商业关系:谁是您的潜在客户和客户,您对他们说过什么,每笔交易进展到哪一步,下一步该做什么。本排名比较了十款 CRM,从大型厂商的套件到专为小团队打造的工具。每份介绍都会说明软件本身、适用对象、优势和局限,并在有公开价格时列出以欧元标示的价格。

2027 年十大最佳 CRM 软件

  1. Salesforce:希望借助 AI 智能体整合销售、客户服务和营销的各种规模企业。
  2. HubSpot:希望先用免费工具起步,再在同一平台上增加营销和客户服务的团队。
  3. Microsoft Dynamics 365 Sales:希望获得 Copilot 协助并与 Microsoft 365 互通的销售团队。
  4. Pipedrive:希望使用围绕销售管道组织的 CRM 的销售团队。
  5. Sellsy:希望在一款法国工具中同时完成 CRM、电子发票和资金管理的微型企业和中小企业。
  6. folk:希望从 LinkedIn 采集联系人并在不离开该网站的情况下跟进交易的团队。
  7. Vtiger:希望在一个 CRM 中兼顾销售、营销和支持,并有免费版可用的企业。
  8. Attio:希望使用可编程 CRM 的技术团队,提供 API、SDK 和 MCP 服务器。
  9. Zoho CRM:希望使用可定制 CRM 的企业,最多 3 名用户免费。
  10. Freshsales:希望使用带有 AI 助手 Freddy 的销售 CRM 的初创企业和中小企业。

为什么在 2027 年选择 CRM 如此重要?

小企业的数字化装备远远落后于大企业。根据 Eurostat 于 2026 年 5 月 20 日发布的数据,2025 年欧盟有 25% 的小企业使用 CRM 软件,而大企业这一比例为 65%,相差 41 个百分点。在所有规模的企业中,略多于一半的欧盟企业(53%)使用了专业管理软件:ERP(企业资源计划套件)、CRM 或 BI 工具(数据分析)。

CRM 也是一个个人数据库。法国数据保护机构 CNIL 发布的商业活动管理参考框架建议:对于尚未成为客户的潜在客户,其数据保存期限为自收集之日或自该人最后一次主动联系(例如索取资料或点击链接)起三年。CNIL 明确指出,仅仅打开一封邮件不应算作联系。用于开发客户的客户数据可以在商业关系存续期间保存,并在关系结束后再保存三年。

因此,您的 CRM 应当记录与每位联系人最后一次往来的日期,并让您能够对旧记录进行排序、归档或删除。

我们如何为这些工具排名?

我们在 2026 年 10 月阅读了每家厂商的首页、功能页和价格页。没有付费测试,也没有合作关系:排名只依据厂商公开发布的信息。我们的四条标准,按重要性排序:

1. 联系人与销售管道管理。联系人和公司档案、往来历史、可自定义的销售阶段、任务和提醒。

2. 服务于销售人员的自动化和 AI。跟进序列、线索分配与评分、会议摘要、销售预测。

3. 清晰的入门方案。免费方案或无需信用卡的试用、公开的价格和清楚的使用上限,都会让工具在榜单中排名更靠前。

4. 与团队规模的匹配度和开放性。每家厂商面向的对象,从自由职业者到大客户,以及它为集成和 API 留出的空间。

我们排除的内容:我们没有考虑厂商展示的客户数量、评分或奖项,因为这些都无法从外部核实。

十大最佳 CRM 软件:逐一介绍

1. Salesforce

Salesforce 在一个平台上整合了销售、客户服务、营销和电商,并有 AI 智能体与您的团队协同工作。官网重点介绍了用于构建和运行这些智能体的 Agentforce、用于协作的 Slack、用于分析的 Tableau,以及用于统一数据的 Data 360。

面向小企业,厂商提供两套套件。Starter Suite 涵盖客户账户、联系人、线索和商机,Gmail 或 Outlook 集成,线索分配和可自定义报表。Pro Suite 增加了报价创建、销售预测、更多定制和自动化功能,以及对 AppExchange 的访问,这是一个扩展 Salesforce 的应用和智能体市场。

适合:希望连接销售、客户服务和营销,并把部分工作交给 AI 智能体的各种规模企业。

优势:30 天免费试用,无需安装,无需信用卡;从 Starter Suite 起提供与 CRM 连接的免费 Slack 工作区;超过 16 个针对各行业定制的 Agentforce 解决方案。

局限:显示的金额是起步价,并会收取交易费用;Pro Suite 需要按年计费并订阅;Premier 支持是付费附加项。

价格:Starter Suite 每用户每月 25 欧元起(按月或按年计费),Pro Suite 每用户每月 100 欧元起(按年计费),未注明是否含税。价格核实于 2026 年 10 月 10 日。

Salesforce 软件官网首页
Salesforce 首页展示了一款让团队和 AI 智能体在同一平台上协作的 CRM。

2. HubSpot

HubSpot 是一个客户平台,营销、销售和客户服务在其中共享同一份数据。它由多个"Hub"组成:Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub、Data Hub、用于报价、付款和订阅的 Revenue Hub、用于汇总客户数据的 Smart CRM,以及用于 AI 智能体的 Agent Hub。

在销售方面,Sales Hub 涵盖销售管道、邮件追踪(潜在客户打开或点击时发出提醒)、线索评分、跟进序列、会议安排和销售预测。Breeze 助手在整个 HubSpot 中提供基于 AI 的帮助,AI 智能体则负责客户开发或客户支持。

适合:从自由职业者到大型企业,希望先用免费工具起步,再在不更换软件的情况下增加营销和客户服务的团队。

优势:无需信用卡的免费方案,提供统一的联系人视图以及公司和交易管理;可连接超过 2,000 个应用;可连接 Gmail、Outlook 或 Microsoft Exchange。

局限:免费方案限 2 名用户,Starter 限 10 名;Starter 的价格是限时折扣;高级自动化和 AI 报价需要 Pro。AI 智能体会消耗 HubSpot Credits,各方案包含的额度不同(Starter 每月 5,000)。

价格:免费工具:每月 0 欧元。Starter:每席位每月 7 欧元,限时降价 65%。Pro:每席位每月 90 欧元。Enterprise:每席位每月 175 欧元。未注明是否含税。价格核实于 2026 年 10 月 10 日。

HubSpot 软件官网首页
HubSpot 主张在单一平台上创造需求、完成交易并留住客户。

3. Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales 是 Dynamics 365 系列中的销售 CRM,Microsoft 将其描述为一种智能体式 CRM 解决方案。您可以用自然语言向 Microsoft Copilot 提问,查看您的销售任务和销售管道的进展。该软件提供基于 AI 的评分模型来评估商机,还提供商机摘要和会议准备笔记。

Copilot 还能起草邮件和通话摘要,附上关键销售指标和建议任务。预置智能体(资格评估、商机、调研、成交)使用 Copilot 额度运行,您也可以用 Copilot Studio 构建自己的智能体。

适合:希望在 Copilot 的帮助下跟进销售管道、评估潜在客户并完成交易,同时连接 Microsoft 365 的销售团队。

优势:从 Professional 方案起即可与 Microsoft 365 互通;在 Outlook 和 Microsoft Teams 中使用 Copilot 功能;Microsoft Relationship Sales 方案结合了 Sales Enterprise 和 LinkedIn Sales Navigator。

局限:智能体需要 Copilot 额度,使用时还需订阅 Azure;Premium 方案每用户每月包含 1,000 个 Copilot 额度,额外额度按用量付费或预先购买;Microsoft Relationship Sales 至少需要 10 名用户,价格需询价。

价格:提供免费试用版。按年付费时,Sales Professional 每用户每月 56.30 欧元(不含增值税),Sales Enterprise 91.00 欧元(不含增值税),Sales Premium 130.00 欧元(不含增值税);Microsoft Relationship Sales 需报价。价格核实于 2026 年 10 月 10 日。

Microsoft Dynamics 365 Sales 软件官网首页
Dynamics 365 Sales 页面承诺借助智能体式 CRM 解决方案更快地完成交易。

4. Pipedrive

Pipedrive 围绕销售管道组织销售工作:您可以逐个阶段跟进交易、管理线索并让销售流程自动化。

它的会议工具 Nova 会在每次通话前准备简报,录制并转写对话,然后提出 CRM 更新建议,您一键即可确认;所有方案都包含该工具。AI 还能根据一句简单的提示词生成报表,起草和总结邮件,并推荐值得重点关注的交易。

适合:希望拥有可视化销售管道和自动跟进的销售团队。

优势:14 天免费试用,无需信用卡;超过 500 个集成,包括 Google、Quickbooks、Slack 和 Zapier;所有方案均免费包含 Nova。

局限:官网没有提到免费方案,只有试用;邮件序列需要 Growth 方案,自定义评分和电子签名需要 Premium 方案;多项功能(营销活动、网站访客、文档)是付费附加项。

价格:按年计费时,Lite 每席位每月 14 欧元,Growth 39 欧元,Premium 59 欧元,Ultimate 79 欧元,均不含增值税。附加项起价分别为 13.33 欧元(Campaigns)、16 欧元(Projects)、32.50 欧元(LeadBooster、Smart Docs)和 41 欧元(Web Visitors)。价格核实于 2026 年 10 月 10 日。

Pipedrive 软件官网首页
Pipedrive 首页突出展示销售管道跟进和内置 AI。

5. Sellsy

Sellsy 在一款工具中整合了电子发票、CRM 和收付款。它的套件包含四个模块:销售(联系人、报价、电子签名、商机)、开票(发票、采购订单、采购、预记账、自动催款、在线支付)、资金管理和营销(落地页、邮件和短信营销活动、营销自动化、线索评分)。

在 CRM 方面,Sellsy 会用 SIRENE 数据库(法国官方企业名录)中的法律和财务信息丰富您的档案,追踪您的报价何时被阅读,并同步您的邮箱。它是一家 Plateforme Agréée(经法国税务机关认证的平台),可收发电子发票。该解决方案在法国设计、开发、运营和托管,Sellsy 隶属于 TeamSystem 集团。

适合:希望从第一个商机到收款跟进整个销售周期、无需在多个工具之间来回切换的微型企业、中小企业和中型企业。

优势:CRM 和电子发票在同一订阅中,合规无需额外付费;每年包含邮件、短信、签名和邮寄的额度;15 天免费试用,无需信用卡。

局限:订阅至少需要 2 名用户并承诺 12 个月;第一个方案最多 2 条销售管道和 10 个自定义字段;电话支持从第二个方案开始提供。

价格:销售 & 开票方案按年付费时,Standard 每用户每月 49 欧元(不含增值税),Evolution 89 欧元(不含增值税),Elite 119 欧元(不含增值税)。"Réforme Facturation Électronique"优惠(以法国电子发票改革命名)有效期至 2026 年 10 月 31 日,适用于第一年,可将价格降至 39 欧元、59 欧元和 99 欧元(不含增值税)。需承诺 12 个月。价格核实于 2026 年 10 月 10 日。

Sellsy 软件官网首页
Sellsy 宣传其一体化解决方案,帮助您从 CRM 到电子发票全面管理企业。

6. folk

folk 通过基于 AI 的 CRM 覆盖整个销售流程:寻找潜在客户、开启对话和完成交易。它的方案包括销售管道管理、邮件营销活动、联系人信息补全、AI 助手,以及邮件、日历和 WhatsApp 的同步。

它的 Chrome 扩展 folkX 可以从 LinkedIn、Sales Navigator 和其他社交网络逐个或批量采集联系人。它能找到缺失的邮箱地址,在 LinkedIn 和 Gmail 中推荐您的消息模板,并让您无需离开 LinkedIn 就能把提醒、笔记和联系人加入销售管道。folk 还提供 MCP 访问、API 以及与 Zapier 和 Make 的集成。

适合:希望从 LinkedIn 和社交网络采集联系人,再在共享销售管道中跟进交易的团队。

优势:可直接在 LinkedIn 上工作的 folkX 扩展;两周免费试用,无需信用卡;按成员计价,增减成员时按比例计费。

局限:邮件序列、仪表板和 API 访问需要 Premium 方案;只能用信用卡付款;试用结束后如果不升级到付费方案,账户会被锁定。

价格:Standard 按年计费每成员每月 22 欧元(每年 259 欧元),按月 27 欧元;Premium 按年 43 欧元(每年 518 欧元),按月 54 欧元;Enterprise 按年 67 欧元起(每年 804 欧元),按月 83 欧元。未注明是否含税。价格核实于 2026 年 10 月 10 日。

folk 软件官网首页
folk 展示了一个管理全部销售工作的统一平台,包含销售管道和补全后的联系人档案。

7. Vtiger

Vtiger 借助其"One View",让您的营销、销售和支持团队围绕统一的客户数据协同工作。该 CRM 管理线索和联系人、playbook(每个销售阶段需要完成的一系列任务)、销售管道、预测和配额、报价、预约页面和共享收件箱。

它还包括服务台(工单、客户门户、知识库、在线聊天)、营销自动化和 AI 功能:Calculus 根据对话分析推荐下一步行动,聊天机器人回答客户问题,AI 智能体构建器则可自动执行任务。

适合:希望在一个工具中兼顾销售、营销和支持、并从免费版起步的初创企业和国际企业。

优势:免费版 Un Pilote,最多 10 名用户和 3,000 条记录;为只使用一个模块的人提供"单一应用"许可,以优化支出;提供带名片扫描功能的 Android 和 iOS 移动应用。

局限:免费版的营销活动每月最多 1,000 封邮件;生成式和预测式 AI 设计器以及语音助手集成仅限 Une IA 版;显示价格之外还需加上当地税费。

价格:提供免费版 Un Pilote 和 15 天免费试用,无需信用卡。法语价格页以美元标价:按年计费时,每位标准用户每月从 12 美元(Une Croissance)到 50 美元(Une IA)不等,其中 Un Professionnel 为 30 美元,Une Entreprise 为 42 美元;按年计费比按月最多节省 34%,当地税费另计。价格核实于 2026 年 10 月 10 日。

Vtiger 软件官网首页
Vtiger 主打一款面向营销、销售和支持团队、基于 AI 的一体化 CRM。

8. Attio

Attio 将自己定义为持续构建销售管道、推进交易并拓展客户账户的 CRM。智能体负责开发客户并联系买家,每条新线索都会被补全信息、评分并分配给合适的销售人员,您还可以直接向"Ask Attio"提出关于预测或业绩的问题。

Attio 也面向开发者:提供 REST API、用于在 CRM 内以 TypeScript 和 React 构建应用的 SDK(软件开发工具包),以及将 Attio 连接到 AI 助手和编程智能体的 MCP 服务器。它还能同步您的邮件和日历、补全档案信息,并提供工作流、序列和通话分析。

适合:希望用自定义对象构建自己 CRM 的销售团队,以及希望把它连接到自身工具和 AI 智能体的技术团队。

优势:最多 3 个席位的免费方案;Pro 方案 14 天试用;官网提供 API、webhook、SDK 和 MCP 服务器。

局限:官网没有法语版本;Free 方案最多 3 个席位,Plus 最多 10 个;每个方案都包含按席位和按工作区计算的额度配额,额外额度需付费。

价格:Free 方案免费,Plus 和 Pro 方案按用户按月计费(按年计费节省 20%),Enterprise 需报价。金额以欧元公布在英文官网上。

Attio 软件官网首页
Attio 突出展示借助智能体构建销售管道、推进交易的 CRM。

9. Zoho CRM

Zoho CRM 在单一平台上以在线方式集中管理您的客户业务,并提供 AI 辅助。它涵盖线索、交易和联系人管理,工作流自动化,通过邮件、电话和社交媒体的沟通,报表和仪表板,以及销售预测。

Zoho CRM 主打定制化:拖放式编辑器 Canvas 可重新设计界面;Blueprint 定义您的销售流程阶段;CommandCenter 编排客户旅程。Zoho 自研的 AI Zia 提供智能体、线索和交易预测以及写作辅助。

适合:希望在可定制(界面、模块、销售流程)的 CRM 中集中管理客户业务,并以三名用户免费起步的企业。

优势:3 名用户的免费版和免费评估版;"团队用户"许可可为营销、法务或财务部门提供部分访问权限;带有 REST API 和软件开发工具包(SDK)的开发平台。

局限:报价管理器(CPQ)和库存管理从 Professional 版开始提供,旅程编排和销售助手 Zia 从 Enterprise 版开始提供;在组织模块中,团队用户既不能查看报表,也不能使用 AI 功能。

价格:3 名用户的免费版。Standard、Professional、Enterprise 和 Ultimate 版按用户按月计费,按年计费最多节省 34%。页面给出的是不含税价格:增值税等当地税费需在显示价格之外另加,显示币种可在页面上选择。

Zoho CRM 软件官网首页
Zoho CRM 首页宣传能加速业务增长的 AI CRM,并提供免费评估版。

10. Freshsales

Freshsales 是 Freshworks 推出的销售 CRM,依托 AI 助手 Freddy 来细分受众、按购买意向为线索评分、推荐值得跟进的交易并撰写邮件。您可以在 Kanban 看板中用拖放卡片的方式组织销售流程。

该软件支持多条销售管道、销售序列(邮件、电话、短信)、工作流、按区域自动分配线索以及销售预测。它整合了邮件、电话、聊天、WhatsApp Business 和短信,补全联系人资料并检测重复项。

适合:初创企业和中小企业(Growth 方案),然后是成长型企业和中型企业(Pro),或中大型市场企业和大型企业(Enterprise)。

优势:21 天免费试用,无需信用卡,无需承诺;支持多种货币和语言;付费方案附赠 500 次 Freddy AI 智能体免费会话,每个账户限一次。

局限:联系人评分和销售序列从 Pro 方案开始提供,预测分析和测试环境(Sandbox)从 Enterprise 方案开始提供;面向您客户的 Freddy AI 智能体和自定义文档是付费附加项。

价格:页面显示按年计费时 Growth 每用户每月 9 欧元,Pro 39 欧元,Enterprise 59 欧元,未注明是否含税,但页面描述称起价为 9 美元,部分附加项也以美元标价。金额和币种:请向厂商确认。价格核实于 2026 年 10 月 10 日。

Freshsales 软件官网首页
Freshsales 页面介绍了一款基于 AI、帮助快速完成交易的销售 CRM。

10 款 CRM 软件对比

价格于 2026 年 10 月 10 日在各厂商官网核实。入门价格为第一个付费方案的价格,按用户按月计算。

软件适用对象主要功能免费或试用公开的入门价格
Salesforce各种规模的企业销售、服务、营销、Agentforce 智能体、Slack30 天试用25 欧元(Starter Suite),未注明是否含税
HubSpot从自由职业者到大型企业销售管道、邮件追踪、序列、AI 智能体免费工具(2 名用户)每席位 7 欧元(Starter,限时优惠),未注明是否含税
Microsoft Dynamics 365 Sales销售团队Copilot、商机评分、预测免费试用版56.30 欧元,不含增值税(Professional,按年付费)
Pipedrive销售团队销售管道、用于会议的 Nova、自动化14 天试用14 欧元,不含增值税(Lite,按年计费)
Sellsy微型企业、中小企业和中型企业CRM、报价、电子发票、资金管理15 天试用49 欧元,不含增值税(优惠价 39 欧元,不含增值税,截至 2026 年 10 月 31 日),至少 2 名用户
folk通过 LinkedIn 销售的团队销售管道、folkX 扩展、营销活动、信息补全两周试用22 欧元(Standard,按年),未注明是否含税
Vtiger初创企业和国际企业销售、营销、服务台、playbook免费版(10 名用户),15 天试用12 美元(Une Croissance,按年),税费另计
Attio销售团队和技术团队自定义对象、智能体、API、SDK、MCP免费方案(3 个席位),14 天试用以欧元公布在英文官网上
Zoho CRM需要定制 CRM 的企业Blueprint、Canvas、Zia AI、全渠道免费版(3 名用户)不含税价格,币种可选
Freshsales初创企业、中小企业和中型企业Kanban、销售序列、Freddy AI21 天试用9 欧元(Growth,按年),请向厂商确认,未注明是否含税

其他值得了解的工具

软件主要用途
Efficy面向销售、营销和客户服务的欧洲 CRM,让您的数据始终由您掌控。
Salesflare面向 B2B 团队、可自动录入数据的 CRM,提供 30 天免费试用。
Close整合电话、邮件、短信、销售管道和一个名为 Chloe 的 AI 销售智能体的销售 CRM。
Copper面向咨询、教练或代理机构等服务型企业的 CRM。
Nutshell面向小企业、基于 AI 的销售 CRM 和营销自动化工具,提供 14 天免费试用。
SugarCRM面向 B2B 增长的销售 CRM,提供针对各行业定制的模板。
Twenty开源、模块化的 CRM,为技术团队提供构建定制 CRM 的基础组件。
Divalto法国 ERP 和 CRM 软件厂商,服务于制造业、批发业和现场服务领域的中小企业和中型企业。
Karlia法国一体化 CRM 软件,集 CRM、开票、销售和工单管理于一体。
BreakcoldAI 原生 CRM,面向通过邮件、电话、LinkedIn、Telegram 和 WhatsApp 销售的代理机构和销售团队。

做选择前应该核实什么?

1. 整个团队的真实价格。本排名中的 CRM 都按用户按月收费。先乘以销售人员数量,再加上最低用户数要求(Sellsy 为 2 名用户,Microsoft Relationship Sales 为 10 名)、附加项和 AI 额度。

2. 入门方案的上限。免费或低价方案通常会限制用户数、记录数、销售管道数、发送邮件数或 AI 额度。请查看一年后您所需方案的限制。

3. 与邮件和日历的同步。在试用期间,请测试与 Gmail 或 Outlook 的连接、往来记录的自动归档以及移动应用。

4. 您所依赖的集成。开票、电话、LinkedIn、网站表单:请确认您的工具能否以原生方式、通过 Zapier 或 Make,或通过 API 连接。

5. 合规与数据导出。请询问数据托管在哪里,CRM 如何帮助您执行数据保存期限,以及更换工具时如何取回联系人、历史记录和销售管道。

本排名的边界在哪里?

我们的信息来源是厂商官网。我们在 2026 年 10 月阅读了它们的首页、功能页和价格页,没有开通付费账户,也没有导入真实联系人。在少数网站上,这种阅读没有覆盖所有页面,或者没有找到欧元价格;此时介绍仅限于我们能读到的信息。

本排名聚焦联系人与销售管道管理。以开票、邮件营销或营销自动化为核心的工具属于其他排名。如果您要找的是帮您运营营销活动的服务商,请参阅我们的法国最佳邮件营销机构排名,或最佳营销自动化机构排名。

方案变化很快。限时促销、AI 额度、新方案:本排名中的价格以核实时为准,本页面也会定期更新。

您的实际情况比排名更重要。请从适合这一行和各方案的上限出发,然后在免费试用期内测试两到三款工具。

如何让找到您的潜在客户填满您的 CRM?

CRM 负责组织潜在客户联系您之后发生的一切:他们的档案、往来记录、进行中的交易和下一次跟进。这正是本排名中十款工具的工作。在此之前的那一步仍需由您自己完成:确保正在寻找像您这样的公司的买家,能在 Google 上以及 ChatGPT 等 AI 助手的回答中找到您。我们的2026 年 50 个最佳获客渠道清单列出了其他潜在客户来源。

Sorank 可以自动完成这项工作。它会评估您在 AI 助手中的可见度,找到您的关键词,然后撰写并发布有来源支撑、为 AI 打造的文章,每篇文章都通过内部链接与您的其他页面相连。它还会逐个提示词跟踪提到您的 AI 回答。所有细节都在 Sorank 的 GEO 软件页面上。

想了解 Sorank 能为您的网站做什么,请预约通话。

结论

三种情况,三种选择。如果您刚起步,想要一款供两个人使用的免费 CRM,并希望以后再增加营销和客户服务,选择 HubSpot;如果您的销售团队想要清晰的销售管道、自动跟进以及由 Nova 准备的会议,选择 Pipedrive;如果您是法国微型企业或中小企业,想在同一款工具中把销售一直跟进到电子发票,选择 Sellsy。

如果您想借助 AI 智能体整合销售、客户服务和营销,可以看看 Salesforce;如果您的团队在 Outlook 和 Teams 中工作,Microsoft Dynamics 365 Sales 会把 Copilot 带到这些工具中。无论哪种情况,都请计算整个团队的价格,并在做出承诺之前充分利用免费试用。

常见问题

小企业应该选择哪款 CRM 软件?

请从团队规模和预算出发。HubSpot 为最多 2 名用户提供免费工具,Zoho CRM 提供 3 名用户的免费版,Vtiger 提供最多 10 名用户的免费版。如果您想要一款以销售管道为核心的 CRM,Pipedrive 按年计费起价为每席位每月 14 欧元(不含增值税)(价格核实于 2026 年 10 月 10 日)。

有免费的 CRM 软件吗?

有。在本排名中,HubSpot(免费工具,最多 2 名用户)、Zoho CRM(3 名用户的免费版)、Vtiger(Un Pilote,最多 10 名用户和 3,000 条记录)和 Attio(Free 方案,最多 3 个席位)都提供永久免费方案。这些方案会限制用户数、记录数或功能:在把整个数据库导入之前,请先确认适用于您的限制。

CRM 软件要花多少钱?

大多数 CRM 按用户按月付费。在 2026 年 10 月 10 日核实的价格中:按年付费时,Pipedrive Lite 每席位 14 欧元(不含增值税),Sellsy Standard 49 欧元(不含增值税);Salesforce Starter Suite 为 25 欧元(未注明是否含税);按年付费时,Dynamics 365 Sales Professional 为 56.30 欧元(不含增值税)。功能最全的方案在 Microsoft 可达 130 欧元(不含增值税,Sales Premium),在 HubSpot 可达每席位每月 175 欧元(Enterprise,未注明是否含税)。

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