2027 年问卷调查软件对比：SurveyMonkey、Google Forms、Typeform、Jotform 等 10 款在线调查工具，价格于 2026 年 10 月核实。
用 AI 总结本文
在线问卷调查软件负责三项工作：编写问题，通过链接、邮件或二维码发送调查，然后在图表和导出文件中查看回复。本文选出的十款工具，从免费的表单制作工具到需询价的客户体验平台，覆盖面很广。对每一款，您都能看到软件的功能、适合的用户、局限，以及我们在 2026 年 10 月于供应商网站上查阅到的公开价格。之后是一张对比表、另外十三个值得了解的名字，以及在把回复数据交给供应商之前需要核实的要点。
问卷看起来很轻量：几个问题、一个链接、陆续收到的回复。可是，一旦问卷要求填写姓名、邮箱地址或所在部门，它就是在收集个人数据，而且有些问题属于受到更严格保护的类别。法国数据保护机构 CNIL 把政治观点、宗教或哲学信仰、工会成员身份以及健康数据列为敏感数据。欧洲法规禁止收集这些数据，但有例外，其中包括当事人的明确同意：一种主动、明确、自由、具体且知情的行为。在发起员工氛围调查或患者问卷之前，请逐一重读您的问题。
"匿名"一词同样需要谨慎对待。根据 CNIL 的说法，匿名化会让任何识别在实际上都无法实现，而且不可逆转。假名化则是把姓名替换成化名或编号：数据仍然是个人数据，而且该操作可以还原。本排名中有几款工具允许您选择收集方式。Evalandgo 提供匿名收集或追踪受访者的收集方式，LimeSurvey 也宣称支持匿名调查。如果您的工具知道是谁作答的，在邀请中写上"匿名"之前请三思。
最后一点：回复托管在哪里。各家供应商公开的信息并不一样多。Jotform 允许把数据存储在德国，Tally 表示托管在欧洲，LimeSurvey 允许选择托管区域，Evalandgo 把数据托管在法国，从 PRO + 方案起使用获得 HDS 认证（健康数据托管认证）的服务器，SurveyMonkey 则在 Enterprise 方案中提供位于欧盟的数据中心。在开展定期调查之前请阅读这些条款：您的历史回复会在所选供应商那里不断累积。
排名反映了工具在调查和民意测验领域的地位，再结合四项标准，评估每家供应商在自己的首页、功能页面和价格页面上所写的内容。这些页面于 2026 年 10 月查阅，我们没有订阅付费方案，没有发送真实的问卷活动，也没有与任何上榜供应商达成商业协议。
1. 收集。问题类型、条件逻辑、模板，以及分发方式：链接、带提醒的邮件、二维码、嵌入网站、离线收集。
2. 结果解读。实时报告、交叉分析、开放式回答分析、导出格式（Excel、PDF、CSV、SPSS）。
3. 数据的去向。公布的托管地点、是否符合 GDPR（欧盟《通用数据保护条例》）、能否匿名收集。
4. 价格是否清晰。免费方案、以欧元公布的价格，以及推高费用的因素：回复数、用户数或邮件数。
这些网站展示的用户数量、评价分数和奖项都未采用：它们都无法从外部核实。
SurveyMonkey 可以根据一个简单的提示词生成调查或表单，也可以从 500 多个由专家设计的模板开始。它的题库包含 1,800 多个即用型问题。调查可以变成计分测验，可以包含自动计算的 NPS 问题（Net Promoter Score，净推荐值），也可以通过 Stripe 或 PayPal 收款。
在分析方面，供应商依靠 AI 和互联数据来发现趋势。团队方案增加了跨调查分析、主题分析和统计显著性，Premium 级别还提供交叉表分析。此外，SurveyMonkey 还提供全球受众样本库，可以调查不在您联系人名单中的人群。
适合：开展客户满意度调查、员工敬业度调查或市场调研的团队，网站为这些使用场景提供了专门的模板。
优势：AI 创建和题库；支持 57 种语言，可自动翻译调查的部分内容；Team Premium 方案可在 research.net 域名上发布白标调查。
局限：团队订阅至少需要 3 名用户；免费订阅每份调查限 10 个问题；Team Premium 方案的电话支持仅提供英语服务。
价格：根据法语价格页面（2026 年 10 月 10 日核实），Team Advantage 和 Team Premium 按每位用户每月计费，3 名用户起，按年计费，超出方案限额的每条回复另行收费。金额取决于访客所在国家：价格因访客国家而异，需从法国访问核实。另有免费的 Basic 订阅。
Google Forms 是 Google Workspace 的在线表单和调查工具。其介绍页面突出展示预定义模板、自定义问卷和问题序列、采用您品牌配色的表单，以及可在任何设备上收集的回复。
在结果方面，Google 宣称提供回复可视化、更深入的洞察和协作式结果分析。同一页面还强调默认安全，以及对传输中和静态内容的加密。
适合：使用 Google Workspace 的企业，其方案页面把 Forms 列为生产力和协作工具之一。
优势：预定义模板和问题序列；可在任何设备上收集；同事之间可共享分析结果。
局限：介绍页面既没有详细说明问题类型，也没有说明导出格式；Google 没有为 Forms 单独定价，而是将其放在 Google Workspace 方案中介绍；Starter、Standard 和 Plus 方案最多支持 300 名用户。
价格：在 Google Workspace 方案页面上（价格于 2026 年 10 月 10 日核实），Business Starter 在承诺一年的情况下为每位用户每月 6.80 欧元（不含税），无承诺为 8.10 欧元（不含税），不含上市优惠（新客户前 3 个月最高可享 50% 折扣）。
Typeform 制作的表单采用对话式逻辑，能根据每个回答自动调整。受访者可以用视频或音频作答，AI 还会根据他们写下的内容追加问题。分析涵盖定性和定量数据：开放式回答的主题和情感、受访者对比、放弃率。
供应商用两个标为新功能的模块扩展表单。Growth Flow 可细分联系人、补充潜在客户档案并发送个性化跟进。Research Flow 通过文字、视频或语音开展由 AI 主持的访谈，然后分析结果。Typeform 宣称提供 300 多个集成，包括 HubSpot、Salesforce、Slack、Google Sheets、Stripe 和 Calendly。
适合：筛选潜在客户的营销和销售团队、收集反馈的产品团队，以及招聘团队，这是供应商描述的三种使用场景。
优势：3,000 多个模板；对自由回答进行主题和情感分析；提供入门用的免费方案。
局限：网站没有法语版本；每个方案都包含每月回复量，Basic 方案仅 100 条；Contacts & Automations 选项在 Free 和 Basic 方案中不可用。
价格：网站上以美元公布价格，提供免费方案，并宣称年付可享折扣。
Jotform 是一款拖放式表单制作工具，可用于调查和民意测验，也可用于报名、申请、订单和收款。它提供 20,000 多个模板、每页只问一个问题的对话式表单、电子签名，以及把提交内容转换为 PDF 文件的功能。
回复会自动流入 150 多个集成：邮件营销工具、电子表格、CRM（客户关系管理软件）、云存储。免费应用 Jotform Mobile 可离线收集回复，并在网络恢复后同步。
适合：需要把调查和收款结合起来的组织，包括协会的定期捐款。
优势：欧洲数据中心，可选择在德国存储；离线表单；非营利组织和教育机构可享 Bronze、Argent（银）和 Or（金）方案五折优惠。
局限：免费方案限 5 个表单、每月 100 次提交，并带有 Jotform 标志；网站侧重收集和收款，分析以可视化报告形式呈现，没有提到交叉分析。
价格：在法语价格页面上（价格于 2026 年 10 月 10 日核实），Bronze 为每月 34 欧元，Argent 为 39 欧元，Or 为 99 欧元，均按年计费，未说明是否含增值税。该页面也提供月付，年度承诺宣称最多便宜 20%。Débutant（Starter）方案免费。
Qualtrics 自称是体验管理领域的领导者。它的 XM 平台（experience management，体验管理）把来自多个渠道的反馈转化为面向客户、员工和潜在客户的洞察与建议。
产品分为三个套件：Customer Experience、Employee Experience 和 Strategy & Research。所描述的功能包括可自适应追问的调查、AI 文本分析、基于 LLM（大语言模型）的合成受众（用于在发布前测试信息），以及联络中心通话分析。
适合：客户体验和联络中心负责人，以及价格页面列为目标客户的多门店网络（医院、餐厅、酒店、零售）。
优势：全渠道倾听，整合在线评价、通话、聊天和调查；分析结构化和非结构化数据；宣称开箱即用的合规、治理和安全解决方案。
局限：没有公布价格；定价取决于互动次数；客户之声解决方案只能与 Customer Experience 产品或套件一起购买。
价格：需询价，价格页面邀请您按套件申请报价。
Tally 用起来就像文本文档：您在页面上输入问题并插入区块，就像在 Notion 中一样。免费方案包含不限数量的表单和回复，前提是使用符合供应商的合理使用规则。
免费层级已经涵盖条件逻辑、计算、隐藏字段、通过 Stripe 收款、签名，以及最大 10 MB 的文件上传。Tally 可连接 Notion、Slack、Airtable、Google Sheets、Zapier 或 Make，还提供 Claude 连接器和 MCP 服务器，可从 AI 中创建、编辑和分析表单。
适合：希望不设上限、不花预算收集回复的创作者，以及产品、营销或人力资源团队。
优势：托管在欧洲，不使用跟踪 Cookie，数据在传输中和静态时均加密；声明符合 GDPR；免费提供不限数量的表单和回复。
局限：网站没有法语版本；去除 Tally 标识、自定义域名和放弃率分析仅限付费方案；免费文件上传每个文件最大 10 MB。
价格：免费方案；付费的 Pro 和 Business 方案，可按月或按年计费，年付免费两个月。
Evalandgo 可创建在线问卷、调查、测验、选择题测试和投票。问卷可以由 AI 生成，也可以从 .docx、.pdf 或 .txt 文件生成。Mode Live 功能可在会议或培训期间开展现场测验和投票，最多支持 200 人同时参与。
分发方式包括链接、二维码、嵌入代码、社交网络，或带提醒功能的邮件发送平台。报告可按需定制，提供交叉分析和对比分析，并可导出为 Word、PDF、Excel 或 PowerPoint。
适合：在 Qualiopi（法国针对培训机构的质量认证）框架下评估学员的培训机构、开展患者调查的医疗机构，以及人力资源部门。
优势：法国工具，数据托管在法国，从 PRO + 方案起使用获得 HDS 认证的服务器；问卷符合法国数字无障碍标准 RGAA；可与 Moodle 和其他培训平台集成。
局限：Free 方案每份问卷限 25 条回复和 10 个问题；14 天试用结束后不再包含 Mode Live；PRO 和 PRO + 方案只含一名用户。
价格：根据价格页面（价格于 2026 年 10 月 10 日核实），PRO 按年计费每月 25 欧元（不含税），即每年 300 欧元（不含税），按月计费为 35 欧元（不含税）；PRO + 按年计费每月 39 欧元（不含税），按月计费 49 欧元（不含税）。
Drag'n Survey 把工作分为三个步骤。您可以通过拖放来构建问卷，从零开始，或从模板和题库开始。然后通过网页链接、邮件营销活动或嵌入网站进行分发。结果会实时出现在自动生成的报告中，您可以通过受密码保护的链接分享，或导出为 Excel 和 PDF。
内置 AI 会处理自由评论：生成关键词云，并根据正面或负面指数给出满意度水平。法国及全球的参与者样本库还能让您按多种条件筛选受众开展调查。
适合：希望免费起步、评估培训课程或开展市场调研的企业。
优势：永久免费方案，问卷数量不限；周一至周五 9:00 至 19:00 可通过邮件和电话联系支持团队；PREMIUM 方案使用获得 HDS 认证的服务器托管。
局限：免费方案每份问卷最多 20 个问题、3 页和 200 名受访者；分支逻辑需要 PLUS 方案；NPS 问题、多语言问卷和通过 Stripe 收款仅限 PREMIUM。
价格：根据方案页面（价格于 2026 年 10 月 10 日核实），PLUS 按年计费每月 18 欧元（不含税），即每年 216 欧元（不含税），无承诺为每月 24 欧元（不含税）；PREMIUM 按年计费每月 36 欧元（不含税），按月计费 44 欧元（不含税）。
LimeSurvey 面向学生、专业研究人员和企业。供应商提供 800 多个调查模板，支持逻辑和分支、问题中插入图片和视频、多语言调查，以及 80 多种语言。
该工具也有可自行托管的开源版本。供应商自称是一家总部位于汉堡的欧洲公司。数据可导出为 SPSS、R、Stata、CSV、Excel 和 PDF，样本库功能涵盖配额和外部参数传递。
适合：高等教育、研究机构、医疗和公共部门，价格页面将这些行业列为其用户。
优势：可选择托管区域（欧盟、美国等）；可安装在您服务器上的开源版本；符合国际网页无障碍标准 WCAG 2.2 的 AA 级。
局限：Basic 方案仅限 1 名管理员用户和每月 1,000 条回复；安装和更新插件需额外付费；团队协作和测试版 AI 被宣布为即将推出。
价格：在价格页面上（价格于 2026 年 10 月 10 日核实），Basic 按月计费每月 34 欧元，Expert 按年计费每月 29 欧元（每年 348 欧元），Business 每月 75 欧元（每年 900 欧元）。这些金额按访问页面所在国家的税率显示为含税价：请向供应商确认法国的含税金额。
SurveySparrow 自称是统一的客户之声平台。它通过邮件、社交网络、WhatsApp、二维码或嵌入网站收集反馈，调查采用对话模式，语气就像聊天。离线调查应用还能在没有网络连接时收集回复。
SpotChecks 在网站和移动应用上收集有针对性的微反馈。基于 AI 的工具套件 Wings 可帮助创建调查和回复评价，CogniVue 则能从大量数据中提炼洞察。该平台还管理 100 多个平台上的在线评价，并开立工单处理反馈的问题。
适合：跟踪 NPS、CSAT（客户满意度评分）和 CES（客户费力度评分）的客户体验团队，以及开展 360 度评估的人力资源部门。
优势：可连接 2,000 多个平台；可在自定义域名上发布白标调查；收到回复时触发操作的可视化工作流。
局限：免费方案限 3 个活跃调查、每份调查 10 个问题；自动翻译成 130 多种语言仅限 Enterprise 方案。
价格：永久免费方案；Basic、Starter 和 Business 方案可按季度或按年支付，年付宣称最多可节省 40%。不加载页面就无法看到各方案金额；法语价格页面显示额外用户为每位用户每月 49 美元。
价格于 2026 年 10 月 10 日在各供应商网站上核实。"数据"一栏列出每家供应商关于托管或安全的说明；"未说明"表示所查阅的页面中缺少该信息。
| 软件 | 适用对象 | 主要功能 | 数据 | 以欧元公布的入门价格 |
|---|---|---|---|---|
| SurveyMonkey | 客户和员工调查、市场调研 | AI 创建、500 多个模板、NPS、收款 | Enterprise 方案提供欧盟数据中心 | 按每位用户每月计费，至少 3 名用户，按年计费；价格因访客国家而异，需从法国访问核实 |
| Google Forms | 使用 Google Workspace 的企业 | 模板、问题序列、协作分析 | 传输中和静态加密 | 承诺一年每位用户每月 6.80 欧元（不含税），无承诺 8.10 欧元（不含税）（Business Starter，2026 年 10 月 10 日核实） |
| Typeform | 营销、产品、招聘 | 自适应表单、Growth Flow、Research Flow | Enterprise 方案提供美国或欧盟数据中心 | 网站上以美元公布价格 |
| Jotform | 带收款和报名功能的调查 | 20,000 个模板、离线收集、签名 | 可在德国存储 | 按年计费每月 34 欧元（未说明是否含增值税，2026 年 10 月 10 日核实） |
| Qualtrics | 客户和员工体验 | 三个 XM 套件、文本分析、合成受众 | 未说明 | 需询价 |
| Tally | 免费且不设上限的收集 | 逻辑、计算、收款、Claude 连接器 | 托管在欧洲 | 免费方案，各方案金额见英文网站 |
| Eval&GO | 培训、医疗、人力资源 | Mode Live、AI 问卷、定制报告 | 托管在法国，PRO + 起使用 HDS 服务器 | 按年计费每月 25 欧元（不含税），按月计费 35 欧元（不含税）（2026 年 10 月 10 日核实） |
| Drag'n Survey | 免费起步、市场调研 | 自由评论 AI 分析、样本库、自动报告 | PREMIUM 方案使用 HDS 服务器 | 按年计费每月 18 欧元（不含税），按月计费 24 欧元（不含税）（2026 年 10 月 10 日核实） |
| LimeSurvey | 研究、教育、公共部门 | 开源、800 个模板、可导出 SPSS、R 和 Stata | 可自选托管区域 | 每月 34 欧元（Basic，按月计费），含访客所在国家的增值税，需从法国确认（2026 年 10 月 10 日核实） |
| SurveySparrow | 多渠道客户之声 | WhatsApp、SpotChecks、评价管理 | 宣称符合 GDPR | 方案金额无法读取；额外用户每月 49 美元 |
SurveyMonkey 和 Typeform 为每个方案设定回复量，Evalandgo 和 Drag'n Survey 还限制发送邮件数量，LimeSurvey 则限制管理员用户数。请把这些上限与您预计一整年收到的回复数进行比较。
| 软件 | 功能 |
|---|---|
| Fillout | 表单、测验和调查，支持预约排期、PDF、收款、自动化和签名。 |
| Survio | 在线问卷调查软件，可免费创建问卷，收集客户、员工或患者的回复。 |
| forms.app | 面向团队的表单制作工具，免费方案即可无限回复、无限成员。 |
| Alchemer | 结合调查、在线评价和社交媒体的客户反馈平台。 |
| Survicate | 客户反馈平台，可在所有渠道开展调查并提炼关键主题。 |
| QuestionPro | 在线问卷调查软件，宣称提供 80 多种问题类型和分析仪表板。 |
| Framaforms | 通过拖放设计在线调查的工具，尊重您的受众。 |
| Feedier | 集中管理客户之声的客户洞察平台，包含 Feedier Surveys。 |
| Formstack | 与 Salesforce 连接的表单、文档生成和电子签名工具。 |
| Paperform | 面向小企业的表单制作工具：调查、收款、预订和自动化。 |
| SmartSurvey | 英国问卷调查软件，可分析开放式回答和情感。 |
| Slido | 用于会议、培训和活动的现场投票、Q&A 和测验。 |
| Mentimeter | 带现场投票、测验和 Q&A 的互动式演示。 |
1. 收集方式：匿名还是实名。了解工具是否在追踪每位受访者的邮件发送之外，还提供不识别身份的链接分发。这一选择需逐份问卷决定，它决定了您能向受访者作出什么承诺。
2. 会推高费用的上限。根据供应商不同，限额可能针对每月、每年或每份问卷的回复数，也可能针对用户数或发送邮件数。在 SurveyMonkey，超出限额的每条回复都按条付费。比较价格之前，请先估算您的年用量。
3. 托管，尤其是涉及健康的问题。如果您就健康问题调查患者或员工，请询问回复存储在哪里，以及托管方是否获得 HDS 认证。Evalandgo 宣称在 PRO + 方案中提供，Drag'n Survey 则在 PREMIUM 方案中提供。
4. 导出您的数据。核实原始回复（CSV、Excel、SPSS）的导出格式，而不只是图表的导出格式。当您更换工具，或统计人员需要重新处理您的结果时，这一点就很重要。
5. 试用结束后会消失的功能。一些免费试用会开放免费方案随后收回的功能：Evalandgo 的 Mode Live、SurveySparrow 的 Enterprise 方案功能。请记下试用期间使用的功能，并确认它们在您打算选择的方案中仍然存在。
本对比基于供应商公开的信息。我们没有向真实样本库发送任何问卷，没有测量任何回复率，也没有在同一数据集上比较报告质量。
查阅时间为 2026 年 10 月，查阅对象是供应商的公开页面。有些价格页面通过脚本或按访客所在国家显示金额，有些价格无法在法语页面上以欧元读取：价格一栏会注明这一点，不作猜测。
您的调查比排名更重要。培训结束时的测验、覆盖一千名员工的年度晴雨表，以及患者问卷，需要的工具各不相同。如果对结果的统计分析超出了团队的能力，我们精选的法国最佳数据分析机构可以作为软件的补充。
这一类别中的价格、免费方案限制和 AI 功能变化频繁：每次修订本页面时，我们都会重新查阅这些评测。
问卷调查软件询问的是您已经能触达的人：您的客户、员工、培训参与者或样本库成员。它衡量他们的满意度，提炼他们评论中的主题，帮助您作出决策。但它无法为您带来还不认识您、正在 Google 上寻找解决方案或向 ChatGPT 这类 AI 提问的买家。
不过，调查中的开放式回答依然是很好的原始素材：其中有客户自己的措辞、他们的疑虑，以及他们在购买前问过自己的问题。这些都是现成的主题，可以用来撰写回应未来客户搜索的页面。
Sorank 让这项提升曝光度的工作自动化：该软件撰写为 Google 和 AI 助手设计的文章，获取外链，并修复网站的技术错误。它的提及跟踪会逐条查询地提醒您 AI 何时引用了您的品牌。想了解它能为您的公司带来什么，请预约通话。
三种情况，三个起点。定期调查客户和员工、需要 AI 分析和外部样本库的企业，会在 SurveyMonkey 找到按使用场景分类的模板、1,800 多个问题的题库和全球受众样本库。希望使用法国工具、数据存放在法国并开展现场测验的培训机构或医疗机构，会首先考虑 Eval&GO。希望不花预算就能使用不限数量表单和回复的小团队，可以从 Tally 开始。
签约之前，请用您自己的问题发起一份真实的测试问卷，并打开回复导出文件。这样您就能看出工具能否收集到您需要的信息，以及您的结果能否迁移到其他工具。
Tally 免费提供不限数量的表单和回复，前提是使用符合其合理使用规则。Drag'n Survey 有永久免费方案，每份问卷限 200 名受访者和 20 个问题。LimeSurvey 也有开源版本，可安装在您自己的服务器上。
根据法国数据保护机构 CNIL 的定义，只有当任何识别都变得不可能且不可逆转时，数据才是匿名的。如果工具只是把姓名替换成化名或编号，那属于假名化，数据仍然是个人数据。如果您宣称调查是匿名的，请选择不追踪受访者的收集方式，例如 Evalandgo 提供的方式。
健康数据属于敏感数据：根据 CNIL 的说法，除某些情况外禁止收集，其中包括当事人的明确同意。还请核实回复托管在哪里。Evalandgo 宣称从 PRO + 方案起使用获得 HDS 认证（健康数据托管认证）的服务器，Drag'n Survey 则在 PREMIUM 方案中提供。
他们已先于您体验了 SORANK
“两年来，我 100% 的客户都来自 LinkedIn。每天发帖、评论、私信跟进……完全依赖算法。我知道自己需要做 SEO，但总是往后拖：太花时间、太技术、不是我的本行。有了 Sorank，我终于迈出了这一步。4 个月里，我在什么都不发的情况下每月获得 15 个自然线索。目前还没有做到和 LinkedIn 各占一半，但知道自己现在有了第二个能自动增长的线索来源，我睡得更踏实了。”
Valentin Thomy冷邮件营销机构
“我是开发者，不是做市场的。我的 Shopify 主题此前只靠口碑和广告在卖。有了 Sorank，我终于明白该如何搭建自己的 SEO，以及怎样写出能获得排名的文章。审计发现我的产品页面太慢了。两个月内，我的自然流量翻了一倍，当人们搜索 Shopify 主题时，我也开始出现在 ChatGPT 的回答里。而这一切每周只花大约 2 小时。”
Thème FullStackthemefullstack.com
“对市场营销机构来说是个很棒的工具！用它来审计网站、找出加载慢的页面、确定需要补充哪些内容以及补在哪里，都非常快。”
Thomas Giraudthe-deployer.fr“我们是一家广告代理商，想要一劳永逸地把 SEO 重新做起来。Sorank 让我们清楚地看到自己网站的情况，帮助我们排定优化的优先级，并把内容结构梳理好。这个工具易于使用，很适合团队，而且非常实用，可以集中跟踪，不用在多个平台之间来回切换。这是我们重新开始做 SEO 的一个非常扎实的基础。”
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