أفضل برامج الاستبيانات في 2027

يتولى برنامج الاستبيانات عبر الإنترنت ثلاث مهام: كتابة الأسئلة، وإرسال الاستبيان عبر رابط أو بريد إلكتروني أو رمز QR، ثم قراءة الإجابات في رسوم بيانية وملفات تصدير. وتمتد الأدوات العشر المختارة هنا من منشئ نماذج مجاني إلى منصة لتجربة العملاء تُباع حسب عرض سعر. ستجد لكل أداة ما يفعله البرنامج، ولمن يناسب، وحدوده، وسعره المنشور، كما قرأناه على موقع المورّد في أكتوبر 2026. ثم يأتي جدول مقارنة، وثلاثة عشر اسما آخر تستحق المعرفة، والنقاط التي يجب التحقق منها قبل أن تأتمن مورّدا على إجاباتك.

أفضل 10 برامج للاستبيانات عبر الإنترنت في 2027

1. SurveyMonkey: استبيانات العملاء والموظفين، مع تحليل الإجابات بالذكاء الاصطناعي.
2. Google Forms: نماذج واستبيانات Google Workspace، مع جمع الإجابات من أي جهاز.
3. Typeform: نماذج تتكيف مع كل مستجيب، مع إمكانية توسيعها بالأتمتة.
4. Jotform: الاستبيانات والتسجيلات وطلبات الترشح والمدفوعات في منشئ نماذج واحد.
5. Qualtrics: إدارة تجربة العملاء والموظفين، وأبحاث السوق.
6. Tally: نماذج وإجابات غير محدودة مجانا، في محرر تملؤه كما تملأ مستندا نصيا.
7. Eval&GO: الاستبيانات والاختبارات والتصويت، للتدريب أو الرعاية الصحية أو الموارد البشرية.
8. Drag'n Survey: إنشاء الاستبيانات ونشرها وتحليلها، مع خطة مجانية دائمة.
9. LimeSurvey: استبيانات للطلاب والباحثين والشركات، متاحة أيضا كنسخة مفتوحة المصدر باستضافة ذاتية.
10. SurveySparrow: التقاط صوت العميل عبر عدة قنوات، منها WhatsApp.

لماذا يضع اختيار أداة الاستبيانات بياناتك على المحك في 2027؟

يبدو الاستبيان أمرا خفيفا: بضعة أسئلة، ورابط، وإجابات تتوالى. لكن بمجرد أن يطلب اسما أو عنوان بريد إلكتروني أو قسما، فإنه يجمع بيانات شخصية، وتقع بعض الأسئلة ضمن فئة أكثر حماية. تدرج CNIL، الهيئة الفرنسية لحماية البيانات، الآراء السياسية والمعتقدات الدينية أو الفلسفية والانتماء النقابي والبيانات الصحية ضمن البيانات الحساسة. وتحظر اللائحة الأوروبية جمعها، مع استثناءات، منها الموافقة الصريحة للشخص: خطوة فاعلة وصريحة وحرة ومحددة ومستنيرة. قبل أن تطلق استبيانا عن المناخ الوظيفي أو استبيانا للمرضى، أعد قراءة أسئلتك واحدا تلو الآخر.

وكلمة "مجهول الهوية" تتطلب الحرص نفسه. بالنسبة إلى CNIL، يجعل إخفاء الهوية أي تحديد للهوية مستحيلا عمليا، وبشكل لا رجعة فيه. أما الإخفاء الجزئي للهوية فيستبدل الاسم باسم مستعار أو برقم: تبقى البيانات شخصية ويمكن عكس العملية. تتيح عدة أدوات في هذا التصنيف اختيار نمط الجمع. يقدّم Evalandgo جمعا مجهول الهوية أو جمعا مع تتبع المستجيبين، ويعلن LimeSurvey عن استبيانات مجهولة الهوية. إذا كانت أداتك تعرف من أجاب، ففكّر مرتين قبل أن تكتب "مجهول الهوية" في الدعوة.

نقطة أخيرة: أين تُستضاف الإجابات. لا يقول جميع المورّدين القدر نفسه. يتيح Jotform تخزين البيانات في ألمانيا، ويذكر Tally أنه مستضاف في أوروبا، ويتيح LimeSurvey اختيار منطقة الاستضافة، ويستضيف Evalandgo البيانات في فرنسا، على خوادم حاصلة على شهادة HDS (استضافة معتمدة للبيانات الصحية) بدءا من خطة PRO +، ويقدّم SurveyMonkey مركز بيانات في الاتحاد الأوروبي ضمن خطة Enterprise. اقرأ هذه الشروط قبل تشغيل استبيان متكرر: سيتراكم سجل إجاباتك لدى المورّد الذي تختاره.

كيف صنّفنا هذه البرامج؟

يعكس الترتيب مكانة الأداة في مجال الاستبيانات واستطلاعات الرأي، ثم أربعة معايير طُبّقت على ما يكتبه كل مورّد في صفحته الرئيسية وصفحات الميزات والأسعار الخاصة به. قُرئت هذه الصفحات في أكتوبر 2026، دون الاشتراك في خطة مدفوعة، ودون إرسال حملة استبيانات حقيقية، ودون أي اتفاق تجاري مع أي مورّد مصنَّف.

1. الجمع. أنواع الأسئلة، والمنطق الشرطي، والقوالب، وطرق النشر: رابط، بريد إلكتروني مع تذكيرات، رمز QR، تضمين في موقع، جمع دون اتصال.

2. قراءة النتائج. تقارير فورية، جداول متقاطعة، تحليل الإجابات المفتوحة، صيغ التصدير (Excel وPDF وCSV وSPSS).

3. ما يحدث للبيانات. مكان الاستضافة المعلن، الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، إمكانية الجمع مجهول الهوية.

4. سعر واضح. خطة مجانية، وأسعار منشورة باليورو، وما يرفع الفاتورة: عدد الإجابات أو المستخدمين أو رسائل البريد الإلكتروني.

لم نعتمد أعداد المستخدمين ولا تقييمات المراجعات ولا الجوائز التي تعرضها هذه المواقع: لا يمكن التحقق من أي منها من الخارج.

أفضل 10 برامج للاستبيانات عبر الإنترنت: البطاقات

1. SurveyMonkey

يولّد SurveyMonkey استبيانا أو نموذجا انطلاقا من موجّه بسيط، أو ينطلق من أكثر من 500 قالب صممها خبراء. وتضم مكتبته أكثر من 1,800 سؤال جاهز للاستخدام. ويمكن أن يتحول الاستبيان إلى اختبار بالنقاط، أو أن يتضمن سؤال NPS (Net Promoter Score، مؤشر احتمال التوصية) يُحسب تلقائيا، أو أن يحصّل مدفوعات عبر Stripe أو PayPal.

للتحليل، يعتمد المورّد على الذكاء الاصطناعي والبيانات المتصلة لرصد الاتجاهات. وتضيف خطط الفرق تحليلا عبر عدة استبيانات، وتحليلا موضوعيا، ودلالة إحصائية، ثم تحليل الجداول المتقاطعة في مستوى Premium. وأخيرا، يقدّم SurveyMonkey لوحة جمهور عالمية لاستطلاع أشخاص ليسوا ضمن جهات اتصالك.

الأنسب لـ: الفرق التي تجري استبيانات رضا العملاء أو مشاركة الموظفين أو أبحاث السوق، وهي حالات استخدام يقدّم لها الموقع قوالب مخصصة.

نقاط القوة: إنشاء بالذكاء الاصطناعي وبنك أسئلة؛ 57 لغة مدعومة لترجمة جزء من الاستبيان تلقائيا؛ استبيانات بعلامة بيضاء على نطاق research.net مع خطة Team Premium.

الحدود: تتطلب اشتراكات الفرق 3 مستخدمين على الأقل؛ ويحدّ الاشتراك المجاني الاستبيانات بـ10 أسئلة؛ والدعم الهاتفي في خطة Team Premium بالإنجليزية فقط.

الأسعار: وفقا لصفحة الأسعار الفرنسية (تم التحقق منها في 10 أكتوبر 2026)، تُفوتَر Team Advantage وTeam Premium لكل مستخدم شهريا، بدءا من 3 مستخدمين وبفوترة سنوية، وتُفوتَر كل إجابة تتجاوز حد الخطة بشكل إضافي. ويعتمد المبلغ على بلد الزائر: السعر يختلف بحسب بلد الزائر، ويجب التحقق منه من فرنسا. وتوجد خطة Basic مجانية.

2. Google Forms

Google Forms هو أداة النماذج والاستبيانات عبر الإنترنت في Google Workspace. وتبرز صفحة العرض الخاصة به قوالب جاهزة، واستبيانات مخصصة وتسلسلات أسئلة، ونموذجا بألوان علامتك التجارية، وإجابات تُجمع من أي جهاز.

ومن جهة النتائج، تعلن Google عن عرض مرئي للإجابات، ورؤى أعمق، وتحليل تعاوني للنتائج. وتشدد الصفحة نفسها على الأمان الافتراضي وتشفير المحتوى أثناء النقل وأثناء التخزين.

الأنسب لـ: الشركات التي تستخدم Google Workspace، التي تضع صفحة خططه Forms ضمن أدوات الإنتاجية والتعاون.

نقاط القوة: قوالب جاهزة وتسلسلات أسئلة؛ جمع من أي جهاز؛ تحليل مشترك للنتائج بين الزملاء.

الحدود: لا تفصّل صفحة العرض أنواع الأسئلة ولا صيغ التصدير؛ ولا تنشر Google سعرا خاصا بـForms، الذي يُعرض ضمن خطط Google Workspace؛ وتتوقف خطط Starter وStandard وPlus عند 300 مستخدم.

الأسعار: على صفحة خطط Google Workspace (السعر تم التحقق منه في 10 أكتوبر 2026)، تظهر Business Starter بسعر 6.80 يورو دون ضريبة لكل مستخدم شهريا مع التزام لمدة سنة (8.10 يورو دون ضريبة دون التزام)، دون احتساب عروض الإطلاق (خصم يصل إلى 50% على الأشهر الثلاثة الأولى للعملاء الجدد).

3. Typeform

يبني Typeform نماذج يتكيف منطقها الحواري مع كل إجابة. ويمكن للمستجيبين الرد بالفيديو أو الصوت، ويضيف الذكاء الاصطناعي أسئلة متابعة بناء على ما يكتبونه. ويغطي التحليل البيانات النوعية والكمية: موضوعات الإجابات المفتوحة والمشاعر فيها، ومقارنة المستجيبين، ومعدل التخلي.

يوسّع المورّد النموذج بلبنتين موسومتين كجديدتين. يقسّم Growth Flow جهات الاتصال، ويثري سجلات العملاء المحتملين، ويرسل متابعات مخصصة. ويجري Research Flow مقابلات يديرها الذكاء الاصطناعي، نصا أو فيديو أو صوتا، ثم يحلل النتائج. ويعلن Typeform عن أكثر من 300 تكامل، منها HubSpot وSalesforce وSlack وGoogle Sheets وStripe وCalendly.

الأنسب لـ: فرق التسويق والمبيعات التي تؤهل العملاء المحتملين، وفرق المنتج التي تجمع الآراء، وفرق التوظيف، وهي ثلاث حالات استخدام يصفها المورّد.

نقاط القوة: أكثر من 3,000 قالب؛ تحليل موضوعي وتحليل للمشاعر في الإجابات الحرة؛ خطة مجانية للبدء.

الحدود: ليس للموقع نسخة فرنسية؛ وتتضمن كل خطة حجما شهريا من الإجابات، 100 فقط في Basic؛ وخيار Contacts & Automations غير متاح في خطتي Free وBasic.

الأسعار: أسعار منشورة بالدولار الأمريكي على الموقع، مع خطة مجانية وخصم معلن للدفع السنوي.

4. Jotform

Jotform منشئ نماذج بالسحب والإفلات يُستخدم للاستبيانات واستطلاعات الرأي، وأيضا للتسجيلات وطلبات الترشح والطلبات والمدفوعات. ويقدّم أكثر من 20,000 قالب، ونماذج حوارية تطرح سؤالا واحدا في كل صفحة، وتوقيعات إلكترونية، وتحويل الردود إلى مستندات PDF.

تتدفق الإجابات تلقائيا إلى أكثر من 150 تكاملا: أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وجداول البيانات، وأنظمة CRM (برامج إدارة علاقات العملاء)، والتخزين السحابي. ويجمع التطبيق المجاني Jotform Mobile الإجابات دون اتصال ويزامنها عند عودة الاتصال.

الأنسب لـ: المؤسسات التي تجمع بين الاستبيانات والمدفوعات، بما في ذلك التبرعات المتكررة لجمعية.

نقاط القوة: مراكز بيانات أوروبية، مع إمكانية التخزين في ألمانيا؛ نماذج تعمل دون اتصال؛ خصم 50% على خطط Bronze وArgent (الفضية) وOr (الذهبية) للمنظمات غير الربحية والتعليم.

الحدود: تقتصر الخطة المجانية على 5 نماذج و100 رد شهريا، مع شعار Jotform؛ ويركّز الموقع على الجمع والمدفوعات، ويقدّم التحليل على شكل تقارير مرئية، دون ذكر الجداول المتقاطعة.

الأسعار: على صفحة الأسعار الفرنسية (السعر تم التحقق منه في 10 أكتوبر 2026)، تظهر Bronze بسعر 34 يورو شهريا، وArgent بـ39 يورو، وOr بـ99 يورو، بفوترة سنوية، ومعاملة ضريبة القيمة المضافة غير مذكورة. وتعرض الصفحة أيضا الدفع الشهري، مع إعلان أن الالتزام السنوي أرخص بنسبة تصل إلى 20%. وخطة Débutant (Starter) مجانية.

5. Qualtrics

تقدّم Qualtrics نفسها كرائدة في إدارة التجربة. وتحوّل منصتها XM (إدارة التجربة) الآراء الواردة من عدة قنوات إلى رؤى وتوصيات، للعملاء والموظفين والعملاء المحتملين.

ينقسم العرض إلى ثلاث حزم: Customer Experience وEmployee Experience وStrategy & Research. وتشمل الميزات الموصوفة استبيانات بأسئلة متابعة تكيفية، وتحليل النصوص بالذكاء الاصطناعي، وجماهير اصطناعية قائمة على نماذج LLM (النماذج اللغوية الكبيرة) لاختبار رسالة قبل إطلاقها، وتحليل مكالمات مراكز الاتصال.

الأنسب لـ: مسؤولي تجربة العملاء ومراكز الاتصال، والشبكات متعددة المواقع (المستشفيات والمطاعم والفنادق والتجزئة) التي تذكرها صفحة الأسعار ضمن جمهورها المستهدف.

نقاط القوة: إصغاء متعدد القنوات يجمع المراجعات عبر الإنترنت والمكالمات والمحادثات والاستبيانات؛ تحليل البيانات المنظمة وغير المنظمة؛ حلول للامتثال والحوكمة والأمان معلنة كجاهزة للاستخدام.

الحدود: لا يوجد سعر منشور؛ ويعتمد التسعير على عدد التفاعلات؛ ولا يمكن شراء حلول صوت العميل إلا مع منتج أو حزمة Customer Experience.

الأسعار: حسب عرض سعر، مع صفحة أسعار تدعو إلى طلب التسعير لكل حزمة.

6. Tally

يعمل Tally كمستند نصي: تكتب أسئلتك على الصفحة وتدرج كتلا، كما تفعل في Notion. وتتضمن الخطة المجانية نماذج وإجابات غير محدودة، ما دام الاستخدام ضمن قواعد الاستخدام العادل لدى المورّد.

يغطي المستوى المجاني بالفعل المنطق الشرطي، والحسابات، والحقول المخفية، والمدفوعات عبر Stripe، والتوقيعات، ورفع الملفات حتى 10 MB. ويتصل Tally بـNotion وSlack وAirtable وGoogle Sheets وZapier أو Make، ويقدّم موصلا لـClaude وخادم MCP لإنشاء النماذج وتعديلها وتحليلها من ذكاء اصطناعي.

الأنسب لـ: صنّاع المحتوى وفرق المنتج أو التسويق أو الموارد البشرية الذين يريدون جمع الإجابات دون حد ودون ميزانية.

نقاط القوة: استضافة في أوروبا، دون ملفات تعريف ارتباط للتتبع، وبيانات مشفرة أثناء النقل وأثناء التخزين؛ امتثال معلن للائحة GDPR؛ نماذج وإجابات غير محدودة مجانا.

الحدود: ليس للموقع نسخة فرنسية؛ وإزالة علامة Tally والنطاقات المخصصة وتحليل التخلي مقصورة على الخطط المدفوعة؛ ويتوقف رفع الملفات المجاني عند 10 MB لكل ملف.

الأسعار: خطة مجانية؛ وخطتا Pro وBusiness مدفوعتان، بفوترة شهرية أو سنوية مع شهرين مجانا.

7. Eval&GO (Evalandgo)

ينشئ Evalandgo استبيانات عبر الإنترنت، واستطلاعات، واختبارات، واختبارات متعددة الخيارات، وعمليات تصويت. ويمكن توليد الاستبيان بالذكاء الاصطناعي، أو من ملف .docx أو .pdf أو .txt. وتتيح ميزة Mode Live إجراء اختبارات وعمليات تصويت مباشرة أثناء اجتماع أو دورة تدريبية، مع ما يصل إلى 200 مشارك في الوقت نفسه.

يتم النشر عبر رابط، أو رمز QR، أو شيفرة تضمين، أو الشبكات الاجتماعية، أو منصة لإرسال البريد الإلكتروني مع تذكيرات. وتُبنى التقارير حسب الطلب، مع جداول متقاطعة وتحليلات مقارنة، وتُصدَّر إلى Word أو PDF أو Excel أو PowerPoint.

الأنسب لـ: جهات التدريب التي تقيّم متدربيها في إطار Qualiopi (شهادة الجودة الفرنسية لجهات التدريب)، والمؤسسات الصحية التي تجري استبيانات للمرضى، وإدارات الموارد البشرية.

نقاط القوة: أداة فرنسية، وبيانات مستضافة في فرنسا، على خوادم حاصلة على شهادة HDS بدءا من خطة PRO +؛ استبيانات متوافقة مع RGAA، المعيار الفرنسي لإمكانية الوصول الرقمي؛ تكامل مع Moodle ومنصات تدريب أخرى.

الحدود: تحدّ خطة Free الاستبيانات بـ25 إجابة و10 أسئلة؛ ولم يعد Mode Live مشمولا بعد التجربة لمدة 14 يوما؛ وتتضمن خطتا PRO وPRO + مستخدما واحدا.

الأسعار: وفقا لصفحة الأسعار (السعر تم التحقق منه في 10 أكتوبر 2026)، تكلّف PRO مبلغ 25 يورو دون ضريبة شهريا بفوترة سنوية، أي 300 يورو دون ضريبة سنويا، أو 35 يورو دون ضريبة بالفوترة الشهرية؛ وتبلغ PRO + مبلغ 39 يورو دون ضريبة شهريا بفوترة سنوية أو 49 يورو دون ضريبة شهريا.

8. Drag'n Survey

يقسّم Drag'n Survey العمل إلى ثلاث مراحل. تبني الاستبيان بالسحب والإفلات، من الصفر أو انطلاقا من قالب وبنك أسئلة. ثم تنشره عبر رابط ويب، أو حملة بريد إلكتروني، أو تضمين في موقعك. وتصل النتائج فوريا في تقارير تُولَّد تلقائيا، تشاركها عبر رابط محمي بكلمة مرور أو تصدّرها إلى Excel وPDF.

يعالج الذكاء الاصطناعي المدمج التعليقات الحرة: سحابة كلمات مفتاحية ومستوى رضا قائم على مؤشر إيجابي أو سلبي. وتتيح لوحة مشاركين في فرنسا وحول العالم أيضا استطلاع جمهور مختار وفق معايير عديدة.

الأنسب لـ: الشركات التي تريد البدء دون دفع، أو تقييم الدورات التدريبية، أو إجراء أبحاث السوق.

نقاط القوة: خطة مجانية دائمة، بعدد غير محدود من الاستبيانات؛ دعم متاح عبر البريد الإلكتروني والهاتف من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحا حتى 7 مساء؛ استضافة على خوادم حاصلة على شهادة HDS في خطة PREMIUM.

الحدود: تتوقف الخطة المجانية عند 20 سؤالا و3 صفحات و200 مستجيب لكل استبيان؛ ويتطلب منطق التفرع خطة PLUS؛ وأسئلة NPS والاستبيانات متعددة اللغات والمدفوعات عبر Stripe مقصورة على PREMIUM.

الأسعار: استنادا إلى صفحة الخطط (السعر تم التحقق منه في 10 أكتوبر 2026)، تكلّف PLUS مبلغ 18 يورو دون ضريبة شهريا بفوترة سنوية، أي 216 يورو دون ضريبة سنويا، أو 24 يورو دون ضريبة شهريا دون التزام؛ وتبلغ PREMIUM مبلغ 36 يورو دون ضريبة شهريا بفوترة سنوية أو 44 يورو دون ضريبة شهريا.

9. LimeSurvey

يستهدف LimeSurvey الطلاب والباحثين المحترفين والشركات. ويتيح المورّد الوصول إلى أكثر من 800 قالب استبيان، مع المنطق والتفرعات، والصور ومقاطع الفيديو في الأسئلة، والاستبيانات متعددة اللغات، وأكثر من 80 لغة مدعومة.

تتوفر الأداة أيضا كنسخة مفتوحة المصدر باستضافة ذاتية. ويصف المورّد نفسه بأنه شركة أوروبية مقرها في هامبورغ. وتُصدَّر البيانات إلى SPSS وR وStata وCSV وExcel وPDF، وتغطي ميزات اللوحة الحصص وتمرير المعلمات الخارجية.

الأنسب لـ: التعليم العالي ومعاهد البحث والرعاية الصحية والقطاع العام، وهي قطاعات تذكرها صفحة الأسعار ضمن مستخدميها.

نقاط القوة: اختيار منطقة الاستضافة (الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وغيرهما)؛ نسخة مفتوحة المصدر لتثبيتها على خوادمك؛ إمكانية وصول وفق WCAG 2.2 بالمستوى AA، المعيار الدولي لإمكانية الوصول إلى الويب.

الحدود: تقتصر خطة Basic على مستخدم إداري واحد و1,000 إجابة شهريا؛ ويستلزم تثبيت الإضافات وتحديثها رسوما إضافية؛ ويُعلن عن التعاون الجماعي والذكاء الاصطناعي في المرحلة التجريبية كميزات قادمة قريبا.

الأسعار: على صفحة الأسعار (السعر تم التحقق منه في 10 أكتوبر 2026)، تكلّف Basic مبلغ 34 يورو شهريا بفوترة شهرية، وExpert مبلغ 29 يورو شهريا بفوترة سنوية (348 يورو سنويا)، وBusiness مبلغ 75 يورو شهريا (900 يورو سنويا). وتُعرض هذه المبالغ شاملة ضريبة القيمة المضافة، بنسبة البلد الذي تُتصفح منه الصفحة: تأكد من المورّد من المبلغ شاملا الضريبة لفرنسا.

10. SurveySparrow

يقدّم SurveySparrow نفسه كمنصة موحدة لصوت العميل. يجمع الآراء عبر البريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية وWhatsApp ورمز QR أو التضمين في موقع، مع استبيانات بنمط الحوار، بنبرة محادثة. ويجمع تطبيق استبيانات دون اتصال الإجابات أيضا دون اتصال بالإنترنت.

تجمع SpotChecks ملاحظات صغيرة موجهة على المواقع وتطبيقات الجوال. وتساعد حزمة أدوات Wings القائمة على الذكاء الاصطناعي في بناء الاستبيانات والرد على المراجعات، ويستخلص CogniVue رؤى من أحجام كبيرة من البيانات. كما تدير المنصة المراجعات عبر الإنترنت على أكثر من 100 منصة وتفتح تذاكر لمعالجة المشكلات المبلّغ عنها.

الأنسب لـ: فرق تجربة العملاء التي تتابع NPS وCSAT (مؤشر رضا العملاء) وCES (مؤشر جهد العميل)، وإدارات الموارد البشرية التي تجري تقييمات 360 درجة.

نقاط القوة: اتصال بأكثر من 2,000 منصة؛ استبيانات بعلامة بيضاء على نطاق مخصص؛ سير عمل مرئي يطلق إجراءات عند وصول الإجابات.

الحدود: تقتصر الخطة المجانية على 3 استبيانات نشطة و10 أسئلة لكل استبيان؛ والترجمة التلقائية إلى أكثر من 130 لغة مقصورة على عرض Enterprise.

الأسعار: خطة مجانية دائمة؛ وخطط Basic وStarter وBusiness تُدفع فصليا أو سنويا، مع توفير معلن يصل إلى 40% على الفوترة السنوية. ولا يمكن قراءة مبالغ الخطط دون تحميل الصفحة؛ ويظهر المستخدم الإضافي بسعر 49 دولارا لكل مستخدم شهريا على صفحة الأسعار الفرنسية.

مقارنة أدوات الاستبيانات العشر

الأسعار تم التحقق منها في 10 أكتوبر 2026 على مواقع المورّدين. ينقل عمود "البيانات" ما يعلنه كل مورّد عن الاستضافة أو الأمان؛ وتشير خانة "غير مذكور" إلى معلومة غائبة عن الصفحات التي قرأناها.

البرنامج	لمن	الميزات الرئيسية	البيانات	سعر الدخول المنشور باليورو
SurveyMonkey	استبيانات العملاء والموظفين، أبحاث السوق	إنشاء بالذكاء الاصطناعي، أكثر من 500 قالب، NPS، مدفوعات	مركز بيانات في الاتحاد الأوروبي ضمن خطة Enterprise	لكل مستخدم شهريا، 3 مستخدمين كحد أدنى، بفوترة سنوية؛ السعر يختلف بحسب بلد الزائر، ويجب التحقق منه من فرنسا
Google Forms	الشركات على Google Workspace	قوالب، تسلسلات أسئلة، تحليل تعاوني	تشفير أثناء النقل وأثناء التخزين	6.80 يورو دون ضريبة لكل مستخدم شهريا مع التزام لمدة سنة، 8.10 يورو دون ضريبة دون التزام (Business Starter، تم التحقق في 10 أكتوبر 2026)
Typeform	التسويق، المنتج، التوظيف	نماذج تكيفية، Growth Flow، Research Flow	مركز بيانات في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي ضمن خطة Enterprise	أسعار منشورة بالدولار الأمريكي على الموقع
Jotform	استبيانات مع مدفوعات وتسجيلات	20,000 قالب، جمع دون اتصال، توقيع	إمكانية التخزين في ألمانيا	34 يورو شهريا بفوترة سنوية (معاملة ضريبة القيمة المضافة غير مذكورة، تم التحقق في 10 أكتوبر 2026)
Qualtrics	تجربة العملاء والموظفين	ثلاث حزم XM، تحليل النصوص، جماهير اصطناعية	غير مذكور	حسب عرض سعر
Tally	جمع مجاني دون حد	منطق، حسابات، مدفوعات، موصل لـClaude	مستضاف في أوروبا	خطة مجانية، مبالغ الخطط على الموقع الإنجليزي
Eval&GO	التدريب، الرعاية الصحية، الموارد البشرية	Mode Live، استبيان بالذكاء الاصطناعي، تقارير حسب الطلب	استضافة في فرنسا، خوادم HDS بدءا من PRO +	25 يورو دون ضريبة شهريا بفوترة سنوية، 35 يورو دون ضريبة شهريا (تم التحقق في 10 أكتوبر 2026)
Drag'n Survey	بداية مجانية، أبحاث السوق	ذكاء اصطناعي للتعليقات الحرة، لوحة مشاركين، تقارير تلقائية	خوادم HDS في خطة PREMIUM	18 يورو دون ضريبة شهريا بفوترة سنوية، 24 يورو دون ضريبة شهريا (تم التحقق في 10 أكتوبر 2026)
LimeSurvey	البحث، التعليم، القطاع العام	مفتوح المصدر، 800 قالب، تصدير إلى SPSS وR وStata	منطقة استضافة حسب اختيارك	34 يورو شهريا (Basic، بفوترة شهرية)، شاملة ضريبة بلد الزائر، يجب التأكد من فرنسا (تم التحقق في 10 أكتوبر 2026)
SurveySparrow	صوت العميل عبر عدة قنوات	WhatsApp، SpotChecks، إدارة المراجعات	امتثال معلن للائحة GDPR	مبالغ الخطط غير مقروءة؛ مستخدم إضافي بـ49 دولارا شهريا

يحدد SurveyMonkey وTypeform حجم الإجابات لكل خطة، ويحدّ Evalandgo وDrag'n Survey أيضا عدد رسائل الإرسال، ويحدّ LimeSurvey عدد المستخدمين الإداريين. قارن هذه الحدود بعدد الإجابات الذي تتوقعه على مدى سنة كاملة.

برامج أخرى تستحق المعرفة

البرنامج	ما يفعله
Fillout	نماذج واختبارات واستبيانات، مع جدولة المواعيد وملفات PDF والمدفوعات والأتمتة والتوقيعات.
Survio	برنامج استبيانات عبر الإنترنت لإنشاء استبيانات مجانا وجمع إجابات العملاء أو الموظفين أو المرضى.
forms.app	منشئ نماذج للفرق، مع إجابات وأعضاء غير محدودين منذ الخطة المجانية.
Alchemer	منصة لآراء العملاء تجمع بين الاستبيانات والمراجعات عبر الإنترنت والشبكات الاجتماعية.
Survicate	منصة لآراء العملاء لاستطلاع كل القنوات وإبراز الموضوعات الرئيسية.
QuestionPro	برنامج استبيانات عبر الإنترنت يعلن عن أكثر من 80 نوعا من الأسئلة ولوحات معلومات للتحليل.
Framaforms	أداة لتصميم الاستبيانات عبر الإنترنت بالسحب والإفلات، تحترم جمهورك.
Feedier	منصة لذكاء العملاء تمركز صوت العميل، بما في ذلك Feedier Surveys.
Formstack	نماذج وإنشاء مستندات وتوقيع إلكتروني متصلة بـSalesforce.
Paperform	منشئ نماذج للشركات الصغيرة: استبيانات ومدفوعات وحجوزات وأتمتة.
SmartSurvey	برنامج استبيانات بريطاني مع تحليل للإجابات المفتوحة وللمشاعر.
Slido	تصويت مباشر وQ&A واختبارات للاجتماعات والدورات التدريبية والفعاليات.
Mentimeter	عروض تقديمية تفاعلية مع تصويت مباشر واختبارات وQ&A.

ما الذي يجب أن تتحقق منه قبل الاختيار؟

1. نمط الجمع، مجهول الهوية أو بالاسم. تحقق مما إذا كانت الأداة تقدّم النشر عبر رابط دون تحديد هوية، إلى جانب الإرسال بالبريد الإلكتروني الذي يتتبع كل مستجيب. ويتم الاختيار استبيانا تلو الآخر، وهو يحدد ما يمكنك أن تعد به الأشخاص الذين تستطلعهم.

2. الحد الذي سيرفع الفاتورة. بحسب المورّد، ينطبق الحد على الإجابات شهريا أو سنويا أو لكل استبيان، أو على المستخدمين، أو على رسائل الإرسال. لدى SurveyMonkey، تُدفع كل إجابة تتجاوز الحد بالوحدة. قدّر حجمك السنوي قبل مقارنة الأسعار.

3. الاستضافة، خصوصا لأسئلة الصحة. إذا كنت تستطلع مرضى أو موظفين بشأن صحتهم، فاسأل أين تُخزَّن الإجابات وما إذا كان المستضيف حاصلا على شهادة HDS. يعلن Evalandgo عن ذلك في خطة PRO +، وDrag'n Survey في خطة PREMIUM.

4. استعادة بياناتك. تحقق من صيغ تصدير الإجابات الخام (CSV وExcel وSPSS)، لا الرسوم البيانية فقط. يهم ذلك يوم تغيّر الأداة، أو عندما يحتاج إحصائي إلى إعادة معالجة نتائجك.

5. ما يختفي بعد التجربة. تفتح عدة تجارب مجانية ميزات تزيلها الخطة المجانية بعد ذلك: Mode Live لدى Evalandgo، وميزات عرض Enterprise لدى SurveySparrow. دوّن ما تستخدمه أثناء التجربة وابحث عنه في الخطة التي تستهدفها.

أين تتوقف حدود هذا التصنيف؟

تعتمد هذه المقارنة على ما ينشره المورّدون. لم نرسل أي استبيان إلى لوحة حقيقية، ولم نقس أي معدل استجابة، ولم نقارن جودة التقارير على مجموعة البيانات نفسها.

جرت القراءة في أكتوبر 2026، على الصفحات العامة للمورّدين. تعرض بعض صفحات الأسعار مبالغها عبر سكريبتات أو بحسب بلد الزائر، ولم يمكن قراءة بعض الأسعار باليورو على صفحة فرنسية: يذكر عمود السعر ذلك، دون تخمين.

استبيانك أهم من الترتيب. فاختبار نهاية دورة تدريبية، ومقياس سنوي لألف موظف، واستبيان للمرضى، لا يحتاج كل منها إلى الأداة نفسها. وإذا كان التحليل الإحصائي لنتائجك يتجاوز قدرات فريقك، فيمكن لاختيارنا أفضل وكالات تحليل البيانات في فرنسا أن يكمّل البرنامج.

تتغير الأسعار وحدود الخطط المجانية وميزات الذكاء الاصطناعي كثيرا في هذه الفئة: سنعيد قراءة هذه البطاقات عند كل مراجعة للصفحة.

استبياناتك تخبرك بما يريده عملاؤك: كيف تجذب عملاء جددا؟

يستطلع برنامج الاستبيانات أشخاصا يمكنك الوصول إليهم أصلا: عملاءك، وموظفيك، والمشاركين في دورة تدريبية، أو أعضاء لوحة. يقيس رضاهم، ويبرز الموضوعات في تعليقاتهم، ويساعدك على اتخاذ القرار. لكنه لا يجلب لك المشتري الذي لا يعرفك بعد، والذي يبحث عن حل على Google أو يسأل ذكاء اصطناعيا مثل ChatGPT.

ومع ذلك تبقى الإجابات المفتوحة في استبياناتك مادة خاما جيدة: فهي تحمل كلمات عملائك أنفسهم، وشكوكهم، والأسئلة التي طرحوها على أنفسهم قبل الشراء. هذه موضوعات جاهزة لصفحات تجيب عن عمليات بحث عملائك المستقبليين.

تؤتمت Sorank هذا العمل على الظهور: يكتب البرنامج مقالات مصممة لـGoogle ولمساعدات الذكاء الاصطناعي، ويحصل على روابط خلفية، ويصلح الأخطاء التقنية في موقعك. وتنبّهك متابعة الإشارات فيه، استعلاما بعد استعلام، باللحظة التي يذكر فيها ذكاء اصطناعي علامتك التجارية. لتعرف ما الذي سينتجه لشركتك، احجز مكالمة.

الخلاصة

ثلاثة ملفات، وثلاث نقاط انطلاق. الشركة التي تستطلع عملاءها وموظفيها بانتظام، مع تحليل بالذكاء الاصطناعي ولوحة خارجية، ستجد لدى SurveyMonkey قوالب حسب حالة الاستخدام، وبنكا يضم أكثر من 1,800 سؤال، ولوحة جمهور عالمية. وجهة التدريب أو المؤسسة الصحية التي تريد أداة فرنسية، وبيانات في فرنسا، واختبارات مباشرة، ستنظر أولا إلى Eval&GO. والفريق الصغير الذي يريد نماذج وإجابات غير محدودة دون ميزانية سيبدأ مع Tally.

قبل أن توقّع، أطلق استبيان اختبار حقيقيا بأسئلتك الخاصة، وافتح ملف تصدير الإجابات. سترى ما إذا كانت الأداة تجمع ما تحتاجه، وما إذا كانت نتائجك ستستطيع مرافقتك إلى أداة أخرى.