Top 10 phần mềm khảo sát tốt nhất năm 2026

Phần mềm khảo sát trực tuyến đảm nhận ba việc: soạn câu hỏi, gửi khảo sát qua liên kết, email hoặc mã QR, rồi đọc câu trả lời trên biểu đồ và các tệp xuất ra. Mười công cụ được chọn ở đây trải từ trình tạo biểu mẫu miễn phí đến nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng bán theo báo giá. Với mỗi công cụ, bạn sẽ thấy phần mềm làm được gì, phù hợp với ai, những hạn chế và giá công bố, được đọc trên trang của nhà cung cấp vào tháng 10 năm 2026. Tiếp theo là bảng so sánh, mười ba cái tên đáng biết khác và những điểm cần kiểm tra trước khi bạn giao câu trả lời của người tham gia cho một nhà cung cấp.

10 phần mềm khảo sát trực tuyến tốt nhất năm 2027

1. SurveyMonkey: khảo sát khách hàng và nhân viên, có phân tích câu trả lời bằng AI.
2. Google Forms: biểu mẫu và khảo sát của Google Workspace, thu câu trả lời trên mọi thiết bị.
3. Typeform: biểu mẫu tự thích ứng với từng người trả lời, mở rộng bằng các tự động hóa.
4. Jotform: khảo sát, đăng ký, hồ sơ ứng tuyển và thanh toán trong cùng một trình tạo biểu mẫu.
5. Qualtrics: quản lý trải nghiệm khách hàng và nhân viên, cùng nghiên cứu thị trường.
6. Tally: biểu mẫu và câu trả lời không giới hạn, miễn phí, trong một trình soạn thảo giống như soạn văn bản.
7. Eval&GO: bảng câu hỏi, bài trắc nghiệm và bình chọn, dành cho đào tạo, y tế hoặc nhân sự.
8. Drag'n Survey: tạo, phân phối và phân tích khảo sát, với gói miễn phí vĩnh viễn.
9. LimeSurvey: khảo sát cho sinh viên, nhà nghiên cứu và doanh nghiệp, cũng có bản mã nguồn mở tự lưu trữ.
10. SurveySparrow: thu thập tiếng nói của khách hàng qua nhiều kênh, bao gồm WhatsApp.

Vì sao việc chọn công cụ khảo sát lại đặt dữ liệu của bạn vào rủi ro năm 2027?

Một bảng câu hỏi trông có vẻ nhẹ nhàng: vài câu hỏi, một liên kết, các câu trả lời đổ về. Thế nhưng ngay khi khảo sát hỏi tên, địa chỉ email hay phòng ban, nó đã thu thập dữ liệu cá nhân, và một số câu hỏi thuộc nhóm được bảo vệ chặt hơn. CNIL, cơ quan bảo vệ dữ liệu của Pháp, liệt kê quan điểm chính trị, niềm tin tôn giáo hoặc triết học, việc gia nhập công đoàn và dữ liệu sức khỏe vào nhóm dữ liệu nhạy cảm. Quy định châu Âu cấm thu thập các loại dữ liệu này, có ngoại lệ, trong đó có trường hợp người đó đồng ý rõ ràng: một hành động chủ động, minh bạch, tự nguyện, cụ thể và có hiểu biết đầy đủ. Trước khi bạn mở một khảo sát về không khí làm việc trong công ty hoặc một bảng câu hỏi dành cho bệnh nhân, hãy đọc lại từng câu hỏi một.

Từ "ẩn danh" cũng đòi hỏi sự cẩn trọng tương tự. Theo CNIL, ẩn danh hóa khiến mọi việc nhận diện trở nên bất khả thi trên thực tế, và không thể đảo ngược. Còn giả danh hóa (pseudonymization) thì thay tên bằng một biệt danh hoặc một số: dữ liệu vẫn là dữ liệu cá nhân và thao tác này có thể đảo ngược. Nhiều công cụ trong danh sách này cho phép bạn chọn cách thu thập. Evalandgo cung cấp chế độ thu thập ẩn danh hoặc thu thập có theo dõi người trả lời, còn LimeSurvey công bố có khảo sát ẩn danh. Nếu công cụ của bạn biết ai đã trả lời, hãy cân nhắc kỹ trước khi viết chữ "ẩn danh" trong lời mời.

Một điểm cuối cùng: dữ liệu được lưu ở đâu. Không phải nhà cung cấp nào cũng nói rõ điều này. Jotform cho phép lưu dữ liệu ở Đức, Tally cho biết được lưu trữ tại châu Âu, LimeSurvey cho bạn chọn khu vực lưu trữ, Evalandgo lưu dữ liệu tại Pháp, trên máy chủ đạt chứng nhận HDS (chứng nhận lưu trữ dữ liệu sức khỏe) từ gói PRO +, còn SurveyMonkey có trung tâm dữ liệu tại Liên minh châu Âu ở gói Enterprise. Hãy đọc kỹ các điều khoản này trước khi chạy một khảo sát định kỳ: lịch sử câu trả lời của bạn sẽ tích lũy dần tại nhà cung cấp bạn chọn.

Chúng tôi đã xếp hạng phần mềm này như thế nào?

Thứ hạng phản ánh vị thế của công cụ trong khảo sát và thăm dò ý kiến, rồi đến bốn tiêu chí áp dụng cho những gì mỗi nhà cung cấp viết trên trang chủ, trang tính năng và trang giá của họ. Các trang này được đọc vào tháng 10 năm 2026, không đăng ký gói trả phí, không gửi một chiến dịch khảo sát thật và không có thỏa thuận thương mại nào với các nhà cung cấp được xếp hạng.

1. Thu thập. Các loại câu hỏi, logic điều kiện, mẫu có sẵn và cách phân phối: liên kết, email có nhắc nhở, mã QR, nhúng vào trang web, thu thập ngoại tuyến.

2. Đọc kết quả. Báo cáo theo thời gian thực, bảng chéo, phân tích các câu trả lời mở và định dạng xuất (Excel, PDF, CSV, SPSS).

3. Dữ liệu đi về đâu. Vị trí lưu trữ được công bố, sự tuân thủ GDPR (Quy định bảo vệ dữ liệu chung của Liên minh châu Âu), khả năng thu thập ẩn danh.

4. Giá dễ đọc. Gói miễn phí, giá công bố bằng euro, và những yếu tố làm hóa đơn tăng lên: số lượng câu trả lời, người dùng hoặc email.

Số lượng người dùng, điểm đánh giá và giải thưởng mà các trang này hiển thị không được đưa vào xét duyệt: không ai trong số đó có thể được kiểm chứng từ bên ngoài.

10 phần mềm khảo sát trực tuyến tốt nhất: các đánh giá

1. SurveyMonkey

SurveyMonkey tạo một khảo sát hoặc biểu mẫu từ một câu lệnh đơn giản, hoặc bắt đầu từ hơn 500 mẫu do chuyên gia thiết kế. Thư viện của công cụ có hơn 1.800 câu hỏi sẵn sàng sử dụng. Một khảo sát có thể trở thành bài trắc nghiệm có chấm điểm, có câu hỏi NPS (Net Promoter Score, chỉ số khả năng giới thiệu) được tính tự động, hoặc thu tiền qua Stripe hay PayPal.

Về phân tích, nhà cung cấp dựa vào AI và dữ liệu được kết nối để phát hiện xu hướng. Các gói nhóm bổ sung phân tích nhiều khảo sát, phân tích theo chủ đề và ý nghĩa thống kê, rồi phân tích bảng chéo ở cấp Premium. Cuối cùng, SurveyMonkey cung cấp một bảng người tham gia toàn cầu để khảo sát những người không nằm trong danh bạ của bạn.

Phù hợp nhất cho: các nhóm chạy khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, khảo sát gắn kết nhân viên hoặc nghiên cứu thị trường, những trường hợp mà trang web có mẫu chuyên dụng.

Điểm mạnh: tạo bằng AI và thư viện câu hỏi; hỗ trợ 57 ngôn ngữ để tự động dịch một phần khảo sát; khảo sát không có thương hiệu trên tên miền research.net với gói Team Premium.

Hạn chế: gói nhóm yêu cầu tối thiểu 3 người dùng; gói miễn phí giới hạn khảo sát ở 10 câu hỏi; hỗ trợ qua điện thoại ở gói Team Premium chỉ bằng tiếng Anh.

Giá: theo trang giá tiếng Pháp (kiểm tra ngày 10 tháng 10 năm 2026), Team Advantage và Team Premium được tính theo người dùng mỗi tháng, từ 3 người dùng và thanh toán theo năm, mỗi câu trả lời vượt giới hạn của gói sẽ bị tính thêm. Mức giá phụ thuộc vào quốc gia của người truy cập: giá thay đổi theo quốc gia người xem, cần kiểm tra từ Pháp. Có gói Basic miễn phí.

2. Google Forms

Google Forms là công cụ biểu mẫu và khảo sát trực tuyến của Google Workspace. Trang tổng quan của nó nhấn mạnh các mẫu có sẵn, bảng câu hỏi tùy chỉnh và chuỗi câu hỏi, một biểu mẫu mang màu thương hiệu của bạn và việc thu câu trả lời trên mọi thiết bị.

Về kết quả, Google công bố tính năng trực quan hóa câu trả lời, thông tin chi tiết sâu hơn và phân tích kết quả theo nhóm. Cũng trang đó nhấn mạnh bảo mật mặc định và mã hóa nội dung khi truyền tải cũng như khi lưu trữ.

Phù hợp nhất cho: các công ty dùng Google Workspace, vì trang gói dịch vụ xếp Forms vào nhóm công cụ năng suất và cộng tác.

Điểm mạnh: mẫu có sẵn và chuỗi câu hỏi; thu thập trên mọi thiết bị; phân tích kết quả dùng chung giữa các đồng nghiệp.

Hạn chế: trang tổng quan không nêu chi tiết loại câu hỏi hay định dạng xuất; Google không công bố giá riêng cho Forms, vì tính năng này nằm trong các gói Google Workspace; các gói Starter, Standard và Plus dừng ở 300 người dùng.

Giá: trên trang gói Google Workspace (giá kiểm tra ngày 10 tháng 10 năm 2026), Business Starter được hiển thị ở mức €6.80 chưa gồm VAT mỗi người dùng mỗi tháng với cam kết một năm (€8.10 chưa gồm VAT nếu không cam kết), chưa tính các ưu đãi ra mắt (giảm tới 50% trong 3 tháng đầu cho khách hàng mới).

3. Typeform

Typeform xây dựng các biểu mẫu có logic hội thoại thay đổi theo từng câu trả lời. Người trả lời có thể đáp bằng video hoặc âm thanh, và AI bổ sung câu hỏi tiếp theo dựa trên những gì họ viết. Phân tích bao quát dữ liệu định tính và định lượng: chủ đề và cảm xúc trong các câu trả lời mở, so sánh giữa những người trả lời, tỷ lệ bỏ dở.

Nhà cung cấp mở rộng biểu mẫu bằng hai khối được gắn nhãn mới. Growth Flow phân nhóm liên hệ, làm giàu hồ sơ khách hàng tiềm năng và gửi các thư theo dõi cá nhân hóa. Research Flow tiến hành các cuộc phỏng vấn có AI điều phối, bằng văn bản, video hoặc giọng nói, rồi phân tích kết quả. Typeform công bố hơn 300 tích hợp, trong đó có HubSpot, Salesforce, Slack, Google Sheets, Stripe và Calendly.

Phù hợp nhất cho: các đội marketing và bán hàng cần sàng lọc khách hàng tiềm năng, các đội sản phẩm thu thập phản hồi và các đội tuyển dụng, ba trường hợp sử dụng mà nhà cung cấp mô tả.

Điểm mạnh: hơn 3.000 mẫu; phân tích chủ đề và cảm xúc trong câu trả lời tự do; có gói miễn phí để bắt đầu.

Hạn chế: trang web không có phiên bản tiếng Pháp; mỗi gói bao gồm một lượng câu trả lời mỗi tháng, chỉ 100 ở gói Basic; tùy chọn Contacts & Automations không có ở gói Free và Basic.

Giá: giá được công bố bằng đô la Mỹ trên trang web, có gói miễn phí và giảm giá khi thanh toán theo năm.

4. Jotform

Jotform là trình tạo biểu mẫu kéo thả, dùng cho khảo sát và thăm dò ý kiến, cũng như đăng ký, hồ sơ, đơn hàng và thanh toán. Công cụ có hơn 20.000 mẫu, biểu mẫu hội thoại hỏi một câu mỗi trang, chữ ký điện tử và chuyển đổi các bài gửi thành tài liệu PDF.

Câu trả lời tự động chuyển đến hơn 150 tích hợp: công cụ email marketing, bảng tính, CRM (phần mềm quản lý quan hệ khách hàng), lưu trữ đám mây. Ứng dụng Jotform Mobile miễn phí thu câu trả lời khi không có mạng và đồng bộ lại khi kết nối trở lại.

Phù hợp nhất cho: các tổ chức kết hợp khảo sát và thanh toán, chẳng hạn như quyên góp định kỳ của một tổ chức phi lợi nhuận.

Điểm mạnh: trung tâm dữ liệu châu Âu, có thể lưu trữ ở Đức; biểu mẫu ngoại tuyến; giảm 50% cho các gói Bronze, Argent (Silver) và Or (Gold) dành cho tổ chức phi lợi nhuận và giáo dục.

Hạn chế: gói miễn phí chỉ có 5 biểu mẫu và 100 bài gửi mỗi tháng, kèm logo Jotform; trang web tập trung vào thu thập và thanh toán, và trình bày phân tích dưới dạng báo cáo trực quan, không đề cập đến bảng chéo.

Giá: trên trang giá tiếng Pháp (giá kiểm tra ngày 10 tháng 10 năm 2026), Bronze hiển thị €34 mỗi tháng, Argent €39 và Or €99, thanh toán theo năm, cách tính VAT không được nêu. Trang cũng cung cấp thanh toán hằng tháng, với cam kết theo năm được quảng cáo rẻ hơn tới 20%. Gói Débutant (Starter) miễn phí.

5. Qualtrics

Qualtrics tự giới thiệu là nền tảng dẫn đầu về quản lý trải nghiệm. Nền tảng XM (quản lý trải nghiệm) của họ biến phản hồi từ nhiều kênh thành thông tin chi tiết và khuyến nghị, dành cho khách hàng, nhân viên và khách tiềm năng.

Dịch vụ được chia thành ba bộ giải pháp: Customer Experience, Employee Experience và Strategy & Research. Các tính năng được mô tả gồm khảo sát có câu hỏi theo dõi thích ứng, phân tích văn bản bằng AI, đối tượng tổng hợp dựa trên LLM (mô hình ngôn ngữ lớn) để thử một thông điệp trước khi ra mắt, và phân tích các cuộc gọi của trung tâm liên hệ.

Phù hợp nhất cho: quản lý trải nghiệm khách hàng và trung tâm liên hệ, cùng các mạng lưới nhiều chi nhánh (bệnh viện, nhà hàng, khách sạn, bán lẻ) mà trang giá liệt kê là đối tượng mục tiêu.

Điểm mạnh: lắng nghe đa kênh, tập hợp đánh giá trực tuyến, cuộc gọi, trò chuyện và khảo sát; phân tích dữ liệu có cấu trúc và không có cấu trúc; các giải pháp tuân thủ, quản trị và bảo mật được quảng cáo là sẵn sàng sử dụng.

Hạn chế: không công bố giá; giá phụ thuộc vào số lượng tương tác; các giải pháp lắng nghe tiếng nói khách hàng chỉ mua được cùng một sản phẩm hoặc bộ Customer Experience.

Giá: theo báo giá, trang giá mời bạn yêu cầu báo giá theo từng bộ giải pháp.

6. Tally

Tally hoạt động như một văn bản: bạn gõ câu hỏi trực tiếp trên trang và chèn các khối, giống như trong Notion. Gói miễn phí bao gồm biểu mẫu và câu trả lời không giới hạn, miễn là việc sử dụng nằm trong quy định sử dụng hợp lý của nhà cung cấp.

Gói miễn phí đã bao gồm logic điều kiện, phép tính, trường ẩn, thanh toán qua Stripe, chữ ký và tải tệp lên tới 10 MB. Tally kết nối với Notion, Slack, Airtable, Google Sheets, Zapier hay Make, và cung cấp một trình kết nối Claude cũng như một máy chủ MCP để tạo, chỉnh sửa và phân tích biểu mẫu từ AI.

Phù hợp nhất cho: người làm nội dung và các đội sản phẩm, marketing hoặc nhân sự muốn thu câu trả lời không giới hạn và không tốn ngân sách.

Điểm mạnh: lưu trữ tại châu Âu, không có cookie theo dõi, dữ liệu được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ; được công bố là tuân thủ GDPR; biểu mẫu và câu trả lời không giới hạn miễn phí.

Hạn chế: trang web không có phiên bản tiếng Pháp; việc gỡ bỏ thương hiệu Tally, tên miền riêng và phân tích tỷ lệ bỏ dở chỉ dành cho các gói trả phí; tải tệp miễn phí dừng ở 10 MB mỗi tệp.

Giá: gói miễn phí; các gói trả phí Pro và Business, thanh toán theo tháng hoặc theo năm với hai tháng miễn phí.

7. Eval&GO (Evalandgo)

Evalandgo tạo bảng câu hỏi trực tuyến, khảo sát, bài trắc nghiệm, bài kiểm tra nhiều lựa chọn và bình chọn. Một bảng câu hỏi có thể được AI tạo ra, hoặc từ một tệp .docx, .pdf hay .txt. Tính năng Mode Live tổ chức trắc nghiệm và thăm dò ý kiến trực tiếp trong cuộc họp hoặc buổi đào tạo, với tối đa 200 người tham gia cùng lúc.

Việc phân phối đi qua liên kết, mã QR, mã nhúng, mạng xã hội hoặc một nền tảng gửi email có nhắc nhở. Báo cáo được xây dựng để đo lường, với bảng chéo và phân tích so sánh, xuất sang Word, PDF, Excel hoặc PowerPoint.

Phù hợp nhất cho: các đơn vị đào tạo đánh giá học viên trong khuôn khổ Qualiopi (chứng nhận chất lượng cho đơn vị đào tạo tại Pháp), cơ sở y tế thực hiện khảo sát bệnh nhân, và các phòng nhân sự.

Điểm mạnh: một công cụ của Pháp, dữ liệu lưu tại Pháp, trên máy chủ đạt chứng nhận HDS từ gói PRO +; bảng câu hỏi tuân thủ RGAA, tiêu chuẩn khả năng truy cập kỹ thuật số của Pháp; tích hợp với Moodle và các nền tảng đào tạo khác.

Hạn chế: gói Free giới hạn bảng câu hỏi ở 25 câu trả lời và 10 câu hỏi; Mode Live không còn được bao gồm sau 14 ngày dùng thử; các gói PRO và PRO + chỉ có một người dùng.

Giá: theo trang giá (giá kiểm tra ngày 10 tháng 10 năm 2026), PRO có giá €25 chưa gồm VAT mỗi tháng khi thanh toán theo năm, hoặc €300 chưa gồm VAT mỗi năm, hoặc €35 chưa gồm VAT mỗi tháng; PRO + là €39 chưa gồm VAT mỗi tháng khi thanh toán theo năm hoặc €49 chưa gồm VAT theo tháng.

8. Drag'n Survey

Drag'n Survey chia công việc thành ba bước. Bạn xây dựng bảng câu hỏi bằng cách kéo thả, từ đầu hoặc từ một mẫu và kho câu hỏi. Bạn phân phối nó qua liên kết web, chiến dịch email hoặc nhúng vào trang của bạn. Kết quả hiện ra theo thời gian thực trong các báo cáo được tạo tự động, và bạn có thể chia sẻ qua liên kết có mật khẩu hoặc xuất sang Excel và PDF.

AI tích hợp xử lý các bình luận tự do: một đám mây từ khóa và mức độ hài lòng dựa trên chỉ số tích cực hoặc tiêu cực. Một bảng người tham gia tại Pháp và trên toàn thế giới cũng cho phép bạn khảo sát một đối tượng được chọn theo nhiều tiêu chí.

Phù hợp nhất cho: các công ty muốn bắt đầu mà không phải trả tiền, đánh giá các buổi đào tạo hoặc thực hiện nghiên cứu thị trường.

Điểm mạnh: gói miễn phí vĩnh viễn, với số lượng bảng câu hỏi không giới hạn; hỗ trợ qua email và điện thoại từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 7 giờ tối; lưu trữ trên máy chủ đạt chứng nhận HDS ở gói PREMIUM.

Hạn chế: gói miễn phí dừng ở 20 câu hỏi, 3 trang và 200 người trả lời mỗi bảng câu hỏi; logic rẽ nhánh yêu cầu gói PLUS; câu hỏi NPS, bảng câu hỏi đa ngôn ngữ và thanh toán qua Stripe chỉ dành cho PREMIUM.

Giá: dựa trên trang gói (giá kiểm tra ngày 10 tháng 10 năm 2026), PLUS có giá €18 chưa gồm VAT mỗi tháng khi thanh toán theo năm, hoặc €216 chưa gồm VAT mỗi năm, hoặc €24 chưa gồm VAT mỗi tháng không cam kết; PREMIUM là €36 chưa gồm VAT mỗi tháng khi thanh toán theo năm hoặc €44 chưa gồm VAT theo tháng.

9. LimeSurvey

LimeSurvey hướng đến sinh viên, nhà nghiên cứu chuyên nghiệp và doanh nghiệp. Nhà cung cấp cho phép truy cập hơn 800 mẫu khảo sát, có logic và rẽ nhánh, hình ảnh và video trong câu hỏi, khảo sát đa ngôn ngữ và hơn 80 ngôn ngữ được hỗ trợ.

Công cụ này cũng có bản mã nguồn mở tự lưu trữ. Nhà cung cấp tự mô tả là một công ty châu Âu có trụ sở tại Hamburg. Dữ liệu xuất sang SPSS, R, Stata, CSV, Excel và PDF, và các tính năng bảng mẫu bao gồm hạn ngạch và truyền các tham số bên ngoài.

Phù hợp nhất cho: giáo dục đại học, viện nghiên cứu, y tế và khu vực công, những lĩnh vực mà trang giá nêu là đối tượng sử dụng.

Điểm mạnh: lựa chọn khu vực lưu trữ (EU, Hoa Kỳ và các nơi khác); một phiên bản mã nguồn mở để cài đặt trên máy chủ của bạn; khả năng truy cập đạt mức WCAG 2.2 AA, tiêu chuẩn quốc tế về khả năng truy cập web.

Hạn chế: gói Basic chỉ có 1 quản trị viên và 1.000 câu trả lời mỗi tháng; cài đặt và cập nhật plugin phát sinh thêm phí; cộng tác nhóm và AI đang ở giai đoạn beta được thông báo là sắp ra mắt.

Giá: trên trang giá (giá kiểm tra ngày 10 tháng 10 năm 2026), Basic có giá €34 mỗi tháng khi thanh toán theo tháng, Expert €29 mỗi tháng khi thanh toán theo năm (€348 mỗi năm) và Business €75 mỗi tháng (€900 mỗi năm). Các mức giá này được hiển thị đã gồm VAT, theo thuế suất của quốc gia nơi trang được xem: hãy xác nhận với nhà cung cấp số tiền đã gồm VAT dành cho Pháp.

10. SurveySparrow

SurveySparrow tự giới thiệu là nền tảng thống nhất về tiếng nói của khách hàng. Công cụ thu phản hồi qua email, mạng xã hội, WhatsApp, mã QR hoặc nhúng vào trang web, với khảo sát ở chế độ đối thoại, theo giọng điệu của một cuộc trò chuyện. Một ứng dụng khảo sát ngoại tuyến cũng thu câu trả lời khi không có internet.

SpotChecks thu thập các phản hồi nhỏ, có mục tiêu trên trang web và ứng dụng di động. Bộ công cụ AI Wings giúp soạn khảo sát và trả lời đánh giá, còn CogniVue rút ra thông tin chi tiết từ khối lượng dữ liệu lớn. Nền tảng cũng quản lý đánh giá trực tuyến trên hơn 100 nền tảng và mở phiếu để xử lý các vấn đề được báo cáo.

Phù hợp nhất cho: các đội trải nghiệm khách hàng theo dõi NPS, CSAT (điểm hài lòng của khách hàng) và CES (điểm nỗ lực của khách hàng), cùng các phòng nhân sự tổ chức đánh giá 360 độ.

Điểm mạnh: kết nối với hơn 2.000 nền tảng; khảo sát không có thương hiệu trên tên miền riêng; quy trình trực quan kích hoạt hành động khi có câu trả lời.

Hạn chế: gói miễn phí giới hạn 3 khảo sát đang hoạt động và 10 câu hỏi mỗi khảo sát; dịch tự động sang hơn 130 ngôn ngữ chỉ dành cho gói Enterprise.

Giá: gói miễn phí vĩnh viễn; các gói Basic, Starter và Business thanh toán theo quý hoặc theo năm, với mức tiết kiệm tới 40% khi thanh toán theo năm. Các mức giá không đọc được nếu không tải trang; một người dùng bổ sung được hiển thị ở mức $49 mỗi người dùng mỗi tháng trên trang giá tiếng Pháp.

So sánh 10 công cụ khảo sát

Giá được kiểm tra vào ngày 10 tháng 10 năm 2026 trên trang của các nhà cung cấp. Cột "Dữ liệu" ghi những gì mỗi nhà cung cấp công bố về lưu trữ hoặc bảo mật; ô "không nêu" đánh dấu thông tin không có trên các trang đã đọc.

Phần mềm	Dành cho ai	Tính năng chính	Dữ liệu	Giá khởi điểm công bố bằng euro
SurveyMonkey	Khảo sát khách hàng và nhân viên, nghiên cứu thị trường	Tạo bằng AI, hơn 500 mẫu, NPS, thanh toán	Trung tâm dữ liệu EU ở gói Enterprise	Mỗi người dùng mỗi tháng, tối thiểu 3 người dùng, thanh toán theo năm; giá thay đổi theo quốc gia người xem, cần kiểm tra từ Pháp
Google Forms	Công ty dùng Google Workspace	Mẫu, chuỗi câu hỏi, phân tích cộng tác	Mã hóa khi truyền và khi lưu trữ	€6.80 chưa gồm VAT mỗi người dùng mỗi tháng với cam kết một năm, €8.10 chưa gồm VAT không cam kết (Business Starter, kiểm tra ngày 10 tháng 10 năm 2026)
Typeform	Marketing, sản phẩm, tuyển dụng	Biểu mẫu thích ứng, Growth Flow, Research Flow	Trung tâm dữ liệu Mỹ hoặc EU ở gói Enterprise	Giá được công bố bằng đô la Mỹ trên trang web
Jotform	Khảo sát kèm thanh toán và đăng ký	20.000 mẫu, thu thập ngoại tuyến, chữ ký	Có thể lưu trữ ở Đức	€34 mỗi tháng khi thanh toán theo năm (cách tính VAT không nêu, kiểm tra ngày 10 tháng 10 năm 2026)
Qualtrics	Trải nghiệm khách hàng và nhân viên	Ba bộ XM, phân tích văn bản, đối tượng tổng hợp	Không nêu	Theo báo giá
Tally	Thu thập miễn phí không giới hạn	Logic, phép tính, thanh toán, trình kết nối Claude	Lưu trữ tại châu Âu	Gói miễn phí, các mức giá gói trên trang tiếng Anh
Eval&GO	Đào tạo, y tế, nhân sự	Mode Live, bảng câu hỏi bằng AI, báo cáo tùy chỉnh	Lưu trữ tại Pháp, máy chủ HDS từ PRO +	€25 chưa gồm VAT mỗi tháng khi thanh toán theo năm, €35 chưa gồm VAT theo tháng (kiểm tra ngày 10 tháng 10 năm 2026)
Drag'n Survey	Khởi đầu miễn phí, nghiên cứu thị trường	AI cho bình luận tự do, bảng người tham gia, báo cáo tự động	Máy chủ HDS ở gói PREMIUM	€18 chưa gồm VAT mỗi tháng khi thanh toán theo năm, €24 chưa gồm VAT theo tháng (kiểm tra ngày 10 tháng 10 năm 2026)
LimeSurvey	Nghiên cứu, giáo dục, khu vực công	Mã nguồn mở, 800 mẫu, xuất SPSS, R và Stata	Khu vực lưu trữ tùy chọn	€34 mỗi tháng (Basic, thanh toán theo tháng), đã gồm VAT của quốc gia người xem, cần xác nhận từ Pháp (kiểm tra ngày 10 tháng 10 năm 2026)
SurveySparrow	Tiếng nói khách hàng qua nhiều kênh	WhatsApp, SpotChecks, quản lý đánh giá	Tuân thủ GDPR được công bố	Mức giá gói không đọc được; người dùng bổ sung ở mức $49 mỗi tháng

SurveyMonkey và Typeform đặt lượng câu trả lời theo từng gói, Evalandgo và Drag'n Survey cũng giới hạn số email gửi đi, còn LimeSurvey giới hạn số quản trị viên. Hãy đối chiếu các giới hạn này với số câu trả lời bạn dự kiến trong cả năm.

Bạn nên kiểm tra điều gì trước khi chọn?

1. Chế độ thu thập, ẩn danh hay có tên. Hãy xem công cụ có cho phép phân phối qua liên kết không cần định danh, bên cạnh việc gửi email theo dõi từng người trả lời hay không. Lựa chọn được thực hiện theo từng bảng câu hỏi, và nó quyết định những gì bạn có thể cam kết với người bạn khảo sát.

2. Giới hạn làm hóa đơn tăng. Tùy nhà cung cấp, giới hạn áp dụng cho câu trả lời mỗi tháng, mỗi năm hoặc mỗi bảng câu hỏi, cho người dùng hoặc cho email gửi đi. Với SurveyMonkey, mỗi câu trả lời vượt giới hạn được tính phí theo đơn vị. Hãy ước tính khối lượng hằng năm trước khi so sánh giá.

3. Lưu trữ, nhất là với câu hỏi về sức khỏe. Nếu bạn khảo sát bệnh nhân hoặc nhân viên về sức khỏe của họ, hãy hỏi nơi lưu các câu trả lời và liệu máy chủ có được chứng nhận HDS hay không. Evalandgo công bố điều này ở gói PRO +, Drag'n Survey ở gói PREMIUM.

4. Đưa dữ liệu của bạn ra ngoài. Hãy kiểm tra các định dạng xuất cho câu trả lời thô (CSV, Excel, SPSS), không chỉ cho biểu đồ. Điều này quan trọng vào ngày bạn chuyển công cụ, hoặc khi một nhà thống kê cần làm lại kết quả của bạn.

5. Những gì biến mất sau khi dùng thử. Nhiều bản dùng thử miễn phí mở ra các tính năng mà gói miễn phí sau đó gỡ bỏ: Mode Live của Evalandgo, các tính năng của gói Enterprise tại SurveySparrow. Hãy ghi lại những gì bạn dùng trong thời gian dùng thử và tìm lại chúng trong gói bạn định chọn.

Bảng xếp hạng này dừng ở đâu?

So sánh này dựa trên những gì các nhà cung cấp công bố. Chúng tôi không gửi bảng câu hỏi nào đến một bảng người tham gia thật, không đo tỷ lệ trả lời và không so sánh chất lượng báo cáo trên cùng một bộ dữ liệu.

Việc đọc được thực hiện vào tháng 10 năm 2026, trên các trang công khai của nhà cung cấp. Một số trang giá hiển thị số tiền qua script hoặc theo quốc gia người xem, và một vài mức giá không đọc được bằng euro trên trang tiếng Pháp: cột giá ghi rõ điều đó, chúng tôi không đoán.

Khảo sát của bạn quan trọng hơn thứ hạng. Một bài trắc nghiệm cuối khóa đào tạo, một khảo sát thường niên với một nghìn nhân viên và một bảng câu hỏi dành cho bệnh nhân không cần cùng một công cụ. Nếu việc phân tích thống kê kết quả vượt quá khả năng của đội bạn, danh sách các agency phân tích dữ liệu tốt nhất tại Pháp của chúng tôi có thể bổ sung cho phần mềm.

Giá, giới hạn của gói miễn phí và các tính năng AI thay đổi thường xuyên trong lĩnh vực này: chúng tôi sẽ đọc lại các đánh giá này mỗi lần cập nhật trang.

Khảo sát cho bạn biết khách hàng muốn gì: làm sao để thu hút khách hàng mới?

Phần mềm khảo sát hỏi những người bạn đã có thể tiếp cận: khách hàng, nhân viên, người tham gia một buổi đào tạo hay thành viên của một bảng người tham gia. Nó đo mức độ hài lòng của họ, làm nổi lên các chủ đề trong bình luận và giúp bạn ra quyết định. Nhưng nó không mang đến người mua chưa biết đến bạn, người đang tìm giải pháp trên Google hoặc hỏi một AI như ChatGPT.

Các câu trả lời mở trong khảo sát vẫn là nguyên liệu quý: chúng chứa đựng chính lời lẽ của khách hàng, những băn khoăn và các câu hỏi họ tự đặt ra trước khi mua. Đó là những chủ đề có sẵn cho các trang trả lời câu hỏi tìm kiếm của khách hàng tương lai.

Sorank tự động hóa công việc làm cho thương hiệu được nhìn thấy này: phần mềm viết các bài được thiết kế cho Google và cho các trợ lý AI, xây dựng backlink và sửa lỗi kỹ thuật của trang web. Tính năng theo dõi đề cập của nó đánh dấu, từng truy vấn một, thời điểm một AI trích dẫn thương hiệu của bạn. Để biết nó sẽ tạo ra những gì cho công ty bạn, hãy đặt lịch một cuộc gọi.

Kết luận

Ba hồ sơ, ba điểm xuất phát. Một công ty thường xuyên khảo sát khách hàng và nhân viên, với phân tích bằng AI và một bảng người tham gia bên ngoài, sẽ tìm thấy ở SurveyMonkey các mẫu theo từng trường hợp sử dụng, kho hơn 1.800 câu hỏi và một bảng người tham gia toàn cầu. Một đơn vị đào tạo hay một tổ chức y tế muốn có công cụ của Pháp, dữ liệu tại Pháp và các bài trắc nghiệm trực tiếp sẽ xem Eval&GO đầu tiên. Một nhóm nhỏ muốn biểu mẫu và câu trả lời không giới hạn mà không tốn ngân sách sẽ bắt đầu với Tally.

Trước khi ký hợp đồng, hãy chạy thử một bảng câu hỏi thật với các câu hỏi của chính bạn, rồi mở file xuất câu trả lời. Bạn sẽ thấy công cụ có thu thập đúng những gì bạn cần hay không, và kết quả của bạn có thể đi theo bạn sang nơi khác hay không.

Những phần mềm đáng biết khác: 10 công cụ khảo sát khác

Phần mềm	Công dụng
Fillout	Biểu mẫu, bài trắc nghiệm và khảo sát, có lên lịch, PDF, thanh toán, tự động hóa và chữ ký.
Survio	Phần mềm khảo sát trực tuyến để tạo bảng câu hỏi miễn phí và thu câu trả lời từ khách hàng, nhân viên hoặc bệnh nhân.
forms.app	Trình tạo biểu mẫu cho các nhóm, với số câu trả lời và thành viên không giới hạn trong gói miễn phí.
Alchemer	Nền tảng phản hồi khách hàng kết hợp khảo sát, đánh giá trực tuyến và mạng xã hội.
Survicate	Nền tảng phản hồi khách hàng để khảo sát mọi kênh và làm nổi bật các chủ đề chính.
QuestionPro	Phần mềm khảo sát trực tuyến công bố hơn 80 loại câu hỏi và bảng điều khiển phân tích.
Framaforms	Công cụ thiết kế khảo sát trực tuyến bằng cách kéo thả, tôn trọng người tham gia của bạn.
Feedier	Nền tảng trí tuệ khách hàng tập trung tiếng nói của khách hàng, bao gồm Feedier Surveys.
Formstack	Biểu mẫu, tạo tài liệu và chữ ký điện tử, kết nối với Salesforce.
Paperform	Trình tạo biểu mẫu cho doanh nghiệp nhỏ: khảo sát, thanh toán, đặt lịch và tự động hóa.