Лучшие программы для опросов в 2027 году

Онлайн-программа для опросов решает три задачи: составление вопросов, рассылка опроса по ссылке, электронной почте или QR-коду, затем чтение ответов в виде диаграмм и выгрузок. Десять отобранных здесь инструментов охватывают диапазон от бесплатного конструктора форм до платформы клиентского опыта, которую продают по запросу. По каждому вы найдёте, что делает программа, кому она подходит, какие у неё ограничения и опубликованную цену, прочитанную на сайте разработчика в октябре 2026 года. Затем идут сравнительная таблица, тринадцать других заслуживающих внимания названий и пункты, которые стоит проверить, прежде чем доверять поставщику свои ответы.

10 лучших программ для онлайн-опросов в 2027 году

1. SurveyMonkey: опросы клиентов и сотрудников с анализом ответов при помощи ИИ.
2. Google Forms: формы и опросы Google Workspace со сбором ответов на любом устройстве.
3. Typeform: формы, которые подстраиваются под каждого респондента, с расширением в виде автоматизаций.
4. Jotform: опросы, регистрации, заявки и платежи в одном конструкторе форм.
5. Qualtrics: управление клиентским и сотрудническим опытом и маркетинговые исследования.
6. Tally: неограниченное число форм и ответов бесплатно, в редакторе, который заполняется как текстовый документ.
7. Eval&GO: анкеты, викторины и голосования для обучения, здравоохранения или управления персоналом.
8. Drag'n Survey: создание, распространение и анализ опросов с бессрочным бесплатным тарифом.
9. LimeSurvey: опросы для студентов, исследователей и компаний, также доступен как open source для самостоятельного размещения.
10. SurveySparrow: сбор мнения клиентов по нескольким каналам, включая WhatsApp.

Почему выбор инструмента для опросов ставит под удар ваши данные в 2027 году?

Анкета выглядит лёгкой: несколько вопросов, ссылка, поступающие ответы. Но как только в ней спрашивают имя, адрес электронной почты или отдел, она собирает персональные данные, а некоторые вопросы относятся к более защищённой категории. CNIL, французский орган по защите данных, относит к чувствительным данным политические взгляды, религиозные или философские убеждения, членство в профсоюзе и данные о здоровье. Европейский регламент запрещает их сбор, за исключением ряда случаев, в частности явного согласия человека: активного, чёткого, свободного, конкретного и осознанного действия. Прежде чем запускать опрос о климате на работе или анкету для пациентов, перечитайте свои вопросы по одному.

Слово «анонимный» требует такой же осторожности. По определению CNIL, анонимизация делает любую идентификацию практически невозможной, причём необратимо. Псевдонимизация же заменяет имя псевдонимом или номером: данные остаются персональными, а операцию можно обратить. Несколько инструментов из этого рейтинга позволяют выбрать режим сбора. Evalandgo предлагает анонимный сбор или сбор с отслеживанием респондентов, а LimeSurvey заявляет об анонимных опросах. Если ваш инструмент знает, кто ответил, подумайте дважды, прежде чем писать «анонимно» в приглашении.

И последний момент: где хранятся ответы. Не все разработчики говорят об этом одинаково. Jotform позволяет хранить данные в Германии, Tally сообщает, что размещён в Европе, LimeSurvey позволяет выбрать регион размещения, Evalandgo размещает данные во Франции, на серверах с сертификатом HDS (сертифицированное хранение данных о здоровье) начиная с тарифа PRO +, а SurveyMonkey предлагает центр обработки данных в Европейском союзе на тарифе Enterprise. Прочитайте эти условия, прежде чем запускать регулярный опрос: история ваших ответов будет накапливаться у выбранного вами поставщика.

Как мы ранжировали эти программы?

Место отражает положение инструмента среди программ для опросов, а затем четыре критерия, применённых к тому, что каждый разработчик пишет на своей главной странице, страницах функций и цен. Эти страницы были прочитаны в октябре 2026 года, без оформления платной подписки, без отправки реальной рассылки анкет и без какого-либо коммерческого соглашения с ранжируемым разработчиком.

1. Сбор. Типы вопросов, условная логика, шаблоны и способы распространения: ссылка, письмо с напоминаниями, QR-код, встраивание на сайт, сбор офлайн.

2. Чтение результатов. Отчёты в реальном времени, перекрёстные таблицы, анализ открытых ответов, форматы выгрузки (Excel, PDF, CSV, SPSS).

3. Что происходит с данными. Заявленное место хранения, соответствие GDPR (Общему регламенту ЕС по защите данных), возможность анонимного сбора.

4. Понятная цена. Бесплатный тариф, цены, опубликованные в евро, и то, что увеличивает счёт: число ответов, пользователей или писем.

Количество пользователей, оценки отзывов и награды, которые показывают эти сайты, мы не переносили: ни одно из этих значений нельзя проверить со стороны.

10 лучших программ для онлайн-опросов: обзоры

1. SurveyMonkey

SurveyMonkey создаёт опрос или форму по простому запросу или отталкивается от более чем 500 шаблонов, разработанных экспертами. В его библиотеке более 1800 готовых вопросов. Опрос можно превратить в тест с баллами, добавить вопрос NPS (Net Promoter Score, индекс готовности рекомендовать), который рассчитывается автоматически, или принимать платежи через Stripe или PayPal.

Для анализа разработчик опирается на ИИ и подключённые данные, чтобы выявлять тенденции. Командные тарифы добавляют анализ нескольких опросов, тематический анализ и статистическую значимость, а на уровне Premium ещё и перекрёстный анализ. Наконец, SurveyMonkey предлагает глобальную панель респондентов, чтобы опрашивать людей, которых нет среди ваших контактов.

Лучше всего подходит: командам, проводящим опросы удовлетворённости клиентов, опросы вовлечённости сотрудников или маркетинговые исследования, для которых на сайте есть специальные шаблоны.

Сильные стороны: создание с помощью ИИ и банк вопросов; поддержка 57 языков для автоматического перевода части опроса; опросы без брендинга на домене research.net на тарифе Team Premium.

Ограничения: командные подписки требуют не менее 3 пользователей; бесплатная подписка ограничивает опросы 10 вопросами; телефонная поддержка на тарифе Team Premium только на английском языке.

Цены: согласно французской странице цен (проверено 10 октября 2026 года), Team Advantage и Team Premium оплачиваются за пользователя в месяц, от 3 пользователей и с годовой оплатой, а каждый ответ сверх лимита тарифа оплачивается дополнительно. Сумма зависит от страны посетителя: цена меняется в зависимости от страны посетителя, её нужно проверять из Франции. Существует бесплатная подписка Basic.

2. Google Forms

Google Forms это инструмент Google Workspace для онлайн-форм и опросов. На странице обзора выделены готовые шаблоны, настраиваемые анкеты и последовательности вопросов, форма в цветах вашего бренда и ответы, собираемые на любом устройстве.

Что касается результатов, Google заявляет о визуализации ответов, более глубоких выводах и совместном анализе результатов. На той же странице подчёркиваются безопасность по умолчанию и шифрование содержимого при передаче и хранении.

Лучше всего подходит: компаниям, использующим Google Workspace, на странице тарифов которого Forms входит в число инструментов для продуктивности и совместной работы.

Сильные стороны: готовые шаблоны и последовательности вопросов; сбор на любом устройстве; совместный анализ результатов между коллегами.

Ограничения: на странице обзора не описаны ни типы вопросов, ни форматы выгрузки; Google не публикует отдельной цены для Forms, она представлена в составе тарифов Google Workspace; тарифы Starter, Standard и Plus ограничены 300 пользователями.

Цены: на странице тарифов Google Workspace (цена проверена 10 октября 2026 года) Business Starter показан по 6.80€ без НДС за пользователя в месяц при годовом обязательстве (8.10€ без НДС без обязательства), без учёта стартовых предложений (скидка до 50% на первые 3 месяца для новых клиентов).

3. Typeform

Typeform создаёт формы, диалоговая логика которых подстраивается под каждый ответ. Респонденты могут отвечать видео или аудио, а ИИ добавляет уточняющие вопросы на основе написанного. Анализ охватывает качественные и количественные данные: темы и тональность открытых ответов, сравнение респондентов, долю отказов.

Разработчик расширяет форму двумя блоками, отмеченными как новые. Growth Flow сегментирует контакты, дополняет карточки потенциальных клиентов и отправляет персонализированные последующие сообщения. Research Flow проводит интервью под управлением ИИ в текстовом, видео- или голосовом формате, а затем анализирует результаты. Typeform заявляет о более чем 300 интеграциях, включая HubSpot, Salesforce, Slack, Google Sheets, Stripe и Calendly.

Лучше всего подходит: командам маркетинга и продаж, квалифицирующим потенциальных клиентов, продуктовым командам, собирающим обратную связь, и командам по подбору персонала: три сценария, которые описывает разработчик.

Сильные стороны: более 3000 шаблонов; тематический анализ и анализ тональности свободных ответов; бесплатный тариф для начала.

Ограничения: у сайта нет французской версии; каждый тариф включает месячный объём ответов, всего 100 на тарифе Basic; опция Contacts & Automations недоступна на тарифах Free и Basic.

Цены: цены опубликованы на сайте в долларах США, есть бесплатный тариф и заявленная скидка при годовой оплате.

4. Jotform

Jotform это конструктор форм с перетаскиванием, который используют для опросов и голосований, а также для регистраций, заявок, заказов и платежей. Он предлагает более 20000 шаблонов, диалоговые формы с одним вопросом на странице, электронные подписи и преобразование отправленных данных в PDF-документы.

Ответы автоматически передаются в более чем 150 интеграций: инструменты почтового маркетинга, электронные таблицы, CRM (программы для управления отношениями с клиентами), облачные хранилища. Бесплатное приложение Jotform Mobile собирает ответы офлайн и синхронизирует их, когда соединение восстанавливается.

Лучше всего подходит: организациям, которые сочетают опросы и платежи, включая регулярные пожертвования некоммерческой организации.

Сильные стороны: европейские центры обработки данных с возможностью хранения в Германии; офлайн-формы; скидка 50% на тарифы Bronze, Argent (Silver) и Or (Gold) для некоммерческих организаций и образования.

Ограничения: бесплатный тариф ограничен 5 формами и 100 отправками в месяц, с логотипом Jotform; сайт делает упор на сбор и платежи, а анализ представляет как визуальные отчёты, без упоминания перекрёстных таблиц.

Цены: на французской странице цен (цена проверена 10 октября 2026 года) Bronze показан по 34€ в месяц, Argent по 39€ и Or по 99€, с годовой оплатой, налогообложение НДС не указано. Страница также предлагает помесячную оплату, а годовое обязательство объявлено как более дешёвое на сумму до 20%. Тариф Débutant (Starter) бесплатный.

5. Qualtrics

Qualtrics называет себя лидером в управлении опытом. Его платформа XM (управление опытом) превращает обратную связь из нескольких каналов в выводы и рекомендации для клиентов, сотрудников и потенциальных клиентов.

Предложение разделено на три набора: Customer Experience, Employee Experience и Strategy & Research. Среди описанных функций: опросы с адаптивными уточняющими вопросами, анализ текста с помощью ИИ, синтетические аудитории на основе LLM (больших языковых моделей) для проверки сообщения до запуска и анализ звонков в контактном центре.

Лучше всего подходит: руководителям клиентского опыта и контактных центров, а также сетям из нескольких точек (больницы, рестораны, отели, розничная торговля), которые страница цен называет среди своих целевых клиентов.

Сильные стороны: омниканальное прослушивание, объединяющее онлайн-отзывы, звонки, чаты и опросы; анализ структурированных и неструктурированных данных; решения по соответствию требованиям, управлению и безопасности, заявленные как готовые к использованию.

Ограничения: цена не опубликована; стоимость зависит от числа взаимодействий; решения для голоса клиента можно купить только вместе с продуктом или набором Customer Experience.

Цены: по запросу, страница цен предлагает запросить стоимость по каждому набору.

6. Tally

Tally работает как текстовый документ: вы набираете вопросы на странице и вставляете блоки, как в Notion. Бесплатный тариф включает неограниченное число форм и ответов, пока использование укладывается в правила добросовестного использования разработчика.

Бесплатный уровень уже включает условную логику, вычисления, скрытые поля, платежи через Stripe, подписи и загрузку файлов до 10 МБ. Tally подключается к Notion, Slack, Airtable, Google Sheets, Zapier или Make и предлагает коннектор для Claude, а также сервер MCP для создания, редактирования и анализа форм с помощью ИИ.

Лучше всего подходит: авторам контента и командам продукта, маркетинга или управления персоналом, которые хотят собирать ответы без ограничений и без бюджета.

Сильные стороны: размещение в Европе, отсутствие отслеживающих файлов cookie, шифрование данных при передаче и хранении; заявленное соответствие GDPR; неограниченное число форм и ответов бесплатно.

Ограничения: у сайта нет французской версии; удаление брендинга Tally, собственные домены и анализ отказов доступны только на платных тарифах; бесплатная загрузка файлов ограничена 10 МБ на файл.

Цены: бесплатный тариф; платные тарифы Pro и Business, с помесячной или годовой оплатой и двумя бесплатными месяцами.

7. Eval&GO (Evalandgo)

Evalandgo создаёт онлайн-анкеты, опросы, викторины, тесты с выбором ответа и голосования. Анкету можно сгенерировать с помощью ИИ или из файла .docx, .pdf или .txt. Функция Mode Live проводит живые викторины и опросы во время встречи или занятия, до 200 участников одновременно.

Распространение идёт через ссылку, QR-код, код для встраивания, социальные сети или платформу почтовой рассылки с напоминаниями. Отчёты строятся под задачу, с перекрёстными таблицами и сравнительным анализом, и выгружаются в Word, PDF, Excel или PowerPoint.

Лучше всего подходит: организациям, обучающим людей и оценивающим своих слушателей в рамках Qualiopi (французской сертификации качества для организаций профессионального обучения), медицинским учреждениям, проводящим опросы пациентов, и отделам кадров.

Сильные стороны: французский инструмент, данные размещены во Франции, на серверах с сертификатом HDS начиная с тарифа PRO +; анкеты соответствуют RGAA, французскому стандарту цифровой доступности; интеграция с Moodle и другими обучающими платформами.

Ограничения: тариф Free ограничивает анкеты 25 ответами и 10 вопросами; Mode Live после 14-дневного пробного периода больше не включён; тарифы PRO и PRO + рассчитаны на одного пользователя.

Цены: согласно странице цен (цена проверена 10 октября 2026 года), PRO стоит 25€ без НДС в месяц при годовой оплате, или 300€ без НДС в год, или 35€ без НДС при помесячной оплате; PRO + обходится в 39€ без НДС в месяц при годовой оплате или 49€ без НДС при помесячной.

8. Drag'n Survey

Drag'n Survey делит работу на три шага. Вы составляете анкету перетаскиванием, с нуля или из шаблона и банка вопросов. Вы распространяете её по веб-ссылке, через email-рассылку или встраиванием на свой сайт. Результаты поступают в реальном времени в автоматически создаваемые отчёты, которыми вы делитесь по ссылке, защищённой паролем, или выгружаете в Excel и PDF.

Встроенный ИИ обрабатывает комментарии в свободной форме: облако ключевых слов и уровень удовлетворённости на основе положительного или отрицательного индекса. Панель участников во Франции и по всему миру также позволяет опрашивать аудиторию, отобранную по множеству критериев.

Лучше всего подходит: компаниям, которые хотят начать бесплатно, оценивать обучающие занятия или проводить маркетинговые исследования.

Сильные стороны: бессрочный бесплатный тариф с неограниченным числом анкет; поддержка по электронной почте и телефону с понедельника по пятницу, с 9:00 до 19:00; размещение на серверах с сертификатом HDS на тарифе PREMIUM.

Ограничения: бесплатный тариф ограничен 20 вопросами, 3 страницами и 200 респондентами на анкету; ветвление логики требует тарифа PLUS; вопросы NPS, многоязычные анкеты и платежи через Stripe доступны только на PREMIUM.

Цены: по странице тарифов (цена проверена 10 октября 2026 года), PLUS стоит 18€ без НДС в месяц при годовой оплате, или 216€ без НДС в год, или 24€ без НДС в месяц без обязательства; PREMIUM обходится в 36€ без НДС в месяц при годовой оплате или 44€ без НДС при помесячной.

9. LimeSurvey

LimeSurvey ориентирован на студентов, профессиональных исследователей и компании. Разработчик предоставляет доступ к более чем 800 шаблонам опросов с логикой и ветвлением, изображениями и видео в вопросах, многоязычными опросами и более чем 80 поддерживаемыми языками.

Инструмент также существует в виде open source для самостоятельного размещения. Разработчик называет себя европейской компанией со штаб-квартирой в Гамбурге. Данные выгружаются в SPSS, R, Stata, CSV, Excel и PDF, а функции панели охватывают квоты и передачу внешних параметров.

Лучше всего подходит: высшему образованию, научно-исследовательским институтам, здравоохранению и государственному сектору: страница цен называет эти отрасли среди своих клиентов.

Сильные стороны: выбор региона размещения (ЕС, Соединённые Штаты и другие); версия с открытым исходным кодом для установки на ваших серверах; доступность по WCAG 2.2 уровня AA, международному стандарту веб-доступности.

Ограничения: тариф Basic ограничен 1 администратором и 1000 ответов в месяц; установка и обновление плагинов требуют дополнительной платы; командная работа и ИИ в бета-версии объявлены как скоро появляющиеся.

Цены: на странице цен (цена проверена 10 октября 2026 года) Basic стоит 34€ в месяц при помесячной оплате, Expert 29€ в месяц при годовой оплате (348€ в год) и Business 75€ в месяц (900€ в год). Эти суммы показаны с НДС по ставке страны, из которой просматривается страница: уточните у разработчика сумму с НДС для Франции.

10. SurveySparrow

SurveySparrow называет себя единой платформой голоса клиента. Она собирает обратную связь по электронной почте, через социальные сети, WhatsApp, QR-код или встраивание на сайт, с опросами в режиме диалога, в тоне беседы. Приложение для офлайн-опросов также собирает ответы без подключения к интернету.

SpotChecks собирает точечную микрообратную связь на сайтах и в мобильных приложениях. Набор инструментов Wings на основе ИИ помогает составлять опросы и отвечать на отзывы, а CogniVue извлекает выводы из больших объёмов данных. Платформа также управляет онлайн-отзывами на более чем 100 площадках и открывает заявки для обработки сообщённых проблем.

Лучше всего подходит: командам клиентского опыта, отслеживающим NPS, CSAT (индекс удовлетворённости клиентов) и CES (индекс усилий клиента), и отделам кадров, проводящим оценку 360 градусов.

Сильные стороны: подключение к более чем 2000 платформ; опросы без брендинга на собственном домене; визуальные сценарии, запускающие действия при поступлении ответов.

Ограничения: бесплатный тариф ограничен 3 активными опросами и 10 вопросами на опрос; автоматический перевод более чем на 130 языков доступен только в предложении Enterprise.

Цены: бессрочный бесплатный тариф; тарифы Basic, Starter и Business с оплатой раз в квартал или раз в год, с заявленной экономией до 40% при годовой оплате. Суммы тарифов нельзя прочитать без загрузки страницы; дополнительный пользователь показан по 49$ за пользователя в месяц на французской странице цен.

Сравнение 10 инструментов для опросов

Цены проверены 10 октября 2026 года на сайтах разработчиков. В столбце «Данные» указано то, что каждый разработчик заявляет о размещении или безопасности; ячейка «не указано» отмечает информацию, отсутствующую на прочитанных страницах.

Программа	Для кого	Ключевые функции	Данные	Входная цена, опубликованная в евро
SurveyMonkey	Опросы клиентов и сотрудников, маркетинговые исследования	Создание с помощью ИИ, более 500 шаблонов, NPS, платежи	Центр обработки данных в ЕС на тарифе Enterprise	За пользователя в месяц, минимум 3 пользователя, годовая оплата; цена меняется в зависимости от страны посетителя, нужно проверять из Франции
Google Forms	Компании на Google Workspace	Шаблоны, последовательности вопросов, совместный анализ	Шифрование при передаче и хранении	6.80€ без НДС за пользователя в месяц при годовом обязательстве, 8.10€ без НДС без обязательства (Business Starter, проверено 10 октября 2026 года)
Typeform	Маркетинг, продукт, подбор персонала	Адаптивные формы, Growth Flow, Research Flow	Центр обработки данных в США или ЕС на тарифе Enterprise	Цены опубликованы на сайте в долларах США
Jotform	Опросы с платежами и регистрациями	20000 шаблонов, сбор офлайн, подпись	Возможно хранение в Германии	34€ в месяц при годовой оплате (налогообложение НДС не указано, проверено 10 октября 2026 года)
Qualtrics	Клиентский и сотрудническим опыт	Три набора XM, анализ текста, синтетические аудитории	Не указано	По запросу
Tally	Бесплатный сбор без ограничений	Логика, вычисления, платежи, коннектор для Claude	Размещён в Европе	Бесплатный тариф, суммы тарифов на англоязычном сайте
Eval&GO	Обучение, здравоохранение, управление персоналом	Mode Live, анкета с ИИ, отчёты под задачу	Размещение во Франции, серверы HDS с тарифа PRO +	25€ без НДС в месяц при годовой оплате, 35€ без НДС при помесячной (проверено 10 октября 2026 года)
Drag'n Survey	Бесплатный старт, маркетинговые исследования	ИИ для комментариев в свободной форме, панель, автоматические отчёты	Серверы HDS на тарифе PREMIUM	18€ без НДС в месяц при годовой оплате, 24€ без НДС при помесячной (проверено 10 октября 2026 года)
LimeSurvey	Исследования, образование, государственный сектор	Open source, 800 шаблонов, выгрузка в SPSS, R и Stata	Регион размещения на ваш выбор	34€ в месяц (Basic, помесячная оплата), НДС страны посетителя включён, уточнить из Франции (проверено 10 октября 2026 года)
SurveySparrow	Голос клиента по нескольким каналам	WhatsApp, SpotChecks, управление отзывами	Заявлено соответствие GDPR	Суммы тарифов недоступны для чтения; дополнительный пользователь по 49$ в месяц

SurveyMonkey и Typeform задают объём ответов для каждого тарифа, Evalandgo и Drag'n Survey также ограничивают число отправляемых писем, а LimeSurvey число администраторов. Сравните эти лимиты с количеством ответов, которое вы ожидаете за полный год.

Что проверить, прежде чем выбирать?

1. Режим сбора: анонимный или с именем. Узнайте, предлагает ли инструмент распространение по ссылке без идентификации наряду с рассылкой писем, которая отслеживает каждого респондента. Выбор делается для каждой анкеты отдельно, и от него зависит, что вы можете пообещать опрашиваемым.

2. Лимит, который увеличит счёт. В зависимости от разработчика лимит действует на ответы в месяц, в год или на анкету, на пользователей или на отправляемые письма. В SurveyMonkey каждый ответ сверх лимита оплачивается отдельно. Оцените годовой объём, прежде чем сравнивать цены.

3. Размещение, особенно для вопросов о здоровье. Если вы опрашиваете пациентов или сотрудников об их здоровье, спросите, где хранятся ответы и есть ли у хостинга сертификат HDS. Evalandgo заявляет о нём на тарифе PRO +, Drag'n Survey на тарифе PREMIUM.

4. Возможность забрать свои данные. Проверьте форматы выгрузки сырых ответов (CSV, Excel, SPSS), а не только диаграмм. Это важно в день, когда вы меняете инструмент или когда статистик должен заново обработать ваши результаты.

5. Что исчезает после пробного периода. Некоторые бесплатные пробные периоды открывают функции, которые затем убираются из бесплатного тарифа: Mode Live в Evalandgo, функции предложения Enterprise в SurveySparrow. Запишите, чем вы пользуетесь во время пробного периода, и найдите это в тарифе, который вы выбираете.

Где заканчиваются возможности этого рейтинга?

Это сравнение опирается на то, что публикуют разработчики. Мы не отправляли анкеты реальной панели, не измеряли долю ответивших и не сравнивали качество отчётов на одном и том же наборе данных.

Чтение проводилось в октябре 2026 года на публичных страницах разработчиков. Некоторые страницы цен показывают суммы через скрипты или по стране посетителя, а некоторые цены не удалось прочитать в евро на французской странице: столбец цен сообщает об этом, не строя догадок.

Ваш опрос важнее места в рейтинге. Тест по окончании обучения, ежегодный барометр на тысячу сотрудников и анкета пациентов требуют разных инструментов. Если статистический анализ ваших результатов выходит за рамки возможностей вашей команды, наша подборка лучших агентств по анализу данных во Франции может дополнить программу.

Цены, ограничения бесплатных тарифов и функции ИИ в этой категории меняются часто: мы будем перечитывать эти обзоры при каждом обновлении страницы.

Ваши опросы говорят, чего хотят ваши клиенты: как привлечь новых?

Программа для опросов задаёт вопросы тем, до кого вы уже можете дотянуться: вашим клиентам, сотрудникам, участникам обучающего занятия или членам панели. Она измеряет их удовлетворённость, выявляет темы в их комментариях и помогает принимать решения. Она не приведёт вам покупателя, который вас ещё не знает и ищет решение в Google или спрашивает ИИ, например ChatGPT.

Открытые ответы в ваших опросах всё же хорошее сырьё: в них слова самих клиентов, их сомнения и вопросы, которые они задавали себе перед покупкой. Это готовые темы для страниц, отвечающих на поисковые запросы ваших будущих клиентов.

Sorank автоматизирует эту работу над видимостью: программа пишет статьи, рассчитанные на Google и на ИИ-ассистентов, получает обратные ссылки и исправляет технические ошибки вашего сайта. Её отслеживание упоминаний по каждому запросу отмечает момент, когда ИИ ссылается на ваш бренд. Чтобы узнать, что она даст вашей компании, запишитесь на звонок.

Заключение

Три профиля, три отправные точки. Компания, которая регулярно опрашивает клиентов и сотрудников, с анализом при помощи ИИ и внешней панелью, найдёт в SurveyMonkey шаблоны по сценариям, банк из более чем 1800 вопросов и глобальную панель респондентов. Организация, обучающая людей, или медицинская организация, которая хочет французский инструмент, данные во Франции и живые викторины, в первую очередь посмотрит на Eval&GO. Небольшая команда, которой нужны неограниченные формы и ответы без бюджета, начнёт с Tally.

Прежде чем подписывать договор, проведите настоящий тест с анкетой из ваших собственных вопросов и откройте выгрузку ответов. Вы увидите, собирает ли инструмент то, что вам нужно, и смогут ли ваши результаты последовать за вами в другое место.

Почётные упоминания: 10 других инструментов для опросов, о которых стоит знать

Программа	Что делает
Fillout	Формы, викторины и опросы с планированием, PDF, платежами, автоматизациями и подписями.
Survio	Программа для онлайн-опросов: бесплатно создавать анкеты и собирать ответы клиентов, сотрудников или пациентов.
forms.app	Конструктор форм для команд с неограниченным числом ответов и участников уже на бесплатном тарифе.
Alchemer	Платформа обратной связи с клиентами, объединяющая опросы, онлайн-отзывы и социальные сети.
Survicate	Платформа обратной связи с клиентами для опросов по всем каналам и выявления ключевых тем.
QuestionPro	Программа для онлайн-опросов, заявляющая о более чем 80 типах вопросов и панелях анализа.
Framaforms	Инструмент для создания онлайн-опросов перетаскиванием, бережно относящийся к вашей аудитории.
Feedier	Платформа клиентской аналитики, которая централизует голос клиента, включая Feedier Surveys.
Formstack	Формы, создание документов и электронная подпись, подключённые к Salesforce.
Paperform	Конструктор форм для малого бизнеса: опросы, платежи, бронирования и автоматизации.