Лучшие программы для бизнес-телефонии в 2027 году

Десять сервисов, две задачи: принимать каждый звонок ваших клиентов и направлять его нужному сотруднику, а затем звонить потенциальным и действующим клиентам, не теряя время между двумя номерами. Чтобы помочь вам выбрать систему бизнес-телефонии, этот рейтинг сравнивает десять решений по обработке звонков, исходящим вызовам, ИИ и прозрачности цен. Каждое описание опирается на публичные страницы разработчика (главная страница, функции, цены), просмотренные в октябре 2026 года.

10 лучших программ для бизнес-телефонии в 2027 году

1. Aircall: для команд поддержки и продаж, которым нужны телефонная система, колл-центр и голосовые ИИ-агенты в одном сервисе.
2. Ringover: для продавцов и рекрутеров, которые хотят звонить и заполнять CRM в одном месте.
3. RingCentral: для компаний с несколькими офисами, которым нужны телефония, встречи и факс в одной подписке.
4. Dialpad: для команд клиентской поддержки, которые хотят передать часть разговоров автономным ИИ-агентам.
5. CloudTalk: для команд, которые звонят в нескольких странах с местными номерами, общими для сотрудников и ИИ.
6. JustCall: для команд продаж, которым нужно несколько режимов набора, SMS и WhatsApp.
7. Kavkom: для команд по привлечению клиентов и колл-центров, запускающих кампании предиктивного или автоматического обзвона.
8. Allo: для малого и среднего бизнеса, которому нужен ИИ в каждом тарифе и цена, опубликованная в евро.
9. 3CX: для компаний, которые хотят самостоятельно разместить свою телефонную систему, без цены за пользователя.
10. Diabolocom: для контактных центров, которым нужен собственный ИИ, размещённый во Франции.

Почему выбор программы для бизнес-телефонии важен в 2027 году?

Медная сеть, по которой во Франции работала стационарная телефония, закрывается. По данным Arcep, французского регулятора телекоммуникаций, Orange, которой принадлежит почти вся эта сеть, объявила о её техническом закрытии в конце 2019 года, включая услуги для бизнеса. График, разбитый на этапы, предусматривает запуск с 2023 года и завершение в 2030 году. Закрытие затронет всех пользователей этих услуг независимо от оператора: если ваша телефонная система всё ещё зависит от этих линий, проверьте дату, запланированную для вашей коммуны.

Правила исходящих звонков тоже изменились этим летом. С 11 августа 2026 года холодные коммерческие звонки во Франции в принципе запрещены для компаний любой отрасли. Рекламный звонок потребителю остаётся возможным только в двух случаях: он связан с действующим договором или человек дал предварительное согласие. Такое согласие действует не более одного года без негласного продления, и компания должна уметь доказать, что получила его. Звонить разрешено только с понедельника по пятницу, с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 20:00 (по французскому времени), а Bloctel, французский реестр отказа от рекламных звонков, с этой даты перестал существовать.

Номер, который видит ваш собеседник на экране, тоже проверяется. В пресс-релизе от 29 января 2026 года Arcep напоминает, что закон от 24 июля 2020 года обязывает операторов аутентифицировать номер звонящего и прерывать звонки, номер которых аутентифицирован ненадлежащим образом; этот механизм вводится постепенно с октября 2024 года. Число сообщений о подмене номера, полученных регулятором, выросло с 531 в 2023 году до более 19000 в 2025 году.

Как мы составляли рейтинг?

Чтобы выбрать между этими телефонными системами и автодозвонщиками, в октябре 2026 года мы прочитали главную страницу, список функций и тарифную сетку каждого разработчика, и больше ничего. Платных подписок для тестирования мы не оформляли, партнёрских отношений с разработчиками у нас нет, а заявленное число клиентов или оценки отзывов в расчёт не принимались. Учитывались четыре критерия.

1. Обработка входящих звонков. IVR (интерактивное голосовое меню, направляющее звонящего), маршрутизация по часам или навыкам, очереди, автоматический обратный звонок, доступные номера и сохранение ваших текущих номеров.

2. Исходящие звонки. Автодозвонщики (power dialer, который последовательно обзванивает список, предиктивный или параллельный режим), оставление голосовых сообщений, кампании обзвона и управление отображаемыми номерами.

3. ИИ и интеграции. Расшифровка, резюме, коучинг, голосовые агенты, которые отвечают вместо команды, и синхронизация с вашей CRM или службой поддержки (программой клиентской поддержки).

4. Понятное предложение для покупателя во Франции. Цены, опубликованные в евро, с НДС или без НДС, минимальное число пользователей, срок обязательств, отдельно оплачиваемые опции и бесплатный пробный период.

10 лучших программ для бизнес-телефонии: описания

1. Aircall

Aircall охватывает как традиционную бизнес-телефонию, так и колл-центр. Звонки, SMS и сообщения WhatsApp попадают в общий ящик, синхронизированный с вашей CRM, службой поддержки и рабочими инструментами. Телефонная система включает IVR, каскадную маршрутизацию или маршрутизацию по времени и дате, очередь с запросами на обратный звонок и местные номера по всему миру.

ИИ-ассистенты расшифровывают каждый звонок, анализируют тональность и темы, а затем обновляют CRM; ИИ-агенты AI Virtual Agents отвечают круглосуточно и передают сложные случаи сотрудникам вместе с полной историей. Power Dialer импортирует до 1000 номеров и обзванивает их по очереди.

Подходит: командам поддержки и продаж, которым нужны телефонная система, колл-центр и голосовые ИИ-агенты в одном сервисе, связанном с их CRM или службой поддержки.

Сильные стороны: неограниченные входящие звонки, 1000 минут исходящих звонков внутри страны на пользователя и ИИ-расшифровка в предложении Essentials; более 250 заявленных интеграций, включая HubSpot, Zendesk, Pipedrive и Slack; AI Voice Agents можно использовать с телефонной системой или без неё, на 38 языках.

Ограничения: Power Dialer, кампании исходящих звонков и мониторинг в реальном времени начинаются с предложения Professional, а неограниченные международные звонки доступны только в предложении Enterprise. В сравнительной таблице задано минимальное число пользователей, а Analytics+, WhatsApp и AI Assist Pro являются дополнениями.

Цены: цена проверена 10 октября 2026 года: Essentials по 30€ и Professional по 50€ за лицензию в месяц, налогообложение НДС не уточняется; Enterprise по индивидуальной цене. На странице предлагается помесячная или годовая оплата (экономия 25% при годовой): уточните у разработчика, какому режиму соответствует указанная цена. Дополнительный номер 6€ в месяц.

2. Ringover

Ringover централизует звонки, сообщения, письма и видеозвонки в интерфейсе с поддержкой ИИ. Его облачная телефония предлагает виртуальные городские и мобильные номера в 65 странах, бесплатные номера, перенос ваших текущих номеров, IVR, настраиваемый в несколько кликов, маршрутизацию по времени и приветственные сообщения на 16 языках.

Разработчик также продаёт Airo, диалогового ИИ-агента, который отвечает, квалифицирует обращения и назначает встречи, Meet.us для видеозвонков по продажам и Empower для аналитики разговоров. Расшифровка и резюме звонков входят в предложения телефонии, а Business добавляет автоматическое заполнение CRM.

Подходит: командам продаж и рекрутинга, которые хотят звонить и пополнять свою CRM или ATS (систему отслеживания кандидатов) из одного сервиса.

Сильные стороны: неограниченные звонки в более чем 110 стран, Power Dialer, прослушивание звонков и подсказки сотруднику во время разговора начиная с предложения Business; ИИ-агенты включены и неограниченны в каждом предложении телефонии; 7-дневный бесплатный пробный период для предложения Talk.

Ограничения: предложения Talk, Business и Unified требуют не менее 3 пользователей и сопровождаются пометкой «обязательство на 12 месяцев»; Enterprise начинается с 50 пользователей. Кампании звонков и SMS являются платной опцией.

Цены: цена проверена 10 октября 2026 года: на странице для предложения Talk указаны две суммы, 19€ и 29€ за пользователя в месяц без НДС, с выбором между помесячной и годовой оплатой (скидка 20%); так же для Business (49€ и 69€) и Unified (69€ и 89€). Сумму нужно уточнить у разработчика.

3. RingCentral

RingCentral объединяет на облачной платформе телефонию, обмен сообщениями, видео, контактный центр и виртуальные мероприятия. Его продукт для телефонии, RingEX, сочетает звонки, командные сообщения, встречи и факс в одном приложении с единым номером для звонков и факсов. Перенос ваших действующих номеров бесплатен, а разработчик заявляет более 500 интеграций.

Маршрутизация настраивается перетаскиванием. Personal AI Assistant, представленный как входящий без доплаты, расшифровывает звонки и формирует резюме с принятыми решениями и действиями, которые нужно выполнить.

Подходит: компаниям, которые управляют несколькими офисами или международными командами и хотят иметь звонки, сообщения, встречи и факс в одной подписке.

Сильные стороны: видеовстречи до 300 участников и многоуровневый IVR начиная с предложения Standard; управление несколькими офисами, единый вход (SSO) и интеграция с Zendesk или Salesforce в предложении Premium; услуга миграции с оценкой, установкой и сопровождением.

Ограничения: каждое предложение включает определённое число бесплатных минут на пользователя, от 100 в Essentials до 2000 в Ultimate. Неограниченные звонки в зоне EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка) недоступны ни в Essentials, ни для аккаунтов с числом пользователей менее 20, а дополнения оформляются по запросу.

Цены: цена проверена 10 октября 2026 года: на странице RingEX для каждого предложения указаны две суммы, при этом разработчик заявляет экономию до 38% при годовой оплате: Essentials 15,99€ и 20,99€, Standard 22,99€ и 28,99€, Premium 28,99€ и 34,99€, Ultimate 39,99€ и 45,99€ в месяц за пользователя, налогообложение НДС не уточняется. Суммы также меняются в зависимости от числа пользователей, выбранного на странице (1, от 2 до 19, от 20 до 99, 100 и более). Суммы нужно уточнить у разработчика.

4. Dialpad

Dialpad объединяет на одной платформе омниканальный контактный центр, бизнес-коммуникации и ИИ-агентов с собственным ИИ. Его ИИ-агенты назначают встречи, обрабатывают заказы или оформляют возвраты, как по голосу, так и в цифровых каналах, круглосуточно.

Список функций охватывает телефонную систему (автосекретарь, IVR, парковка и переадресация звонков, бесплатные номера, перенос номеров), контактный центр (автоматическое распределение звонков, очереди, обратный звонок клиенту) и продажи (power dialer, оставление голосовых сообщений).

Подходит: командам клиентской поддержки и продаж, которые хотят передать часть разговоров ИИ-агентам.

Сильные стороны: ИИ-агенты тарифицируются за разговор, кредит списывается, только когда ИИ получает информацию или выполняет действие; тысячи клиентов обслуживаются одновременно по голосу, в чате, SMS и по email; 14-дневный бесплатный пробный период Dialpad Connect.

Ограничения: ИИ-агент покупается отдельно, в виде пула кредитов, и счёт за него зависит от числа оплачиваемых разговоров. Предложение разделено на четыре пакета (AI Agent, Support, Sell и Connect), которые выбираются по сценарию использования.

Цены: на странице цен суммы не опубликованы; тарифы Connect, Support и Sell, а ИИ-агенты тарифицируются за разговор через кредиты.

5. CloudTalk

CloudTalk это система бизнес-телефонии для продаж и поддержки, где ваша команда и голосовые ИИ-агенты используют одни и те же очереди, интеграции и номера. Местные номера охватывают более 160 стран, а ИИ-агенты говорят на более чем 70 языках и акцентах.

Вы закрепляете каждый номер за командой, за ИИ-агентом или за обоими, а затем распределяете звонки по часам, по размеру очереди или по задачам. ИИ берёт на себя выбранные вами промежутки: нерабочие часы, пики звонков или квалификацию лидов.

Подходит: командам продаж и поддержки, работающим в нескольких странах и желающим иметь местный номер для каждого рынка.

Сильные стороны: номера автоматически чередуются, чтобы их не пометили как спам; перенос ваших текущих номеров независимо от оператора; 14-дневный бесплатный пробный период без банковской карты с 50 бесплатными минутами ИИ.

Ограничения: на странице цен стоимость каждой функции указана отдельно (power dialer, IVR, контактный центр, софтфон, программный телефон, устанавливаемый на компьютер): сложите нужные вам блоки, чтобы оценить счёт.

Цены: стоимость расписана по функциям на сайте разработчика; 14-дневный бесплатный пробный период.

6. JustCall

JustCall объединяет звонки, SMS и последующие контакты на ИИ-платформе для команд продаж и поддержки. Его облачная телефонная система включает многоуровневые голосовые меню, очереди с обратным звонком, маршрутизацию по навыкам, языку, часовому поясу или истории звонящего и номера более чем в 70 странах.

Автодозвонщик сочетает пять режимов (power, predictive, dynamic, parallel и preview), а общий ящик объединяет SMS, MMS и WhatsApp. ИИ оценивает каждый звонок по индивидуальной карте оценки, а ИИ-агент AI Voice Agent отвечает на входящие звонки, квалифицирует обращение, назначает встречу и передаёт его продавцу.

Подходит: командам продаж, которые много звонят и хотят иметь SMS и WhatsApp в одном сервисе.

Сильные стороны: более 70 встроенных интеграций, включая HubSpot, Salesforce, Pipedrive и Zoho, а также Zapier и REST API; прослушивание в реальном времени, подсказки и подключение к разговору для обучения новых продавцов; 14-дневный бесплатный пробный период без банковской карты.

Ограничения: сайт и страницы цен существуют только на английском. Функции ИИ (оценка звонков, коучинг, голосовые агенты) входят в предложение JustCall AI, а AI Voice Agent продаётся как опция.

Цены: цены на сайте опубликованы в долларах, заявлена экономия до 29% при годовой оплате.

7. Kavkom

Kavkom предоставляет облачную телефонию, которая служит одновременно системой бизнес-телефонии и колл-центром. Вы подключаете номера в более чем 60 странах с бесплатным переносом ваших линий, а разработчик заявляет о настройке за 5 минут и интеграции с CRM, такими как Salesforce, HubSpot, Zoho и Pipedrive.

Kavkom выделяет свои инструменты исходящих звонков: предиктивный обзвон, определение автоответчика, сценарии разговора, автоматический дозвонщик, чёрный список GDPR и NPV (numéros polyvalents vérifiés, проверенные универсальные номера, обязательные во Франции) для кампаний автоматического обзвона.

Подходит: командам по привлечению клиентов и колл-центрам, которые запускают кампании предиктивного или автоматического обзвона.

Сильные стороны: неограниченные входящие и внутренние звонки начиная с Pack Basic, с IVR, мониторингом в реальном времени и гибридной CRM; незаметное прослушивание, подсказки и подключение к разговору для коучинга сотрудников; поддержка 7 дней в неделю.

Ограничения: мобильный номер, выбор исходящего номера, встроенные интеграции и ИИ-расшифровка начинаются с Pack Plus. Предиктивный обзвон и автоматический голосовой агент являются двумя платными опциями, а часть цен Pack Plus предназначена для компаний, зарегистрированных во Франции и имеющих статус малого и среднего предприятия (PME/PMI).

Цены: цена проверена 10 октября 2026 года, цены без НДС за пользователя в месяц: Pack Basic по 8€ при годовой оплате (скидка 20%, обязательство на 12 месяцев) или 10€ помесячно без обязательств; Pack Plus по 42€ при годовой оплате или 50€ помесячно, и 24€ или 30€ для компаний, зарегистрированных во Франции и имеющих статус малого и среднего предприятия (PME/PMI). Pack Custom по запросу.

8. Allo

Allo предлагает решение для бизнес-телефонии с ИИ-агентами, которые отвечают, когда больше некому, и обновляют вашу CRM. Согласно его сайту, Allo является телеком-оператором во Франции с собственными номерами и собственной инфраструктурой. После каждого звонка ИИ готовит письмо с продолжением, SMS и обновление CRM.

ИИ-секретарь отвечает, квалифицирует обращение и бронирует слот в вашем календаре прямо во время звонка. Для исходящих звонков Allo предлагает Power Dialer и Parallel Dialer, который обзванивает от 3 до 5 контактов одновременно. Коннектор MCP (протокол, позволяющий ИИ-ассистенту выполнять действия в программе) позволяет управлять Allo из Claude.

Подходит: малому и среднему бизнесу и командам продаж от 2 до 250 человек, которым нужны встроенные функции ИИ и цена, опубликованная в евро.

Сильные стороны: расшифровка, ИИ-резюме и встроенная синхронизация с HubSpot, Salesforce или Attio в каждом платном тарифе; без платы за подключение и без обязательств; по словам разработчика, первый ответ поддержки в среднем за 15 минут.

Ограничения: Allo говорит, что ориентируется на команды до 250 человек, а предложение Solo пока в листе ожидания. Отправка SMS расходует кредиты, оплачиваемые в долларах, ИИ-секретарь и Power Dialer являются платными опциями, а разработчик указывает, что его цены ещё могут измениться.

Цены: цена проверена 10 октября 2026 года: Business по 35€ за рабочее место в месяц без НДС при годовой оплате или 45€ помесячно; Ultra по 100€ при годовой оплате или 120€ помесячно. ИИ-секретарь по 35€ за агента в месяц при годовой оплате, Power Dialer по 50€ в месяц на всю команду. 7-дневный бесплатный пробный период.

9. 3CX

3CX это программная система бизнес-телефонии, PBX (коммутатор, управляющий внутренними и внешними линиями), со встроенным контактным центром и ИИ. Вы развёртываете её у себя, в частном облаке или на хостинге 3CX. Она опирается на SIP-транки, интернет-линии связи, предоставляемые оператором, и позволяет использовать ваше оборудование, если оно совместимо.

Среди функций многоуровневый IVR, очереди, маршрутизация по навыкам, встроенный факс-сервер, видеоконференции, мгновенные сообщения на вашем сайте (чат) и WhatsApp. Что касается ИИ, 3CX предлагает ИИ-секретаря, личного ИИ-ассистента, ИИ-агентов и расшифровку звонков.

Подходит: компаниям, которые хотят разместить телефонную систему самостоятельно или поручить это 3CX и сохранить контроль над своими данными; основное предложение, по словам разработчика, рассчитано на компании с числом пользователей более 25.

Сильные стороны: единый годовой платёж за систему без оплаты за пользователя; бесплатная версия; разработчик заявляет об отсутствии передачи данных третьим лицам, но расшифровка может идти через встроенный сервер (лицензии на 16 одновременных звонков и более) или через Google, OpenAI или Grok: выбирайте в соответствии с вашими требованиями к конфиденциальности.

Ограничения: несколько расширенных функций (встроенный сервер расшифровки, несколько компаний, прямая маршрутизация в Microsoft Teams) доступны только в лицензиях на 16 одновременных звонков и более («16SC+» в сетке разработчика). При размещении у себя или самостоятельном хостинге телефонной системой управляете вы сами: заложите время на настройку SIP-транков и телефонов, которую разработчик описывает в своих руководствах.

Цены: тарификация за систему, а не за рабочее место, в виде годового платежа; есть бесплатная версия.

10. Diabolocom

Diabolocom выпускает омниканальную облачную платформу контактного центра с поддержкой ИИ для колл-центров, служб поддержки клиентов и команд по привлечению клиентов. Его генеративный ИИ собственный и размещён во Франции в защищённом облаке.

Предложение Voice включает умный IVR, автоматическое распределение звонков с маршрутизацией по навыкам, кампании исходящих звонков, дозвонщик в режимах preview, progressive или predictive, сценарии и мониторинг в реальном времени. Diabolocom также является сертифицированным телеком-оператором для стационарной и мобильной связи.

Подходит: колл-центрам и службам поддержки клиентов, которым нужен ИИ, размещённый во Франции, и встроенная интеграция с Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow, Zendesk или HubSpot.

Сильные стороны: Number Reputation Checker, проверяющий ваши номера, чтобы их не принимали за спам; оплата по телефону с сертификатом PCI DSS (стандарт безопасности данных карт); ИИ, который можно использовать и через API в другом программном обеспечении контактного центра.

Ограничения: опубликованная начальная цена предполагает обязательство на 3 года и не менее 150 именных лицензий, без учёта телекоммуникационных и расходов за использование. ИИ-модули в предложениях Voice и Omnichannel являются опциональными и включены только в предложение Ultimate, по запросу.

Цены: цена проверена 10 октября 2026 года: предложение Voice от 60€ и предложение Omnichannel от 99€ за именную лицензию без налогов; предложение Ultimate по запросу. Минуты, расшифровка, хранение и SMS тарифицируются по использованию.

Сравнение 10 программ для бизнес-телефонии

Цены и сведения проверены 10 октября 2026 года на сайтах разработчиков. Только два сервиса публикуют однозначную цену в евро (Allo и Diabolocom), а Aircall показывает 30€ за лицензию, не уточняя режим оплаты и включён ли НДС: поэтому в последнем столбце указано то, что увеличивает счёт.

Программа	Для кого	Чем выделяется	Выделяемый ИИ	Что увеличивает счёт
Aircall	Команды поддержки и продаж	Телефонная система и колл-центр, более 250 интеграций	ИИ-ассистенты, AI Virtual Agents	Лицензии, предложение, дополнения, дополнительные номера
Ringover	Продавцы и рекрутеры	Номера в 65 странах, Meet.us и Empower	ИИ-агенты включены, Airo	Пользователи (минимум 3), предложение, опции, Airo; цену нужно уточнить
RingCentral	Компании с несколькими офисами	Звонки, встречи и факс в одной подписке	Personal AI Assistant	Диапазон пользователей, предложение, режим оплаты; цену нужно уточнить
Dialpad	Клиентская поддержка и продажи	Омниканальный контактный центр	Автономные ИИ-агенты	Тариф (Connect, Support, Sell), кредиты ИИ-агентов за разговор
CloudTalk	Продажи и поддержка в нескольких странах	Местные номера в более чем 160 странах	Голосовые ИИ-агенты в тех же очередях	Выбранные функции, у каждой своя стоимость
JustCall	Команды продаж, которые много звонят	Пять режимов набора, SMS и WhatsApp	Оценка звонков, AI Voice Agent	Предложение, опциональный AI Voice Agent; цены в долларах
Kavkom	Привлечение клиентов и колл-центры	Предиктивный обзвон, автоматический дозвонщик, встроенная CRM	Расшифровка и резюме (Pack Plus)	Пользователи, пакет, режим оплаты, опции
Allo	Малый и средний бизнес от 2 до 250 человек	Телеком-оператор во Франции согласно его сайту	ИИ-секретарь, действия после звонка	Рабочие места, опции (ИИ-секретарь, Power Dialer), кредиты SMS
3CX	Компании, которые хотят разместить телефонную систему самостоятельно	PBX у себя, на собственном хостинге или на хостинге разработчика	ИИ-секретарь, ИИ-агенты	Выбранная версия, годовой платёж за систему
Diabolocom	Контактные центры	Собственный ИИ, размещённый во Франции	Agent Assist, ИИ-контроль качества	Лицензии (минимум 150), использование, ИИ-модули

Что проверить перед выбором?

1. Можно ли сохранить ваши номера? Ringover, RingCentral, CloudTalk, Kavkom и Allo заявляют о переносе ваших действующих номеров, а 3CX облегчает перенос к провайдеру SIP-транков. Если ваши линии всё ещё работают по медной сети, узнайте также дату закрытия, запланированную в вашем регионе.

2. Какова реальная цена за рабочее место? Начальная цена идёт с условиями: минимум 3 пользователя у Ringover, минимальное число пользователей у Aircall, 150 лицензий и обязательство на 3 года для опубликованной цены Diabolocom. Подсчитайте итог за двенадцать месяцев с учётом опций.

3. Соответствуют ли ваши исходящие звонки новым правилам? С 11 августа 2026 года рекламный звонок потребителю требует его предварительного согласия, если нет действующего договора. Посмотрите, помогает ли сервис соблюдать разрешённые часы и вести список исключений, как чёрный список GDPR у Kavkom.

4. Будут ли ваши звонки доходить? Спросите, как разработчик следит за репутацией ваших номеров: CloudTalk автоматически чередует их, Diabolocom предлагает Number Reputation Checker, а Kavkom предоставляет NPV для автоматических кампаний.

5. Где заканчивается включённый ИИ? В Allo и Ringover расшифровка и резюме входят в тарифы, а предложение Essentials у Aircall включает 50 минут AI Voice Agents в месяц; у Dialpad или Diabolocom ИИ-агенты или ИИ-модули оплачиваются отдельно, через кредиты или как опция. Проверьте голосового агента на реальных вопросах ваших клиентов во время бесплатного пробного периода.

Где заканчиваются возможности этого рейтинга?

Мы не сделали ни одного звонка. Качество звука, мобильное приложение и скорость поддержки оцениваются в работе, и ничего из этого здесь не измерялось. Рейтинг опирается на сайты разработчиков, прочитанные в октябре 2026 года; у некоторых из них наше чтение страниц цен не дало чёткой цены в евро, и их описание ограничивается тем, что удалось прочитать.

Ваш сценарий важнее места в рейтинге. Фирме из пяти человек и контактному центру с двумястами сотрудниками нужно разное: ориентируйтесь прежде всего на строки Подходит.

Предложения меняются. Цены, включённые минуты, ИИ-модули и правила холодных звонков меняются. Мы будем регулярно пересматривать этот рейтинг; проверяйте каждую цену на сайте разработчика, прежде чем принимать решение.

Как клиенты находят ваш номер, прежде чем позвонить вам?

Программа для бизнес-телефонии обрабатывает входящие звонки и те, что делают ваши команды. Прежде чем клиент наберёт ваш номер, есть то, что он находит, когда ищет решение в Google или спрашивает ChatGPT, к какому подрядчику обратиться. Чтобы сравнить способы привлечения клиентов, см. нашу подборку 50 лучших каналов привлечения клиентов в 2026 году.

Sorank автоматизирует эту работу по повышению видимости. Платформа, работающая в режиме autopilot, анализирует ваше присутствие в Google и в ИИ-ассистентах, подбирает ключевые слова, за которые стоит бороться, затем пишет и публикует статьи, созданные для ИИ. По каждому отслеживаемому запросу, например по вопросу о лучшей телефонной системе для малого и среднего бизнеса, вы видите, упоминает ли ИИ вашу компанию. Страница ПО для GEO перечисляет все функции. Чтобы увидеть, как это выглядело бы для вашей компании, запишитесь на звонок.

Заключение

Три профиля, три выбора. Команда поддержки или продаж, которой нужны телефонная система, колл-центр и голосовые ИИ-агенты, связанные с её CRM, может начать с Aircall. Малому и среднему бизнесу до 250 человек, которому нужны встроенные ИИ и синхронизация с CRM и цена, опубликованная в евро, стоит посмотреть на Allo. Компания, которая предпочитает самостоятельно разместить телефонную систему и платить годовой платёж за систему без цены за рабочее место, найдёт нужное в 3CX.

Прежде чем подписывать договор, используйте бесплатные пробные периоды по максимуму: 7 дней у Ringover и Allo, 14 дней у CloudTalk и JustCall, а также для предложения Connect у Dialpad.

Достойные упоминания: ещё 10 программ для бизнес-телефонии, о которых стоит знать

Программа	Что она делает, по данным сайта
Axialys	Облачная телефония с поддержкой ИИ для колл-центров и работы с клиентами, от французского разработчика ПО.
Keyyo	Оператор для микропредприятий и малого и среднего бизнеса, независимая дочерняя компания Bouygues Telecom: виртуальная телефонная система, стационарная и мобильная связь.
Onoff	Приложение, которое даёт второй номер, рабочий или личный, без второй SIM-карты.
Quo	Общая телефонная система для малого бизнеса, ранее OpenPhone, объединяющая звонки, SMS и контакты с ИИ-агентами.
Nextiva	Платформа клиентского опыта, объединяющая бизнес-телефон, контактный центр и ИИ-секретаря.
Zadarma	IP-телефония, виртуальные номера в 100 странах, бесплатная виртуальная телефонная система и CRM Teamsale.
Wildix	Облачная VoIP-телефонная система с PBX, видеоконференциями, командными сообщениями, интеграциями с CRM и голосовыми ботами.
8x8	Контактный центр и унифицированные коммуникации (голос, видео, чат и сообщения) на платформе ИИ.
Talkdesk	Программа для контактного центра, в которой живые сотрудники и ИИ-агенты вместе автоматизируют клиентский опыт.
CallHippo	Платформа бизнес-коммуникаций на основе ИИ: облачная телефонная система, голосовой ИИ-агент, пакет для колл-центра и виртуальные номера в более чем 150 странах.

Если вы предпочитаете передать обзвон потенциальных клиентов команде, см. наш рейтинг лучших агентств B2B-обзвона. Для привлечения клиентов по email см. лучшие агентства холодных email-рассылок.