Die beste Telefonie-Software für Unternehmen 2027

Zehn Tools, zwei Aufgaben: jeden Anruf Ihrer Kunden annehmen und an die richtige Person weiterleiten, dann Interessenten und Kunden anrufen, ohne zwischen zwei Nummern Zeit zu verlieren. Damit Sie Ihre Telefonanlage für Unternehmen wählen können, vergleicht dieses Ranking zehn Lösungen nach Anrufannahme, ausgehenden Anrufen, KI und Klarheit der Preise. Jedes Profil stützt sich auf die öffentlichen Seiten des Anbieters (Startseite, Funktionen, Preise), aufgerufen im Oktober 2026.

Die 10 besten Telefonie-Programme für Unternehmen 2027

1. Aircall: für Support- und Vertriebsteams, die Telefonanlage, Callcenter und KI-Sprachagenten im selben Tool wollen.
2. Ringover: für Vertriebsmitarbeiter und Recruiter, die an einem Ort telefonieren und ihr CRM befüllen wollen.
3. RingCentral: für Unternehmen mit mehreren Standorten, die Telefonie, Meetings und Fax in einem einzigen Abonnement wollen.
4. Dialpad: für Kundenserviceteams, die einen Teil ihrer Gespräche an autonome KI-Agenten übergeben wollen.
5. CloudTalk: für Teams, die in mehreren Ländern telefonieren, mit lokalen Nummern, die Agenten und KI gemeinsam nutzen.
6. JustCall: für Vertriebsteams, die mehrere Wählmodi, SMS und WhatsApp wollen.
7. Kavkom: für Akquiseteams und Callcenter, die prädiktive oder automatisierte Anrufkampagnen durchführen.
8. Allo: für KMU, die KI in jedem Plan und einen in Euro veröffentlichten Preis wollen.
9. 3CX: für Unternehmen, die ihre Telefonanlage selbst hosten wollen, ohne Preis pro Nutzer.
10. Diabolocom: für Contact Center, die eine eigene, in Frankreich gehostete KI wollen.

Warum ist die Wahl der Telefonie-Software 2027 so wichtig?

Das Kupfernetz, über das in Frankreich die Festnetztelefonie lief, wird abgeschaltet. Laut Arcep, der französischen Regulierungsbehörde für Telekommunikation, hat Orange, dem fast das gesamte Netz gehört, Ende 2019 seine technische Abschaltung angekündigt, Geschäftsdienste eingeschlossen. Der in Etappen gegliederte Zeitplan sieht eine Umsetzung ab 2023 und den Abschluss 2030 vor. Die Abschaltung betrifft alle Nutzer dieser Dienste, unabhängig von ihrem Anbieter: Wenn Ihre Telefonanlage noch von diesen Leitungen abhängt, prüfen Sie das für Ihre Gemeinde geplante Datum.

Auch die Regeln für ausgehende Anrufe haben sich diesen Sommer geändert. Seit dem 11. August 2026 ist die unaufgeforderte Telefonwerbung in Frankreich grundsätzlich verboten, für Unternehmen aller Branchen. Ein Akquiseanruf bei einem Verbraucher ist nur noch in zwei Fällen möglich: Er steht im Zusammenhang mit einem bestehenden Vertrag, oder die Person hat vorher eingewilligt. Diese Einwilligung gilt höchstens ein Jahr, ohne stillschweigende Verlängerung, und das Unternehmen muss nachweisen können, dass es sie eingeholt hat. Anrufe sind nur von Montag bis Freitag erlaubt, von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 20 Uhr (französische Zeit), und Bloctel, die französische Sperrliste gegen Werbeanrufe, wurde an diesem Datum abgeschafft.

Auch die Nummer, die Ihr Gesprächspartner auf seinem Display sieht, wird geprüft. In einer Pressemitteilung vom 29. Januar 2026 erinnert Arcep daran, dass das Gesetz vom 24. Juli 2020 die Netzbetreiber verpflichtet, die Nummer des Anrufers zu authentifizieren und Anrufe zu unterbrechen, deren Nummer nicht ordnungsgemäß authentifiziert ist, ein Mechanismus, der seit Oktober 2024 schrittweise eingeführt wird. Die bei der Behörde eingegangenen Meldungen über Rufnummern-Spoofing stiegen von 531 im Jahr 2023 auf mehr als 19.000 im Jahr 2025.

Wie haben wir diese Software bewertet?

Um zwischen diesen Telefonanlagen und Dialern zu entscheiden, haben wir im Oktober 2026 die Startseite, die Funktionsliste und die Preisübersicht jedes Anbieters gelesen, und nichts anderes. Kein kostenpflichtiges Abonnement wurde abgeschlossen, um die Tools zu testen, keine Partnerschaft bindet uns an die Anbieter, und angezeigte Kundenzahlen oder Bewertungen spielen keine Rolle. Vier Kriterien zählten.

1. Annahme eingehender Anrufe. IVR (interaktive Sprachantwort, das Menü, das den Anrufer leitet), Routing nach Zeiten oder Kompetenzen, Warteschlangen, automatischer Rückruf, verfügbare Nummern und Beibehaltung Ihrer bisherigen Nummern.

2. Ausgehende Anrufe. Dialer (Power Dialer, der eine Anrufliste nacheinander abarbeitet, prädiktiver oder paralleler Modus), Voicemail Drop, Anrufkampagnen und Verwaltung der angezeigten Nummern.

3. KI und Integrationen. Transkription, Zusammenfassungen, Coaching, Sprachagenten, die anstelle des Teams antworten, und Synchronisierung mit Ihrem CRM oder Ihrem Helpdesk (Software für den Kundensupport).

4. Ein klares Angebot für einen Käufer in Frankreich. In Euro veröffentlichte Preise, Angabe zzgl. oder inkl. MwSt., Mindestzahl an Nutzern, Vertragslaufzeit, separat abgerechnete Optionen und eine kostenlose Testphase.

Die 10 besten Telefonie-Programme für Unternehmen im Profil

1. Aircall

Aircall deckt die klassische Unternehmenstelefonie ebenso ab wie das Callcenter. Anrufe, SMS und WhatsApp-Nachrichten landen in einem gemeinsamen Posteingang, synchronisiert mit Ihrem CRM, Ihrem Helpdesk und Ihren Fachanwendungen. Die Telefonanlage umfasst IVR, kaskadierendes Routing oder Routing nach Uhrzeit und Datum, eine Warteschlange mit Rückrufanfragen und lokale Nummern auf der ganzen Welt.

KI-Assistenten transkribieren jeden Anruf, analysieren Stimmung und Themen und aktualisieren dann das CRM; die AI Virtual Agents antworten rund um die Uhr und übergeben komplexe Fälle mit dem vollständigen Verlauf. Der Power Dialer importiert bis zu 1.000 Nummern und ruft sie nacheinander an.

Am besten geeignet für: Support- und Vertriebsteams, die Telefonanlage, Callcenter und KI-Sprachagenten im selben Tool wollen, verbunden mit ihrem CRM oder ihrem Helpdesk.

Stärken: unbegrenzte eingehende Anrufe, 1.000 Minuten ausgehende Inlandsanrufe pro Nutzer und KI-Transkription ab dem Angebot Essentials; mehr als 250 angekündigte Integrationen, darunter HubSpot, Zendesk, Pipedrive und Slack; AI Voice Agents mit oder ohne Telefonanlage nutzbar, in 38 Sprachen.

Grenzen: Power Dialer, ausgehende Kampagnen und Live-Überwachung beginnen mit dem Angebot Professional, unbegrenzte internationale Anrufe sind dem Angebot Enterprise vorbehalten. Die Vergleichstabelle legt eine Mindestzahl an Nutzern fest, und Analytics+, WhatsApp und AI Assist Pro sind Zusatzoptionen.

Preise: Preis geprüft am 10. Oktober 2026, Essentials für 30 € und Professional für 50 € pro Lizenz und Monat, ohne Angabe zur MwSt.; Enterprise mit individuellem Preis. Die Seite bietet monatliche oder jährliche Zahlung an (25% Ersparnis bei jährlicher Zahlung): Fragen Sie den Anbieter, welcher Zahlungsweise der angezeigte Preis entspricht. Zusätzliche Nummer für 6 € pro Monat.

2. Ringover

Ringover bündelt Anrufe, Nachrichten, E-Mails und Videoanrufe in einer KI-gestützten Oberfläche. Seine Cloud-Telefonie bietet virtuelle Festnetz- und Mobilnummern in 65 Ländern, gebührenfreie Nummern, die Portierung Ihrer bisherigen Nummern, ein in wenigen Klicks eingerichtetes IVR, zeitbasiertes Routing und Begrüßungsansagen in 16 Sprachen.

Der Anbieter verkauft außerdem Airo, einen konversationellen KI-Agenten, der antwortet, qualifiziert und Termine bucht, Meet.us für Vertriebs-Videoanrufe und Empower für die Gesprächsanalyse. Transkription und Zusammenfassungen von Anrufen sind in den Telefonie-Angeboten enthalten, und Business ergänzt das automatische Befüllen des CRM.

Am besten geeignet für: Vertriebs- und Recruiting-Teams, die aus demselben Tool telefonieren und ihr CRM oder ihr ATS (Bewerbermanagementsystem) befüllen wollen.

Stärken: unbegrenzte Anrufe in mehr als 110 Länder, Power Dialer, Mithören und Einflüstern ab dem Angebot Business; KI-Agenten in jedem Telefonie-Angebot enthalten und unbegrenzt; 7-tägige kostenlose Testphase für das Angebot Talk.

Grenzen: Die Angebote Talk, Business und Unified erfordern mindestens 3 Nutzer und tragen den Hinweis "12 Monate Vertragslaufzeit"; Enterprise beginnt bei 50 Nutzern. Anruf- und SMS-Kampagnen sind eine kostenpflichtige Option.

Preise: Preis geprüft am 10. Oktober 2026, die Seite zeigt für das Angebot Talk zwei Beträge, 19 € und 29 € pro Nutzer und Monat zzgl. MwSt., mit Wahl zwischen monatlicher und jährlicher Zahlung (20% Rabatt); ebenso für Business (49 € und 69 €) und Unified (69 € und 89 €). Betrag beim Anbieter bestätigen lassen.

3. RingCentral

RingCentral vereint Telefonie, Messaging, Video, Contact Center und virtuelle Events auf einer Cloud-Plattform. Sein Telefonie-Produkt RingEX kombiniert Anrufe, Team-Messaging, Meetings und Fax in einer App, mit einer einzigen Nummer für Anrufe und Faxe. Die Übertragung Ihrer bestehenden Nummern ist kostenlos, und der Anbieter kündigt mehr als 500 Integrationen an.

Das Routing wird per Drag-and-drop aufgebaut. Personal AI Assistant, als ohne Aufpreis enthalten dargestellt, transkribiert Anrufe und erstellt Zusammenfassungen mit den Entscheidungen und den nächsten Schritten.

Am besten geeignet für: Unternehmen, die mehrere Standorte oder internationale Teams verwalten und Anrufe, Messaging, Meetings und Fax in einem einzigen Abonnement wollen.

Stärken: Videomeetings mit bis zu 300 Teilnehmern und mehrstufiges IVR ab dem Angebot Standard; Verwaltung mehrerer Standorte, Single Sign-on (SSO) und Integration mit Zendesk oder Salesforce im Angebot Premium; ein Migrationsservice mit Analyse, Installation und Begleitung.

Grenzen: Jedes Angebot enthält ein Kontingent an Freiminuten pro Nutzer, von 100 bei Essentials bis 2.000 bei Ultimate. Unbegrenzte Anrufe innerhalb der Zone EMEA (Europa, Naher Osten und Afrika) gibt es weder bei Essentials noch für Konten mit weniger als 20 Nutzern, und Zusatzoptionen laufen über ein Angebot.

Preise: Preis geprüft am 10. Oktober 2026, die Seite von RingEX zeigt zwei Beträge pro Angebot, wobei der Anbieter bis zu 38% Ersparnis bei jährlicher Abrechnung ankündigt: Essentials für 15,99 € und 20,99 €, Standard für 22,99 € und 28,99 €, Premium für 28,99 € und 34,99 €, Ultimate für 39,99 € und 45,99 € pro Monat und Nutzer, ohne Angabe zur MwSt. Die Beträge variieren außerdem mit der auf der Seite gewählten Nutzerzahl (1, 2 bis 19, 20 bis 99, 100 und mehr). Beträge beim Anbieter bestätigen lassen.

4. Dialpad

Dialpad vereint ein Omnichannel-Contact-Center, Unternehmenskommunikation und KI-Agenten auf einer Plattform, mit eigener KI. Seine KI-Agenten vereinbaren Termine, bearbeiten Bestellungen oder wickeln Rückerstattungen ab, per Sprache wie auch auf digitalen Kanälen, rund um die Uhr.

Die Funktionsliste umfasst die Telefonanlage (automatische Vermittlung, IVR, Parken und Weiterleiten von Anrufen, gebührenfreie Nummern, Rufnummernportierung), das Contact Center (automatische Anrufverteilung, Warteschlangen, Kundenrückruf) und den Vertrieb (Power Dialer, Voicemail Drop).

Am besten geeignet für: Kundenservice- und Vertriebsteams, die einen Teil ihrer Gespräche an KI-Agenten übergeben wollen.

Stärken: KI-Agenten pro Gespräch abgerechnet, mit einem Credit, der nur verbraucht wird, wenn die KI Informationen abruft oder eine Aktion ausführt; Tausende Kunden gleichzeitig über Sprache, Chat, SMS und E-Mail betreut; 14-tägige kostenlose Testphase von Dialpad Connect.

Grenzen: Der KI-Agent wird separat gekauft, als Credit-Paket, und seine Rechnung richtet sich nach der Zahl abrechenbarer Gespräche. Das Angebot ist in vier Pakete aufgeteilt (AI Agent, Support, Sell und Connect), die je nach Nutzung zu wählen sind.

Preise: kein Betrag auf der Preisseite veröffentlicht; Pläne Connect, Support und Sell sowie KI-Agenten, die pro Gespräch über Credits abgerechnet werden.

5. CloudTalk

CloudTalk ist eine Telefonanlage für Vertrieb und Support, in der Ihr Team und KI-Sprachagenten dieselben Warteschlangen, Integrationen und Nummern teilen. Die lokalen Nummern decken mehr als 160 Länder ab, und die KI-Agenten sprechen mehr als 70 Sprachen und Akzente.

Sie weisen jede Nummer Ihrem Team, einem KI-Agenten oder beiden zu und verteilen die Anrufe dann nach Zeiten, nach Größe der Warteschlange oder nach Aufgabe. Die KI übernimmt die Zeitfenster, die Sie wählen: außerhalb der Geschäftszeiten, bei Anrufspitzen oder für die Lead-Qualifizierung.

Am besten geeignet für: Vertriebs- und Supportteams, die in mehreren Ländern arbeiten und für jeden Markt eine lokale Nummer wollen.

Stärken: automatische Rotation der Nummern, damit sie nicht als Spam markiert werden; Portierung Ihrer bisherigen Nummern, unabhängig vom Netzbetreiber; 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte, mit 50 kostenlosen KI-Minuten.

Grenzen: Die Preisseite führt die Kosten jeder Funktion einzeln auf (Power Dialer, IVR, Contact Center, Softphone, das auf einem Computer installierte Software-Telefon): Addieren Sie die benötigten Bausteine, um die Rechnung abzuschätzen.

Preise: Kosten nach Funktion auf der Website des Anbieters aufgeschlüsselt; 14-tägige kostenlose Testphase.

6. JustCall

JustCall bündelt Anrufe, SMS und Follow-ups auf einer KI-Plattform für Vertriebs- und Supportteams. Seine Cloud-Telefonanlage umfasst mehrstufige Sprachmenüs, Warteschlangen mit Rückruf, Routing nach Kompetenz, Sprache, Zeitzone oder Anruferhistorie sowie Nummern in mehr als 70 Ländern.

Der Dialer kombiniert fünf Modi (Power, prädiktiv, dynamisch, parallel und Vorschau), und ein gemeinsamer Posteingang vereint SMS, MMS und WhatsApp. Die KI bewertet jeden Anruf anhand einer individuellen Scorecard, und der AI Voice Agent nimmt eingehende Anrufe an, qualifiziert, bucht den Termin und übergibt an einen Vertriebsmitarbeiter.

Am besten geeignet für: Vertriebsteams, die viel telefonieren und SMS und WhatsApp im selben Tool wollen.

Stärken: mehr als 70 native Integrationen, darunter HubSpot, Salesforce, Pipedrive und Zoho, dazu Zapier und eine REST-API; Live-Mithören, Einflüstern und Aufschalten zur Schulung neuer Vertriebsmitarbeiter; 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte.

Grenzen: Die Website und die Preisseiten gibt es nur auf Englisch. Die KI-Funktionen (Anrufbewertung, Coaching, Sprachagenten) gehören zum Angebot JustCall AI, und der AI Voice Agent wird als Option verkauft.

Preise: Preise auf der Website in Dollar veröffentlicht, mit bis zu 29% angekündigter Ersparnis bei jährlicher Zahlung.

7. Kavkom

Kavkom bietet eine Cloud-Telefonie, die sowohl als Telefonanlage als auch als Callcenter dient. Sie aktivieren Nummern in mehr als 60 Ländern, mit kostenloser Portierung Ihrer Leitungen, und der Anbieter kündigt eine Einrichtung in 5 Minuten und die Integration mit CRMs wie Salesforce, HubSpot, Zoho und Pipedrive an.

Kavkom hebt seine Tools für ausgehende Anrufe hervor: prädiktives Wählen, Anrufbeantwortererkennung, Gesprächsleitfäden, ein automatisierter Dialer, eine DSGVO-Sperrliste und NPV (numéros polyvalents vérifiés, die in Frankreich vorgeschriebenen verifizierten Mehrzwecknummern) für automatisierte Anrufkampagnen.

Am besten geeignet für: Akquiseteams und Callcenter, die prädiktive oder automatisierte Anrufkampagnen durchführen.

Stärken: unbegrenzte eingehende und interne Anrufe ab dem Pack Basic, mit IVR, Echtzeitüberwachung und einem hybriden CRM; diskretes Mithören, Einflüstern und Aufschalten zum Coaching der Agenten; Support an 7 Tagen pro Woche.

Grenzen: Die Mobilnummer, die Wahl der ausgehenden Nummer, native Integrationen und KI-Transkription beginnen mit dem Pack Plus. Prädiktives Wählen und der automatisierte Sprachagent sind zwei kostenpflichtige Optionen, und ein Teil der Preise des Pack Plus ist in Frankreich registrierten Unternehmen mit KMU-Status (PME/PMI) vorbehalten.

Preise: Preis geprüft am 10. Oktober 2026, Preise zzgl. MwSt. pro Nutzer und Monat: Pack Basic für 8 € bei jährlicher Abrechnung (20% Rabatt, 12 Monate Laufzeit) oder 10 € monatlich ohne Laufzeit; Pack Plus für 42 € bei jährlicher Abrechnung oder 50 € monatlich, und 24 € oder 30 € für in Frankreich registrierte Unternehmen mit KMU-Status (PME/PMI). Pack Custom auf Angebot.

8. Allo

Allo bietet eine Telefonielösung für Unternehmen mit KI-Agenten, die antworten, wenn sonst niemand kann, und Ihr CRM aktualisieren. Laut seiner Website ist Allo ein Telekommunikationsanbieter in Frankreich, mit eigenen Nummern und eigener Infrastruktur. Nach jedem Anruf verfasst die KI die Follow-up-E-Mail, die SMS und die CRM-Aktualisierung.

Die KI-Rezeption antwortet, qualifiziert und bucht während des Gesprächs einen Termin in Ihrem Kalender. Für ausgehende Anrufe bietet Allo einen Power Dialer und einen Parallel Dialer, der 3 bis 5 Kontakte gleichzeitig anruft. Ein MCP-Connector (ein Protokoll, mit dem ein KI-Assistent Aktionen in einer Software ausführen kann) dient dazu, Allo von Claude aus zu steuern.

Am besten geeignet für: KMU und Vertriebsteams mit 2 bis 250 Personen, die enthaltene KI-Funktionen und einen in Euro veröffentlichten Preis wollen.

Stärken: Transkription, KI-Zusammenfassungen und native Synchronisierung mit HubSpot, Salesforce oder Attio in jedem kostenpflichtigen Plan; keine Einrichtungsgebühr und keine Vertragslaufzeit; eine erste Support-Antwort im Durchschnitt in 15 Minuten, laut Anbieter.

Grenzen: Allo gibt an, Teams mit weniger als 250 Personen anzusprechen, und das Angebot Solo steht noch auf einer Warteliste. Der SMS-Versand verbraucht in Dollar abgerechnete Credits, die KI-Rezeption und der Power Dialer sind kostenpflichtige Optionen, und der Anbieter weist darauf hin, dass sich seine Preise noch ändern können.

Preise: Preis geprüft am 10. Oktober 2026, Business für 35 € pro Lizenz und Monat zzgl. MwSt. bei jährlicher Abrechnung oder 45 € monatlich; Ultra für 100 € jährlich oder 120 € monatlich. KI-Rezeption für 35 € pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung, Power Dialer für 50 € pro Monat für das gesamte Team. 7-tägige kostenlose Testphase.

9. 3CX

3CX ist eine softwarebasierte Telefonanlage, eine PBX (die Vermittlungsanlage, die interne und externe Leitungen verwaltet), mit integriertem Contact Center und KI. Sie betreiben sie vor Ort, in Ihrer privaten Cloud oder von 3CX gehostet. Sie stützt sich auf SIP-Trunks, von einem Netzbetreiber gelieferte Internet-Telefonleitungen, und lässt Sie Ihre Geräte weiterverwenden, sofern sie kompatibel sind.

Zu den Funktionen gehören mehrstufiges IVR, Warteschlangen, kompetenzbasiertes Routing, ein integrierter Faxserver, Videokonferenzen, Sofortnachrichten auf Ihrer Website (Live-Chat) und WhatsApp. Auf der KI-Seite bietet 3CX eine KI-Rezeption, einen persönlichen KI-Assistenten, KI-Agenten und Anruftranskription.

Am besten geeignet für: Unternehmen, die ihre Telefonanlage selbst hosten oder von 3CX hosten lassen und die Kontrolle über ihre Daten behalten wollen; das Hauptangebot richtet sich laut Anbieter an Unternehmen mit mehr als 25 Nutzern.

Stärken: eine einzige Jahresgebühr pro System, ohne Kosten pro Nutzer; eine kostenlose Edition; der Anbieter kündigt keine Datenübertragung an Dritte an, die Transkription kann jedoch über einen integrierten Server (Lizenzen ab 16 gleichzeitigen Anrufen) oder über Google, OpenAI oder Grok laufen: Wählen Sie je nach Ihren Vertraulichkeitsanforderungen.

Grenzen: Mehrere fortgeschrittene Funktionen (integrierter Transkriptionsserver, Mandantenfähigkeit, direktes Routing zu Microsoft Teams) sind Lizenzen ab 16 gleichzeitigen Anrufen vorbehalten ("16SC+" in der Übersicht des Anbieters). Vor Ort oder selbst gehostet wird die Telefonanlage selbst verwaltet: Planen Sie die Konfiguration der SIP-Trunks und der Telefone ein, die der Anbieter in seinen Anleitungen dokumentiert.

Preise: Preise pro System statt pro Lizenz, als Jahresgebühr; kostenlose Edition verfügbar.

10. Diabolocom

Diabolocom entwickelt eine omnichannel-fähige, KI-erweiterte Cloud-Contact-Center-Plattform für Callcenter, Kundenserviceabteilungen und Akquiseteams im Vertrieb. Seine generative KI ist proprietär und in Frankreich in einer sicheren Cloud gehostet.

Das Angebot Voice umfasst ein intelligentes IVR, automatische Anrufverteilung mit kompetenzbasiertem Routing, ausgehende Kampagnen, einen Dialer im Vorschau-, progressiven oder prädiktiven Modus, Gesprächsleitfäden und Echtzeitüberwachung. Diabolocom ist außerdem ein zertifizierter Telekommunikationsanbieter für Festnetz- und Mobilfunkdienste.

Am besten geeignet für: Callcenter und Kundenserviceabteilungen, die eine in Frankreich gehostete KI und eine native Integration mit Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow, Zendesk oder HubSpot wollen.

Stärken: Number Reputation Checker, der Ihre Nummern testet, damit sie nicht als Spam gelten; nach PCI DSS zertifizierte Zahlung per Telefon (der Sicherheitsstandard für Kartendaten); KI, die auch über eine API in einer anderen Contact-Center-Software genutzt werden kann.

Grenzen: Der veröffentlichte Einstiegspreis setzt eine Laufzeit von 3 Jahren und mindestens 150 namentliche Lizenzen voraus, ohne Telekommunikations- und Nutzungsgebühren. Die KI-Module sind in den Angeboten Voice und Omnichannel optional und nur im Angebot Ultimate enthalten, auf Angebot.

Preise: Preis geprüft am 10. Oktober 2026, Angebot Voice ab 60 € und Angebot Omnichannel ab 99 € pro namentlicher Lizenz, ohne Steuern; Angebot Ultimate auf Anfrage. Minuten, Transkription, Speicher und SMS werden nach Nutzung abgerechnet.

Die 10 Telefonie-Programme für Unternehmen im Vergleich

Preise und Informationen geprüft am 10. Oktober 2026 auf den Websites der Anbieter. Nur zwei Tools veröffentlichen einen eindeutigen Preis in Euro (Allo und Diabolocom), und Aircall zeigt 30 € pro Lizenz an, ohne Zahlungsweise oder MwSt. anzugeben: Die letzte Spalte zeigt daher, was die Rechnung in die Höhe treibt.

Software	Für wen	Was sie auszeichnet	Hervorgehobene KI	Was die Rechnung erhöht
Aircall	Support- und Vertriebsteams	Telefonanlage und Callcenter, mehr als 250 Integrationen	KI-Assistenten, AI Virtual Agents	Lizenzen, Angebot, Zusatzoptionen, zusätzliche Nummern
Ringover	Vertriebsmitarbeiter und Recruiter	Nummern in 65 Ländern, Meet.us und Empower	KI-Agenten inklusive, Airo	Nutzer (mindestens 3), Angebot, Optionen, Airo; Preis zu bestätigen
RingCentral	Unternehmen mit mehreren Standorten	Anrufe, Meetings und Fax in einem Abonnement	Personal AI Assistant	Nutzerstaffel, Angebot, Zahlungsweise; Preis zu bestätigen
Dialpad	Kundenservice und Vertrieb	Omnichannel-Contact-Center	Autonome KI-Agenten	Plan (Connect, Support, Sell), Credits für KI-Agenten pro Gespräch
CloudTalk	Vertrieb und Support in mehreren Ländern	Lokale Nummern in mehr als 160 Ländern	KI-Sprachagenten in denselben Warteschlangen	Gewählte Funktionen, jede mit eigenen Kosten
JustCall	Vertriebsteams, die viel telefonieren	Fünf Wählmodi, SMS und WhatsApp	Anrufbewertung, AI Voice Agent	Angebot, optionaler AI Voice Agent; Preise in Dollar
Kavkom	Akquise und Callcenter	Prädiktives Wählen, automatisierter Dialer, integriertes CRM	Transkription und Zusammenfassungen (Pack Plus)	Nutzer, Pack, Zahlungsweise, Optionen
Allo	KMU mit 2 bis 250 Personen	Telekommunikationsanbieter in Frankreich laut seiner Website	KI-Rezeption, Aktionen nach dem Anruf	Lizenzen, Optionen (KI-Rezeption, Power Dialer), SMS-Credits
3CX	Unternehmen, die ihre Telefonanlage hosten wollen	PBX vor Ort, selbst gehostet oder gehostet	KI-Rezeption, KI-Agenten	Gewählte Edition, Jahresgebühr pro System
Diabolocom	Contact Center	Proprietäre KI, in Frankreich gehostet	Agent Assist, KI-Qualitätskontrolle	Lizenzen (mindestens 150), Nutzung, KI-Module

Weitere Software, die Sie kennen sollten

Software	Was sie laut ihrer Website kann
Axialys	KI-erweiterte Cloud-Telefonie für Callcenter und Kundenbeziehungen, von einem französischen Softwarehersteller.
Keyyo	Netzbetreiber für Kleinst- und mittelständische Unternehmen, eine unabhängige Tochter von Bouygues Telecom: virtuelle Telefonanlage, Festnetz- und Mobiltelefonie.
Onoff	App, die Ihnen eine zweite Nummer gibt, beruflich oder privat, ohne zweite SIM-Karte.
Quo	Gemeinsame Telefonanlage für kleine Unternehmen, ehemals OpenPhone, die Anrufe, SMS und Kontakte mit KI-Agenten kombiniert.
Nextiva	Plattform für das Kundenerlebnis, die Unternehmenstelefon, Contact Center und KI-Rezeption kombiniert.
Zadarma	IP-Telefonie, virtuelle Nummern in 100 Ländern, kostenlose virtuelle Telefonanlage und das CRM Teamsale.
Wildix	Cloud-VoIP-Telefonanlage mit PBX, Videokonferenzen, Team-Messaging, CRM-Integrationen und Voicebots.
8x8	Contact Center und Unified Communications (Sprache, Video, Chat und Messaging) auf einer KI-Plattform.
Talkdesk	Contact-Center-Software, in der menschliche Agenten und KI-Agenten zusammenarbeiten, um das Kundenerlebnis zu automatisieren.

Wenn Sie Ihre Akquiseanrufe lieber einem Team übergeben, lesen Sie unser Ranking der besten B2B-Telefonmarketing-Agenturen. Für die Akquise per E-Mail lesen Sie die besten Cold-E-Mail-Agenturen.

Was sollten Sie vor der Wahl prüfen?

1. Können Sie Ihre Nummern behalten? Ringover, RingCentral, CloudTalk, Kavkom und Allo kündigen die Portierung Ihrer bestehenden Nummern an, und 3CX erleichtert die Portierung zu einem SIP-Trunk-Anbieter. Wenn Ihre Leitungen noch über das Kupfernetz laufen, informieren Sie sich auch über das bei Ihnen geplante Abschaltdatum.

2. Was ist der tatsächliche Preis pro Lizenz? Der Einstiegspreis ist an Bedingungen geknüpft: mindestens 3 Nutzer bei Ringover, eine Mindestzahl an Nutzern bei Aircall, 150 Lizenzen und 3 Jahre Laufzeit für den veröffentlichten Preis von Diabolocom. Rechnen Sie über zwölf Monate, Optionen eingeschlossen.

3. Halten Ihre ausgehenden Anrufe die neuen Regeln ein? Seit dem 11. August 2026 erfordert ein Akquiseanruf bei einem Verbraucher dessen vorherige Einwilligung, außer bei einem bestehenden Vertrag. Prüfen Sie, ob das Tool Ihnen hilft, die erlaubten Zeiten einzuhalten und eine Ausschlussliste zu führen, etwa die DSGVO-Sperrliste von Kavkom.

4. Kommen Ihre Nummern durch? Fragen Sie, wie der Anbieter den Ruf Ihrer Nummern überwacht: CloudTalk rotiert sie automatisch, Diabolocom bietet einen Number Reputation Checker, und Kavkom stellt NPV für automatisierte Kampagnen bereit.

5. Wo endet die enthaltene KI? Bei Allo und Ringover gehören Transkription und Zusammenfassungen zu den Plänen, und das Angebot Essentials von Aircall enthält 50 Minuten AI Voice Agents pro Monat; bei Dialpad oder Diabolocom werden KI-Agenten oder KI-Module separat bezahlt, über Credits oder als Option. Testen Sie den Sprachagenten während der kostenlosen Testphase mit den echten Fragen Ihrer Kunden.

Wo endet dieses Ranking?

Wir haben keinen einzigen Anruf getätigt. Tonqualität, mobile App und Reaktionsgeschwindigkeit des Supports beurteilt man in der Nutzung, und nichts davon wurde hier gemessen. Das Ranking stützt sich auf die Websites der Anbieter, gelesen im Oktober 2026; bei einigen hat unsere Lektüre der Preisseiten keinen klaren Preis in Euro ergeben, und ihr Profil beschränkt sich auf das, was sich lesen ließ.

Ihre Nutzung zählt mehr als der Rang. Ein Büro mit fünf Personen und ein Contact Center mit zweihundert Agenten haben unterschiedliche Bedürfnisse: Stützen Sie sich zuerst auf die Zeilen Am besten geeignet für.

Angebote ändern sich. Preise, enthaltene Minuten, KI-Module und die Regeln für Telefonakquise ändern sich. Wir werden dieses Ranking regelmäßig überarbeiten; prüfen Sie jeden Preis auf der Website des Anbieters, bevor Sie sich binden.

Wie finden Kunden Ihre Nummer, bevor sie Sie anrufen?

Telefonie-Software verwaltet die eingehenden Anrufe und die, die Ihre Teams tätigen. Bevor ein Kunde Ihre Nummer wählt, steht das, was er findet, wenn er bei Google nach einer Lösung sucht oder ChatGPT fragt, welchen Anbieter er kontaktieren soll. Um die Wege der Kundengewinnung zu vergleichen, lesen Sie unsere Auswahl der 50 besten Kanäle zur Kundengewinnung 2026.

Sorank automatisiert diese Sichtbarkeitsarbeit. Die Plattform, die im autopilot läuft, analysiert Ihre Präsenz bei Google und in KI-Assistenten, wählt die Keywords aus, die sich lohnen, und verfasst und veröffentlicht dann für KI aufgebaute Artikel. Für jeden verfolgten Prompt, etwa eine Frage nach der besten Telefonanlage für ein KMU, sehen Sie, ob eine KI Ihr Unternehmen erwähnt. Die Seite der GEO-Software listet jede Funktion auf. Um zu sehen, wie das für Ihr Unternehmen aussähe, buchen Sie einen Termin.

Fazit

Drei Profile, drei Entscheidungen. Ein Support- oder Vertriebsteam, das Telefonanlage, Callcenter und KI-Sprachagenten mit seinem CRM verbunden haben will, kann mit Aircall beginnen. Ein KMU mit weniger als 250 Personen, das KI und CRM-Synchronisierung inklusive will, mit einem in Euro veröffentlichten Preis, sollte sich Allo ansehen. Ein Unternehmen, das seine Telefonanlage lieber selbst hostet und eine Jahresgebühr pro System statt eines Preises pro Lizenz zahlt, findet bei 3CX, was es braucht.

Nutzen Sie vor der Unterschrift die kostenlosen Testphasen: 7 Tage bei Ringover und Allo, 14 Tage bei CloudTalk und JustCall sowie für das Angebot Connect von Dialpad.