2026 के 10 सर्वश्रेष्ठ business phone सॉफ़्टवेयर

दो काम, दस टूल्स: आपके ग्राहकों की हर कॉल लेना और उसे सही व्यक्ति तक पहुँचाना, और दो नंबरों के बीच समय गँवाए बिना संभावित ग्राहकों और ग्राहकों को कॉल करना। आपका business phone system चुनने में मदद के लिए, यह रैंकिंग दस समाधानों की तुलना कॉल हैंडलिंग, आउटबाउंड कॉलिंग, AI और उनकी कीमतों की स्पष्टता के आधार पर करती है। हर प्रोफ़ाइल अक्टूबर 2026 में देखे गए विक्रेता के सार्वजनिक पेजों (होमपेज, फ़ीचर, कीमतें) पर आधारित है।

2027 के 10 सर्वश्रेष्ठ business phone सॉफ़्टवेयर

1. Aircall: सपोर्ट और सेल्स टीमों के लिए, जो एक ही टूल में phone system, call center और AI voice agents चाहती हैं।
2. Ringover: सेल्सपर्सन और रिक्रूटर के लिए, जो एक ही जगह से कॉल करना और अपना CRM भरना चाहते हैं।
3. RingCentral: कई साइट वाली कंपनियों के लिए, जो एक ही सदस्यता में phone, meetings और fax चाहती हैं।
4. Dialpad: कस्टमर सर्विस टीमों के लिए, जो अपनी कुछ बातचीत स्वायत्त AI agents को सौंपना चाहती हैं।
5. CloudTalk: उन टीमों के लिए, जो कई देशों में स्थानीय नंबरों से कॉल करती हैं, जिन्हें एजेंट और AI साझा करते हैं।
6. JustCall: सेल्स टीमों के लिए, जिन्हें कई डायलिंग मोड, SMS और WhatsApp चाहिए।
7. Kavkom: प्रॉस्पेक्टिंग टीमों और call centers के लिए, जो predictive या automated कॉलिंग अभियान चलाते हैं।
8. Allo: SMEs के लिए, जो हर प्लान में AI शामिल चाहते हैं और यूरो में प्रकाशित कीमत।
9. 3CX: उन कंपनियों के लिए, जो अपना phone system खुद होस्ट करना चाहती हैं, बिना प्रति-यूज़र कीमत के।
10. Diabolocom: contact centers के लिए, जो फ़्रांस में होस्ट किया गया अपना AI चाहते हैं।

2027 में business phone सॉफ़्टवेयर का चुनाव क्यों मायने रखता है?

कॉपर नेटवर्क, जिससे फ़्रांस में लैंडलाइन टेलीफ़ोनी चलती थी, बंद किया जा रहा है। Arcep के अनुसार (फ़्रांस का टेलीकॉम नियामक), Orange, जिसके पास इस लगभग पूरे नेटवर्क का मालिकाना है, ने 2019 के अंत में इसके तकनीकी बंद होने की घोषणा की थी, जिसमें business सेवाएँ भी शामिल हैं। यह कार्यक्रम बैचों में बँटा है, जिसमें 2023 से लागू होना और 2030 में पूरा होना तय है। यह बंद होना इन सेवाओं के हर यूज़र को प्रभावित करेगा, चाहे उसका प्रदाता कोई भी हो: अगर आपका phone system अब भी इन लाइनों पर निर्भर है, तो अपनी नगर पालिका के लिए तय तारीख जाँचें।

आउटबाउंड कॉल के नियम भी इस गर्मी में बदले। 11 अगस्त 2026 से, फ़्रांस में हर उद्योग की कंपनियों के लिए व्यावसायिक कोल्ड कॉलिंग सिद्धांत रूप से प्रतिबंधित है। किसी उपभोक्ता को प्रॉस्पेक्टिंग कॉल सिर्फ़ दो मामलों में संभव है: वह मौजूदा अनुबंध से जुड़ी हो, या व्यक्ति ने पहले से सहमति दी हो। यह सहमति अधिकतम एक साल तक वैध है, बिना अपने-आप नवीनीकरण के, और कंपनी को यह साबित करना होगा कि उसने सहमति ली थी। कॉल सिर्फ़ सोमवार से शुक्रवार, सुबह 10 बजे से दोपहर 1 बजे तक और दोपहर 2 बजे से शाम 8 बजे तक (फ़्रांस का समय) की जा सकती है, और उसी तारीख से Bloctel (फ़्रांस की do-not-call सूची) बंद हो गई।

आपके संपर्क की स्क्रीन पर दिखने वाले नंबर की भी जाँच होती है। 29 जनवरी 2026 की प्रेस विज्ञप्ति में Arcep बताता है कि 24 जुलाई 2020 का कानून कैरियर्स से कॉलर के नंबर की प्रमाणिकता सुनिश्चित करवाता है और जिन कॉलों का नंबर ठीक से प्रमाणित नहीं है, उन्हें काटने की माँग करता है। यह व्यवस्था अक्टूबर 2024 से धीरे-धीरे लागू हो रही है। नियामक के पास नंबर स्पूफ़िंग की शिकायतें 2023 में 531 से बढ़कर 2025 में 19,000 से ज़्यादा हो गईं।

हमने इस सॉफ़्टवेयर को कैसे रैंक किया?

इन phone systems और डायलर के बीच फ़ैसला करने के लिए, हमने अक्टूबर 2026 में हर विक्रेता द्वारा प्रकाशित होमपेज, फ़ीचर सूची और कीमतों की ग्रिड पढ़ी, और कुछ नहीं। टूल्स की जाँच के लिए कोई पेड सदस्यता नहीं ली गई, कोई साझेदारी हमें विक्रेताओं से नहीं जोड़ती, और दिखाए गए ग्राहकों की संख्या या समीक्षा के स्कोर का कोई हिस्सा नहीं था। चार मानदंड गिने गए।

1. इनबाउंड कॉल हैंडलिंग। IVR (interactive voice response, वह मेन्यू जो कॉल करने वाले को दिशा देता है), घंटों या कौशल के हिसाब से रूटिंग, queues, अपने-आप कॉलबैक, उपलब्ध नंबर और अपने मौजूदा नंबर बनाए रखना।

2. आउटबाउंड कॉल। Dialers (power dialer, जो कॉलों की सूची को एक के बाद एक चलाता है, predictive या parallel मोड), voicemail drop, कॉलिंग अभियान और दिखाए जाने वाले नंबरों का प्रबंधन।

3. AI और इंटीग्रेशन। ट्रांसक्रिप्शन, सार, कोचिंग, ऐसे voice agents जो टीम की जगह जवाब दें, और आपके CRM या helpdesk (ग्राहक सहायता सॉफ़्टवेयर) से सिंक।

4. फ़्रांस में खरीदार के लिए साफ़ ऑफ़र। यूरो में प्रकाशित कीमतें, चाहे VAT छोड़कर हों या VAT सहित, यूज़रों की न्यूनतम संख्या, प्रतिबद्धता की अवधि, अलग से बिल होने वाले विकल्प और मुफ़्त ट्रायल।

10 सर्वश्रेष्ठ business phone सॉफ़्टवेयर: प्रोफ़ाइल

1. Aircall

Aircall पारंपरिक business telephony के साथ call center भी कवर करता है। कॉल, SMS और WhatsApp संदेश एक साझा inbox में आते हैं, जो आपके CRM, helpdesk और business टूल्स से सिंक होता है। phone system में IVR, क्रमिक रूटिंग या समय और तारीख के हिसाब से रूटिंग, कॉलबैक अनुरोधों वाली queue और दुनिया भर में स्थानीय नंबर शामिल हैं।

AI assistants हर कॉल का ट्रांसक्रिप्शन करते हैं, भावना और विषयों का विश्लेषण करते हैं, फिर CRM अपडेट करते हैं; AI Virtual Agents चौबीसों घंटे जवाब देते हैं और जटिल मामले पूरे इतिहास के साथ इंसानों को सौंपते हैं। Power Dialer 1,000 नंबर तक इम्पोर्ट करता है और उन्हें एक के बाद एक कॉल करता है।

किसके लिए सबसे अच्छा: सपोर्ट और सेल्स टीमें, जो एक ही टूल में phone system, call center और AI voice agents चाहती हैं, जो उनके CRM या helpdesk से जुड़े हों।

ताकत: Essentials ऑफ़र से असीमित इनबाउंड कॉल, प्रति यूज़र 1,000 मिनट घरेलू आउटबाउंड कॉल और AI ट्रांसक्रिप्शन; 250 से ज़्यादा घोषित इंटीग्रेशन, जिनमें HubSpot, Zendesk, Pipedrive और Slack शामिल हैं; AI Voice Agents phone system के साथ या उसके बिना, 38 भाषाओं में इस्तेमाल योग्य।

सीमाएँ: Power Dialer, आउटबाउंड अभियान और लाइव मॉनिटरिंग Professional ऑफ़र से शुरू होते हैं, और असीमित अंतरराष्ट्रीय कॉल सिर्फ़ Enterprise ऑफ़र के लिए आरक्षित हैं। तुलना तालिका यूज़रों की न्यूनतम संख्या तय करती है, और Analytics+, WhatsApp व AI Assist Pro अलग से लिए जाने वाले ऐड-ऑन हैं।

कीमत: कीमत 10 अक्टूबर 2026 को जाँची गई, Essentials €30 और Professional €50 प्रति लाइसेंस प्रति माह, VAT का तरीका नहीं बताया गया; Enterprise कस्टम कीमत पर। पेज मासिक या सालाना भुगतान देता है (सालाना पर 25% बचत): विक्रेता से पूछें कि दिखाई गई कीमत किस तरीके से मेल खाती है। अतिरिक्त नंबर €6 प्रति माह।

2. Ringover

Ringover AI-सहायता वाले इंटरफ़ेस में कॉल, संदेश, ईमेल और वीडियो कॉल एक जगह लाता है। इसकी cloud telephony 65 देशों में वर्चुअल लैंडलाइन और मोबाइल नंबर, toll-free नंबर, आपके मौजूदा नंबरों का पोर्टिंग, कुछ क्लिक में सेट होने वाला IVR, समय-आधारित रूटिंग और 16 भाषाओं में स्वागत संदेश देती है।

विक्रेता Airo भी बेचता है, एक conversational AI agent जो जवाब देता है, लीड को परखता है और meetings बुक करता है, Meet.us जो सेल्स वीडियो कॉल के लिए है, और Empower जो बातचीत का विश्लेषण करता है। कॉल ट्रांसक्रिप्शन और सार टेलीफ़ोनी ऑफ़र में शामिल हैं, और Business में CRM का अपने-आप भरना जुड़ता है।

किसके लिए सबसे अच्छा: सेल्स और रिक्रूटिंग टीमें, जो एक ही टूल से कॉल करना और अपना CRM या ATS (applicant tracking system) भरना चाहती हैं।

ताकत: 110 से ज़्यादा देशों में असीमित कॉल, Business ऑफ़र से Power Dialer, कॉल सुनना और whispering; AI agents शामिल और हर टेलीफ़ोनी ऑफ़र में असीमित; Talk ऑफ़र के लिए 7 दिन का मुफ़्त ट्रायल।

सीमाएँ: Talk, Business और Unified ऑफ़र के लिए कम से कम 3 यूज़र चाहिए और उन पर "12-month commitment" का नोट है; Enterprise 50 यूज़र से शुरू होता है। कॉल और SMS अभियान एक पेड विकल्प है।

कीमत: कीमत 10 अक्टूबर 2026 को जाँची गई, पेज Talk ऑफ़र के लिए दो रकमें दिखाता है, €19 और €29 प्रति यूज़र प्रति माह VAT छोड़कर, मासिक या सालाना भुगतान के विकल्प के साथ (20% छूट); इसी तरह Business के लिए (€49 और €69) और Unified के लिए (€69 और €89)। रकम विक्रेता से पुष्ट करें।

3. RingCentral

RingCentral phone, messaging, वीडियो, contact center और वर्चुअल इवेंट्स को एक cloud प्लेटफ़ॉर्म पर लाता है। इसका telephony उत्पाद RingEX कॉल, टीम मैसेजिंग, meetings और fax को एक ऐप में जोड़ता है, कॉल और fax के लिए एक ही नंबर के साथ। आपके मौजूदा नंबरों का ट्रांसफ़र मुफ़्त है, और विक्रेता 500 से ज़्यादा इंटीग्रेशन का विज्ञापन करता है।

रूटिंग drag and drop से बनती है। Personal AI Assistant, जो बिना अतिरिक्त शुल्क के शामिल बताया गया है, कॉल का ट्रांसक्रिप्शन करता है और निर्णयों व करने वाले कामों के साथ सार बनाता है।

किसके लिए सबसे अच्छा: वे कंपनियाँ जो कई साइट या अंतरराष्ट्रीय टीमें चलाती हैं और कॉल, मैसेजिंग, meetings और fax एक ही सदस्यता में चाहती हैं।

ताकत: Standard ऑफ़र से 300 प्रतिभागियों तक की वीडियो meetings और मल्टी-लेवल IVR; Premium ऑफ़र में कई साइटों का प्रबंधन, single sign-on (SSO) और Zendesk या Salesforce से इंटीग्रेशन; मूल्यांकन, इंस्टॉलेशन और सहायता के साथ माइग्रेशन सेवा।

सीमाएँ: हर ऑफ़र में प्रति यूज़र मुफ़्त मिनटों की एक मात्रा शामिल है, Essentials में 100 से लेकर Ultimate में 2,000 तक। EMEA क्षेत्र (यूरोप, मध्य पूर्व और अफ़्रीका) के भीतर असीमित कॉल न Essentials पर उपलब्ध हैं, न 20 से कम यूज़र वाले अकाउंट के लिए; और ऐड-ऑन कोटेशन के ज़रिए मिलते हैं।

कीमत: कीमत 10 अक्टूबर 2026 को जाँची गई, RingEX पेज हर ऑफ़र के लिए दो रकमें दिखाता है, विक्रेता सालाना बिलिंग पर 38% तक बचत का विज्ञापन करता है: Essentials €15.99 और €20.99, Standard €22.99 और €28.99, Premium €28.99 और €34.99, Ultimate €39.99 और €45.99 प्रति यूज़र प्रति माह, VAT का तरीका नहीं बताया गया। रकमें पेज पर चुने गए यूज़रों की संख्या (1, 2 से 19, 20 से 99, 100 और उससे ज़्यादा) के साथ भी बदलती हैं। रकमें विक्रेता से पुष्ट करें।

4. Dialpad

Dialpad एक omnichannel contact center, business communications और AI agents को एक प्लेटफ़ॉर्म पर लाता है, जिसमें मालिकाना AI है। इसके AI agents appointments तय करते हैं, orders प्रोसेस करते हैं या refunds सँभालते हैं, आवाज़ से भी और digital चैनलों पर भी, 24/7।

फ़ीचर सूची phone system (auto attendant, IVR, call parking और forwarding, toll-free नंबर, नंबर पोर्टिंग), contact center (automatic call distribution, queues, ग्राहक का कॉलबैक) और सेल्स (power dialer, voicemail drop) को कवर करती है।

किसके लिए सबसे अच्छा: कस्टमर सर्विस और सेल्स टीमें, जो अपनी कुछ बातचीत AI agents को सौंपना चाहती हैं।

ताकत: AI agents प्रति बातचीत बिल होते हैं, क्रेडिट तभी खर्च होता है जब AI जानकारी लाता है या कोई कार्रवाई करता है; voice, chat, SMS और ईमेल पर एक साथ हज़ारों ग्राहकों की सेवा; Dialpad Connect का 14 दिन का मुफ़्त ट्रायल।

सीमाएँ: AI agent अलग से खरीदा जाता है, क्रेडिट के एक पूल के रूप में, और उसका बिल बिलिंग योग्य बातचीत की संख्या के हिसाब से बनता है। ऑफ़र चार पैकेज (AI Agent, Support, Sell और Connect) में बँटा है, जिन्हें उपयोग के हिसाब से चुना जाता है।

कीमत: कीमतों वाले पेज पर कोई रकम प्रकाशित नहीं है; Connect, Support और Sell प्लान, और AI agents जो क्रेडिट के ज़रिए प्रति बातचीत बिल होते हैं।

5. CloudTalk

CloudTalk सेल्स और सपोर्ट के लिए एक business phone system है, जहाँ आपकी टीम और AI voice agents एक ही queues, इंटीग्रेशन और नंबर साझा करते हैं। स्थानीय नंबर 160 से ज़्यादा देशों में उपलब्ध हैं, और AI agents 70 से ज़्यादा भाषाओं और लहजों में बात करते हैं।

आप हर नंबर अपनी टीम को, किसी AI agent को या दोनों को सौंपते हैं, फिर कॉल घंटों, queue के आकार या काम के हिसाब से बाँटते हैं। AI वे स्लॉट लेता है जो आप चुनते हैं: business घंटों के बाहर, कॉल के चरम समय या लीड की परख के दौरान।

किसके लिए सबसे अच्छा: कई देशों में काम करने वाली सेल्स और सपोर्ट टीमें, जिन्हें हर बाज़ार के लिए एक स्थानीय नंबर चाहिए।

ताकत: नंबर अपने-आप घुमाए जाते हैं ताकि स्पैम के रूप में चिह्नित न हों; आपके मौजूदा नंबरों का पोर्टिंग, किसी भी कैरियर से; क्रेडिट कार्ड के बिना 14 दिन का मुफ़्त ट्रायल, जिसमें AI के 50 मुफ़्त मिनट हैं।

सीमाएँ: कीमतों वाला पेज हर फ़ीचर (power dialer, IVR, contact center, softphone, यानी कंप्यूटर पर इंस्टॉल फ़ोन सॉफ़्टवेयर) की लागत अलग से दिखाता है: बिल का अनुमान लगाने के लिए आपको ज़रूरी हिस्सों को जोड़ना होगा।

कीमत: विक्रेता की साइट पर फ़ीचर-वार लागत का विवरण; 14 दिन का मुफ़्त ट्रायल।

6. JustCall

JustCall सेल्स और सपोर्ट टीमों के लिए एक AI प्लेटफ़ॉर्म पर कॉल, SMS और फ़ॉलो-अप इकट्ठा करता है। इसके cloud phone system में मल्टी-लेवल voice menus, callback वाली queues, कौशल, भाषा, समय क्षेत्र या कॉलर के इतिहास से रूटिंग, और 70 से ज़्यादा देशों के नंबर शामिल हैं।

डायलर पाँच मोड (power, predictive, dynamic, parallel और preview) को जोड़ता है, और एक साझा inbox SMS, MMS और WhatsApp को एक जगह लाता है। AI हर कॉल को आपके custom scorecard पर आँकता है, और AI Voice Agent इनबाउंड कॉल का जवाब देता है, लीड को परखता है, meeting बुक करता है और एक सेल्सपर्सन को सौंप देता है।

किसके लिए सबसे अच्छा: सेल्स टीमें जो बहुत सारी कॉल करती हैं और SMS व WhatsApp एक ही टूल में चाहती हैं।

ताकत: 70 से ज़्यादा native इंटीग्रेशन, जिनमें HubSpot, Salesforce, Pipedrive और Zoho शामिल हैं, साथ में Zapier और एक REST API; नए सेल्सपर्सन को प्रशिक्षित करने के लिए लाइव सुनना, whispering और barging; क्रेडिट कार्ड के बिना 14 दिन का मुफ़्त ट्रायल।

सीमाएँ: साइट और कीमतों वाले पेज सिर्फ़ अंग्रेज़ी में हैं। AI फ़ीचर (call scoring, coaching, voice agents) JustCall AI ऑफ़र में आते हैं, और AI Voice Agent एक विकल्प के रूप में बेचा जाता है।

कीमत: साइट पर डॉलर में कीमतें प्रकाशित हैं, सालाना भुगतान पर 29% तक बचत का विज्ञापन।

7. Kavkom

Kavkom एक cloud telephony देता है जो business phone system और call center दोनों का काम करती है। आप 60 से ज़्यादा देशों में नंबर सक्रिय करते हैं, आपकी लाइनों का मुफ़्त पोर्टिंग होता है, और विक्रेता 5 मिनट के सेटअप और Salesforce, HubSpot, Zoho व Pipedrive जैसे CRM से इंटीग्रेशन का विज्ञापन करता है।

Kavkom अपने आउटबाउंड कॉलिंग टूल्स को प्रमुखता देता है: predictive calling, answering machine detection, कॉल स्क्रिप्ट, एक automated dialer, GDPR blacklist, और automated कॉलिंग अभियानों के लिए NPV (numéros polyvalents vérifiés, फ़्रांस में ज़रूरी सत्यापित बहुउद्देशीय नंबर)।

किसके लिए सबसे अच्छा: प्रॉस्पेक्टिंग टीमें और call centers जो predictive या automated कॉलिंग अभियान चलाते हैं।

ताकत: Pack Basic से असीमित इनबाउंड और आंतरिक कॉल, IVR, रियल-टाइम मॉनिटरिंग और एक hybrid CRM के साथ; एजेंटों को कोचिंग देने के लिए चुपके से सुनना, whispering और barging; हफ़्ते के 7 दिन सहायता।

सीमाएँ: मोबाइल नंबर, आउटबाउंड नंबर चुनने की सुविधा, native इंटीग्रेशन और AI ट्रांसक्रिप्शन Pack Plus से शुरू होते हैं। Predictive calling और automated voice agent दो पेड विकल्प हैं, और Pack Plus की कुछ कीमतें सिर्फ़ फ़्रांस में पंजीकृत उन कंपनियों के लिए हैं जो SME के रूप में योग्य हैं (PME/PMI दर्जा)।

कीमत: कीमत 10 अक्टूबर 2026 को जाँची गई, प्रति यूज़र प्रति माह VAT छोड़कर: Pack Basic €8 सालाना बिलिंग पर (20% छूट, 12 महीने की प्रतिबद्धता) या €10 मासिक, बिना प्रतिबद्धता के; Pack Plus €42 सालाना या €50 मासिक, और फ़्रांस में पंजीकृत उन कंपनियों के लिए €24 या €30 जो SME के रूप में योग्य हैं (PME/PMI दर्जा)। Pack Custom कोटेशन पर।

8. Allo

Allo एक business phone समाधान देता है, जिसमें AI agents हैं जो तब जवाब देते हैं जब कोई और नहीं दे सकता, और आपका CRM अपडेट करते हैं। इसकी साइट के अनुसार, Allo फ़्रांस में एक टेलीकॉम कैरियर है, जिसके अपने नंबर और अपना इंफ़्रास्ट्रक्चर है। हर कॉल के बाद, AI फ़ॉलो-अप ईमेल, SMS और CRM अपडेट का ड्राफ़्ट बनाता है।

AI receptionist कॉल के दौरान जवाब देता है, परखता है और आपके calendar में एक स्लॉट बुक करता है। आउटबाउंड कॉल के लिए, Allo एक Power Dialer और एक Parallel Dialer देता है, जो एक साथ 3 से 5 संपर्कों को कॉल करता है। Allo को Claude से चलाने के लिए एक MCP connector (एक प्रोटोकॉल जो AI assistant को किसी सॉफ़्टवेयर में कार्रवाई करने देता है) इस्तेमाल होता है।

किसके लिए सबसे अच्छा: 2 से 250 लोगों की SMEs और सेल्स टीमें, जो AI फ़ीचर शामिल चाहती हैं और यूरो में प्रकाशित कीमत।

ताकत: हर पेड प्लान में HubSpot, Salesforce या Attio के साथ ट्रांसक्रिप्शन, AI सार और native सिंक; कोई सेटअप फ़ीस नहीं और कोई प्रतिबद्धता नहीं; विक्रेता के अनुसार औसतन 15 मिनट में सहायता का पहला जवाब।

सीमाएँ: Allo कहता है कि वह 250 से कम लोगों वाली टीमों को लक्ष्य करता है, और Solo ऑफ़र अभी प्रतीक्षा सूची में है। SMS भेजने के लिए डॉलर में बिल होने वाले क्रेडिट लगते हैं, AI receptionist और Power Dialer पेड विकल्प हैं, और विक्रेता बताता है कि उसकी कीमतें अब भी बदल सकती हैं।

कीमत: कीमत 10 अक्टूबर 2026 को जाँची गई, Business €35 प्रति सीट प्रति माह VAT छोड़कर सालाना बिलिंग पर, या मासिक €45; Ultra €100 सालाना या मासिक €120। AI receptionist €35 प्रति एजेंट प्रति माह सालाना बिलिंग पर, Power Dialer पूरी टीम के लिए €50 प्रति माह। 7 दिन का मुफ़्त ट्रायल।

9. 3CX

3CX एक सॉफ़्टवेयर-आधारित business phone system है, एक PBX (वह switchboard जो आंतरिक और बाहरी लाइनों को संभालता है), जिसमें एक अंतर्निहित contact center और AI है। आप इसे अपने परिसर में, अपने private cloud में या 3CX द्वारा होस्ट किया हुआ चला सकते हैं। यह SIP trunks पर चलता है, यानी इंटरनेट फ़ोन लाइनें जो कैरियर देता है, और अगर आपके उपकरण संगत हों तो उन्हें दोबारा इस्तेमाल करने देता है।

फ़ीचर में मल्टी-लेवल IVR, queues, कौशल-आधारित रूटिंग, अंतर्निहित fax server, वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग, आपकी साइट पर instant messaging (live chat) और WhatsApp शामिल हैं। AI की ओर से, 3CX एक AI receptionist, एक personal AI assistant, AI agents और कॉल ट्रांसक्रिप्शन देता है।

किसके लिए सबसे अच्छा: वे कंपनियाँ जो अपना phone system खुद होस्ट करना चाहती हैं, या 3CX से होस्ट करवाती हैं और अपने डेटा पर नियंत्रण रखना चाहती हैं; विक्रेता के अनुसार मुख्य ऑफ़र उन कंपनियों को लक्ष्य करता है जिनमें 25 से ज़्यादा यूज़र हैं।

ताकत: हर सिस्टम के लिए एक सालाना शुल्क, प्रति यूज़र लागत नहीं; एक मुफ़्त संस्करण; विक्रेता तीसरे पक्षों को डेटा भेजने का विज्ञापन नहीं करता, लेकिन ट्रांसक्रिप्शन अंतर्निहित सर्वर (16 या उससे ज़्यादा एक साथ कॉल वाले लाइसेंस) से गुज़र सकता है या Google, OpenAI या Grok के ज़रिए: अपनी गोपनीयता की ज़रूरतों के हिसाब से चुनें।

सीमाएँ: कुछ उन्नत फ़ीचर (अंतर्निहित ट्रांसक्रिप्शन सर्वर, मल्टी-कंपनी, Microsoft Teams के लिए सीधी रूटिंग) 16 या उससे ज़्यादा एक साथ कॉल वाले लाइसेंस के लिए आरक्षित हैं (विक्रेता की ग्रिड में "16SC+")। परिसर में या खुद होस्ट किए गए रूप में, phone system खुद चलाना होता है: SIP trunks और फ़ोन के कॉन्फ़िगरेशन का समय रखें, जिसका दस्तावेज़ीकरण विक्रेता अपनी गाइड में देता है।

कीमत: सीट के बजाय हर सिस्टम के हिसाब से कीमत, सालाना शुल्क के रूप में; मुफ़्त संस्करण उपलब्ध।

10. Diabolocom

Diabolocom call centers, कस्टमर सर्विस विभागों और सेल्स प्रॉस्पेक्टिंग टीमों के लिए एक omnichannel, AI-समर्थित cloud contact center प्लेटफ़ॉर्म प्रकाशित करता है। इसका generative AI मालिकाना है और फ़्रांस में एक सुरक्षित cloud पर होस्ट होता है।

Voice ऑफ़र में एक smart IVR, कौशल-आधारित रूटिंग के साथ automatic call distribution, आउटबाउंड अभियान, preview, progressive या predictive मोड में एक dialer, स्क्रिप्ट और रियल-टाइम मॉनिटरिंग शामिल हैं। Diabolocom लैंडलाइन और मोबाइल सेवाओं के लिए एक प्रमाणित टेलीकॉम कैरियर भी है।

किसके लिए सबसे अच्छा: call centers और कस्टमर सर्विस विभाग, जो फ़्रांस में होस्ट किया AI और Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow, Zendesk या HubSpot के साथ native इंटीग्रेशन चाहते हैं।

ताकत: Number Reputation Checker, जो आपके नंबरों की जाँच करता है ताकि वे स्पैम न समझे जाएँ; PCI DSS-प्रमाणित फ़ोन पेमेंट (कार्ड डेटा का सुरक्षा मानक); ऐसा AI जिसे किसी दूसरे contact center सॉफ़्टवेयर में API के ज़रिए भी इस्तेमाल किया जा सकता है।

सीमाएँ: प्रकाशित प्रवेश कीमत 3 साल की प्रतिबद्धता और कम से कम 150 नामित लाइसेंस मानती है, टेलीकॉम और उपयोग शुल्क के अलावा। AI मॉड्यूल Voice और Omnichannel ऑफ़र पर वैकल्पिक हैं, और सिर्फ़ Ultimate ऑफ़र में शामिल हैं, कोटेशन पर।

कीमत: कीमत 10 अक्टूबर 2026 को जाँची गई, Voice ऑफ़र €60 से और Omnichannel ऑफ़र €99 से प्रति नामित लाइसेंस, करों के बिना; Ultimate ऑफ़र कोटेशन पर। मिनट, ट्रांसक्रिप्शन, स्टोरेज और SMS उपयोग के हिसाब से बिल होते हैं।

10 business phone सॉफ़्टवेयर की तुलना

कीमतें और जानकारी 10 अक्टूबर 2026 को विक्रेताओं की वेबसाइटों पर जाँची गई। सिर्फ़ दो टूल यूरो में स्पष्ट कीमत प्रकाशित करते हैं (Allo और Diabolocom), और Aircall €30 प्रति लाइसेंस दिखाता है बिना यह बताए कि बिलिंग का तरीका क्या है या VAT शामिल है या नहीं: इसलिए आखिरी कॉलम दिखाता है कि बिल किससे बढ़ता है।

सॉफ़्टवेयर	किसके लिए	इसकी खासियत	प्रमुख AI	बिल को क्या बढ़ाता है
Aircall	सपोर्ट और सेल्स टीमें	Phone system और call center, 250 से ज़्यादा इंटीग्रेशन	AI assistants, AI Virtual Agents	लाइसेंस, ऑफ़र, ऐड-ऑन, अतिरिक्त नंबर
Ringover	सेल्सपर्सन और रिक्रूटर	65 देशों में नंबर, Meet.us और Empower	AI agents शामिल, Airo	यूज़र (न्यूनतम 3), ऑफ़र, विकल्प, Airo; कीमत की पुष्टि बाकी
RingCentral	कई साइट वाली कंपनियाँ	एक सदस्यता में कॉल, meetings और fax	Personal AI Assistant	यूज़र का स्लैब, ऑफ़र, बिलिंग का तरीका; कीमत की पुष्टि बाकी
Dialpad	कस्टमर सर्विस और सेल्स	Omnichannel contact center	स्वायत्त AI agents	प्लान (Connect, Support, Sell), प्रति बातचीत AI agent क्रेडिट
CloudTalk	कई देशों में सेल्स और सपोर्ट	160 से ज़्यादा देशों में स्थानीय नंबर	उन्हीं queues पर AI voice agents	चुने गए फ़ीचर, हर एक की अपनी लागत
JustCall	बहुत कॉल करने वाली सेल्स टीमें	पाँच डायलिंग मोड, SMS और WhatsApp	Call scoring, AI Voice Agent	ऑफ़र, वैकल्पिक AI Voice Agent; डॉलर में कीमतें
Kavkom	प्रॉस्पेक्टिंग और call centers	Predictive calling, automated dialer, अंतर्निहित CRM	ट्रांसक्रिप्शन और सार (Pack Plus)	यूज़र, पैक, बिलिंग का तरीका, विकल्प
Allo	2 से 250 लोगों की SMEs	साइट के अनुसार फ़्रांस में टेलीकॉम कैरियर	AI receptionist, कॉल के बाद की कार्रवाई	सीटें, विकल्प (AI receptionist, Power Dialer), SMS क्रेडिट
3CX	अपना phone system होस्ट करने वाली कंपनियाँ	परिसर पर PBX, खुद होस्ट या होस्ट किया हुआ	AI receptionist, AI agents	चुना गया संस्करण, हर सिस्टम का सालाना शुल्क
Diabolocom	Contact centers	फ़्रांस में होस्ट किया मालिकाना AI	Agent Assist, AI quality control	लाइसेंस (न्यूनतम 150), उपयोग, AI मॉड्यूल

चुनने से पहले आपको क्या जाँचना चाहिए?

1. क्या आप अपने नंबर रख सकते हैं? Ringover, RingCentral, CloudTalk, Kavkom और Allo आपके मौजूदा नंबरों के पोर्टिंग का विज्ञापन करते हैं, और 3CX SIP trunk प्रदाता में पोर्टिंग को आसान बनाता है। अगर आपकी लाइनें अब भी कॉपर नेटवर्क पर चलती हैं, तो अपने इलाके में तय बंद होने की तारीख भी पता करें।

2. प्रति सीट असली कीमत क्या है? प्रवेश कीमत की कुछ शर्तें होती हैं: Ringover पर न्यूनतम 3 यूज़र, Aircall पर यूज़रों की न्यूनतम संख्या, और Diabolocom की प्रकाशित कीमत के लिए 150 लाइसेंस और 3 साल की प्रतिबद्धता। विकल्पों समेत बारह महीने का कुल जोड़ें।

3. क्या आपकी आउटबाउंड कॉल नए नियमों के अनुरूप हैं? 11 अगस्त 2026 से, किसी उपभोक्ता को प्रॉस्पेक्टिंग कॉल के लिए उसकी पहले से सहमति चाहिए, जब तक मौजूदा अनुबंध न हो। जाँचें कि क्या टूल आपको अनुमत घंटों का पालन करने में मदद करता है और बहिष्करण सूची रखने देता है, जैसे Kavkom की GDPR blacklist।

4. क्या आपके नंबर पहुँच पाएँगे? पूछें कि विक्रेता आपके नंबरों की प्रतिष्ठा कैसे देखता है: CloudTalk उन्हें अपने-आप घुमाता है, Diabolocom एक Number Reputation Checker देता है, और Kavkom automated अभियानों के लिए NPV देता है।

5. शामिल AI कहाँ रुकता है? Allo और Ringover पर ट्रांसक्रिप्शन और सार प्लान का हिस्सा हैं, और Aircall के Essentials ऑफ़र में हर महीने 50 मिनट AI Voice Agents शामिल हैं; Dialpad या Diabolocom पर AI agents या AI मॉड्यूल अलग से, क्रेडिट के ज़रिए या विकल्प के रूप में चुकाए जाते हैं। मुफ़्त ट्रायल के दौरान voice agent को अपने असली ग्राहक सवालों पर परखें।

यह रैंकिंग कहाँ रुकती है?

हमने एक भी कॉल नहीं की। आवाज़ की गुणवत्ता, मोबाइल ऐप और सहायता की रफ़्तार उपयोग से आँकी जाती हैं, और इनमें से किसी को यहाँ मापा नहीं गया। रैंकिंग विक्रेताओं की साइटों पर निर्भर है, जो अक्टूबर 2026 में पढ़ी गईं; उनमें से कुछ के लिए, कीमतों वाले पेजों को पढ़कर हमें यूरो में स्पष्ट कीमत नहीं मिली, और उनकी प्रोफ़ाइल वही बताती है जो पढ़ा जा सका।

आपका उपयोग रैंक से ज़्यादा मायने रखता है। पाँच लोगों की फ़र्म और दो सौ एजेंटों वाला contact center अलग-अलग ज़रूरतें रखते हैं: पहले Best for वाली पंक्तियों पर भरोसा करें।

ऑफ़र बदलते रहते हैं। कीमतें, शामिल मिनट, AI मॉड्यूल और cold calling के नियम बदलते हैं। हम इस रैंकिंग को नियमित रूप से संशोधित करेंगे; प्रतिबद्धता से पहले विक्रेता की साइट पर हर कीमत जाँच लें।

ग्राहक आपको कॉल करने से पहले आपका नंबर कैसे ढूँढते हैं?

Business phone सॉफ़्टवेयर वे कॉल सँभालता है जो आती हैं और वे जो आपकी टीमें करती हैं। किसी ग्राहक के आपका नंबर डायल करने से पहले, यह होता है कि वह Google पर समाधान खोजते समय क्या पाता है, या ChatGPT से पूछता है कि किस प्रदाता से संपर्क करना चाहिए। ग्राहक लाने के तरीकों की तुलना के लिए देखें 2026 में ग्राहक लाने के 50 सर्वश्रेष्ठ चैनलों का हमारा चयन।

Sorank इस दृश्यता के काम को स्वचालित करता है। यह प्लेटफ़ॉर्म, जो autopilot पर चलता है, Google और AI assistants में आपकी मौजूदगी का विश्लेषण करता है, वे keywords चुनता है जिनके पीछे जाना सार्थक है, फिर AI के लिए बने लेख लिखता है और उन्हें ऑनलाइन लगाता है। हर ट्रैक किए गए prompt के लिए, उदाहरण के लिए SME के लिए सबसे अच्छे phone system का सवाल, आप देखते हैं कि कोई AI आपकी कंपनी का ज़िक्र करता है या नहीं। GEO सॉफ़्टवेयर वाला पेज हर फ़ीचर की सूची देता है। देखें कि यह आपकी कंपनी के लिए कैसा होगा, तो एक कॉल बुक करें।

निष्कर्ष

तीन प्रोफ़ाइल, तीन विकल्प। कोई सपोर्ट या सेल्स टीम जो phone system, call center और अपने CRM से जुड़े AI voice agents चाहती है, Aircall से शुरू कर सकती है। 250 से कम लोगों की एक SME, जिसे AI और CRM सिंक शामिल चाहिए, यूरो में प्रकाशित कीमत के साथ, उसे Allo देखना चाहिए। जो कंपनी अपना phone system खुद होस्ट करना और हर सिस्टम का सालाना शुल्क देना पसंद करती है, बिना प्रति-सीट कीमत के, उसे 3CX में वह मिलेगा जो चाहिए।

हस्ताक्षर करने से पहले मुफ़्त ट्रायल का पूरा फ़ायदा उठाएँ: Ringover और Allo पर 7 दिन, CloudTalk और JustCall पर 14 दिन, और Dialpad के Connect ऑफ़र के लिए भी।

उल्लेखनीय अन्य 10 business phone सॉफ़्टवेयर

सॉफ़्टवेयर	यह क्या करता है, अपनी साइट के अनुसार
Axialys	Call centers और ग्राहक संबंधों के लिए AI-समर्थित cloud telephony, एक फ़्रांसीसी सॉफ़्टवेयर विक्रेता से।
Keyyo	बहुत छोटे व्यवसायों और SMEs के लिए कैरियर, Bouygues Telecom की एक स्वतंत्र सहायक कंपनी: वर्चुअल phone system, लैंडलाइन और मोबाइल टेलीफ़ोनी।
Onoff	एक ऐप जो आपको दूसरा नंबर देता है, business या निजी, बिना दूसरे SIM कार्ड के।
Quo	छोटे व्यवसायों के लिए साझा phone system, पहले OpenPhone, जो कॉल, SMS और संपर्कों को AI agents के साथ जोड़ता है।
Nextiva	एक customer experience प्लेटफ़ॉर्म जो business phone, contact center और AI receptionist को जोड़ता है।
Zadarma	IP telephony, 100 देशों में वर्चुअल नंबर, मुफ़्त वर्चुअल phone system और Teamsale CRM।
Wildix	PBX, वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग, टीम मैसेजिंग, CRM इंटीग्रेशन और voice bots वाला cloud VoIP phone system।
8x8	एक AI प्लेटफ़ॉर्म पर contact center और unified communications (voice, video, chat और messaging)।
Talkdesk	Contact center सॉफ़्टवेयर जिसमें इंसानी एजेंट और AI agents मिलकर ग्राहक अनुभव को स्वचालित करते हैं।
CallHippo	AI-संचालित business communication प्लेटफ़ॉर्म: cloud phone system, AI voice agent, call center suite और 150 से ज़्यादा देशों में वर्चुअल नंबर।

अगर आप प्रॉस्पेक्टिंग कॉल किसी टीम को सौंपना चाहते हैं, तो B2B phoning एजेंसियों की हमारी रैंकिंग देखें। ईमेल से प्रॉस्पेक्टिंग के लिए देखें सर्वश्रेष्ठ cold email एजेंसियाँ।