A 10 legjobb üzleti telefonrendszer 2026-ben

Tíz eszköz, két feladat: fogadni az ügyfelek összes hívását, és a megfelelő emberhez irányítani azokat, valamint felhívni az érdeklődőket és ügyfeleket anélkül, hogy két szám között időt veszítenél. Hogy segítsünk kiválasztani az üzleti telefonrendszeredet, ez a rangsor tíz megoldást hasonlít össze a hívások kezelése, a kimenő hívások, az AI és az árak átláthatósága szempontjából. Minden ismertető a szolgáltató nyilvános oldalaira (főoldal, funkciók, árak) támaszkodik, amelyeket 2026 októberében néztünk meg.

A 10 legjobb üzleti telefonrendszer 2027-ben

1. Aircall: ügyfélszolgálati és értékesítési csapatoknak, amelyek egy eszközben szeretnének telefonrendszert, call centert és AI-hangügynököket.
2. Ringover: értékesítőknek és toborzóknak, akik egy helyen szeretnének hívni és kitölteni a CRM-et.
3. RingCentral: több telephelyes vállalatoknak, amelyek telefont, megbeszéléseket és faxot egyetlen előfizetésben kérnek.
4. Dialpad: ügyfélszolgálati csapatoknak, amelyek a beszélgetéseik egy részét autonóm AI-ügynökökre bíznák.
5. CloudTalk: több országban hívó csapatoknak, helyi számokkal, amelyeket az ügynökök és az AI közösen használnak.
6. JustCall: értékesítési csapatoknak, amelyek több tárcsázási módot, SMS-t és WhatsAppot szeretnének.
7. Kavkom: prospektáló csapatoknak és call centereknek, amelyek prediktív vagy automatizált hívási kampányokat futtatnak.
8. Allo: kkv-knak, amelyek minden csomagban szeretnék az AI-t, és euróban közzétett árat.
9. 3CX: olyan vállalatoknak, amelyek a telefonrendszerüket saját maguk üzemeltetnék, felhasználónkénti díj nélkül.
10. Diabolocom: call centereknek, amelyek Franciaországban üzemeltetett, saját fejlesztésű AI-t szeretnének.

Miért számít az üzleti telefonrendszer kiválasztása 2027-ben?

A rézhálózatot, amely Franciaországban a vezetékes telefonost szolgálta ki, kikapcsolják. Az Arcep, a francia távközlési szabályozó szerint az Orange, amely ennek a hálózatnak szinte az egészét birtokolja, 2019 végén bejelentette a technikai leállítását, az üzleti szolgáltatásokat is beleértve. A kötegekre bontott menetrend 2023-tól kezdődő megvalósítást és 2030-as befejezést ír elő. A leállítás minden felhasználót érinteni fog, függetlenül a szolgáltatótól: ha a telefonrendszered még ezeken a vonalakon működik, nézd meg a településedre tervezett dátumot.

A kimenő hívások szabályai is megváltoztak a nyáron. 2026. augusztus 11. óta Franciaországban az összes iparágban működő cégek számára elvileg tilos a hideghívás. Fogyasztó felhívása csak két esetben marad lehetséges: ha a hívás meglévő szerződéshez kapcsolódik, vagy ha az illető előzetesen hozzájárult. Ez a hozzájárulás legfeljebb egy évig érvényes, nincs hallgatólagos megújítás, és a cégnek bizonyítania kell, hogy megkapta. A hívások csak hétfőtől péntekig, 10 és 13 óra, valamint 14 és 20 óra között (francia idő szerint) engedélyezettek, a Bloctel, a francia tiltólista pedig ezen a dátumon megszűnt.

Az is ellenőrzés alá kerül, hogy a másik fél képernyőjén milyen szám jelenik meg. Az Arcep 2026. január 29-i közleményében rámutat, hogy a 2020. július 24-i törvény előírja a szolgáltatóknak a hívó szám hitelesítését, és azoknak a hívásoknak a lekapcsolását, amelyek száma nincs megfelelően hitelesítve. Ez a mechanizmus 2024 októbere óta fokozatosan bővül. A szabályozóhoz érkezett számhamisítási bejelentések száma 2023-ban 531 volt, 2025-ben pedig már több mint 19 000.

Hogyan rangsoroltuk ezt a szoftvert?

Hogy eldöntsük, melyik telefonrendszer vagy tárcsázó való, 2026 októberében minden szolgáltató főoldalát, funkciólistáját és árlistáját elolvastuk, mást nem. Nem fizettünk elő egyetlen csomagra sem az eszközök teszteléséhez, nincs partnerségünk a szolgáltatókkal, és a megjelenített ügyfélszámok vagy értékelési pontszámok nem számítottak. Négy szempont volt döntő.

1. Bejövő hívások kezelése. IVR (interaktív hangválasz, az a menü, amely a hívót irányítja), útvonalkiosztás nyitvatartás vagy szakértelem szerint, várósorok, automatikus visszahívás, elérhető számok és a jelenlegi számok megtartása.

2. Kimenő hívások. Tárcsázók (power dialer, amely egymás után dolgozza fel a hívási listát, prediktív vagy párhuzamos módban), hangposta-üzenet automatikus küldése, hívási kampányok és a megjelenített számok kezelése.

3. AI és integrációk. Átírás, összefoglalók, coaching, a csapat helyett válaszoló hangügynökök, valamint szinkronizálás a CRM-mel vagy a helpdesk-szoftverrel (ügyfélszolgálati támogató szoftver).

4. Átlátható ajánlat a franciaországi vásárló számára. Euróban közzétett árak, az áfa nélkül vagy azzal együtt feltüntetve, minimális felhasználószám, kötöttségi időszak, külön számlázott opciók és ingyenes próbaidő.

A 10 legjobb üzleti telefonrendszer: az ismertetők

1. Aircall

Az Aircall a hagyományos üzleti telefonáláson túl a call centert is lefedi. A hívások, az SMS-ek és a WhatsApp-üzenetek egy közös postafiókba érkeznek, amely szinkronban van a CRM-mel, a helpdesk-szoftverrel és az üzleti eszközökkel. A telefonrendszer IVR-t, kaszkádos vagy idő és dátum szerinti útvonalkiosztást, visszahívási kérésekkel dolgozó várósort és világszerte elérhető helyi számokat tartalmaz.

Az AI-asszisztensek minden hívást átírnak, elemzik a hangulatot és a témákat, majd frissítik a CRM-et. Az AI Virtual Agents az óra körül válaszol, és a bonyolult eseteket a teljes előzménnyel adja át. A Power Dialer legfeljebb 1000 számot importál, és egymás után hívja őket.

Kinek való: ügyfélszolgálati és értékesítési csapatoknak, amelyek egy eszközben szeretnének telefonrendszert, call centert és AI-hangügynököket, a CRM-hez vagy a helpdesk-hez kapcsolva.

Erősségek: korlátlan bejövő hívások, felhasználónként havi 1000 perc belföldi kimenő hívás és AI-átírás az Essentials csomagtól; több mint 250 hirdetett integráció, köztük a HubSpot, a Zendesk, a Pipedrive és a Slack; az AI Voice Agentek a telefonrendszerrel együtt vagy anélkül is használhatók, 38 nyelven.

Korlátok: a Power Dialer, a kimenő kampányok és az élő figyelés a Professional csomagtól érhető el, a korlátlan nemzetközi hívások pedig az Enterprise csomagnak vannak fenntartva. Az összehasonlító táblázat minimális felhasználószámot ír elő, az Analytics+, a WhatsApp és az AI Assist Pro pedig kiegészítő csomag.

Árazás: az árat 2026. október 10-én ellenőriztük: az Essentials licencenként havi 30 €, a Professional 50 €, az áfa kezelése nincs feltüntetve; az Enterprise egyedi árajánlat alapján. Az oldal havi vagy éves fizetést kínál (éves fizetésnél 25% megtakarítás): kérdezd meg a szolgáltatótól, hogy a megjelenített ár melyik fizetési módra vonatkozik. Extra szám havi 6 €.

2. Ringover

A Ringover a hívásokat, üzeneteket, e-maileket és videóhívásokat egy AI-val bővített felületen fogja össze. Felhő alapú telefonszolgáltatása 65 országban kínál virtuális vezetékes és mobil számokat, ingyenes számokat, a jelenlegi számok átvitelét, néhány kattintással beállítható IVR-t, időalapú útvonalkiosztást és üdvözlő üzeneteket 16 nyelven.

A szolgáltató emellett árulja az Airót, egy beszélgetési AI-ügynököt, amely válaszol, minősít és megbeszéléseket foglal, a Meet.us-t értékesítési videóhívásokhoz, és az Empower-t a beszélgetések elemzéséhez. A hívások átírása és összefoglalója benne van a telefonos csomagokban, a Business csomag pedig automatikus CRM-kitöltést ad hozzá.

Kinek való: értékesítési és toborzócsapatoknak, amelyek ugyanabból az eszközből szeretnének hívni, és táplálni a CRM-et vagy az ATS-t (jelentkezéskezelő rendszert).

Erősségek: korlátlan hívások több mint 110 országba, Power Dialer, hívásfigyelés és suttogás a Business csomagtól; az AI-ügynökök minden telefonos csomagban benne vannak, korlátlan használattal; 7 napos ingyenes próbaidő a Talk csomagra.

Korlátok: a Talk, a Business és a Unified csomagokhoz legalább 3 felhasználó kell, és a „12 hónapos kötelezettség” megjegyzés szerepel rajtuk; az Enterprise 50 felhasználótól indul. A hívási és SMS-kampányok fizetős opciók.

Árazás: az árat 2026. október 10-én ellenőriztük: az oldalon a Talk csomagnál két összeg szerepel, felhasználónként havi 19 € és 29 € áfa nélkül, havi vagy éves fizetés között választva (20% kedvezmény); ugyanez a Business (49 € és 69 €) és a Unified (69 € és 89 €) esetében. Az összeget a szolgáltatóval kell megerősíteni.

3. RingCentral

A RingCentral egy felhőplatformon fogja össze a telefont, az üzenetküldést, a videót, a call centert és a virtuális eseményeket. Telefonos terméke, a RingEX, egyetlen alkalmazásban egyesíti a hívásokat, a csapatüzenetküldést, a megbeszéléseket és a faxot, egyetlen számmal a hívásokhoz és a faxokhoz. A meglévő számok átvitele ingyenes, a szolgáltató pedig több mint 500 integrációt hirdet.

Az útvonalkiosztás húzással és elengedéssel építhető. A Personal AI Assistant, amelyet külön költség nélkül kínálnak, átírja a hívásokat, és a döntéseket és a teendőket tartalmazó összefoglalót készít.

Kinek való: több telephelyet vagy nemzetközi csapatot kezelő vállalatoknak, amelyek hívásokat, üzenetküldést, megbeszéléseket és faxot szeretnének egyetlen előfizetésben.

Erősségek: legfeljebb 300 résztvevős videós megbeszélések és többszintű IVR a Standard csomagtól; több telephely kezelése, egyszeri bejelentkezés (SSO) és integráció a Zendesk-kel vagy a Salesforce-szal a Premium csomagban; migrációs szolgáltatás felméréssel, telepítéssel és támogatással.

Korlátok: minden csomag felhasználónként meghatározott mennyiségű ingyenes percet tartalmaz, az Essentialsnál 100-tól az Ultimate-nél 2000-ig. Az EMEA-zónán belüli (Európa, Közel-Kelet és Afrika) korlátlan hívások sem az Essentialsnál, sem 20 főnél kevesebb felhasználóval rendelkező fiókoknál nem érhetők el, a kiegészítők pedig egyedi ajánlaton keresztül kérhetők.

Árazás: az árat 2026. október 10-én ellenőriztük: a RingEX oldalán csomagonként két összeg szerepel, az éves fizetésnél legfeljebb 38%-os megtakarítást hirdetve: az Essentials 15,99 € és 20,99 €, a Standard 22,99 € és 28,99 €, a Premium 28,99 € és 34,99 €, az Ultimate 39,99 € és 45,99 € felhasználónként és havonta, az áfa kezelése nincs feltüntetve. Az összegek az oldalon kiválasztott felhasználószámtól is függnek (1, 2–19, 20–99, 100 vagy több). Az összegeket a szolgáltatóval kell megerősíteni.

4. Dialpad

A Dialpad saját fejlesztésű AI-val egy platformon egyesíti az omnichannel call centert, az üzleti kommunikációt és az AI-ügynököket. AI-ügynökei időpontokat foglalnak, rendeléseket dolgoznak fel vagy visszatérítést intéznek, hangon és digitális csatornákon egyaránt, a nap 24 órájában.

A funkciólista lefedi a telefonrendszert (automatikus kezelő, IVR, hívásátirányítás és -tartás, ingyenes számok, számátvitel), a call centert (automatikus hívásszétosztás, várósorok, ügyfél-visszahívás) és az értékesítést (power dialer, hangposta-üzenet automatikus küldése).

Kinek való: ügyfélszolgálati és értékesítési csapatoknak, amelyek a beszélgetéseik egy részét AI-ügynökökre bíznák.

Erősségek: AI-ügynökök beszélgetésenként számlázva, a kreditet csak akkor használva, ha az AI információt keres vagy műveletet hajt végre; több ezer ügyfél egyidejű kezelése hangon, chaten, SMS-ben és e-mailben; 14 napos ingyenes próbaidő a Dialpad Connectre.

Korlátok: az AI-ügynököt külön kell megvásárolni, kreditcsomagként, a számla pedig az elszámolható beszélgetések számát követi. Az ajánlat négy csomagra oszlik (AI Agent, Support, Sell és Connect), a használat szerint kell kiválasztani.

Árazás: az árlistán nincs közzétett összeg; a Connect, a Support és a Sell csomagok, valamint az AI-ügynökök beszélgetésenként, kreditek formájában számlázva.

5. CloudTalk

A CloudTalk értékesítési és ügyfélszolgálati üzleti telefonrendszer, ahol a csapat és az AI-hangügynökök ugyanazokat a várósorokat, integrációkat és számokat használják. A helyi számok több mint 160 országot fednek le, az AI-ügynökök pedig több mint 70 nyelven és akcentussal beszélnek.

Minden számot hozzárendelhetsz a csapatodhoz, egy AI-ügynökhöz vagy mindkettőhöz, majd a hívásokat nyitvatartás, várósor-méret vagy feladat szerint osztod szét. Az AI azokat az időszakokat veszi át, amelyeket te választasz: nyitvatartáson kívül, a csúcsidőszakokban vagy az érdeklődők minősítésénél.

Kinek való: több országban dolgozó értékesítési és támogató csapatoknak, amelyek piaconként helyi számot szeretnének.

Erősségek: a számok automatikusan forognak, hogy ne jelöljék meg őket spamként; a jelenlegi számok átvitele bármely szolgáltatótól; 14 napos ingyenes próbaidő bankkártya nélkül, 50 ingyenes AI-perccel.

Korlátok: az árazási oldal minden funkció költségét külön sorolja fel (power dialer, IVR, call center, softphone, a számítógépre telepített szoftveres telefon): a várható számla becsléséhez az egyes szükséges elemeket össze kell adni.

Árazás: a költségek funkciónként részletezve a szolgáltató oldalán; 14 napos ingyenes próbaidő.

6. JustCall

A JustCall értékesítési és támogató csapatoknak szóló AI-platformon fogja össze a hívásokat, az SMS-eket és az utánkövetést. Felhő alapú telefonrendszere többszintű hangmenüket, visszahívással működő várósorokat, képesség, nyelv, időzóna vagy hívástörténet szerinti útvonalkiosztást, és több mint 70 országban számokat tartalmaz.

A tárcsázó öt módot egyesít (power, prediktív, dinamikus, párhuzamos és előnézeti), egy közös postafiók pedig az SMS-eket, az MMS-eket és a WhatsAppot fogja össze. Az AI minden hívást egyedi pontozólap szerint értékel, az AI Voice Agent pedig válaszol a bejövő hívásokra, minősít, megbeszélést foglal, és továbbadja az értékesítőnek.

Kinek való: sok hívást bonyolító értékesítési csapatoknak, amelyek SMS-t és WhatsAppot is szeretnének ugyanabban az eszközben.

Erősségek: több mint 70 natív integráció, köztük a HubSpot, a Salesforce, a Pipedrive és a Zoho, valamint a Zapier és egy REST API; élő hallgatás, suttogás és beszélgetésbe lépés az új értékesítők betanításához; 14 napos ingyenes próbaidő bankkártya nélkül.

Korlátok: a weboldal és az árazási oldalak csak angolul érhetők el. Az AI-funkciók (hívásértékelés, coaching, hangügynökök) a JustCall AI csomaghoz tartoznak, az AI Voice Agent pedig opcionális.

Árazás: az árak dollárban szerepelnek az oldalon, éves fizetésnél akár 29%-os megtakarítást hirdetve.

7. Kavkom

A Kavkom felhő alapú telefonszolgáltatást nyújt, amely egyszerre üzleti telefonrendszer és call center. Több mint 60 országban aktiválhatók számok, a vonalak átvitele ingyenes, a szolgáltató pedig 5 perces beállítást és integrációt hirdet az olyan CRM-ekkel, mint a Salesforce, a HubSpot, a Zoho és a Pipedrive.

A Kavkom a kimenő hívási eszközeit emeli ki: prediktív hívás, válaszüzenet-rögzítő felismerés, hívási forgatókönyvek, automatikus tárcsázó, GDPR-szerinti feketelista, valamint az automatizált hívási kampányokhoz szükséges NPV-k (numéros polyvalents vérifiés, az ellenőrzött többcélú számok, amelyek Franciaországban kötelezőek).

Kinek való: prospektáló csapatoknak és call centereknek, amelyek prediktív vagy automatizált hívási kampányokat futtatnak.

Erősségek: korlátlan bejövő és belső hívások a Pack Basic csomagtól, IVR-rel, valós idejű figyelemmel és hibrid CRM-mel; diszkrét hallgatás, suttogás és beszélgetésbe lépés az ügynökök coachingjához; támogatás a hét minden napján.

Korlátok: a mobilszám, a kimenő szám kiválasztása, a natív integrációk és az AI-átírás a Pack Plus csomagtól érhetők el. A prediktív hívás és az automatizált hangügynök két fizetős opció, a Pack Plus egyes árai pedig csak a Franciaországban bejegyzett, kkv-státuszú (PME/PMI) cégeknek járnak.

Árazás: az árat 2026. október 10-én ellenőriztük, felhasználónként havonta, áfa nélkül: a Pack Basic évente fizetve 8 € (20% kedvezmény, 12 hónapos kötelezettség), vagy havonta 10 €, kötelezettség nélkül; a Pack Plus évente fizetve 42 €, havonta 50 €, a Franciaországban bejegyzett, kkv-státuszú cégeknek 24 €, illetve 30 €. A Pack Custom egyedi ajánlat alapján.

8. Allo

Az Allo olyan üzleti telefonmegoldást kínál, amelyben az AI-ügynökök akkor is válaszolnak, amikor senki más nem tud, és frissítik a CRM-et. Weboldala szerint az Allo franciaországi távközlési szolgáltató, saját számokkal és saját infrastruktúrával. Minden hívás után az AI megírja az utánkövető e-mailt, az SMS-t és a CRM-frissítést.

Az AI-recepciós hívás közben válaszol, minősít, és időpontot foglal a naptáradban. Kimenő hívásokhoz az Allo Power Dialert és Parallel Dialert kínál, utóbbi egyszerre 3–5 kapcsolatot hív. Az Allo Claude-ból való vezérléséhez MCP-összekötő (olyan protokoll, amely lehetővé teszi, hogy egy AI-asszisztens műveleteket hajtson végre egy szoftverben) szolgál.

Kinek való: 2–250 fős kkv-knak és értékesítési csapatoknak, amelyek AI-funkciókat és euróban közzétett árat szeretnének.

Erősségek: átírás, AI-összefoglalók és natív szinkron a HubSpot, a Salesforce vagy az Attio rendszerével minden fizetős csomagban; nincs beállítási díj és nincs kötelezettség; a szolgáltató szerint átlagosan 15 percen belül érkezik az első ügyfélszolgálati válasz.

Korlátok: az Allo szerint a 250 főnél kisebb csapatokat célozza, a Solo csomag pedig még várólistán van. Az SMS-küldés dollárban számlázott krediteket használ, az AI-recepció és a Power Dialer fizetős opciók, a szolgáltató pedig kijelenti, hogy az árak még változhatnak.

Árazás: az árat 2026. október 10-én ellenőriztük: a Business felhasználónként havonta 35 € áfa nélkül, évente fizetve, vagy havonta 45 €; az Ultra évente 100 €, havonta 120 €. Az AI-recepció ügynökönként havonta 35 €, évente fizetve; a Power Dialer havonta 50 € az egész csapatra. 7 napos ingyenes próbaidő.

9. 3CX

A 3CX szoftver alapú üzleti telefonrendszer, azaz PBX (a belső és külső vonalakat kezelő központi), beépített call centerrel és AI-val. Telepíthető helyben, a saját privát felhőben, vagy a 3CX üzemelteti. SIP-trönkökre épül, azaz a szolgáltató által biztosított internetes telefonvonalakra, és újra felhasználhatod a meglévő eszközeidet, ha kompatibilisek.

A funkciók között van a többszintű IVR, a várósorok, a képesség szerinti útvonalkiosztás, a beépített faxszerver, a videokonferencia, a weboldalon elérhető azonnali üzenetküldés (élő chat) és a WhatsApp. AI-oldalon a 3CX AI-recepciót, személyes AI-asszisztenst, AI-ügynököket és hívásátírást kínál.

Kinek való: azoknak a vállalatoknak, amelyek a telefonrendszerüket saját maguk üzemeltetnék, vagy a 3CX-re bíznák, és megtartanák az adataik feletti kontrollt; a szolgáltató szerint a fő ajánlat a 25-nél több felhasználóval rendelkező vállalatoknak szól.

Erősségek: rendszerenként egyetlen éves díj, felhasználónkénti költség nélkül; ingyenes kiadás; a szolgáltató szerint nincs adattovábbítás harmadik feleknek, bár az átírás mehet beépített szerveren (legalább 16 egyidejű hívásos licencekkel) vagy a Google, az OpenAI vagy a Grok rendszerén keresztül: válassz a bizalmassági követelményeid szerint.

Korlátok: több haladó funkció (beépített átírási szerver, több cég kezelése, közvetlen útvonal a Microsoft Teams-hez) csak legalább 16 egyidejű hívásos licencekkel érhető el („16SC+” a szolgáltató táblázatában). Helyben vagy saját üzemeltetésben a telefonrendszert magadnak kell kezelned: számolj a SIP-trönkök és a telefonok beállításával, amelyet a szolgáltató útmutatói dokumentálnak.

Árazás: rendszerenkénti, nem ülésenkénti árazás, éves díjként; ingyenes kiadás elérhető.

10. Diabolocom

A Diabolocom call centereknek, ügyfélszolgálati osztályoknak és értékesítési prospektáló csapatoknak szóló, omnichannel, AI-val kiegészített felhő alapú call center platformot kínál. Generatív AI-ja saját fejlesztésű, és biztonságos felhőben, Franciaországban üzemel.

A Voice ajánlat tartalmaz okos IVR-t, képesség szerinti útvonalkiosztással működő automatikus hívásszétosztást, kimenő kampányokat, előnézeti, progresszív vagy prediktív módban működő tárcsázót, forgatókönyveket és valós idejű figyelést. A Diabolocom emellett tanúsított távközlési szolgáltató is vezetékes és mobilszolgáltatásokhoz.

Kinek való: call centereknek és ügyfélszolgálati osztályoknak, amelyek Franciaországban üzemeltetett AI-t és natív integrációt szeretnének a Salesforce, a Microsoft Dynamics, a ServiceNow, a Zendesk vagy a HubSpot rendszerével.

Erősségek: Number Reputation Checker, amely ellenőrzi a számaidat, hogy ne minősüljenek spamnek; PCI DSS-tanúsított telefonos fizetés (a kártyaadatokra vonatkozó biztonsági szabvány); az AI API-n keresztül más call center szoftverben is használható.

Korlátok: a közzétett belépési ár 3 éves kötelezettséget és legalább 150 névre szóló licencet feltételez, a távközlési és a használati díjakat nem számítva. Az AI-modulok opcionálisak a Voice és az Omnichannel csomagnál, és csak az Ultimate csomagban szerepelnek, egyedi ajánlat alapján.

Árazás: az árat 2026. október 10-én ellenőriztük: a Voice csomag névre szóló licencenként 60 €-tól, az Omnichannel 99 €-tól, adók nélkül; az Ultimate egyedi ajánlat alapján. A perceket, az átírást, a tárhelyet és az SMS-eket használat szerint számlázzák.

A 10 üzleti telefonrendszer összehasonlítva

Az árakat és az információkat 2026. október 10-én ellenőriztük a szolgáltatók weboldalain. Csak két eszköz közöl egyértelmű árat euróban (Allo és Diabolocom), az Aircall pedig licencenként 30 €-t mutat anélkül, hogy megadná a számlázási módot vagy azt, hogy az áfa benne van-e: az utolsó oszlop ezért azt mutatja, mi növeli a számlát.

Szoftver	Kinek	Mitől különleges	Kiemelt AI	Mi növeli a számlát
Aircall	Ügyfélszolgálati és értékesítési csapatok	Telefonrendszer és call center, több mint 250 integráció	AI-asszisztensek, AI Virtual Agents	Licencek, csomag, kiegészítők, extra számok
Ringover	Értékesítők és toborzók	Számok 65 országban, Meet.us és Empower	AI-ügynökök benne vannak, Airo	Felhasználók (min. 3), csomag, opciók, Airo; az ár megerősítendő
RingCentral	Több telephelyes vállalatok	Hívások, megbeszélések és fax egy előfizetésben	Personal AI Assistant	Felhasználói sáv, csomag, számlázási mód; az ár megerősítendő
Dialpad	Ügyfélszolgálat és értékesítés	Omnichannel call center	Autonóm AI-ügynökök	Csomag (Connect, Support, Sell), AI-ügynök kreditek beszélgetésenként
CloudTalk	Értékesítés és támogatás több országban	Helyi számok több mint 160 országban	AI-hangügynökök ugyanazokon a várósorokon	A kiválasztott funkciók, mindegyik saját költséggel
JustCall	Sok hívást bonyolító értékesítési csapatok	Öt tárcsázási mód, SMS és WhatsApp	Hívásértékelés, AI Voice Agent	Csomag, opcionális AI Voice Agent; dollárban megadott árak
Kavkom	Prospektálás és call centerek	Prediktív hívás, automatizált tárcsázó, beépített CRM	Átírás és összefoglalók (Pack Plus)	Felhasználók, csomag, számlázási mód, opciók
Allo	2–250 fős kkv-k	Weboldala szerint franciaországi távközlési szolgáltató	AI-recepció, hívás utáni műveletek	Ülések, opciók (AI-recepció, Power Dialer), SMS-kreditek
3CX	Saját telefonrendszert üzemeltetni akaró cégek	PBX helyben, saját üzemeltetésben vagy hostolva	AI-recepció, AI-ügynökök	Választott kiadás, rendszerenkénti éves díj
Diabolocom	Call centerek	Franciaországban üzemeltetett, saját AI	Ügynökasszisztens, AI-minőségellenőrzés	Licencek (min. 150), használat, AI-modulok

Mit érdemes ellenőrizni a választás előtt?

1. Megtarthatod a számaidat? A Ringover, a RingCentral, a CloudTalk, a Kavkom és az Allo hirdeti a meglévő számok átvitelét, a 3CX pedig megkönnyíti a számok átvitelét egy SIP-trönk-szolgáltatóhoz. Ha a vonalaid még a rézhálózaton futnak, nézd meg azt is, hogy a településeden mikorra tervezik a leállítást.

2. Mennyi a valós ár felhasználónként? A belépési árnak vannak feltételei: a Ringovernél legalább 3 felhasználó, az Aircallnál minimális felhasználószám, a Diabolocom közzétett árához pedig 150 licenc és 3 éves kötelezettség tartozik. Számold ki tizenkét hónapra, az opciókkal együtt.

3. Megfelelnek a kimenő hívásaid az új szabályoknak? 2026. augusztus 11. óta a fogyasztónak szóló értékesítési hívás előzetes hozzájárulást igényel, hacsak nincs meglévő szerződés. Nézd meg, segít-e az eszköz a megengedett órák betartásában, és a kizárási lista vezetésében, például a Kavkom GDPR-feketelistájával.

4. Célba érnek a számaid? Kérdezd meg a szolgáltatót, hogyan követi a számaid hírnevét: a CloudTalk automatikusan forgatja őket, a Diabolocom Number Reputation Checkert kínál, a Kavkom pedig NPV-ket biztosít az automatizált kampányokhoz.

5. Meddig terjed a beépített AI? Az Allonál és a Ringovernél az átírás és az összefoglalók a csomagok részei, az Aircall Essentials csomagja pedig havonta 50 perc AI Voice Agentet tartalmaz; a Dialpadnál vagy a Diabolocomnál az AI-ügynökök vagy az AI-modulok külön fizetősek, kreditekért vagy opcióként. Teszteld a hangügynököt valódi ügyfélkérdésekkel az ingyenes próbaidőszak alatt.

Hol ér véget ez a rangsor?

Egyetlen hívást sem indítottunk. A hanginformációt, a mobilalkalmazást és a támogatás gyorsaságát használat közben lehet megítélni, ezek egyikét sem mértük. A rangsor a szolgáltatók weboldalain alapul, amelyeket 2026 októberében olvastunk; néhányuknál az árazási oldalak nem adtak egyértelmű eurós árat, ezért az ismertetőjük csak azt tartalmazza, amit el lehetett olvasni.

A használatod fontosabb a rangsornál. Egy ötfős cég és a kétszáz ügynökkel dolgozó call center eltérő igényekkel rendelkezik: először a Kinek való sorokra támaszkodj.

Az ajánlatok változnak. Az árak, a bennfoglalt percek, az AI-modulok és a hideghívási szabályok módosulhatnak. A rangsort rendszeresen felülvizsgáljuk; kötelezettségvállalás előtt mindig ellenőrizd az árat a szolgáltató oldalán.

Hogyan találják meg a vásárlók a számodat, mielőtt felhívnának?

Az üzleti telefonrendszer kezeli a bejövő hívásokat és azokat, amelyeket a csapataid indítanak. Mielőtt az ügyfél tárcsázná a számodat, ott van, amit a Google-ben talál, amikor megoldást keres, vagy amit a ChatGPT-től kérdez arról, melyik szolgáltatóhoz forduljon. Az ügyfélszerzési csatornák összehasonlításához nézd meg a 2026 legjobb 50 ügyfélszerzési csatornájáról szóló válogatásunkat.

A Sorank automatizálja ezt a láthatósági munkát. A platform autopilot üzemmódban működik: elemzi a jelenlétedet a Google-ben és az AI-asszisztensekben, kiválasztja azokat a kulcsszavakat, amelyekre érdemes célozni, majd AI-hoz igazított cikkeket ír és tesz közzé. Minden követett promptnál, például egy kkv számára legjobb telefonrendszerre vonatkozó kérdésnél látod, hogy említi-e az AI a cégedet. A GEO-szoftver oldalán minden funkció megtalálható. Hogy lásd, hogyan nézne ki ez a cégednél, foglalj időpontot.

Összegzés

Három profil, három döntés. Az ügyfélszolgálati vagy értékesítési csapat, amely telefonrendszert, call centert és a CRM-hez kötött AI-hangügynököket szeretne, a Aircall-lal kezdhet. A 250 főnél kevesebb dolgozót foglalkoztató kkv, amely AI-t és CRM-szinkront szeretne benne, euróban közzétett árral, nézze meg az Allo-t. Az a cég, amely inkább saját maga üzemelteti a telefonrendszerét, és rendszerenkénti éves díjat fizet felhasználói díj nélkül, a 3CX-ben találja meg, amire szüksége van.

Aláírás előtt élj a próbaidőszakokkal: 7 nap a Ringovernél és az Allónál, 14 nap a CloudTalknál és a JustCallnál, a Dialpad Connect ajánlatánál pedig szintén.

Tiszteletbeli említések: 10 további üzleti telefonrendszer, amelyet érdemes ismerni

Szoftver	Mit csinál a weboldala szerint
Axialys	AI-val kiegészített felhő alapú telefonszolgáltatás call centerekhez és ügyfélkapcsolatokhoz, francia szoftvergyártótól.
Keyyo	Nagyon kis vállalkozásoknak és kkv-knak szóló szolgáltató, a Bouygues Telecom független leányvállalata: virtuális telefonrendszer, vezetékes és mobil telefonszolgáltatás.
Onoff	Alkalmazás, amely második számot ad, üzleti vagy magán, második SIM-kártya nélkül.
Quo	Kisvállalkozásoknak szóló megosztott telefonrendszer, korábbi nevén OpenPhone, amely hívásokat, SMS-eket és kapcsolatokat fog össze AI-ügynökökkel.
Nextiva	Ügyfélélmény-platform, amely üzleti telefont, call centert és AI-recepciót egyesít.
Zadarma	IP-telefonszolgáltatás, virtuális számok 100 országban, ingyenes virtuális telefonrendszer és a Teamsale CRM.
Wildix	Felhő alapú VoIP-telefonrendszer PBX-szel, videokonferenciával, csapatüzenetküldéssel, CRM-integrációkkal és hangbotokkal.
8x8	Call center és egyesített kommunikáció (hang, videó, chat és üzenetküldés) egy AI-platformon.
Talkdesk	Call center szoftver, amely emberi és AI-ügynököket dolgoztat együtt az ügyfélélmény automatizálására.
CallHippo	AI-alapú üzleti kommunikációs platform: felhő alapú telefonrendszer, AI-hangügynök, call center csomag és virtuális számok több mint 150 országban.

Ha inkább csapatra bíznád a prospektáló hívásokat, nézd meg a legjobb B2B telefonos ügynökségekről szóló rangsorunkat. Ha e-mailben prospektálnál, nézd meg a legjobb hideg e-mailes ügynökségeket.