기업용 전화 시스템: Aircall, Ringover, RingCentral, Allo, 3CX 등 10개 솔루션을 2027년 기준 수신 처리, AI, 발신, 가격으로 비교합니다.
AI로 이 글 요약하기
10개의 도구, 두 가지 일입니다. 고객의 모든 전화를 받아 적합한 사람에게 연결하는 일, 그리고 두 번호 사이에서 시간을 낭비하지 않고 잠재 고객과 고객에게 전화를 거는 일입니다. 기업용 전화 시스템 선택을 돕기 위해, 이 순위는 10개 솔루션을 수신 처리, 발신, AI, 가격의 명확성 측면에서 비교합니다. 각 소개는 2026년 10월에 확인한 공급업체의 공개 페이지(홈페이지, 기능, 가격)를 바탕으로 합니다.
프랑스에서 유선 전화를 실어 나르던 구리선 네트워크가 종료되고 있습니다. Arcep에 따르면, 프랑스 통신 규제 기관의 설명대로 이 네트워크의 거의 전부를 소유한 Orange는 2019년 말 기업용 서비스를 포함한 기술적 종료를 발표했습니다. 단계별로 나뉜 일정은 2023년부터 시행해 2030년에 완료하는 것으로 되어 있습니다. 종료는 사업자와 관계없이 이 서비스의 모든 이용자에게 영향을 미칩니다. 전화 시스템이 아직 이 회선에 의존한다면 해당 지자체의 예정일을 확인하세요.
발신 규칙도 올여름에 바뀌었습니다. 2026년 8월 11일부터 프랑스에서는 모든 업종의 기업을 대상으로 요청받지 않은 상업용 전화 영업이 원칙적으로 금지되었습니다. 소비자에게 거는 영업 전화는 두 가지 경우에만 가능합니다. 기존 계약과 관련된 경우, 또는 본인이 사전에 동의한 경우입니다. 이 동의는 최대 1년간 유효하고 묵시적으로 갱신되지 않으며, 기업은 동의를 받았다는 사실을 증명할 수 있어야 합니다. 전화는 월요일부터 금요일까지 오전 10시부터 오후 1시, 오후 2시부터 오후 8시(프랑스 시간)에만 허용되며, 프랑스의 전화 권유 거부 명부인 Bloctel은 이날부로 폐지되었습니다.
상대방 화면에 표시되는 번호도 확인 대상입니다. 2026년 1월 29일 보도자료에서 Arcep은 2020년 7월 24일 법률에 따라 통신사가 발신자 번호를 인증하고, 제대로 인증되지 않은 번호의 통화를 차단해야 한다고 상기시켰습니다. 이 장치는 2024년 10월부터 단계적으로 도입되고 있습니다. 규제 기관에 접수된 번호 도용 신고는 2023년 531건에서 2025년 19,000건 이상으로 늘었습니다.
이 전화 시스템과 다이얼러 중에서 고르기 위해, 2026년 10월에 각 공급업체가 공개한 홈페이지, 기능 목록, 가격표를 읽었고 그 밖의 자료는 보지 않았습니다. 도구를 시험하려고 유료 구독을 하지 않았고, 공급업체와 맺은 제휴도 없으며, 표시된 고객 수나 평점은 반영하지 않았습니다. 네 가지 기준이 중요했습니다.
1. 수신 전화 처리. IVR(대화형 음성 응답, 발신자를 안내하는 메뉴), 시간대나 역량에 따른 라우팅, 대기열, 자동 콜백, 사용 가능한 번호, 현재 번호 유지.
2. 발신 전화. 다이얼러(목록의 번호에 차례로 전화를 거는 파워 다이얼러, 예측 또는 병렬 모드), 음성 사서함 메시지 자동 남기기, 발신 캠페인, 표시 번호 관리.
3. AI와 연동. 받아쓰기, 요약, 코칭, 팀 대신 응답하는 음성 에이전트, 그리고 CRM이나 헬프데스크(고객 지원 소프트웨어)와의 동기화.
4. 프랑스 구매자에게 명확한 플랜. 유로로 공개된 가격, 부가세 포함 여부, 최소 사용자 수, 약정 기간, 별도 청구되는 옵션, 무료 체험.
Aircall은 전통적인 기업 전화와 콜센터를 모두 다룹니다. 통화, SMS, WhatsApp 메시지는 CRM, 헬프데스크, 업무 도구와 동기화된 공유 받은편지함으로 들어옵니다. 전화 시스템에는 IVR, 순차 라우팅 또는 시간과 날짜에 따른 라우팅, 콜백 요청이 가능한 대기열, 전 세계의 현지 번호가 포함됩니다.
AI 어시스턴트가 모든 통화를 받아 적고 감정과 주제를 분석한 뒤 CRM을 업데이트합니다. AI Virtual Agents는 24시간 응답하며 복잡한 사례는 전체 이력과 함께 넘깁니다. Power Dialer는 최대 1,000개의 번호를 가져와 차례로 전화를 겁니다.
추천 대상: CRM이나 헬프데스크와 연결된 전화 시스템, 콜센터, AI 음성 에이전트를 하나의 도구에서 쓰려는 지원팀과 영업팀.
강점: Essentials 플랜부터 무제한 수신 통화, 사용자당 국내 발신 1,000분, AI 받아쓰기 제공, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Slack을 포함해 250개 이상의 연동을 내세움, 전화 시스템 유무와 관계없이 38개 언어로 쓸 수 있는 AI Voice Agents.
한계: Power Dialer, 발신 캠페인, 실시간 모니터링은 Professional 플랜부터이며, 무제한 국제 통화는 Enterprise 플랜 전용입니다. 비교표에는 최소 사용자 수가 정해져 있고, Analytics+, WhatsApp, AI Assist Pro는 옵션입니다.
가격: 2026년 10월 10일 확인 가격으로, Essentials는 라이선스당 월 30유로, Professional은 50유로이며 부가세 포함 여부 미표기, Enterprise는 맞춤 가격입니다. 페이지에서는 월간 또는 연간 결제(연간 시 25% 절약)를 제안하므로, 표시된 가격이 어느 방식에 해당하는지 공급업체에 확인하세요. 추가 번호는 월 6유로입니다.
Ringover는 통화, 메시지, 이메일, 화상 통화를 AI로 강화된 하나의 인터페이스에 모읍니다. 클라우드 전화는 65개국의 가상 유선·휴대폰 번호, 수신자 부담 번호, 현재 번호 이동, 몇 번의 클릭으로 설정하는 IVR, 시간대별 라우팅, 16개 언어의 환영 메시지를 제공합니다.
공급업체는 응답하고 잠재 고객을 선별하며 회의를 예약하는 대화형 AI 에이전트 Airo, 영업용 화상 통화를 위한 Meet.us, 대화 분석을 위한 Empower도 판매합니다. 통화 받아쓰기와 요약은 전화 플랜에 포함되어 있으며, Business는 CRM 자동 입력을 더합니다.
추천 대상: 같은 도구에서 전화를 걸고 CRM이나 ATS(지원자 추적 시스템)에 정보를 입력하려는 영업팀과 채용팀.
강점: Business 플랜부터 110개 이상의 국가로 무제한 통화, Power Dialer, 통화 청취와 위스퍼링 제공, 모든 전화 플랜에 AI 에이전트가 무제한 포함, Talk 플랜 7일 무료 체험.
한계: Talk, Business, Unified 플랜은 최소 3명의 사용자가 필요하고 "12개월 약정"이라는 문구가 붙어 있습니다. Enterprise는 50명부터입니다. 통화와 SMS 캠페인은 유료 옵션입니다.
가격: 2026년 10월 10일 확인 가격으로, 페이지는 Talk 플랜에 사용자당 월 19유로와 29유로(부가세 별도)의 두 금액을 표시하며 월간과 연간 결제(20% 할인) 중 선택할 수 있습니다. Business(49유로와 69유로)와 Unified(69유로와 89유로)도 마찬가지입니다. 금액은 공급업체에 확인하세요.
RingCentral은 전화, 메시징, 영상, 컨택 센터, 가상 이벤트를 하나의 클라우드 플랫폼에 모읍니다. 전화 제품인 RingEX는 통화, 팀 메시징, 회의, 팩스를 하나의 앱에 결합하며, 통화와 팩스에 같은 번호를 씁니다. 기존 번호 이전은 무료이며, 공급업체는 500개 이상의 연동을 내세웁니다.
라우팅은 드래그 앤 드롭으로 구성합니다. 추가 비용 없이 포함된다고 소개되는 Personal AI Assistant는 통화를 받아 적고 결정 사항과 해야 할 일을 담은 요약을 만듭니다.
추천 대상: 여러 사업장이나 국제 팀을 관리하며 통화, 메시징, 회의, 팩스를 하나의 구독으로 쓰려는 기업.
강점: Standard 플랜부터 최대 300명이 참여하는 화상 회의와 다단계 IVR, Premium 플랜에서 다중 사업장 관리, 싱글 사인온(SSO), Zendesk 또는 Salesforce 연동, 평가·설치·지원을 포함한 마이그레이션 서비스.
한계: 각 플랜에는 사용자당 무료 통화 분량이 포함되며, Essentials의 100분부터 Ultimate의 2,000분까지입니다. EMEA 지역(유럽, 중동, 아프리카) 내 무제한 통화는 Essentials에서도, 사용자 20명 미만 계정에서도 이용할 수 없으며, 옵션은 견적을 거칩니다.
가격: 2026년 10월 10일 확인 가격으로, RingEX 페이지는 플랜마다 두 금액을 표시하며 공급업체는 연간 청구 시 최대 38% 절약을 내세웁니다. Essentials는 15.99유로와 20.99유로, Standard는 22.99유로와 28.99유로, Premium은 28.99유로와 34.99유로, Ultimate는 39.99유로와 45.99유로로 모두 사용자당 월 가격이며, 부가세 포함 여부 미표기. 금액은 페이지에서 선택한 사용자 수(1명, 2~19명, 20~99명, 100명 이상)에 따라서도 달라집니다. 금액은 공급업체에 확인하세요.
Dialpad는 옴니채널 컨택 센터, 기업 커뮤니케이션, AI 에이전트를 자체 AI와 함께 하나의 플랫폼에 모읍니다. AI 에이전트는 음성과 디지털 채널 모두에서 연중무휴 24시간 일정을 잡고, 주문을 처리하고, 환불을 처리합니다.
기능 목록은 전화 시스템(자동 안내, IVR, 통화 보류와 전환, 수신자 부담 번호, 번호 이동), 컨택 센터(자동 호 분배, 대기열, 고객 콜백), 영업(파워 다이얼러, 음성 사서함 메시지 자동 남기기)을 다룹니다.
추천 대상: 대화의 일부를 AI 에이전트에 맡기려는 고객 서비스팀과 영업팀.
강점: AI 에이전트는 대화당 과금되며, AI가 정보를 조회하거나 작업을 수행할 때만 크레딧이 소모됩니다. 음성, 채팅, SMS, 이메일로 수천 명의 고객을 동시에 응대하며, Dialpad Connect는 14일 무료 체험을 제공합니다.
한계: AI 에이전트는 크레딧 묶음으로 별도 구매하며, 요금은 과금 대상 대화 수에 따라 달라집니다. 플랜은 네 가지 패키지(AI Agent, Support, Sell, Connect)로 나뉘어 있어 용도에 맞게 골라야 합니다.
가격: 가격 페이지에 공개된 금액이 없습니다. Connect, Support, Sell 플랜이 있으며, AI 에이전트는 크레딧을 통해 대화당 과금됩니다.
CloudTalk은 영업과 지원을 위한 기업용 전화 시스템으로, 팀과 AI 음성 에이전트가 같은 대기열, 연동, 번호를 공유합니다. 현지 번호는 160개 이상의 국가를 포괄하며, AI 에이전트는 70개 이상의 언어와 억양을 구사합니다.
각 번호를 팀, AI 에이전트 또는 둘 다에 배정한 뒤, 시간대, 대기열 길이, 작업별로 통화를 분배합니다. AI는 업무 시간 외, 통화 폭주, 리드 선별 등 선택한 시간대를 맡습니다.
추천 대상: 여러 나라에서 일하며 시장마다 현지 번호를 원하는 영업팀과 지원팀.
강점: 스팸으로 표시되지 않도록 번호를 자동으로 교체, 통신사와 관계없이 현재 번호 이동 가능, 신용카드 없는 14일 무료 체험과 무료 AI 50분 제공.
한계: 가격 페이지는 기능별 비용을 따로 나열합니다(파워 다이얼러, IVR, 컨택 센터, 컴퓨터에 설치하는 소프트웨어 전화인 소프트폰). 요금을 추정하려면 필요한 구성 요소를 합산하세요.
가격: 공급업체 사이트에 기능별 비용이 자세히 나와 있으며, 14일 무료 체험이 있습니다.
JustCall은 영업팀과 지원팀을 위한 AI 플랫폼에 통화, SMS, 후속 연락을 모읍니다. 클라우드 전화 시스템에는 다단계 음성 메뉴, 콜백이 가능한 대기열, 역량·언어·시간대·발신자 이력에 따른 라우팅, 70개 이상 국가의 번호가 포함됩니다.
다이얼러는 다섯 가지 모드(파워, 예측, 다이내믹, 병렬, 미리 보기)를 결합하며, 공유 받은편지함은 SMS, MMS, WhatsApp을 한데 모읍니다. AI는 맞춤 평가표에 따라 각 통화를 채점하고, AI Voice Agent는 수신 전화에 응답해 잠재 고객을 선별하고 회의를 예약한 뒤 영업 담당자에게 넘깁니다.
추천 대상: 전화를 많이 걸고 SMS와 WhatsApp을 같은 도구에서 쓰려는 영업팀.
강점: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho를 포함한 70개 이상의 네이티브 연동과 Zapier, REST API, 신입 영업 담당자 교육을 위한 실시간 청취·위스퍼링·통화 개입, 신용카드 없는 14일 무료 체험.
한계: 사이트와 가격 페이지는 영어로만 제공됩니다. AI 기능(통화 채점, 코칭, 음성 에이전트)은 JustCall AI 플랜에 속하며, AI Voice Agent는 옵션으로 판매됩니다.
가격: 사이트에 달러로 가격이 공개되어 있으며, 연간 결제 시 최대 29% 절약을 내세웁니다.
Kavkom은 기업용 전화 시스템과 콜센터 역할을 모두 하는 클라우드 전화를 제공합니다. 60개 이상의 국가에서 번호를 개통할 수 있고 회선 번호 이동은 무료이며, 공급업체는 5분 만의 설치와 Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive 같은 CRM과의 연동을 내세웁니다.
Kavkom은 발신 도구를 강조합니다. 예측 발신, 자동 응답기 감지, 통화 스크립트, 자동 다이얼러, GDPR 블랙리스트, 그리고 자동 발신 캠페인을 위한 NPV(numéros polyvalents vérifiés, 프랑스에서 의무화된 검증된 다목적 번호)입니다.
추천 대상: 예측 발신이나 자동 발신 캠페인을 운영하는 영업 개척팀과 콜센터.
강점: Pack Basic부터 무제한 수신 통화와 내선 통화, IVR, 실시간 모니터링, 하이브리드 CRM 제공, 상담원 코칭을 위한 은밀한 청취·위스퍼링·통화 개입, 주 7일 지원.
한계: 휴대폰 번호, 발신 번호 선택, 네이티브 연동, AI 받아쓰기는 Pack Plus부터입니다. 예측 발신과 자동 음성 에이전트는 두 가지 유료 옵션이며, Pack Plus 가격의 일부는 프랑스에 등록되어 중소기업(PME/PMI) 자격을 갖춘 기업에만 적용됩니다.
가격: 2026년 10월 10일 확인 가격으로, 사용자당 월 부가세 별도 가격은 다음과 같습니다. Pack Basic은 연간 청구 시 8유로(20% 할인, 12개월 약정) 또는 약정 없는 월간 10유로, Pack Plus는 연간 청구 시 42유로 또는 월간 50유로이며, 프랑스에 등록되어 중소기업(PME/PMI) 자격을 갖춘 기업은 24유로 또는 30유로입니다. Pack Custom은 견적 기준입니다.
Allo는 다른 누구도 받을 수 없을 때 응답하고 CRM을 업데이트하는 AI 에이전트를 갖춘 기업용 전화 솔루션을 제공합니다. 사이트에 따르면 Allo는 자체 번호와 자체 인프라를 갖춘 프랑스의 통신 사업자입니다. 통화가 끝날 때마다 AI가 후속 이메일, SMS, CRM 업데이트를 작성합니다.
AI 접수원은 통화 중에 응답하고 잠재 고객을 선별하며 캘린더에 일정을 잡습니다. 발신의 경우 Allo는 Power Dialer와, 3~5명의 연락처에 동시에 전화를 거는 Parallel Dialer를 제공합니다. MCP 커넥터(AI 어시스턴트가 소프트웨어에서 작업을 수행할 수 있게 하는 프로토콜)를 사용하면 Claude에서 Allo를 조작할 수 있습니다.
추천 대상: AI 기능이 포함되고 가격이 유로로 공개되기를 원하는 2~250명 규모의 중소기업과 영업팀.
강점: 모든 유료 플랜에 받아쓰기, AI 요약, HubSpot·Salesforce·Attio와의 네이티브 동기화 포함, 설치비와 약정 없음, 공급업체에 따르면 지원팀의 첫 응답은 평균 15분.
한계: Allo는 250명 미만의 팀을 대상으로 한다고 밝히며, Solo 플랜은 아직 대기자 명단 단계입니다. SMS 발송에는 달러로 청구되는 크레딧이 사용되고, AI 접수원과 Power Dialer는 유료 옵션이며, 공급업체는 가격이 아직 바뀔 수 있다고 명시합니다.
가격: 2026년 10월 10일 확인 가격으로, Business는 연간 청구 시 좌석당 월 35유로(부가세 별도) 또는 월간 45유로, Ultra는 연간 100유로 또는 월간 120유로입니다. AI 접수원은 연간 청구 시 에이전트당 월 35유로, Power Dialer는 팀 전체 월 50유로입니다. 7일 무료 체험이 있습니다.
3CX는 소프트웨어 기반 기업용 전화 시스템, 즉 PBX(내선과 외선을 관리하는 교환기)로, 컨택 센터와 AI가 내장되어 있습니다. 사내 설치, 프라이빗 클라우드, 또는 3CX 호스팅으로 배포합니다. 통신사가 제공하는 인터넷 전화 회선인 SIP 트렁크를 사용하며, 호환된다면 기존 장비를 재사용할 수 있습니다.
기능으로는 다단계 IVR, 대기열, 역량 기반 라우팅, 내장 팩스 서버, 화상 회의, 사이트 내 인스턴트 메시징(라이브 채팅), WhatsApp이 있습니다. AI 측면에서 3CX는 AI 접수원, 개인 AI 어시스턴트, AI 에이전트, 통화 받아쓰기를 제공합니다.
추천 대상: 전화 시스템을 직접 호스팅하거나 3CX에 호스팅을 맡기고 데이터 통제권을 유지하려는 기업. 공급업체에 따르면 주력 플랜은 사용자 25명이 넘는 기업을 대상으로 합니다.
강점: 시스템당 한 번의 연간 요금으로 사용자당 비용이 없고, 무료 에디션이 있습니다. 공급업체는 제3자에게 데이터를 전송하지 않는다고 내세우지만, 받아쓰기는 내장 서버(동시 통화 16회선 이상 라이선스)나 Google, OpenAI, Grok을 거칠 수 있으므로 기밀 유지 요건에 맞게 선택하세요.
한계: 여러 고급 기능(내장 받아쓰기 서버, 멀티 컴퍼니, Microsoft Teams로의 직접 라우팅)은 동시 통화 16회선 이상 라이선스(공급업체 가격표의 "16SC+")에 한정됩니다. 사내 설치나 자체 호스팅에서는 전화 시스템을 직접 관리해야 하므로, 공급업체가 가이드에 설명해 둔 SIP 트렁크와 전화기 설정을 감안하세요.
가격: 좌석당이 아닌 시스템당 가격으로, 연간 요금 형태이며 무료 에디션이 있습니다.
Diabolocom은 콜센터, 고객 서비스 부서, 영업 개척팀을 위한 옴니채널 AI 강화 클라우드 컨택 센터 플랫폼을 개발합니다. 생성형 AI는 자체 개발했으며 프랑스의 보안 클라우드에 호스팅됩니다.
Voice 플랜에는 지능형 IVR, 역량 기반 라우팅을 갖춘 자동 호 분배, 발신 캠페인, 미리 보기·점진·예측 모드의 다이얼러, 스크립트, 실시간 모니터링이 포함됩니다. Diabolocom은 유선과 이동 통신 서비스 인증을 받은 통신 사업자이기도 합니다.
추천 대상: 프랑스에 호스팅된 AI와 Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow, Zendesk, HubSpot과의 네이티브 연동을 원하는 콜센터와 고객 서비스 부서.
강점: 번호가 스팸으로 간주되지 않도록 검사하는 Number Reputation Checker, PCI DSS(카드 데이터 보안 표준) 인증 전화 결제, 다른 컨택 센터 소프트웨어에서 API로도 쓸 수 있는 AI.
한계: 공개된 시작 가격은 3년 약정과 최소 150개의 지정 사용자 라이선스를 전제로 하며, 통신 요금과 사용료는 제외됩니다. AI 모듈은 Voice와 Omnichannel 플랜에서는 선택 사항이며, 견적 기준인 Ultimate 플랜에만 포함됩니다.
가격: 2026년 10월 10일 확인 가격으로, Voice 플랜은 지정 사용자 라이선스당 60유로부터, Omnichannel 플랜은 99유로부터이며 세금 별도입니다. Ultimate 플랜은 견적 기준입니다. 통화 분, 받아쓰기, 저장 공간, SMS는 사용량에 따라 청구됩니다.
2026년 10월 10일에 공급업체 사이트에서 확인한 가격과 정보입니다. 유로로 모호함 없는 가격을 공개한 도구는 두 개뿐이며(Allo와 Diabolocom), Aircall은 라이선스당 30유로를 표시하지만 청구 방식도 부가세 포함 여부도 밝히지 않습니다. 그래서 마지막 열에는 요금을 올리는 요인을 적었습니다.
| 소프트웨어 | 대상 | 차별점 | 내세우는 AI | 요금을 올리는 요인 |
|---|---|---|---|---|
| Aircall | 지원팀과 영업팀 | 전화 시스템과 콜센터, 250개 이상의 연동 | AI 어시스턴트, AI Virtual Agents | 라이선스, 플랜, 옵션, 추가 번호 |
| Ringover | 영업 담당자와 채용 담당자 | 65개국 번호, Meet.us와 Empower | AI 에이전트 포함, Airo | 사용자 수(최소 3명), 플랜, 옵션, Airo, 가격 확인 필요 |
| RingCentral | 다중 사업장 기업 | 통화, 회의, 팩스를 하나의 구독으로 | Personal AI Assistant | 사용자 수 구간, 플랜, 청구 방식, 가격 확인 필요 |
| Dialpad | 고객 서비스와 영업 | 옴니채널 컨택 센터 | 자율 AI 에이전트 | 플랜(Connect, Support, Sell), 대화당 AI 에이전트 크레딧 |
| CloudTalk | 여러 나라의 영업과 지원 | 160개 이상 국가의 현지 번호 | 같은 대기열에서 일하는 AI 음성 에이전트 | 선택한 기능, 기능마다 별도 비용 |
| JustCall | 전화를 많이 거는 영업팀 | 다섯 가지 다이얼 모드, SMS와 WhatsApp | 통화 채점, AI Voice Agent | 플랜, 선택형 AI Voice Agent, 달러 가격 |
| Kavkom | 영업 개척과 콜센터 | 예측 발신, 자동 다이얼러, 내장 CRM | 받아쓰기와 요약(Pack Plus) | 사용자 수, 팩, 청구 방식, 옵션 |
| Allo | 2~250명 규모의 중소기업 | 사이트에 따르면 프랑스의 통신 사업자 | AI 접수원, 통화 후 작업 | 좌석 수, 옵션(AI 접수원, Power Dialer), SMS 크레딧 |
| 3CX | 전화 시스템을 직접 호스팅하려는 기업 | 사내 설치, 자체 호스팅 또는 호스팅형 PBX | AI 접수원, AI 에이전트 | 선택한 에디션, 시스템당 연간 요금 |
| Diabolocom | 컨택 센터 | 프랑스에 호스팅된 자체 AI | Agent Assist, AI 품질 관리 | 라이선스(최소 150개), 사용량, AI 모듈 |
| 소프트웨어 | 사이트에 따르면 하는 일 |
|---|---|
| Axialys | 프랑스 소프트웨어 개발사의 콜센터와 고객 관계용 AI 강화 클라우드 전화. |
| Keyyo | Bouygues Telecom의 독립 자회사로, 소기업과 중소기업을 위한 통신 사업자입니다. 가상 교환기, 유선 전화, 이동 전화를 제공합니다. |
| Onoff | 두 번째 SIM 카드 없이 업무용 또는 개인용 두 번째 번호를 주는 앱. |
| Quo | 예전 이름이 OpenPhone인 소기업용 공유 전화 시스템으로, 통화, SMS, 연락처를 AI 에이전트와 결합합니다. |
| Nextiva | 기업용 전화, 컨택 센터, AI 접수원을 결합한 고객 경험 플랫폼. |
| Zadarma | IP 전화, 100개국의 가상 번호, 무료 가상 교환기, CRM Teamsale. |
| Wildix | PBX, 화상 회의, 팀 메시징, CRM 연동, 음성 봇을 갖춘 클라우드 VoIP 전화 시스템. |
| 8x8 | AI 플랫폼 위의 컨택 센터와 통합 커뮤니케이션(음성, 영상, 채팅, 메시징). |
| Talkdesk | 사람 상담원과 AI 에이전트가 함께 일하며 고객 경험을 자동화하는 컨택 센터 소프트웨어. |
영업 전화를 팀에 맡기고 싶다면 최고의 B2B 텔레마케팅 에이전시 순위를 참고하세요. 이메일로 영업하려면 최고의 콜드 이메일 에이전시를 참고하세요.
1. 번호를 유지할 수 있습니까? Ringover, RingCentral, CloudTalk, Kavkom, Allo는 기존 번호 이동을 내세우며, 3CX는 SIP 트렁크 사업자로의 번호 이동을 쉽게 해 줍니다. 회선이 아직 구리선 네트워크를 사용한다면 해당 지역의 종료 예정일도 알아 두세요.
2. 좌석당 실제 가격은 얼마입니까? 시작 가격에는 조건이 붙습니다. Ringover는 최소 3명, Aircall은 최소 사용자 수, Diabolocom의 공개 가격은 150개 라이선스와 3년 약정이 필요합니다. 옵션을 포함해 12개월 기준으로 합산하세요.
3. 발신 전화가 새 규칙을 지킵니까? 2026년 8월 11일부터 소비자에게 거는 영업 전화는 기존 계약이 없는 한 사전 동의가 필요합니다. 도구가 허용된 시간대를 지키고 Kavkom의 GDPR 블랙리스트 같은 제외 목록을 관리하는 데 도움이 되는지 확인하세요.
4. 번호가 제대로 연결됩니까? 공급업체가 번호 평판을 어떻게 관리하는지 물어보세요. CloudTalk은 번호를 자동으로 교체하고, Diabolocom은 Number Reputation Checker를 제공하며, Kavkom은 자동 캠페인용 NPV를 제공합니다.
5. 포함된 AI는 어디까지입니까? Allo와 Ringover에서는 받아쓰기와 요약이 플랜에 포함되고, Aircall의 Essentials 플랜에는 월 50분의 AI Voice Agents가 포함됩니다. Dialpad나 Diabolocom에서는 AI 에이전트나 AI 모듈을 크레딧이나 옵션으로 별도 결제합니다. 무료 체험 기간에 고객의 실제 질문으로 음성 에이전트를 테스트하세요.
저희는 전화를 한 통도 걸지 않았습니다. 음질, 모바일 앱, 지원 속도는 써 봐야 판단할 수 있으며, 여기서는 어느 것도 측정하지 않았습니다. 순위는 2026년 10월에 읽은 공급업체 사이트를 근거로 합니다. 일부 공급업체는 가격 페이지를 읽어도 유로로 된 명확한 가격을 얻지 못했고, 그 소개는 읽을 수 있었던 내용으로 한정됩니다.
순위보다 용도가 더 중요합니다. 5명의 사무소와 200명의 상담원을 둔 컨택 센터는 필요한 것이 다릅니다. 먼저 추천 대상 항목을 참고하세요.
요금제는 바뀝니다. 가격, 포함된 통화 분, AI 모듈, 전화 영업 규칙은 계속 변합니다. 이 순위는 정기적으로 수정할 예정이니, 약정하기 전에 공급업체 사이트에서 각 가격을 확인하세요.
기업용 전화 소프트웨어는 걸려 오는 전화와 팀이 거는 전화를 처리합니다. 고객이 여러분의 번호를 누르기 전에는, Google에서 해결책을 찾거나 ChatGPT에 어느 업체에 연락해야 할지 물을 때 고객이 보게 되는 정보가 있습니다. 고객을 끌어들이는 방법을 비교하려면 2026년 최고의 고객 확보 채널 50선을 참고하세요.
Sorank는 이 노출 작업을 자동화합니다. autopilot으로 작동하는 이 플랫폼은 Google과 생성형 AI에서 여러분의 존재감을 분석하고, 공략할 가치가 있는 키워드를 고른 뒤, AI를 위해 구성한 글을 작성해 게시합니다. 예를 들어 중소기업에 가장 좋은 전화 시스템에 관한 질문처럼 추적하는 각 프롬프트마다, AI가 여러분의 회사를 언급하는지 확인할 수 있습니다. GEO 소프트웨어 페이지에 모든 기능이 나와 있습니다. 여러분의 회사에서는 어떤 모습일지 보려면 통화를 예약하세요.
세 가지 유형, 세 가지 선택입니다. CRM과 연결된 전화 시스템, 콜센터, AI 음성 에이전트를 원하는 지원팀이나 영업팀은 Aircall로 시작할 수 있습니다. AI와 CRM 동기화가 포함되고 가격이 유로로 공개되기를 원하는 250명 미만의 중소기업은 Allo를 살펴보세요. 전화 시스템을 직접 호스팅하고 좌석당 가격 없이 시스템당 연간 요금을 내고 싶은 기업은 3CX에서 필요한 것을 찾을 수 있습니다.
계약하기 전에 무료 체험을 활용하세요. Ringover와 Allo는 7일, CloudTalk과 JustCall, 그리고 Dialpad의 Connect 플랜은 14일입니다.
기업용 전화 소프트웨어는 기존 교환기를 앱으로 대체합니다. 팀은 컴퓨터나 휴대폰으로 전화를 걸고 받으며, 수신 전화는 라우팅 규칙(IVR, 업무 시간, 대기열)에 따라 분배됩니다. 이 순위의 도구들은 녹음, AI 받아쓰기, CRM 동기화를 더합니다. Aircall, CloudTalk, Allo 같은 일부 도구는 팀이 응대할 수 없을 때 대신 응답하는 AI 음성 에이전트도 제공합니다.
프랑스 통신 규제 기관인 Arcep에 따르면, Orange는 기업용 서비스를 포함한 구리선 네트워크의 기술적 종료를 발표했으며, 단계별 일정은 2030년에 마무리될 예정입니다. 전화 시스템이나 회선이 아직 이 네트워크를 사용한다면 해당 지자체의 예정일을 확인하고, 새 도구로의 전환을 미리 준비하세요. 새 공급업체에 현재 번호 이동을 요청하세요.
네, 순위에 오른 여러 공급업체가 이를 명시합니다. Ringover, RingCentral, CloudTalk, Kavkom, Allo는 번호 이동을 언급하며, RingCentral, Kavkom, Allo에서는 무료입니다. 3CX는 SIP 트렁크 사업자로의 번호 이동을 쉽게 해 줍니다. 계약 전에 이전에 걸리는 기간을 문의하세요.
먼저 Sorank를 경험한 사람들
“2년 동안 제 고객의 100%는 LinkedIn에서 왔습니다. 매일 게시물을 올리고, 댓글을 달고, DM으로 후속 연락을 하고… 알고리즘에 완전히 의존하는 방식이었습니다. SEO를 해야 한다는 것은 알았지만 늘 미뤘습니다. 시간이 오래 걸리고, 너무 기술적이며, 제 일이 아니라고 생각했기 때문입니다. Sorank와 함께 드디어 첫걸음을 내디뎠습니다. 4개월 만에 아무것도 게시하지 않고도 매달 15건의 오가닉 리드를 확보하고 있습니다. 아직 LinkedIn과 50 대 50은 아니지만, 자동 운영으로 성장하는 두 번째 리드 채널이 생겼다는 사실에 훨씬 마음이 놓입니다.”
Valentin Thomy콜드메일 대행사“Sorank는 저희가 고객사에 제공하는 성과를 완전히 바꿔 놓았습니다. 이제 AI가 실제로 사용하는 키워드를 파악하고, 특정 경쟁사가 인용되는 이유를 이해하며, 이전에는 전혀 보지 못했던 기회를 발견합니다. 고객사는 더 빠른 순위 상승, AI 답변에서의 더 나은 가시성, 그리고 실행하는 모든 작업에 대한 더 명확한 ROI를 확인합니다.”
Benjamin Rouxovirank.com
“저는 마케터가 아니라 개발자입니다. 제 Shopify 테마는 입소문과 광고로만 팔리고 있었습니다. Sorank 덕분에 드디어 SEO를 어떻게 구조화하고 상위에 노출되는 글을 어떻게 써야 하는지 이해했습니다. 진단 결과 제품 페이지가 너무 느리다는 사실이 드러났습니다. 2개월 만에 오가닉 트래픽이 두 배가 되었고, 사람들이 Shopify 테마를 검색할 때 ChatGPT 답변에 등장하기 시작했습니다. 그 모든 것을 주당 약 2시간으로 해냈습니다.”
Thème FullStackthemefullstack.com“Sorank는 저희 SEO 대행사의 운영 방식을 완전히 바꿔 놓았습니다. 모든 것이 한곳에 모이고 자동화되어 고객사마다 들이는 시간이 훨씬 줄었습니다. 예전에 몇 시간씩 걸리던 작업이 이제 몇 분이면 끝나고, 덕분에 드디어 사업 안에서 일하는 것을 멈추고 사업 위에서 일하기 시작할 수 있게 되었습니다.”
Océane Bondismaison-leverage.com
