Software telepon bisnis terbaik di 2027

Sepuluh tools, dua tugas: menerima setiap panggilan pelanggan Anda dan mengarahkannya ke orang yang tepat, lalu menelepon prospek dan pelanggan tanpa membuang waktu di antara dua nomor. Untuk membantu Anda memilih sistem telepon bisnis, peringkat ini membandingkan sepuluh solusi dari sisi penanganan panggilan, panggilan keluar, AI, dan seberapa jelas harganya. Setiap profil bersumber dari halaman publik vendor (beranda, fitur, harga), yang dilihat pada Oktober 2026.

10 software telepon bisnis terbaik di 2027

1. Aircall: untuk tim dukungan dan penjualan yang menginginkan sistem telepon, call center, dan agen suara AI dalam satu tools.
2. Ringover: untuk tenaga penjualan dan perekrut yang ingin menelepon dan mengisi CRM mereka di satu tempat.
3. RingCentral: untuk perusahaan multi-lokasi yang menginginkan telepon, rapat, dan faks dalam satu langganan.
4. Dialpad: untuk tim layanan pelanggan yang ingin menyerahkan sebagian percakapan mereka kepada agen AI otonom.
5. CloudTalk: untuk tim yang menelepon di beberapa negara dengan nomor lokal yang dibagi antara agen dan AI.
6. JustCall: untuk tim penjualan yang menginginkan beberapa mode panggilan, SMS, dan WhatsApp.
7. Kavkom: untuk tim prospeksi dan call center yang menjalankan kampanye panggilan prediktif atau otomatis.
8. Allo: untuk UKM yang menginginkan AI di setiap paket dan harga yang dipublikasikan dalam euro.
9. 3CX: untuk perusahaan yang ingin meng-hosting sistem teleponnya sendiri, tanpa harga per pengguna.
10. Diabolocom: untuk contact center yang menginginkan AI milik sendiri yang di-hosting di Prancis.

Mengapa pilihan software telepon bisnis penting di 2027?

Jaringan tembaga, yang menyalurkan telepon rumah tetap di Prancis, sedang dimatikan. Menurut Arcep, regulator telekomunikasi Prancis, Orange, yang memiliki hampir seluruh jaringan ini, mengumumkan penutupan teknisnya pada akhir 2019, termasuk layanan bisnis. Jadwal yang dibagi dalam beberapa gelombang ini merencanakan pelaksanaan mulai 2023 dan selesai pada 2030. Penutupan akan memengaruhi setiap pengguna layanan ini, apa pun penyedianya: jika sistem telepon Anda masih bergantung pada saluran ini, periksa tanggal yang direncanakan untuk kota Anda.

Aturan untuk panggilan keluar juga berubah musim panas ini. Sejak 11 Agustus 2026, penawaran komersial lewat telepon tanpa diminta (cold calling) pada prinsipnya dilarang di Prancis, bagi perusahaan di semua industri. Panggilan prospeksi kepada konsumen hanya dimungkinkan dalam dua kasus: terkait kontrak yang sudah ada, atau orang tersebut telah memberikan persetujuan sebelumnya. Persetujuan itu berlaku paling lama satu tahun, tanpa perpanjangan diam-diam, dan perusahaan harus mampu membuktikan bahwa ia memperolehnya. Panggilan hanya diperbolehkan Senin sampai Jumat, pukul 10.00 hingga 13.00 dan pukul 14.00 hingga 20.00 (waktu Prancis), dan Bloctel, daftar anti-telepon Prancis, tidak lagi ada sejak tanggal itu.

Nomor yang dilihat kontak Anda di layarnya juga diperiksa. Dalam siaran pers tertanggal 29 Januari 2026, Arcep menegaskan bahwa undang-undang 24 Juli 2020 mewajibkan operator mengautentikasi nomor penelepon dan memutus panggilan yang nomornya tidak terautentikasi dengan benar, mekanisme yang diterapkan bertahap sejak Oktober 2024. Laporan pemalsuan nomor yang diterima regulator naik dari 531 pada 2023 menjadi lebih dari 19000 pada 2025.

Bagaimana kami memeringkat software ini?

Untuk memutuskan di antara sistem telepon dan dialer ini, pada Oktober 2026 kami membaca beranda, daftar fitur, dan tabel harga yang dipublikasikan setiap vendor, dan tidak ada yang lain. Tidak ada langganan berbayar yang diambil untuk menguji tools, tidak ada kemitraan yang mengikat kami dengan vendor, dan jumlah pelanggan atau skor ulasan yang ditampilkan tidak berperan. Empat kriteria dihitung.

1. Penanganan panggilan masuk. IVR (interactive voice response, menu yang mengarahkan penelepon), pengarahan menurut jam atau keahlian, antrean, panggilan balik otomatis, nomor yang tersedia, dan mempertahankan nomor Anda saat ini.

2. Panggilan keluar. Dialer (power dialer, yang menelepon daftar panggilan satu per satu, mode prediktif atau paralel), voicemail drop, kampanye panggilan, dan pengelolaan nomor yang ditampilkan.

3. AI dan integrasi. Transkripsi, ringkasan, coaching, agen suara yang menjawab menggantikan tim, serta sinkronisasi dengan CRM atau helpdesk Anda (software dukungan pelanggan).

4. Penawaran yang jelas bagi pembeli di Prancis. Harga yang dipublikasikan dalam euro, apakah belum atau sudah termasuk PPN, jumlah minimum pengguna, masa komitmen, opsi yang ditagih terpisah, dan uji coba gratis.

10 software telepon bisnis terbaik: profilnya

1. Aircall

Aircall mencakup telepon bisnis tradisional sekaligus call center. Panggilan, SMS, dan pesan WhatsApp masuk ke satu kotak masuk bersama, yang disinkronkan dengan CRM, helpdesk, dan tools bisnis Anda. Sistem telepon ini mencakup IVR, pengarahan bertingkat atau menurut waktu dan tanggal, antrean dengan permintaan panggilan balik, dan nomor lokal di seluruh dunia.

Asisten AI mentranskripsikan setiap panggilan, menganalisis sentimen dan topik, lalu memperbarui CRM; AI Virtual Agents menjawab sepanjang waktu dan menyerahkan kasus kompleks beserta riwayat lengkapnya. Power Dialer mengimpor hingga 1000 nomor dan menelepon satu per satu.

Terbaik untuk: tim dukungan dan penjualan yang menginginkan sistem telepon, call center, dan agen suara AI dalam satu tools, terhubung ke CRM atau helpdesk mereka.

Kelebihan: panggilan masuk tanpa batas, 1000 menit panggilan keluar domestik per pengguna, dan transkripsi AI sejak penawaran Essentials; lebih dari 250 integrasi yang diiklankan, termasuk HubSpot, Zendesk, Pipedrive, dan Slack; AI Voice Agents yang dapat dipakai dengan atau tanpa sistem telepon, dalam 38 bahasa.

Keterbatasan: Power Dialer, kampanye keluar, dan pemantauan langsung dimulai dari penawaran Professional, dan panggilan internasional tanpa batas hanya tersedia di penawaran Enterprise. Tabel perbandingan menetapkan jumlah minimum pengguna, dan Analytics+, WhatsApp, serta AI Assist Pro adalah add-on.

Harga: harga diperiksa pada 10 Oktober 2026, Essentials €30 dan Professional €50 per lisensi per bulan, perlakuan PPN tidak disebutkan; Enterprise dengan harga kustom. Halaman menawarkan pembayaran bulanan atau tahunan (hemat 25% jika tahunan): tanyakan kepada vendor mode mana yang sesuai dengan harga yang ditampilkan. Nomor tambahan €6 per bulan.

2. Ringover

Ringover memusatkan panggilan, pesan, email, dan panggilan video dalam antarmuka yang diperkuat AI. Telepon cloud-nya menyediakan nomor telepon rumah dan seluler virtual di 65 negara, nomor bebas pulsa, porting nomor Anda saat ini, IVR yang disiapkan dalam beberapa klik, pengarahan menurut waktu, dan pesan sambutan dalam 16 bahasa.

Vendor juga menjual Airo, agen AI percakapan yang menjawab, mengualifikasi, dan menjadwalkan pertemuan, Meet.us untuk panggilan video penjualan, dan Empower untuk analitik percakapan. Transkripsi dan ringkasan panggilan termasuk dalam penawaran telepon, dan Business menambahkan pengisian CRM otomatis.

Terbaik untuk: tim penjualan dan rekrutmen yang ingin menelepon dan mengisi CRM atau ATS (applicant tracking system, sistem pelacakan pelamar) mereka dari tools yang sama.

Kelebihan: panggilan tanpa batas ke lebih dari 110 negara, Power Dialer, mendengarkan dan membisiki panggilan sejak penawaran Business; agen AI disertakan dan tanpa batas di setiap penawaran telepon; uji coba gratis 7 hari untuk penawaran Talk.

Keterbatasan: penawaran Talk, Business, dan Unified memerlukan minimal 3 pengguna dan memuat catatan "komitmen 12 bulan"; Enterprise dimulai dari 50 pengguna. Kampanye panggilan dan SMS adalah opsi berbayar.

Harga: harga diperiksa pada 10 Oktober 2026, halaman menampilkan dua nominal untuk penawaran Talk, €19 dan €29 per pengguna per bulan belum termasuk PPN, dengan pilihan antara pembayaran bulanan dan tahunan (diskon 20%); demikian pula untuk Business (€49 dan €69) dan Unified (€69 dan €89). Nominal perlu dikonfirmasi kepada vendor.

3. RingCentral

RingCentral menyatukan telepon, pesan, video, contact center, dan acara virtual di platform cloud. Produk teleponnya, RingEX, menggabungkan panggilan, pesan tim, rapat, dan faks dalam satu aplikasi, dengan satu nomor untuk panggilan dan faks. Pemindahan nomor Anda yang ada gratis, dan vendor mengiklankan lebih dari 500 integrasi.

Pengarahan dibuat dengan drag and drop. Personal AI Assistant, yang disebut sudah termasuk tanpa biaya tambahan, mentranskripsikan panggilan dan menghasilkan rekap berisi keputusan dan tindakan yang perlu diambil.

Terbaik untuk: perusahaan yang mengelola beberapa lokasi atau tim internasional dan menginginkan panggilan, pesan, rapat, dan faks dalam satu langganan.

Kelebihan: rapat video hingga 300 peserta dan IVR multitingkat sejak penawaran Standard; pengelolaan multi-lokasi, single sign-on (SSO), dan integrasi dengan Zendesk atau Salesforce di penawaran Premium; layanan migrasi dengan penilaian, instalasi, dan dukungan.

Keterbatasan: setiap penawaran menyertakan sejumlah menit gratis per pengguna, dari 100 untuk Essentials hingga 2000 untuk Ultimate. Panggilan tanpa batas di zona EMEA (Eropa, Timur Tengah, dan Afrika) tidak tersedia di Essentials maupun untuk akun dengan kurang dari 20 pengguna, dan add-on melalui penawaran harga.

Harga: harga diperiksa pada 10 Oktober 2026, halaman RingEX menampilkan dua nominal per penawaran, dengan vendor mengiklankan hemat hingga 38% untuk tagihan tahunan: Essentials €15.99 dan €20.99, Standard €22.99 dan €28.99, Premium €28.99 dan €34.99, Ultimate €39.99 dan €45.99 per bulan per pengguna, perlakuan PPN tidak disebutkan. Nominalnya juga bervariasi menurut jumlah pengguna yang dipilih di halaman (1, 2 hingga 19, 20 hingga 99, 100 ke atas). Nominal perlu dikonfirmasi kepada vendor.

4. Dialpad

Dialpad menyatukan contact center omnichannel, komunikasi bisnis, dan agen AI di satu platform, dengan AI milik sendiri. Agen AI-nya menjadwalkan janji temu, memproses pesanan, atau menangani pengembalian dana, lewat suara maupun kanal digital, 24/7.

Daftar fiturnya mencakup sistem telepon (auto attendant, IVR, parkir dan penerusan panggilan, nomor bebas pulsa, porting nomor), contact center (distribusi panggilan otomatis, antrean, panggilan balik pelanggan), dan penjualan (power dialer, voicemail drop).

Terbaik untuk: tim layanan pelanggan dan penjualan yang ingin menyerahkan sebagian percakapan mereka kepada agen AI.

Kelebihan: agen AI ditagih per percakapan, dengan satu kredit terpakai hanya saat AI mengambil informasi atau melakukan tindakan; ribuan pelanggan ditangani sekaligus lewat suara, chat, SMS, dan email; uji coba gratis 14 hari untuk Dialpad Connect.

Keterbatasan: agen AI dibeli terpisah, sebagai kumpulan kredit, dan tagihannya mengikuti jumlah percakapan yang dapat ditagih. Penawaran terbagi dalam empat paket (AI Agent, Support, Sell, dan Connect) yang dipilih sesuai penggunaan.

Harga: tidak ada nominal yang dipublikasikan di halaman harga; paket Connect, Support, dan Sell, serta agen AI yang ditagih per percakapan melalui kredit.

5. CloudTalk

CloudTalk adalah sistem telepon bisnis untuk penjualan dan dukungan, tempat tim Anda dan agen suara AI berbagi antrean, integrasi, dan nomor yang sama. Nomor lokal mencakup lebih dari 160 negara, dan agen AI berbicara dalam lebih dari 70 bahasa dan aksen.

Anda menetapkan setiap nomor ke tim Anda, ke agen AI, atau keduanya, lalu mendistribusikan panggilan menurut jam, ukuran antrean, atau tugas. AI mengambil slot yang Anda pilih: di luar jam kerja, saat panggilan memuncak, atau untuk kualifikasi prospek.

Terbaik untuk: tim penjualan dan dukungan yang bekerja di beberapa negara dan menginginkan nomor lokal untuk setiap pasar.

Kelebihan: nomor dirotasi otomatis agar tidak ditandai sebagai spam; porting nomor Anda saat ini, apa pun operatornya; uji coba gratis 14 hari tanpa kartu kredit, dengan 50 menit AI gratis.

Keterbatasan: halaman harga mencantumkan biaya setiap fitur secara terpisah (power dialer, IVR, contact center, softphone, telepon perangkat lunak yang dipasang di komputer): jumlahkan blok yang Anda butuhkan untuk memperkirakan tagihan.

Harga: biaya dirinci per fitur di situs vendor; uji coba gratis 14 hari.

6. JustCall

JustCall menghimpun panggilan, SMS, dan tindak lanjut di platform AI untuk tim penjualan dan dukungan. Sistem telepon cloud-nya mencakup menu suara multitingkat, antrean dengan panggilan balik, pengarahan menurut keahlian, bahasa, zona waktu, atau riwayat penelepon, serta nomor di lebih dari 70 negara.

Dialer-nya menggabungkan lima mode (power, prediktif, dinamis, paralel, dan pratinjau), dan kotak masuk bersama menyatukan SMS, MMS, dan WhatsApp. AI menilai setiap panggilan terhadap scorecard kustom, dan AI Voice Agent menjawab panggilan masuk, mengualifikasi, menjadwalkan pertemuan, dan menyerahkannya ke tenaga penjualan.

Terbaik untuk: tim penjualan yang banyak menelepon dan menginginkan SMS serta WhatsApp dalam tools yang sama.

Kelebihan: lebih dari 70 integrasi native, termasuk HubSpot, Salesforce, Pipedrive, dan Zoho, ditambah Zapier dan REST API; mendengarkan langsung, membisiki, dan menyela untuk melatih tenaga penjualan baru; uji coba gratis 14 hari tanpa kartu kredit.

Keterbatasan: situs dan halaman harga hanya tersedia dalam bahasa Inggris. Fitur AI (penilaian panggilan, coaching, agen suara) termasuk dalam penawaran JustCall AI, dan AI Voice Agent dijual sebagai opsi.

Harga: harga dipublikasikan dalam dolar di situs, dengan hemat hingga 29% diiklankan untuk pembayaran tahunan.

7. Kavkom

Kavkom menyediakan telepon cloud yang berfungsi sekaligus sebagai sistem telepon bisnis dan call center. Anda mengaktifkan nomor di lebih dari 60 negara, dengan porting saluran Anda gratis, dan vendor mengiklankan penyiapan 5 menit serta integrasi dengan CRM seperti Salesforce, HubSpot, Zoho, dan Pipedrive.

Kavkom menonjolkan tools panggilan keluarnya: panggilan prediktif, deteksi mesin penjawab, skrip panggilan, dialer otomatis, daftar hitam GDPR, dan NPV (numéros polyvalents vérifiés, nomor serbaguna terverifikasi yang diwajibkan di Prancis) untuk kampanye panggilan otomatis.

Terbaik untuk: tim prospeksi dan call center yang menjalankan kampanye panggilan prediktif atau otomatis.

Kelebihan: panggilan masuk dan internal tanpa batas sejak Pack Basic, dengan IVR, pemantauan real time, dan CRM hibrida; mendengarkan secara diam-diam, membisiki, dan menyela untuk melatih agen; dukungan 7 hari seminggu.

Keterbatasan: nomor seluler, pilihan nomor keluar, integrasi native, dan transkripsi AI dimulai dari Pack Plus. Panggilan prediktif dan agen suara otomatis adalah dua opsi berbayar, dan sebagian harga Pack Plus dicadangkan bagi perusahaan terdaftar di Prancis yang memenuhi syarat sebagai UKM (status PME/PMI).

Harga: harga diperiksa pada 10 Oktober 2026, harga belum termasuk PPN per pengguna per bulan: Pack Basic €8 ditagih tahunan (diskon 20%, komitmen 12 bulan) atau €10 bulanan tanpa komitmen; Pack Plus €42 ditagih tahunan atau €50 bulanan, dan €24 atau €30 untuk perusahaan terdaftar di Prancis yang memenuhi syarat sebagai UKM (status PME/PMI). Pack Custom berdasarkan penawaran.

8. Allo

Allo menawarkan solusi telepon bisnis dengan agen AI yang menjawab saat tidak ada orang lain yang bisa dan memperbarui CRM Anda. Menurut situsnya, Allo adalah operator telekomunikasi di Prancis, dengan nomor dan infrastruktur sendiri. Setelah setiap panggilan, AI menyusun email tindak lanjut, SMS, dan pembaruan CRM.

Resepsionis AI menjawab, mengualifikasi, dan memesan slot di kalender Anda selama panggilan. Untuk panggilan keluar, Allo menawarkan Power Dialer dan Parallel Dialer yang menelepon 3 hingga 5 kontak sekaligus. Konektor MCP (protokol yang memungkinkan asisten AI melakukan tindakan di sebuah software) digunakan untuk mengendalikan Allo dari Claude.

Terbaik untuk: UKM dan tim penjualan beranggotakan 2 hingga 250 orang yang menginginkan fitur AI sudah termasuk dan harga yang dipublikasikan dalam euro.

Kelebihan: transkripsi, ringkasan AI, dan sinkronisasi native dengan HubSpot, Salesforce, atau Attio di setiap paket berbayar; tanpa biaya pemasangan dan tanpa komitmen; respons dukungan pertama dalam rata-rata 15 menit, menurut vendor.

Keterbatasan: Allo menyatakan menyasar tim di bawah 250 orang, dan penawaran Solo masih dalam daftar tunggu. Pengiriman SMS menggunakan kredit yang ditagih dalam dolar, resepsionis AI dan Power Dialer adalah opsi berbayar, dan vendor menyatakan harganya masih dapat berubah.

Harga: harga diperiksa pada 10 Oktober 2026, Business €35 per kursi per bulan belum termasuk PPN ditagih tahunan, atau €45 bulanan; Ultra €100 tahunan atau €120 bulanan. Resepsionis AI €35 per agen per bulan ditagih tahunan, Power Dialer €50 per bulan untuk seluruh tim. Uji coba gratis 7 hari.

9. 3CX

3CX adalah sistem telepon bisnis berbasis software, PBX (sentral yang mengelola saluran internal dan eksternal), dengan contact center dan AI bawaan. Anda menerapkannya di tempat sendiri, di cloud pribadi Anda, atau di-hosting oleh 3CX. Ia bersandar pada SIP trunk, saluran telepon internet yang disediakan operator, dan memungkinkan Anda memakai ulang perangkat jika kompatibel.

Fiturnya mencakup IVR multitingkat, antrean, pengarahan berbasis keahlian, server faks bawaan, konferensi video, pesan instan di situs Anda (live chat), dan WhatsApp. Di sisi AI, 3CX menawarkan resepsionis AI, asisten AI pribadi, agen AI, dan transkripsi panggilan.

Terbaik untuk: perusahaan yang ingin meng-hosting sistem teleponnya sendiri, atau meminta 3CX meng-hosting-nya, dan mempertahankan kendali atas datanya; penawaran utama menyasar, menurut vendor, perusahaan dengan lebih dari 25 pengguna.

Kelebihan: satu biaya tahunan per sistem, tanpa biaya per pengguna; edisi gratis; vendor mengiklankan tanpa transfer data ke pihak ketiga, tetapi transkripsi dapat melalui server bawaan (lisensi 16 panggilan simultan atau lebih) atau melalui Google, OpenAI, atau Grok: pilih sesuai kebutuhan kerahasiaan Anda.

Keterbatasan: beberapa fitur lanjutan (server transkripsi bawaan, multi-perusahaan, pengarahan langsung ke Microsoft Teams) dicadangkan untuk lisensi 16 panggilan simultan atau lebih ("16SC+" di tabel vendor). Di tempat sendiri atau di-hosting sendiri, sistem telepon dikelola sendiri: siapkan waktu untuk mengonfigurasi SIP trunk dan telepon, yang didokumentasikan vendor dalam panduannya.

Harga: harga per sistem, bukan per kursi, berupa biaya tahunan; edisi gratis tersedia.

10. Diabolocom

Diabolocom menerbitkan platform contact center cloud omnichannel yang diperkuat AI untuk call center, departemen layanan pelanggan, dan tim prospeksi penjualan. AI generatifnya milik sendiri dan di-hosting di Prancis pada cloud yang aman.

Penawaran Voice mencakup IVR cerdas, distribusi panggilan otomatis dengan pengarahan berbasis keahlian, kampanye keluar, dialer dalam mode pratinjau, progresif, atau prediktif, skrip, dan pemantauan real time. Diabolocom juga merupakan operator telekomunikasi bersertifikat untuk layanan telepon rumah dan seluler.

Terbaik untuk: call center dan departemen layanan pelanggan yang menginginkan AI yang di-hosting di Prancis dan integrasi native dengan Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow, Zendesk, atau HubSpot.

Kelebihan: Number Reputation Checker, yang menguji nomor Anda agar tidak dianggap spam; pembayaran telepon bersertifikat PCI DSS (standar keamanan data kartu); AI yang juga dapat digunakan melalui API di software contact center lain.

Keterbatasan: harga awal yang dipublikasikan mengandaikan komitmen 3 tahun dan minimal 150 lisensi bernama, tidak termasuk biaya telekomunikasi dan penggunaan. Modul AI bersifat opsional pada penawaran Voice dan Omnichannel, dan hanya termasuk di penawaran Ultimate, berdasarkan penawaran harga.

Harga: harga diperiksa pada 10 Oktober 2026, penawaran Voice mulai €60 dan penawaran Omnichannel mulai €99 per lisensi bernama, belum termasuk pajak; penawaran Ultimate berdasarkan penawaran harga. Menit, transkripsi, penyimpanan, dan SMS ditagih menurut penggunaan.

Perbandingan 10 software telepon bisnis

Harga dan informasi diperiksa pada 10 Oktober 2026 di situs web vendor. Hanya dua tools yang mempublikasikan harga dalam euro yang tidak ambigu (Allo dan Diabolocom), dan Aircall menampilkan €30 per lisensi tanpa menyebutkan mode penagihan atau apakah sudah termasuk PPN: kolom terakhir karena itu menunjukkan apa yang mendorong tagihan naik.

Perangkat lunak	Untuk siapa	Pembedanya	AI yang ditonjolkan	Apa yang mendorong tagihan naik
Aircall	Tim dukungan dan penjualan	Sistem telepon dan call center, lebih dari 250 integrasi	Asisten AI, AI Virtual Agents	Lisensi, penawaran, add-on, nomor tambahan
Ringover	Tenaga penjualan dan perekrut	Nomor di 65 negara, Meet.us dan Empower	Agen AI disertakan, Airo	Pengguna (minimal 3), penawaran, opsi, Airo; harga perlu dikonfirmasi
RingCentral	Perusahaan multi-lokasi	Panggilan, rapat, dan faks dalam satu langganan	Personal AI Assistant	Rentang pengguna, penawaran, mode penagihan; harga perlu dikonfirmasi
Dialpad	Layanan pelanggan dan penjualan	Contact center omnichannel	Agen AI otonom	Paket (Connect, Support, Sell), kredit agen AI per percakapan
CloudTalk	Penjualan dan dukungan di beberapa negara	Nomor lokal di lebih dari 160 negara	Agen suara AI di antrean yang sama	Fitur yang dipilih, masing-masing dengan biayanya sendiri
JustCall	Tim penjualan yang banyak menelepon	Lima mode panggilan, SMS dan WhatsApp	Penilaian panggilan, AI Voice Agent	Penawaran, AI Voice Agent opsional; harga dalam dolar
Kavkom	Prospeksi dan call center	Panggilan prediktif, dialer otomatis, CRM bawaan	Transkripsi dan ringkasan (Pack Plus)	Pengguna, pack, mode penagihan, opsi
Allo	UKM beranggotakan 2 hingga 250 orang	Operator telekomunikasi di Prancis menurut situsnya	Resepsionis AI, tindakan pasca-panggilan	Kursi, opsi (resepsionis AI, Power Dialer), kredit SMS
3CX	Perusahaan yang ingin meng-hosting sistem teleponnya	PBX di tempat sendiri, di-hosting sendiri atau oleh vendor	Resepsionis AI, agen AI	Edisi yang dipilih, biaya tahunan per sistem
Diabolocom	Contact center	AI milik sendiri yang di-hosting di Prancis	Agent Assist, kontrol kualitas AI	Lisensi (minimal 150), penggunaan, modul AI

Apa yang perlu Anda periksa sebelum memilih?

1. Bisakah Anda mempertahankan nomor Anda? Ringover, RingCentral, CloudTalk, Kavkom, dan Allo mengiklankan porting nomor Anda yang ada, dan 3CX mempermudah porting ke penyedia SIP trunk. Jika saluran Anda masih berjalan di jaringan tembaga, cari tahu juga tanggal penutupan yang direncanakan di tempat Anda.

2. Berapa harga sebenarnya per kursi? Harga awal disertai syarat: minimal 3 pengguna di Ringover, jumlah minimum pengguna di Aircall, 150 lisensi dan komitmen 3 tahun untuk harga yang dipublikasikan Diabolocom. Jumlahkan selama dua belas bulan, termasuk opsi.

3. Apakah panggilan keluar Anda mengikuti aturan baru? Sejak 11 Agustus 2026, panggilan prospeksi kepada konsumen memerlukan persetujuan sebelumnya dari mereka, kecuali ada kontrak yang sudah ada. Lihat apakah tools membantu Anda menghormati jam yang diizinkan dan menyimpan daftar pengecualian, seperti daftar hitam GDPR milik Kavkom.

4. Apakah nomor Anda akan tersambung? Tanyakan bagaimana vendor memantau reputasi nomor Anda: CloudTalk merotasinya secara otomatis, Diabolocom menawarkan Number Reputation Checker, dan Kavkom menyediakan NPV untuk kampanye otomatis.

5. Di mana batas AI yang disertakan? Di Allo dan Ringover, transkripsi dan ringkasan merupakan bagian dari paket, dan penawaran Essentials Aircall menyertakan 50 menit AI Voice Agents per bulan; di Dialpad atau Diabolocom, agen AI atau modul AI dibayar terpisah, melalui kredit atau sebagai opsi. Uji agen suara dengan pertanyaan pelanggan Anda yang sesungguhnya selama uji coba gratis.

Di mana batas peringkat ini?

Kami tidak melakukan satu pun panggilan. Kualitas suara, aplikasi seluler, dan kecepatan dukungan dinilai lewat pemakaian, dan tidak satu pun diukur di sini. Peringkat bersandar pada situs vendor, dibaca pada Oktober 2026; untuk beberapa di antaranya, pembacaan kami atas halaman harga tidak menghasilkan harga yang jelas dalam euro, dan profilnya hanya mengandalkan apa yang dapat dibaca.

Kegunaan Anda lebih penting daripada peringkat. Firma beranggotakan lima orang dan contact center dengan dua ratus agen memiliki kebutuhan berbeda: andalkan dulu baris Terbaik untuk.

Penawaran bergerak. Harga, menit yang disertakan, modul AI, dan aturan cold calling berubah. Kami akan merevisi peringkat ini secara berkala; periksa setiap harga di situs vendor sebelum Anda berkomitmen.

Bagaimana pelanggan menemukan nomor Anda sebelum menelepon?

Software telepon bisnis menangani panggilan yang masuk dan yang dilakukan tim Anda. Sebelum pelanggan menekan nomor Anda, ada apa yang mereka temukan saat mencari solusi di Google atau bertanya kepada ChatGPT penyedia mana yang harus dihubungi. Untuk membandingkan cara menarik pelanggan, lihat seleksi kami tentang 50 kanal terbaik untuk akuisisi pelanggan di 2026.

Sorank mengotomatiskan pekerjaan visibilitas ini. Platform ini, yang berjalan secara autopilot, menganalisis kehadiran Anda di Google dan di asisten AI, memilih kata kunci yang layak dikejar, lalu menyusun dan menayangkan artikel yang dibuat untuk AI. Untuk setiap prompt yang dilacak, misalnya pertanyaan tentang sistem telepon terbaik untuk UKM, Anda melihat apakah sebuah AI menyebut perusahaan Anda. Halaman perangkat lunak GEO mencantumkan setiap fitur. Untuk melihat seperti apa hasilnya bagi perusahaan Anda, jadwalkan panggilan.

Kesimpulan

Tiga profil, tiga pilihan. Tim dukungan atau penjualan yang menginginkan sistem telepon, call center, dan agen suara AI yang terhubung ke CRM-nya dapat memulai dengan Aircall. UKM dengan kurang dari 250 orang yang menginginkan AI dan sinkronisasi CRM sudah termasuk, dengan harga yang dipublikasikan dalam euro, sebaiknya melihat Allo. Perusahaan yang lebih suka meng-hosting sendiri sistem teleponnya dan membayar biaya tahunan per sistem, tanpa harga per kursi, akan menemukan yang dibutuhkan di 3CX.

Sebelum menandatangani, manfaatkan uji coba gratis: 7 hari di Ringover dan Allo, 14 hari di CloudTalk dan JustCall, serta untuk penawaran Connect dari Dialpad.

Penyebutan khusus: 10 software telepon bisnis lain yang patut diketahui

Perangkat lunak	Fungsinya, menurut situsnya
Axialys	Telepon cloud yang diperkuat AI untuk call center dan hubungan pelanggan, dari vendor software Prancis.
Keyyo	Operator untuk usaha sangat kecil dan UKM, anak perusahaan independen Bouygues Telecom: sistem telepon virtual, telepon rumah dan seluler.
Onoff	Aplikasi yang memberi Anda nomor kedua, bisnis atau pribadi, tanpa kartu SIM kedua.
Quo	Sistem telepon bersama untuk bisnis kecil, dahulu OpenPhone, yang menggabungkan panggilan, SMS, dan kontak dengan agen AI.
Nextiva	Platform pengalaman pelanggan yang menggabungkan telepon bisnis, contact center, dan resepsionis AI.
Zadarma	Telepon IP, nomor virtual di 100 negara, sistem telepon virtual gratis, dan CRM Teamsale.
Wildix	Sistem telepon VoIP cloud dengan PBX, konferensi video, pesan tim, integrasi CRM, dan voice bot.
8x8	Contact center dan komunikasi terpadu (suara, video, chat, dan pesan) di platform AI.
Talkdesk	Software contact center yang membuat agen manusia dan agen AI bekerja bersama untuk mengotomatiskan pengalaman pelanggan.
CallHippo	Platform komunikasi bisnis berbasis AI: sistem telepon cloud, agen suara AI, suite call center, dan nomor virtual di lebih dari 150 negara.

Jika Anda lebih suka menyerahkan panggilan prospeksi Anda kepada sebuah tim, lihat peringkat kami tentang agensi phoning B2B terbaik. Untuk prospeksi lewat email, lihat agensi cold email terbaik.