Software otomasi pemasaran terbaik di 2027

Software otomasi pemasaran mengirim pesan yang tepat kepada kontak yang tepat tanpa perlu tim Anda memicunya secara manual: alur sambutan, tindak lanjut setelah keranjang ditinggalkan, notifikasi ke tenaga penjual saat seorang prospek kembali ke situs Anda. Berikut 10 tool pilihan kami untuk 2026, mulai dari platform yang menyatukan pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan hingga tool yang dirancang untuk toko online. Setiap profil menjelaskan skenario yang dapat dipicu tool tersebut, pembeli yang dilayaninya, apa yang membatasinya, dan, bila halaman harganya menampilkan euro, harganya; sebuah tabel kemudian membandingkan apa yang membuat tagihan masing-masing membengkak.

10 software otomasi pemasaran terbaik di 2027

1. HubSpot: perusahaan dari semua ukuran yang menginginkan pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan di satu platform yang sama.
2. Adobe Marketo Engage: perusahaan B2B yang menjalankan kampanye multilangkah bersama tim penjualan mereka.
3. ActiveCampaign: tim kecil yang ingin mengotomatiskan email, SMS, dan WhatsApp dengan bantuan AI.
4. Klaviyo: merek e-commerce yang menghubungkan pesan dan layanan pelanggan mereka dengan data pembelian.
5. Webmecanik: UKM, perusahaan menengah, dan grup besar yang menginginkan solusi Prancis dengan data yang dihosting di Prancis.
6. Braze: merek yang mengorkestrasi perjalanan pelanggan lintas beberapa kanal secara real time, langsung di dalam aplikasi mereka.
7. Splio: jaringan ritel yang ingin memprediksi pembelian dan menjalankan program loyalitas mereka.
8. Customer.io: tim produk dan pemasaran yang memicu pesan mereka dari tindakan pengguna.
9. Dotdigital: tim pemasaran yang menginginkan alur siap pakai tanpa developer.
10. Kiliba: toko online yang ingin menyerahkan kampanye retensi mereka kepada agen AI.

Mengapa pilihan software otomasi pemasaran penting di 2027?

AI masuk ke perusahaan-perusahaan Prancis sedikit demi sedikit, dan pemasaran adalah salah satu penggunaannya. Menurut survei Insee, lembaga statistik nasional Prancis, tentang teknologi informasi di perusahaan, yang diterbitkan pada Juli 2025, 10% perusahaan Prancis dengan 10 karyawan atau lebih melaporkan menggunakan setidaknya satu teknologi AI pada 2024, dibandingkan 13% di seluruh Uni Eropa. Di antara perusahaan yang menggunakannya, 28% menerapkannya pada pemasaran atau penjualan.

Kesepuluh tool dalam peringkat ini mengiklankan fitur AI: agen yang menulis kampanye, segmen yang dibuat dari satu kalimat, prediksi pembelian. Memilih software otomasi pemasaran berarti juga memilih AI yang akan bekerja pada data pelanggan Anda: mintalah untuk melihatnya beraksi pada salah satu kasus Anda sendiri.

Isu kedua adalah pelacakan pengunjung. Beberapa tool dalam peringkat ini mengikuti kontak Anda di situs: Webmecanik menawarkan pelacakan perilaku pengunjung, Splio memiliki Web Tracker yang memicu email setelah pengunjung hanya menjelajah atau meninggalkan keranjang. Sebelum mengaktifkan pelacakan ini, periksa bagaimana kesesuaiannya dengan banner persetujuan Anda. CNIL, otoritas perlindungan data Prancis, menegaskan bahwa cookie yang tidak digunakan secara eksklusif untuk memungkinkan atau mempermudah komunikasi elektronik memerlukan persetujuan sebelumnya dari pengunjung, dengan pengecualian seperti pelacak pengukuran audiens tertentu dalam kondisi tertentu. Pengguna harus dapat menerima atau menolak dengan kemudahan yang sama, dan menarik persetujuannya semudah saat memberikannya.

Sebelum memilih, hitung apa yang harus Anda bangun ulang jika berganti tool dua tahun lagi: skenario, aturan lead scoring, kebiasaan tim.

Bagaimana kami meranking tool-tool ini?

Untuk membedakan platform-platform yang semuanya menjanjikan otomasi pemasaran Anda, pada Oktober 2026 kami membaca apa yang ditulis setiap vendor tentang dirinya sendiri di beranda, halaman produk, dan tabel harganya, tanpa langganan berbayar dan tanpa kesepakatan komersial dengan satu pun dari mereka. Empat kriteria muncul dari pembacaan itu.

1. Otomasi multikanal yang dijelaskan secara tepat. Pemicu (kunjungan, pembelian, tanggal, formulir), kanal yang dicakup (email, SMS, WhatsApp, notifikasi push, iklan), dan cara sebuah perjalanan pelanggan dibangun.

2. Pengetahuan tentang kontak. Lead scoring, segmentasi, sentralisasi data, dan koneksi ke CRM atau toko online.

3. AI yang jelas namanya dan berguna. Apa yang sebenarnya dilakukan agen dan asisten yang diiklankan: menulis, membuat segmen, memprediksi, menganalisis.

4. Penawaran yang jelas. Harga yang dipublikasikan dalam euro, paket gratis atau uji coba, dan apa yang membuat tagihan bervariasi (kontak, seat, pengguna aktif, kredit).

Yang kami tinggalkan: tingkat pembukaan, kenaikan pendapatan, dan laba atas investasi dari studi kasus, serta jumlah merek klien dan lencana ulasan, karena tidak satu pun dari semuanya dapat diverifikasi dari luar.

10 software otomasi pemasaran terbaik: profilnya

1. HubSpot

HubSpot menyelaraskan pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan di sekitar data pelanggan yang sama. Platform ini terdiri dari beberapa "Hub" (Marketing, Sales, Service, Content, Data, Revenue) di sekitar sebuah Smart CRM, dengan Agent Hub untuk agen AI. Untuk otomasi pemasaran, Marketing Hub mengotomatiskan kampanye email dan lead scoring, dan workflow-nya juga dapat mengotomatiskan tugas penjualan dan layanan pelanggan.

Halaman produknya juga mencantumkan A/B testing untuk email dan landing page, formulir, pengelolaan media sosial, kampanye iklan yang ditargetkan dari data CRM, dan software ABM, untuk pemasaran yang berfokus pada akun strategis. HubSpot mengiklankan lebih dari 2000 aplikasi yang dapat dihubungkan dan menawarkan modul AEO (optimasi untuk jawaban AI), dalam versi beta dan termasuk mulai paket Pro, yang menunjukkan di mana merek Anda muncul dalam hasil AI dan memberikan rekomendasi.

Terbaik untuk: perusahaan dari semua ukuran, dari freelancer hingga perusahaan besar, yang menginginkan pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan dalam satu tool.

Kelebihan: tool gratis tanpa kartu kredit (CRM, penjadwalan rapat, chatbot) untuk memulai; workflow yang dibagikan antara pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan; lebih dari 2000 aplikasi yang dapat dihubungkan.

Keterbatasan: otomasi tingkat lanjut baru tersedia mulai paket Pro. Harga paket Starter ditampilkan dengan diskon 65% untuk waktu terbatas. Agen AI dan beberapa fitur menggunakan HubSpot Credits, dengan setiap paket menyertakan jatah tetap (5000 per bulan pada Starter).

Harga: €0 per bulan untuk tool gratis; Starter €7 per bulan per seat, harga promosi untuk waktu terbatas; Pro €90 per bulan per seat; Enterprise €175 per bulan per seat; jumlah yang ditampilkan untuk penagihan tahunan, perlakuan PPN tidak disebutkan (harga dicek pada 10 Oktober 2026).

2. Adobe Marketo Engage

Adobe Marketo Engage dideskripsikan oleh Adobe sebagai solusi otomasi pemasaran perusahaan yang dioptimalkan dengan AI, dirancang untuk mempersonalisasi keterlibatan pembeli dan membangun pipeline serta pendapatan yang dapat diprediksi. Solusi ini dipakai untuk merencanakan, menjalankan, dan mengevaluasi kampanye omnichannel: pengiriman email massal, kampanye nurture otomatis, atau kampanye multilangkah tingkat lanjut yang menyesuaikan diri secara otomatis dengan perilaku pelanggan.

Kampanye dijalankan melalui email, web, aplikasi seluler, chat, acara, webinar, dan iklan digital, baik online maupun offline. Marketo Engage memperbarui nilai kolom dan skor lead secara otomatis, menjaga koordinasi tim penjualan dan pemasaran, dan halaman paketnya menyebutkan integrasi native dengan sistem CRM. Adobe menambahkan antarmuka percakapan, agen yang mengambil alih sebagian pekerjaan operasional, gambar yang dihasilkan oleh Firefly, dan server MCP (Model Context Protocol, standar yang menghubungkan tool AI dengan data Anda).

Terbaik untuk: perusahaan B2B yang tim pemasaran dan penjualannya menangani akun yang sama dan perlu membuktikan dampak pemasaran.

Kelebihan: koordinasi kampanye lintas kanal online dan offline; pemasaran acara dan webinar interaktif, tergantung paket yang dipilih; tool atribusi dan analisis perjalanan pelanggan untuk menghubungkan pemasaran dengan pendapatan.

Keterbatasan: tidak ada harga yang dipublikasikan, dan situsnya tidak menyebut paket gratis maupun uji coba. Halaman paketnya menetapkan batas (jumlah pengguna, panggilan API per hari) yang bervariasi menurut paket yang dipilih.

Harga: tidak dipublikasikan; empat paket (Growth, Select, Prime, dan Ultimate) dan harga khusus sesuai permintaan.

3. ActiveCampaign

ActiveCampaign menawarkan otomasi untuk semua kanal pemasaran Anda: email yang dipersonalisasi, otomasi WhatsApp, dan kampanye SMS. Asisten Active Intelligence-nya, yang versi 3.0-nya bernama Wavelength, mengingat instruksi Anda, menjalankan tugas berulang terjadwal, dan mengikuti sinyal dari luar akun Anda, seperti pembaruan situs web dan langkah para kompetitor Anda.

Vendor ini juga membangun konektor MCP untuk ChatGPT dan Claude: dari salah satu asisten tersebut, Anda dapat memicu tindakan, memeriksa performa kampanye, atau memperbarui CRM Anda, tanpa menulis kode. CRM bawaannya diperluas oleh dua modul, Pipelines (pengelolaan pipeline tingkat lanjut dan lead scoring) dan Sales Engagement.

Terbaik untuk: tim pemasaran kecil yang ingin mengotomatiskan email, SMS, dan WhatsApp serta mengarahkan kampanye mereka dengan AI, termasuk dari ChatGPT atau Claude.

Kelebihan: uji coba gratis 14 hari tanpa kartu kredit; konektor untuk ChatGPT dan Claude; tindakan otomasi tanpa batas mulai paket Plus.

Keterbatasan: paket Starter dibatasi pada 5 tindakan per otomasi, segmentasi terbatas, dan satu pengguna. SMS memerlukan add-on, dan WhatsApp memerlukan layanan pesan yang dibeli terpisah. Active Intelligence dikenai batasan pada paket Starter dan Plus.

Harga: halaman harga menghitung harga berdasarkan kanal utama yang dipilih (email, WhatsApp, atau keduanya) dan jumlah kontak, dengan penagihan tahunan dan pemilih mata uang yang mencakup euro; empat paket: Starter, Plus, Pro, dan Enterprise (ketentuan dicek pada 10 Oktober 2026).

4. Klaviyo

Klaviyo mendefinisikan dirinya sebagai CRM B2C otonom: platform AI untuk pemasaran dan layanan pelanggan yang membuat kampanye omnichannel yang dipersonalisasi dan menyediakan dukungan 24/7 dari prompt sederhana. Flow otomatisnya mengirim email, SMS, dan notifikasi push sebagai respons terhadap tindakan pelanggan, dengan template siap pakai, editor drag-and-drop, dan Flows AI.

Dua agen membentuk penawarannya. Composer menganalisis flow, segmen, dan formulir Anda, lalu membuat kampanye lengkap. Customer Agent menjawab pertanyaan pelanggan, dan sebuah helpdesk membagikan profil pelanggan antara layanan dan pemasaran. Klaviyo Data Platform memusatkan data perilaku, transaksi, dan keterlibatan. Data ini menopang analisis RFM (recency, frekuensi, dan nilai moneter pesanan) serta analitik prediktif, seperti tanggal pesanan berikutnya atau risiko churn.

Terbaik untuk: merek e-commerce, dari toko yang baru memulai di Shopify, WooCommerce, atau Wix hingga merek besar, yang ingin mengaitkan setiap pesan dengan data pembelian mereka.

Kelebihan: langganan gratis yang dapat Anda pertahankan tanpa batas waktu selama Anda tetap di bawah ambangnya; lebih dari 350 integrasi dan API siap pakai.

Keterbatasan: di atas 250 profil aktif atau 500 email per bulan, langganan gratis memblokir pengiriman hingga siklus penagihan berikutnya atau hingga Anda beralih ke langganan berbayar. Dukungan email pada paket gratis berhenti setelah 60 hari pertama.

Harga: langganan gratis hingga 250 profil aktif dan 500 email per bulan; paket berbayar diperkirakan di halaman harga berdasarkan profil dan jumlah pengiriman (ketentuan dicek pada 10 Oktober 2026).

5. Webmecanik

Webmecanik adalah vendor Prancis untuk software otomasi pemasaran dan CRM. Penawarannya terdiri dari dua produk, Webmecanik Automation untuk pemasaran dan Webmecanik Pipeline untuk pelacakan penjualan, yang disatukan vendor dalam sebuah platform yang diperkuat AI agentik, dari klik pertama hingga retensi pelanggan.

Halaman fitur Automation mencakup segmentasi, dengan asisten yang menghasilkan filter dari deskripsi target Anda, skenario multikanal melalui email, SMS, dan WhatsApp, formulir pintar, landing page, konten dinamis, pelacakan perilaku pengunjung, lead scoring, dan objek kustom. AI memilih waktu pengiriman dan menulis ulang, mengoreksi, atau menerjemahkan teks Anda. Situsnya mengiklankan data yang dihosting di Prancis; FAQ di halaman harga menjelaskan bahwa data disimpan terlebih dahulu di Prancis, dengan server di Swiss dan Amerika Serikat bila diperlukan.

Terbaik untuk: UKM, perusahaan menengah, dan grup besar yang menginginkan solusi Prancis, data yang dihosting di Prancis, dan dukungan dari orang sungguhan.

Kelebihan: pengguna dan pengiriman email tanpa batas, dengan tagihan mengikuti ukuran basis kontak; Customer Success Manager khusus dan pelatihan; lembaga pelatihan bersertifikat Qualiopi (Qualiopi adalah label mutu Prancis untuk penyedia pelatihan), yang menurut vendor memungkinkan pendanaan melalui OPCO Anda (lembaga Prancis yang mendanai pelatihan karyawan).

Keterbatasan: Automation tidak memiliki paket gratis dan harga yang dipublikasikan dimulai dari 10000 kontak. Halaman harga menawarkan pembayaran bulanan atau tahunan tanpa menyebutkan opsi mana yang sesuai dengan jumlah yang ditampilkan: konfirmasikan kepada vendor.

Harga: Webmecanik Automation, paket Entreprise €450 per bulan dan paket Premium €563 per bulan untuk 10000 kontak; Webmecanik Pipeline, paket gratis lalu paket Pro €20 per pengguna per bulan; perlakuan PPN tidak disebutkan (harga dicek pada 10 Oktober 2026).

6. Braze

Platform keterlibatan pelanggan Braze menggabungkan pesan lintas kanal, orkestrasi perjalanan pelanggan, pengambilan keputusan AI, dan optimasi. Platform ini menyatukan data secara real time, dengan lebih dari 170 integrasi mitra, SDK (kit pengembangan yang tertanam dalam aplikasi Anda), dan API, lalu mensegmentasi audiens Anda dengan lebih dari 100 filter preset atau tool SQL.

Perjalanan pelanggan dibangun dengan drag and drop, dengan percabangan, jeda, dan pemicu real time, dan uji A/B/n mencakup teks, waktu pengiriman, atau kombinasi kanal. Pesan dikirim melalui email, SMS, notifikasi push, dan WhatsApp, dan Braze juga dapat menayangkan iklan di Meta, Google, Pinterest, Snapchat, TikTok, dan Criteo dari first-party data Anda, yaitu data yang dikumpulkan langsung dari pelanggan Anda. BrazeAI menyatukan fitur prediktif dan generatif serta agen pengambil keputusan.

Terbaik untuk: perusahaan, dari startup hingga grup internasional besar, yang ingin merespons secara real time perilaku setiap pelanggan di aplikasi atau situs mereka.

Kelebihan: orkestrasi perjalanan pelanggan yang dipicu secara real time; kanal yang meluas hingga iklan berbayar; kredit yang dapat dibelanjakan secara bergantian untuk email, SMS, WhatsApp, atau fitur AI tertentu.

Keterbatasan: tidak ada harga yang dipublikasikan. Kontraknya menggabungkan sebuah edisi (Go, Select, Pro, atau Enterprise), volume pengguna aktif bulanan, kumpulan kredit tindakan, dan layanan dukungan. Kemampuan AI prediktif dan rekomendasi yang dipersonalisasi AI ditambahkan mulai edisi Pro.

Harga: tidak dipublikasikan; halaman harga mengarah ke permintaan harga, dan harga berubah sesuai jumlah pengguna aktif bulanan.

7. Splio

Splio menyebut dirinya CRM "AI-first", yaitu CRM yang dibangun di sekitar AI, ditenagai oleh Tinyclues AI, yang mengantisipasi niat beli setiap pelanggan dari first-party data Anda. Platform ini menyatukan otomasi pemasaran (audiens prediktif, rekomendasi produk, kampanye omnichannel), sebuah CDP Analytics, yaitu basis data yang memusatkan dan menganalisis data pelanggan Anda, modul loyalitas, dan AI prediktif.

Segmentasi RFM (recency, frekuensi, nilai moneter) dihitung ulang secara otomatis, Web Tracker memicu email setelah pengunjung menjelajah atau meninggalkan keranjang, dan rekomendasi produk memperhitungkan keranjang belanja di web maupun di toko. Agen Ask My CRM menjawab dalam bahasa alami berdasarkan data pelanggan Anda. Splio juga memungkinkan Anda menaruh kartu loyalitas di smartphone pelanggan.

Terbaik untuk: jaringan ritel, dengan toko dan situs e-commerce, yang ingin memprediksi pembelian, mengendalikan tekanan pemasaran, dan menjalankan program loyalitas.

Kelebihan: audiens yang dibangun melalui prediksi (kecenderungan membeli, risiko churn, reaktivasi); kontrol tekanan pemasaran per hari dan per kanal; loyalitas dikelola di platform yang sama.

Keterbatasan: tidak ada harga yang dipublikasikan, aksesnya melalui demo. Situsnya menyasar ritel dan perdagangan online, dan tidak menyebut penawaran untuk perusahaan B2B kecil.

Harga: tidak dipublikasikan; demo sesuai permintaan.

8. Customer.io

Customer.io mengubah data pelanggan menjadi pesan yang dipersonalisasi. Pembuat workflow visualnya membuat otomasi melalui email, notifikasi push, pesan in-app, SMS, WhatsApp, Slack, atau webhook (pengiriman data otomatis ke software lain), yang dipicu oleh sebuah segmen, peristiwa, formulir, relasi, atau tanggal.

Tool ini melayani tim teknis sama baiknya dengan tim pemasaran: SDK seluler native (iOS, Android, React Native, Flutter), API, sinkronisasi dengan data warehouse, editor kode, dan editor drag-and-drop. Sebuah agen AI membangun otomasi lengkap dari satu permintaan dan menganalisis performa kampanye. Anda memilih apakah data pelanggan disimpan di pusat data Eropa atau Amerika.

Terbaik untuk: tim produk dan pemasaran di perusahaan aplikasi dan software online, yang memicu pesan mereka dari penggunaan (aktivasi, retensi, upsell).

Kelebihan: jumlah anggota tim tanpa batas; uji coba gratis 14 hari tanpa kartu kredit; pilihan wilayah penyimpanan data, Eropa atau Amerika Serikat.

Keterbatasan: situsnya hanya tersedia dalam bahasa Inggris. Paket awal dibatasi hingga 5000 profil dan 1 juta email per bulan, dan setiap profil atau seribu email tambahan ditagih terpisah. Dukungan chat dan deliverability terkelola dimulai dari paket Premium.

Harga: harga dipublikasikan dalam dolar di situsnya.

9. Dotdigital

Dotdigital mengumpulkan data pelanggan, tool kampanye, dan aktivitas di setiap kanal dalam satu platform. Perjalanan pelanggan otomatisnya memicu pesan pada saat yang tepat, dari pengingat keranjang lewat email hingga pengingat penawaran lewat SMS, melalui email, SMS, WhatsApp, web, dan media sosial.

Flow siap pakai mencakup pesan sambutan dan ulang tahun, pengingat acara dan janji temu, keranjang dan penjelajahan yang ditinggalkan, stok tersedia kembali, pascapembelian, reaktivasi, dan pengingat isi ulang. Dua agen AI melengkapi tool ini: Segment Agent membuat segmen dari deskripsi audiens, dan Content Agent menulis pesan untuk setiap kanal. Server MCP memungkinkan tool AI Anda menanyakan data Dotdigital Anda.

Terbaik untuk: tim pemasaran di bidang ritel, organisasi nirlaba, pendidikan, perjalanan, media, atau olahraga yang ingin meluncurkan perjalanan pelanggan tanpa developer, desainer, atau analis data.

Kelebihan: pustaka flow siap pakai untuk seluruh siklus hidup pelanggan; dukungan langsung 24/7, bantuan onboarding, dan account manager khusus; agen AI untuk segmentasi dan penulisan teks.

Keterbatasan: situsnya hanya tersedia dalam bahasa Inggris dan tidak mempublikasikan harga.

Harga: harga tidak dipublikasikan.

10. Kiliba

Kiliba adalah platform AI yang khusus untuk retensi pelanggan bagi toko online. Agen AI-nya, Mark, mengelola kampanye omnichannel: merekomendasikan produk berdasarkan perilaku setiap pelanggan, memprediksi pembelian mendatang, menemukan pelanggan yang tertarik pada produk baru Anda, dan membuat pesan dengan gaya bahasa merek Anda serta gambar dari situs Anda.

Kiliba terhubung secara native dengan Shopify, PrestaShop, Adobe Commerce, dan WooCommerce, menyinkronkan data secara terus-menerus, dan membersihkannya secara otomatis. Platform ini mencakup Customer Data Platform dengan segmentasi otomatis, lebih dari 30 skenario siap pakai yang dapat disesuaikan, pengiriman email dan SMS, personalisasi situs, dan dasbor pendapatan yang dihasilkan.

Terbaik untuk: pedagang online di Shopify, PrestaShop, WooCommerce, atau Adobe Commerce yang ingin menyerahkan pemasaran retensi mereka kepada agen AI, tanpa memerlukan keahlian teknis.

Kelebihan: integrasi yang diiklankan hanya butuh beberapa klik dengan CMS e-commerce utama; lebih dari 30 skenario siap pakai; AI yang menangkap gaya bahasa dan visual merek Anda.

Keterbatasan: tool ini dirancang untuk perdagangan online, dan tidak ada harga yang dipublikasikan: halaman harga mengarah ke permintaan demo.

Harga: tidak dipublikasikan; demo sesuai permintaan.

Perbandingan 10 software otomasi pemasaran

Harga dan ketentuan dicek pada 10 Oktober 2026 di situs web para vendor. Hanya HubSpot dan Webmecanik yang menampilkan harga dalam euro di halaman harga yang kami baca; ActiveCampaign menawarkan euro di pemilih mata uang pada halaman harganya. Alih-alih kolom harga yang nyaris kosong, tabel ini menunjukkan apa yang dikenakan biaya oleh setiap vendor: kontak, seat, pengguna aktif, atau kredit.

Software	Untuk siapa	Kanal yang tercantum	Gratis atau uji coba	Yang mendorong tagihan naik
HubSpot	Semua ukuran, pemasaran, penjualan, dan layanan	Email, media sosial, iklan, WhatsApp, chat	Tool gratis, tanpa kartu kredit	Paketnya, jumlah seat, HubSpot Credits
Adobe Marketo Engage	Perusahaan B2B	Email, web, seluler, chat, acara, webinar, iklan	Tidak disebutkan	Paket yang dipilih (pengguna, panggilan API per hari)
ActiveCampaign	Tim pemasaran kecil	Email, SMS, WhatsApp	Uji coba 14 hari	Jumlah kontak, paketnya, modul SMS, WhatsApp, dan CRM
Klaviyo	Merek e-commerce	Email, SMS, push, WhatsApp	Langganan gratis (250 profil aktif)	Jumlah profil aktif dan pengiriman
Webmecanik	UKM, perusahaan menengah, grup besar	Email, SMS, WhatsApp, landing page	Gratis hanya untuk CRM Pipeline	Jumlah kontak (pengguna dan pengiriman tanpa batas)
Braze	Dari startup hingga grup besar	Email, SMS, push, WhatsApp, iklan	Uji coba gratis ditawarkan	Edisinya, pengguna aktif bulanan, kredit tindakan
Splio	Ritel dan e-commerce	Semua kanal dan aplikasi pesan, kartu loyalitas seluler	Demo	Tidak dipublikasikan
Customer.io	Tim produk dan pemasaran	Email, push, pesan in-app, SMS, WhatsApp	Uji coba 14 hari	Profil dan email di atas kuota
Dotdigital	Tim pemasaran tanpa developer	Email, SMS, WhatsApp, web, media sosial	Tidak disebutkan	Tidak dipublikasikan
Kiliba	Toko online	Email, SMS, situs	Demo	Tidak dipublikasikan

Apa yang perlu Anda periksa sebelum memilih?

1. Di mana kontak Anda berada, dan apakah tool ini terhubung dengan CRM Anda? Beberapa tool menyertakan CRM sendiri (HubSpot, Webmecanik dengan Pipeline, ActiveCampaign), yang lain terhubung ke CRM Anda. Tanyakan data mana yang mengalir ke arah mana.

2. Apa yang membuat tagihan membengkak? Tergantung vendornya, harga mengikuti jumlah kontak, profil aktif, pengguna aktif bulanan, seat, atau kredit. Buat model tagihan Anda pada 12 dan 24 bulan, dan periksa apakah harga yang ditampilkan adalah promosi atau tarif tahunan.

3. Apakah fitur yang Anda butuhkan ada di paket yang Anda incar? Otomasi tingkat lanjut, jumlah tindakan per skenario, lead scoring, atau AI prediktif sering kali ada di paket yang lebih tinggi. Pastikan tiga skenario pertama Anda muat dalam paket yang Anda pertimbangkan.

4. Apakah pelacakan kunjungan menghormati banner persetujuan Anda? Jika software melacak perilaku di situs Anda, minta tim teknis Anda memverifikasi bahwa pelacaknya menunggu persetujuan bila diwajibkan.

5. Siapa yang mendampingi Anda selama penyiapan? Tanyakan apa yang termasuk: account manager khusus, pelatihan, bantuan migrasi, dan mulai dari paket yang mana.

Sampai di mana batas peringkat ini?

Peringkat ini menilai janji tertulis, bukan skenario yang berjalan di lingkungan produksi. Kami tidak membangun satu pun perjalanan pelanggan dan tidak mengirim satu pun email dengan tool-tool ini: semuanya berasal dari halaman publik mereka, yang dilihat pada Oktober 2026. Bila sebuah halaman tidak ada atau tidak dapat dibaca, profil hanya mengandalkan sisanya, dan satu vendor Prancis terkenal tidak ada karena situsnya menolak pembacaan otomatis kami.

Cakupannya adalah otomasi pemasaran. Di sini, artinya skenario multikanal, lead scoring, dan lead nurturing. Tool yang dibangun terutama untuk mengirim newsletter termasuk email marketing; jika Anda lebih suka mencari penyedia untuk newsletter Anda, lihat peringkat kami tentang agensi email marketing terbaik.

Peringkat ini tidak mengetahui basis data dan siklus penjualan Anda. Toko yang mengejar keranjang yang ditinggalkan dan perusahaan B2B yang memelihara prospeknya selama berbulan-bulan membutuhkan tool yang berbeda: baca baris Terbaik untuk sebelum melihat peringkatnya.

Peringkat ini adalah potret dari agen AI yang masih muda. Beberapa fitur yang dijelaskan di sini masih dalam versi beta, seperti modul AEO HubSpot atau agen AI Customer.io, atau diumumkan akan segera hadir, seperti asisten AI Marketo Engage. Kami akan memperbarui peringkat ini seiring perkembangannya, dan setiap harga yang dikutip mempertahankan tanggal pengecekannya.

Bagaimana calon pelanggan menemukan Anda sebelum masuk ke skenario Anda?

Software otomasi pemasaran bekerja pada kontak yang sudah ada di basis data Anda: memberi skor, mensegmentasi, mengirim pesan yang tepat, dan memberi tahu tenaga penjual Anda pada saat yang tepat. Agar basis data itu tumbuh, seorang pembeli harus menemukan Anda lebih dulu, di Google atau dalam jawaban AI seperti ChatGPT, saat ia mencari solusi seperti milik Anda. Jika Anda lebih suka menyerahkan penyiapan skenario kepada penyedia jasa, lihat peringkat kami tentang agensi otomasi pemasaran terbaik.

Sorank mengotomatiskan pekerjaan visibilitas ini. Software ini mencari kata kunci yang dapat dimenangkan situs Anda, menyusun artikel bersumber lengkap dengan tautan internalnya, menerbitkannya di situs Anda sesuai jadwal yang Anda tentukan, dan menunjukkan kepada Anda, prompt demi prompt, kapan sebuah AI mengutip Anda. Bagi perusahaan yang ingin mengisi skenarionya dengan kontak baru, halaman software GEO merinci setiap langkahnya.

Untuk melihat bersama topik yang diriset pembeli Anda sebelum masuk ke perjalanan pelanggan Anda, jadwalkan panggilan.

Kesimpulan

Jika Anda menginginkan satu rekomendasi per profil: HubSpot jika tim Anda menginginkan pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan di platform yang sama, dimulai dari tool gratisnya; Webmecanik jika Anda mencari solusi Prancis, data yang dihosting di Prancis, dan bantuan penyiapan; Klaviyo jika Anda berjualan online dan menginginkan skenario yang terhubung ke data pembelian Anda, dengan langganan gratis untuk memulai.

Sebelum menandatangani, bangunlah skenario nyata saat demo atau uji coba: tindak lanjut setelah kunjungan ke halaman harga Anda, atau pesan setelah keranjang ditinggalkan. Anda akan melihat apakah tool tersebut cocok dengan cara kerja Anda dan berapa biayanya setelah basis data Anda berlipat dua.

Penghargaan khusus: 10 software lain yang layak diketahui

Software	Fungsinya
Act-On	Platform otomasi pemasaran yang mencakup seluruh siklus hidup pelanggan, untuk perusahaan yang berinvestasi pada hubungan jangka panjang.
Ortto	Menggabungkan otomasi pemasaran, data pelanggan, dan analitik dalam satu platform.
Mautic	Software otomasi pemasaran open source gratis, dengan pengelolaan lead.
Bloomreach	Personalisasi e-commerce berbasis AI, berdasarkan data pelanggan dan produk secara real time.
SAP Engagement Cloud	Platform keterlibatan pelanggan omnichannel untuk kampanye yang dipersonalisasi dalam skala besar.
Insider One	Platform keterlibatan pelanggan berbasis AI yang menyatukan CDP, personalisasi, dan orkestrasi omnichannel.
Manago AI	Nama baru SALESmanago: data pelanggan terpadu, perjalanan pelanggan dan kampanye otomatis di setiap kanal.
E-goi	Otomasi pemasaran omnichannel, didukung oleh tim konsultan.
Keap	CRM dan otomasi yang dirancang untuk usaha kecil.
edrone	CRM dan otomasi pemasaran untuk e-commerce.