10 nejlepších softwarů pro marketingovou automatizaci v roce 2026

Software pro marketingovou automatizaci pošle správnou zprávu správnému kontaktu, aniž to váš tým musí spouštět ručně: uvítací cestu, navazující zprávu po opuštěném nákupním košíku, upozornění obchodníkovi, když se potenciální zákazník vrátí na váš web. Zde je 10 nástrojů, které jsme vybrali pro rok 2026, od platforem, které spojují marketing, prodej a zákaznický servis, až po nástroje určené pro e-shopy. Každý profil popisuje scénáře, které nástroj dokáže spustit, kupce, kterému slouží, co ho brzdí, a pokud jeho stránka s cenami zobrazuje ceny v eurech, také cenu. Tabulka pak porovnává, co zvyšuje účet u každého z nich.

10 nejlepších softwarů pro marketingovou automatizaci v roce 2027

1. HubSpot: firmy jakékoli velikosti, které chtějí marketing, prodej a zákaznický servis na jedné platformě.
2. Adobe Marketo Engage: B2B firmy, které vedou vícekrokové kampaně se svými obchodními týmy.
3. ActiveCampaign: malé týmy, které chtějí automatizovat e-maily, SMS a WhatsApp s pomocí AI.
4. Klaviyo: značky z e-shopů, které propojují své zprávy a zákaznický servis s daty o nákupech.
5. Webmecanik: malé a střední firmy i velké skupiny, které chtějí francouzské řešení s daty uloženými ve Francii.
6. Braze: značky, které v reálném čase řídí cesty zákazníka napříč několika kanály, přímo v jejich aplikaci.
7. Splio: maloobchodní řetězce, které chtějí předvídat nákupy a spravovat svůj věrnostní program.
8. Customer.io: produktové a marketingové týmy, které spouštějí své zprávy podle akcí uživatelů.
9. Dotdigital: marketingové týmy, které chtějí hotové cesty bez potřeby vývojáře.
10. Kiliba: e-shopy, které chtějí předat své retenční kampaně AI agentovi.

Proč na výběru softwaru pro marketingovou automatizaci v roce 2027 záleží?

AI postupně pronikají do francouzských firem a marketing je jedním z jejich využití. Podle průzkumu Insee, francouzského národního statistického úřadu, o informačních technologiích ve firmách, zveřejněného v červenci 2025 uvedlo 10% francouzských firem s 10 nebo více zaměstnanci, že v roce 2024 používaly alespoň jednu technologii AI, oproti 13% v celé Evropské unii. Mezi firmami, které ji používají, ji 28% aplikuje na marketing nebo prodej.

Všech deset nástrojů v tomto žebříčku inzeruje funkce AI: agenty, kteří píšou kampaně, segmenty vytvořené z jedné věty, predikci nákupů. Výběr softwaru pro marketingovou automatizaci proto znamená i výběr AI, která bude pracovat s vašimi daty o zákaznících: požádejte o předvedení na jednom z vašich vlastních případů.

Druhou otázkou je sledování návštěvníků. Několik nástrojů v žebříčku sleduje vaše kontakty na webu: Webmecanik nabízí sledování chování návštěvníků, Splio nabízí Web Tracker, který spouští e-maily po prohlížení nebo opuštění košíku. Než toto sledování zapnete, ověřte, jak se chová ve spojení s vaším banerem se souhlasem. Úřad CNIL, francouzský dozorový úřad pro ochranu dat, upozorňuje, že cookies, které neslouží výhradně k umožnění nebo usnadnění elektronické komunikace, vyžadují předchozí souhlas návštěvníka, s výjimkami, jako jsou některé měřicí nástroje publika za určitých podmínek. Uživatelé musí mít možnost souhlas přijmout i odmítnout stejně snadno a odvolat ho stejně snadno, jako ho udělili.

Před výběrem spočítejte, co byste museli znovu vytvořit, kdybyste za dva roky změnili nástroj: scénáře, pravidla bodování leadů, zvyklosti týmu.

Jak jsme tyto nástroje hodnotili?

Abychom odlišili platformy, které všechny slibují automatizaci vašeho marketingu, v říjnu 2026 jsme přečetli, co každý dodavatel píše sám o sobě na své domovské stránce, na stránce produktu a v cenovém přehledu, bez placeného předplatného a bez obchodní dohody s kterýmkoli z nich. Z tohoto čtení vzniklo čtyři kritéria.

1. Vícekanálová automatizace, popsaná přesně. Spouštěče (návštěva, nákup, datum, formulář), pokryté kanály (e-mail, SMS, WhatsApp, push notifikace, reklama) a způsob, jak se cesta staví.

2. Znalost kontaktu. Bodování leadů, segmentace, centralizace dat a propojení s CRM nebo s e-shopem.

3. Pojmenovaná a užitečná AI. Co inzerované agenty a asistenti skutečně dělají: píší, segmentují, předvídají, analyzují.

4. Jasná nabídka. Cena zveřejněná v eurech, bezplatný tarif nebo zkušební období a to, co způsobuje kolísání účtu (kontakty, místa, aktivní uživatelé, kredity).

Co jsme vynechali: míru otevření, nárůst tržeb a návratnost investic z případových studií, stejně jako počty klientských značek a odznaky hodnocení, protože žádné z těchto údajů nelze ověřit zvenčí.

Deset nejlepších softwarů pro marketingovou automatizaci: profily

1. HubSpot

HubSpot propojuje marketing, prodej a zákaznický servis kolem stejných dat o zákaznících. Platforma se skládá z několika „Hubů“ (Marketing, Sales, Service, Content, Data, Revenue) kolem Smart CRM, s Agent Hubem pro AI agenty. Pro marketingovou automatizaci Marketing Hub automatizuje e-mailové kampaně a bodování leadů a jeho pracovní postupy mohou automatizovat i úkoly prodeje a zákaznického servisu.

Stránka s produkty uvádí také A/B testování e-mailů a vstupních stránek, formuláře, správu sociálních sítí, reklamní kampaně cílené podle dat z CRM a software ABM pro marketing zaměřený na strategické účty. HubSpot inzeruje více než 2000 propojitelných aplikací a nabízí modul AEO (optimalizace pro odpovědi AI), který je v beta verzi a je zahrnut od tarifu Pro. Ukazuje, kde se vaše značka objevuje ve výsledcích AI, a dává doporučení.

Nejvhodnější pro: firmy jakékoli velikosti, od freelancerů po velké podniky, které chtějí marketing, prodej a zákaznický servis v jediném nástroji.

Silné stránky: bezplatné nástroje bez kreditní karty (CRM, plánování schůzek, chatbot) pro začátek; pracovní postupy sdílené marketingem, prodejem a servisem; více než 2000 propojitelných aplikací.

Omezení: pokročilé automatizace začínají u tarifu Pro. Cena tarifu Starter je uváděna se slevou 65% na omezenou dobu. AI agenti a některé funkce čerpají z kreditů HubSpot, každý tarif zahrnuje pevný objem (u tarifu Starter 5000 měsíčně).

Ceny: 0€ měsíčně za bezplatné nástroje; Starter 7€ měsíčně za místo, zvýhodněná cena na omezenou dobu; Pro 90€ měsíčně za místo; Enterprise 175€ měsíčně za místo; částky uvedené při roční fakturaci, zacházení s DPH není uvedeno (cena ověřena 10. října 2026).

2. Adobe Marketo Engage

Adobe Marketo Engage popisuje Adobe jako řešení pro podnikovou marketingovou automatizaci optimalizované pomocí AI, navržené k personalizaci zapojení kupujících a k budování předvídatelné pipeline a tržeb. Slouží k plánování, spouštění a vyhodnocování omnichannelových kampaní: hromadné rozesílání e-mailů, automatizované nurturing kampaně nebo pokročilé vícekrokové kampaně, které se samy přizpůsobují chování zákazníka.

Kampaně běží napříč e-mailem, webem, mobilními aplikacemi, chatem, událostmi, webináři a digitální reklamou, a to online i offline. Marketo Engage automaticky aktualizuje hodnoty polí a bodování leadů, udržuje obchodní a marketingové týmy v souladu a na stránce s balíčky se zmiňuje nativní propojení s CRM systémy. Adobe přidává konverzační rozhraní, agenty, kteří přebírají část operativní práce, obrázky generované nástrojem Firefly a server MCP (Model Context Protocol, standard, který propojuje nástroj AI s vašimi daty).

Nejvhodnější pro: B2B firmy, jejichž marketingové a obchodní týmy pracují na stejných účtech a musejí prokázat dopad marketingu.

Silné stránky: koordinace kampaní napříč online a offline kanály; event marketing a interaktivní webináře podle zvoleného balíčku; nástroje pro atribuci a analýzu cest, které spojují marketing s tržbami.

Omezení: cena není zveřejněna a stránka nezmiňuje ani bezplatný tarif, ani zkušební období. Stránka s balíčky stanovuje limity (počet uživatelů, volání API denně), které se liší podle zvoleného balíčku.

Ceny: nezveřejněno; čtyři balíčky (Growth, Select, Prime a Ultimate) a individuální ceny na vyžádání.

3. ActiveCampaign

ActiveCampaign nabízí automatizaci všech vašich marketingových kanálů: personalizované e-maily, automatizaci WhatsAppu a SMS kampaně. Jeho asistent Active Intelligence, jehož verze 3.0 se jmenuje Wavelength, si pamatuje vaše pokyny, spouští opakované naplánované úkoly a sleduje signály z vnějšku vašeho účtu, například změny na webu a kroky konkurence.

Dodavatel také vytvořil konektor MCP pro ChatGPT a Claude: z kteréhokoli z těchto asistentů spouštíte akce, kontrolujete výkon kampaně nebo aktualizujete své CRM, aniž byste psali kód. Vestavěné CRM rozšiřují dva moduly, Pipelines (pokročilá správa obchodních příležitostí a bodování leadů) a Sales Engagement.

Nejvhodnější pro: malé marketingové týmy, které chtějí automatizovat e-maily, SMS a WhatsApp a řídit své kampaně pomocí AI, i z ChatGPT nebo Claude.

Silné stránky: 14denní bezplatná zkušební verze bez kreditní karty; konektory pro ChatGPT a Claude; neomezený počet automatizačních akcí od tarifu Plus.

Omezení: tarif Starter je omezen na 5 akcí na automatizaci, omezenou segmentaci a jednoho uživatele. SMS vyžaduje doplněk a WhatsApp samostatně zakoupenou zprávovou službu. Active Intelligence podléhá limitům u tarifů Starter a Plus.

Ceny: stránka s cenami vypočítává cenu podle zvoleného hlavního kanálu (e-mail, WhatsApp nebo oba) a počtu kontaktů, s roční fakturací a volbou měny, která zahrnuje euro; čtyři tarify: Starter, Plus, Pro a Enterprise (podmínky ověřeny 10. října 2026).

4. Klaviyo

Klaviyo se definuje jako autonomní CRM pro B2C: platforma AI pro marketing a zákaznický servis, která z jednoduchých pokynů vytváří personalizované omnichannelové kampaně a poskytuje podporu 24 hodin denně. Jeho automatizované toky odesílají e-maily, SMS a push notifikace v reakci na akce zákazníků, s předpřipravenými šablonami, editorem typu přetáhni a pusť a nástrojem Flows AI.

Nabídku tvoří dva agenti. Composer analyzuje vaše toky, segmenty a formuláře a poté vytvoří kompletní kampaně. Customer Agent odpovídá na dotazy zákazníků a helpdesk sdílí profil zákazníka mezi servisem a marketingem. Klaviyo Data Platform centralizuje data o chování, transakcích a zapojení. Slouží k analýze RFM (aktuálnost, frekvence a peněžní hodnota objednávek) a prediktivní analytice, například k datu další objednávky nebo riziku odchodu zákazníků.

Nejvhodnější pro: značky e-shopů, od obchodů, které začínají na Shopify, WooCommerce nebo Wixu, po velké značky, které chtějí každou zprávu navázat na data o nákupech.

Silné stránky: bezplatné předplatné, které můžete držet bez časového omezení, pokud zůstanete pod jeho limity; více než 350 předpřipravených integrací a API.

Omezení: nad 250 aktivních profilů nebo 500 e-mailů měsíčně bezplatné předplatné blokuje odesílání až do dalšího fakturačního cyklu nebo do přechodu na placené předplatné. E-mailová podpora v bezplatném tarifu končí po prvních 60 dnech.

Ceny: bezplatné předplatné do 250 aktivních profilů a 500 e-mailů měsíčně; placené tarify se na stránce s cenami odhadují podle profilů a odeslání (podmínky ověřeny 10. října 2026).

5. Webmecanik

Webmecanik je francouzský dodavatel softwaru pro marketingovou automatizaci a CRM. Jeho nabídka má dva produkty, Webmecanik Automation pro marketing a Webmecanik Pipeline pro sledování obchodních příležitostí, které dodavatel spojuje na platformě rozšířené o agentní AI, od prvního kliknutí až po udržení zákazníka.

Stránka funkcí automatizace pokrývá segmentaci, kde asistent generuje filtry z popisu vašeho cíle, vícekanálové scénáře přes e-mail, SMS a WhatsApp, chytré formuláře, vstupní stránky, dynamický obsah, sledování chování návštěvníků, bodování leadů a vlastní objekty. AI volí čas odeslání a přepisuje, opravuje nebo překládá vaše texty. Web inzeruje data uložená ve Francii; FAQ na stránce s cenami upřesňuje, že data se ukládají nejprve ve Francii, se servery ve Švýcarsku a ve Spojených státech podle potřeby.

Nejvhodnější pro: malé a střední firmy i velké skupiny, které chtějí francouzské řešení, data uložená ve Francii a podporu od skutečných lidí.

Silné stránky: neomezený počet uživatelů a e-mailových odeslání, přičemž účet odpovídá velikosti databáze kontaktů; vyhrazený Customer Success Manager a školení; školicí organizace s certifikací Qualiopi (Qualiopi je francouzský certifikát kvality pro školicí střediska), což podle dodavatele umožňuje financování přes OPCO (francouzský orgán, který financuje školení zaměstnanců).

Omezení: Automation nemá bezplatný tarif a zveřejněné ceny začínají u 10000 kontaktů. Stránka s cenami nabízí měsíční nebo roční platbu, aniž by říkala, která možnost odpovídá zobrazeným částkám: ověřte to u dodavatele.

Ceny: Webmecanik Automation, tarif Entreprise 450€ měsíčně a tarif Premium 563€ měsíčně pro 10000 kontaktů; Webmecanik Pipeline, bezplatný tarif, poté tarif Pro 20€ na uživatele měsíčně; zacházení s DPH není uvedeno (cena ověřena 10. října 2026).

6. Braze

Platforma pro zapojení zákazníků Braze kombinuje vícekanálové zprávy, orchestraci cest, rozhodování pomocí AI a optimalizaci. Sjednocuje data v reálném čase, s více než 170 partnerskými integracemi, SDK (vývojovými sadami vestavěnými do vašich aplikací) a API, a poté segmentuje publikum pomocí více než 100 předpřipravených filtrů nebo nástroje SQL.

Cesty se staví přetažením myší, s větvemi, zpožděními a spouštěči v reálném čase, a A/B/n testy pokrývají texty, čas odeslání nebo směs kanálů. Zprávy odcházejí e-mailem, SMS, push notifikacemi a WhatsAppem a Braze dokáže také spouštět reklamy na Meta, Google, Pinterestu, Snapchatu, TikToku a Criteo z vašich first-party dat, tedy dat sbíraných přímo od vašich zákazníků. BrazeAI spojuje prediktivní a generativní funkce a agenty pro rozhodování.

Nejvhodnější pro: firmy od startupů po velké mezinárodní skupiny, které chtějí v reálném čase reagovat na chování každého zákazníka v jejich aplikaci nebo na webu.

Silné stránky: orchestrace cest spouštěná v reálném čase; kanály, které sahají až k placené reklamě; kredity, které lze utrácet zaměnitelně za e-mail, SMS, WhatsApp nebo některé funkce AI.

Omezení: cena není zveřejněna. Smlouva kombinuje edici (Go, Select, Pro nebo Enterprise), objem měsíčně aktivních uživatelů, fond akčních kreditů a podpůrné služby. Prediktivní AI a doporučení personalizovaná pomocí AI se přidávají od edice Pro.

Ceny: nezveřejněno; stránka s cenami vede na žádost o cenovou nabídku a cena se mění s počtem měsíčně aktivních uživatelů.

7. Splio

Splio se popisuje jako CRM typu „AI-first“, tedy postavené kolem AI, s pohonem Tinyclues AI, který předvídá záměr každého zákazníka něco koupit na základě vašich first-party dat. Platforma spojuje marketingovou automatizaci (prediktivní publika, doporučení produktů, omnichannelové kampaně), analytický CDP, tedy databázi, která centralizuje a analyzuje data o zákaznících, věrnostní modul a prediktivní AI.

Segmentace RFM (aktuálnost, frekvence, peněžní hodnota) se přepočítává automaticky, Web Tracker spouští e-maily po prohlížení nebo opuštění košíku a doporučení produktů berou v úvahu košíky z webu i z kamenných prodejen. Agent Ask My CRM odpovídá v přirozeném jazyce na základě dat o zákaznících. Splio také umožňuje umístit věrnostní kartu do smartphonů zákazníků.

Nejvhodnější pro: maloobchodní řetězce s prodejnami i e-shopem, které chtějí predikovat nákupy, řídit marketingový tlak a spravovat věrnostní program.

Silné stránky: publika vytvořená predikcí (pravděpodobnost nákupu, riziko odchodu, reaktivace); řízení marketingového tlaku podle dne a kanálu; věrnostní program spravovaný na stejné platformě.

Omezení: cena není zveřejněna, přístup vede přes demo. Stránka cílí na maloobchod a online obchod a nezmiňuje nabídku pro malou B2B firmu.

Ceny: nezveřejněno; demo na vyžádání.

8. Customer.io

Customer.io mění data o zákaznících v personalizované zprávy. Jeho vizuální tvůrce pracovních postupů vytváří automatizace přes e-mail, push notifikace, zprávy v aplikaci, SMS, WhatsApp, Slack nebo webhooky (automatické odesílání dat do jiného softwaru), spouštěné segmentem, událostí, formulářem, vztahem nebo datem.

Nástroj slouží stejně tak technickým týmům jako marketingu: nativní mobilní SDK (iOS, Android, React Native, Flutter), API, synchronizace s datovým skladem, editor kódu a editor typu přetáhni a pusť. AI agent vytvoří kompletní automatizaci z jediného požadavku a analyzuje výkon kampaní. Vy si volíte, zda data zákazníků uložíte v evropském, nebo americkém datovém centru.

Nejvhodnější pro: produktové a marketingové týmy v aplikacích a firmách s online softwarem, které spouštějí zprávy podle používání (aktivace, retence, upsell).

Silné stránky: neomezený počet členů týmu; 14denní bezplatná zkušební verze bez kreditní karty; volba oblasti uložení dat, Evropa nebo Spojené státy.

Omezení: stránka existuje pouze v angličtině. Vstupní tarif je omezen na 5000 profilů a 1 milion e-mailů měsíčně a každý další profil nebo tisíc e-mailů se účtuje navíc. Chatová podpora a řízená doručitelnost začínají u tarifu Premium.

Ceny: ceny zveřejněné na webu v dolarech.

9. Dotdigital

Dotdigital shromažďuje data o zákaznících, nástroje pro kampaně a aktivitu na každém kanálu na jediné platformě. Jeho automatizované cesty spouštějí zprávy ve správnou chvíli, od připomínky košíku e-mailem až po připomínku nabídky SMS, přes e-mail, SMS, WhatsApp, web a sociální sítě.

Předpřipravené toky pokrývají uvítací zprávy a zprávy k narozeninám, připomínky událostí a schůzek, opuštěné košíky a prohlížení, návrat na sklad, zprávy po nákupu, reaktivaci a připomínky doplnění zásob. Dva agenti AI dotvářejí nástroj: Segment Agent vytvoří segment z popisu publika a Content Agent píše zprávy pro každý kanál. Server MCP umožňuje vašemu nástroji AI dotazovat se na data v Dotdigitalu.

Nejvhodnější pro: marketingové týmy v maloobchodu, neziskových organizacích, vzdělávání, cestovním ruchu, médiích nebo sportu, které chtějí spouštět cesty bez vývojáře, designéra nebo datového analytika.

Silné stránky: knihovna hotových toků pro celý životní cyklus zákazníka; podpora naživo 24 hodin denně, pomoc se zaváděním a vyhrazený account manager; agenti AI pro segmentaci a tvorbu textů.

Omezení: stránka existuje pouze v angličtině a nezveřejňuje žádné ceny.

Ceny: nezveřejněno.

10. Kiliba

Kiliba je platforma AI věnovaná udržení zákazníků pro e-shopy. Její agent AI Mark řídí omnichannelové kampaně: doporučuje produkty podle chování každého zákazníka, předpovídá budoucí nákupy, vyhledává zákazníky, kteří se zajímají o vaše novinky, a vytváří zprávy v tónu vaší značky s obrázky z vašeho webu.

Kiliba se nativně propojuje se Shopify, PrestaShopem, Adobe Commerce a WooCommerce, průběžně synchronizuje data a automaticky je čistí. Platforma obsahuje Customer Data Platform s automatickou segmentací, více než 30 předpřipravenými a upravitelnými scénáři, odesílání e-mailů a SMS, personalizaci webu a přehled tržeb, které nástroj vygeneroval.

Nejvhodnější pro: online obchodníky na Shopify, PrestaShopu, WooCommerce nebo Adobe Commerce, kteří chtějí svůj retenční marketing předat AI agentovi, bez technických dovedností.

Silné stránky: integrace, která se podle inzerce zvládne během několika kliknutí s hlavními CMS pro e-shopy; více než 30 hotových scénářů; AI, která převezme tón a vizuální styl vaší značky.

Omezení: nástroj je navržen pro online obchod a žádná cena není zveřejněna: stránka s cenami vede na žádost o demo.

Ceny: nezveřejněno; demo na vyžádání.

Deset softwarů pro marketingovou automatizaci v porovnání

Ceny a podmínky ověřeny 10. října 2026 na webových stránkách dodavatelů. Pouze HubSpot a Webmecanik zobrazují na stránce s cenami cenu v eurech, kterou jsme četli; ActiveCampaign nabízí euro v selektoru měny na své stránce s cenami. Namísto téměř prázdného sloupce s cenami tabulka ukazuje, za co každý dodavatel účtuje: kontakty, místa, aktivní uživatele nebo kredity.

Software	Pro koho	Uvedené kanály	Zdarma nebo zkouška	Co zvyšuje účet
HubSpot	Všechny velikosti, marketing, prodej a servis	E-mail, sociální sítě, reklama, WhatsApp, chat	Bezplatné nástroje, bez kreditní karty	Tarif, počet míst, kredity HubSpot
Adobe Marketo Engage	B2B firmy	E-mail, web, mobil, chat, události, webináře, reklama	Neuvedeno	Zvolený balíček (uživatelé, volání API denně)
ActiveCampaign	Malé marketingové týmy	E-mail, SMS, WhatsApp	14denní zkouška	Počet kontaktů, tarif, moduly SMS, WhatsApp a CRM
Klaviyo	Značky e-shopů	E-mail, SMS, push, WhatsApp	Bezplatné předplatné (250 aktivních profilů)	Počet aktivních profilů a odeslání
Webmecanik	Malé a střední firmy, velké skupiny	E-mail, SMS, WhatsApp, vstupní stránky	Zdarma jen CRM Pipeline	Počet kontaktů (neomezený počet uživatelů a odeslání)
Braze	Od startupů po velké skupiny	E-mail, SMS, push, WhatsApp, reklama	Nabízena bezplatná zkouška	Edice, měsíčně aktivní uživatelé, kredity akcí
Splio	Maloobchod a e-commerce	Všechny kanály a aplikace pro zprávy, mobilní věrnostní karta	Demo	Nezveřejněno
Customer.io	Produktové a marketingové týmy	E-mail, push, zprávy v aplikaci, SMS, WhatsApp	14denní zkouška	Profily a e-maily nad rámec kvót
Dotdigital	Marketingové týmy bez vývojáře	E-mail, SMS, WhatsApp, web, sociální sítě	Neuvedeno	Nezveřejněno
Kiliba	Online obchody	E-mail, SMS, web	Demo	Nezveřejněno

Co zkontrolovat před výběrem?

1. Kde žijí vaše kontakty a mluví nástroj s vaším CRM? Některé nástroje mají vlastní CRM (HubSpot, Webmecanik s Pipeline, ActiveCampaign), jiné se napojují na vaše. Zeptejte se, která data tečou kterým směrem.

2. Co zvyšuje účet? Podle dodavatele cena sleduje počet kontaktů, aktivních profilů, měsíčně aktivních uživatelů, míst nebo kreditů. Spočítejte si účet na 12 a 24 měsíců a ověřte, zda zobrazená cena není slevová akce nebo roční sazba.

3. Jsou funkce, které potřebujete, v tarifu, na který se díváte? Pokročilé automatizace, počet akcí na scénář, bodování leadů nebo prediktivní AI bývají až ve vyšších tarifech. Ověřte, že se vaše první tři scénáře vejdou do tarifu, který máte na mysli.

4. Respektuje sledování návštěv váš banner se souhlasem? Pokud software sleduje chování na vašem webu, nechte technický tým ověřit, že jeho sledovací nástroje čekají na souhlas tam, kde je vyžadován.

5. Kdo vás podpoří při zavádění? Zeptejte se, co je zahrnuto: vyhrazený account manager, školení, pomoc s migrací a od kterého tarifu.

Kde toto hodnocení končí?

Posuzuje psané sliby, ne scénáře běžící v praxi. S těmito nástroji jsme nevytvořili žádnou cestu a neodeslali jsme žádný e-mail: vše pochází z jejich veřejných stránek, prohlížených v říjnu 2026. Když stránka chyběla nebo ji nebylo možné přečíst, profil se drží zbytku a jeden známý francouzský dodavatel v žebříčku chybí, protože jeho web odmítl naše automatizované čtení.

Jeho rozsah je marketingová automatizace. V tomto případě to znamená vícekanálové scénáře, bodování leadů a nurturing leadů. Nástroje postavené hlavně na rozesílání newsletterů patří k e-mail marketingu; pokud raději hledáte dodavatele pro své newslettery, podívejte se na náš žebříček nejlepších agentur pro e-mail marketing.

Nezná vaši databázi ani váš prodejní cyklus. E-shop, který pronásleduje opuštěné košíky, a B2B firma, která vede své potenciální zákazníky měsíce, potřebují jiné nástroje: přečtěte si nejdřív řádky Nejvhodnější pro, až potom pořadí.

Je to snímek AI agentů, kteří jsou ještě mladí. Několik funkcí zde popsaných je v beta verzi, například modul AEO u HubSpotu nebo AI agent Customer.io, nebo jsou ohlášeny jako připravované, například AI asistent Marketo Engage. Tento žebříček aktualizujeme s tím, jak se budou vyvíjet, a každá uvedená cena si drží datum, ke kterému byla ověřena.

Jak vás budoucí zákazníci najdou dřív, než vstoupí do vašich scénářů?

Software pro marketingovou automatizaci pracuje s kontakty, které už jsou ve vaší databázi: bodují je, segmentují, posílají jim správnou zprávu a upozorňují vaše obchodníky ve správnou chvíli. Aby se tato databáze rozrůstala, musí vás kupující nejdřív najít, na Googlu nebo v odpovědi AI jako ChatGPT, ve chvíli, kdy hledá řešení jako vaše. Pokud byste raději předali nastavení svých scénářů dodavateli, podívejte se na náš žebříček nejlepších agentur pro marketingovou automatizaci.

Sorank automatizuje tuto práci s viditelností. Software hledá klíčová slova, která může váš web získat, připravuje články s doloženými zdroji a jejich interními odkazy, publikuje je na vašem webu podle plánu, který nastavíte, a ukazuje vám, výzvu po výzvě, kdy vás AI cituje. Pro firmu, která chce své scénáře krmit novými kontakty, popisuje stránka software GEO každý krok.

Abychom společně prošli témata, která vaši kupující zkoumají, než vstoupí do vašich cest, rezervujte si hovor.

Závěr

Pokud chcete jedno doporučení pro každý profil: HubSpot, pokud váš tým chce marketing, prodej a zákaznický servis na jedné platformě, začínající u bezplatných nástrojů; Webmecanik, pokud hledáte francouzské řešení, data uložená ve Francii a pomoc se zavedením; Klaviyo, pokud prodáváte online a chcete scénáře propojené s daty o nákupech, s bezplatným předplatným pro začátek.

Před podpisem vytvořte při demu nebo ve zkušební verzi skutečný scénář: navazující zprávu po návštěvě vaší stránky s cenami nebo zprávu po opuštěném košíku. Uvidíte, zda nástroj odpovídá tomu, jak pracujete, a kolik bude stát, až se vaše databáze zdvojnásobí.

Čestná zmínka: 10 dalších softwarů, které stojí za poznání

Software	Co dělá
Act-On	Platforma pro marketingovou automatizaci pokrývající celý životní cyklus zákazníka, pro firmy, které investují do dlouhodobých vztahů.
Ortto	Spojuje marketingovou automatizaci, data o zákaznících a analytiku na jediné platformě.
Mautic	Bezplatný software s otevřeným zdrojovým kódem pro marketingovou automatizaci, se správou leadů.
Bloomreach	Personalizace e-shopů řízená AI, založená na datech o zákaznících a produktech v reálném čase.
SAP Engagement Cloud	Omnichannelová platforma pro zapojení zákazníků s personalizovanými kampaněmi ve velkém měřítku.
Insider One	Platforma AI pro zapojení zákazníků, která spojuje CDP, personalizaci a orchestraci omnichannelu.
Manago AI	Nový název SALESmanago: sjednocená data o zákaznících, automatizované cesty a kampaně na každém kanálu.
E-goi	Omnichannelová marketingová automatizace, podložená poradenským týmem.
Keap	CRM a automatizace navržené pro malé firmy.
edrone	CRM a marketingová automatizace pro e-commerce.