Найкращі програми для автоматизації маркетингу у 2027 році

Програма для автоматизації маркетингу надсилає потрібне повідомлення потрібному контакту без того, щоб ваша команда запускала його вручну: вітальний ланцюжок листів, нагадування після покинутого кошика, сповіщення менеджера з продажу, коли потенційний клієнт повертається на ваш сайт. Ось 10 інструментів, які ми відібрали на 2026 рік: від платформ, що поєднують маркетинг, продажі та клієнтську підтримку, до рішень для інтернет-магазинів. У кожному профілі описано сценарії, які може запускати інструмент, для кого він підходить, що його обмежує і, якщо на сторінці цін вказано євро, його вартість; потім таблиця порівнює, що саме збільшує рахунок у кожного з них.

10 найкращих програм для автоматизації маркетингу у 2027 році

1. HubSpot: компанії будь-якого розміру, які хочуть мати маркетинг, продажі та клієнтську підтримку на одній платформі.
2. Adobe Marketo Engage: B2B-компанії, що проводять багатоетапні кампанії разом зі своїми відділами продажів.
3. ActiveCampaign: невеликі команди, які хочуть автоматизувати email, SMS і WhatsApp за допомогою ШІ.
4. Klaviyo: e-commerce-бренди, які пов’язують свої повідомлення та клієнтську підтримку з даними про покупки.
5. Webmecanik: малий і середній бізнес та великі групи, яким потрібне французьке рішення з даними, що зберігаються у Франції.
6. Braze: бренди, які в реальному часі організовують клієнтські шляхи в кількох каналах, аж до свого застосунку.
7. Splio: мережі роздрібних магазинів, які хочуть передбачати покупки та керувати програмою лояльності.
8. Customer.io: продуктові й маркетингові команди, які запускають повідомлення за діями користувачів.
9. Dotdigital: маркетингові команди, яким потрібні готові клієнтські шляхи без розробника.
10. Kiliba: інтернет-магазини, які хочуть доручити кампанії з утримання клієнтів ШІ-агентові.

Чому вибір програми для автоматизації маркетингу має значення у 2027 році?

Штучний інтелект поступово входить у французькі компанії, і маркетинг є однією зі сфер його застосування. За даними опитування Insee, національного статистичного інституту Франції, про інформаційні технології в підприємствах, опублікованого в липні 2025 року, 10% французьких компаній із чисельністю від 10 працівників повідомили, що у 2024 році використовували щонайменше одну технологію ШІ, тоді як у всьому Європейському Союзі цей показник становить 13%. Серед компаній, які його використовують, 28% застосовують ШІ в маркетингу або продажах.

Усі десять інструментів цього рейтингу заявляють про функції ШІ: агенти, що пишуть кампанії, сегменти, створені з одного речення, прогнозування покупок. Тож вибір програми для автоматизації маркетингу означає також вибір ШІ, який працюватиме з даними ваших клієнтів: попросіть показати його в дії на одному з ваших власних випадків.

Друге питання: відстеження відвідувачів. Кілька інструментів рейтингу стежать за вашими контактами на сайті: Webmecanik пропонує відстеження поведінки відвідувачів, Splio має Web Tracker, який запускає листи після перегляду товару чи покинутого кошика. Перш ніж вмикати таке відстеження, перевірте, як воно узгоджується з вашим банером згоди на cookie. CNIL, французький орган із захисту персональних даних, нагадує, що cookie, які не використовуються виключно для передавання електронних повідомлень або полегшення такого передавання, потребують попередньої згоди відвідувача, з винятками, наприклад, для деяких засобів вимірювання аудиторії за певних умов. Користувач має мати змогу прийняти або відхилити cookie так само легко, і так само легко відкликати свою згоду, як і надав її.

Перш ніж обирати, порахуйте, що вам доведеться відновлювати, якщо за два роки ви змінете інструмент: сценарії, правила оцінювання потенційних клієнтів балами, звички команди.

Як ми ранжували ці інструменти?

Щоб розрізнити платформи, які всі обіцяють автоматизувати ваш маркетинг, у жовтні 2026 року ми прочитали, що кожен постачальник пише про себе на головній сторінці, сторінці продукту та в таблиці цін, без платної підписки й без жодних комерційних домовленостей із будь-ким із них. З цього читання склалися чотири критерії.

1. Багатоканальна автоматизація, описана точно. Тригери (візит, покупка, дата, форма), охоплені канали (email, SMS, WhatsApp, push-сповіщення, реклама) і те, як будується клієнтський шлях.

2. Знання про контакт. Оцінювання потенційних клієнтів балами, сегментація, централізація даних і зв’язок із CRM або інтернет-магазином.

3. Конкретний, корисний ШІ. Що насправді роблять заявлені агенти й асистенти: пишуть, сегментують, прогнозують, аналізують.

4. Зрозуміла пропозиція. Ціна, опублікована в євро, безкоштовний тариф або пробний період і те, від чого змінюється рахунок (контакти, користувацькі місця, активні користувачі, кредити).

Що ми залишили поза увагою: відсотки відкриття, зростання доходу та рентабельність інвестицій із кейсів, а також кількість брендів-клієнтів і бейджі відгуків, адже жодне з цього неможливо перевірити ззовні.

10 найкращих програм для автоматизації маркетингу: профілі

1. HubSpot

HubSpot поєднує маркетинг, продажі та клієнтську підтримку навколо одних і тих самих даних про клієнтів. Платформа складається з кількох «Hub» (Marketing, Sales, Service, Content, Data, Revenue) навколо Smart CRM, а Agent Hub призначений для ШІ-агентів. Для автоматизації маркетингу Marketing Hub автоматизує email-кампанії та оцінювання потенційних клієнтів балами, а його воркфлоу можуть автоматизувати також завдання продажів і клієнтської підтримки.

На сторінці продуктів також перелічено A/B-тестування листів і посадкових сторінок, форми, керування соціальними мережами, рекламні кампанії з таргетингом на основі даних CRM і ABM-програму для маркетингу, зосередженого на стратегічних акаунтах. HubSpot заявляє про понад 2000 застосунків, які можна підключити, і пропонує модуль AEO (оптимізація під відповіді ШІ) у бета-версії, що входить починаючи з тарифу Pro: він показує, де ваш бренд з’являється у видачі ШІ, і дає рекомендації.

Найкраще підходить для: компаній будь-якого розміру, від фрилансерів до великих підприємств, які хочуть мати маркетинг, продажі та клієнтську підтримку в одному інструменті.

Сильні сторони: безкоштовні інструменти без банківської картки (CRM, планування зустрічей, чат-бот) для старту; воркфлоу, спільні для маркетингу, продажів і клієнтської підтримки; понад 2000 застосунків для підключення.

Обмеження: розширена автоматизація починається з тарифу Pro. Ціна тарифу Starter показана зі знижкою 65% на обмежений час. ШІ-агенти та деякі функції використовують HubSpot Credits, і кожен тариф включає фіксований обсяг (5000 на місяць у Starter).

Ціни: €0 на місяць за безкоштовні інструменти; Starter за €7 на місяць за одне користувацьке місце, рекламна ціна на обмежений час; Pro за €90 на місяць за місце; Enterprise за €175 на місяць за місце; суми вказано для річної оплати, умови щодо ПДВ не уточнено (ціну перевірено 10 жовтня 2026 року).

2. Adobe Marketo Engage

Adobe Marketo Engage Adobe описує як корпоративне рішення для автоматизації маркетингу, оптимізоване за допомогою ШІ, створене для персоналізації взаємодії з покупцями та побудови передбачуваної воронки продажів і доходу. Воно використовується для планування, запуску та оцінювання омніканальних кампаній: масових розсилок, автоматизованих кампаній з розвитку інтересу потенційних клієнтів або складних багатоетапних кампаній, що автоматично адаптуються до поведінки клієнтів.

Кампанії охоплюють email, вебсайт, мобільні застосунки, чат, заходи, вебінари та цифрову рекламу, як онлайн, так і офлайн. Marketo Engage автоматично оновлює значення полів і бали потенційних клієнтів, узгоджує роботу команд продажів і маркетингу, а на сторінці пакетів згадується нативна інтеграція з CRM-системами. Adobe додає розмовний інтерфейс, агентів, які беруть на себе частину операційної роботи, зображення, згенеровані Firefly, і MCP-сервер (Model Context Protocol, стандарт, що з’єднує ШІ-інструмент з вашими даними).

Найкраще підходить для: B2B-компаній, у яких команди маркетингу та продажів працюють з тими самими акаунтами й мають доводити вплив маркетингу.

Сильні сторони: координація кампаній в онлайн- та офлайн-каналах; маркетинг заходів та інтерактивні вебінари залежно від обраного пакета; інструменти атрибуції та аналізу клієнтського шляху, що пов’язують маркетинг з доходом.

Обмеження: ціну не опубліковано, а на сайті не згадано ні безкоштовного тарифу, ні пробного періоду. Сторінка пакетів встановлює обмеження (кількість користувачів, виклики API на день), які різняться залежно від обраного пакета.

Ціни: не опубліковано; чотири пакети (Growth, Select, Prime та Ultimate) та індивідуальне ціноутворення за запитом.

3. ActiveCampaign

ActiveCampaign пропонує автоматизувати всі ваші маркетингові канали: персоналізовані листи, автоматизацію WhatsApp та SMS-кампанії. Його асистент Active Intelligence, версія 3.0 якого називається Wavelength, запам’ятовує ваші інструкції, виконує повторювані завдання за розкладом і стежить за сигналами ззовні вашого акаунта, як-от оновлення сайтів і дії ваших конкурентів.

Постачальник також створив MCP-конектор для ChatGPT і Claude: з будь-якого з цих асистентів ви запускаєте дії, перевіряєте ефективність кампанії або оновлюєте CRM без жодного рядка коду. Вбудована CRM розширюється двома модулями: Pipelines (розширене керування воронкою та оцінювання потенційних клієнтів балами) і Sales Engagement.

Найкраще підходить для: невеликих маркетингових команд, які хочуть автоматизувати email, SMS і WhatsApp та керувати кампаніями за допомогою ШІ, зокрема з ChatGPT або Claude.

Сильні сторони: 14-денний безкоштовний пробний період без банківської картки; конектори для ChatGPT і Claude; необмежена кількість дій в автоматизації починаючи з тарифу Plus.

Обмеження: тариф Starter обмежений 5 діями на автоматизацію, обмеженою сегментацією та одним користувачем. Для SMS потрібен додатковий модуль, а для WhatsApp окремо придбаний сервіс обміну повідомленнями. Для Active Intelligence діють ліміти на тарифах Starter і Plus.

Ціни: сторінка цін розраховує вартість залежно від основного обраного каналу (email, WhatsApp або обидва) і кількості контактів, з річною оплатою та селектором валюти, що включає євро; чотири тарифи: Starter, Plus, Pro та Enterprise (умови перевірено 10 жовтня 2026 року).

4. Klaviyo

Klaviyo визначає себе як автономну B2C CRM: платформу на основі ШІ для маркетингу та клієнтської підтримки, яка за простими запитами створює персоналізовані омніканальні кампанії та забезпечує підтримку 24/7. Його автоматизовані ланцюжки надсилають листи, SMS і push-сповіщення у відповідь на дії клієнтів, з готовими шаблонами, редактором drag-and-drop і Flows AI.

Пропозицію формують два агенти. Composer аналізує ваші ланцюжки, сегменти та форми, а потім створює повноцінні кампанії. Customer Agent відповідає на запитання клієнтів, а служба підтримки (helpdesk) ділиться профілем клієнта між сервісом і маркетингом. Klaviyo Data Platform централізує дані про поведінку, транзакції та взаємодію. Вона живить RFM-аналіз (давність, частота і сума замовлень) та предиктивну аналітику, як-от дата наступного замовлення або ризик відтоку.

Найкраще підходить для: e-commerce-брендів, від магазинів-початківців на Shopify, WooCommerce чи Wix до великих брендів, які хочуть прив’язати кожне повідомлення до даних про покупки.

Сильні сторони: безкоштовна підписка, яку можна зберігати без обмеження в часі, доки ви не перевищуєте її порогів; понад 350 готових інтеграцій та API.

Обмеження: понад 250 активних профілів або 500 листів на місяць безкоштовна підписка блокує надсилання до наступного платіжного циклу або до переходу на платну підписку. Підтримка електронною поштою на безкоштовному тарифі припиняється після перших 60 днів.

Ціни: безкоштовна підписка до 250 активних профілів і 500 листів на місяць; платні тарифи оцінюються на сторінці цін залежно від профілів і розсилок (умови перевірено 10 жовтня 2026 року).

5. Webmecanik

Webmecanik є французьким постачальником програм для автоматизації маркетингу та CRM. Його пропозиція має два продукти: Webmecanik Automation для маркетингу та Webmecanik Pipeline для відстеження продажів, які постачальник об’єднує в платформу з агентним ШІ, від першого кліку до утримання клієнта.

Сторінка функцій Automation охоплює сегментацію з асистентом, що генерує фільтри за описом вашої цільової аудиторії, багатоканальні сценарії через email, SMS і WhatsApp, розумні форми, посадкові сторінки, динамічний контент, відстеження поведінки відвідувачів, оцінювання потенційних клієнтів балами та власні об’єкти. ШІ підбирає час надсилання, а також переформульовує, виправляє або перекладає ваші тексти. На сайті заявлено про дані, що зберігаються у Франції; у FAQ на сторінці цін уточнено, що дані зберігаються насамперед у Франції, а за потреби на серверах у Швейцарії та Сполучених Штатах.

Найкраще підходить для: малого і середнього бізнесу та великих груп, які хочуть французьке рішення, дані, що зберігаються у Франції, і підтримку від живих людей.

Сильні сторони: необмежена кількість користувачів і розсилок листів, а рахунок залежить від розміру бази контактів; виділений менеджер із супроводу клієнтів (Customer Success Manager) і навчання; навчальний центр із сертифікацією Qualiopi (Qualiopi є французькою маркою якості для постачальників навчання), що, за словами постачальника, дозволяє фінансування через ваш OPCO (французький орган, що фінансує навчання працівників).

Обмеження: Automation не має безкоштовного тарифу, а опубліковані ціни починаються від 10000 контактів. Сторінка цін пропонує щомісячну або річну оплату, не уточнюючи, якому варіанту відповідають показані суми: уточніть у постачальника.

Ціни: Webmecanik Automation, тариф Entreprise за €450 на місяць і тариф Premium за €563 на місяць для 10000 контактів; Webmecanik Pipeline, безкоштовний тариф, далі тариф Pro за €20 на користувача на місяць; умови щодо ПДВ не уточнено (ціну перевірено 10 жовтня 2026 року).

6. Braze

Платформа взаємодії з клієнтами Braze поєднує міжканальні повідомлення, оркестрацію клієнтських шляхів, прийняття рішень за допомогою ШІ та оптимізацію. Вона об’єднує дані в реальному часі, з понад 170 інтеграціями з партнерами, SDK (набори засобів розробки, вбудовані у ваші застосунки) та API, а потім сегментує вашу аудиторію за понад 100 готовими фільтрами або за допомогою інструмента SQL.

Клієнтські шляхи будуються перетягуванням, з розгалуженнями, затримками та тригерами в реальному часі, а A/B/n-тести охоплюють текст, час надсилання або поєднання каналів. Повідомлення надходять електронною поштою, SMS, push-сповіщеннями та через WhatsApp, а Braze може також запускати рекламу в Meta, Google, Pinterest, Snapchat, TikTok і Criteo на основі ваших власних даних, тобто даних, зібраних безпосередньо від ваших клієнтів. BrazeAI об’єднує предиктивні та генеративні функції й агентів прийняття рішень.

Найкраще підходить для: компаній, від стартапів до великих міжнародних груп, які хочуть реагувати в реальному часі на поведінку кожного клієнта у своєму застосунку або на сайті.

Сильні сторони: оркестрація клієнтських шляхів, що запускається в реальному часі; канали, що поширюються на платну рекламу; кредити, які можна витрачати довільно на email, SMS, WhatsApp або певні функції ШІ.

Обмеження: ціну не опубліковано. Договір поєднує редакцію (Go, Select, Pro або Enterprise), обсяг щомісячних активних користувачів, пул кредитів на дії та послуги підтримки. Предиктивні можливості ШІ та рекомендації з ШІ-персоналізацією додаються починаючи з редакції Pro.

Ціни: не опубліковано; сторінка цін веде до запиту на ціну, а ціна змінюється залежно від кількості щомісячних активних користувачів.

7. Splio

Splio описує себе як CRM «AI-first», тобто побудований навколо ШІ, на основі Tinyclues AI, який передбачає намір кожного клієнта купити, виходячи з ваших власних даних. Платформа поєднує автоматизацію маркетингу (предиктивні аудиторії, рекомендації товарів, омніканальні кампанії), CDP Analytics, тобто базу даних, що централізує й аналізує дані про ваших клієнтів, модуль лояльності та предиктивний ШІ.

RFM-сегментація (давність, частота, грошова вартість) перераховується автоматично, Web Tracker запускає листи після перегляду товару або покинутого кошика, а рекомендації товарів враховують як онлайн-, так і офлайн-покупки в магазині. Агент Ask My CRM відповідає природною мовою на основі даних про ваших клієнтів. Splio також дає змогу розмістити картку лояльності на смартфонах ваших клієнтів.

Найкраще підходить для: мереж роздрібних магазинів, що мають торгові точки та інтернет-магазин, які хочуть передбачати покупки, контролювати маркетинговий тиск і керувати програмою лояльності.

Сильні сторони: аудиторії, побудовані за прогнозом (схильність до покупки, ризик відтоку, реактивація); контроль маркетингового тиску за днями та за каналами; лояльність, якою керують на тій самій платформі.

Обмеження: ціну не опубліковано, доступ відбувається через демонстрацію. Сайт орієнтований на роздрібну та онлайн-торгівлю й не згадує пропозиції для малої B2B-компанії.

Ціни: не опубліковано; демонстрація за запитом.

8. Customer.io

Customer.io перетворює дані про клієнтів на персоналізовані повідомлення. Його візуальний конструктор воркфлоу створює автоматизації через email, push-сповіщення, повідомлення в застосунку, SMS, WhatsApp, Slack або вебхуки (автоматичне надсилання даних в іншу програму), що запускаються сегментом, подією, формою, зв’язком або датою.

Інструмент обслуговує технічні команди так само, як і маркетингові: нативні мобільні SDK (iOS, Android, React Native, Flutter), API, синхронізація зі сховищем даних, редактор коду та редактор drag-and-drop. ШІ-агент будує повну автоматизацію за одним запитом і аналізує ефективність кампаній. Ви самі обираєте, зберігати дані ваших клієнтів у європейському чи американському центрі обробки даних.

Найкраще підходить для: продуктових і маркетингових команд застосунків та онлайн-програмних компаній, які запускають повідомлення за використанням (активація, утримання, додаткові продажі).

Сильні сторони: необмежена кількість учасників команди; 14-денний безкоштовний пробний період без банківської картки; вибір регіону зберігання даних: Європа або Сполучені Штати.

Обмеження: сайт існує лише англійською. Початковий тариф обмежений 5000 профілями та 1 мільйоном листів на місяць, а кожен додатковий профіль або тисяча листів оплачуються понад це. Підтримка в чаті та керована доставлюваність починаються з тарифу Premium.

Ціни: ціни на сайті опубліковано в доларах.

9. Dotdigital

Dotdigital збирає на одній платформі дані про клієнтів, інструменти кампаній і активність у кожному каналі. Його автоматизовані клієнтські шляхи запускають повідомлення в потрібний момент: від нагадування про кошик електронною поштою до нагадування про пропозицію через SMS, у каналах email, SMS, WhatsApp, вебу та соціальних мереж.

Готові ланцюжки охоплюють вітальні повідомлення та привітання з днем народження, нагадування про заходи та зустрічі, покинуті кошики й перегляди, повернення товару в наявність, повідомлення після покупки, реактивацію та нагадування про поповнення запасів. Двоє ШІ-агентів доповнюють інструмент: Segment Agent будує сегмент за описом аудиторії, а Content Agent пише повідомлення для кожного каналу. MCP-сервер дозволяє вашому ШІ-інструменту звертатися до ваших даних у Dotdigital.

Найкраще підходить для: маркетингових команд у роздрібній торгівлі, некомерційних організаціях, освіті, подорожах, медіа чи спорті, які хочуть запускати клієнтські шляхи без розробника, дизайнера чи аналітика даних.

Сильні сторони: бібліотека готових ланцюжків для всього життєвого циклу клієнта; жива підтримка 24/7, допомога з впровадженням і виділений менеджер акаунта; ШІ-агенти для сегментації та написання текстів.

Обмеження: сайт існує лише англійською та не публікує цін.

Ціни: ціни не опубліковано.

10. Kiliba

Kiliba є ШІ-платформою, присвяченою утриманню клієнтів для інтернет-магазинів. Його ШІ-агент Mark керує омніканальними кампаніями: рекомендує товари залежно від поведінки кожного клієнта, прогнозує майбутні покупки, виявляє клієнтів, зацікавлених у ваших новинках, і створює повідомлення з тоном вашого бренду та зображеннями з вашого сайту.

Kiliba нативно підключається до Shopify, PrestaShop, Adobe Commerce і WooCommerce, постійно синхронізує дані та автоматично їх очищує. Платформа включає Customer Data Platform з автоматичною сегментацією, понад 30 готових сценаріїв із можливістю налаштування, надсилання email і SMS, персоналізацію сайту та панель із згенерованим доходом.

Найкраще підходить для: онлайн-продавців на Shopify, PrestaShop, WooCommerce або Adobe Commerce, які хочуть доручити свій маркетинг утримання ШІ-агентові без жодних технічних навичок.

Сильні сторони: інтеграція, яка, за заявою постачальника, потребує кількох кліків з основними CMS для e-commerce; понад 30 готових сценаріїв; ШІ, який переймає тон і візуальний стиль вашого бренду.

Обмеження: інструмент розроблено для онлайн-торгівлі, а ціну не опубліковано: сторінка цін веде до запиту на демонстрацію.

Ціни: не опубліковано; демонстрація за запитом.

10 програм для автоматизації маркетингу: порівняння

Ціни й умови перевірено 10 жовтня 2026 року на сайтах постачальників. Лише HubSpot і Webmecanik показують ціну в євро на сторінці цін, яку ми читали; ActiveCampaign пропонує євро в селекторі валюти на своїй сторінці цін. Замість майже порожнього стовпця з цінами таблиця показує, за що саме стягує плату кожен постачальник: контакти, користувацькі місця, активні користувачі або кредити.

Програма	Для кого	Зазначені канали	Безкоштовно або пробний період	Що збільшує рахунок
HubSpot	Усі розміри, маркетинг, продажі та підтримка	Email, соціальні мережі, реклама, WhatsApp, чат	Безкоштовні інструменти, без банківської картки	Тариф, кількість місць, HubSpot Credits
Adobe Marketo Engage	B2B-компанії	Email, веб, мобільні застосунки, чат, заходи, вебінари, реклама	Не згадано	Обраний пакет (користувачі, виклики API на день)
ActiveCampaign	Невеликі маркетингові команди	Email, SMS, WhatsApp	14-денний пробний період	Кількість контактів, тариф, модулі SMS, WhatsApp і CRM
Klaviyo	E-commerce-бренди	Email, SMS, push, WhatsApp	Безкоштовна підписка (250 активних профілів)	Кількість активних профілів і розсилок
Webmecanik	Малий і середній бізнес, великі групи	Email, SMS, WhatsApp, посадкові сторінки	Безкоштовно лише для CRM Pipeline	Кількість контактів (необмежена кількість користувачів і розсилок)
Braze	Від стартапів до великих груп	Email, SMS, push, WhatsApp, реклама	Пропонується безкоштовний пробний період	Редакція, щомісячні активні користувачі, кредити на дії
Splio	Роздрібна торгівля та e-commerce	Усі канали та месенджери, мобільна картка лояльності	Демонстрація	Не опубліковано
Customer.io	Продуктові та маркетингові команди	Email, push, повідомлення в застосунку, SMS, WhatsApp	14-денний пробний період	Профілі та листи понад квоти
Dotdigital	Маркетингові команди без розробника	Email, SMS, WhatsApp, веб, соціальні мережі	Не згадано	Не опубліковано
Kiliba	Інтернет-магазини	Email, SMS, сайт	Демонстрація	Не опубліковано

Що перевірити перед вибором?

1. Де зберігаються ваші контакти і чи взаємодіє інструмент з вашою CRM? Деякі інструменти мають власну CRM (HubSpot, Webmecanik з Pipeline, ActiveCampaign), інші підключаються до вашої. Дізнайтеся, які дані й у якому напрямку передаються.

2. Що збільшує рахунок? Залежно від постачальника, ціна залежить від кількості контактів, активних профілів, щомісячних активних користувачів, місць або кредитів. Змоделюйте свій рахунок на 12 і на 24 місяці та перевірте, чи показана ціна є акцією, чи річним тарифом.

3. Чи є потрібні вам функції в тарифі, який ви розглядаєте? Розширена автоматизація, кількість дій на сценарій, оцінювання потенційних клієнтів балами або предиктивний ШІ часто доступні лише у вищих тарифах. Переконайтеся, що ваші перші три сценарії вкладаються в тариф, який ви маєте на увазі.

4. Чи відстеження візитів поважає ваш банер згоди? Якщо програма відстежує поведінку на вашому сайті, попросіть вашу технічну команду переконатися, що її трекери чекають на згоду там, де це вимагається.

5. Хто підтримуватиме вас під час налаштування? Запитайте, що входить: виділений менеджер акаунта, навчання, допомога з міграцією і з якого тарифу.

Де закінчуються можливості цього рейтингу?

Він оцінює письмові обіцянки, а не сценарії, що працюють у продакшені. Ми не будували жодного клієнтського шляху й не надсилали жодного листа за допомогою цих інструментів: усе взято з їхніх публічних сторінок, переглянутих у жовтні 2026 року. Коли сторінки не було або її не вдавалося прочитати, профіль обмежується рештою інформації, а один відомий французький постачальник відсутній, бо його сайт відхилив наше автоматичне читання.

Його сфера: автоматизація маркетингу. Тут це означає багатоканальні сценарії, оцінювання потенційних клієнтів балами та розвиток інтересу потенційних клієнтів. Інструменти, побудовані переважно навколо надсилання розсилок, належать до email-маркетингу; якщо ви радше шукаєте виконавця для своїх розсилок, дивіться наш рейтинг найкращих агентств email-маркетингу.

Він не знає вашої бази даних і вашого циклу продажу. Магазину, який повертає покинуті кошики, і B2B-компанії, яка місяцями розвиває інтерес потенційних клієнтів, потрібні різні інструменти: прочитайте рядки Найкраще підходить для перед місцем у рейтингу.

Це знімок ШІ-агентів, які ще молоді. Кілька описаних тут функцій перебувають у бета-версії, як-от модуль AEO в HubSpot чи ШІ-агент Customer.io, або оголошені як такі, що скоро з’являться, як-от ШІ-асистент Marketo Engage. Ми оновлюватимемо цей рейтинг у міру їхнього розвитку, а кожна наведена ціна зберігає дату перевірки.

Як майбутні клієнти знаходять вас до того, як потрапляють у ваші сценарії?

Програма для автоматизації маркетингу працює з контактами, які вже є у вашій базі: оцінює їх балами, сегментує, надсилає їм потрібне повідомлення і вчасно сповіщає ваших менеджерів з продажу. Щоб ця база зростала, покупець спершу має знайти вас, у Google або у відповіді ШІ, як-от ChatGPT, у момент, коли він шукає рішення на кшталт вашого. Якщо ви радше доручите налаштування сценаріїв виконавцю, дивіться наш рейтинг найкращих агентств з автоматизації маркетингу.

Sorank автоматизує цю роботу з видимості. Програма шукає ключові слова, за якими ваш сайт може перемогти, готує чернетки статей із джерелами та внутрішніми посиланнями, публікує їх на вашому сайті за розкладом, який ви задаєте, і показує вам, запит за запитом, коли ШІ цитує вас. Для компанії, яка хоче наповнювати свої сценарії новими контактами, сторінка програми для GEO описує кожен крок.

Щоб разом розглянути теми, які ваші покупці досліджують, перш ніж потрапити у ваші клієнтські шляхи, запишіться на дзвінок.

Висновок

Якщо потрібна одна рекомендація на кожен профіль: HubSpot, якщо ваша команда хоче мати маркетинг, продажі та клієнтську підтримку на одній платформі, починаючи з безкоштовних інструментів; Webmecanik, якщо ви шукаєте французьке рішення, дані, що зберігаються у Франції, і допомогу з налаштуванням; Klaviyo, якщо ви продаєте онлайн і хочете сценарії, пов’язані з вашими даними про покупки, з безкоштовною підпискою для старту.

Перш ніж підписувати договір, побудуйте реальний сценарій під час демонстрації або пробного періоду: нагадування після візиту на вашу сторінку цін або повідомлення після покинутого кошика. Ви побачите, чи відповідає інструмент вашому способу роботи і скільки він коштуватиме, коли ваша база подвоїться.

Почесні згадки: ще 10 програм, про які варто знати

Програма	Що вона робить
Act-On	Платформа автоматизації маркетингу, що охоплює весь життєвий цикл клієнта, для компаній, які інвестують у довгострокові стосунки.
Ortto	Поєднує автоматизацію маркетингу, дані про клієнтів і аналітику на одній платформі.
Mautic	Безкоштовна програма для автоматизації маркетингу з відкритим кодом, з керуванням потенційними клієнтами.
Bloomreach	Персоналізація для e-commerce на основі ШІ, що спирається на дані про клієнтів і товари в реальному часі.
SAP Engagement Cloud	Омніканальна платформа взаємодії з клієнтами для персоналізованих кампаній у великому масштабі.
Insider One	ШІ-платформа взаємодії з клієнтами, яка поєднує CDP, персоналізацію й омніканальну оркестрацію.
Manago AI	Нова назва SALESmanago: уніфіковані дані про клієнтів, автоматизовані клієнтські шляхи та кампанії в кожному каналі.
E-goi	Омніканальна автоматизація маркетингу, підкріплена консультаційною командою.
Keap	CRM і автоматизація, створені для малого бізнесу.
edrone	CRM і автоматизація маркетингу для e-commerce.