마케팅 자동화 소프트웨어 2027년 순위: 최고의 도구 10가지(HubSpot, Marketo Engage, ActiveCampaign, Klaviyo 등)의 기능, 한계, 요금을 소개합니다.
AI로 이 글 요약하기
마케팅 자동화 소프트웨어는 팀이 직접 실행하지 않아도 알맞은 메시지를 알맞은 연락처에 보냅니다. 환영 여정, 장바구니 이탈 후 리마인드, 잠재 고객이 사이트에 다시 방문했을 때 영업 담당자에게 보내는 알림 같은 것입니다. 마케팅, 영업, 고객 서비스를 하나로 묶은 플랫폼부터 온라인 스토어를 위해 설계된 도구까지, 2026년을 위해 선정한 10가지 도구를 소개합니다. 각 프로필에서는 도구가 실행할 수 있는 시나리오, 대상 구매자, 약점, 그리고 요금 페이지에 유로로 표시된 경우 그 요금을 설명합니다. 이어서 각 도구의 비용이 무엇 때문에 늘어나는지 표로 비교합니다.
AI는 프랑스 기업에 조금씩 자리 잡고 있으며, 마케팅은 그 활용 분야 중 하나입니다. 프랑스 국립통계경제연구소(Insee)가 2025년 7월에 발표한 기업 정보 기술 조사에 따르면, 직원 10명 이상인 프랑스 기업의 10%가 2024년에 AI 기술을 하나 이상 사용했다고 답했으며, 유럽연합 전체에서는 이 비율이 13%였습니다. AI를 사용하는 기업 가운데 28%는 이를 마케팅이나 영업에 활용합니다.
이 순위의 10가지 도구는 모두 AI 기능을 내세웁니다. 캠페인을 작성하는 에이전트, 문장 하나로 만드는 세그먼트, 구매 예측 같은 것입니다. 따라서 마케팅 자동화 소프트웨어를 고르는 일은 고객 데이터를 다룰 AI를 고르는 일이기도 합니다. 실제 사례 하나로 작동하는 모습을 보여 달라고 요청하세요.
두 번째 쟁점은 방문자 추적입니다. 순위에 오른 여러 도구가 사이트에서 연락처의 행동을 추적합니다. Webmecanik은 방문자 행동 추적을, Splio는 탐색 이탈이나 장바구니 이탈 후 이메일을 보내는 Web Tracker를 제공합니다. 이 추적을 켜기 전에 동의 배너와 어떻게 맞물리는지 확인하세요. 프랑스 개인정보 보호 기관인 CNIL은 전자 통신을 가능하게 하거나 쉽게 하는 용도로만 쓰이지 않는 쿠키에는 방문자의 사전 동의가 필요하다고 설명합니다. 다만 일정한 조건을 갖춘 일부 방문자 측정 추적기 등은 예외입니다. 사용자는 같은 방식으로 쉽게 동의하거나 거부할 수 있어야 하며, 동의할 때만큼 쉽게 동의를 철회할 수 있어야 합니다.
선택하기 전에 2년 뒤 도구를 바꾸면 다시 만들어야 할 것을 따져 보세요. 시나리오, 리드 스코어링 규칙, 팀의 업무 습관 등입니다.
모두 마케팅 자동화를 약속하는 플랫폼들을 구별하기 위해, 2026년 10월에 각 공급업체가 홈페이지, 제품 페이지, 요금표에서 스스로에 대해 쓴 내용을 읽었습니다. 유료 구독도 없었고, 어느 업체와도 상업적 계약은 없었습니다. 이를 통해 네 가지 기준이 나왔습니다.
1. 구체적으로 설명된 멀티채널 자동화. 트리거(방문, 구매, 날짜, 양식), 지원 채널(이메일, SMS, WhatsApp, 푸시 알림, 광고), 여정을 구성하는 방식.
2. 연락처에 대한 이해. 리드 스코어링, 세분화, 데이터 통합, CRM이나 온라인 스토어와의 연결.
3. 이름이 있고 쓸모 있는 AI. 내세우는 에이전트와 어시스턴트가 실제로 하는 일. 작성, 세분화, 예측, 분석 등.
4. 알기 쉬운 요금 체계. 유로로 공개된 요금, 무료 요금제나 체험, 그리고 비용을 바꾸는 요인(연락처, 시트, 활성 사용자, 크레딧).
제외한 것: 사례 연구에 나오는 오픈율, 매출 증가, 투자 수익률, 그리고 고객 브랜드 수와 리뷰 배지입니다. 모두 외부에서 검증할 수 없기 때문입니다.
HubSpot은 마케팅, 영업, 고객 서비스를 같은 고객 데이터 중심으로 정렬합니다. 플랫폼은 Smart CRM을 중심으로 한 여러 "Hubs"(Marketing, Sales, Service, Content, Data, Revenue)로 구성되며, AI 에이전트를 위한 Agent Hub도 있습니다. 마케팅 자동화에서는 Marketing Hub가 이메일 캠페인과 리드 스코어링을 자동화하며, 워크플로로 영업과 고객 서비스 업무도 자동화할 수 있습니다.
제품 페이지에는 이메일과 랜딩 페이지의 A/B 테스트, 양식, 소셜 미디어 관리, CRM 데이터를 바탕으로 타기팅하는 광고 캠페인, 그리고 전략 고객에 집중하는 마케팅을 위한 ABM 소프트웨어도 나와 있습니다. HubSpot은 2,000개 이상의 연동 앱을 내세우며, AEO 모듈(AI 답변을 위한 최적화)도 제공합니다. 이 모듈은 베타 버전으로 Pro 요금제부터 포함되며, AI 결과에서 브랜드가 어디에 나타나는지 보여 주고 개선 방안을 제안합니다.
추천 대상: 프리랜서부터 대기업까지, 마케팅, 영업, 고객 서비스를 하나의 도구에서 운영하려는 모든 규모의 기업.
강점: 신용카드 없이 시작할 수 있는 무료 도구(CRM, 미팅 예약, 챗봇), 마케팅·영업·고객 서비스가 함께 쓰는 워크플로, 2,000개 이상의 연동 앱.
한계: 고급 자동화는 Pro 요금제부터입니다. Starter 요금제 가격은 기간 한정 65% 할인가로 표시됩니다. AI 에이전트와 일부 기능은 HubSpot Credits를 소모하며, 요금제마다 고정된 한도가 포함됩니다(Starter는 월 5,000).
요금: 무료 도구는 월 €0입니다. Starter는 시트당 월 €7로 기간 한정 프로모션 가격이며, Pro는 시트당 월 €90, Enterprise는 시트당 월 €175입니다. 금액은 연간 결제 기준이며 VAT 포함 여부는 명시되어 있지 않습니다(요금은 2026년 10월 10일에 확인).
Adobe는 Adobe Marketo Engage를 AI로 최적화된 기업용 마케팅 자동화 솔루션으로 설명합니다. 구매자 참여를 개인화하고 예측 가능한 파이프라인과 매출을 만들도록 설계되었습니다. 옴니채널 캠페인의 계획, 실행, 평가에 쓰이며, 대량 이메일 발송, 자동화된 너처링 캠페인, 고객 행동에 따라 자동으로 조정되는 고급 다단계 캠페인을 지원합니다.
캠페인은 이메일, 웹, 모바일 앱, 채팅, 이벤트, 웨비나, 디지털 광고로 온라인과 오프라인 모두에서 전개됩니다. Marketo Engage는 필드 값과 리드 점수를 자동으로 업데이트하고 영업팀과 마케팅팀의 협업을 유지하며, 패키지 페이지에서는 CRM 시스템과의 기본 연동도 언급합니다. Adobe는 여기에 대화형 인터페이스, 운영 업무 일부를 맡는 에이전트, Firefly로 생성한 이미지, 그리고 MCP 서버(Model Context Protocol, AI 도구를 데이터에 연결하는 표준)를 더했습니다.
추천 대상: 마케팅팀과 영업팀이 같은 고객 계정을 담당하며 마케팅 성과를 입증해야 하는 B2B 기업.
강점: 온라인과 오프라인 채널을 아우르는 캠페인 조율, 선택한 패키지에 따른 이벤트 마케팅과 인터랙티브 웨비나, 마케팅을 매출과 연결하는 기여도 및 여정 분석 도구.
한계: 요금이 공개되어 있지 않으며, 웹사이트에는 무료 요금제나 체험에 대한 언급이 없습니다. 패키지 페이지는 선택한 패키지에 따라 달라지는 한도(사용자 수, 하루 API 호출 수)를 정해 두고 있습니다.
요금: 공개되어 있지 않습니다. 네 가지 패키지(Growth, Select, Prime, Ultimate)가 있으며 맞춤 견적을 요청할 수 있습니다.
ActiveCampaign은 개인화된 이메일, WhatsApp 자동화, SMS 캠페인 등 모든 마케팅 채널의 자동화를 제안합니다. 어시스턴트인 Active Intelligence(3.0 버전의 이름은 Wavelength)는 지시 사항을 기억하고, 예약된 반복 작업을 실행하며, 웹사이트 업데이트나 경쟁사의 움직임처럼 계정 밖의 신호도 추적합니다.
공급업체는 ChatGPT와 Claude용 MCP 커넥터도 만들었습니다. 두 어시스턴트 중 어디에서든 코드를 작성하지 않고 작업을 실행하고, 캠페인 성과를 확인하고, CRM을 업데이트할 수 있습니다. 내장 CRM은 Pipelines(고급 파이프라인 관리와 리드 스코어링)와 Sales Engagement라는 두 모듈로 확장됩니다.
추천 대상: 이메일, SMS, WhatsApp을 자동화하고 ChatGPT나 Claude를 포함해 AI로 캠페인을 운영하려는 소규모 마케팅팀.
강점: 신용카드 없이 이용하는 14일 무료 체험, ChatGPT와 Claude용 커넥터, Plus 요금제부터 무제한 자동화 작업.
한계: Starter 요금제는 자동화당 작업 5개, 제한된 세분화, 사용자 1명으로 제한됩니다. SMS에는 추가 기능이, WhatsApp에는 별도로 구매하는 메시징 서비스가 필요합니다. Active Intelligence는 Starter와 Plus 요금제에서 사용 한도가 있습니다.
요금: 요금 페이지에서 선택한 주요 채널(이메일, WhatsApp 또는 둘 다)과 연락처 수를 바탕으로 요금을 계산하며, 연간 결제 기준이고 통화 선택기에 유로가 포함됩니다. 요금제는 Starter, Plus, Pro, Enterprise 네 가지입니다(조건은 2026년 10월 10일에 확인).
Klaviyo는 스스로를 자율형 B2C CRM으로 정의합니다. 마케팅과 고객 서비스를 위한 AI 플랫폼으로, 간단한 프롬프트만으로 개인화된 옴니채널 캠페인을 만들고 연중무휴 24시간 지원을 제공합니다. 자동화된 플로는 고객 행동에 반응해 이메일, SMS, 푸시 알림을 보내며, 미리 만들어진 템플릿, 드래그 앤 드롭 편집기, Flows AI를 갖추고 있습니다.
두 에이전트가 서비스의 중심입니다. Composer는 플로, 세그먼트, 양식을 분석한 뒤 완성된 캠페인을 만듭니다. Customer Agent는 고객 질문에 답하고, 헬프데스크는 고객 서비스와 마케팅이 고객 프로필을 공유하게 합니다. Klaviyo Data Platform은 행동 데이터, 거래 데이터, 참여 데이터를 한곳에 모읍니다. 이 데이터는 RFM 분석(주문의 최근성, 빈도, 금액)과 다음 주문일이나 이탈 위험 같은 예측 분석에 쓰입니다.
추천 대상: Shopify, WooCommerce, Wix에서 막 시작한 스토어부터 대형 브랜드까지, 모든 메시지를 구매 데이터와 연결하려는 이커머스 브랜드.
강점: 기준을 넘지 않는 한 기간 제한 없이 유지할 수 있는 무료 구독, 350개 이상의 기본 연동과 API.
한계: 활성 프로필이 250개를 넘거나 이메일이 월 500건을 넘으면, 무료 구독은 다음 결제 주기까지 또는 유료 구독으로 전환할 때까지 발송을 막습니다. 무료 요금제의 이메일 지원은 처음 60일이 지나면 종료됩니다.
요금: 활성 프로필 250개, 월 이메일 500건까지 무료 구독이 가능하며, 유료 요금제는 요금 페이지에서 프로필 수와 발송량에 따라 산정됩니다(조건은 2026년 10월 10일에 확인).
Webmecanik은 마케팅 자동화와 CRM 소프트웨어를 제공하는 프랑스 공급업체입니다. 제품은 마케팅용 Webmecanik Automation과 영업 관리용 Webmecanik Pipeline 두 가지이며, 공급업체는 이를 첫 클릭부터 고객 유지까지 아우르는, 에이전트형 AI로 강화된 플랫폼으로 묶었습니다.
Automation의 기능 페이지는 타깃에 대한 설명으로 필터를 만드는 어시스턴트가 있는 세분화, 이메일·SMS·WhatsApp을 통한 멀티채널 시나리오, 스마트 양식, 랜딩 페이지, 동적 콘텐츠, 방문자 행동 추적, 리드 스코어링, 맞춤 객체를 다룹니다. AI는 발송 시간을 고르고, 문구를 바꿔 쓰거나 교정하거나 번역합니다. 웹사이트는 데이터를 프랑스에 호스팅한다고 내세우며, 요금 페이지의 FAQ는 데이터를 먼저 프랑스에 저장하고 필요에 따라 스위스와 미국의 서버도 사용한다고 설명합니다.
추천 대상: 프랑스 솔루션, 프랑스에 호스팅된 데이터, 사람의 지원을 원하는 중소기업, 중견기업, 대기업 그룹.
강점: 사용자 수와 이메일 발송량 무제한, 연락처 데이터베이스 규모에 따른 요금, 전담 Customer Success Manager와 교육, Qualiopi(프랑스 교육 기관 품질 인증) 인증을 받은 교육 기관으로서 공급업체에 따르면 OPCO(프랑스에서 직원 교육 비용을 지원하는 기관)를 통한 지원이 가능.
한계: Automation에는 무료 요금제가 없으며, 공개된 요금은 연락처 10,000개부터 시작합니다. 요금 페이지는 월간 또는 연간 결제를 제시하지만, 표시된 금액이 어느 쪽에 해당하는지는 밝히지 않습니다. 공급업체에 확인하세요.
요금: Webmecanik Automation은 연락처 10,000개 기준 Entreprise 요금제 월 €450, Premium 요금제 월 €563입니다. Webmecanik Pipeline은 무료 요금제 다음으로 Pro 요금제가 사용자당 월 €20입니다. VAT 포함 여부는 명시되어 있지 않습니다(요금은 2026년 10월 10일에 확인).
고객 참여 플랫폼인 Braze는 크로스채널 메시징, 여정 오케스트레이션, AI 의사결정, 최적화를 결합합니다. 170개 이상의 파트너 연동, SDK(앱에 내장하는 개발 키트), API로 데이터를 실시간 통합한 뒤, 100개 이상의 사전 설정 필터나 SQL 도구로 오디언스를 세분화합니다.
여정은 드래그 앤 드롭으로 만들며 분기, 대기 시간, 실시간 트리거를 설정할 수 있고, A/B/n 테스트로 문구, 발송 시간, 채널 조합을 검증할 수 있습니다. 메시지는 이메일, SMS, 푸시 알림, WhatsApp으로 나가며, Braze는 퍼스트 파티 데이터(고객에게서 직접 수집한 데이터)를 바탕으로 Meta, Google, Pinterest, Snapchat, TikTok, Criteo에 광고를 집행할 수도 있습니다. BrazeAI는 예측 기능과 생성 기능, 그리고 의사결정 에이전트를 한데 모았습니다.
추천 대상: 스타트업부터 대형 글로벌 그룹까지, 앱이나 사이트에서 고객 한 명 한 명의 행동에 실시간으로 대응하려는 기업.
강점: 실시간으로 트리거되는 여정 오케스트레이션, 유료 광고까지 확장되는 채널, 이메일·SMS·WhatsApp·일부 AI 기능에 구분 없이 쓸 수 있는 크레딧.
한계: 요금이 공개되어 있지 않습니다. 계약은 에디션(Go, Select, Pro, Enterprise), 월간 활성 사용자 규모, 작업 크레딧 묶음, 지원 서비스를 조합합니다. 예측 AI 기능과 AI 기반 개인화 추천은 Pro 에디션부터 추가됩니다.
요금: 공개되어 있지 않습니다. 요금 페이지는 견적 요청으로 연결되며, 요금은 월간 활성 사용자 수에 따라 달라집니다.
Splio는 스스로를 "AI-first", 즉 AI를 중심으로 만든 CRM이라고 설명합니다. 그 중심에 있는 Tinyclues AI는 퍼스트 파티 데이터로 고객 한 명 한 명의 구매 의도를 예측합니다. 플랫폼은 마케팅 자동화(예측 오디언스, 상품 추천, 옴니채널 캠페인), CDP Analytics(고객 데이터를 한곳에 모아 분석하는 데이터베이스), 로열티 모듈, 예측 AI를 한데 모았습니다.
RFM 세분화(최근성, 빈도, 금액)는 자동으로 다시 계산되고, Web Tracker는 탐색 이탈이나 장바구니 이탈 후 이메일을 보내며, 상품 추천은 웹과 매장의 장바구니를 모두 고려합니다. Ask My CRM 에이전트는 고객 데이터를 바탕으로 자연어로 답합니다. Splio에서는 로열티 카드를 고객의 스마트폰에 넣을 수도 있습니다.
추천 대상: 매장과 이커머스 사이트를 함께 운영하며 구매를 예측하고, 마케팅 노출 빈도를 관리하고, 로열티 프로그램을 운영하려는 소매 체인.
강점: 예측(구매 성향, 이탈 위험, 재활성화)으로 만드는 오디언스, 일별·채널별 마케팅 노출 빈도 관리, 같은 플랫폼에서 관리하는 로열티.
한계: 요금이 공개되어 있지 않으며 데모를 거쳐야 이용할 수 있습니다. 웹사이트는 소매와 온라인 커머스를 대상으로 하며, 소규모 B2B 기업을 위한 요금제는 언급하지 않습니다.
요금: 공개되어 있지 않으며, 데모를 요청할 수 있습니다.
Customer.io는 고객 데이터를 개인화된 메시지로 바꿉니다. 시각적 워크플로 빌더로 이메일, 푸시 알림, 인앱 메시지, SMS, WhatsApp, Slack, 웹훅(다른 소프트웨어로 데이터를 자동 전송)을 통한 자동화를 만들 수 있으며, 세그먼트, 이벤트, 양식, 관계, 날짜를 트리거로 쓸 수 있습니다.
이 도구는 마케팅만큼 기술팀에도 도움이 됩니다. 기본 모바일 SDK(iOS, Android, React Native, Flutter), API, 데이터 웨어하우스 동기화, 코드 편집기, 드래그 앤 드롭 편집기를 갖추고 있습니다. AI 에이전트는 요청 한 번으로 완성된 자동화를 만들고 캠페인 성과를 분석합니다. 고객 데이터를 유럽 데이터센터와 미국 데이터센터 중 어디에 저장할지 선택할 수 있습니다.
추천 대상: 앱과 온라인 소프트웨어 기업에서 사용 현황(활성화, 유지, 업셀)을 계기로 메시지를 보내는 제품팀과 마케팅팀.
강점: 팀원 수 무제한, 신용카드 없이 이용하는 14일 무료 체험, 유럽 또는 미국 중 데이터 저장 지역 선택.
한계: 웹사이트는 영어로만 제공됩니다. 입문 요금제는 월 프로필 5,000개와 이메일 100만 건이 상한이며, 추가 프로필이나 이메일 1,000건마다 별도 요금이 붙습니다. 채팅 지원과 관리형 전달률 서비스는 Premium 요금제부터입니다.
요금: 웹사이트에 달러로 요금이 공개되어 있습니다.
Dotdigital은 고객 데이터, 캠페인 도구, 각 채널의 활동을 하나의 플랫폼에 모읍니다. 자동화된 여정은 이메일로 보내는 장바구니 리마인드부터 SMS로 보내는 혜택 리마인드까지, 이메일, SMS, WhatsApp, 웹, 소셜 미디어에서 알맞은 시점에 메시지를 보냅니다.
미리 만들어진 플로는 환영과 생일, 이벤트와 예약 리마인드, 장바구니 이탈과 탐색 이탈, 재입고, 구매 후, 재활성화, 재구매 리마인드를 다룹니다. 두 AI 에이전트가 도구를 보완합니다. Segment Agent는 오디언스에 대한 설명으로 세그먼트를 만들고, Content Agent는 채널별 메시지를 작성합니다. MCP 서버를 이용하면 AI 도구에서 Dotdigital 데이터를 조회할 수 있습니다.
추천 대상: 소매, 비영리 단체, 교육, 여행, 미디어, 스포츠 분야에서 개발자, 디자이너, 데이터 분석가 없이 여정을 시작하려는 마케팅팀.
강점: 고객 생애 주기 전체를 위한 기성 플로 라이브러리, 연중무휴 24시간 실시간 지원과 도입 지원, 전담 계정 관리자, 세분화와 카피 작성을 위한 AI 에이전트.
한계: 웹사이트는 영어로만 제공되며 요금을 공개하지 않습니다.
요금: 요금은 공개되어 있지 않습니다.
Kiliba는 온라인 스토어의 고객 유지에 특화된 AI 플랫폼입니다. AI 에이전트인 Mark가 옴니채널 캠페인을 관리합니다. 고객별 행동에 맞춰 상품을 추천하고, 다음 구매를 예측하고, 신상품에 관심을 보일 고객을 찾아내며, 브랜드의 어조와 사이트의 이미지로 메시지를 만듭니다.
Kiliba는 Shopify, PrestaShop, Adobe Commerce, WooCommerce와 기본 연동되며, 데이터를 계속 동기화하고 자동으로 정리합니다. 플랫폼에는 자동 세분화 기능이 있는 Customer Data Platform, 맞춤 설정이 가능한 30개 이상의 기성 시나리오, 이메일과 SMS 발송, 사이트 개인화, 창출한 매출을 보여 주는 대시보드가 포함됩니다.
추천 대상: Shopify, PrestaShop, WooCommerce, Adobe Commerce에서 운영하며, 기술 지식 없이 고객 유지 마케팅을 AI 에이전트에 맡기려는 온라인 판매자.
강점: 주요 이커머스 CMS와 몇 번의 클릭으로 연동된다고 소개하는 통합 기능, 30개 이상의 기성 시나리오, 브랜드의 어조와 비주얼을 반영하는 AI.
한계: 이 도구는 온라인 커머스를 위해 설계되었으며 요금이 공개되어 있지 않습니다. 요금 페이지는 데모 요청으로 연결됩니다.
요금: 공개되어 있지 않으며, 데모를 요청할 수 있습니다.
요금과 조건은 2026년 10월 10일에 각 공급업체 웹사이트에서 확인했습니다. 저희가 읽은 요금 페이지에서 유로 요금을 표시하는 곳은 HubSpot과 Webmecanik뿐이며, ActiveCampaign은 요금 페이지의 통화 선택기에서 유로를 제공합니다. 거의 비어 있을 요금 열 대신, 이 표는 각 공급업체가 무엇을 기준으로 요금을 매기는지(연락처, 시트, 활성 사용자, 크레딧) 보여 줍니다.
| 소프트웨어 | 대상 | 제시된 채널 | 무료 또는 체험 | 비용을 늘리는 요인 |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot | 모든 규모, 마케팅·영업·서비스 | 이메일, 소셜 미디어, 광고, WhatsApp, 채팅 | 무료 도구, 신용카드 불필요 | 요금제, 시트 수, HubSpot Credits |
| Adobe Marketo Engage | B2B 기업 | 이메일, 웹, 모바일, 채팅, 이벤트, 웨비나, 광고 | 언급 없음 | 선택한 패키지(사용자 수, 하루 API 호출 수) |
| ActiveCampaign | 소규모 마케팅팀 | 이메일, SMS, WhatsApp | 14일 체험 | 연락처 수, 요금제, SMS·WhatsApp·CRM 모듈 |
| Klaviyo | 이커머스 브랜드 | 이메일, SMS, 푸시, WhatsApp | 무료 구독(활성 프로필 250개) | 활성 프로필 수와 발송량 |
| Webmecanik | 중소기업, 중견기업, 대기업 그룹 | 이메일, SMS, WhatsApp, 랜딩 페이지 | Pipeline CRM만 무료 | 연락처 수(사용자 수와 발송량은 무제한) |
| Braze | 스타트업부터 대기업 그룹까지 | 이메일, SMS, 푸시, WhatsApp, 광고 | 무료 체험 제공 | 에디션, 월간 활성 사용자, 작업 크레딧 |
| Splio | 소매와 이커머스 | 모든 채널과 메신저 앱, 모바일 로열티 카드 | 데모 | 비공개 |
| Customer.io | 제품팀과 마케팅팀 | 이메일, 푸시, 인앱 메시지, SMS, WhatsApp | 14일 체험 | 한도를 넘는 프로필과 이메일 |
| Dotdigital | 개발자가 없는 마케팅팀 | 이메일, SMS, WhatsApp, 웹, 소셜 미디어 | 언급 없음 | 비공개 |
| Kiliba | 온라인 스토어 | 이메일, SMS, 사이트 | 데모 | 비공개 |
| 소프트웨어 | 주요 기능 |
|---|---|
| Act-On | 고객 생애 주기 전체를 다루는 마케팅 자동화 플랫폼으로, 장기적인 관계에 투자하는 기업에 적합합니다. |
| Ortto | 마케팅 자동화, 고객 데이터, 분석을 하나의 플랫폼에 결합합니다. |
| Mautic | 리드 관리 기능을 갖춘 무료 오픈 소스 마케팅 자동화 소프트웨어입니다. |
| Bloomreach | 실시간 고객 데이터와 상품 데이터를 바탕으로 한, AI 기반 이커머스 개인화 도구입니다. |
| SAP Engagement Cloud | 대규모 개인화 캠페인을 위한 옴니채널 고객 참여 플랫폼입니다. |
| Insider One | CDP, 개인화, 옴니채널 오케스트레이션을 한데 모은 AI 고객 참여 플랫폼입니다. |
| Manago AI | SALESmanago의 새 이름으로, 통합 고객 데이터와 모든 채널의 자동화된 여정 및 캠페인을 제공합니다. |
| E-goi | 컨설팅팀의 지원을 받는 옴니채널 마케팅 자동화 도구입니다. |
| Keap | 소기업을 위해 설계된 CRM과 자동화 도구입니다. |
| edrone | 이커머스를 위한 CRM과 마케팅 자동화 도구입니다. |
| Probance | 바로 쓸 수 있는 상태로 제공되는 이커머스용 마케팅 자동화 플랫폼입니다. |
1. 연락처는 어디에 있으며, 도구가 CRM과 연동되나요? 자체 CRM을 포함하는 도구(HubSpot, Pipeline이 있는 Webmecanik, ActiveCampaign)도 있고, 기존 CRM에 연결하는 도구도 있습니다. 어떤 데이터가 어느 방향으로 오가는지 문의하세요.
2. 무엇 때문에 비용이 늘어나나요? 공급업체에 따라 요금은 연락처 수, 활성 프로필, 월간 활성 사용자, 시트, 크레딧에 연동됩니다. 12개월 후와 24개월 후의 비용을 미리 계산해 보고, 표시된 요금이 프로모션 가격인지 연간 요금인지 확인하세요.
3. 필요한 기능이 고려 중인 요금제에 들어 있나요? 고급 자동화, 시나리오당 작업 수, 리드 스코어링, 예측 AI는 상위 요금제에 있는 경우가 많습니다. 처음 만들 시나리오 세 가지가 고려 중인 요금제에서 가능한지 확인하세요.
4. 방문 추적이 동의 배너를 존중하나요? 소프트웨어가 사이트에서 행동을 추적한다면, 동의가 필요할 때 추적기가 동의를 기다리는지 기술팀에 확인을 요청하세요.
5. 도입할 때 누가 지원하나요? 전담 계정 관리자, 교육, 이전 지원 등 무엇이 포함되는지, 그리고 어느 요금제부터인지 문의하세요.
이 순위는 실제 운영 중인 시나리오가 아니라 글로 쓰인 약속을 평가합니다. 저희는 이 도구들로 여정을 만들거나 이메일을 보내지 않았습니다. 모든 내용은 2026년 10월에 열람한 공개 페이지에서 나왔습니다. 페이지가 없거나 읽을 수 없는 경우에는 나머지 정보만으로 프로필을 작성했으며, 잘 알려진 프랑스 공급업체 한 곳은 웹사이트가 저희의 자동 읽기를 거부해 빠졌습니다.
범위는 마케팅 자동화입니다. 여기서는 멀티채널 시나리오, 리드 스코어링, 리드 너처링을 뜻합니다. 주로 뉴스레터 발송을 중심으로 만든 도구는 이메일 마케팅에 속합니다. 뉴스레터를 맡길 업체를 찾고 싶다면 최고의 이메일 마케팅 에이전시 순위를 참고하세요.
이 순위는 여러분의 데이터베이스와 영업 주기를 알지 못합니다. 장바구니 이탈 고객을 다시 붙잡는 스토어와 몇 달에 걸쳐 잠재 고객을 육성하는 B2B 기업은 서로 다른 도구가 필요합니다. 순위보다 추천 대상 항목을 먼저 읽어 보세요.
이 순위는 아직 초기 단계인 AI 에이전트의 한 장면입니다. 여기서 소개한 기능 중 일부는 HubSpot의 AEO 모듈이나 Customer.io의 AI 에이전트처럼 베타 버전이거나, Marketo Engage의 AI 어시스턴트처럼 곧 출시된다고 발표된 상태입니다. 이들이 발전하는 대로 이 순위를 업데이트하며, 인용한 모든 요금에는 확인한 날짜를 남겨 둡니다.
마케팅 자동화 소프트웨어는 이미 데이터베이스에 있는 연락처를 다룹니다. 연락처에 점수를 매기고, 세분화하고, 알맞은 메시지를 보내고, 알맞은 시점에 영업 담당자에게 알립니다. 이 데이터베이스가 커지려면 먼저 구매자가 나와 같은 솔루션을 찾는 순간 Google이나 ChatGPT 같은 AI의 답변에서 나를 발견해야 합니다. 시나리오 설정을 외부 업체에 맡기고 싶다면 최고의 마케팅 자동화 에이전시 순위를 참고하세요.
Sorank는 이런 노출 작업을 자동화합니다. 이 소프트웨어는 사이트가 차지할 수 있는 키워드를 찾고, 출처를 갖춘 기사를 내부 링크와 함께 작성하고, 정한 일정에 맞춰 사이트에 발행하며, AI가 나를 인용한 시점을 프롬프트별로 보여 줍니다. 새로운 연락처로 시나리오를 채우려는 기업을 위해 GEO 소프트웨어 페이지에서 각 단계를 자세히 설명합니다.
구매자가 여정에 들어오기 전에 찾아보는 주제를 함께 살펴보려면 상담을 예약하세요.
유형별로 하나씩 추천한다면, 팀이 마케팅, 영업, 고객 서비스를 같은 플랫폼에서 운영하고 무료 도구로 시작하고 싶다면 HubSpot, 프랑스 솔루션, 프랑스에 호스팅된 데이터, 도입 지원을 원한다면 Webmecanik, 온라인으로 판매하며 구매 데이터와 연결된 시나리오를 무료 구독으로 시작하고 싶다면 Klaviyo입니다.
계약하기 전에 데모나 체험 기간 동안 실제 시나리오를 하나 만들어 보세요. 요금 페이지를 방문한 뒤의 후속 연락이나 장바구니 이탈 뒤의 메시지 같은 것입니다. 도구가 일하는 방식에 맞는지, 그리고 데이터베이스가 두 배로 커졌을 때 비용이 얼마나 될지 알 수 있습니다.
이메일 마케팅 소프트웨어는 무엇보다 캠페인을 만들고 보내는 데 쓰입니다. 마케팅 자동화 소프트웨어는 연락처별 행동에 따라, 흔히 여러 채널에서 메시지를 보내며, 잠재 고객에 점수를 매겨 영업 담당자에게 알릴 수도 있습니다. 두 가지를 모두 하는 도구도 있습니다. 예를 들어 ActiveCampaign에서는 이메일 플로를 만들 수도 있고 뉴스레터를 보낼 수도 있습니다.
네, 다만 제한이 있습니다. HubSpot은 신용카드 없이 월 €0의 무료 도구를 제공하며(요금은 2026년 10월 10일에 확인), Klaviyo는 활성 프로필 250개, 월 이메일 500건까지 무료 구독을 제공합니다. ActiveCampaign과 Customer.io는 신용카드 없이 14일 무료 체험을 제공합니다. Webmecanik에서는 Pipeline CRM만 무료 요금제가 있습니다.
Klaviyo는 스스로를 B2C CRM으로 정의하며, 막 시작한 Shopify, WooCommerce, Wix 스토어에 맞는 무료 구독을 제공합니다. Kiliba는 Shopify, PrestaShop, Adobe Commerce, WooCommerce와 기본 연동되며 고객 유지 캠페인을 AI 에이전트인 Mark에 맡깁니다. Splio는 상품 추천과 로열티 프로그램을 갖추고 있어 오프라인 매장도 운영하는 소매업체에 더 적합합니다.
먼저 Sorank를 경험한 사람들
“2년 동안 제 고객의 100%는 LinkedIn에서 왔습니다. 매일 게시물을 올리고, 댓글을 달고, DM으로 후속 연락을 하고… 알고리즘에 완전히 의존하는 방식이었습니다. SEO를 해야 한다는 것은 알았지만 늘 미뤘습니다. 시간이 오래 걸리고, 너무 기술적이며, 제 일이 아니라고 생각했기 때문입니다. Sorank와 함께 드디어 첫걸음을 내디뎠습니다. 4개월 만에 아무것도 게시하지 않고도 매달 15건의 오가닉 리드를 확보하고 있습니다. 아직 LinkedIn과 50 대 50은 아니지만, 자동 운영으로 성장하는 두 번째 리드 채널이 생겼다는 사실에 훨씬 마음이 놓입니다.”
Valentin Thomy콜드메일 대행사“Sorank는 저희가 고객사에 제공하는 성과를 완전히 바꿔 놓았습니다. 이제 AI가 실제로 사용하는 키워드를 파악하고, 특정 경쟁사가 인용되는 이유를 이해하며, 이전에는 전혀 보지 못했던 기회를 발견합니다. 고객사는 더 빠른 순위 상승, AI 답변에서의 더 나은 가시성, 그리고 실행하는 모든 작업에 대한 더 명확한 ROI를 확인합니다.”
Benjamin Rouxovirank.com
“저는 마케터가 아니라 개발자입니다. 제 Shopify 테마는 입소문과 광고로만 팔리고 있었습니다. Sorank 덕분에 드디어 SEO를 어떻게 구조화하고 상위에 노출되는 글을 어떻게 써야 하는지 이해했습니다. 진단 결과 제품 페이지가 너무 느리다는 사실이 드러났습니다. 2개월 만에 오가닉 트래픽이 두 배가 되었고, 사람들이 Shopify 테마를 검색할 때 ChatGPT 답변에 등장하기 시작했습니다. 그 모든 것을 주당 약 2시간으로 해냈습니다.”
Thème FullStackthemefullstack.com“Sorank는 저희 SEO 대행사의 운영 방식을 완전히 바꿔 놓았습니다. 모든 것이 한곳에 모이고 자동화되어 고객사마다 들이는 시간이 훨씬 줄었습니다. 예전에 몇 시간씩 걸리던 작업이 이제 몇 분이면 끝나고, 덕분에 드디어 사업 안에서 일하는 것을 멈추고 사업 위에서 일하기 시작할 수 있게 되었습니다.”
Océane Bondismaison-leverage.com
