Najlepsze oprogramowanie do automatyzacji marketingu w 2027 roku

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu wysyła właściwą wiadomość do właściwego kontaktu bez udziału Twojego zespołu: powitalną serię, przypomnienie po porzuconym koszyku, powiadomienie dla handlowca, gdy potencjalny klient wraca na Twoją stronę. Oto 10 narzędzi, które wybraliśmy na 2026 rok: od platform łączących marketing, sprzedaż i obsługę klienta po narzędzia stworzone dla sklepów internetowych. Każdy profil opisuje scenariusze, które narzędzie potrafi uruchamiać, dla kogo jest przeznaczone, co je ogranicza i, jeśli jego cennik podaje ceny w euro, ile kosztuje. Tabela porównuje następnie to, co sprawia, że rachunek rośnie.

10 najlepszych programów do automatyzacji marketingu w 2027 roku

1. HubSpot: firmy każdej wielkości, które chcą mieć marketing, sprzedaż i obsługę klienta na jednej platformie.
2. Adobe Marketo Engage: firmy B2B prowadzące wieloetapowe kampanie razem ze swoimi zespołami sprzedaży.
3. ActiveCampaign: małe zespoły, które chcą zautomatyzować e-mail, SMS i WhatsApp z pomocą AI.
4. Klaviyo: marki e-commerce, które łączą swoje wiadomości i obsługę klienta z danymi o zakupach.
5. Webmecanik: małe i średnie firmy oraz duże grupy, które szukają francuskiego rozwiązania z danymi hostowanymi we Francji.
6. Braze: marki, które w czasie rzeczywistym koordynują ścieżki klienta w wielu kanałach, aż do samej aplikacji.
7. Splio: sieci handlowe, które chcą przewidywać zakupy i prowadzić program lojalnościowy.
8. Customer.io: zespoły produktowe i marketingowe, które uruchamiają wiadomości na podstawie działań użytkowników.
9. Dotdigital: zespoły marketingowe, które chcą gotowych ścieżek bez udziału programisty.
10. Kiliba: sklepy internetowe, które chcą powierzyć kampanie utrzymaniowe agentowi AI.

Dlaczego wybór oprogramowania do automatyzacji marketingu ma znaczenie w 2027 roku?

AI wkracza do francuskich firm stopniowo, a marketing jest jednym z jej zastosowań. Według badania Insee, francuskiego urzędu statystycznego, dotyczącego technologii informacyjnych w przedsiębiorstwach, opublikowanego w lipcu 2025 roku, 10% francuskich firm zatrudniających co najmniej 10 osób zadeklarowało w 2024 roku korzystanie z co najmniej jednej technologii AI, wobec 13% w całej Unii Europejskiej. Wśród firm, które z niej korzystają, 28% wykorzystuje ją w marketingu lub sprzedaży.

Wszystkie dziesięć narzędzi z tego rankingu reklamuje funkcje AI: agentów piszących kampanie, segmenty tworzone z jednego zdania, przewidywanie zakupów. Wybór oprogramowania do automatyzacji marketingu oznacza więc także wybór AI, która będzie pracować na danych Twoich klientów: poproś o pokaz jej działania na jednym z Twoich własnych przypadków.

Drugą kwestią jest śledzenie odwiedzających. Kilka narzędzi z rankingu śledzi Twoje kontakty na Twojej stronie: Webmecanik oferuje śledzenie zachowań odwiedzających, Splio Web Tracker, który uruchamia e-maile po przeglądaniu produktów lub porzuceniu koszyka. Zanim włączysz to śledzenie, sprawdź, jak łączy się ono z Twoim banerem zgody na pliki cookie. CNIL, francuski organ ochrony danych, przypomina, że pliki cookie niewykorzystywane wyłącznie do umożliwienia lub ułatwienia komunikacji elektronicznej wymagają uprzedniej zgody odwiedzającego, z wyjątkami, takimi jak niektóre narzędzia pomiaru oglądalności pod pewnymi warunkami. Użytkownicy muszą móc zaakceptować lub odrzucić pliki cookie równie łatwo oraz wycofać zgodę równie łatwo, jak ją wyrazili.

Zanim wybierzesz, policz, co musiałbyś odbudować, gdybyś za dwa lata zmienił narzędzie: scenariusze, zasady scoringu leadów, nawyki zespołu.

Jak uszeregowaliśmy te narzędzia?

Aby oddzielić platformy, które wszystkie obiecują zautomatyzować Twój marketing, w październiku 2026 roku przeczytaliśmy to, co każdy dostawca pisze o sobie na swojej stronie głównej, stronie produktu i w cenniku, bez płatnej subskrypcji i bez żadnej umowy handlowej z którymkolwiek z nich. Z tej lektury wyłoniły się cztery kryteria.

1. Automatyzacja wielokanałowa, opisana precyzyjnie. Wyzwalacze (wizyta, zakup, data, formularz), obsługiwane kanały (e-mail, SMS, WhatsApp, powiadomienia push, reklama) i sposób budowania ścieżki.

2. Znajomość kontaktu. Scoring leadów, segmentacja, centralizacja danych i połączenie z CRM lub sklepem internetowym.

3. Nazwana, użyteczna AI. Co faktycznie robią reklamowani agenci i asystenci: piszą, segmentują, przewidują, analizują.

4. Przejrzysta oferta. Cena podana w euro, plan darmowy lub okres próbny oraz to, od czego zależy rachunek (kontakty, stanowiska, aktywni użytkownicy, kredyty).

Czego nie uwzględniliśmy: współczynników otwarć, wzrostów przychodów i zwrotów z inwestycji z opisów przypadków, a także liczby marek-klientów i odznak z opinii, ponieważ żadnej z tych rzeczy nie da się zweryfikować z zewnątrz.

10 najlepszych programów do automatyzacji marketingu: profile

1. HubSpot

HubSpot łączy marketing, sprzedaż i obsługę klienta wokół tych samych danych o klientach. Platforma składa się z kilku „Hubów” (Marketing, Sales, Service, Content, Data, Revenue) wokół Smart CRM, z Agent Hubem dla agentów AI. W zakresie automatyzacji marketingu Marketing Hub automatyzuje kampanie e-mailowe i scoring leadów, a jego workflow mogą też automatyzować zadania sprzedaży i obsługi klienta.

Strona produktów wymienia również testy A/B e-maili i stron docelowych, formularze, zarządzanie mediami społecznościowymi, kampanie reklamowe kierowane na podstawie danych z CRM oraz oprogramowanie ABM, czyli marketing skoncentrowany na strategicznych kontach. HubSpot reklamuje ponad 2000 aplikacji, które można podłączyć, i oferuje moduł AEO (optymalizacja pod odpowiedzi AI), w wersji beta i wliczony od planu Pro, który pokazuje, gdzie Twoja marka pojawia się w wynikach AI, i daje rekomendacje.

Najlepszy dla: firm każdej wielkości, od freelancerów po duże przedsiębiorstwa, które chcą mieć marketing, sprzedaż i obsługę klienta w jednym narzędziu.

Mocne strony: darmowe narzędzia bez karty kredytowej (CRM, umawianie spotkań, chatbot) na początek; workflow wspólne dla marketingu, sprzedaży i obsługi klienta; ponad 2000 aplikacji do podłączenia.

Ograniczenia: zaawansowane automatyzacje zaczynają się od planu Pro. Cena planu Starter jest pokazana z rabatem 65% przez ograniczony czas. Agenci AI i niektóre funkcje korzystają z kredytów HubSpot Credits, a każdy plan zawiera stały limit (5000 miesięcznie w planie Starter).

Cennik: 0€ miesięcznie za darmowe narzędzia; Starter za 7€ miesięcznie za stanowisko, cena promocyjna na ograniczony czas; Pro za 90€ miesięcznie za stanowisko; Enterprise za 175€ miesięcznie za stanowisko; kwoty przy rozliczeniu rocznym, sposób potraktowania VAT nie jest podany (cena sprawdzona 10 października 2026 roku).

2. Adobe Marketo Engage

Adobe Marketo Engage jest opisywane przez Adobe jako zoptymalizowane pod AI korporacyjne rozwiązanie do automatyzacji marketingu, stworzone do personalizowania relacji z kupującymi oraz budowania przewidywalnego lejka sprzedaży i przychodów. Służy do planowania, prowadzenia i oceny kampanii omnichannel: masowych wysyłek e-mail, zautomatyzowanych kampanii nurturingowych lub zaawansowanych kampanii wieloetapowych, które dostosowują się automatycznie do zachowań klientów.

Kampanie obejmują e-mail, web, aplikacje mobilne, czat, wydarzenia, webinary i reklamę cyfrową, zarówno online, jak i offline. Marketo Engage automatycznie aktualizuje wartości pól i scoring leadów, koordynuje pracę zespołów sprzedaży i marketingu, a strona z pakietami wspomina o natywnej integracji z systemami CRM. Adobe dodaje interfejs konwersacyjny, agentów przejmujących część pracy operacyjnej, obrazy generowane przez Firefly oraz serwer MCP (Model Context Protocol, standard łączący narzędzie AI z Twoimi danymi).

Najlepszy dla: firm B2B, w których zespoły marketingu i sprzedaży pracują na tych samych kontach i muszą udowadniać wpływ marketingu.

Mocne strony: koordynacja kampanii w kanałach online i offline; marketing wydarzeń i interaktywne webinary, zależnie od wybranego pakietu; narzędzia atrybucji i analizy ścieżek łączące marketing z przychodami.

Ograniczenia: brak opublikowanej ceny, a strona nie wspomina ani o planie darmowym, ani o okresie próbnym. Strona z pakietami ustala limity (liczba użytkowników, liczba wywołań API dziennie), które zmieniają się zależnie od wybranego pakietu.

Cennik: nieopublikowany; cztery pakiety (Growth, Select, Prime i Ultimate) oraz indywidualna wycena na zapytanie.

3. ActiveCampaign

ActiveCampaign proponuje zautomatyzowanie wszystkich Twoich kanałów marketingowych: spersonalizowanych e-maili, automatyzacji WhatsApp i kampanii SMS. Jego asystent Active Intelligence, którego wersja 3.0 nazywa się Wavelength, zapamiętuje Twoje instrukcje, wykonuje zaplanowane zadania cykliczne i śledzi sygnały spoza Twojego konta, takie jak aktualizacje stron internetowych i ruchy konkurencji.

Dostawca zbudował też konektor MCP dla ChatGPT i Claude: z poziomu każdego z tych asystentów uruchamiasz działania, sprawdzasz wyniki kampanii lub aktualizujesz swoje CRM, bez pisania kodu. Wbudowane CRM rozszerzają dwa moduły: Pipelines (zaawansowane zarządzanie lejkiem sprzedaży i scoring leadów) oraz Sales Engagement.

Najlepszy dla: małych zespołów marketingowych, które chcą zautomatyzować e-mail, SMS i WhatsApp oraz kierować swoimi kampaniami za pomocą AI, także z poziomu ChatGPT lub Claude.

Mocne strony: 14-dniowy bezpłatny okres próbny bez karty kredytowej; konektory dla ChatGPT i Claude; nielimitowane akcje automatyzacji od planu Plus.

Ograniczenia: plan Starter jest ograniczony do 5 akcji na automatyzację, ograniczonej segmentacji i jednego użytkownika. SMS wymagają dodatku, a WhatsApp osobno wykupionej usługi wiadomości. Active Intelligence podlega limitom w planach Starter i Plus.

Cennik: cennik wylicza cenę na podstawie wybranego głównego kanału (e-mail, WhatsApp lub oba) i liczby kontaktów, przy rozliczeniu rocznym i z selektorem waluty, który obejmuje euro; cztery plany: Starter, Plus, Pro i Enterprise (warunki sprawdzone 10 października 2026 roku).

4. Klaviyo

Klaviyo określa się jako autonomiczne CRM B2C: platforma AI do marketingu i obsługi klienta, która na podstawie prostych poleceń tworzy spersonalizowane kampanie omnichannel i zapewnia wsparcie 24 godziny na dobę. Jego zautomatyzowane flow wysyłają e-maile, SMS-y i powiadomienia push w odpowiedzi na działania klientów, z gotowymi szablonami, edytorem typu przeciągnij i upuść oraz Flows AI.

Ofertę kształtuje dwóch agentów. Composer analizuje Twoje flow, segmenty i formularze, a następnie tworzy kompletne kampanie. Customer Agent odpowiada na pytania klientów, a helpdesk udostępnia profil klienta między obsługą a marketingiem. Klaviyo Data Platform centralizuje dane behawioralne, transakcyjne i dotyczące zaangażowania. Zasila ona analizę RFM (świeżość, częstotliwość i wartość zamówień) oraz analitykę predykcyjną, taką jak data następnego zamówienia lub ryzyko odejścia klienta.

Najlepszy dla: marek e-commerce, od sklepów zaczynających na Shopify, WooCommerce lub Wix po duże marki, które chcą powiązać każdą wiadomość z danymi o zakupach.

Mocne strony: bezpłatna subskrypcja, z której można korzystać bez limitu czasu, o ile nie przekroczysz jej progów; ponad 350 gotowych integracji i API.

Ograniczenia: powyżej 250 aktywnych profili lub 500 e-maili miesięcznie bezpłatna subskrypcja blokuje wysyłkę do następnego cyklu rozliczeniowego lub do przejścia na subskrypcję płatną. Wsparcie e-mailowe w planie darmowym kończy się po pierwszych 60 dniach.

Cennik: bezpłatna subskrypcja do 250 aktywnych profili i 500 e-maili miesięcznie; plany płatne są szacowane w cenniku na podstawie profili i wysyłek (warunki sprawdzone 10 października 2026 roku).

5. Webmecanik

Webmecanik to francuski dostawca oprogramowania do automatyzacji marketingu i CRM. Jego oferta ma dwa produkty: Webmecanik Automation do marketingu i Webmecanik Pipeline do śledzenia sprzedaży, które dostawca łączy w platformę wzbogaconą o agentową AI, od pierwszego kliknięcia po utrzymanie klienta.

Strona z funkcjami Automation obejmuje segmentację, z asystentem generującym filtry na podstawie opisu Twojej grupy docelowej, wielokanałowe scenariusze w e-mailu, SMS i WhatsApp, inteligentne formularze, strony docelowe, treści dynamiczne, śledzenie zachowań odwiedzających, scoring leadów i obiekty niestandardowe. AI wybiera czas wysyłki oraz przeformułowuje, poprawia lub tłumaczy Twoje teksty. Strona reklamuje dane hostowane we Francji; FAQ w cenniku precyzuje, że dane są przechowywane najpierw we Francji, a w razie potrzeby na serwerach w Szwajcarii i Stanach Zjednoczonych.

Najlepszy dla: małych i średnich firm oraz dużych grup, które szukają francuskiego rozwiązania, danych hostowanych we Francji i wsparcia prawdziwych ludzi.

Mocne strony: nielimitowani użytkownicy i wysyłki e-mail, a rachunek zależy od wielkości bazy kontaktów; dedykowany Customer Success Manager i szkolenia; ośrodek szkoleniowy z certyfikatem Qualiopi (Qualiopi to francuski znak jakości dla organizatorów szkoleń), co według dostawcy pozwala na finansowanie przez Twój OPCO (francuską instytucję finansującą szkolenia pracowników).

Ograniczenia: Automation nie ma planu darmowego, a opublikowane ceny zaczynają się od 10000 kontaktów. Cennik oferuje płatność miesięczną lub roczną, nie mówiąc, której opcji odpowiadają wyświetlane kwoty: potwierdź to u dostawcy.

Cennik: Webmecanik Automation, plan Entreprise za 450€ miesięcznie i plan Premium za 563€ miesięcznie dla 10000 kontaktów; Webmecanik Pipeline, plan darmowy, a następnie plan Pro za 20€ miesięcznie za użytkownika; sposób potraktowania VAT nie jest podany (cena sprawdzona 10 października 2026 roku).

6. Braze

Platforma do angażowania klientów Braze łączy komunikację wielokanałową, orkiestrację ścieżek klienta, decyzje podejmowane przez AI i optymalizację. Ujednolica dane w czasie rzeczywistym, z ponad 170 integracjami z partnerami, SDK (zestawami programistycznymi wbudowanymi w Twoje aplikacje) i API, a następnie segmentuje Twoją grupę odbiorców za pomocą ponad 100 gotowych filtrów lub narzędzia SQL.

Ścieżki buduje się metodą przeciągnij i upuść, z rozgałęzieniami, opóźnieniami i wyzwalaczami w czasie rzeczywistym, a testy A/B/n obejmują treść, czas wysyłki lub miks kanałów. Wiadomości wychodzą e-mailem, SMS-em, powiadomieniami push i przez WhatsApp, a Braze potrafi też prowadzić reklamy w Meta, Google, Pinterest, Snapchat, TikTok i Criteo na podstawie Twoich danych własnych (first-party), czyli danych zbieranych bezpośrednio od Twoich klientów. BrazeAI łączy funkcje predykcyjne i generatywne oraz agentów decyzyjnych.

Najlepszy dla: firm, od startupów po duże grupy międzynarodowe, które chcą reagować w czasie rzeczywistym na zachowanie każdego klienta w aplikacji lub na stronie.

Mocne strony: orkiestracja ścieżek uruchamiana w czasie rzeczywistym; kanały sięgające reklamy płatnej; kredyty, które można wydawać zamiennie na e-mail, SMS, WhatsApp lub niektóre funkcje AI.

Ograniczenia: brak opublikowanej ceny. Umowa łączy edycję (Go, Select, Pro lub Enterprise), liczbę miesięcznie aktywnych użytkowników, pulę kredytów na akcje i usługi wsparcia. Możliwości predykcyjnej AI i rekomendacje spersonalizowane przez AI dochodzą od edycji Pro.

Cennik: nieopublikowany; cennik prowadzi do zapytania o cenę, a cena zmienia się wraz z liczbą miesięcznie aktywnych użytkowników.

7. Splio

Splio opisuje się jako CRM „AI-first”, czyli zbudowany wokół AI, napędzany przez Tinyclues AI, która przewiduje intencję zakupową każdego klienta na podstawie Twoich danych własnych (first-party). Platforma łączy automatyzację marketingu (audiencje predykcyjne, rekomendacje produktów, kampanie omnichannel), CDP Analytics, czyli bazę danych centralizującą i analizującą dane o Twoich klientach, moduł lojalnościowy i predykcyjną AI.

Segmentacja RFM (świeżość, częstotliwość, wartość zakupów) jest przeliczana automatycznie, Web Tracker uruchamia e-maile po przeglądaniu produktów lub porzuceniu koszyka, a rekomendacje produktów uwzględniają zarówno koszyki internetowe, jak i te ze sklepów stacjonarnych. Agent Ask My CRM odpowiada językiem naturalnym na podstawie danych o Twoich klientach. Splio pozwala też umieścić kartę lojalnościową na smartfonach Twoich klientów.

Najlepszy dla: sieci handlowych, ze sklepami i sklepem internetowym, które chcą przewidywać zakupy, kontrolować presję marketingową i prowadzić program lojalnościowy.

Mocne strony: audiencje budowane na podstawie predykcji (skłonność do zakupu, ryzyko odejścia, reaktywacja); kontrola presji marketingowej według dnia i kanału; lojalność zarządzana na tej samej platformie.

Ograniczenia: brak opublikowanej ceny, dostęp przez demo. Strona jest skierowana do handlu detalicznego i internetowego i nie wspomina o ofercie dla małej firmy B2B.

Cennik: nieopublikowany; demo na zapytanie.

8. Customer.io

Customer.io zamienia dane o klientach w spersonalizowane wiadomości. Jego wizualny kreator workflow tworzy automatyzacje w e-mailu, powiadomieniach push, wiadomościach w aplikacji, SMS, WhatsApp, Slacku lub webhookach (automatycznych wysyłkach danych do innego oprogramowania), uruchamiane przez segment, zdarzenie, formularz, relację lub datę.

Narzędzie służy zarówno zespołom technicznym, jak i marketingowym: natywne SDK mobilne (iOS, Android, React Native, Flutter), API, synchronizacja z hurtownią danych, edytor kodu i edytor typu przeciągnij i upuść. Agent AI buduje kompletną automatyzację na podstawie jednego polecenia i analizuje wyniki kampanii. Sam wybierasz, czy dane Twoich klientów mają być przechowywane w europejskim, czy amerykańskim centrum danych.

Najlepszy dla: zespołów produktowych i marketingowych w firmach tworzących aplikacje i oprogramowanie online, które uruchamiają swoje wiadomości na podstawie użytkowania (aktywacja, utrzymanie, sprzedaż dodatkowa).

Mocne strony: nielimitowana liczba członków zespołu; 14-dniowy bezpłatny okres próbny bez karty kredytowej; wybór regionu przechowywania danych, Europa lub Stany Zjednoczone.

Ograniczenia: strona istnieje wyłącznie po angielsku. Plan wstępny kończy się na 5000 profili i 1 milionie e-maili miesięcznie, a każdy dodatkowy profil lub tysiąc e-maili jest rozliczany osobno. Wsparcie przez czat i zarządzana dostarczalność zaczynają się od planu Premium.

Cennik: ceny podane na stronie w dolarach.

9. Dotdigital

Dotdigital gromadzi dane o klientach, narzędzia kampanii i aktywność we wszystkich kanałach na jednej platformie. Jego zautomatyzowane ścieżki uruchamiają wiadomości we właściwym momencie, od przypomnienia o koszyku w e-mailu po przypomnienie o ofercie w SMS, w e-mailu, SMS, WhatsApp, w sieci i w mediach społecznościowych.

Gotowe flow obejmują wiadomości powitalne i urodzinowe, przypomnienia o wydarzeniach i spotkaniach, porzucenie koszyka i przeglądania, powrót produktu do sprzedaży, wiadomości po zakupie, reaktywację i przypomnienia o uzupełnieniu zapasów. Narzędzie uzupełniają dwaj agenci AI: Segment Agent buduje segment na podstawie opisu grupy odbiorców, a Content Agent pisze wiadomości dla każdego kanału. Serwer MCP pozwala Twojemu narzędziu AI odpytywać dane z Dotdigital.

Najlepszy dla: zespołów marketingowych w handlu, organizacjach non-profit, edukacji, turystyce, mediach lub sporcie, które chcą uruchamiać ścieżki bez programisty, grafika ani analityka danych.

Mocne strony: biblioteka gotowych flow na cały cykl życia klienta; wsparcie na żywo 24 godziny na dobę, pomoc we wdrożeniu i dedykowany opiekun konta; agenci AI do segmentacji i pisania tekstów.

Ograniczenia: strona istnieje wyłącznie po angielsku i nie publikuje cen.

Cennik: ceny nieopublikowane.

10. Kiliba

Kiliba to platforma AI poświęcona utrzymaniu klientów w sklepach internetowych. Jej agent AI, Mark, zarządza kampaniami omnichannel: poleca produkty na podstawie zachowania każdego klienta, przewiduje przyszłe zakupy, wyłapuje klientów zainteresowanych Twoimi nowościami i tworzy wiadomości w tonie Twojej marki, z obrazami z Twojej strony.

Kiliba łączy się natywnie z Shopify, PrestaShop, Adobe Commerce i WooCommerce, stale synchronizuje dane i automatycznie je czyści. Platforma zawiera Customer Data Platform z automatyczną segmentacją, ponad 30 gotowych, konfigurowalnych scenariuszy, wysyłkę e-maili i SMS, personalizację strony oraz panel z wygenerowanym przychodem.

Najlepszy dla: sprzedawców internetowych na Shopify, PrestaShop, WooCommerce lub Adobe Commerce, którzy chcą powierzyć marketing utrzymaniowy agentowi AI, bez potrzeby posiadania umiejętności technicznych.

Mocne strony: integracja reklamowana jako wymagająca kilku kliknięć z głównymi systemami CMS dla e-commerce; ponad 30 gotowych scenariuszy; AI, która przejmuje ton i wizualia Twojej marki.

Ograniczenia: narzędzie jest przeznaczone dla handlu internetowego, a cena nie jest opublikowana: cennik prowadzi do zapytania o demo.

Cennik: nieopublikowany; demo na zapytanie.

Porównanie 10 programów do automatyzacji marketingu

Ceny i warunki sprawdzone 10 października 2026 roku na stronach dostawców. Tylko HubSpot i Webmecanik pokazują cenę w euro w przeczytanym przez nas cenniku; ActiveCampaign oferuje euro w selektorze waluty w swoim cenniku. Zamiast niemal pustej kolumny z cenami tabela pokazuje, za co każdy dostawca pobiera opłaty: kontakty, stanowiska, aktywnych użytkowników lub kredyty.

Oprogramowanie	Dla kogo	Wymienione kanały	Darmowe lub okres próbny	Co podbija rachunek
HubSpot	Każda wielkość, marketing, sprzedaż i obsługa	E-mail, media społecznościowe, reklama, WhatsApp, czat	Darmowe narzędzia, bez karty kredytowej	Plan, liczba stanowisk, HubSpot Credits
Adobe Marketo Engage	Firmy B2B	E-mail, web, mobile, czat, wydarzenia, webinary, reklama	Brak informacji	Wybrany pakiet (użytkownicy, wywołania API dziennie)
ActiveCampaign	Małe zespoły marketingowe	E-mail, SMS, WhatsApp	14-dniowy okres próbny	Liczba kontaktów, plan, moduły SMS, WhatsApp i CRM
Klaviyo	Marki e-commerce	E-mail, SMS, push, WhatsApp	Bezpłatna subskrypcja (250 aktywnych profili)	Liczba aktywnych profili i wysyłek
Webmecanik	Małe i średnie firmy, duże grupy	E-mail, SMS, WhatsApp, strony docelowe	Bezpłatnie tylko CRM Pipeline	Liczba kontaktów (nielimitowani użytkownicy i wysyłki)
Braze	Od startupów po duże grupy	E-mail, SMS, push, WhatsApp, reklama	Oferowany bezpłatny okres próbny	Edycja, miesięcznie aktywni użytkownicy, kredyty na akcje
Splio	Handel detaliczny i e-commerce	Wszystkie kanały i komunikatory, mobilna karta lojalnościowa	Demo	Nieopublikowane
Customer.io	Zespoły produktowe i marketingowe	E-mail, push, wiadomości w aplikacji, SMS, WhatsApp	14-dniowy okres próbny	Profile i e-maile ponad limity
Dotdigital	Zespoły marketingowe bez programisty	E-mail, SMS, WhatsApp, web, media społecznościowe	Brak informacji	Nieopublikowane
Kiliba	Sklepy internetowe	E-mail, SMS, strona	Demo	Nieopublikowane

Co sprawdzić przed wyborem?

1. Gdzie są Twoje kontakty i czy narzędzie współpracuje z Twoim CRM? Niektóre narzędzia mają własne CRM (HubSpot, Webmecanik z Pipeline, ActiveCampaign), inne podłączają się do Twojego. Zapytaj, jakie dane płyną w którą stronę.

2. Co sprawia, że rachunek rośnie? Zależnie od dostawcy cena zależy od liczby kontaktów, aktywnych profili, miesięcznie aktywnych użytkowników, stanowisk lub kredytów. Zamodeluj swój rachunek po 12 i po 24 miesiącach i sprawdź, czy wyświetlana cena jest promocją, czy stawką rocznej subskrypcji.

3. Czy potrzebne Ci funkcje są w planie, który masz na oku? Zaawansowane automatyzacje, liczba akcji na scenariusz, scoring leadów czy predykcyjna AI często znajdują się w wyższych planach. Upewnij się, że Twoje trzy pierwsze scenariusze mieszczą się w planie, który rozważasz.

4. Czy śledzenie wizyt respektuje Twój baner zgody? Jeśli oprogramowanie śledzi zachowania na Twojej stronie, niech Twój zespół techniczny sprawdzi, czy jego skrypty śledzące czekają na zgodę tam, gdzie jest ona wymagana.

5. Kto wesprze Cię podczas wdrożenia? Zapytaj, co jest wliczone: dedykowany opiekun konta, szkolenia, pomoc w migracji i od którego planu.

Gdzie kończą się granice tego rankingu?

Ocenia on obietnice zapisane na papierze, a nie scenariusze działające produkcyjnie. Nie zbudowaliśmy żadnej ścieżki ani nie wysłaliśmy żadnego e-maila za pomocą tych narzędzi: wszystko pochodzi z ich publicznych stron, przeglądanych w październiku 2026 roku. Gdy jakiejś strony brakowało lub nie dało się jej odczytać, profil opiera się na pozostałych, a jeden znany francuski dostawca jest nieobecny, ponieważ jego strona odmówiła automatycznego odczytu.

Jego zakres to automatyzacja marketingu. Oznacza to tutaj scenariusze wielokanałowe, scoring leadów i lead nurturing. Narzędzia zbudowane głównie wokół wysyłania newsletterów należą do e-mail marketingu; jeśli wolisz znaleźć wykonawcę do swoich newsletterów, zobacz nasz ranking najlepszych agencji e-mail marketingu.

Nie zna on Twojej bazy ani Twojego cyklu sprzedaży. Sklep, który goni porzucone koszyki, i firma B2B, która przez miesiące pielęgnuje swoich potencjalnych klientów, potrzebują różnych narzędzi: przeczytaj linie Najlepszy dla przed pozycją w rankingu.

To migawka agentów AI, które są jeszcze młode. Kilka opisanych tu funkcji jest w wersji beta, jak moduł AEO w HubSpot czy agent AI w Customer.io, lub zapowiedzianych jako wkrótce dostępne, jak asystent AI w Marketo Engage. Będziemy aktualizować ten ranking wraz z ich rozwojem, a każda przywołana cena zachowuje datę, w której została sprawdzona.

Jak przyszli klienci znajdują Cię, zanim trafią do Twoich scenariuszy?

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu pracuje na kontaktach, które już są w Twojej bazie: ocenia je, segmentuje, wysyła im właściwą wiadomość i w odpowiednim momencie alarmuje Twoich handlowców. Aby ta baza rosła, kupujący musi najpierw Cię znaleźć, w Google lub w odpowiedzi AI takiej jak ChatGPT, w chwili, gdy szuka rozwiązania takiego jak Twoje. Jeśli wolisz powierzyć wdrożenie swoich scenariuszy wykonawcy, zobacz nasz ranking najlepszych agencji automatyzacji marketingu.

Sorank automatyzuje tę pracę nad widocznością. Oprogramowanie szuka słów kluczowych, które Twoja strona może wygrać, przygotowuje artykuły oparte na źródłach wraz z linkami wewnętrznymi, publikuje je na Twojej stronie według ustalonego przez Ciebie harmonogramu i pokazuje Ci, zapytanie po zapytaniu, kiedy AI Cię cytuje. Dla firmy, która chce zasilać swoje scenariusze nowymi kontaktami, strona oprogramowania GEO opisuje każdy krok.

Aby wspólnie przyjrzeć się tematom, które Twoi kupujący badają, zanim wejdą w Twoje ścieżki, umów rozmowę.

Podsumowanie

Jeśli chcesz jednej rekomendacji na profil: HubSpot, jeśli Twój zespół chce mieć marketing, sprzedaż i obsługę klienta na jednej platformie, zaczynając od jego darmowych narzędzi; Webmecanik, jeśli szukasz francuskiego rozwiązania, danych hostowanych we Francji i pomocy we wdrożeniu; Klaviyo, jeśli sprzedajesz online i chcesz scenariuszy powiązanych z danymi o zakupach, z bezpłatną subskrypcją na start.

Zanim podpiszesz umowę, zbuduj prawdziwy scenariusz podczas dema lub okresu próbnego: przypomnienie po wizycie na stronie z cennikiem albo wiadomość po porzuconym koszyku. Zobaczysz, czy narzędzie pasuje do Twojego sposobu pracy i ile będzie kosztować, gdy Twoja baza się podwoi.

Wyróżnienia: 10 innych programów wartych poznania

Oprogramowanie	Co robi
Act-On	Platforma automatyzacji marketingu obejmująca cały cykl życia klienta, dla firm inwestujących w długoterminowe relacje.
Ortto	Łączy automatyzację marketingu, dane o klientach i analitykę na jednej platformie.
Mautic	Darmowe oprogramowanie do automatyzacji marketingu typu open source, z zarządzaniem leadami.
Bloomreach	Personalizacja e-commerce oparta na AI, na podstawie danych o klientach i produktach w czasie rzeczywistym.
SAP Engagement Cloud	Platforma omnichannel do angażowania klientów, służąca do personalizowanych kampanii na dużą skalę.
Insider One	Platforma AI do angażowania klientów, łącząca CDP, personalizację i orkiestrację omnichannel.
Manago AI	Nowa nazwa SALESmanago: ujednolicone dane o klientach, zautomatyzowane ścieżki i kampanie we wszystkich kanałach.
E-goi	Wielokanałowa automatyzacja marketingu, wspierana przez zespół konsultantów.
Keap	CRM i automatyzacja stworzone dla małych firm.
edrone	CRM i automatyzacja marketingu dla e-commerce.