Cyber SEO: sleva 50%
Předvolby

Na soukromí nám záleží, proto můžete vypnout některé typy úložišť, které nejsou nezbytné pro základní fungování webu. Blokování kategorií může ovlivnit váš zážitek z webu. Více informací (Zásady používání cookies)

Přijmout všechny soubory cookie

10 nejlepších softwarů pro správu recenzí v roce 2026

Software pro správu recenzí: srovnání 10 platforem pro 2026 (Trustpilot, Avis Vérifiés, Trusted Shops, Judge.me...), ceny ověřeny 10. října 2026, s klady a zápory.

Publikováno
11/10/2026
Aktualizováno
11/10/2026
Doba čtení
16 min
Obálka s modrým štítkem REVIEW MANAGEMENT, tučným černým nadpisem, domovskou stránkou softwaru pro recenze s obrazovkou telefonu vpravo a logotypy hodnocení

Nástroje

Na této stránce

Shrnout tento článek pomocí AI

Rychlý kvíz

Jak získat víc místních zákazníků z Googlu?

Otázka 1 z 425%
Je váš profil firmy na Googlu kompletní?

Software pro správu recenzí žádá vaše kupující o zpětnou vazbu po objednávce, filtruje příspěvky podle psaných pravidel a poté zobrazuje hodnocení na vašem webu, na Googlu a někdy i na webech vašich prodejců. Tento žebříček porovnává deset platforem podle čtyř otázek: kdo může zveřejnit recenzi, jak se kontroluje, kde se zobrazuje a kolik stojí předplatné. Každé hodnocení vychází výhradně z webu dodavatele, čteno v říjnu 2026.

10 nejlepších softwarů pro správu recenzí v roce 2027

  1. Trustpilot: pro firmy, které chtějí veřejnou stránku recenzí, widgety a bezplatný tarif na začátek.
  2. Avis Vérifiés: pro značky a e-shopy, které sbírají recenze produktů, značky i prodejen s moderací certifikovanou podle normy NF ISO 20488.
  3. Trusted Shops: pro e-shopy, které chtějí spojit recenze, značku důvěry a ochranu kupujícího.
  4. Judge.me: pro obchody na Shopify, které chtějí neomezený počet recenzí v bezplatném nebo pevně nastaveném tarifu.
  5. Feefo: pro značky, které chtějí zobrazovat pouze recenze ověřených zákazníků, vyžádané e-mailem, SMS nebo přes WhatsApp.
  6. Trustindex: pro malé firmy, které chtějí na svém webu ukázat recenze, jež už zanechali na Googlu a dalších platformách.
  7. REVIEWS.io: pro značky v e-commerce, které chtějí recenze, obsah od zákazníků a věrnostní program bez roční smlouvy.
  8. Société des Avis Garantis: pro francouzské e-shopy, které hledají ceny v eurech odvozené od objemu objednávek.
  9. Opinion System: pro poskytovatele služeb (reality, pojištění, autoškoly), kteří chtějí recenze kontrolované ještě před zveřejněním.
  10. Bazaarvoice: pro značky, které chtějí šířit své recenze na weby svých prodejců.

Proč na volbě platformy pro recenze záleží v roce 2027?

Evropské orgány pozorně sledují spolehlivost recenzí zveřejněných online. Dne 20. ledna 2022 zveřejnila Evropská komise výsledky koordinované kontroly 223 velkých webů, provedené v 26 členských státech, na Islandu a v Norsku. U 144 z těchto webů orgány nemohly potvrdit, že provozovatel dělá dost pro to, aby byly recenze pravdivé, a za možné porušení směrnice o nekalých obchodních praktikách považují alespoň 55% kontrolovaných webů. Dalších 104 webů nevysvětlilo, jak se recenze sbírají a zpracovávají.

Od té doby směrnice EU 2019/2161, použitelná od 28. května 2022, výslovně zakazuje prodávat, kupovat nebo zadávat falešné spotřebitelské recenze s cílem propagovat produkty. Ve Francii se článek L111-7-2 francouzského spotřebitelského zákoníku vztahuje na každého, kdo sbírá, moderuje nebo zveřejňuje online spotřebitelské recenze. Musí poskytovat poctivé, jasné a průhledné informace o tom, jak se recenze zveřejňují a zpracovávají, uvést, zda se kontrolují, zobrazovat datum každé recenze a spotřebiteli, jehož recenze byla odmítnuta, sdělit důvody tohoto odmítnutí.

Načasování žádostí o recenze, vaše moderační kritéria, způsob zobrazování dat i postup u negativních recenzí se nastavují v nástroji pro recenze. Před podpisem ověřte, že vám umožní tato pravidla vysvětlit návštěvníkům přímo na stránce s recenzemi.

Jak byly tyto platformy hodnoceny?

Čtyři kritéria, aplikovaná na stránky, které každý dodavatel zveřejňuje, čteno v říjnu 2026. Žádný placený test, žádné partnerství s žádným dodavatelem.

1. Sběr omezený na skutečné zákazníky. Žádost odeslaná po nákupu e-mailem, SMS, přes WhatsApp nebo QR kód a propojení recenze s objednávkou.

2. Explicitní kontroly. Zveřejněná pravidla moderace, případná certifikace (norma NF ISO 20488 upravuje sběr, moderaci a zveřejňování online recenzí), možnost odpovídat a nahlásit recenzi.

3. Šíření tam, kde se kupující rozhodují. Widgety na stránkách produktů, hvězdičky v Google a Google Shopping, sociální sítě, weby prodejců.

4. Nabídka, která je pro francouzského kupujícího srozumitelná. Web ve francouzštině, ceny zveřejněné v eurech, délka závazku a to, co způsobuje kolísání účtu.

Počty recenzí, počty zákazníků a hodnocení, která dodavatelé zobrazují, nepoužíváme: zvenku je nelze ověřit.

10 nejlepších softwarů pro správu recenzí podrobně

1. Trustpilot

Domovská stránka softwaru Trustpilot
Domovská stránka Trustpilot Business nabízí začít zdarma nebo rezervovat demo.

Trustpilot zveřejňuje recenze vašich zákazníků na profilové stránce hostované na Trustpilot.com, kterou napájíte automatickými pozvánkami odesílanými po nákupu. Prvních 90 dní lze hromadné pozvánky odeslat importem CSV souboru s vašimi nedávnými objednávkami. Recenze se pak zobrazují na vašem webu pomocí widgetů, v e-mailových podpisech a mohou vaše reklamy zpřístupnit hvězdičkovému hodnocení v Google.

Dodavatel uvádí, že software pro automatickou detekci podvodů kontroluje pravost každé recenze. Jeho tarif Enterprise také sleduje podíl značky ve výsledcích AI (share of voice).

Nejvhodnější pro: firmy, které chtějí veřejnou stránku recenzí a začít s bezplatným tarifem.

Silné stránky: bezplatný tarif bez platební karty, s 50 pozvánkami měsíčně; automatické pozvánky, widgety a integrace s e-shopy od tarifu Starter; recenze zůstávají na vaší profilové stránce i v případě ukončení služby.

Omezení: placené tarify vyžadují závazek na 12 měsíců předem placený a každá doména se účtuje zvlášť. Recenze produktů, recenze poboček a přístup k API jsou doplňkové služby a tarif Starter je vyhrazen novým zákazníkům, jejichž obrat nepřesahuje 5 milionů dolarů.

Ceny: Starter od 79€ měsíčně za doménu, Plus od 189€, Premium od 479€, placeno ročně (cena ověřena 10. října 2026, způsob zdanění DPH není uveden); Enterprise na míru; 14denní bezplatná zkušební verze tarifu Plus.

2. Avis Vérifiés

Domovská stránka softwaru Avis Vérifiés
Avis Vérifiés představuje svou platformu ve čtyřech krocích: sběr, správa, šíření a analýza.

Avis Vérifiés spojuje v jednom nástroji tři typy recenzí: recenze produktů (hodnocení, text, fotografie), recenze značky vázané na doklad o nákupu a recenze prodejen pro každé obchodní místo. Platforma automaticky žádá vaše zákazníky o zpětnou vazbu po každém nákupu a umožňuje přizpůsobit průzkumy spokojenosti, s ukazateli jako NPS (ochota doporučit) nebo CSAT (skóre spokojenosti).

Sběr, správa a moderace jsou certifikovány podle normy NF ISO 20488 od AFNOR, francouzské normalizační organizace. Recenze lze poté šířit online (na web, na platformy třetích stran, na sociální sítě) i offline. AI pomáhá s odpověďmi a shrnuje recenze; dodavatel zdůrazňuje také viditelnost recenzí na Googlu a v asistentech AI.

Nejvhodnější pro: francouzské značky a e-shopy, které chtějí spravovat recenze produktů, značky i prodejen s certifikovanou moderací.

Silné stránky: web a přehled tarifů ve francouzštině, se vstupními cenami zveřejněnými v eurech; integrace se Shopify, PrestaShop a WooCommerce od tarifu Mini; hvězdičky v Google (rich results, Google Shopping) a šíření na Pages Jaunes (francouzské žluté stránky) přes So'Local od tarifu Starter.

Omezení: recenze prodejen, fotografie a videa a analýza AI (témata a tónu) začínají u tarifu Advanced, na míru. Vícekanálové průzkumy spokojenosti a sjednocená správa zpětné vazby zákazníků jsou vyhrazeny tarifu Premium, rovněž na míru.

Ceny: Mini od 35€ měsíčně za 200 objednávek, Starter od 69€ měsíčně za 400 objednávek, způsob zdanění DPH není uveden, cena ověřena 10. října 2026; Advanced a Premium na míru.

3. Trusted Shops

Domovská stránka softwaru Trusted Shops
Domovská stránka Trusted Shops oslovuje kupující: ochrana, značka důvěry a recenze zákazníků.

Trusted Shops stojí na třech pilířích: Marque de confiance (značka důvěry), Trustbadge a recenze zákazníků. Značka důvěry, udělená po ověření vašeho obchodu, dává kupujícím přístup k Protection acheteur (ochrana kupujícího); Trustbadge ji zobrazuje na vašem webu, a to stejně na počítači i na telefonu. Vaši zákazníci zanechávají recenze na profilu obchodu, který na svůj web přenášíte pomocí widgetů, karuselů nebo přes API.

Pravost recenzí se opírá o ruční i automatické kontroly; tým řeší nepravidelné recenze a vy mu můžete nahlásit jakýkoli obsah, který porušuje pravidla zveřejňování. Social Media Creator, zahrnutý v každém předplatném, sdílí vaše nejlepší recenze na sociálních sítích. Jako doplňky lze použít Reputation Manager, který rozděluje vaše žádosti o recenze mezi Trusted Shops, Trustpilot a Google My Business, a Google Integration, která zobrazuje vaše hvězdičky v Google Shopping a Google Ads.

Nejvhodnější pro: e-shopy, které chtějí kupující uklidnit štítkem a ochranou v případě, že objednávka nedopadne dobře, a to nad rámec recenzí.

Silné stránky: neomezený sběr recenzí od tarifu START; značka důvěry a ochrana kupujícího jsou v členství zahrnuty; mobilní aplikace pro iOS a Android pro správu recenzí.

Omezení: minimální délka smlouvy 12 měsíců a jednorázový poplatek za zřízení 99€. Google Integration je součástí tarifu PRO na vyžádání, neomezené recenze produktů a Reputation Manager jsou součástí tarifu PREMIUM, také na vyžádání. Roční cena závisí na vašem ročním obratu.

Ceny: START od 99€ měsíčně bez DPH, cena ověřena 10. října 2026; PRO a PREMIUM na vyžádání; 14denní zkušební verze s omezeným přístupem k recenzím zákazníků.

4. Judge.me

Domovská stránka softwaru Judge.me
Judge.me se popisuje jako aplikace pro recenze první volby pro Shopify a nabízí sběr recenzí zdarma.

Judge.me je aplikace pro recenze produktů a obchodů vytvořená pro Shopify. Žádosti o recenze odcházejí automaticky s nastavitelným zpožděním a své stávající recenze můžete importovat z jiných aplikací, z tabulky, z AliExpressu, Amazonu, Etsy nebo z profilu Google Business. Recenze se zobrazují pomocí textových widgetů, galerií fotografií a videí, karuselů a shrnutí psaných AI.

Dodavatel dále šíří vaše recenze do Google Shopping, do rich results v Google, na TikTok Shop, Meta Shop a do aplikace Shop. Mezi nové funkce patří FAQ k produktům psaná z recenzí a přehled odeslaných žádostí o recenze.

Nejvhodnější pro: obchody na Shopify, od prvního prodeje až po značky Shopify Plus, které chtějí sbírat recenze, aniž by účet s objemem rostl.

Silné stránky: bezplatný tarif bez časového omezení s neomezeným počtem recenzí produktů a obchodů, fotografií a videí; jediný placený tarif s pevnou cenou, prezentovaný jako nejvyšší částka, kterou zaplatíte; widgety a e-maily dostupné ve 38 jazycích.

Omezení: web pouze v angličtině. Aplikace je určena pro Shopify; odpovědi AI, šíření do Google Shopping a automatické připomínky vyžadují placený tarif Awesome.

Ceny: bezplatný tarif bez poplatku; tarif Awesome zveřejněný na webu v dolarech.

5. Feefo

Domovská stránka softwaru Feefo
Feefo zdůrazňuje recenze sbírané výhradně od ověřených zákazníků.

Feefo zveřejňuje pouze recenze ověřených zákazníků, vyžádané po transakci. Pozvánky odcházejí e-mailem ve 34 jazycích, SMS nebo přes WhatsApp, s automatickými připomínkami, a zákazník může odpovědět přímo v e-mailu. Soukromé zpětné vazby, které se nezveřejňují, doplňují recenze produktů a služeb.

Recenze se na vašem webu objevují prostřednictvím více než deseti widgetů a napájejí hodnocení prodejců v Google a Google Shopping. Úvodní stránka také spojuje ověřené recenze s větší viditelností v asistentech AI. Shrnutí a odpovědi psané AI jsou zahrnuty od prvního tarifu.

Nejvhodnější pro: značky, které chtějí zobrazovat pouze recenze ověřených kupujících a oslovovat zákazníky na více kanálech.

Silné stránky: pozvánky e-mailem, přes WhatsApp a SMS od tarifu Essentials; více než 50 integrací s e-shopy, včetně Shopify, Klaviyo a WooCommerce; recenze překládané při zobrazení do více než 34 jazyků.

Omezení: web pouze v angličtině. Každý tarif omezuje počet žádostí o recenze za měsíc (u Essentials 200 e-mailů) a několik funkcí se platí navíc: přenos stávajících recenzí, otázky a odpovědi na stránkách produktů, síť pro šíření recenzí, obsah ze sociálních sítí.

Ceny: ceny zveřejněné na webu v librách šterlinzích bez DPH; tarif Plus na míru.

6. Trustindex

Domovská stránka softwaru Trustindex
Trustindex nabízí vytvoření bezplatného účtu, aby bez kódu vložil vaše widgety s recenzemi.

Trustindex zobrazuje na vašem webu bez kódu recenze, které už vaši zákazníci zanechali jinde: na Googlu, Facebooku, Tripadvisoru, Booking.com a více než stovce dalších platforem. Widgety lze vybrat z 36 rozvržení a 25 přednastavených stylů a recenze se aktualizují automaticky.

Nástroj také sbírá nové recenze pro Google a Trustindex e-mailem, QR kódem nebo kartou NFC přiloženou k telefonu a navrhuje odpovědi psané pomocí ChatGPT. Přidává widgety pro vaše sociální sítě a stránku, která shromažďuje všechny vaše recenze.

Nejvhodnější pro: malé firmy a agentury, které chtějí na svém webu předvést stávající recenze z Google nebo Tripadvisoru.

Silné stránky: bezplatný tarif bez časového omezení a 7denní zkušební verze placených funkcí; neomezený počet webů, widgetů a recenzí ve všech placených tarifech; vrácení peněz do 30 dnů od nákupu.

Omezení: web pouze v angličtině. Automatické odpovědi AI se účtují zvlášť, za zdroj a za rok, a sběr přes SMS je oznámen jako ve vývoji. Nástroj nabízí filtr negativních recenzí již při sběru: ověřte, jak jej používáte, s ohledem na pravidla informování o recenzích.

Ceny: bezplatný tarif; placené tarify zveřejněné na webu v dolarech, účtované ročně podle počtu spravovaných podniků.

7. REVIEWS.io

Domovská stránka softwaru REVIEWS.io
Domovská stránka REVIEWS.io nabízí 14denní bezplatnou zkušební verzi a demo.

REVIEWS.io sbírá recenze firem a produktů pro značky v e-commerce, s pozvánkami rozdělenými podle místa nebo historie nákupů. Nástroj pro správu reputace nasměruje část žádostí na weby třetích stran, jako Trustpilot nebo Facebook, a vaše stávající recenze lze importovat z Yotpo, Okendo nebo Trustpilot.

Na straně zobrazování dodavatel nabízí widgety s recenzemi, galerie obsahu zákazníků s možností nákupu, úryvky recenzí umístěné poblíž tlačítka koupit a hvězdičky v Google. Úvodní stránka také zdůrazňuje přítomnost ve vyhledáváních prováděných pomocí AI.

Nejvhodnější pro: značky v e-commerce, které chtějí spojit recenze, obsah zákazníků a věrnost, a přitom si ponechat možnost ukončit službu kterýkoli měsíc.

Silné stránky: měsíční tarify bez roční smlouvy a sleva 20% za roční platbu; zůstáváte vlastníkem svých recenzí a obsahu, které lze kdykoli exportovat; bezplatný tarif s 25 pozvánkami a 14denní zkušební verze.

Omezení: web pouze v angličtině. Cena se počítá za doménu, přičemž každá doména nejvyššího řádu se počítá jako samostatné předplatné, a odpovědi AI, přístup k API a vícejazyčný překlad začínají u tarifu Plus.

Ceny: ceny zveřejněné na webu v dolarech, s částkami označenými AUD a poznámkou, která je uvádí v amerických dolarech: měnu ověřte u dodavatele.

8. Société des Avis Garantis

Domovská stránka softwaru Société des Avis Garantis
Société des Avis Garantis nabízí bezplatné vyzkoušení svého řešení pro ověřené recenze zákazníků.

Société des Avis Garantis se instaluje jako modul do administrace vašeho obchodu a po každé objednávce posílá zákazníkovi e-mail s žádostí o recenzi, s nastavitelným zpožděním a spouštěcím stavem. Zákazník nejprve ohodnotí web, poté každý objednaný produkt, a jeho vstupy se průběžně ukládají.

Recenze webu slouží k vytvoření certifikátu důvěry, stránky hostované řešením a navržené tak, aby se objevila při vyhledáváních typu „recenze názvu webu“. Recenze produktů se zobrazují pomocí dvou widgetů a generují hvězdičky ve výsledcích vyhledávání. Ceník uvádí také shrnutí recenzí psaná AI a návrhy odpovědí.

Nejvhodnější pro: francouzské e-shopy, které chtějí platit podle objemu objednávek, bez závazku, a s podporou ve Francii.

Silné stránky: prodejní tým, technická podpora a hosting se sídlem ve Francii; bez závazku, zrušení jednoduchým e-mailem s výpovědní lhůtou 72 hodin; nabízený přenos stávajících recenzí.

Omezení: moderace zůstává na obchodníkovi, takže je na vás, abyste svá pravidla pečlivě zveřejnili. Recenze s fotografiemi a videi, recenze z Google My Business, hvězdičky v Google Shopping a vícejazyčná podpora nejsou obsaženy v každém tarifu a každá objednávka nad zahrnutý objem se účtuje navíc (0,09€ u tarifu Mini).

Ceny: Mini za 29€ měsíčně při roční platbě (35€ měsíčně) za 200 objednávek, až Ultimate za 249€ (299€ měsíčně) za 14 000 objednávek, způsob zdanění DPH není uveden, cena ověřena 10. října 2026. První měsíc zdarma.

9. Opinion System

Domovská stránka softwaru Opinion System
Opinion System se představuje jako důvěryhodná třetí strana, která certifikuje pověst profesionálů.

Opinion System se definuje jako nezávislý průzkumný institut, jehož metoda sběru a kontroly recenzí má tři certifikace od AFNOR, včetně normy NF ISO 20488 pro online recenze. Každá recenze pochází z doložené transakce a je před zveřejněním zkontrolována; dodavatel uvádí, že žádnou vyhovující recenzi nemůže hodnocený profesionál smazat, ať už je pozitivní, nebo negativní.

Recenze se zobrazují na vašem webu, na specializovaných webech vašeho oboru, na sociálních sítích a ve vašich prostorách. Spokojený zákazník může svou recenzi také během několika kliknutí znovu zveřejnit na Googlu.

Nejvhodnější pro: profesionály v realitách, pojišťovnictví, zprostředkování hypoték, správě majetku, autoškolách a osobních službách, kteří chtějí recenze ověřené třetí stranou.

Silné stránky: každá recenze zkontrolována před zveřejněním; veřejný adresář, kde jednotlivci najdou ověřené profesionály; bezplatný audit reputace a demo na vyžádání.

Omezení: profesionál nemůže odstranit vyhovující recenzi, která se mu nelíbí, a to je právě princip služby. Web nezmiňuje integraci s online obchodem a obory, které uvádí, jsou služby.

Ceny: ceny na webu nezveřejněny; demo na vyžádání.

10. Bazaarvoice

Domovská stránka softwaru Bazaarvoice
Bazaarvoice vyzývá značky, aby se zapojily do komunikace se spotřebiteli a rychleji generovaly tržby.

Bazaarvoice člení svou nabídku do tří řešení: Source pro sběr recenzí, fotografií a videí, Display pro jejich zobrazení na vašich vlastních kanálech a Amplify pro jejich šíření k prodejcům. Dodavatel zveřejňuje váš obsah na webech prodejců ze své sítě.

Při spuštění produktu vás Bazaarvoice spojí s komunitou Influenster, jejíž členové produkty testují, poté píší recenze a zveřejňují fotografie. Platforma přidává otázky a odpovědi, galerie s možností nákupu a analýzu sentimentu.

Nejvhodnější pro: značky prodávané u mnoha prodejců, které chtějí, aby jejich recenze následovaly na každý obchodní web.

Silné stránky: domovská stránka a stránka produktu ve francouzštině; šíření recenzí k prodejcům v síti Bazaarvoice; testování vzorků testery, aby recenze přišly hned po uvedení produktu na trh.

Omezení: API Ratings & Reviews, sada pro mobilní aplikaci a šíření k prodejcům jsou vyhrazeny tarifu Enterprise. Každý tarif je doplněn doporučenou službou nastavení.

Ceny: ceny nejsou zveřejněny; tarify připravuje obchodní tým pro každého zákazníka zvlášť.

10 nástrojů pro správu recenzí vedle sebe

Ceny ověřeny 10. října 2026 na webu každého dodavatele. Čtyři platformy zveřejňují vstupní cenu v eurech; u ostatních sloupec uvádí zobrazenou měnu nebo absenci veřejné ceny.

NástrojPro kohoŠíření recenzíWeb ve francouzštiněZveřejněná vstupní cena
TrustpilotFirmy, od bezplatného tarifu po EnterpriseVeřejný profil, widgety, hodnocení v Google, sociální sítěAnoZdarma, poté 79€ měsíčně za doménu, způsob zdanění DPH není uveden
Avis VérifiésZnačky a e-shopyWeb, Google, platformy třetích stran, offlineAno35€ měsíčně za 200 objednávek, způsob zdanění DPH není uveden
Trusted ShopsOnline obchodyTrustbadge, widgety, sociální sítě, Google jako volitelná službaAno99€ měsíčně bez DPH, plus 99€ za zřízení
Judge.meObchody na ShopifyWidgety, Google Shopping, TikTok Shop, Meta ShopNeZdarma, poté ceny v dolarech
FeefoZnačky, ověřené recenzeWidgety, hodnocení v Google, Facebook a InstagramNeV librách šterlinzích bez DPH
TrustindexMalé firmy a agenturyWidgety napájené z 133 platforem s recenzemiNeZdarma, poté ceny v dolarech
REVIEWS.ioZnačky v e-commerceWidgety, galerie s možností nákupu, GoogleNeZdarma, poté měna k potvrzení
Société des Avis GarantisOnline prodejciCertifikát důvěry, widgety, hvězdičky v GoogleAno29€ měsíčně při roční platbě (35€ měsíčně) za 200 objednávek, způsob zdanění DPH není uveden
Opinion SystemPoskytovatelé služebWeb, specializované weby, sociální sítě, prostory provozovnyAnoNezveřejněno
BazaarvoiceZnačky prodávané přes prodejceWeb, sociální sítě, weby prodejcůAno (domovská a produktové stránky)Nezveřejněno

Trustpilot a REVIEWS.io účtují podle domény, Avis Vérifiés a Société des Avis Garantis podle objednávek, Trustindex podle spravovaných podniků; Judge.me si ponechává pevnou cenu.

Na co se podívat před výběrem?

1. Kdo smí zveřejnit recenzi? Některé platformy zvou jen zákazníky, kteří si objednali: Feefo propaguje 100% recenze ověřených zákazníků, Avis Vérifiés váže recenze své značky na doklad o nákupu, Opinion System vychází z doložené transakce. Trustindex naopak hlavně sbírá recenze, které už zanechali na Googlu nebo Tripadvisoru.

2. Co se stane s negativní recenzí? Zeptejte se, kdo moderuje, podle jakých pravidel a zda můžete recenzi odstranit. U Société des Avis Garantis spadá moderace na obchodníka, u Opinion System žádnou vyhovující recenzi profesionál nesmaže. Spotřebiteli, jehož recenze byla odmítnuta, se musí sdělit důvod: ověřte, jak to nástroj předává dál.

3. Kde budou vaše recenze vidět? Vypište místa, na kterých záleží: stránky produktů, hvězdičky v Google Shopping, sociální sítě, weby prodejců, veřejná stránka na platformě. Ověřte, který tarif každé z nich zahrnuje.

4. Co zvýší účet? Domény, objednávky, pozvánky nebo spravované podniky: každý dodavatel počítá jinak. Podívejte se také na délku závazku: 12 měsíců u Trustpilot a Trusted Shops, bez závazku u Société des Avis Garantis, měsíční tarify u REVIEWS.io.

5. Zachováte si recenze, když změníte nástroj? Trustpilot uvádí, že recenze zůstávají na vašem profilu i po ukončení služby, REVIEWS.io, že zůstáváte jejich vlastníkem a můžete je exportovat, a několik dodavatelů (Feefo, REVIEWS.io, Société des Avis Garantis) nabízí import těch, které už máte.

Kde tento žebříček končí?

Popisuje nabídky, aniž by je testoval. Každá informace pochází z webu dotčeného dodavatele, čteno v říjnu 2026: neodeslali jsme žádné žádosti o recenze ani neměřili míru odpovědí. Dodavatel, který o svých funkcích nebo cenách říká málo, může zde působit neúplněji, než ve skutečnosti je.

Vynechává dvě sousední kategorie. Nástroje, jejichž hlavním produktem je místní přítomnost (správa vizitek Google vašich poboček), nebo viditelnost v asistentech AI, což je obor blízký Soranku, do žebříčku nepatří.

Nezná váš obor ani objem. Obchod na Shopify, který teprve začíná, a značka prodávaná stovkám prodejců mají odlišné potřeby. Začněte řádkem Nejvhodnější pro u každé recenze, pořadí přijde až poté; ceny a podmínky ověřte na webu dodavatele, než se zavážete. Tento žebříček bude pravidelně aktualizován.

Recenze sbíráte: jak vás najdou budoucí zákazníci?

Stránky vašeho vlastního webu, články a průvodci, které odpovídají na otázky vašich kupujících na Googlu nebo v ChatGPT, jsou samostatný projekt oproti recenzím. Platforma pro recenze sbírá a prezentuje to, co o vás říkají vaši zákazníci; tyto stránky vysvětlují, co děláte.

Sorank se o tento obsah postará. Software nejprve změří vaši přítomnost v asistentech AI a určí klíčová slova, na která cílit. Poté pro váš web napíše články určené pro asistenty AI a publikuje je, případně po kontrole jako koncepty, pokud si to přejete. Podle tarifu také sleduje 10 až 50 promptů v ChatGPT, Claude a Gemini, aby vám ukázal, kdy je vaše značka citována, jak vysvětluje stránka software pro GEO. Chcete-li zjistit, jak by to vypadalo na vašem webu, rezervujte si hovor.

Závěr

Tři profily, tři volby: Avis Vérifiés pro francouzského e-shopa, který chce recenze produktů, značky i prodejen, certifikovanou moderaci a vstupní ceny v eurech; Judge.me pro obchod na Shopify, který chce sbírat neomezený počet recenzí s bezplatným tarifem a poté s pevnou cenou; Opinion System pro poskytovatele služeb, například v realitách nebo pojišťovnictví, který chce recenze kontrolované třetí stranou dříve, než se zveřejní.

Ať zvolíte jakýkoli nástroj, začněte svými pravidly: koho se ptáte, v jakém okamžiku, jak řešíte negativní recenzi a co o tom říkáte na stránce s recenzemi. Teprve potom využijte zkušební verzi, kterou nabízí Trustpilot, Trusted Shops, REVIEWS.io, Trustindex nebo Société des Avis Garantis, a nástroj vyzkoušejte na vlastních zákaznících.

Čestná zmínka: dalších 10 nástrojů pro recenze, které stojí za pozornost

NástrojCo dělá podle svého webu
LooxVizuální recenze a doporučení zákazníků pro obchodníky na Shopify a Shopify Plus.
ReviewflowzSledování recenzí ze všech platforem, s upozorněním ve Slacku, Teams nebo Zendesku a odpověďmi psanými AI.
OkendoPlatforma pro zákaznický marketing, která předvádí sociální důkaz a podporuje doporučení od známých.
StampedPropojené nástroje pro recenze, věrnost a opakované nákupy pro značky na Shopify.
LipscoreOvěřené recenze a hodnocení zákazníků, recenze služeb a analýza AI pro e-commerce.
WiserReviewSběr, správa a zobrazování recenzí produktů pro značky v e-commerce.
SenjaSběr a sdílení referencí zákazníků a případových studií, s bezplatným tarifem.
TestimonialReference, případové studie, NPS a sledování značky na jedné platformě.
ShapoSběr, správa a zobrazování referencí a recenzí zákazníků, s bezplatným tarifem.
WizvilleSpokojenost zákazníků pro sítě prodejen: průzkumy, recenze na Googlu, ověřené recenze, agenti AI.

Chcete-li rozvíjet svůj obchod s externím týmem, podívejte se také na nejlepší e-commerce agentury ve Francii.

Tento žebříček odráží mé vlastní zkušenosti a názor SEO experta s více než 7 lety praxe v oboru. Vychází z ověřených faktů, ale samotné pořadí je mým osobním pohledem.

Často kladené otázky

Co je software pro správu recenzí?

Je to nástroj, který po nákupu žádá zákazníky o recenzi, shromažďuje jejich odpovědi, pomáhá je moderovat a odpovídat na ně, a poté je zobrazuje na vašem webu a jinde: hvězdičky v Google, sociální sítě, weby prodejců. Několik platforem v tomto žebříčku, například Feefo nebo Judge.me, přidává shrnutí a odpovědi psané AI.

Jaká pravidla platí pro online recenze zákazníků ve Francii?

Článek L111-7-2 francouzského spotřebitelského zákoníku se vztahuje na každého, kdo sbírá, moderuje nebo zveřejňuje online spotřebitelské recenze. Vyžaduje poctivé, jasné a průhledné informace o tom, jak se recenze zveřejňují a zpracovávají, uvedení případných kontrol, datum každé recenze a vysvětlení autorovi, když zveřejnění recenze bylo odmítnuto. Počítá také s bezplatnou funkcí pro nahlášení odůvodněné pochybnosti o pravosti recenze.

Existuje software pro správu recenzí zdarma?

Ano, několik dodavatelů nabízí bezplatný tarif. Trustpilot umožňuje odeslat 50 pozvánek měsíčně bez platební karty, Judge.me nabízí bezplatný tarif s neomezeným počtem recenzí pro obchody na Shopify, Trustindex bezplatný tarif bez časového omezení a REVIEWS.io bezplatný tarif s 25 pozvánkami. Pokročilé funkce šíření zůstávají v placených tarifech.

Audit SEO a GEO zdarma

Získejte obsahový plán na 30 dní zdarma

Analyzujeme vaši konkurenci, váš web a vaši viditelnost v AI, abychom pro vás zdarma připravili obsahový plán na míru.

Naše bezplatné SEO nástroje

Zobrazit všechny naše bezplatné nástroje

Získejte bezplatný audit svého webu

VYZKOUŠELI SORANK PŘED VÁMI

Reference od ambiciózních zakladatelů

Organický růstE-commerce

0 na 10000 návštěvníků za 5 měsíců

Celio Fabianomonrobotlavevitre.fr
Organický růstSoftware

0 na 5000 klientů za 8 měsíců

Thibault BMsorank.com
Organický růstVolný čas a letectví

0 na 1104 kliknutí za 4 měsíce

Dominiqueflight-sensations-idf.com
Organický růstGenerování leadů pro montážní firmy

x98 kliků za 2 měsíce

LeadBolt Agencyleadbolt.online
Organický růstHudební software

x55 kliknutí za 5 měsíců

Valentin Cordiertiger-sounds.com