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2027 年のレビュー管理ツールのおすすめ

レビュー管理ツール:2027 年版、10 のプラットフォーム(Trustpilot、Avis Vérifiés、Trusted Shops、Judge.me など)を比較。2026 年 10 月 10 日に確認した料金、強みと弱みも紹介します。

公開日:
11/10/2026
-
更新日:
11/10/2026
2027 年のレビュー管理ツールのおすすめ
Sorank創業者 Thibault Besson-Magdelain

著者について

Thibault Besson-Magdelain

Sorank創業者。SEO歴7年以上、GEOに情熱を注いでいます。

AI でこの記事を要約

目次

レビュー管理ツールは、注文後に購入者へ感想を依頼し、書面で定めたルールに沿って投稿を選別したうえで、評価をあなたのサイトやGoogle、場合によっては販売店のサイトに表示するものです。このランキングでは、誰がレビューを投稿できるか、どのようにチェックされるか、どこに表示されるか、料金はいくらかという4つの問いで、10のプラットフォームを比較しています。各紹介は、2026年10月に確認した各ベンダーのサイトのみに基づいています。

2027年のレビュー管理ツールのおすすめ10選

  1. Trustpilot:公開のレビューページ、ウィジェット、始めやすい無料プランがほしい企業向け。
  2. Avis Vérifiés:商品、ブランド、店舗のレビューを集め、NF ISO 20488認証を受けたモデレーションを求めるブランドやECサイト向け。
  3. Trusted Shops:レビュー、信頼マーク、購入者保護をまとめて導入したいネットショップ向け。
  4. Judge.me:無料プランまたは定額プランで、レビューを無制限に集めたいShopifyストア向け。
  5. Feefo:メール、SMS、WhatsAppで依頼した、認証済みの顧客のレビューだけを表示したいブランド向け。
  6. Trustindex:Googleなどのプラットフォームにすでに投稿されたレビューを、自社サイトに表示したい中小企業向け。
  7. REVIEWS.io:レビュー、顧客コンテンツ、ロイヤルティプログラムを年間契約なしで使いたいECブランド向け。
  8. Société des Avis Garantis:注文数に応じたユーロ建ての料金を求めるフランスのECサイト向け。
  9. Opinion System:公開前にチェックされたレビューを求めるサービス業の事業者(不動産、保険、自動車教習所)向け。
  10. Bazaarvoice:販売店のサイトにレビューを配信したいブランド向け。

2027年に、レビュープラットフォームの選択が重要なのはなぜでしょうか?

欧州の当局は、オンラインで公開されるレビューの信頼性を注意深く監視しています。2022年1月20日、欧州委員会は、加盟26か国、アイスランド、ノルウェーで実施した大規模サイト223件を対象とする一斉調査の結果を公表しました。このうち144サイトについて、当局は運営者がレビューの真正性を確保するために十分な対策をとっていると確認できず、調査対象サイトの少なくとも55%が不公正取引行為指令に違反している可能性があるとしています。さらに104サイトは、レビューの収集と処理の方法を説明していませんでした。

その後、2022年5月28日から適用されている欧州指令2019/2161は、商品の宣伝のために偽の消費者レビューを販売、購入、投稿することを明確に禁止しました。フランスでは、フランス消費法典L111-7-2条が、オンラインの消費者レビューを収集、モデレーション、公開するすべての者を対象としています。レビューの公開と処理の方法について公正で明確かつ透明な情報を提供し、チェックの有無を示し、各レビューの日付を表示し、レビューを却下された消費者にはその理由を伝える必要があります。

レビュー依頼のタイミング、モデレーションの基準、日付の表示方法、否定的なレビューの扱いは、すべてレビューツールで設定します。契約する前に、これらのルールをレビューページ上で訪問者に説明できるかどうかを確認してください。

これらのプラットフォームはどのようにランク付けしたのですか?

各ベンダーが公開しているページに4つの基準を当てはめ、2026年10月に確認しました。有料のテストも、ベンダーとの提携も一切ありません。

1. 実際の顧客に限った収集。購入後にメール、SMS、WhatsApp、QRコードで依頼を送り、レビューと注文を紐づけていること。

2. 明示されたチェック。公開されたモデレーションのルール、認証の有無(NF ISO 20488規格は、オンラインレビューの収集、モデレーション、公開を定めています)、返信やレビューの通報ができるかどうか。

3. 購入者が判断する場所での表示。商品ページのウィジェット、GoogleやGoogleショッピングの星評価、SNS、販売店のサイト。

4. フランスの購入者にわかりやすい提供内容。フランス語のサイト、ユーロでの価格の公開、契約期間、請求額が変わる要因。

ベンダーが表示しているレビュー数、顧客数、評点は採用していません。外部から検証できないためです。

レビュー管理ツールのおすすめ10選の詳細

1. Trustpilot

Trustpilotは、Trustpilot.com上にホストされたプロフィールページに顧客のレビューを公開し、購入後に自動で送られる招待によってそのページを充実させていきます。最初の90日間は、最近の注文をCSVで取り込んで一括で招待を送れます。その後、レビューはウィジェットを通じてあなたのサイトやメール署名に表示され、広告をGoogleの星評価の対象にすることもできます。

ベンダーによれば、自動化された不正検知ソフトウェアが各レビューの真正性をチェックしています。Enterpriseプランでは、AIでブランドのシェア・オブ・ボイスも追跡します。

こんな企業におすすめ:公開のレビューページがほしく、無料プランから始めたい企業です。

強み:クレジットカード不要のFreeプランで、月50件の招待が可能。Starterプランから自動招待、ウィジェット、EC連携を利用可能。サービスをやめても、レビューはプロフィールページに表示され続けます。

弱み:有料プランは12か月の契約が必要で前払い制、ドメインごとに別料金です。商品レビュー、拠点ごとのレビュー、APIアクセスはオプションで、Starterプランは売上高が500万ドル以下の新規顧客に限られます。

料金:Starterは1ドメインあたり月79ユーロから、Plusは189ユーロから、Premiumは479ユーロから、年払い(2026年10月10日に確認、税込みか税抜きかの記載なし)。Enterpriseは見積もり。Plusプランは14日間の無料トライアルあり。

ソフトウェアTrustpilotのトップページ
Trustpilot Businessのトップページでは、無料で始めるか、デモを予約するかを選べます。

2. Avis Vérifiés

Avis Vérifiésは、3種類のレビューを1つのツールにまとめています。商品レビュー(評点、テキスト、写真)、購入証明に紐づいたブランドレビュー、販売拠点ごとの店舗レビューです。購入のたびに自動で顧客に感想を依頼し、NPS(推奨意向)やCSAT(満足度スコア)などの指標を使った満足度アンケートをカスタマイズできます。

収集、管理、モデレーションは、フランスの標準化機関AFNORからNF ISO 20488の認証を受けています。レビューはその後、オンライン(ウェブサイト、外部のレビュープラットフォーム、SNS)とオフラインで配信できます。AIが返信を支援し、レビューを要約するほか、ベンダーはGoogleやAIアシスタントでのレビューの露出も打ち出しています。

こんな企業におすすめ:認証済みのモデレーションで、商品、ブランド、店舗のレビューを管理したいフランスのブランドやECサイトです。

強み:サイトとプラン表がフランス語で、入門価格がユーロで公開されています。MiniプランからShopify、PrestaShop、WooCommerceと連携でき、StarterプランからはGoogleの星評価(リッチリザルト、Googleショッピング)と、So'Localを通じたPages Jaunes(フランスのイエローページ)への配信が可能です。

弱み:店舗レビュー、写真と動画、AIによるテーマと感情の分析は、見積もり制のAdvancedプランからです。マルチチャネルの満足度アンケートと顧客の声の一元管理は、同じく見積もり制のPremiumプランに限られます。

料金:Miniは200件の注文で月35ユーロから、Starterは400件の注文で月69ユーロから。税込みか税抜きかの記載なし、2026年10月10日に確認。AdvancedとPremiumは見積もり。

ソフトウェアAvis Vérifiésのトップページ
Avis Vérifiésは、収集、管理、配信、分析の4つのステップでプラットフォームを紹介しています。

3. Trusted Shops

Trusted Shopsは、Marque de confiance(信頼マーク)、Trustbadge、顧客レビューの3つの柱で成り立っています。ショップの審査を経て付与される信頼マークにより、購入者はProtection acheteur(購入者保護)を利用できます。Trustbadgeはそれをパソコンでもスマートフォンでもあなたのサイト上に表示します。顧客はショップのプロフィールにレビューを残し、あなたはそれをウィジェットやカルーセル、APIでサイトに取り込みます。

レビューの真正性は、手動と自動のチェックで担保されています。専門チームが不正なレビューに対応し、公開ルールに反するコンテンツがあれば通報できます。すべてのプランに含まれるSocial Media Creatorは、優れたレビューをSNSでシェアします。オプションとして、Reputation Managerはレビュー依頼をTrusted Shops、Trustpilot、Google My Businessに振り分け、Google IntegrationはGoogleショッピングとGoogle広告に星評価を表示します。

こんな企業におすすめ:レビューに加えて、マークと注文トラブル時の保護で購入者を安心させたいECサイトです。

強み:STARTプランからレビューを無制限に収集できます。信頼マークと購入者保護は会員資格に含まれ、レビュー管理用のiOS、Androidアプリもあります。

弱み:最低契約期間は12か月で、初期費用として99ユーロが一度かかります。Google IntegrationはPROプラン(要問い合わせ)、無制限の商品レビューとReputation ManagerはPREMIUMプラン(同じく要問い合わせ)で利用できます。年間料金は年間売上高によって変わります。

料金:STARTは月99ユーロから(税抜き)、2026年10月10日に確認。PROとPREMIUMは要問い合わせ。顧客レビューへのアクセスが制限された14日間のトライアルあり。

ソフトウェアTrusted Shopsのトップページ
Trusted Shopsのトップページは、保護、信頼マーク、顧客レビューという購入者向けの訴求です。

4. Judge.me

Judge.meは、Shopify向けに作られた商品レビューとストアレビューのアプリです。レビュー依頼は送信までの間隔を調整して自動で送られ、既存のレビューを他のアプリ、スプレッドシート、AliExpress、Amazon、Etsy、Google Business Profileから取り込めます。レビューは、テキストのウィジェット、写真と動画のギャラリー、カルーセル、AIが作成した要約で表示されます。

ベンダーは、Googleショッピング、Googleのリッチリザルト、TikTok Shop、Meta Shop、Shopアプリにもレビューを配信します。新機能として、レビューから作成する商品のよくある質問と、送信済みのレビュー依頼のダッシュボードがあります。

こんな企業におすすめ:最初の販売からShopify Plusのブランドまで、件数に応じて請求額が増えることなくレビューを集めたいShopifyストアです。

強み:期間無制限の無料プランで、商品とストアのレビュー、写真、動画が無制限です。有料プランは定額の1つだけで、支払う上限額として示されています。ウィジェットとメールは38言語に対応しています。

弱み:サイトは英語のみです。アプリはShopify向けに設計されており、AIによる返信、Googleショッピングへの配信、自動リマインダーには有料のAwesomeプランが必要です。

料金:Freeプランは無料。Awesomeプランはサイト上でドル建てで公開。

ソフトウェアJudge.meのトップページ
Judge.meは、Shopifyの定番レビューアプリを名乗り、無料でのレビュー収集を提案しています。

5. Feefo

Feefoは、取引後に依頼した認証済みの顧客のレビューだけを公開します。招待は34言語のメール、SMS、WhatsAppで自動リマインダー付きで送られ、顧客はメールの中で直接回答できます。公開されない非公開のフィードバックが、商品とサービスのレビューを補います。

レビューは10種類以上のウィジェットでサイトに表示され、Googleの販売者評価とGoogleショッピングにも反映されます。トップページでは、認証済みレビューとAIアシスタントでの露出の向上を結びつけています。AIによる要約と返信は、最初のプランから含まれます。

こんな企業におすすめ:認証済みの購入者のレビューだけを表示し、複数のチャネルで顧客に届けたいブランドです。

強み:Essentialsプランからメール、WhatsApp、SMSで招待を送れます。Shopify、Klaviyo、WooCommerceなど50以上のEC連携があり、レビューは表示時に34以上の言語に翻訳されます。

弱み:サイトは英語のみです。各プランで月間のレビュー依頼数に上限があり(Essentialsではメール200通)、既存レビューの移行、商品ページのQ&A、レビュー配信ネットワーク、SNS由来のコンテンツなど、いくつかの機能は追加料金です。

料金:サイト上で英ポンド建て(税抜き)で公開。Plusプランは個別見積もり。

ソフトウェアFeefoのトップページ
Feefoは、認証済みの顧客だけから集めたレビューを前面に打ち出しています。

6. Trustindex

Trustindexは、顧客がすでに他の場所に残したレビューを、コードなしであなたのサイトに表示します。対象はGoogle、Facebook、Tripadvisor、Booking.comのほか、100以上のプラットフォームです。ウィジェットは36種類のレイアウトと25種類のプリセットスタイルから選べ、レビューは自動で更新されます。

このツールは、メール、QRコード、スマートフォンにかざすNFCカードで、GoogleとTrustindexの新しいレビューも集め、ChatGPTで作成した返信を提案します。SNS用のウィジェットや、すべてのレビューをまとめたページも追加できます。

こんな企業におすすめ:GoogleやTripadvisorにある既存のレビューを、自社サイトで見せたい中小企業や代理店です。

強み:期間無制限の無料プランと、有料機能の7日間トライアルがあります。すべての有料プランでサイト、ウィジェット、レビューが無制限で、購入から30日以内なら返金を受けられます。

弱み:サイトは英語のみです。AIによる自動返信は情報源ごと、年ごとの追加料金で、SMSでの収集は開発中とされています。収集時に否定的なレビューを絞り込むフィルターがあるため、レビューに関する情報開示のルールに照らして使い方を確認してください。

料金:無料プランあり。有料プランはサイト上でドル建てで公開され、管理する事業者の数に応じて年払いで請求されます。

ソフトウェアTrustindexのトップページ
Trustindexは、無料アカウントを作成して、コードなしでレビューウィジェットを埋め込むことを提案しています。

7. REVIEWS.io

REVIEWS.ioは、ECブランド向けに企業レビューと商品レビューを集め、招待を地域や購入履歴でセグメントできます。レピュテーション管理ツールが依頼の一部をTrustpilotやFacebookなどの外部サイトに振り向け、既存のレビューはYotpo、Okendo、Trustpilotから取り込めます。

表示面では、レビューウィジェット、顧客コンテンツから直接購入できるギャラリー、購入ボタンの近くに置くレビューの抜粋、Googleの星評価を提供しています。トップページでは、AIを使った検索での露出も打ち出しています。

こんな企業におすすめ:レビュー、顧客コンテンツ、ロイヤルティをまとめつつ、いつでも月単位でやめられる状態を保ちたいECブランドです。

強み:年間契約なしの月額プランで、年払いなら20%割引になります。レビューとコンテンツの所有権はあなたにあり、いつでもエクスポートできます。25件の招待付きの無料プランと14日間のトライアルもあります。

弱み:サイトは英語のみです。料金はドメインごとに計算され、トップレベルドメインごとに別の契約として扱われます。AIによる返信、APIアクセス、多言語翻訳はPlusプランからです。

料金:サイト上でドル建てで公開されていますが、金額のあとにAUDの表記があり、米ドル建てとする注記もあるため、通貨はベンダーに確認が必要です。

ソフトウェアREVIEWS.ioのトップページ
REVIEWS.ioのトップページでは、14日間の無料トライアルとデモを提供しています。

8. Société des Avis Garantis

Société des Avis Garantisは、ストアの管理画面にモジュールとしてインストールし、注文後の各顧客にレビュー依頼のメールを送ります。送信までの間隔と送信のきっかけとなるステータスは設定できます。顧客はまずサイトを評価し、次に注文した商品ごとに評点をつけ、入力内容は順次保存されます。

サイトのレビューは信頼証明書に反映されます。これはサービス側がホストするページで、「サイト名 口コミ」のような検索で表示されるよう設計されています。商品レビューは2種類のウィジェットで表示され、検索結果に星評価を表示させます。料金表には、AIによるレビューの要約と返信の提案も記載されています。

こんな企業におすすめ:注文数に応じて支払い、契約の縛りがなく、フランス国内のサポートを受けたいフランスのECサイトです。

強み:営業チーム、技術サポート、ホスティングがフランス国内にあります。契約の縛りはなく、72時間前までにメール1通で解約できます。既存レビューの移行は無料です。

弱み:モデレーションは販売者に任されているため、ルールを丁寧に公開する必要があります。写真付きや動画付きのレビュー、Google My Businessのレビュー、Googleショッピングの星評価、多言語対応はすべてのプランにあるわけではなく、含まれる件数を超えた注文は1件ごとに追加料金がかかります(Miniプランでは0.09ユーロ)。

料金:Miniは200件の注文で年払いなら月29ユーロ(月払いは35ユーロ)、最上位のUltimateは14,000件の注文で月249ユーロ(月払いは299ユーロ)。税込みか税抜きかの記載なし、2026年10月10日に確認。初月無料。

ソフトウェアSociété des Avis Garantisのトップページ
Société des Avis Garantisは、本物の顧客レビューのためのサービスを無料で試すことを提案しています。

9. Opinion System

Opinion Systemは、独立した調査機関を名乗り、レビューの収集とチェックの手法についてAFNORから3つの認証を受けています。その1つがオンラインレビューに関するNF ISO 20488です。すべてのレビューは記録のある取引に基づき、公開前にチェックされます。ベンダーは、評価される事業者は、ルールに適合したレビューを、肯定的でも否定的でも削除できないと明言しています。

レビューは、あなたのサイト、業界の専門サイト、SNS、店舗や事務所で表示されます。満足した顧客は、数回のクリックでレビューをGoogleにも再投稿できます。

こんな企業におすすめ:第三者がチェックしたレビューを求める、不動産、保険、ローン仲介、資産管理、自動車教習所、生活関連サービスの事業者です。

強み:すべてのレビューを公開前にチェック。個人が認証済みの事業者を探せる公開ディレクトリがあり、無料の評判診断とデモも依頼できます。

弱み:事業者は、気に入らなくてもルールに適合したレビューを削除できず、それこそがこのサービスの原則です。サイトにはネットショップとの連携についての記載がなく、紹介されている業種はサービス業です。

料金:サイトでは料金を公開していません。デモは依頼に応じて実施。

ソフトウェアOpinion Systemのトップページ
Opinion Systemは、事業者の評判を認証する信頼できる第三者を名乗っています。

10. Bazaarvoice

Bazaarvoiceは、提供内容を3つのソリューションに分けています。レビュー、写真、動画を集めるSource、それらを自社チャネルで表示するDisplay、販売店に配信するAmplifyです。ベンダーは、ネットワーク内の販売店のサイトにあなたのコンテンツを掲載します。

新商品の発売時には、BazaarvoiceのコミュニティInfluensterとつないでくれます。メンバーが商品を試し、レビューを書き、写真を投稿します。プラットフォームには、Q&A、直接購入できる画像ギャラリー、感情分析もあります。

こんな企業におすすめ:多くの販売店を通じて販売していて、どの販売サイトにもレビューがついてくるようにしたいブランドです。

強み:トップページと製品ページはフランス語に対応しています。Bazaarvoiceのネットワーク内の販売店にレビューを配信でき、テスターへのサンプル提供で、発売直後からレビューを得られます。

弱み:Ratings & Reviews API、モバイルアプリ用キット、販売店への配信はEnterpriseプラン限定です。各プランには推奨の導入支援サービスが付きます。

料金:料金は非公開。プランは営業チームが顧客ごとに調整します。

ソフトウェアBazaarvoiceのトップページ
Bazaarvoiceは、ブランドに消費者とのつながりを深め、より早く売上を生み出すよう呼びかけています。

レビュー管理ツール10選の比較

料金は2026年10月10日に各ベンダーのサイトで確認しました。ユーロ建ての入門価格を公開しているのは4つのプラットフォームです。その他については、表示されている通貨、または公開価格がないことを列に示しています。

ツール対象レビューの配信先フランス語のサイト公開されている入門価格
Trustpilot無料プランからEnterpriseまでの企業公開プロフィール、ウィジェット、Googleの評価、SNSあり無料、その後1ドメインあたり月79ユーロ、税込みか税抜きかの記載なし
Avis VérifiésブランドとECサイトサイト、Google、外部プラットフォーム、オフラインあり200件の注文で月35ユーロ、税込みか税抜きかの記載なし
Trusted ShopsネットショップTrustbadge、ウィジェット、SNS、Google(オプション)あり月99ユーロ(税抜き)、別途初期費用99ユーロ
Judge.meShopifyストアウィジェット、Googleショッピング、TikTok Shop、Meta Shopなし無料、その後ドル建て
Feefoブランド、認証済みレビューウィジェット、Googleの評価、FacebookとInstagramなし英ポンド建て、税抜き
Trustindex中小企業と代理店133のレビュープラットフォームと連動するウィジェットなし無料、その後ドル建て
REVIEWS.ioECブランドウィジェット、購入できるギャラリー、Googleなし無料、その後の通貨は要確認
Société des Avis GarantisECサイト信頼証明書、ウィジェット、Googleの星評価あり200件の注文で年払いなら月29ユーロ(月払いは35ユーロ)、税込みか税抜きかの記載なし
Opinion Systemサービス業の事業者サイト、専門サイト、SNS、店舗や事務所あり非公開
Bazaarvoice販売店経由で販売するブランドサイト、SNS、販売店のサイトあり(トップページと製品ページ)非公開

TrustpilotとREVIEWS.ioはドメイン単位、Avis VérifiésとSociété des Avis Garantisは注文数、Trustindexは管理する事業者数で請求し、Judge.meは定額を維持しています。

知っておきたいその他のレビューツール

ツールサイトに書かれている内容
LooxShopifyとShopify Plusの販売者向けの、ビジュアルレビューと顧客紹介。
Reviewflowzすべてのプラットフォームのレビューを監視し、Slack、Teams、Zendeskでの通知とAIによる返信を提供。
Okendo社会的証明を打ち出し、口コミを広げるための顧客マーケティングプラットフォーム。
StampedShopifyブランド向けに連携したレビュー、ロイヤルティ、リピート購入のツール。
LipscoreEC向けの、認証済み顧客のレビューと評点、サービスレビュー、AI分析。
WiserReviewECブランド向けの、商品レビューの収集、管理、表示。
Senja顧客の声と導入事例の収集と共有、無料プランあり。
Testimonial顧客の声、導入事例、NPS、ブランドモニタリングを1つのプラットフォームに集約。
Shapo顧客の声とレビューの収集、管理、表示、無料プランあり。
Wizville店舗網向けの顧客満足度管理:アンケート、Googleのレビュー、認証済みレビュー、AIエージェント。
GoodaysAIを活用した顧客体験管理プラットフォームで、オンラインの評判管理の機能も備える。
Endorsal自動のレビュー依頼、GoogleとFacebookからのレビューの取り込み、顧客の声のウィジェット。
Review CollectSMS、メール、WhatsApp、QRコードでのレビュー収集、AIによる返信、意味解析。

外部のチームとストアを成長させたい場合は、フランスのおすすめEC支援会社もご覧ください。

選ぶ前に何を確認すべきでしょうか?

1. 誰がレビューを投稿できますか?注文した顧客だけを招待するプラットフォームもあります。Feefoは認証済みの顧客のレビューが100%だとうたい、Avis Vérifiésはブランドレビューを購入証明に紐づけ、Opinion Systemは記録のある取引を出発点にしています。一方、Trustindexは主に、GoogleやTripadvisorにすでに投稿されたレビューを集めます。

2. 否定的なレビューはどうなりますか?誰がどのルールでモデレーションするのか、レビューを削除できるのかを確認しましょう。Société des Avis Garantisではモデレーションは販売者の役割で、Opinion Systemでは事業者はルールに適合したレビューを削除できません。レビューを却下された消費者には理由を伝える必要があるため、ツールがそれをどう伝えるかを確認してください。

3. レビューはどこに表示されますか?商品ページ、Googleショッピングの星評価、SNS、販売店のサイト、プラットフォーム上の公開ページなど、重要な場所を書き出しましょう。それぞれがどのプランに含まれるかを確認してください。

4. 何によって請求額が上がりますか?ドメイン、注文、招待、管理する事業者など、ベンダーごとに数え方が違います。契約期間も確認しましょう。TrustpilotとTrusted Shopsは12か月、Société des Avis Garantisは縛りなし、REVIEWS.ioは月額プランです。

5. ツールを乗り換えても、レビューは手元に残りますか?Trustpilotは、やめてもレビューはプロフィールに表示され続けるとし、REVIEWS.ioはレビューの所有権はあなたにありエクスポートできるとしています。また、いくつかのベンダー(Feefo、REVIEWS.io、Société des Avis Garantis)は、既存のレビューの取り込みに対応しています。

このランキングはどこまでしか通用しないのでしょうか?

実際に試さずに提供内容を説明しています。情報はすべて、2026年10月に確認した各ベンダーのサイトによるものです。レビュー依頼を送ったり、回答率を測ったりはしていません。機能や料金についての情報が少ないベンダーは、実際よりも見劣りして見える可能性があります。

隣接する2つのカテゴリーは対象外です。ローカルでの露出(拠点ごとのGoogleのビジネス情報の管理)や、Sorankの領域に近いAIアシスタントでの可視性を主な製品とするツールは含めていません。

あなたの業種も規模もわかりません。立ち上げたばかりのShopifyストアと、数百の販売店で販売するブランドとでは、必要なものが違います。まず各紹介のこんな企業におすすめの行を見て、順位はその次に考えてください。契約する前に、ベンダーのサイトで料金と条件を確認しましょう。このランキングは定期的に更新します。

レビューは集まりました。では、将来の顧客はどうやってあなたを見つけるのでしょうか?

GoogleやChatGPTで購入者の疑問に答える記事やガイドなど、自社サイトのページは、レビューとは別のプロジェクトです。レビュープラットフォームは、顧客があなたについて語ることを集めて見せるものです。これらのページは、あなたが何をしているのかを説明します。

Sorankは、このコンテンツを担います。このソフトウェアは、まずAIアシスタントでのあなたの露出を測り、狙うべきキーワードを特定します。次に、AIアシスタント向けに設計した記事をあなたのサイト用に作成し、希望すれば下書きとして確認したうえで公開します。プランに応じて、ChatGPT、Claude、Geminiで25件から150件のプロンプトを追跡し、ブランドがいつ引用されたかを示します。詳しくはGEOソフトウェアのページで説明しています。あなたのサイトでどうなるかを知りたい場合は、通話を予約してください。

結論

3つのタイプに、3つの選択肢です。商品、ブランド、店舗のレビュー、認証済みのモデレーション、ユーロ建ての入門価格を求めるフランスのECサイトならAvis Vérifiés。無料プランから始め、その後は定額でレビューを無制限に集めたいShopifyストアならJudge.me。公開前に第三者がチェックしたレビューを求める、不動産や保険などのサービス業の事業者ならOpinion Systemです。

どのツールを選ぶにしても、まずはルールから決めましょう。どの顧客に、どのタイミングで依頼するのか、否定的なレビューをどう扱い、レビューページでそれについて何を伝えるのか。そのうえで、Trustpilot、Trusted Shops、REVIEWS.io、Trustindex、Société des Avis Garantisが提供するトライアルを使い、自社の顧客でツールを試してください。

よくある質問

レビュー管理ツールとは何ですか?

購入後の顧客にレビューを依頼し、回答を集め、モデレーションや返信を支援したうえで、あなたのサイトやその他の場所に表示するツールです。表示先には、Googleの星評価、SNS、販売店のサイトなどがあります。このランキングのFeefoやJudge.meなど、いくつかのプラットフォームは、AIが作成した要約や返信も提供しています。

フランスでは、オンラインの顧客レビューにどのようなルールが適用されますか?

フランス消費法典L111-7-2条は、オンラインの消費者レビューを収集、モデレーション、公開するすべての者を対象としています。レビューの公開と処理の方法について公正で明確かつ透明な情報を提供すること、チェックを行う場合はその旨、各レビューの日付、レビューの公開を拒否したときの投稿者への説明を求めています。また、レビューの真正性に根拠のある疑いを通報できる無料の機能も定めています。

無料のレビュー管理ツールはありますか?

はい、無料プランを提供しているベンダーがいくつかあります。Trustpilotはクレジットカードなしで月50件の招待を送れ、Judge.meはShopifyストア向けにレビュー無制限の無料プランを、Trustindexは期間無制限の無料プランを、REVIEWS.ioは25件の招待付きの無料プランを提供しています。高度な配信機能は有料プランに含まれます。

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