De 10 bästa programvarorna för hantering av recensioner 2026

Programvara för hantering av recensioner ber dina köpare om feedback efter beställningen, filtrerar inläggen efter skriftliga regler och visar sedan betygen på din sajt, på Google och ibland på dina återförsäljares sajter. Den här rankingen jämför tio plattformar utifrån fyra frågor: vem som kan skriva en recension, hur den kontrolleras, var den visas och vad abonnemanget kostar. Varje recension bygger enbart på leverantörens webbplats, läst i oktober 2026.

De 10 bästa programvarorna för hantering av recensioner 2027

1. Trustpilot: för företag som vill ha en offentlig recensionssida, widgetar och ett kostnadsfritt paket för att komma igång.
2. Avis Vérifiés: för varumärken och nätbutiker som samlar in recensioner av produkter, varumärke och butik med moderering certifierad enligt NF ISO 20488.
3. Trusted Shops: för nätbutiker som vill kombinera recensioner, ett förtroendemärke och köparskydd.
4. Judge.me: för Shopify-butiker som vill ha obegränsat antal recensioner i ett kostnadsfritt paket eller ett paket med fast pris.
5. Feefo: för varumärken som bara vill visa recensioner från verifierade kunder, begärda via e-post, sms eller WhatsApp.
6. Trustindex: för småföretag som vill visa på sin sajt de recensioner som redan finns på Google och andra plattformar.
7. REVIEWS.io: för e-handelsvarumärken som vill ha recensioner, kundinnehåll och ett lojalitetsprogram utan årsavtal.
8. Société des Avis Garantis: för franska nätbutiker som söker priser i euro kopplade till antalet beställningar.
9. Opinion System: för tjänsteyrkesverksamma (fastigheter, försäkring, körskolor) som vill ha recensioner kontrollerade innan de publiceras.
10. Bazaarvoice: för varumärken som vill sprida sina recensioner till sina återförsäljares sajter.

Varför spelar valet av recensionsplattform roll 2027?

Europeiska myndigheter håller ett noga öga på tillförlitligheten hos recensioner som publiceras på nätet. Den 20 januari 2022 publicerade Europeiska kommissionen resultaten av en samordnad granskning av 223 stora webbplatser, genomförd i 26 medlemsstater, Island och Norge. För 144 av dessa sajter kunde myndigheterna inte bekräfta att operatören gjorde tillräckligt för att säkerställa att recensionerna var äkta, och de bedömer att minst 55% av de granskade sajterna potentiellt bryter mot direktivet om otillbörliga affärsmetoder. Dessutom förklarade 104 sajter inte hur recensionerna samlades in och behandlades.

Sedan dess förbjuder det europeiska direktivet 2019/2161, som gäller från den 28 maj 2022, uttryckligen att köpa, sälja eller skicka in falska konsumentrecensioner för att marknadsföra produkter. I Frankrike omfattar artikel L111-7-2 i den franska konsumentlagen alla som samlar in, modererar eller publicerar konsumentrecensioner på nätet. De måste ge korrekt, tydlig och öppen information om hur recensionerna publiceras och behandlas, ange om de kontrolleras, visa datumet för varje recension och för en konsument vars recension avvisats förklara skälen till avvisningen.

Tidpunkten för dina recensionsförfrågningar, dina modereringskriterier, hur datum visas och hur negativa recensioner hanteras ställs alla in i ditt recensionsverktyg. Innan du skriver på, kontrollera att det låter dig förklara dessa regler för dina besökare, på själva recensionssidan.

Hur rankades dessa plattformar?

Fyra kriterier, tillämpade på de sidor varje leverantör publicerar och lästa i oktober 2026. Inget betalt test, inget partnerskap med någon leverantör.

1. Insamling begränsad till riktiga kunder. En förfrågan som skickas efter köpet, via e-post, sms, WhatsApp eller QR-kod, och en koppling mellan recensionen och en beställning.

2. Tydliga kontroller. Publicerade modereringsregler, eventuell certifiering (standarden NF ISO 20488 styr insamling, moderering och publicering av recensioner på nätet), möjlighet att svara och att anmäla en recension.

3. Spridning där dina köpare fattar sina beslut. Widgetar på dina produktsidor, stjärnor i Google och Google Shopping, sociala medier, återförsäljares sajter.

4. Ett erbjudande som är tydligt för en fransk köpare. Fransk språkversion av sajten, priser publicerade i euro, bindningstid och vad som gör att notan varierar.

Antalet recensioner, kundantalet och betygen som leverantörerna visar används inte: de går inte att verifiera utifrån.

De 10 bästa programvarorna för hantering av recensioner i detalj

1. Trustpilot

Trustpilot publicerar dina kunders recensioner på en profilsida på Trustpilot.com, som du matar med automatiska inbjudningar efter köpet. Under de första 90 dagarna gör en CSV-import av dina senaste beställningar det möjligt att skicka inbjudningar i bulk. Recensionerna visas sedan på din sajt via widgetar, i dina e-postsignaturer, och kan göra dina annonser berättigade till stjärnbetyg i Google.

Leverantören anger att ett automatiskt program för upptäckt av bedrägerier kontrollerar äktheten hos varje recension. Dess Enterprise-paket följer dessutom ditt varumärkes andel av synligheten (share of voice) i AI.

Passar bäst för: företag som vill ha en offentlig recensionssida och komma igång med det kostnadsfria paketet.

Styrkor: kostnadsfritt paket utan kreditkort, med 50 inbjudningar per månad; automatiska inbjudningar, widgetar och e-handelsintegreringar från paketet Starter; recensionerna visas fortfarande på din profilsida om du slutar använda tjänsten.

Begränsningar: betalda paket kräver en bindningstid på 12 månader, betalas i förskott, och varje domän faktureras separat. Produktrecensioner, platsrecensioner och API-åtkomst är tillägg, och paketet Starter är förbehållet nya kunder vars omsättning inte överstiger 5 miljoner dollar.

Priser: Starter från 79€ per månad per domän, Plus från 189€, Premium från 479€, betalas årsvis (pris kontrollerat den 10 oktober 2026, momsbehandlingen anges inte); Enterprise enligt offert; 14 dagars gratis provperiod på paketet Plus.

2. Avis Vérifiés

Avis Vérifiés samlar tre typer av recensioner i ett och samma verktyg: produktrecensioner (betyg, text, foto), varumärkesrecensioner kopplade till köpbevis och butiksrecensioner för varje försäljningsställe. Plattformen ber automatiskt dina kunder om feedback efter varje köp och låter dig anpassa nöjdhetsundersökningar, med mätvärden som NPS (sannolikhet att rekommendera) eller CSAT (nöjdhetspoäng).

Insamling, hantering och moderering är certifierade enligt NF ISO 20488 av AFNOR, den franska standardiseringsorganisationen. Recensionerna kan sedan spridas på nätet (webbplats, tredjepartsplattformar för recensioner, sociala medier) och offline. AI hjälper till med svar och sammanfattar recensioner, och leverantören lyfter även fram hur synliga recensionerna är på Google och i AI-assistenter.

Passar bäst för: franska varumärken och nätbutiker som vill hantera recensioner av produkter, varumärke och butik med certifierad moderering.

Styrkor: sajt och prisöversikt på franska, med ingångspriser publicerade i euro; integreringar med Shopify, PrestaShop och WooCommerce från paketet Mini; stjärnor i Google (rika resultat, Google Shopping) och spridning på Pages Jaunes (de franska gula sidorna) via So'Local från paketet Starter.

Begränsningar: butiksrecensioner, foton och videor samt AI-analys av teman och känsla börjar med paketet Advanced, enligt offert. Flerkanalsnöjdhetsundersökningar och samlad hantering av kundfeedback är förbehållna paketet Premium, också enligt offert.

Priser: Mini från 35€ per månad för 200 beställningar, Starter från 69€ per månad för 400 beställningar, momsbehandlingen anges inte, pris kontrollerat den 10 oktober 2026; Advanced och Premium enligt offert.

3. Trusted Shops

Trusted Shops vilar på tre pelare: Marque de confiance (förtroendemärket), Trustbadge och kundrecensioner. Förtroendemärket, som tilldelas efter en granskning av din butik, ger köparna tillgång till Protection acheteur (köparskydd). Trustbadge visar märket på din sajt, både på dator och smartphone. Dina kunder lämnar sina recensioner på en butiksprofil, som du för över till din sajt med widgetar, karuseller eller via API:et.

Recensionernas äkthet bygger på manuella och automatiska kontroller. Ett team hanterar oregelbundna recensioner, och du kan anmäla till teamet allt innehåll som bryter mot publiceringsreglerna. Social Media Creator, som ingår i varje abonnemang, delar dina bästa recensioner i sociala medier. Som tillval fördelar Reputation Manager dina recensionsförfrågningar mellan Trusted Shops, Trustpilot och Google My Business, och Google-integreringen visar dina stjärnor i Google Shopping och Google Ads.

Passar bäst för: nätbutiker som vill lugna sina köpare med en märkning och skydd om en beställning går fel, utöver recensionerna.

Styrkor: obegränsad insamling av recensioner från paketet START; förtroendemärke och köparskydd ingår i medlemskapet; app för iOS och Android för att hantera dina recensioner.

Begränsningar: minsta avtalstid på 12 månader och en engångsavgift för uppstart på 99€. Google-integreringen ingår i paketet PRO på begäran, och obegränsade produktrecensioner samt Reputation Manager ingår i paketet PREMIUM, också på begäran. Årspriset beror på din årliga omsättning.

Priser: START från 99€ per månad exkl. moms, pris kontrollerat den 10 oktober 2026; PRO och PREMIUM på begäran; 14 dagars provperiod med begränsad tillgång till kundrecensioner.

4. Judge.me

Judge.me är en app för recensioner av produkter och butiker, byggd för Shopify. Förfrågningar om recensioner skickas automatiskt, med en justerbar fördröjning, och du kan importera dina befintliga recensioner från andra appar, ett kalkylblad, AliExpress, Amazon, Etsy eller Google Business Profile. Recensionerna visas med textwidgetar, foto- och videogallerier, karuseller och AI-skrivna sammanfattningar.

Leverantören sprider också dina recensioner till Google Shopping, Google-resultat, TikTok Shop, Meta Shop och appen Shop. Bland nyheterna finns produktfrågor skrivna utifrån recensioner och en översikt över de förfrågningar om recensioner som skickats.

Passar bäst för: Shopify-butiker, från den första försäljningen till varumärken på Shopify Plus, som vill samla in recensioner utan att notan stiger med volymen.

Styrkor: ett kostnadsfritt paket utan tidsgräns, med obegränsat antal recensioner av produkter och butiker, foton och videor; ett enda betalt paket med fast pris, som presenteras som det högsta du kommer att betala; widgetar och e-post på 38 språk.

Begränsningar: sajten finns bara på engelska. Appen är byggd för Shopify. AI-svar, spridning till Google Shopping och automatiska påminnelser kräver det betalda paketet Awesome.

Priser: kostnadsfritt paket utan kostnad; paketet Awesome anges i dollar på sajten.

5. Feefo

Feefo publicerar bara recensioner från verifierade kunder, som efterfrågas efter en transaktion. Inbjudningar skickas via e-post på 34 språk, via sms eller via WhatsApp, med automatiska påminnelser, och kunden kan svara direkt i e-postmeddelandet. Privat feedback som inte publiceras kompletterar recensionerna av produkter och tjänster.

Recensionerna visas på din sajt via fler än tio widgetar och matar Googles säljbetyg och Google Shopping. Startsidan kopplar dessutom verifierade recensioner till större synlighet i AI-assistenter. AI-skrivna sammanfattningar och svar ingår från första paketet.

Passar bäst för: varumärken som bara vill visa recensioner från verifierade köpare och nå sina kunder via flera kanaler.

Styrkor: inbjudningar via e-post, WhatsApp och sms från paketet Essentials; fler än 50 e-handelsintegreringar, bland annat Shopify, Klaviyo och WooCommerce; recensioner som översätts vid visning till fler än 34 språk.

Begränsningar: sajten finns bara på engelska. Varje paket begränsar antalet förfrågningar om recensioner per månad (200 e-postmeddelanden i Essentials), och flera funktioner kostar extra: migrering av dina befintliga recensioner, frågor och svar på produktsidor, nätverk för spridning av recensioner och innehåll från sociala medier.

Priser: priser publicerade i pund sterling på sajten, exkl. moms; paketet Plus anpassas.

6. Trustindex

Trustindex visar på din sajt, utan kod, de recensioner dina kunder redan skrivit någon annanstans: Google, Facebook, Tripadvisor, Booking.com och mer än hundra andra plattformar. Widgetarna väljs bland 36 layouter och 25 förinställda stilar, och recensionerna uppdateras automatiskt.

Verktyget samlar också in nya recensioner för Google och Trustindex via e-post, QR-kod eller ett NFC-kort som hålls mot en telefon, och föreslår svar skrivna med ChatGPT. Det lägger till widgetar för dina sociala medier och en sida som samlar alla dina recensioner.

Passar bäst för: småföretag och byråer som vill visa befintliga recensioner från Google eller Tripadvisor på sin sajt.

Styrkor: ett kostnadsfritt paket utan tidsgräns och en provperiod på 7 dagar för de betalda funktionerna; obegränsat antal sajter, widgetar och recensioner i alla betalda paket; återbetalning möjlig inom 30 dagar efter köpet.

Begränsningar: sajten finns bara på engelska. Automatiska AI-svar faktureras extra, per källa och per år, och insamling via sms anges vara under utveckling. Verktyget erbjuder ett filter för negativa recensioner vid insamlingen: kontrollera hur du använder det mot informationsreglerna för recensioner.

Priser: kostnadsfritt paket; betalda paket anges i dollar på sajten, faktureras årsvis utifrån antalet verksamheter som hanteras.

7. REVIEWS.io

REVIEWS.io samlar in företags- och produktrecensioner för e-handelsvarumärken, med inbjudningar segmenterade efter plats eller köphistorik. Ett verktyg för hantering av anseende skickar en del av förfrågningarna till tredjepartssajter som Trustpilot eller Facebook, och dina befintliga recensioner kan importeras från Yotpo, Okendo eller Trustpilot.

På visningssidan erbjuder leverantören recensionswidgetar, shoppbara gallerier med kundinnehåll, utdrag ur recensioner placerade nära köpknappen och stjärnor i Google. Startsidan lyfter även fram närvaro i sökningar gjorda med AI.

Passar bäst för: e-handelsvarumärken som vill samla recensioner, kundinnehåll och lojalitet på ett ställe, och som vill ha möjlighet att sluta varje månad.

Styrkor: månadsabonnemang utan årsavtal, och 20% rabatt vid årlig betalning; du behåller ägandet av dina recensioner och ditt innehåll, som kan exporteras när som helst; kostnadsfritt paket med 25 inbjudningar och en provperiod på 14 dagar.

Begränsningar: sajten finns bara på engelska. Priset beräknas per domän, och varje toppdomän räknas som ett separat abonnemang. AI-svar, API-åtkomst och flerspråkig översättning börjar med paketet Plus.

Priser: priser publicerade i dollar på sajten, med belopp följda av beteckningen AUD och en notis som anger dem i US-dollar: valutan ska bekräftas med leverantören.

8. Société des Avis Garantis

Société des Avis Garantis installeras som en modul i din butiks administration och skickar varje kund ett e-postmeddelande med en begäran om recension efter beställningen, med en justerbar fördröjning och vald utlösande status. Kunden ger först en recension av sajten, sedan ett betyg för varje beställd produkt, och svaren sparas allteftersom.

Recensionerna av sajten matar ett förtroendecertifikat, en sida som lösningen är värd för och som är utformad för att synas vid sökningar som ”webbplatsnamn recensioner”. Produktrecensionerna visas med två widgetar och ger stjärnor i sökresultaten. Prislistan nämner också AI-skrivna sammanfattningar av recensioner och förslag på svar.

Passar bäst för: franska nätbutiker som vill betala efter antalet beställningar, utan bindning och med support i Frankrike.

Styrkor: försäljningsteam, teknisk support och hosting baserade i Frankrike; ingen bindning, uppsägning med enkelt e-postmeddelande och 72 timmars uppsägningstid; migrering av dina befintliga recensioner erbjuds.

Begränsningar: modereringen ligger hos handlaren, så det är upp till dig att publicera dina regler noggrant. Foto- och videorecensioner, recensioner på Google My Business, stjärnor i Google Shopping och flerspråkigt stöd ingår inte i alla paket, och varje beställning utöver den ingående volymen faktureras extra (0,09€ i paketet Mini).

Priser: Mini för 29€ per månad med årsfakturering (35€ månadsvis) för 200 beställningar, upp till Ultimate för 249€ (299€ månadsvis) för 14 000 beställningar, momsbehandlingen anges inte, pris kontrollerat den 10 oktober 2026. Första månaden gratis.

9. Opinion System

Opinion System definierar sig som ett oberoende opinionsinstitut, vars metod för insamling och kontroll av recensioner har tre certifieringar från AFNOR, bland annat NF ISO 20488 för recensioner på nätet. Varje recension kommer från en dokumenterad transaktion och kontrolleras innan den publiceras. Leverantören anger att ingen korrekt recension kan raderas av den yrkesverksamhet som bedöms, oavsett om den är positiv eller negativ.

Recensionerna visas på din sajt, på specialiserade sajter för ditt yrke, i sociala medier och i dina lokaler. En nöjd kund kan dessutom publicera sin recension på nytt på Google med några få klick.

Passar bäst för: yrkesverksamma inom fastigheter, försäkring, bolåneförmedling, förmögenhetsförvaltning, körskolor och personliga tjänster som vill ha recensioner kontrollerade av en tredje part.

Styrkor: varje recension kontrolleras innan den publiceras; en offentlig katalog där privatpersoner hittar verifierade yrkesverksamma; en kostnadsfri granskning av anseende och en demo på begäran.

Begränsningar: den yrkesverksamma kan inte ta bort en korrekt recension som den inte gillar, vilket är själva grundprincipen för tjänsten. Sajten nämner ingen integrering med en nätbutik, och de sektorer den presenterar är serviceyrken.

Priser: priserna publiceras inte på sajten; demo på begäran.

10. Bazaarvoice

Bazaarvoice delar upp sitt erbjudande i tre lösningar: Source för att samla in recensioner, foton och videor, Display för att visa dem på dina egna kanaler och Amplify för att sprida dem till återförsäljare. Leverantören publicerar ditt innehåll på sajterna för återförsäljarna i sitt nätverk.

Vid en lansering kopplar Bazaarvoice dig till sin gemenskap Influenster, vars medlemmar testar dina produkter och sedan skriver recensioner och lägger ut foton. Plattformen lägger till frågor och svar, shoppbara bildgallerier och analys av känsla.

Passar bäst för: varumärken som säljs genom många återförsäljare och som vill att deras recensioner följer med till varje handlares sajt.

Styrkor: startsida och produktsida på franska; spridning av recensioner till återförsäljare i Bazaarvoice-nätverket; provutskick till testare för att få recensioner så snart en produkt lanseras.

Begränsningar: API:et Ratings & Reviews, mobilappens kit och spridningen till återförsäljare är förbehållna paketet Enterprise. Varje paket följs av en rekommenderad installationstjänst.

Priser: priserna publiceras inte; paketen anpassas för varje kund av försäljningsteamet.

De 10 verktygen för hantering av recensioner sida vid sida

Priser kontrollerade den 10 oktober 2026 på varje leverantörs sajt. Fyra plattformar anger ett ingångspris i euro; för de övriga visar kolumnen den valuta som visas eller att inget offentligt pris finns.

Trustpilot och REVIEWS.io fakturerar per domän, Avis Vérifiés och Société des Avis Garantis per beställning och Trustindex per hanterad verksamhet; Judge.me har ett fast pris.

Vad bör du titta på innan du väljer?

1. Vem får skriva en recension? Vissa plattformar bjuder bara in kunder som har lagt en beställning: Feefo annonserar 100% recensioner från verifierade kunder, Avis Vérifiés kopplar sina varumärkesrecensioner till köpbevis och Opinion System utgår från en dokumenterad transaktion. Trustindex samlar i sin tur främst de recensioner som redan skrivits på Google eller Tripadvisor.

2. Vad händer med en negativ recension? Fråga vem som modererar, enligt vilka regler och om du kan ta bort en recension. Hos Société des Avis Garantis ligger modereringen hos handlaren, hos Opinion System kan ingen korrekt recension raderas av den yrkesverksamma. En konsument vars recension avvisas måste få veta varför: kontrollera hur verktyget förmedlar detta till dem.

3. Var kommer dina recensioner att synas? Lista de platser som räknas: produktsidor, stjärnor i Google Shopping, sociala medier, återförsäljares sajter, en offentlig sida på plattformen. Kontrollera vilket paket som ingår i varje alternativ.

4. Vad driver upp notan? Domäner, beställningar, inbjudningar eller hanterade verksamheter: varje leverantör räknar olika. Titta också på bindningstiden: 12 månader hos Trustpilot och Trusted Shops, ingen bindning hos Société des Avis Garantis, månadsabonnemang hos REVIEWS.io.

5. Behåller du dina recensioner om du byter verktyg? Trustpilot anger att dina recensioner fortsätter att visas på din profil om du slutar, REVIEWS.io att du behåller ägandet av dina recensioner och kan exportera dem, och flera leverantörer (Feefo, REVIEWS.io, Société des Avis Garantis) erbjuder att importera de recensioner du redan har.

Var slutar den här rankingen?

Den beskriver erbjudanden utan att ha testat dem. All information kommer från respektive leverantörs sajt, läst i oktober 2026. Vi skickade varken förfrågningar om recensioner eller mätte svarsfrekvenser. En leverantör som säger lite om sina funktioner eller priser kan se mindre komplett ut här än den faktiskt är.

Den utelämnar två närliggande kategorier. Verktyg vars huvudprodukt är lokal närvaro (hantering av dina platser på Google) eller synlighet i AI-assistenter, ett område nära Sorank, ingår inte.

Den känner varken din bransch eller din volym. En Shopify-butik som precis har startat och ett varumärke som säljs genom hundratals återförsäljare har olika behov. Utgå från raden Passar bäst för för varje recension, rangordningen kommer i andra hand. Kontrollera priser och villkor på leverantörens sajt innan du binder dig. Den här rankingen uppdateras regelbundet.

Dina recensioner samlas in: hur hittar framtida kunder dig?

Sidorna på din egen sajt, artiklar och guider som svarar på dina köpares frågor på Google eller ChatGPT, är ett projekt som är skilt från dina recensioner. En recensionsplattform samlar och visar vad dina kunder säger om dig. Dessa sidor förklarar vad du gör.

Sorank sköter detta innehåll. Programvaran mäter först din närvaro i AI-assistenter och identifierar de sökord som ska riktas in. Därefter skriver den artiklar för din sajt som är utformade för AI-assistenter och publicerar dem, efter granskning som utkast om du vill. Beroende på ditt paket följer den också 10 till 50 prompts i ChatGPT, Claude och Gemini för att visa när ditt varumärke omnämns, så som sidan om vår GEO-programvara förklarar. För att se hur detta skulle se ut på din sajt, boka ett samtal.

Slutsats

Tre profiler, tre val: Avis Vérifiés för en fransk nätbutik som vill ha recensioner av produkter, varumärke och butik, certifierad moderering och ingångspriser i euro; Judge.me för en Shopify-butik som vill samla in obegränsat antal recensioner med ett kostnadsfritt paket och sedan ett fast pris; Opinion System för en tjänsteyrkesverksam, till exempel inom fastigheter eller försäkring, som vill ha recensioner kontrollerade av en tredje part innan de publiceras.

Oavsett verktyg, börja med dina regler: vilka kunder du frågar, vid vilket tillfälle, hur du hanterar en negativ recension och vad du säger om det på din recensionssida. Först därefter kan du använda provperioden som Trustpilot, Trusted Shops, REVIEWS.io, Trustindex eller Société des Avis Garantis erbjuder för att testa verktyget på dina egna kunder.

Hedersomnämnanden: 10 andra recensionsverktyg värda att känna till

För att växa din butik med ett externt team, se också de bästa e-handelsbyråerna i Frankrike.