10 nejlepších CRM softwarů pro rok 2026

CRM software uchovává přehled o vašich obchodních vztazích: kdo jsou vaši potenciální zákazníci a klienti, co jste jim řekli, v jaké fázi je každý obchod a jaká má být další akce. Tento žebříček porovnává deset CRM, od balíků velkých dodavatelů až po nástroje určené pro malé týmy. Každý profil popisuje software, pro koho je určen, jeho silné stránky a omezení, a uvádí cenu v eurech, pokud ji dodavatel zveřejňuje.

10 nejlepších CRM softwarů v roce 2027

1. Salesforce: firmy všech velikostí, které chtějí spojit prodej, zákaznickou péči a marketing, s AI agenty.
2. HubSpot: týmy, které chtějí začít s bezplatnými nástroji a poté na stejné platformě přidat marketing a zákaznickou péči.
3. Microsoft Dynamics 365 Sales: prodejní týmy, které chtějí pomoc od Copilotu a propojení s Microsoft 365.
4. Pipedrive: prodejní týmy, které chtějí CRM uspořádané kolem prodejní pipeline.
5. Sellsy: mikropodniky a malé firmy, které chtějí CRM, elektronickou fakturaci a řízení hotovosti v jednom francouzském nástroji.
6. folk: týmy, které chtějí zachytávat kontakty z LinkedInu a sledovat své obchody, aniž by z tohoto webu odešly.
7. Vtiger: firmy, které chtějí prodej, marketing a podporu v jednom CRM, s bezplatnou verzí.
8. Attio: technické týmy, které chtějí programovatelné CRM, s API, SDK a MCP serverem.
9. Zoho CRM: firmy, které chtějí přizpůsobitelné CRM, zdarma pro až 3 uživatele.
10. Freshsales: startupy a malé firmy, které chtějí prodejní CRM s AI asistentem Freddy.

Proč je volba CRM v roce 2027 tak důležitá?

Malé firmy jsou na tom výrazně hůř než velké. Podle údajů, které Eurostat zveřejnil 20. května 2026, v roce 2025 používalo CRM software 25% malých firem v Evropské unii, zatímco u velkých firem to bylo 65%, tedy rozdíl 41 bodů. Napříč všemi velikostními kategoriemi používala lehce více než polovina podniků v EU (53%) specializovaný řídicí software: ERP (podnikový plánovací systém), CRM nebo nástroj BI (analýza dat).

CRM je také databází osobních údajů. Referenční rámec, který zveřejnila CNIL, francouzský úřad pro ochranu osobních údajů, o řízení obchodních aktivit, doporučuje uchovávat údaje potenciálního zákazníka, který není klientem, tři roky od sběru nebo od posledního kontaktu, který daná osoba iniciovala, například žádosti o dokumentaci nebo kliknutí na odkaz. CNIL upřesňuje, že pouhé otevření e-mailu by se za kontakt počítat nemělo. Údaje zákazníků použité pro prospekting lze uchovávat po dobu obchodního vztahu a poté tři roky od jeho ukončení.

Vaše CRM by proto mělo u každého kontaktu evidovat datum poslední výměny a umožnit vám třídit, archivovat nebo mazat staré záznamy.

Podle čeho jsme tyto nástroje hodnotili?

V říjnu 2026 jsme přečetli úvodní stránku, stránku s funkcemi a stránku s cenami každého dodavatele. Žádné placené testování, žádná partnerství: žebříček se opírá jen o to, co dodavatelé zveřejňují. Naše čtyři kritéria, seřazená podle důležitosti:

1. Správa kontaktů a pipeline. Záznamy kontaktů a firem, historie výměn, přizpůsobitelné prodejní fáze, úkoly a připomínky.

2. Automatizace a AI, které slouží prodejci. Navazující sekvence, přiřazování a bodování leadů, shrnutí schůzek, predikce prodeje.

3. Jasná vstupní nabídka. Bezplatný tarif nebo zkušební verze bez platební karty, zveřejněné ceny a čitelné limity posouvají nástroj výš v žebříčku.

4. Vhodnost pro velikost týmu a otevřenost. Pro koho každý dodavatel cílí, od freelancera po velký účet, a kolik prostoru nechává pro integrace a API.

Co jsme vynechali: nezapočítali jsme počty klientů, hodnocení ani ocenění, které dodavatelé zobrazují, protože je zvenku nelze ověřit.

10 nejlepších CRM softwarů: profily

1. Salesforce

Salesforce spojuje na jedné platformě prodej, zákaznickou péči, marketing a obchod, s AI agenty, kteří pracují vedle vašich týmů. Web zdůrazňuje Agentforce pro tvorbu a provoz těchto agentů, Slack pro spolupráci, Tableau pro analytiku a Data 360 pro sjednocení vašich dat.

Pro malé firmy nabízí dodavatel dva balíky. Starter Suite pokrývá účty, kontakty, leady a příležitosti, integraci s Gmailem nebo Outlookem, přiřazování leadů a přizpůsobitelné reporty. Pro Suite přidává tvorbu nabídek, predikci prodeje, další přizpůsobení a automatizace a přístup k AppExchange, tržišti aplikací a agentů, které Salesforce rozšiřují.

Nejvhodnější pro: firmy všech velikostí, které chtějí propojit prodej, zákaznickou péči a marketing a část práce předat AI agentům.

Silné stránky: 30denní bezplatná zkušební verze bez instalace a bez platební karty; bezplatný pracovní prostor Slack propojený s CRM v balíku Starter Suite; více než 16 řešení Agentforce přizpůsobených jednotlivým odvětvím.

Omezení: uvedené částky jsou výchozí ceny a účtují se transakční poplatky; Pro Suite vyžaduje roční fakturaci a předplatné; prémiová podpora je doplňková služba.

Ceny: Starter Suite od 25€ za uživatele a měsíc (měsíční nebo roční fakturace), Pro Suite od 100€ za uživatele a měsíc (roční fakturace), zdanění (DPH) neuvedeno. Ceny ověřeny 10. října 2026.

2. HubSpot

HubSpot je zákaznická platforma, na které marketing, prodej a zákaznická péče sdílejí stejná data. Skládá se z několika částí, takzvaných „Hubs“: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub, Revenue Hub pro nabídky, platby a předplatná, Smart CRM pro sjednocení zákaznických dat a Agent Hub pro AI agenty.

Na prodejní straně pokrývá Sales Hub pipeline, sledování e-mailů (upozornění, když potenciální zákazník e-mail otevře nebo na něj klikne), bodování leadů, navazující sekvence, plánování schůzek a predikci prodeje. Asistent Breeze přináší pomoc založenou na AI napříč celým HubSpotem a AI agenti se starají o prospekting nebo zákaznickou podporu.

Nejvhodnější pro: od freelancera po velký podnik týmy, které chtějí začít s bezplatnými nástroji a poté přidat marketing a zákaznickou péči, aniž by měnily software.

Silné stránky: bezplatná nabídka bez platební karty se sjednoceným přehledem kontaktů a správou firem a obchodů; více než 2000 aplikací k propojení; připojení ke Gmailu, Outlooku nebo Microsoft Exchange.

Omezení: bezplatná nabídka je omezena na 2 uživatele a tarif Starter na 10; cena tarifu Starter je časově omezená sleva; pokročilé automatizace a nabídky vytvářené AI jsou součástí tarifu Pro. AI agenti spotřebovávají kredity HubSpot, které jsou zahrnuty podle tarifu (u Starter 5000 měsíčně).

Ceny: bezplatné nástroje: 0€ měsíčně. Starter: 7€ za uživatele a měsíc, cena snížena o 65% na omezenou dobu. Pro: 90€ za uživatele a měsíc. Enterprise: 175€ za uživatele a měsíc. Zdanění (DPH) neuvedeno. Ceny ověřeny 10. října 2026.

3. Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales je prodejní CRM z řady Dynamics 365, kterou Microsoft popisuje jako agentní CRM řešení. V Microsoft Copilotu se přirozeným jazykem dotážete na své prodejní úkoly a na vývoj pipeline. Software nabízí modely bodování založené na AI pro kvalifikaci příležitostí, shrnutí příležitostí a podklady pro přípravu schůzek.

Copilot také připravuje koncepty e-mailů a shrnutí hovorů s klíčovými prodejními ukazateli a navrhovanými úkoly. Předpřipravení agenti (kvalifikace, příležitosti, průzkum, uzavírání prodeje) běží na kreditech Copilotu a vlastní agenty lze vytvořit v Copilot Studio.

Nejvhodnější pro: prodejní týmy, které chtějí sledovat pipeline, kvalifikovat potenciální zákazníky a uzavírat obchody s pomocí Copilotu propojeného s Microsoft 365.

Silné stránky: interoperabilita s Microsoft 365 od nabídky Professional; funkce Copilotu v Outlooku a v Microsoft Teams; nabídka Microsoft Relationship Sales, která kombinuje Sales Enterprise a LinkedIn Sales Navigator.

Omezení: agenti vyžadují kredity Copilotu a k jejich použití je potřeba předplatné Azure; nabídka Premium zahrnuje 1000 kreditů Copilotu na uživatele a měsíc, další kredity se platí podle skutečné spotřeby nebo předem; Microsoft Relationship Sales vyžaduje minimálně 10 uživatelů a cena je na vyžádání.

Ceny: bezplatná zkušební verze. Sales Professional za 56,30€ bez DPH na uživatele a měsíc, Sales Enterprise za 91,00€ bez DPH, Sales Premium za 130,00€ bez DPH, fakturováno ročně; Microsoft Relationship Sales podle nabídky. Ceny ověřeny 10. října 2026.

4. Pipedrive

Pipedrive organizuje prodej kolem pipeline: umožňuje sledovat obchody fázi po fázi, spravovat leady a automatizovat prodejní proces.

Jeho nástroj pro schůzky Nova připraví podklady před každým hovorem, nahraje a přepíše rozhovor a poté navrhne aktualizace CRM, které potvrdíte jedním kliknutím; je zahrnut ve všech tarifech. AI také vytváří reporty z jednoduchého zadání, připravuje a shrnuje e-maily a doporučuje obchody, na které se zaměřit.

Nejvhodnější pro: prodejní týmy, které chtějí přehlednou pipeline a automatizované navazující zprávy.

Silné stránky: 14denní bezplatná zkušební verze bez platební karty; více než 500 integrací, mimo jiné s Googlem, Quickbooks, Slackem a Zapierem; Nova zdarma ve všech tarifech.

Omezení: web nezmiňuje žádný bezplatný tarif, jen zkušební verzi; e-mailové sekvence vyžadují tarif Growth, vlastní bodování a elektronické podpisy tarif Premium; několik funkcí (kampaně, návštěvníci webu, dokumenty) je placený doplněk.

Ceny: Lite za 14€, Growth za 39€, Premium za 59€ a Ultimate za 79€ za uživatele a měsíc, fakturováno ročně, bez DPH. Doplňky od 13,33€ (Campaigns), 16€ (Projects), 32,50€ (LeadBooster, Smart Docs) a 41€ (Web Visitors). Ceny ověřeny 10. října 2026.

5. Sellsy

Sellsy spojuje elektronickou fakturaci, CRM a platby v jednom nástroji. Jeho balík má čtyři moduly: Sales (kontakty, nabídky, elektronický podpis, příležitosti), Invoicing (faktury, objednávky, nákupy, předúčetnictví, automatické upomínky, online platby), Cash Management a Marketing (vstupní stránky, e-mailové a SMS kampaně, marketingová automatizace, bodování leadů).

Na straně CRM Sellsy obohacuje vaše záznamy o právní a finanční údaje z databáze SIRENE (oficiální francouzský rejstřík firem), sleduje, kdy si potenciální zákazník přečte vaši nabídku, a synchronizuje vaši schránku. Je to Plateforme Agréée (platforma schválená francouzskou daňovou správou) pro odesílání a přijímání elektronických faktur. Řešení je navrženo, vyvinuto, provozováno a hostováno ve Francii a Sellsy patří do skupiny TeamSystem.

Nejvhodnější pro: mikropodniky, malé a střední firmy, které chtějí sledovat celý prodejní cyklus od první příležitosti po platbu, aniž by přeskakovaly mezi nástroji.

Silné stránky: CRM a elektronická fakturace ve stejném předplatném, bez dalšího poplatku za soulad s předpisy; kredity na e-maily, SMS, podpisy a poštovní zásilky zahrnuté každý rok; 15denní bezplatná zkušební verze bez platební karty.

Omezení: předplatné vyžaduje minimálně 2 uživatele a 12měsíční závazek; první tarif omezuje pipeline na 2 a vlastní pole na 10; telefonická podpora začíná u druhého tarifu.

Ceny: pro nabídku Sales & Invoicing s roční platbou: Standard za 49€ bez DPH na uživatele a měsíc, Evolution za 89€ bez DPH a Elite za 119€ bez DPH. Nabídka „Réforme Facturation Électronique“ (pojmenovaná podle francouzské reformy elektronické fakturace), platná do 31. října 2026 pro první rok, je snižuje na 39€, 59€ a 99€ bez DPH. 12měsíční závazek. Ceny ověřeny 10. října 2026.

6. folk

folk pokrývá celý prodejní proces pomocí CRM založeného na AI: hledání potenciálních zákazníků, zahájení konverzace a uzavírání obchodů. Jeho tarify zahrnují správu pipeline, e-mailové kampaně, obohacování kontaktů, AI asistenty a synchronizaci e-mailu, kalendáře a WhatsAppu.

Jeho rozšíření pro Chrome, folkX, zachytává kontakty z LinkedInu, Sales Navigatoru a dalších sociálních sítí, jednotlivě nebo v seznamech. Doplňuje chybějící e-mailové adresy, navrhuje vaše šablony zpráv na LinkedInu a v Gmailu a umožňuje přidávat připomínky, poznámky a kontakty do pipeline bez opuštění LinkedInu. folk nabízí také přístup přes MCP, API a integrace se Zapierem a Make.

Nejvhodnější pro: týmy, které chtějí zachytávat kontakty z LinkedInu a sociálních sítí a poté sledovat obchody ve sdílené pipeline.

Silné stránky: rozšíření folkX pro práci přímo z LinkedInu; dvoutýdenní bezplatná zkušební verze bez platební karty; cena za člena se při přidání nebo odebrání osoby přepočítá poměrně.

Omezení: e-mailové sekvence, dashboardy a přístup k API vyžadují tarif Premium; platba je pouze platební kartou; účet se po skončení zkušební verze zamkne, pokud nepřejdete na placený tarif.

Ceny: Standard za 22€ na člena a měsíc při roční fakturaci (259€ ročně), 27€ měsíčně; Premium za 43€ ročně (518€ ročně), 54€ měsíčně; Enterprise od 67€ ročně (804€ ročně), 83€ měsíčně. Zdanění (DPH) neuvedeno. Ceny ověřeny 10. října 2026.

7. Vtiger

Vtiger sjednocuje týmy marketingu, prodeje a podpory kolem jednotných zákaznických dat díky svému „One View“. CRM zvládá leady a kontakty, playbooky (sérii úkolů, které se mají provést v každé prodejní fázi), pipeline, predikce a kvóty, nabídky, rezervační stránky a sdílenou schránku.

Obsahuje také helpdesk (tikety, zákaznický portál, znalostní databázi, živý chat), marketingovou automatizaci a funkce AI: Calculus doporučuje další kroky na základě analýzy konverzací, chatbot odpovídá zákazníkům a tvůrce AI agentů automatizuje úkoly.

Nejvhodnější pro: startupy i mezinárodní firmy, které chtějí prodej, marketing a podporu v jednom nástroji a začít s bezplatnou verzí.

Silné stránky: bezplatná verze Un Pilote pro až 10 uživatelů a 3000 záznamů; licence „single application“ pro lidi, kteří používají jen jeden modul, aby se šetřily výdaje; mobilní aplikace pro Android a iOS se skenerem vizitek.

Omezení: bezplatná verze omezuje kampaně na 1000 e-mailů měsíčně; generativní a prediktivní AI designéry a integrace hlasového asistenta jsou vyhrazeny pro verzi Une IA; místní daně se připočítávají k zobrazeným cenám.

Ceny: bezplatná verze Un Pilote a 15denní bezplatná zkušební verze bez platební karty. Francouzská cenová stránka uvádí ceny v dolarech: od 12 dolarů (Une Croissance) až po 50 dolarů (Une IA) za standardního uživatele a měsíc při roční fakturaci, s Un Professionnel za 30 dolarů a Une Entreprise za 42 dolarů; až 34% úspora u roční fakturace oproti měsíční, místní daně se platí navíc. Ceny ověřeny 10. října 2026.

8. Attio

Attio se definuje jako CRM, které buduje pipeline, posouvá obchody dál a průběžně rozvíjí účty. Agenti prospektují a oslovují kupující, každý nový lead je obohacen, bodován a předán správnému prodejci, a své otázky na predikce nebo výkon pokládáte přímo v „Ask Attio“.

Attio cílí také na vývojáře: REST API, SDK (sada pro vývoj softwaru) pro tvorbu aplikací v TypeScriptu a Reactu přímo v CRM a MCP server pro připojení Attio k AI asistentům a programovacím agentům. Synchronizuje také vaši schránku a kalendář, obohacuje záznamy a nabízí pracovní postupy, sekvence a analýzu hovorů.

Nejvhodnější pro: prodejní týmy, které chtějí vytvořit vlastní CRM s přizpůsobenými objekty, a technické týmy, které ho chtějí propojit s nástroji a AI agenty.

Silné stránky: bezplatný tarif pro až 3 místa; 14denní zkušební verze tarifu Pro; API, webhooky, SDK a MCP server nabízené na webu.

Omezení: web nemá francouzskou verzi; počet míst je omezen na 3 v bezplatném tarifu a na 10 v tarifu Plus; každý tarif zahrnuje kvótu kreditů na místo a na pracovní prostor a další kredity se platí.

Ceny: bezplatný tarif zdarma, tarify Plus a Pro se účtují za uživatele a měsíc (úspora 20% při roční fakturaci), Enterprise podle nabídky. Částky jsou na webu zveřejněny v eurech, v angličtině.

9. Zoho CRM

Zoho CRM centralizuje správu vašich zákaznických operací online, s pomocí AI, na jediné platformě. Pokrývá správu leadů, obchodů a kontaktů, automatizaci pracovních postupů, komunikaci e-mailem, telefonem a na sociálních sítích, reporty a dashboardy a predikci prodeje.

Zoho CRM sází na přizpůsobení: Canvas, editor typu přetáhni a pusť, přepracuje rozhraní; Blueprint definuje fáze vašeho prodejního procesu; CommandCenter orchestruje zákaznické cesty. Zia, vlastní AI společnosti Zoho, nabízí agenty, predikce u leadů a obchodů a pomoc s psaním.

Nejvhodnější pro: firmy, které chtějí centralizovat své zákaznické operace v CRM, jež mohou přizpůsobit (rozhraní, moduly, prodejní proces), a začít zdarma se třemi uživateli.

Silné stránky: bezplatná verze pro 3 uživatele a bezplatná zkušební verze; licence „team user“ pro částečný přístup oddělení marketingu, právního nebo finančního; vývojová platforma s REST API a sadami pro vývoj softwaru (SDK).

Omezení: správce nabídek (CPQ) a správa zásob začínají ve verzi Professional, orchestrace zákaznických cest a prodejní asistent Zia ve verzi Enterprise; v modulech organizace nemohou uživatelé typu „team user“ zobrazovat reporty ani používat funkce AI.

Ceny: bezplatná verze pro 3 uživatele. Verze Standard, Professional, Enterprise a Ultimate se účtují za uživatele a měsíc, s úsporou až 34% při roční fakturaci. Stránka uvádí ceny bez daní: místní daně, například DPH, se k zobrazeným cenám připočítávají a měnu si na stránce zvolíte.

10. Freshsales

Freshsales, prodejní CRM od společnosti Freshworks, se opírá o AI asistenta Freddy, který segmentuje vaše publikum, boduje leady podle záměru, doporučuje, které obchody sledovat, a píše e-maily. Prodejní proces organizujete na tabulích Kanban s kartami, které lze přetahovat.

Software zvládá více pipeline, prodejní sekvence (e-maily, hovory, SMS), pracovní postupy, automatické přiřazování leadů podle území a predikci prodeje. Spojuje e-mail, telefon, chat, WhatsApp Business a SMS, obohacuje profily kontaktů a odhaluje duplicity.

Nejvhodnější pro: startupy a malé firmy (tarif Growth), poté rostoucí a střední firmy (Pro) nebo střední trh a velké podniky (Enterprise).

Silné stránky: 21denní bezplatná zkušební verze bez platební karty a bez závazku; podpora více měn a jazyků; 500 bezplatných relací agenta Freddy AI u placených tarifů, jednou na účet.

Omezení: hodnocení kontaktů a prodejní sekvence začínají v tarifu Pro, prediktivní analytika a testovací prostředí (Sandbox) v tarifu Enterprise; agent Freddy AI pro vaše zákazníky a vlastní dokumenty jsou placené doplňky.

Ceny: stránka uvádí Growth za 9€, Pro za 39€ a Enterprise za 59€ za uživatele a měsíc při roční fakturaci, zdanění (DPH) neuvedeno, ale popis hlásí začátek od 9 dolarů a některé doplňky jsou zobrazeny v dolarech. Částky a měnu ověřte u dodavatele. Ceny ověřeny 10. října 2026.

Srovnání 10 CRM softwarů

Ceny ověřeny 10. října 2026 na webech dodavatelů. Vstupní cena je cena prvního placeného tarifu za uživatele a měsíc.

Software	Pro koho	Klíčové funkce	Zdarma nebo zkušební verze	Zveřejněná vstupní cena
Salesforce	Firmy všech velikostí	Prodej, služby, marketing, agenti Agentforce, Slack	30denní zkušební verze	25€ (Starter Suite), zdanění (DPH) neuvedeno
HubSpot	Od freelancerů po velké podniky	Pipeline, sledování e-mailů, sekvence, AI agenti	Bezplatné nástroje (2 uživatelé)	7€ za uživatele (Starter, časově omezená nabídka), zdanění (DPH) neuvedeno
Microsoft Dynamics 365 Sales	Prodejní týmy	Copilot, bodování příležitostí, predikce	Bezplatná zkušební verze	56,30€ bez DPH (Professional, placeno ročně)
Pipedrive	Prodejní týmy	Pipeline, Nova pro schůzky, automatizace	14denní zkušební verze	14€ bez DPH (Lite, fakturováno ročně)
Sellsy	Mikropodniky, malé a střední firmy	CRM, nabídky, elektronická fakturace, řízení hotovosti	15denní zkušební verze	49€ bez DPH (39€ bez DPH v nabídce do 31. října 2026), minimálně 2 uživatelé
folk	Týmy prodávající z LinkedInu	Pipeline, rozšíření folkX, kampaně, obohacování	Dvoutýdenní zkušební verze	22€ (Standard, roční), zdanění (DPH) neuvedeno
Vtiger	Startupy a mezinárodní firmy	Prodej, marketing, helpdesk, playbooky	Bezplatná verze (10 uživatelů), 15denní zkušební verze	12 dolarů (Une Croissance, roční), daně navíc
Attio	Prodejní a technické týmy	Vlastní objekty, agenti, API, SDK, MCP	Bezplatný tarif (3 místa), 14denní zkušební verze	Zveřejněno v eurech na webu, v angličtině
Zoho CRM	Firmy, které si CRM přizpůsobují	Blueprint, Canvas, AI Zia, komunikace na více kanálech	Bezplatná verze (3 uživatelé)	Ceny bez daní, měna dle vaší volby
Freshsales	Startupy, malé a střední firmy	Kanban, prodejní sekvence, AI Freddy	21denní zkušební verze	9€ (Growth, roční), ověřte u dodavatele, zdanění (DPH) neuvedeno

Co zkontrolovat před výběrem?

1. Skutečná cena pro celý tým. CRM v tomto žebříčku účtují za uživatele a měsíc. Vynásobte počtem obchodníků a poté přidejte minima (2 uživatelé u Sellsy, 10 u Microsoft Relationship Sales), doplňky a kredity AI.

2. Limity vstupních tarifů. Bezplatný nebo levný tarif často omezuje počet uživatelů, záznamů, pipeline, odeslaných e-mailů nebo kreditů AI. Podívejte se na limity tarifu, který budete potřebovat za rok.

3. Synchronizace s e-mailem a kalendářem. Během zkušební verze otestujte připojení ke Gmailu nebo Outlooku, automatické zapisování výměn a mobilní aplikaci.

4. Integrace, na kterých jste závislí. Fakturace, telefonie, LinkedIn, formuláře na webu: ověřte, zda se vaše nástroje propojí nativně, přes Zapier nebo Make, případně přes API.

5. Soulad s předpisy a export dat. Zeptejte se, kde jsou data uložena, jak vám CRM pomáhá dodržovat lhůty uchovávání a jak získat zpět kontakty, historii a pipeline, pokud změníte nástroj.

Kde tento žebříček končí?

Naše zdroje jsou webové stránky dodavatelů. Jejich úvodní stránky, stránky s funkcemi a stránky s cenami jsme četli v říjnu 2026, bez otevírání placeného účtu a bez importu skutečných kontaktů. U několika webů toto čtení nepokrylo všechny stránky nebo nenašlo cenu v eurech; profil je pak omezen na informace, které jsme mohli přečíst.

Zabývá se správou kontaktů a pipeline. Nástroje zaměřené na fakturaci, e-mailový marketing nebo marketingovou automatizaci patří do jiných žebříčků. Pokud hledáte dodavatele, který by místo toho vedl vaše kampaně, podívejte se na náš žebříček nejlepších agentur e-mail marketingu ve Francii nebo na žebříček nejlepších agentur marketingové automatizace.

Nabídky se rychle mění. Časově omezené slevy, kredity AI, nové tarify: ceny v tomto žebříčku platí k datu kontroly a tato stránka bude revidována.

Váš kontext má přednost před pořadím. Začněte řádkem Nejvhodnější pro a limity každého tarifu, poté v bezplatné zkušební verzi otestujte dva nebo tři nástroje.

Jak naplnit své CRM potenciálními zákazníky, kteří vás našli?

CRM organizuje to, co se děje poté, co se potenciální zákazník s vámi spojí: jeho záznam, výměny, probíhající obchod a další navazující krok. To je úkol deseti nástrojů v tomto žebříčku. Krok před ním zůstává na vás: zajistit, aby kupující, který hledá firmu jako je ta vaše, ji našel na Googlu i v odpovědích AI, jako je ChatGPT. Náš seznam 50 nejlepších kanálů pro získávání zákazníků v roce 2026 uvádí další zdroje potenciálních zákazníků.

Sorank tuto práci automatizuje. Měří, jak jste viditelní v AI asistentech, najde vaše klíčová slova, poté připraví a publikuje články s zdroji napsané pro AI, každý propojený s vašimi dalšími stránkami interními odkazy. Dotaz po dotazu také sleduje odpovědi AI, ve kterých jste zmíněni. Vše je podrobně popsáno na stránce softwaru Sorank pro GEO.

Chcete-li vidět, co by Sorank udělal na vašem webu, rezervujte si hovor.

Závěr

Tři profily, tři volby. HubSpot, pokud začínáte a chcete bezplatné CRM pro dva lidi, s možností přidat marketing a zákaznickou péči později; Pipedrive, pokud váš prodejní tým chce přehlednou pipeline, automatizované navazující zprávy a schůzky připravené Novou; Sellsy, pokud jste francouzský mikropodnik nebo malá firma a chcete sledovat prodej až po elektronickou fakturu ve stejném nástroji.

Pokud chcete spojit prodej, zákaznickou péči a marketing s AI agenty, podívejte se na Salesforce; pokud vaše týmy pracují v Outlooku a Teams, Microsoft Dynamics 365 Sales do nich přinese Copilot. Ve všech případech spočítejte cenu pro celý tým a před závazkem využijte bezplatné zkušební verze.

Čestná zmínka: 10 dalších CRM nástrojů, které stojí za pozornost

Software	Co dělá
Efficy	Evropské CRM pro prodej, marketing a zákaznickou péči, které ponechává vaše data pod vaší kontrolou.
Salesflare	CRM pro B2B týmy, které zadávají data automaticky, s 30denní bezplatnou zkušební verzí.
Close	Prodejní CRM, které spojuje hovory, e-maily, SMS, pipeline a AI prodejního agenta jménem Chloe.
Copper	CRM pro servisní firmy, například poradenství, koučink nebo agentury.
Nutshell	Prodejní CRM založené na AI a marketingová automatizace pro malé firmy, s 14denní bezplatnou zkušební verzí.
SugarCRM	Prodejní CRM pro růst v B2B, se šablonami přizpůsobenými jednotlivým odvětvím.
Twenty	CRM s otevřeným zdrojovým kódem a modulární stavbou, které technickým týmům dávají stavební kameny pro vlastní CRM.
Divalto	Francouzský dodavatel softwaru ERP a CRM pro malé a střední firmy ve výrobě, velkoobchodu a terénních službách.
Karlia	Francouzské všestranné CRM, které kombinuje CRM, fakturaci, prodej a správu tiketů.
Breakcold	CRM nativně postavené na AI pro agentury a prodejní týmy, které prodávají e-mailem, telefonem, na LinkedInu, Telegramu a WhatsAppu.