50 nejlepších kanálů pro získávání zákazníků v roce 2026

‍Kompletní průvodce růstem vašeho podnikání pomocí ověřených strategií získávání zákazníků

Úvod: proč je získávání zákazníků v roce 2026 důležitější než kdy dřív

Získávání zákazníků je život každé rostoucí firmy. V roce 2026 se krajina radikálně proměnila díky nástrojům poháněným AI, měnícímu se chování spotřebitelů a novým platformám, které přetvářejí způsob, jakým firmy přitahují potenciální zákazníky a mění je v platící klienty.

Globální odvětví affiliate marketingu už samo o sobě přesáhlo 20 miliard dolarů, zatímco náklady na získání zákazníka za poslední desetiletí vzrostly zhruba o 60%. Firmy proto musí být chytřejší, strategičtější a v růstu rozmanitější.

Tento komplexní průvodce popisuje 50 nejúčinnějších kanálů pro získávání zákazníků v roce 2026, uspořádaných do strategických kategorií. Ať jste startup, který hledá product-market fit, nebo zavedená firma, která chce růst, najdete praktické poznatky pro každou fázi své cesty růstem.

Klíčová čísla, která formují získávání zákazníků v roce 2026: nástroje poháněné AI mohou zvýšit konverzní poměr až o 30% v odvětvích jako e-commerce. Firmy používající prediktivní analytiku dosahují o 73% rychlejšího rozhodování a 2,9x vyššího výkonu kampaní. Firmy zaměřené na inbound snižují náklady na lead o 61% oproti outboundovým modelům.

Část 1: Organické vyhledávání a obsahový marketing

Organické získávání se s časem násobí a po zapracování obsahu obvykle nabízí nejnižší náklady na získání zákazníka (CAC). Tyto kanály budují trvalou autoritu a přinášejí trvalou návštěvnost bez průběžných výdajů na reklamu.

1. Optimalizace pro vyhledávače (SEO)

Přehled: SEO zůstává základem organického získávání zákazníků. Optimalizací webu pro vyhledávače přitahujete návštěvníky s vysokým záměrem, kteří aktivně hledají řešení, jaké nabízíte.

Proč to funguje v roce 2026: Navzdory disrupci způsobené AI Google stále zpracovává miliardy vyhledávání denně. SEO přináší složené výnosy: dobře optimalizovaný obsah funguje roky bez průběžných výdajů na reklamu.

Klíčové strategie: Budujte obsahové klastry kolem klíčových slov s nákupním záměrem. Obsah aktualizujte každé čtvrtletí podle poklesů konverzí. Používejte dlouhá klíčová slova pro vyšší konverzní poměr. Optimalizujte Core Web Vitals a indexaci mobile-first.

Ideální pro: B2B SaaS, e-commerce, profesionální služby, mediální firmy

Benchmark CAC: €200-500 pro B2B | €50-150 pro B2C

2. Obsahový marketing a blogování

Přehled: Strategický obsahový marketing vzdělává vaše publikum, buduje důvěru a provází potenciální zákazníky celou cestou nákupu. Je to motor, který pohání SEO a staví vaši značku jako autoritu v oboru.

Proč to funguje v roce 2026: 89% marketérů dnes používá generativní AI nástroje pro tvorbu obsahu: na brainstorming témat (62%), syntézu materiálů (53%) a psaní první verze (44%). To umožňuje škálovat produkci obsahu při zachování kvality.

Klíčové strategie: Vytvářejte pilířový obsah s podpůrnými články. Cílte na informační i transakční klíčová slova. Recyklujte obsah do více formátů. Využívejte AI pro objem, ale o hlas značky se starají lidé.

Ideální pro: SaaS firmy, profesionální služby, e-commerce, vzdělávání

3. Optimalizace pro generativní vyhledávače (GEO)

Přehled: GEO je praxe optimalizace obsahu tak, aby se objevil ve výsledcích AI vyhledávání a v odpovědích LLM z nástrojů jako ChatGPT, Claude, Perplexity a AI Overviews od Googlu.

Proč to funguje v roce 2026: Interakce zákazníků zprostředkované AI obcházejí tradiční kontaktní body. Firmy, které se dívají dopředu, optimalizují pro prohlížeče AI jako pro další kanály získávání, ne jako pro hrozbu.

Klíčové strategie: Strukturujte obsah jasnými, věcnými tvrzeními, která může AI citovat. Budujte tematickou autoritu komplexním obsahem. Zajistěte, aby byly základy technického SEO v pořádku. Sledujte návštěvy AI botů na svém obsahu.

Ideální pro: B2B technologie, SaaS, profesionální služby, vydavatele

4. SEO na YouTube a video marketing

Přehled: YouTube je druhý největší vyhledávač na světě. Video vytváří hlubší vztah s potenciálními zákazníky a zachycuje 70% sledování videí, které generují affiliate partneři.

Proč to funguje v roce 2026: Dlouhá videa budují důvěru podrobnými vysvětleními a ukázkami. Videa na YouTube se zobrazují ve výsledcích Google, což přináší dvojí viditelnost. Video má vyšší zapojení a míru udržení diváků.

Klíčové strategie: Vytvářejte návody, recenze produktů a obsah pro odborné vedení. Optimalizujte názvy, popisy a štítky pro vyhledávání. Používejte časové značky a kapitoly pro lepší zážitek uživatelů. Do popisů přidejte jasné výzvy k akci a odkazy.

Ideální pro: e-commerce, SaaS, vzdělávání, spotřební produkty

5. Podcastový marketing

Přehled: Podcasty vytvářejí intimní vztah s publikem a staví vaši značku jako názorového lídra v oboru. Je to silný vlastní mediální kanál s věrnými a zapojenými posluchači.

Proč to funguje v roce 2026: Posluchači podcastů jsou vysoce zapojení a často jde o movité rozhodovatele. Formát umožňuje hloubkový rozbor témat, který buduje důvěru. Hostování v pořadech rozšiřuje dosah díky zavedeným publikům.

Klíčové strategie: Spusťte vlastní pořad, nebo vystupujte jako host v relevantních podcastech. Zrecyklujte audio na blogové články, krátké klipy na sociální sítě a newslettery. Budujte e-mailový seznam z posluchačů podcastu. Využívejte reklamu v podcastech pro cílený dosah.

Ideální pro: B2B služby, SaaS, profesionální služby, osobní značky

6. Hostování a digitální PR

Přehled: Přispívání obsahem do autoritativních publikací vytváří zpětné odkazy, povědomí o značce a pozici experta ve vašem oboru.

Proč to funguje v roce 2026: Kvalitní zpětné odkazy zůstávají pro SEO klíčové. Hostované články na uznávaných webech přivádějí referenční návštěvnost od zapojených čtenářů. Digitální PR generuje zmínky o značce, které ovlivňují výsledky AI vyhledávání.

Klíčové strategie: Cílte na publikace, které čtou vaši ideální zákazníci. Přinášejte skutečnou hodnotu, ne propagační obsah. Budujte vztahy s redaktory pro průběžné příležitosti. Sledujte získávání zpětných odkazů a referenční návštěvnost.

Ideální pro: B2B SaaS, profesionální služby, startupy, osobní značky

7. Marketing na Quoře a Redditu

Přehled: Platformy s otázkami a odpověďmi a fóra jsou místa, kde potenciální zákazníci aktivně hledají rady a řešení. Poskytování hodnotných odpovědí staví vaši značku jako nápomocnou a důvěryhodnou.

Proč to funguje v roce 2026: Obsah z Redditu a Quory se ve výsledcích vyhledávání objevuje stále častěji. Tyto platformy mají vysoce zapojené uživatele s konkrétními problémy k řešení. Autentická účast buduje důvěru způsobem, který reklama nedokáže.

Klíčové strategie: Odpovídejte na otázky důkladně a autenticky. Odkazujte na svůj obsah jen tehdy, když je to skutečně relevantní. Budujte reputaci konzistentním, hodnotným přispíváním. Sledujte trendy ve svém oboru.

Ideální pro: SaaS, technologické produkty, spotřební produkty, profesionální služby

Část 2: Placená reklama

Placené kanály přinášejí okamžité, měřitelné výsledky a umožňují přesné cílení. Náklady sice vzrostly, ale díky optimalizaci poháněné AI jsou tyto kanály při strategickém řízení efektivnější než kdy dřív.

8. Reklama ve vyhledávání Google (PPC)

Přehled: Reklamy ve vyhledávání Google zachycují uživatele s vysokým záměrem, kteří aktivně hledají řešení. Očekávané příjmy z reklamy dosáhnou do roku 2027 340 miliard dolarů, Google tak zůstává dominantním placeným kanálem získávání.

Proč to funguje v roce 2026: Cílení založené na záměru zachycuje uživatele ve chvíli, kdy jsou připraveni nakupovat. Pokročilé strategie nabídek poháněné AI automaticky optimalizují na konverze. Responzivní reklamy na vyhledávání testují více variant, aby našly vítěznou kombinaci.

Klíčové strategie: Zaměřte se na klíčová slova z konce nákupní cesty, například „nejlepší [řešení] pro [případ použití]“. Používejte negativní klíčová slova k eliminaci zbytečných výdajů. Zaveďte sledování konverzí pro optimalizaci. Průběžně testujte přistávací stránky.

Ideální pro: e-commerce, SaaS, lokální služby, profesionální služby

Benchmark CAC: €50-200 pro B2C | €100-500 pro B2B

9. Google Performance Max

Přehled: Performance Max využívá AI k optimalizaci kampaní napříč všemi vlastnostmi Googlu, tedy Vyhledáváním, Displayem, YouTube, Gmailem a Mapami, a to z jediné kampaně.

Proč to funguje v roce 2026: Kampaně poháněné AI ukazují v průměru nárůst konverzí o 18% a snížení nákladů na získání zákazníka o 12% oproti tradičnímu řízení. Autonomní optimalizace snižuje požadavky na ruční dohled.

Klíčové strategie: Připravte kvalitní kreativní materiály v několika formátech. Nastavte jasné konverzní cíle a jejich hodnoty. Využijte signály publika k vedení cílení AI. Sledujte výkon podle skupin inzerátů.

Ideální pro: e-commerce, generování leadů, instalace aplikací

10. Reklamy na Metě (Facebook a Instagram)

Přehled: Reklamní platforma Meta nabízí nepřekonatelné možnosti cílení podle demografie, zájmů, chování a podobných publik (lookalike).

Proč to funguje v roce 2026: Navzdory změnám sledování na iOS se AI Mety přizpůsobila díky lepšímu modelování. Kampaně Advantage+ automatizují cílení a optimalizaci kreativ. Platforma zůstává nezbytná pro DTC značky a získávání B2C zákazníků.

Klíčové strategie: Používejte široké cílení s nákupními kampaněmi Advantage+. Vytvářejte různé kreativní variace pro testování AI. Zaveďte Conversions API pro lepší sledování. Vytvářejte vlastní publika z dat o zákaznících. Vést tyto kampaně dobře ve velkém je specializovaná dovednost; 10 nejlepších agentur pro reklamu na Metě ve Francii porovnává agentury, které spravují nastavení Advantage+ a testování kreativ na plný úvazek.

Ideální pro: e-commerce, DTC značky, aplikace, spotřební produkty

11. LinkedIn Ads

Přehled: LinkedIn nabízí přesné B2B cílení podle pracovní pozice, firmy, oboru a seniority. S více než 1,2 miliardy členů poskytuje přímý přístup k rozhodovatelům.

Proč to funguje v roce 2026: 86% B2B marketérů používá LinkedIn pro digitální marketing a téměř polovina tvrdí, že je to pro ně nejcennější platforma. Přesnost cílení je pro oslovení konkrétních profesních publik bezkonkurenční.

Klíčové strategie: Cílete podle funkce a seniority, abyste oslovili rozhodovatele. Pro povědomí používejte Sponsored Content a pro generování leadů Document Ads. Retargetujte návštěvníky webu pomocí Message Ads. Testujte formuláře pro generování leadů oproti přistávacím stránkám.

Ideální pro: B2B SaaS, profesionální služby, enterprise prodej, HR technologie

Benchmark CAC: €300-800 za B2B lead

12. TikTok Ads

Přehled: Explozivní růst TikToku z něj udělal významný kanál získávání, zejména pro mladší demografické skupiny. Algoritmus platformy vyniká v objevování obsahu.

Proč to funguje v roce 2026: Krátká videa upoutají pozornost a podporují impulzivní nákupy. TikTok Shop vytvořil plynulý nákupní zážitek. Platforma osloví publikum, které tradiční kanály minou.

Klíčové strategie: Vytvářejte nativní obsah, který splyne s organickými příspěvky. Spolupracujte s tvůrci TikToku kvůli autentičnosti. Používejte Spark Ads k propagaci nejúspěšnějšího organického obsahu. Vyzkoušejte TikTok Shop pro přímý prodej.

Ideální pro: DTC značky, krása, móda, spotřební produkty, aplikace

13. YouTube Ads

Přehled: YouTube nabízí více formátů reklam, od přeskočitelných reklam v průběhu videa po bumper ads, které oslovují uživatele v uvolněných chvílích sledování s vysokou pozorností.

Proč to funguje v roce 2026: Video reklamy vytvářejí emocionální vazbu a názorně ukazují produkty. Cílení na YouTube zahrnuje afinitní publika a vlastní segmenty záměru. Sledování televize připojené k internetu rozšířilo dosah až k obrazovkám v obývacích pokojích.

Klíčové strategie: Upoutejte diváky v prvních 5 sekundách, než přeskočí. Používejte vlastní publika záměru založená na chování při vyhledávání. Vytvářejte reklamy různé délky pro různé cíle. Retargetujte diváky, kteří zhlédli podstatnou část videa.

Ideální pro: budování povědomí, e-commerce, aplikace, předplatné služby

14. Programatická display reklama

Přehled: Programatický nákup využívá AI k nákupu display inventáře na tisících webů v reálném čase s optimalizací na vaše konkrétní cíle.

Proč to funguje v roce 2026: Autonomní AI řídí kampaně od začátku do konce s minimálním lidským dohledem. Optimalizace v reálném čase maximalizuje ROAS napříč digitálními kanály. Rozšíření CTV přináší programatickou reklamu i ke streamovaným publikům.

Klíčové strategie: Používejte DSP se silnými nástroji pro bezpečnost značky. Kombinujte kontextové cílení s daty o publiku. Testujte CTV pro horní fázi nálevky (povědomí). Zaveďte sledování konverzí po zhlédnutí.

Ideální pro: velké značky, e-commerce, kampaně na povědomí o značce

15. Nativní reklama

Přehled: Nativní reklamy kopírují vzhled a dojem redakčního obsahu a objevují se na prémiových webech vydavatelů prostřednictvím platforem jako Taboola, Outbrain a podobných sítí.

Proč to funguje v roce 2026: Nativní reklamy se vyhnou banner blindness, protože splývají s obsahem. Oslovují uživatele v režimu konzumace obsahu, ne v režimu hledání. Náklad na kliknutí bývá nižší než u reklamy ve vyhledávání.

Klíčové strategie: Vytvářejte skutečně hodnotný obsah, ne jen advertorialy. Agresivně testujte více nadpisů a obrázků. Cílte podle tématu a kvality vydavatele. Optimalizujte přistávací stránky pro očekávání čtenářů z redakčního obsahu.

Ideální pro: obsahový marketing, generování leadů, povědomí o značce

16. Retargeting a remarketing

Přehled: Retargeting zobrazuje reklamy uživatelům, kteří už s vaší značkou interagovali. Udržuje vás v mysli a provází je ke konverzi.

Proč to funguje v roce 2026: Uživatelé, na které se cílí znovu, mají o 70% vyšší pravděpodobnost konverze. Strategie s daty z vlastních zdrojů jsou přizpůsobené ukončení podpory cookies třetích stran. Sekvenční zprávy účinně provázejí potenciální zákazníky nálevkou.

Klíčové strategie: Segmentujte publikum podle chování a úrovně záměru. Používejte limity frekvence, aby nedocházelo k únavě z reklamy. Vytvářejte sekvenční reklamní příběhy. Vylučte nedávné konvertující uživatele z kampaní.

Ideální pro: e-commerce, SaaS, nákupy s vysokým zvažováním

17. Spotify a audioreklama

Přehled: Audioreklama osloví uživatele v chvílích, kdy vizuální reklamy nemohou: při dojíždění, cvičení nebo práci. Spotify a podcastové sítě nabízejí cílené audio umístění.

Proč to funguje v roce 2026: Audioreklamy mají vysokou míru dokončení a u mnoha umístění nelze přeskočit. Reklamy čtené hostitelem podcastu působí jako důvěryhodná doporučení. Cílení zahrnuje hudební preference a kontext poslechu.

Klíčové strategie: Držte sdělení stručné a zapamatovatelné. Používejte reklamy čtené hostitelem podcastu pro autentičnost. Cílte podle žánru, nálady a aktivity. Zahrňte jasné ústní výzvy k akci s pamatovatelnými adresami URL.

Ideální pro: budování povědomí, aplikace, předplatné služby, DTC značky

18. Reklamy na Pinterestu

Přehled: Pinterest je vizuální platforma pro objevování, kde uživatelé aktivně plánují nákupy. Reklamy splývají s organickými piny a oslovují uživatele v plánovacím režimu.

Proč to funguje v roce 2026: Uživatelé Pinterestu jsou v nákupní náladě a plánují projekty, akce a nákupy. Technologie vizuálního hledání přiřazuje produkty k zájmům uživatelů. U mnoha kategorií je konkurence menší než na Metě.

Klíčové strategie: Vytvářejte vizuálně působivé a inspirativní piny. Cílte podle zájmů, klíčových slov a seznamů publika. Používejte nákupní katalogy pro automatizované produktové reklamy. Testujte Idea Pins pro zapojení.

Ideální pro: bydlení a dekorace, móda, jídlo, DIY, svatební průmysl

19. Microsoft/Bing Ads

Přehled: Microsoft Advertising oslovuje uživatele na Bingu, Yahoo a partnerských sítích. Často přehlížená platforma nabízí nižší CPC a starší, zámožnější demografickou skupinu.

Proč to funguje v roce 2026: Menší konkurence znamená nižší náklad na kliknutí. Integrace cílení na LinkedIn pro B2B. Silný výkon pro desktopy a enterprise publika. Snadný import kampaní z Google Ads.

Klíčové strategie: Importujte ověřené kampaně z Googlu jako výchozí bod. Pro B2B používejte cílení podle profilu na LinkedInu. Testujte nákupní kampaně pro e-commerce. Sledujte výkon odděleně od Googlu kvůli optimalizaci.

Ideální pro: B2B, profesionální služby, finance, zdravotnictví

20. Reklama na připojených televizích (CTV)

Přehled: CTV přináší digitální cílení do televize a zobrazuje reklamy na streamovacích platformách jako Roku, Hulu a YouTube TV s měřitelným výkonem.

Proč to funguje v roce 2026: Odchod od kabelové televize přesunul publikum na streaming. Přesnost digitálního cílení se spojuje se schopností televize budovat značku. QR kódy umožňují přímou odezvu z obrazovek televizorů. Možnosti měření se průběžně zlepšují.

Klíčové strategie: Používejte kvalitní video kreativy navržené pro velké obrazovky. Zařaďte QR kódy pro okamžitou akci. Cílte podle sledovacího chování a demografie. Měřte pomocí lift studií a atribuce napříč zařízeními.

Ideální pro: budování povědomí, DTC značky, aplikace, předplatné služby

Část 3: Sociální sítě a komunitní kanály

Sociální sítě se vyvinuly od vysílání k budování komunit. Nejúspěšnější značky v roce 2026 vytvářejí participativní zážitky, které z zákazníků dělají ambasadory.

21. Organický LinkedIn marketing

Přehled: Organický obsah na LinkedInu oslovuje profesionální publikum bez výdajů na reklamu. Zapojení zaměstnanců jako tvůrců obsahu a názorové příspěvky přinášejí významný dosah a zapojení.

Proč to funguje v roce 2026: LinkedIn má přes 1,77 miliardy měsíčních návštěv. B2B kupující si dodavatele vyhledávají na LinkedInu dřív, než kontaktují obchodní oddělení. Osobní příspěvky zaměstnanců často převyšují firemní stránky.

Klíčové strategie: Zapojte lídry a zaměstnance jako tvůrce obsahu. Sdílejte původní poznatky a názory, ne jen odkazy. Pravidelně se zapojujte do oborových diskuzí. Budujte publikum dřív, než začnete prodávat.

Ideální pro: B2B SaaS, profesionální služby, nábor, enterprise prodej

22. Organický Instagram a Reels

Přehled: Instagram zůstává nezbytný pro vizuální značky. Reels pohání objevování a Stories udržují každodenní zapojení sledujících.

Proč to funguje v roce 2026: Reels dosáhnou za hranici vašich sledujících díky algoritmickému objevování. Instagram Shopping umožňuje přímý nákup. Stories přinášejí každodenní kontaktní body se zapojenými sledujícími.

Klíčové strategie: Upřednostněte Reels pro dosah a růst. Používejte Stories pro zapojení a obsah ze zákulisí. Využívejte obsah od uživatelů pro autentičnost. Optimalizujte svůj profil pro konverze.

Ideální pro: móda, krása, jídlo, cestování, lifestylové značky

23. Organický marketing na TikToku

Přehled: Algoritmus TikToku demokratizuje objevování obsahu a dává neznámým tvůrcům šanci stát se virálními. Autentický a zábavný obsah porazí vybroušené produkce.

Proč to funguje v roce 2026: Algoritmus odměňuje zapojující obsah bez ohledu na počet sledujících. TikTok Shop vytváří plynulé nákupní zážitky. Live commerce na platformách jako TikTok do roku 2026 představuje více než 5% veškerého e-commerce v Severní Americe.

Klíčové strategie: Publikujte pravidelně a rychle přejímejte trendy. Vytvářejte nativní obsah, který nepůsobí jako reklama. Používejte TikTok Shop pro přímý prodej. Spolupracujte s tvůrci pro autentický dosah.

Ideální pro: spotřební produkty, krása, móda, zábava, aplikace

24. Marketing na Twitteru/X

Přehled: Twitter/X zůstává relevantní pro konverzace v reálném čase, zákaznický servis a oslovování novinářů, influencerů a odborníků z oboru.

Proč to funguje v roce 2026: Povaha v reálném čase umožňuje rychle se zapojit do trendů. Silný pro B2B a publikum z technologického sektoru. Zákaznický servis je velmi viditelný. Názoroví lídři generují významný organický dosah.

Klíčové strategie: Autenticky se zapojujte do oborových diskuzí. Rychle reagujte na zmínky a problémy zákazníků. Sdílejte poznatky a přidávejte hodnotu do debat. Budujte vztahy s vlivnými účty.

Ideální pro: technologie, média, B2B, profesionální služby, zpravodajství

25. Budování komunity (Discord, Slack, Circle)

Přehled: Značkové komunity vytvářejí prostor, kde se zákazníci a potenciální zákazníci propojují, učí se a hlouběji zapojují se značkou.

Proč to funguje v roce 2026: Získávání zákazníků řízené komunitou spojuje důvěru a udržení zákazníků zároveň. „Superfanoušci“ generují doporučení a organický růst. Sběr dat z vlastních zdrojů je ve vlastních komunitách snazší.

Klíčové strategie: Poskytujte skutečnou hodnotu nad rámec produktu. Usnadňujte propojení mezi členy. Vytvářejte exkluzivní obsah a přístup dřív než ostatní. Zmocněte vedoucí komunity jako ambasadory.

Ideální pro: SaaS, vzdělávání, profesionální služby, DTC značky

26. Kampaně s obsahem vytvořeným uživateli (UGC)

Přehled: UGC znamená, že zákazníci vytvářejí obsah se vaší značkou. Tento obsah působí autenticky a v mnoha situacích překonává obsah vytvořený značkou.

Proč to funguje v roce 2026: Trh UGC v roce 2025 dosáhl 7,6 miliardy dolarů, což je meziročně o 69% více. Sazby za UGC obsah ve výši €150-212 poskytují vlastní obsahová aktiva, která lze nasadit v placených reklamách, na přistávacích stránkách a v e-mailových kampaních. Vyšší míra prokliku, protože obsah působí autenticky.

Klíčové strategie: Vytvářejte výzvy s hashtagem značky. Recyklujte obsah zákazníků se svolením. Zadávejte zakázky tvůrcům UGC pro pravidelný obsah. Používejte UGC v placených reklamách a na přistávacích stránkách.

Ideální pro: e-commerce, DTC značky, krása, móda, spotřební produkty

27. WhatsApp a marketing přes zprávy

Přehled: WhatsApp Business a podobné platformy pro zprávy umožňují přímou a personalizovanou komunikaci s potenciálními i stávajícími zákazníky ve velkém měřítku.

Proč to funguje v roce 2026: 68% digitálních spotřebitelů očekává před nákupem komunikaci v reálném čase. Míra otevření zpráv výrazně převyšuje e-mail. Konverzační obchod zkracuje vzdálenost mezi objevením produktu a nákupem.

Klíčové strategie: Používejte WhatsApp Business pro transakční zprávy a podporu. Vytvářejte broadcast seznamy pro oznámení a akce. Nasaďte chatboty pro běžné dotazy. Propojte je s CRM pro personalizaci.

Ideální pro: e-commerce, místní firmy, poskytovatelé služeb, mezinárodní trhy

28. Live shopping a sociální obchod

Přehled: Live shopping spojuje zábavu a e-commerce. Umožňuje předvádět produkty v reálném čase a nakupovat okamžitě na platformách jako TikTok Live a Instagram Live.

Proč to funguje v roce 2026: Live commerce vytváří naléhavost a autentické zapojení. Otázky a odpovědi v reálném čase překonávají námitky proti nákupu. Exkluzivní nabídky v přenosu přinášejí okamžité konverze.

Klíčové strategie: Spolupracujte s affiliate partnery, kteří pořádají živé přenosy. Během přenosů nabízejte exkluzivní slevové kódy. Po akci používejte chatboty k znovuzapojení uživatelů, kteří odešli. Sledujte CAC, dobu návratnosti a LTV z živých relací.

Ideální pro: móda, krása, spotřební elektronika, jídlo

29. Threads a nové platformy

Přehled: Nové sociální platformy se pravidelně objevují a nabízejí výhody prvního hráče značkám, které jsou ochotné experimentovat.

Proč to funguje v roce 2026: Na nově vznikajících platformách je menší konkurence. Obsah je stále častěji konzumován přímo uvnitř sociálních sítí, bez návštěvy webů. Algoritmy upřednostňují aktivní uživatele na nově vznikajících platformách.

Klíčové strategie: Testujte nové platformy včas a zároveň se soustřeďte na hlavní kanály. Efektivně recyklujte obsah napříč platformami. Sledujte migraci publika. Vytvářejte obsah nativní pro danou platformu.

Ideální pro: značky raných adoptérů, mediální společnosti, odvětví silně závislá na influencerech

Část 4: E-mail a přímý marketing

Vlastní kanály jako e-mail patří mezi nástroje s nejvyšší návratností z hlediska získávání i udržení zákazníků. Umožňují přímou komunikaci bez závislosti na algoritmech platforem.

30. E-mailový marketing

Přehled: E-mailový marketing osloví potenciální zákazníky přímo v jejich schránce a umožňuje personalizované nurturing sekvence, oznámení a propagační kampaně.

Proč to funguje v roce 2026: E-mail si udržuje konverzní poměr 2,8% pro B2C a 2,4% pro B2B, což patří k nejvyšším ze všech kanálů. Personalizace pomocí AI umožňuje mikrosegmentované cílení ve velkém měřítku. Vlastní kanál, který nezasahují změny algoritmů sociálních sítí.

Klíčové strategie: Vytvářejte segmentované seznamy podle chování a záměru. Používejte AI k optimalizaci časů odeslání a předmětů. Budujte automatizované nurturing sekvence pro různé fáze nákupu. Personalizujte nad rámec křestního jména, používejte spouštěče založené na chování. Pro tento účel můžete najmout agenturu pro e-mailový marketing.

Ideální pro: e-commerce, SaaS, B2B služby, média

Benchmark CAC: €10-50 na získaného zákazníka

31. Sponzorování newsletterů

Přehled: Sponzorování populárních newsletterů umisťuje vaši značku před angažované a organizované publikum, které důvěřuje autorovi newsletteru.

Proč to funguje v roce 2026: Publikum newsletterů je vysoce zapojené. Doporučení od důvěryhodných tvůrců má váhu. Cílení podle tématu a shody s publikem je přesné.

Klíčové strategie: Spolupracujte s newslettery, které vaše publikum už čte. Vytvářejte texty přizpůsobené hlasu newsletteru. Navazujte pomocí UTM parametrů a samostatných přistávacích stránek. Testujte více newsletterů, abyste našli ty nejúspěšnější.

Ideální pro: B2B SaaS, profesionální nástroje, produkty pro vývojáře

32. SMS marketing

Přehled: SMS doručuje naléhavé zprávy s téměř 100% mírou otevření. Ideální pro akce, opuštěné košíky a transakční oznámení.

Proč to funguje v roce 2026: Míra otevření SMS přesahuje 95%, čímž předčí e-mail. Zprávy se čtou do několika minut od doručení. Přímý a osobní kanál, který proráží digitální šum.

Klíčové strategie: Získejte výslovný souhlas a respektujte předvolby. Držte zprávy stručné s jasnými výzvami k akci. Používejte jen pro hodnotná sdělení, aby nedocházelo k únavě. Propojte s e-mailem pro koordinované kampaně.

Ideální pro: e-commerce, restaurace, lokální služby, eventové akce

33. Push notifikace

Přehled: Webové a mobilní push notifikace oslovují uživatele i tehdy, když se aktivně nevěnují vašemu webu nebo aplikaci.

Proč to funguje v roce 2026: Okamžité doručení na obrazovky zařízení. Žádná konkurence v e-mailové schránce. Vysoce účinné pro naléhavé nabídky a aktualizace.

Klíčové strategie: Personalizujte podle chování a preferencí uživatele. Používejte je střídmě, aby zapojení zůstalo vysoké. Segmentujte podle úrovně zapojení a zájmů. Testujte časování pro optimální míru odezvy.

Ideální pro: aplikace, zpravodajství a média, e-commerce, SaaS

34. Direct mail

Přehled: Fyzická přímá pošta v digitálním světě vynikne. Strategické kampaně přímé pošty vytvářejí nezapomenutelné kontaktní body, které digitální kanály nedokážou napodobit.

Proč to funguje v roce 2026: V fyzických schránkách je menší konkurence než v e-mailových. Hmatatelné předměty vytvářejí trvalý dojem. Propojení s digitálním sledováním umožňuje měření.

Klíčové strategie: Cílte na hodnotné potenciální zákazníky, u nichž digitální kontakty uvízly. Pro personalizaci používejte variabilní tisk. Zařaďte QR kódy pro snadné sledování digitální konverze. Propojte s digitálním retargetingem.

Ideální pro: vysoce hodnotní B2B klienti, reality, finanční služby, luxusní značky

35. Firemní dárky

Přehled: Strategické dárky vytvářejí nezapomenutelné zážitky a otevírají dveře potenciálním zákazníkům, kteří ignorují tradiční přístupy.

Proč to funguje v roce 2026: Trh firemních dárků by měl do konce roku 2025 dosáhnout 312 miliard dolarů. Dárky využívají psychologickou reciprocitu. Prolomí digitální šum a ukazují skutečný zájem.

Klíčové strategie: Personalizujte dárky podle výzkumu potenciálního zákazníka. Používejte je u klíčových účtů a zastavených příležitostí. Sledujte přijetí dárku a následné zapojení. Vybírejte nezapomenutelné a užitečné věci, ne značkové propagační předměty.

Ideální pro: enterprise prodej, SaaS s vysokým ACV, profesionální služby

Část 5: Partnerství a affiliate kanály

Získávání zákazníků přes partnerství využívá publika a důvěryhodnost jiných. Tyto kanály nabízejí výkonnostní modely, které sladí náklady s výsledky.

36. Affiliate marketing

Přehled: Affiliate marketing spolupracuje s tvůrci obsahu, influencery a vydavateli, kteří vaše produkty propagují za provizi z prodeje nebo leadů.

Proč to funguje v roce 2026: Globální odvětví affiliate marketingu se blíží 20 miliardám dolarů a do roku 2027 má dosáhnout téměř 28 miliard. Model založený na výkonu znamená, že platíte jen za výsledky. Affiliate partneři poskytují důvěryhodná doporučení třetích stran.

Klíčové strategie: Získávejte affiliate partnery, kteří odpovídají vašemu publiku. Poskytujte kvalitní kreativní materiály a informace o produktech. Používejte víceúrovňové provize k motivaci k výkonu. Sledujte soulad se značkou a podvody.

Ideální pro: e-commerce, SaaS, finanční služby, vzdělávání

37. Influencer marketing

Přehled: Spolupráce s influencery využívá autentických vztahů tvůrců s jejich publikem k podpoře povědomí a konverzí.

Proč to funguje v roce 2026: 88% kupujících nakupuje na základě doporučení influencerů. Affiliate a influencerské kanály se propojily. Influencer marketing zaměřený na výkon měří tržby, ne jen dosah. Mikroinfluenceři často v konverzích překonávají celebrity.

Klíčové strategie: Spolupracujte s tvůrci, jejichž publikum odpovídá vašemu ICP. Používejte hybridní platební modely (paušální poplatek plus bonus za výkon). Sledujte jak metriky značky, tak konverze. Budujte dlouhodobé vztahy místo jednorázových příspěvků.

Ideální pro: DTC značky, krása, móda, spotřební produkty, aplikace

38. Referral programy

Přehled: Referral programy motivují stávající zákazníky, aby váš produkt doporučili své síti, a vytvářejí tak udržitelnou smyčku růstu.

Proč to funguje v roce 2026: Zákazníci přivedení doporučením mají vyšší LTV a míru udržení. Přenos důvěry z osobních doporučení konvertuje na vyšší míře. Při správném nastavení je nákladově efektivní.

Klíčové strategie: Usnadněte sdílení předpřipravenými zprávami. Odměňte jak doporučujícího, tak doporučeného. Žádejte o doporučení ve chvílích radosti zákazníka. Testujte různé struktury odměn.

Ideální pro: SaaS, předplatné služby, e-commerce, aplikace

39. Strategická partnerství a společný marketing

Přehled: Spolupráce s komplementárními značkami vám umožňuje oslovit jejich publikum, zatímco oni oslovují vaše, a násobit expozici bez úměrných nákladů.

Proč to funguje v roce 2026: Přístup k zavedenému a důvěryhodnému publiku. Společná tvorba obsahu snižuje náklady. Společné akce vytvářejí naléhavost a exkluzivitu. Buduje důvěryhodnost díky spojení s partnerem.

Klíčové strategie: Partnerujte se značkami, které obsluhují stejné publikum s nekonkurenčními produkty. Společně vytvářejte hodnotný obsah, například webináře, průvodce nebo výzkum. Propagujte se navzájem ve svých seznamech a publikách. Pečlivě sledujte atribuci.

Ideální pro: B2B SaaS, profesionální služby, e-commerce

40. Kanálové a reseller programy

Přehled: Kanálové programy umožňují partnerům prodávat váš produkt jejich zákazníkům a rozšiřovat váš dosah díky zavedeným vztahům.

Proč to funguje v roce 2026: Partneři přinášejí existující vztahy se zákazníky. Snižují náklady na přímý prodej na složitých trzích. Umožňují geografickou a oborovou expanzi. Partneři přidávají hodnotu službami a podporou.

Klíčové strategie: Poskytněte partnerům kompletní podporu. Vytvořte jasné zásady registrace obchodů a jejich ochrany. Nabídněte marketingovou podporu a pomoc se společným prodejem. Používejte partnerské portály pro efektivní spolupráci.

Ideální pro: enterprise software, hardware, IT služby

41. Integrace v tržištích

Přehled: Výpis na platformových tržištích (Shopify App Store, Salesforce AppExchange apod.) dává přístup k uživatelům, kteří aktivně hledají řešení.

Proč to funguje v roce 2026: Uživatelé mají při procházení tržišť vysoký záměr. Schválení platformou přináší důvěryhodnost. Integrace snižuje tření při přijetí. Recenze vytvářejí sociální důkaz.

Klíčové strategie: Optimalizujte výpisy v tržištích pro vyhledávání. Motivujte spokojené zákazníky k recenzím. Vytvářejte výjimečný zážitek z onboardingu. Rychle reagujte na dotazy uživatelů.

Ideální pro: SaaS, aplikace, pluginy, vývojářské nástroje

Část 6: Události a networkingové kanály

Osobní a online události vytvářejí hodnotné interakce, které digitální kanály obtížně napodobují. Buduje vztahy a urychluje budování důvěry.

42. Konference a veletrhy

Přehled: Vystavování na velkých oborových akcích nebo účast na nich vás postaví před koncentrované publikum potenciálních kupujících a partnerů.

Proč to funguje v roce 2026: Osobní setkání budují důvěru rychleji než digitální kontakt. Rozhodovatelé chodí na akce hledat řešení. Networkingové příležitosti přesahují rámec výstavní plochy.

Klíčové strategie: Vybírejte akce, kde se soustřeďuje váš ICP. Domluvte si schůzky s cílovými účty ještě před akcí. Vytvořte nezapomenutelný zážitek na stánku. Ihned navazujte s leady.

Ideální pro: enterprise B2B, výroba, zdravotnictví, technologie

43. Webináře a online události

Přehled: Webináře přinášejí vzdělávací hodnotu a zároveň zachycují kvalifikované leady, které se registrací projevily zájem o téma.

Proč to funguje v roce 2026: Nižší náklady než u fyzických akcí. Účastníci se sami kvalifikují podle zájmu o téma. Záznamy na vyžádání prodlužují dosah. Společně pořádané webináře násobí přístup k publiku.

Klíčové strategie: Poskytujte autentickou vzdělávací hodnotu, ne produktové prezentace. Spolupracujte s komplementárními značkami na společně pořádaných akcích. Propagujte přes více kanálů. Pečujte o registrované a účastníky odlišně.

Ideální pro: B2B SaaS, profesionální služby, vzdělávání, finance

44. Vlastní zákaznické akce

Přehled: Pořádání vlastních akcí, uživatelských konferencí, setkání nebo večeří vytváří exkluzivní zážitky, které prohlubují vztahy a přitahují potenciální zákazníky.

Proč to funguje v roce 2026: Kontrolované prostředí, které předvádí vaši značku. Zákazničtí řečníci přinášejí silná doporučení. Vytváří obsah pro marketing napříč všemi kanály. Potenciální zákazníci vidí úspěšné zákazníky na vlastní oči.

Klíčové strategie: Představte příběhy úspěchu zákazníků. Pozvěte potenciální zákazníky, aby se akce zúčastnili s klienty. Vytvořte příležitosti k networkingu. Zachyťte obsah pro marketing po akci.

Ideální pro: SaaS, enterprise technologie, profesionální služby

45. Přednášení na konferencích

Přehled: Vystupování na konferencích a akcích staví váš tým jako názorové lídry a oslovuje publikum ve vzdělávacím kontextu.

Proč to funguje v roce 2026: Scénická přítomnost buduje autoritu. Publikum věnuje pozornost. Obsah po akci rozšiřuje dosah. Networkingové příležitosti s účastníky i dalšími řečníky.

Klíčové strategie: Podávejte návrhy na relevantní konference. Připravujte prezentace, které vzdělávají, ne prodávají. Sdílejte poznatky autenticky a zapojte se do otázek a odpovědí. Navazujte na účastníky, kteří se s vámi spojí.

Ideální pro: B2B služby, poradenství, technologie, profesionální služby

Část 7: Outbound a prodejně řízené kanály

Outbound kanály umisťují vaše sdělení přímo před ideální zákazníky. Pokud jsou přesně cílené a efektivně personalizované, zůstávají pro B2B získávání velmi účinné.

46. Outreach přes studené e-maily

Přehled: Promyšlený studený e-mail osloví rozhodovatele přímo s personalizovanými zprávami, které ukazují pochopení jejich výzev.

Proč to funguje v roce 2026: AI umožňuje hyperpersonalizaci ve velkém měřítku. Vícekrokové sekvence podporují zájem v čase. Přímé spojení s rozhodovateli bez obcházení strážců brány. Velmi měřitelné a optimalizovatelné.

Klíčové strategie: Důkladně zkoumejte potenciální zákazníky pro personalizaci. Držte zprávy stručné s jasnou hodnotovou nabídkou. Používejte vícedotykové sekvence s různými přístupy. Sledujte míru odpovědí a průběžně optimalizujte. Pro týmy, které chtějí tuto činnost zcela outsourcovat, 10 nejlepších agentur pro studené e-maily ve Francii porovnává specialisty, kteří zvládají sekvencování i doručitelnost ve velkém.

Ideální pro: B2B SaaS, profesionální služby, enterprise prodej

47. LinkedIn outreach

Přehled: Zprávy na LinkedInu oslovují profesionály v obchodním kontextu, což je efektivní pro budování vztahů a B2B prospektování.

Proč to funguje v roce 2026: Uživatelé jsou v profesionálním módu. Informace z profilu umožňují personalizaci. Přístup založený na nejprve navázaném spojení buduje vztahy. V kombinaci s obsahem buduje důvěru dřív, než přijde nabídka.

Klíčové strategie: Budujte osobní značku souběžně s prospektováním. Zapojte se do obsahu potenciálních zákazníků dřív, než je oslovíte. Personalizujte žádosti o spojení autenticky. Poskytněte hodnotu dřív, než požádáte o schůzku.

Ideální pro: B2B služby, nábor, enterprise prodej, poradenství

48. Account-Based Marketing (ABM)

Přehled: ABM považuje jednotlivé cílové účty za samostatné trhy a koordinuje personalizované kampaně napříč kanály, aby oslovil nákupní výbory.

Proč to funguje v roce 2026: Soustřeďuje zdroje na příležitosti s vyšší hodnotou. Sladí marketing a prodej kolem společných cílů. Personalizace zvyšuje míru zapojení. Měřitelný dopad na pipeline a tržby.

Klíčové strategie: Vybírejte účty podle shody a pravděpodobnosti nákupu. Zmapujte nákupní výbory a zainteresované osoby. Koordinujte personalizované kontaktní body napříč všemi kanály. Sledujte zapojení účtů a jejich postup.

Ideální pro: enterprise B2B, SaaS s vysokým ACV, složité prodeje

49. Rozvoj prodeje (SDR/BDR)

Přehled: Specializovaní obchodní zástupci pro rozvoj prodeje provádějí outbound prospektování, aby pro obchodníky generovali kvalifikované schůzky.

Proč to funguje v roce 2026: Lidský přístup buduje vztahy ve velkém měřítku. SDR kvalifikují leady dřív, než se do věci zapojí obchodník. Vícekanálový přístup (telefon, e-mail, sociální sítě) maximalizuje míru kontaktů. Nástroje AI zvyšují produktivitu SDR.

Klíčové strategie: Zajistěte komplexní školení a podporu. Používejte nástroje AI pro výzkum a personalizaci. Zaveďte jasná kvalifikační kritéria. Sledujte metriky a průběžně je optimalizujte.

Ideální pro: B2B SaaS, enterprise prodej, profesionální služby

50. Konverzační AI a chatboti

Přehled: Chatboti poháněni AI obsluhují návštěvníky webu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu: kvalifikují leady, odpovídají na dotazy a domlouvají schůzky bez lidského zásahu.

Proč to funguje v roce 2026: Gartner předpovídá, že konverzační AI do roku 2026 sníží globální náklady na zákaznickou péči o 80 miliard dolarů a zároveň zvýší spokojenost zákazníků o 25%. Okamžité reakce splňují očekávání kupujících. Konverzace s AI působí stále přirozeněji. Efektivně kvalifikuje a směruje leady.

Klíčové strategie: Navrhujte konverzační toky pro běžné záměry návštěvníků. Propojte s CRM pro personalizaci. Nabídněte plynulé předání lidskému operátorovi v případě potřeby. Průběžně zlepšujte podle dat z konverzací.

Ideální pro: SaaS, e-commerce, profesionální služby, generování leadů

Závěr: budování vaší strategie získávání zákazníků pro rok 2026

Nejúspěšnější firmy v roce 2026 nesledují každý kanál, budují koordinované systémy získávání zákazníků. Koordinace tolika pák je často přesně to, k čemu je určen dedikovaný růstový tým; 10 nejlepších růstových agentur ve Francii představuje agentury vytvořené pro tuto koordinaci napříč kanály. Takto aplikujte, co jste se naučili:

1. Nejprve se zaměřte na 2-3 kanály

Omezený počet kanálů umožní týmům konzistentně pracovat, optimalizovat výkon a nerozptylovat zdroje. Zvládněte jeden kanál, než přidáte další.

2. Použijte pravidlo 80/20

80% výsledků přichází z 20% úsilí. Určete, které kanály přinášejí nejkvalitnější zákazníky za udržitelné náklady, a investujte do nich.

3. Udržujte zdravou jednotkovou ekonomiku

Cílte na poměr LTV ku CAC 3:1. Zůstane prostor pro režie, jednorázové výdaje a zdravé marže, dřív než za získání zákazníka utratíte stejně, kolik od něj vyděláte.

4. Stavte na složených výnosech

Obsah, SEO a komunitní kanály vyžadují trpělivost, ale v čase přinášejí složené výnosy. Vyvažujte rychle fungující placené kanály s dlouhodobými investicemi do organiky.

5. Integrujte AI promyšleně

AI zlepšuje získávání zákazníků automatizací hodnocení leadů, personalizací oslovení ve velkém měřítku, předvídáním optimálních okamžiků pro zapojení a získáváním použitelných poznatků. Zachovejte ale lidský dohled nad strategií a hlasem značky.

6. Měřte to, na čem záleží

Sledujte CAC, CLV, konverzní poměry podle kanálu, rychlost pipeline, míru výher a ROI podle jednotlivých kanálů. Tyto metriky ukazují efektivitu získávání a odhalují, které kanály jsou ziskové.

Značky, které v roce 2026 uspějí, nehoní nejnovější growth hacky, ale budují udržitelné systémy získávání zákazníků zaměřené na zákazníka, které vytvářejí hodnotu v každém kontaktním bodě.

‍

Chcete růst v získávání zákazníků? Začněte porovnáním svých stávajících kanálů s tímto seznamem, určete mezery a příležitosti a pak vybudujte systematický přístup k růstu.