10 nejlepších softwarů pro firemní telefonii v 2026

Deset nástrojů, dvě úlohy: přijmout každý hovor od vašich zákazníků a předat ho správnému člověku, pak volat potenciálním zákazníkům a zákazníkům bez zbytečného přepínání mezi dvěma čísly. Abyste si snadněji vybrali svůj systém firemní telefonie, tento žebříček porovnává deset řešení z hlediska vyřizování hovorů, odchozích hovorů, AI a srozumitelnosti jejich cen. Každý profil vychází z veřejných stránek dodavatele (domovská stránka, funkce, ceník), prohlížených v říjnu 2026.

10 nejlepších softwarů pro firemní telefonii v roce 2027

1. Aircall: pro podpůrné a prodejní týmy, které chtějí telefonní systém, call centrum a hlasové AI agenty v jednom nástroji.
2. Ringover: pro obchodníky a náboráře, kteří chtějí volat a plnit své CRM na jednom místě.
3. RingCentral: pro firmy s více pobočkami, které chtějí telefon, schůzky a fax v jediném předplatném.
4. Dialpad: pro týmy zákaznického servisu, které chtějí část svých konverzací předat autonomním AI agentům.
5. CloudTalk: pro týmy, které volají v několika zemích s místními čísly sdílenými mezi agenty a AI.
6. JustCall: pro prodejní týmy, které chtějí několik režimů vytáčení, SMS a WhatsApp.
7. Kavkom: pro prospekční týmy a call centra, které provádějí prediktivní nebo automatizované volací kampaně.
8. Allo: pro malé a střední firmy, které chtějí AI zahrnutou v každém tarifu a cenu uvedenou v eurech.
9. 3CX: pro firmy, které chtějí svůj telefonní systém hostovat samy, bez ceny za uživatele.
10. Diabolocom: pro call centra, která chtějí vlastní AI hostovanou ve Francii.

Proč na volbě softwaru pro firemní telefonii záleží v roce 2027?

Měděná síť, po které šla pevná telefonie ve Francii, se vypíná. Podle Arcepu, francouzského regulátora telekomunikací, oznámil Orange, který vlastní téměř celou tuto síť, její technické vypnutí na konci roku 2019, včetně firemních služeb. Harmonogram rozdělený do dávek počítá s realizací od roku 2023 a dokončením v roce 2030. Vypnutí se dotkne každého uživatele těchto služeb, bez ohledu na jeho poskytovatele: pokud váš telefonní systém stále závisí na těchto linkách, zjistěte plánovaný termín pro svou obec.

Pravidla pro odchozí hovory se letos v létě také změnila. Od 11. srpna 2026 je ve Francii v zásadě zakázáno obchodní telefonické oslovování ve všech odvětvích. Prospekční hovor na spotřebitele zůstává možný jen ve dvou případech: týká se existující smlouvy, nebo člověk předem udělil souhlas. Tento souhlas platí nejvýše jeden rok, bez mlčky prodlužování, a firma musí být schopna doložit, že ho získala. Hovory jsou povoleny jen od pondělí do pátku, od 10 do 13 hodin a od 14 do 20 hodin (francouzský čas), a Bloctel, francouzský registr odmítnutých volání, k tomuto datu přestal existovat.

Kontroluje se také číslo, které váš kontakt vidí na obrazovce. V tiskové zprávě ze 29. ledna 2026 Arcep připomíná, že zákon z 24. července 2020 ukládá operátorům ověřovat číslo volajícího a přerušovat hovory, jejichž číslo není řádně ověřeno, což se postupně zavádí od října 2024. Hlášení podvodného maskování čísel (spoofing), která regulátor obdržel, vzrostla z 531 v roce 2023 na více než 19000 v roce 2025.

Podle čeho jsme tento software seřadili?

Abychom rozhodli mezi těmito telefonními systémy a vytáčeči, v říjnu 2026 jsme přečetli domovskou stránku, seznam funkcí a ceník, který každý dodavatel zveřejnil, a nic jiného. Žádné placené předplatné jsme si nepořídili, žádné partnerství nás s dodavateli nespojuje a zobrazené počty zákazníků nebo hodnocení nehrály žádnou roli. Počítala se čtyři kritéria.

1. Vyřizování příchozích hovorů. IVR (interaktivní hlasová odpověď, nabídka, která směruje volajícího), směrování podle hodin nebo dovedností, fronty, automatické zpětné volání, dostupná čísla a možnost ponechat si stávající čísla.

2. Odchozí hovory. Vytáčeče (power dialer, který postupně obvolává seznam kontaktů, prediktivní nebo paralelní režim), vložení hlasové zprávy (voicemail drop), volací kampaně a správa čísel zobrazovaných volanému.

3. AI a integrace. Přepis, shrnutí, koučink, hlasoví agenti, kteří odpovídají místo týmu, a synchronizace s vaším CRM nebo helpdeskem (software pro zákaznickou podporu).

4. Srozumitelná nabídka pro kupujícího ve Francii. Ceny uvedené v eurech, zda bez DPH, nebo včetně DPH, minimální počet uživatelů, doba závazku, volitelné položky účtované zvlášť a bezplatná zkušební verze.

10 nejlepších softwarů pro firemní telefonii: profily

1. Aircall

Aircall pokrývá klasickou firemní telefonii i call centrum. Hovory, SMS a zprávy WhatsApp přistávají ve sdílené schránce, synchronizované s vaším CRM, helpdeskem a obchodními nástroji. Telefonní systém zahrnuje IVR, kaskádové směrování nebo směrování podle času a data, frontu se žádostmi o zpětné volání a místní čísla po celém světě.

Asistenti s umělou inteligencí přepisují každý hovor, analyzují náladu hovoru (sentiment) a témata a poté aktualizují CRM; AI Virtual Agents odpovídají nepřetržitě a složité případy předají s celou historií. Power Dialer importuje až 1000 čísel a volá je jedno po druhém.

Nejvhodnější pro: podpůrné a prodejní týmy, které chtějí telefonní systém, call centrum a hlasové AI agenty v jednom nástroji, propojené s CRM nebo helpdeskem.

Silné stránky: neomezené příchozí hovory, 1000 minut odchozích hovorů v tuzemsku na uživatele a přepis pomocí AI z tarifu Essentials; více než 250 deklarovaných integrací, včetně HubSpotu, Zendesku, Pipedrive a Slacku; hlasoví AI agenti použitelní s telefonním systémem i bez něj, ve 38 jazycích.

Omezení: Power Dialer, odchozí kampaně a živý monitoring začínají až u tarifu Professional, neomezené mezinárodní hovory jsou vyhrazeny pro tarif Enterprise. Srovnávací tabulka stanovuje minimální počet uživatelů a Analytics+, WhatsApp a AI Assist Pro jsou doplňkové položky.

Ceny: cena zkontrolována 10. října 2026, tarif Essentials za 30€ a Professional za 50€ na licenci měsíčně, způsob účtování DPH není uveden; Enterprise na individuální cenu. Stránka nabízí měsíční nebo roční platbu (při roční platbě úspora 25%): zeptejte se dodavatele, na který režim se zobrazená cena vztahuje. Další číslo za 6€ měsíčně.

2. Ringover

Ringover soustřeďuje hovory, zprávy, e-maily a videohovory v rozhraní vylepšeném umělou inteligencí. Jeho cloudová telefonie nabízí virtuální pevné a mobilní linky ve 65 zemích, bezplatná čísla, přenos vašich stávajících čísel, IVR nastavené během několika kliknutí, směrování podle času a uvítací zprávy v 16 jazycích.

Dodavatel prodává také Airo, konverzačního AI agenta, který odpovídá, kvalifikuje a domlouvá schůzky, Meet.us pro prodejní videohovory a Empower pro analýzu konverzací. Přepis a shrnutí hovorů jsou součástí telefonních tarifů a Business přidává automatické vyplňování CRM.

Nejvhodnější pro: prodejní a náborové týmy, které chtějí volat a plnit své CRM nebo svůj ATS (systém pro správu uchazečů) z jednoho nástroje.

Silné stránky: neomezené hovory do více než 110 zemí, Power Dialer, poslech a šeptání hovorů z tarifu Business; AI agenti zahrnuti a bez omezení v každém telefonním tarifu; 7denní bezplatná zkušební verze pro tarif Talk.

Omezení: tarify Talk, Business a Unified vyžadují alespoň 3 uživatele a nesou poznámku „12měsíční závazek“; Enterprise začíná na 50 uživatelích. Volací a SMS kampaně jsou placená volba.

Ceny: cena zkontrolována 10. října 2026, stránka uvádí u tarifu Talk dvě částky, 19€ a 29€ na uživatele měsíčně bez DPH, s volbou měsíční nebo roční platby (sleva 20%); obdobně u Business (49€ a 69€) a Unified (69€ a 89€). Částku ověřte u dodavatele.

3. RingCentral

RingCentral spojuje telefon, zprávy, video, call centrum a virtuální události na cloudové platformě. Jeho telefonní produkt RingEX kombinuje hovory, týmové zprávy, schůzky a fax v jedné aplikaci, s jediným číslem pro hovory a faxy. Přenos stávajících čísel je zdarma a dodavatel inzeruje více než 500 integrací.

Směrování se sestavuje přetažením. Osobní AI asistent, uváděný jako zahrnutý bez příplatku, přepisuje hovory a připravuje shrnutí s rozhodnutími a úkoly, které je třeba splnit.

Nejvhodnější pro: firmy, které spravují více poboček nebo mezinárodní týmy a chtějí hovory, zprávy, schůzky a fax v jediném předplatném.

Silné stránky: videoschůzky až pro 300 účastníků a víceúrovňové IVR z tarifu Standard; správa více poboček, jednotné přihlášení (SSO) a integrace se Zendeskem nebo Salesforce v tarifu Premium; migrační služba se zhodnocením, instalací a podporou.

Omezení: každý tarif zahrnuje objem bezplatných minut na uživatele, od 100 u Essentials po 2000 u Ultimate. Neomezené hovory v zóně EMEA (Evropa, Střední východ a Afrika) nejsou dostupné ani u tarifu Essentials, ani pro účty s méně než 20 uživateli, a doplňky se řeší nabídkou.

Ceny: cena zkontrolována 10. října 2026, stránka RingEX uvádí u každého tarifu dvě částky, přičemž dodavatel inzeruje úsporu až 38% při roční platbě: Essentials za 15,99€ a 20,99€, Standard za 22,99€ a 28,99€, Premium za 28,99€ a 34,99€, Ultimate za 39,99€ a 45,99€ na uživatele měsíčně, způsob účtování DPH není uveden. Částky se také mění podle počtu uživatelů zvoleného na stránce (1, 2 až 19, 20 až 99, 100 a více). Částky ověřte u dodavatele.

4. Dialpad

Dialpad spojuje omnichannelové call centrum, firemní komunikaci a AI agenty na jedné platformě s vlastní umělou inteligencí. Jeho AI agenti domlouvají termíny, zpracovávají objednávky nebo vyřizují vrácení peněz, hlasem i na digitálních kanálech, nepřetržitě.

Nabídka funkcí pokrývá telefonní systém (automatická telefonistka, IVR, parkování a přesměrování hovorů, bezplatná čísla, přenos čísel), call centrum (automatické rozdělování hovorů, fronty, zpětné volání zákazníka) a prodej (Power Dialer, vložení hlasové zprávy).

Nejvhodnější pro: týmy zákaznického servisu a prodeje, které chtějí část svých konverzací předat AI agentům.

Silné stránky: AI agenti účtovaní za konverzaci, kredit se použije jen tehdy, když AI vyhledává informace nebo provádí úkon; tisíce zákazníků obsluhovaných současně hlasem, chatem, SMS a e-mailem; 14denní bezplatná zkušební verze Dialpad Connect.

Omezení: AI agent se kupuje zvlášť, jako fond kreditů, a jeho účet sleduje počet zpoplatněných konverzací. Nabídka je rozdělena do čtyř balíčků (AI Agent, Support, Sell a Connect), které se volí podle použití.

Ceny: na ceníku není uvedena žádná částka; tarify Connect, Support a Sell a AI agenti účtovaní za konverzaci prostřednictvím kreditů.

5. CloudTalk

CloudTalk je firemní telefonní systém pro prodej a podporu, kde váš tým a hlasoví AI agenti sdílejí stejné fronty, integrace a čísla. Místní čísla pokrývají více než 160 zemí a AI agenti mluví více než 70 jazyky a přízvuky.

Každé číslo přiřadíte týmu, AI agentovi nebo obojímu, a hovory pak rozdělujete podle hodin, velikosti fronty nebo úkolu. AI přebírá časové úseky, které zvolíte: mimo pracovní dobu, ve špičkách hovorů nebo při kvalifikaci zájemců.

Nejvhodnější pro: prodejní a podpůrné týmy pracující napříč několika zeměmi, které chtějí místní číslo pro každý trh.

Silné stránky: čísla automaticky rotovaná, aby nebyla označena jako spam; přenos stávajících čísel, bez ohledu na operátora; 14denní bezplatná zkušební verze bez platební karty, s 50 bezplatnými minutami AI.

Omezení: ceník uvádí cenu každé funkce zvlášť (power dialer, IVR, call centrum, softphone, tedy softwarový telefon nainstalovaný v počítači): sečtěte stavební bloky, které potřebujete, abyste odhadli účet.

Ceny: cena rozepsaná podle funkcí na webu dodavatele; 14denní bezplatná zkušební verze.

6. JustCall

JustCall shromažďuje hovory, SMS a navazující kroky na platformě s AI pro prodejní a podpůrné týmy. Jeho cloudový telefonní systém zahrnuje víceúrovňová hlasová menu, fronty se zpětným voláním, směrování podle dovednosti, jazyka, časového pásma nebo historie volajícího a čísla ve více než 70 zemích.

Vytáčeč kombinuje pět režimů (power, prediktivní, dynamický, paralelní a náhled) a sdílená schránka spojuje SMS, MMS a WhatsApp. AI hodnotí každý hovor podle vlastní hodnotící karty a hlasový AI agent odpovídá na příchozí hovory, kvalifikuje zájemce, domlouvá schůzku a předává ji obchodníkovi.

Nejvhodnější pro: prodejní týmy, které volají hodně a chtějí SMS a WhatsApp v jednom nástroji.

Silné stránky: více než 70 nativních integrací, včetně HubSpotu, Salesforce, Pipedrive a Zoho, plus Zapier a REST API; poslech, šeptání a vstup do hovoru živě pro zaškolení nových obchodníků; 14denní bezplatná zkušební verze bez platební karty.

Omezení: stránky a ceníky jsou dostupné jen v angličtině. Funkce AI (hodnocení hovorů, koučink, hlasoví agenti) patří k nabídce JustCall AI a hlasový AI agent se prodává jako volitelná položka.

Ceny: ceny uvedené v dolarech na webu, s až 29% úsporou inzerovanou při roční platbě.

7. Kavkom

Kavkom poskytuje cloudovou telefonii, která slouží jako firemní telefonní systém i jako call centrum. Aktivujete čísla ve více než 60 zemích, s bezplatným přenosem vašich linek, a dodavatel inzeruje nastavení za 5 minut a integraci s CRM jako Salesforce, HubSpot, Zoho a Pipedrive.

Kavkom zdůrazňuje své nástroje pro odchozí hovory: prediktivní vytáčení, detekci záznamníku, skripty hovorů, automatický vytáčeč, černou listinu GDPR a NPV (ověřená víceúčelová čísla, která ve Francii vyžadují automatizované volací kampaně).

Nejvhodnější pro: prospekční týmy a call centra, které provádějí prediktivní nebo automatizované volací kampaně.

Silné stránky: neomezené příchozí a interní hovory z balíčku Basic, s IVR, monitoringem v reálném čase a hybridním CRM; diskrétní poslech, šeptání a vstup do hovoru pro koučink operátorů; podpora 7 dní v týdnu.

Omezení: mobilní číslo, volba odchozího čísla, nativní integrace a přepis pomocí AI začínají až u balíčku Plus. Prediktivní vytáčení a automatizovaný hlasový agent jsou dvě placené volby a některé ceny balíčku Plus jsou vyhrazeny pro firmy registrované ve Francii, které splňují podmínky malého nebo středního podniku (status PME/PMI).

Ceny: cena zkontrolována 10. října 2026, ceny bez DPH na uživatele měsíčně: Pack Basic za 8€ při roční platbě (sleva 20%, závazek 12 měsíců) nebo 10€ měsíčně bez závazku; Pack Plus za 42€ při roční platbě nebo 50€ měsíčně, a 24€ nebo 30€ pro firmy registrované ve Francii, které splňují podmínky malého nebo středního podniku (status PME/PMI). Pack Custom na nabídku.

8. Allo

Allo nabízí řešení firemní telefonie s AI agenty, kteří odpovídají, když nikdo jiný nemůže, a aktualizují CRM. Podle svých stránek je Allo telekomunikační operátor ve Francii, s vlastními čísly a vlastní infrastrukturou. Po každém hovoru AI připraví návrh navazujícího e-mailu, SMS a aktualizaci CRM.

AI recepční odpovídá, kvalifikuje hovor a během něj zapíše termín do vašeho kalendáře. Pro odchozí hovory nabízí Allo Power Dialer a Parallel Dialer, který volá 3 až 5 kontaktů najednou. Konektor MCP (protokol, který umožňuje asistentovi s umělou inteligencí provádět úkony v softwaru) slouží k ovládání Allo z Claude.

Nejvhodnější pro: malé a střední firmy a prodejní týmy o 2 až 250 lidech, které chtějí funkce AI zahrnuté v ceně a cenu uvedenou v eurech.

Silné stránky: přepis, shrnutí pomocí AI a nativní synchronizace s HubSpotem, Salesforce nebo Attio v každém placeném tarifu; bez poplatku za zřízení a bez závazku; první odpověď podpory do 15 minut v průměru, podle dodavatele.

Omezení: Allo uvádí, že cílí na týmy do 250 lidí, a tarif Solo je stále na čekací listině. Odesílání SMS využívá kredity účtované v dolarech, AI recepční a Power Dialer jsou placené volby a dodavatel uvádí, že jeho ceny se mohou stále měnit.

Ceny: cena zkontrolována 10. října 2026, tarif Business za 35€ na místo měsíčně bez DPH při roční fakturaci, nebo 45€ měsíčně; Ultra za 100€ při roční platbě nebo 120€ měsíčně. AI recepční za 35€ na agenta měsíčně při roční fakturaci, Power Dialer za 50€ měsíčně za celý tým. 7denní bezplatná zkušební verze.

9. 3CX

3CX je softwarový firemní telefonní systém, PBX (ústředna, která řídí vnitřní a vnější linky), s vestavěným call centrem a AI. Nasazuje se lokálně, v privátním cloudu nebo jej hostuje 3CX. Opírá se o SIP trunky, tedy internetové telefonní linky od operátora, a umožňuje znovu použít vaše vybavení, pokud je kompatibilní.

Funkce zahrnují víceúrovňové IVR, fronty, směrování podle dovedností, vestavěný faxový server, videokonferenci, okamžité zprávy na vašem webu (live chat) a WhatsApp. Na straně AI nabízí 3CX AI recepční, osobního AI asistenta, AI agenty a přepis hovorů.

Nejvhodnější pro: firmy, které chtějí svůj telefonní systém hostovat samy, nebo ho nechat hostovat 3CX, a mít kontrolu nad svými daty; hlavní nabídka podle dodavatele cílí na firmy s více než 25 uživateli.

Silné stránky: jediný roční poplatek za systém, bez nákladů na uživatele; bezplatná edice; dodavatel inzeruje, že data nejdou třetím stranám, ale přepis může běžet přes vestavěný server (licence 16 současných hovorů a více) nebo přes Google, OpenAI či Grok: zvolte podle svých požadavků na důvěrnost.

Omezení: několik pokročilých funkcí (vestavěný přepisovací server, více společností, přímé směrování do Microsoft Teams) je vyhrazeno pro licence 16 současných hovorů a více („16SC+“ v mřížce dodavatele). Při lokálním nebo vlastním hostování spravujete telefonní systém sami: počítejte s nastavením SIP trunků a telefonů, které dodavatel popisuje ve svých průvodcích.

Ceny: ceny podle systému, nikoli podle místa, jako roční poplatek; bezplatná edice k dispozici.

10. Diabolocom

Diabolocom vydává omnichannelovou cloudovou platformu call centra rozšířenou o AI pro call centra, oddělení zákaznické podpory a prospekční týmy. Jeho generativní AI je vlastní a hostovaná ve Francii na zabezpečeném cloudu.

Balíček Voice zahrnuje chytré IVR, automatické rozdělování hovorů se směrováním podle dovedností, odchozí kampaně, vytáčeč v režimu náhledu, postupném nebo prediktivním režimu, skripty a monitoring v reálném čase. Diabolocom je také certifikovaný telekomunikační operátor pro pevné a mobilní služby.

Nejvhodnější pro: call centra a oddělení zákaznické podpory, které chtějí AI hostovanou ve Francii a nativní integraci se Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow, Zendeskem nebo HubSpotem.

Silné stránky: Number Reputation Checker, který testuje vaše čísla, aby nebyla vnímána jako spam; telefonní platby certifikované podle PCI DSS (bezpečnostní standard pro údaje o kartách); AI, kterou lze použít i přes API v jiném softwaru call centra.

Omezení: zveřejněná vstupní cena předpokládá 3letý závazek a alespoň 150 pojmenovaných licencí, bez poplatků za telekomunikace a využití. Moduly AI jsou u balíčků Voice a Omnichannel volitelné a zahrnuty jen v tarifu Ultimate, na nabídku.

Ceny: cena zkontrolována 10. října 2026, balíček Voice od 60€ a Omnichannel od 99€ na pojmenovanou licenci bez daní; tarif Ultimate na nabídku. Minuty, přepis, úložiště a SMS se účtují podle využití.

10 softwarů pro firemní telefonii v porovnání

Ceny a údaje zkontrolovány 10. října 2026 na webech dodavatelů. Pouze dva nástroje uvádějí jednoznačnou cenu v eurech (Allo a Diabolocom) a Aircall uvádí 30€ na licenci, aniž by uvedl způsob účtování nebo zda je v ceně DPH: poslední sloupec proto ukazuje, co účet zvyšuje.

Software	Pro koho	Čím se liší	Zvýrazněná AI	Co zvyšuje účet
Aircall	Podpůrné a prodejní týmy	Telefonní systém a call centrum, více než 250 integrací	Asistenti s AI, AI Virtual Agents	Licence, tarif, doplňky, další čísla
Ringover	Obchodníci a náboráři	Čísla v 65 zemích, Meet.us a Empower	AI agenti zahrnuti, Airo	Uživatelé (minimálně 3), tarif, volitelné položky, Airo; cena k potvrzení
RingCentral	Firmy s více pobočkami	Hovory, schůzky a fax v jednom předplatném	Osobní AI asistent	Počet uživatelů, tarif, způsob účtování; cena k potvrzení
Dialpad	Zákaznický servis a prodej	Omnichannelové call centrum	Autonomní AI agenti	Tarif (Connect, Support, Sell), kredity AI agentů za konverzaci
CloudTalk	Prodej a podpora v několika zemích	Místní čísla ve více než 160 zemích	Hlasoví AI agenti na stejných frontách	Zvolené funkce, každá s vlastní cenou
JustCall	Prodejní týmy, které hodně volají	Pět režimů vytáčení, SMS a WhatsApp	Hodnocení hovorů, hlasový AI agent	Tarif, volitelný hlasový AI agent; ceny v dolarech
Kavkom	Prospekce a call centra	Prediktivní volání, automatický vytáčeč, vestavěné CRM	Přepis a shrnutí (Pack Plus)	Uživatelé, balíček, způsob účtování, volitelné položky
Allo	Malé a střední firmy o 2 až 250 lidech	Telekomunikační operátor ve Francii podle svého webu	AI recepční, úkony po hovoru	Místa, volitelné položky (AI recepční, Power Dialer), kredity na SMS
3CX	Firmy, které chtějí hostovat telefonní systém	PBX lokálně, vlastní hostování nebo hostovaný	AI recepční, AI agenti	Zvolená edice, roční poplatek za systém
Diabolocom	Call centra	Vlastní AI hostovaná ve Francii	Agent Assist, kontrola kvality pomocí AI	Licence (minimum 150), využití, moduly AI

Co zkontrolovat před volbou?

1. Můžete si ponechat svá čísla? Ringover, RingCentral, CloudTalk, Kavkom a Allo inzerují přenos stávajících čísel a 3CX usnadňuje přenos k poskytovateli SIP trunků. Pokud vaše linky stále běží po měděné síti, zjistěte také plánovaný termín vypnutí ve vaší oblasti.

2. Jaká je skutečná cena za místo? Vstupní cena je podmíněna: minimálně 3 uživatelé u Ringoveru, minimální počet uživatelů u Aircallu, 150 licencí a 3letý závazek u zveřejněné ceny Diabolocomu. Sečtěte to za dvanáct měsíců, včetně volitelných položek.

3. Dodržují vaše odchozí hovory nová pravidla? Od 11. srpna 2026 vyžaduje prospekční hovor na spotřebitele jeho předchozí souhlas, pokud neexistuje smlouva. Zjistěte, zda vám nástroj pomáhá dodržet povolené hodiny a vést seznam vyloučených kontaktů, jako je černá listina GDPR u Kavkomu.

4. Dostanou se vaše čísla k adresátovi? Zeptejte se, jak dodavatel sleduje reputaci vašich čísel: CloudTalk je automaticky rotuje, Diabolocom nabízí Number Reputation Checker a Kavkom poskytuje NPV pro automatizované kampaně.

5. Kde zahrnutá AI končí? U Allo a Ringoveru jsou přepis a shrnutí součástí tarifů a tarif Essentials u Aircallu zahrnuje 50 minut hlasových AI agentů měsíčně; u Dialpadu nebo Diabolocomu jsou AI agenti nebo moduly AI placené zvlášť, přes kredity nebo jako volitelná položka. Během bezplatné zkušební verze otestujte hlasového agenta na svých reálných dotazech zákazníků.

Kde tento žebříček končí?

Nevolali jsme ani jednou. Kvalita zvuku, mobilní aplikace a rychlost podpory se hodnotí používáním a v tomto žebříčku se neměřily. Žebříček vychází z webů dodavatelů, přečtených v říjnu 2026; u některých z nich naše čtení stránek s ceníkem neposkytlo jasnou cenu v eurech a jejich profil se drží toho, co bylo možné přečíst.

Vaše použití je důležitější než pořadí. Pětičlenná firma a call centrum se dvěma sty agenty mají jiné potřeby: nejprve se řiďte řádky Nejvhodnější pro.

Nabídky se mění. Ceny, zahrnuté minuty, moduly AI a pravidla pro studené hovory se mění. Tento žebříček budeme pravidelně revidovat; každou cenu před závazkem ověřte na webu dodavatele.

Jak vás zákazníci najdou, než vám zavolají?

Software pro firemní telefonii řeší hovory, které přicházejí, i ty, které vaše týmy volají. Dřív než vás zákazník vytočí, existuje to, co najde, když hledá řešení na Google, nebo když se zeptá ChatGPT, na kterého poskytovatele se obrátit. Chcete-li porovnat způsoby, jak získat zákazníky, podívejte se na náš výběr 50 nejlepších kanálů pro získání zákazníků v roce 2026.

Sorank automatizuje tuto práci na viditelnosti. Platforma fungující jako autopilot analyzuje vaši přítomnost na Google a v asistentech s umělou inteligencí, vybere klíčová slova, která stojí za to cílit, a poté připraví a zveřejní články vytvořené pro AI. U každého sledovaného dotazu, například otázky na nejlepší telefonní systém pro malou firmu, vidíte, zda vaši firmu AI zmiňuje. Stránka software GEO uvádí všechny funkce. Chcete-li vidět, jak by to vypadalo pro vaši firmu, rezervujte si hovor.

Závěr

Tři profily, tři volby. Podpůrný nebo prodejní tým, který chce telefonní systém, call centrum a hlasové AI agenty propojené s CRM, může začít s Aircall. Malá a střední firma do 250 lidí, která chce AI a synchronizaci s CRM zahrnuté v ceně a cenu uvedenou v eurech, by se měla podívat na Allo. Firma, která dává přednost vlastnímu hostování telefonního systému a platbě ročního poplatku za systém bez ceny za místo, najde, co potřebuje, u 3CX.

Než podepíšete, využijte bezplatné zkušební verze: 7 dní u Ringoveru a Allo, 14 dní u CloudTalku a JustCall a pro nabídku Connect od Dialpadu.

Čestné zmínky: dalších 10 softwarů pro firemní telefonii, které stojí za pozornost

Software	Co dělá podle svého webu
Axialys	Cloudová telefonie s AI pro call centra a vztahy se zákazníky od francouzského dodavatele softwaru.
Keyyo	Operátor pro velmi malé firmy a malé a střední firmy, nezávislá dceřiná společnost Bouygues Telecom: virtuální telefonní systém, pevná a mobilní telefonie.
Onoff	Aplikace, která vám přidá druhé číslo, firemní nebo osobní, bez druhé SIM karty.
Quo	Sdílený telefonní systém pro malé firmy, dříve OpenPhone, spojující hovory, SMS a kontakty s AI agenty.
Nextiva	Platforma zákaznické zkušenosti, která spojuje firemní telefon, call centrum a AI recepční.
Zadarma	IP telefonie, virtuální čísla ve 100 zemích, bezplatný virtuální telefonní systém a CRM Teamsale.
Wildix	Cloudový VoIP telefonní systém s PBX, videokonferencí, týmovými zprávami, integracemi CRM a hlasovými boty.
8x8	Call centrum a jednotná komunikace (hlas, video, chat a zprávy) na platformě s AI.
Talkdesk	Software call centra, ve kterém lidští agenti a AI agenti spolupracují na automatizaci zákaznické zkušenosti.
CallHippo	Platforma firemní komunikace s AI: cloudový telefonní systém, hlasový AI agent, sada call centra a virtuální čísla ve více než 150 zemích.

Pokud byste raději své prospekční hovory svěřili týmu, podívejte se na náš žebříček nejlepších B2B agentur pro telefonický prodej. Pro prospekci e-mailem viz nejlepší agentury pro studené e-maily.