A 10 legjobb chatbot-szoftver 2026-ben

Olyan chatbot-szoftvert szeretnél a weboldaladra, amely bármelyik órában válaszol a látogatóknak, vagy élő csevegést, hogy a csapatod valós időben beszélhessen velük? Ez a rangsor tíz olyan eszközt vizsgál, amely az egyiket, a másikat vagy mindkettőt tudja, az ingyenes postaládától a webáruházaknak készült vásárlási asszisztensig. Minden értékelés leírja az eszközt, a célközönségét, a korlátait és a közzétételkori árát, a szállító honlapja alapján, amelyet 2026 októberében néztünk meg.

A 10 legjobb chatbot-szoftver 2027-ben

1. Intercom: támogatási csapatoknak, amelyek egy eszközben szeretnék a jegykezelő szoftvert és a Fin nevű AI-ügynököt.
2. Tidio: webáruházaknak, amelyek olyan AI-ügynököt szeretnének, amely termékeket tud ajánlani, ingyenes csomaggal.
3. Crisp: többcsatornás ügyfélszolgálathoz AI-ügynökkel, egy olyan szállítótól, amely az adatokat az Európai Unióban tartja.
4. LiveChat: teljes értékű élő csevegéshez a weboldaladon, AI-ügynökkel és a támogatási munkatársaid asszisztensével.
5. iAdvize: e-kereskedelmi oldalaknak, amelyek AI-s vásárlási asszisztenst szeretnének, beszélgetésszám és katalógusméret szerint számlázva.
6. Botpress: AI-ügynököknek olyan feladatokra, mint a visszatérítések vagy a fiókmódosítások.
7. Landbot: minősítő és időpontfoglaló folyamatok kód nélküli építéséhez, a weboldaladon és WhatsAppon.
8. tawk.to: élő csevegéshez és közös postaládához, előfizetés nélkül.
9. Dydu: francia szállító által tervezett chatbotokhoz, voicebotokhoz és callbotokhoz, Franciaországban tárolt adatokkal.
10. Botnation AI: saját chatbot építéséhez a weboldaladra, WhatsAppra, Instagramra, Messengerre vagy SMS-re, euróban közzétett árakkal.

Miért fontos a megfelelő chatbot kiválasztása 2027-ben?

2026. augusztus 2. óta a chatbotnak elvileg jeleznie kell, hogy AI. Az európai, a mesterséges intelligenciáról szóló rendelet (az EU AI Act) 50. cikkében előírt átláthatósági kötelezettség attól a naptól alkalmazandó. A cikk arra kötelezi a szolgáltatókat, hogy úgy tervezzék meg az emberekkel közvetlenül kapcsolatba lépő AI-rendszereket, hogy az emberek tudják: AI-val beszélnek, hacsak ez egy kellően figyelmes ember számára nem nyilvánvaló. A tájékoztatásnak világosnak és felismerhetőnek kell lennie, és legkésőbb az első interakciónál meg kell adni.

A CNIL, a francia adatvédelmi hatóság rámutat, hogy a beszélgetőágens gyakran személyes adatokat kezel, akár csak azért, hogy megőrizze a beszélgetés nyomát. Ha a szoftver a látogató megnyitása előtt helyez el sütit, előzetes hozzájárulást kell kérni; ha csak a chatbot aktiválásakor, és kizárólag a működéséhez, akkor a hozzájárulás nem szükséges. A beszélgetéseket csak addig kell megőrizni, ameddig a céljuk megkívánja, és ha a látogatók szabadon írnak, a CNIL azt javasolja, hogy ne osszanak meg érzékeny adatokat, és rendszeresen töröljék az ilyen adatokat.

Ezek a technológiák terjednek: a Insee, a francia nemzeti statisztikai hivatal szerint a 10 vagy több alkalmazottat foglalkoztató, 2024-ben AI-t használó vállalatok egyharmada szöveget vagy beszédet generáló technológiákra támaszkodott, és ezek nőttek a leggyorsabban egy év alatt. A kiválasztott szoftver ezeknek a kötelezettségeknek egy részét átveszi, a többit pedig rád hagyja: egy AI-t jelző üdvözlő üzenet, a süti elhelyezésének időpontja, a beszélgetések megőrzésének ideje, átadás emberi ügyintézőnek.

Hogyan rangsoroltuk ezeket a chatbot-eszközöket?

A rangsort kizárólag a szállítók honlapjai alapján készítettük, 2026 októberében megnézve: főoldal, árazási oldal, és ha találtunk ilyet, a funkciók oldala. Egyik eszközt sem teszteltük fizetős csomagon, és nincs partnerkapcsolat a Sorank és ezek a szállítók között. Négy szempont választotta szét a jelölteket.

1. Az automatikus válaszok megbízhatósága. Melyik forrásokból válaszol az AI-ügynök, mit tesz, ha nem tudja a választ, és hogyan adja át a beszélgetést emberi ügyintézőnek, a kontextussal együtt vagy anélkül.

2. Lefedett csatornák. Weboldali ablak, WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail, SMS, telefon.

3. Eszközök a csapatnak. Közös postaláda, beszélgetések irányítása, jegyek, ügyféladatlap és írássegítség a támogatási munkatársaknak.

4. Érthetőség a francia vásárló számára. Francia nyelvű weboldal, az adatok tárolási helye, a közzétett árak és az elszámolási egység (felhasználói hely, beszélgetés, eredmény, munkaterület).

A szállítók által közzétett megoldási arányokat, ügyfélszámokat és értékelési pontszámokat nem vettük figyelembe: egyiket sem lehet kívülről ellenőrizni.

A 10 legjobb chatbot-szoftver: eszközönként

1. Intercom

Intercom két terméket kínál: ügyfélszolgálati szoftvert többcsatornás postaládával és jegyekkel, valamint a Fin nevű AI-ügynököt, amelyet a szállító a szoftverbe natívan beépítettnek ír le. A Copilot segíti a támogatási munkatársakat a postaládában, és ugyanaz a jegyrendszer szolgálja ki az ügyfélkéréseket és a többi osztállyal való együttműködést.

A Fin a súgótartalmaiddal indul, majd a belső eljárásaidon és szabályaidon tanul. A szimulációk teljes beszélgetéseket játszanak le élesítés előtt, az ügynök pedig telefonon, e-mailben, csevegésben vagy Slacken fut. A Fin csatlakozhat a már használt ügyfélszolgálati szoftverekhez is, például a Salesforce-hoz, a HubSpothoz vagy a Freshdeskhez.

Legjobb választás: támogatási csapatok, amelyek jegyeket és AI-ügynököt szeretnének ugyanabban az eszközben, vagy amelyek megtartják a jelenlegi szoftvert, és csak a Fint adnák hozzá.

Erősségek: a Fin eredményenként számláz, és semmit sem kell fizetni, ha nem tud válaszolni, vagy ha az ügyfél emberi ügyintézőt kér; egy beszélgetés legfeljebb egy eredménynek számít; 14 napos ingyenes próbaidőszak bankkártya nélkül.

Korlátok: nincs francia nyelvű weboldal. A számla az ügyintézőnkénti felhasználói helyek és a használati díjak együttese: Fin-eredmények, WhatsApp-beszélgetések, SMS, e-mailes kampányok és telefon. A Copilot egy kis ingyenes havi keret felett, valamint a Pro kiegészítő fizetős lehetőségek.

Árazás: az árak dollárban vannak közzétéve a honlapon.

2. Tidio

Tidio egyesíti az élő csevegést, a jegyeket, az automatizálásokat és a Lyro nevű AI-ügynököt, és arra helyezi a hangsúlyt, amit a beszélgetések hoznak: eladás, érdeklődő és foglalás, egyetlen jelentésben követve. A Lyro csak a te adataidból válaszol, a találgatás helyett „Nem tudom” választ ad, a bonyolult eseteket pedig a csapatodnak továbbítja. A bolt készletéhez csatlakoztatva valós időben ajánl termékeket; emellett visszanyeri az elhagyott kosarakat, és beszélgetés közben gyűjt érdeklődőket.

A Lyro élő csevegésen, WhatsAppon, Instagramon és Messengeren válaszol, több tucat nyelven, köztük franciául, és a beérkező e-maileket is kezeli. A Flows, vagyis kód nélküli, a látogás kulcsfontosságú szakaszaiban elinduló szekvenciák adatok gyűjtésére vagy árajánlat-kérések megválaszolására szolgálnak. A Tidio ingyen telepíthető Shopifyra, WordPressre vagy Wixre, és több mint 120 integrációt hirdet.

Legjobb választás: webáruházak, amelyek olyan AI-ügynököt szeretnének, amely termékeket tud ajánlani, és mérni tudja, mit hoznak a beszélgetéseik.

Erősségek: a weboldal és az árazási oldal franciául is elérhető; Ingyenes csomag, örökre ingyenes; a Lyro a Zendeskhez, a Salesforce-hoz vagy más támogatási szoftverekhez is hozzáadható.

Korlátok: a számla három számláló szerint alakul: a csapat által kezelt beszélgetések, a Lyro-beszélgetések és a Flows által elért látogatók. A Lyro termékajánlásai a Lyro-beszélgetések fizetett keretének vásárlását igénylik, az első 50 ingyenes Lyro-beszélgetés pedig egyszeri keret.

Árazás: Ingyenes csomag; a fizetős csomagok árai dollárban vannak a honlapon, 7 napos ingyenes próbaidőszakkal.

3. Crisp

A Crisp magát „a francia ügyfélszolgálati platformként, AI-val” mutatja be. AI-ügynökeit négy lépésben építi: feltöltöd a dokumentációdat (az eszköz a honlapodat is bejárja, és elfogad PDF-eket és cikkeket), írsz egy forgatókönyvet vagy sablonból indulsz, kiválasztod, hol lépjen be az ügynök (weboldali csevegőablak, WhatsApp, Messenger, Instagram vagy beérkező e-mailek), majd áttekinted a beszélgetéseit és finomítasz rajta.

Az ügynök köré a Crisp egy közös postaládát épít minden csatornához, weboldali csevegőablakot, ügyfél-CRM-et, amely minden partner adatait és előzményeit tárolja, valamint a Google-ban indexelhető tudásbázist, mint egy weboldalt. A szállító szerint az adatok az Európai Unióban maradnak, az AI-t pedig maga a Crisp hosztolja teljes egészében.

Legjobb választás: cégek, amelyek többcsatornás ügyfélszolgálatot és AI-ügynököt szeretnének, munkaterületenként fizetve, az adatok Európában tartásával.

Erősségek: munkaterületenkénti egységes ár, minden csomagban több felhasználói hellyel; Ingyenes csomag weboldali csevegőablakkal, közös postaládával és mobilalkalmazásokkal; 14 napos próbaidőszak minden funkcióval, bankkártya nélkül.

Korlátok: az Ingyenes csomag nem tartalmaz AI-kreditet, a fizetős csomagok kreditjei pedig megközelítőleg annyi automatizált beszélgetésnek felelnek meg. Az omnichannel postaláda (WhatsApp Business, Instagram, SMS), a többcsatornás AI-chatbot és a tudásbázis az Essentials csomagtól érhető el; a jegykezelés és a fehér címkés megjelenés a Plus csomagtól.

Árazás: Ingyenes csomag; a fizetős csomagok árai dollárban vannak a honlapon.

4. LiveChat

A LiveChat egy látogatóid számára látható csevegőablakból és a támogatási munkatársaknak szánt alkalmazásból áll. Az ablak néhány kattintással beállítható (színek, pozíció, nyelv, üdvözlő üzenet), és osztályok szerint irányítja a beszélgetéseket: a termékoldalakat az értékesítéshez, a gyakori kérdéseket a támogatáshoz. Az alkalmazásban az ügyintézők látják, mit gépel a látogató még az elküldés előtt, az elérhetőségeit, a weboldalon végzett tevékenységét, a kosarait és a legutóbbi rendeléseit.

Az automatizálás oldalán egy AI-ügynök válaszol a gyakori kérdésekre a tudásbázisod és a szabályaid alapján, majd a személyt igénylő kéréseket a kontextussal együtt átadja a csapatnak. A Copilot, egy ingyenes AI-asszisztens segíti az ügyintézőket az alkalmazásban, az AI-eszköztár pedig válaszjavaslatokat, csevegésösszefoglalókat és szövegfinomítást kínál.

Legjobb választás: webáruházak és B2B-cégek, amelyek teljes értékű élő csevegést szeretnének a weboldalukon, AI-ügynök támogatásával.

Erősségek: a weboldal és az árazás franciául is elérhető; több mint 200 integráció van feltüntetve, köztük WordPress, Squarespace és Mailchimp, valamint csatlakozás a Shopifyhoz, a WooCommerce-hez és a BigCommerce-hez; 14 napos ingyenes próbaidőszak bankkártya nélkül.

Korlátok: személyenkénti ár, éves számlázással alacsonyabb, mint havi számlázással. A Starter csomag egy ügyintézőre, 60 nap csevegési előzményre és 100 látogató követésére korlátozódik; az SMS és az Apple Messages for Business a Business csomagtól érhető el.

Árazás: a francia árazási oldal szerint minden ár amerikai dollárban van.

5. iAdvize

Az iAdvize e-kereskedelemhez AI Shopping Assistant nevű vásárlási asszisztenst tervez, amely előre látja a látogatók kérdéseit, megfelelő termékeket ajánl, és végigvezeti őket a vásárlásig. Az Engagement Widgetek a látogatás kulcspillanataiban lépnek közbe, a Shopping Panel pedig egyesíti a termékfelfedezést, a gyors válaszokat, a kosárba tételt és a keresztértékesítést.

Az asszisztenst az AI Builderrel állítják be úgy, hogy tükrözze a márkádat, a Shopper Insights pedig követi a mutatókat, a bevételhozzájárulást és a beszélgetések minőségét. Az eszközeidhez csatlakoztatva a beszélgetés elhagyása nélkül létre tud hozni támogatási jegyet, követni tud egy rendelést, vagy szinkronizálni tud egy ügyféladatlapot.

Legjobb választás: e-kereskedelmi márkák, amelyek értékesítési asszisztenst szeretnének a weboldalukon, az árat pedig a beszélgetések számához és a katalógus méretéhez igazítva.

Erősségek: a weboldal és az árak franciául és euróban; az árazás a beszélgetések számától és a termékreferenciák (SKU) számától függ, felhasználónkénti számlázás nélkül; ISO 27001 tanúsítvány, egy információbiztonsági szabvány, és az Enterprise csomagban kiemelt GDPR-megfelelőség.

Korlátok: az eszköz e-kereskedelemre készült. Az emberi ügynököknek szánt eszközök (Support Desk: AI-s írássegítség, közös böngészés, proaktív támogatás) felhasználónként, havonta €80 extra díjjal járnak, és a weboldal nem említ állandó ingyenes csomagot.

Árazás: Essentials €290 havonta, éves számlázással (havi €385), Starter €520 (havi €690), Growth €1330 (havi €1770), az oldal évi számlázással akár 25%-os megtakarítást hirdet. Az árat 2026. október 10-én ellenőriztük, az ÁFA kezelése nincs feltüntetve. A szállító 30 napos ingyenes próbaidőszakot hirdet bankkártya nélkül, az Enterprise csomag egyedi ajánlatos.

6. Botpress

A Botpress olyan ügyfélszolgálati AI-ügynököket épít, amelyek kérésekre cselekszenek: visszatérítések, fiókmódosítások, rendelés-javítások, többlépéses folyamatok. Ha az ügynök eléri a határait, a jegy a beszélgetés előzményeivel, a fiókinformációkkal és a már kipróbált hibaelhárítási lépésekkel együtt emberi munkatárshoz kerül. Megtarthatod a jelenlegi ügyfélszolgálati szoftvered, migráció nélkül, vagy használhatod a Botpress sajátját.

Kétféleképpen építhetsz ügynököt: a Botpress Studióval, csomópontokkal és vizuális folyamatokkal, vagy a Botpress Viberrel, amely egyszerű nyelven írt leírásból építi, teszteli és közzéteszi az ügynököt. Az ügynök integrációkon, HTTP-kéréseken vagy MCP-eszközökön (egy protokoll, amely AI-ügynököt külső szolgáltatásokhoz köt) keresztül csatlakozik az eszközeidhez, és közzétehető webes csevegésen, WhatsAppon, Telegramon, Instagramon, Messengeren, Slacken, vagy hang- és SMS-célra a Twilio-n keresztül.

Legjobb választás: támogatási csapatok, amelyek kérései más rendszerekben végrehajtott műveleteket igényelnek, például egy ügyfél visszatérítését vagy egy csomag módosítását.

Erősségek: havi beszélgetésenkénti számlázás, felhasználónkénti költség nélkül, a fizetős csomagokban bizonyos mennyiségű AI-használattal; Ingyenes csomag 100 beszélgetéssel, 3 felhasználói hellyel és 3 AI-ügynökkel; SOC 2 tanúsítvány, az adatbiztonság auditálási keretrendszere, GDPR-megfelelőség, és a KPMG által végzett biztonsági tesztelés, a szállító szerint.

Korlátok: a keret 95%-ánál automatikusan hozzáadódik egy 100 beszélgetéses csomag, és ezt a feltöltést nem lehet kikapcsolni. Az összehasonlító táblázat szerint a hangcsatorna az Enterprise csomagban van.

Árazás: Ingyenes csomag; a fizetős csomagok árai dollárban vannak a honlapon.

7. Landbot

A Landbot kód nélkül épít AI-ügynököket és chatbotokat WhatsAppra és a weboldaladra, értékesítéshez, ügyfélszolgálathoz és időpontfoglaláshoz. Egyetlen vásznon ötvözöd a strukturált lépéseket, például a gombokat vagy az ellenőrzött mezőket, az AI-blokkokkal, amelyek a tartalmaid alapján válaszolnak a nyitott kérdésekre.

Három használati esetet részletezünk: az érdeklődők minősítése a szempontjaid szerint, az ismétlődő kérdések megválaszolása, majd átadás a csapat postaládájának az átirattal együtt, és időpontfoglalás a beszélgetésen belül. Az összegyűjtött adatok a HubSpotba, a Salesforce-ba, a Google Sheetsbe, a Slackbe, a Mailchimpbe, a Stripe-ba, a Zapierbe vagy webhookokba kerülnek (automatikus adatátvitel a többi eszközödbe).

Legjobb választás: marketing- és értékesítési csapatok, amelyek a weboldalukról vagy WhatsAppról szeretnék minősíteni a látogatókat és időpontot foglalni, kódírás nélkül.

Erősségek: Ingyenes csomag bankkártya és lejárati dátum nélkül; közzétett számlázási szabályok, riasztásokkal a keret 80%-ánál és 90%-ánál; a szállító szerint nem használja a beszélgetéseidet modellek tanítására, és európai platformként, GDPR- és SOC 2-kompatibilisként írja le magát.

Korlátok: nincs francia nyelvű weboldal. Az Ingyenes csomag nem tartalmaz AI-beszélgetéseket; a HubSpot-, Salesforce- vagy Pipedrive-integrációk, a webhookok és a Landbot-márkajelzés eltávolítása a Professional csomagtól érhető el, ahol a saját számmal működő WhatsApp fizetős opció.

Árazás: Ingyenes csomag; a fizetős csomagok adó nélkül jelennek meg, euróban vagy dollárban, a választásod szerint, angol nyelvű árazási oldalon.

8. tawk.to

A tawk.to ingyenes postaládát kínál, amely egyesíti az élő csevegést, a jegyeket, a tudásbázist, az AI-s segítséget és a CRM-et. A weboldali csevegés, az e-mail, a WhatsApp, a Facebook Messenger, az SMS és a Telegram egy közös postaládába érkezik, amelyet az egész csapat használ, korlátlan taglétszámmal. A beszélgetések kézzel vagy automatikusan kerülnek kiosztásra csatorna, osztály vagy elérhetőség szerint, és bármelyik üzenetből jegy lehet.

Minden beszélgetés egy kapcsolattartói adatlapot tölt, amely üzletekhez, időpontokhoz és jegyekhez kapcsolódik. A termék tartalmaz még szakaszok szerinti üzletkövetést, automatizálásokat, amelyek azonnali AI-válaszokat adnak éjjel-nappal, önkiszolgáló tudásbázist, foglalásokat, valamint a márkaszíneidnek megfelelő widgetet, amelyet egy kódrészlettel tesz közzé.

Legjobb választás: cégek, amelyek ingyenes élő csevegést szeretnének a weboldalukon, és közös postaládát minden csatornájukhoz.

Erősségek: francia nyelvű weboldal; szoftver, amelyet 100%-ban ingyenesnek mutatnak be, korlátlan csapattaggal; a szállítói támogatás hirdetetten napi 24 órában, a hét minden napján, egész évben elérhető.

Korlátok: a weboldal nem határozza meg, mely forrásokra támaszkodnak az AI-válaszai, sem azt, hogyan adják át az emberi ügyintézőnek. Az az oldal, amely magyarázza, miért ingyenes, harmadik fél ügynökökről is ír, akik a cég nevében válaszolhatnak: a fizetős Hired-Agent szolgáltatásról, amelyet az oldal óránként 1 $-ért említ.

Árazás: szoftver, amelyet ingyenesként mutatnak be; az alapító levele magyarázza ezt a modellt a honlapon.

9. Dydu

2009 óta a Dydu kód nélküli platformot kínál, amellyel saját magad tervezhetsz chatbotokat, voicebotokat és callbotokat. Ügynökei természetes nyelvi megértésre és generatív AI-ra támaszkodnak. A callbotok bármelyik órában felveszik a telefont, előzetesen minősítik a kéréseket, nyitvatartáson kívül is fogadják a hívásokat, és kimenő hívásokat indítanak emlékeztetőkhöz vagy időpontfoglaláshoz.

A chatbotok emberi ügyintézőnek adják át a beszélgetést, a Dydu élő csevegésén vagy egy külső eszközön keresztül, és CRM-hez kapcsolva hozzáférhetnek az ügyféladatokhoz. Telepíthetők weboldalra, mobilalkalmazásba, WordPressre, SharePointra, Microsoft Teamsbe, Shopifyra, ServiceNow-ra, Facebookra, Instagramra vagy WhatsAppra, ügyfélszolgálatra és munkatársak támogatására (HR, IT, jog) egyaránt.

Legjobb választás: szervezetek, amelyek szöveges és telefonos beszélgetőügynököt szeretnének az ügyfeleiknek vagy a munkatársaiknak, dedikált támogatással.

Erősségek: Franciaországban tárolt adatok és hirdetett GDPR-megfelelőség; dedikált kapcsolattartó a projekt minden fázisában; egy platform szövegre, hangra és telefonra, saját élő csevegéssel.

Korlátok: az árak nincsenek közzétéve, a weboldal demót kér; nem említ ingyenes próbaidőszakot vagy önkiszolgáló csomagot.

Árazás: az árak nincsenek közzétéve.

10. Botnation AI

A Botnation AI pár perc alatt, a saját adataidból több platformra is telepíthető AI-chatbotot tesz lehetővé. A 2016 óta működő szállító szerint saját fejlesztésű technológiát használ, független a GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft) szolgáltatásaitól, az adatok pedig a platformján, francia és európai joghatóság alatt tárolódnak. A folyamatokat húzással, kód nélkül építik, és közzétehetők a weboldalon, WhatsAppon, Messengeren, Instagramon, SMS-ben vagy hangbotként.

A weboldal használati eset szerint bontja le a chatbotokat: érdeklődők (gyűjtés, minősítés, gazdagítás), e-kereskedelem (ajánlás, elhagyott kosarak utánkövetése), gyakori kérdések, ügyfélszolgálat emberi átadással, toborzás és marketing. Körülbelül tíz perc alatt magad is elkezdheted, vagy egyedi projektet adhatsz át a szállító szakértőinek.

Legjobb választás: technikai ismeretek nélküli cégek, amelyek chatbotot szeretnének a weboldalukra és az üzenetküldő alkalmazásokba, euróban megadott árakkal.

Erősségek: euróban közzétett árak, adó nélkül és kötelezettségvállalás nélkül; korlátlan chatbot és munkatárs, az élő csevegés, a webhookok, a Google Sheets, a Mailchimp, a Gmail, a Zapier és a Stripe az árban van; regisztráció bankkártya nélkül.

Korlátok: az AI-funkciók (a saját dokumentációdból táplált egyedi AI, OpenAI-modellek, SMS-küldés) az előfizetésen felül fizetett kreditekből működnek. Minden csomag korlátozza a felhasználók számát, a csomagon felüli felhasználók után pedig díj jár.

Árazás: Ingyenes €0, Basic €39 havonta (500 felhasználó), Pro €59 havonta (1000 felhasználó), Enterprise egyedi ajánlat; az árak ÁFA nélkül, 2026. október 10-én ellenőrizve. További kreditek 1000-enként €25-tól indulnak, a csomagon felüli felhasználó havonta €0,05-be kerül.

A 10 chatbot-eszköz összehasonlító táblázata

Az árakat 2026. október 10-én ellenőriztük a szállítók honlapjain; a táblázat többi adata ugyanezekről az oldalakról származik. Csak két szállító, az iAdvize és a Botnation AI jelenít meg euróban árakat a francia nyelvű honlapján, ezért a jobb oldali oszlop azt írja le, mi teszi változóvá a fizetendő összeget.

Szoftver	Mitől különleges	Csatornák a weboldalon kívül	Francia nyelvű weboldal	Mi teszi változóvá a számlát
Intercom	Jegykezelő szoftver és Fin AI-ügynök egyesítve	Telefon, e-mail, Slack, WhatsApp, SMS	Nem	Ügynöki felhasználói helyek, Fin-eredmények, használat (WhatsApp, SMS, kampányok)
Tidio	Lyro-ügynök, amely termékeket ajánl	WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail	Igen	Csapat beszélgetései, Lyro-beszélgetések, Flows-látogatók
Crisp	Ár munkaterületenként, adatok az EU-ban	WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail, SMS	Igen	Csomag (felhasználói helyek és AI-kreditek benne), extra helyek
LiveChat	Teljes értékű élő csevegés AI-ügynökkel	Messenger, Instagram, WhatsApp, e-mail, SMS, X, Apple Messages	Igen	Személyek száma, csomag
iAdvize	AI-s vásárlási asszisztens e-kereskedelemhez	Nincs megadva	Igen	Beszélgetések, termékreferenciák, felhasználónkénti Support Desk-kiegészítő
Botpress	Ügynökök, amelyek visszatérítést adnak vagy fiókot módosítanak	WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Slack, hang és SMS a Twilio-n keresztül	Igen	Havi beszélgetések, automatikusan hozzáadott csomagok, AI-használat
Landbot	Kód nélküli folyamatok és időpontfoglalás	WhatsApp, Messenger	Nem	Havi beszélgetések és AI-beszélgetések, WhatsApp, extra helyek
tawk.to	Ingyenes közös postaláda	E-mail, WhatsApp, Messenger, SMS, Telegram	Igen	Ingyenes szoftver; fizetős Hired-Agent külső ügynökök
Dydu	Chatbot, voicebot és callbot, adatok Franciaországban	Telefon, Teams, SharePoint, Facebook, Instagram, WhatsApp	Igen	Árak nincsenek közzétéve
Botnation AI	Euróban közzétett árak, saját fejlesztésű AI	WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, hang	Igen	Havi felhasználók, AI-kreditek

Mit érdemes ellenőrizni a választás előtt?

1. Mire támaszkodik az AI-ügynök a válaszadáshoz? Kérdezd meg, hogy csak a tartalmaidból válaszol-e, mely forrásokat fogadja el (weboldal, PDF-ek, súgócikkek, katalógus), és mit csinál egy olyan kérdéssel, amelyet nem ismer. A Tidio például közli, hogy a Lyro ilyenkor „Nem tudom” választ ad.

2. Hogyan kerül a beszélgetés emberhez? Ellenőrizd, hogy az emberi ügyintéző megkapja-e az előzményeket és a már megadott információkat, ahogy a LiveChat és a Botpress leírja, és hogy a látogató bármikor kérhet-e embert.

3. Melyik egység növeli a számlát? A szoftvertől függően fizetsz ügyintézőnként (LiveChat), AI-ügynök-eredményenként (Fin az Intercomnál), beszélgetésenként (Botpress, Landbot), munkaterületenként (Crisp), felhasználók száma szerint (Botnation AI), vagy a beszélgetéseid és a katalógusod alapján (iAdvize). Becsüld meg a havi beszélgetésszámodat, mielőtt összehasonlítanál.

4. Segít az eszköz a szabályok betartásában? Az üdvözlő üzenetnek közölnie kell, hogy a látogató AI-val beszél, a chatbot sütijét pedig hozzájárulás nélkül csak akkor lehet elhelyezni, amikor a csevegőablakot megnyitják. Kérdezd meg azt is, hogyan állítható be a beszélgetések megőrzési ideje, és hogyan törölhetők a látogató által megadott érzékeny adatok.

5. Hol tárolódnak a beszélgetések? A Crisp az Európai Unióban tárolt adatokat hirdet, a Dydu Franciaországban tárolja az adatokat, a Botnation AI francia és európai joghatóságot, a Landbot pedig európai platformként írja le magát. A többiek esetében kérdezd meg a szállítót.

Hol ér véget ez a rangsor?

Egyik AI-ügynököt sem tápláltuk a tartalmaiddal, és egyiket sem helyeztük az ügyfeleid elé. A chatbot pontossága attól függ, milyen dokumentációt kap: csak egy próba a te súgóoldalaiddal, a katalógusoddal és a látogatóid valódi kérdéseivel mérheti meg. Az értékeléseink a szállítók 2026 októberében megtekintett oldalait írják le: főoldal, árazás és a funkciók oldala, ha volt ilyen. Néhánynál ez az oldal kimaradt az olvasásunkból, két oldal pedig csak angolul létezik: egy olyan eszköz, amely kevés funkcióját írja le online, itt kevésbé teljesnek látszhat, mint valójában.

A te igényed fontosabb a helyezésnél. Az ügyfélkérdések megválaszolása, a vásárló tanácsadása, az érdeklődők minősítése, az időpontfoglalás vagy a telefon felvétele különböző feladatok. Kezdd azzal, mit kell elérnie a chatbotodnak, majd olvasd el minden értékelésnél a Legjobb választás sort.

A kvóták változnak. A beszélgetési keret, az AI-kreditek, a felhasználói helyek és a csatornaopciók miatt a chatbot számlája csomagról csomagra eltér. Rendszeresen frissítjük ezt az oldalt; a kötelezettségvállalás előtt minden árat és kvótát ellenőrizz a szállító honlapján.

Hogyan hozod el a weboldaladra azokat a látogatókat, akiket a chatbotod köszönt?

A chatbot azoknak dolgozik, akik már eljutottak a weboldaladra. Tájékoztatja őket, minősíti őket, és ügynökhöz vagy a kosárhoz irányítja. Ahhoz, hogy odavonzd őket, máshol is láthatónak kell lenned: a Google-ben, és azokban a válaszokban, amelyeket a ChatGPT vagy más AI ad egy megoldást kereső vásárlónak. A lehetséges látogatóforrások összehasonlításához nézd meg az ügyfélszerzés 50 legjobb csatornáját 2026-ban.

Ezt a láthatósági munkát automatizálja a Sorank. A weboldalad technikai auditja és az AI-asszisztensekben való jelenléted felmérése után a platform megtalálja a kulcsszavaidat, AI-asszisztensekre optimalizált cikkeket ír és tesz közzé, és promptról promptra jelzi, mikor idéz téged az AI. A GEO-szoftver oldal részletezi ezeket a funkciókat. Hogy megbeszéld a csapattal, foglalj időpontot.

Összegzés

Három profil rajzolódik ki ezekből az értékelésekből. Az a támogatási csapat, amely a jegyeit és az AI-ügynökét egy eszközben szeretné, eredményenként számlázott ügynökkel, először az Intercom nézi meg. Az online bolt, amely ingyenes csomaggal indulna, és később az AI-ra bízná a termékajánlást és a kosárkövetést, a Tidio Lyro-ügynökét találja meg. Az a cég, amelyet a munkaterületenkénti ár, a francia nyelvű weboldal és az Európai Unióban tárolt adatok érdekelnek, a Crisppel kezdhet.

Bármelyik eszközt választod, használd az ingyenes próbaidőszakot arra, hogy a saját tartalmaiddal táplálod az ügynököt, és kérdezd meg tőle azokat a kérdéseket, amelyeket a csapatod minden héten kap. Ezután ellenőrizd három beállítást: az AI-t jelző üzenetet, a süti elhelyezésének pillanatát és az emberi ügyintézőnek való átadást. Ha egy élő csevegés előfizetés nélkül elég a kezdéshez, a tawk.to, amelyet 100%-ban ingyenesként mutatnak be, költségvetés nélkül kezdhető.

Tiszteletbeli említések: 10 további eszköz, amelyet érdemes ismerni

Szoftver	Mit csinál az eszköz a szállítója szerint
Zendesk	Ügyfélszolgálati platform AI-ügynökökkel és jegykezelő rendszerrel, amely összefogja az e-mailt, az üzenetküldést, a hívásokat és a közösségi médiát.
Smartsupp	Élő csevegés, chatbotok és AI-eszközök weboldalakhoz és webáruházakhoz, örökre ingyenes csomaggal.
Inbenta	AI-ügynökök, amelyek minden csatornán automatizálják az ügyfél- és a munkatársi élményt.
Lime Connect (korábban Userlike)	Platform, amely csevegést, üzenetküldést és AI-t fog össze értékesítésre és ügyfélszolgálatra.
Chatwoot	Nyílt forráskódú ügyfélszolgálati platform AI-val: élő csevegés, e-mail, WhatsApp és Instagram, saját szerveren is üzemeltethető.
Chatbase	Ügyfél-élmény AI-ügynökök, amelyek kezelik a bonyolult kéréseket és csökkentik a jegyek számát minden csatornán.
Voiceflow	Platform csevegő- és hang-AI-ügynökök építésére és közzétételére ügyfélszolgálathoz.
JivoChat	Élő csevegés weboldalakra, legfeljebb 5 ügyintézőig ingyenes.
HelpCrunch	Élő csevegés, chatbot, tudásbázis, felugró ablakok és e-mailes marketing.
Olark	AI-csevegőügynök, amely válaszol a kérdésekre, minősíti a látogatókat, és a megfelelő pillanatban embert hív be.

A Zendesk, amely elsősorban jegykezelő szoftver, azért szerepel ebben a táblázatban, mert a rangsor a weboldalon futó csevegést és beszélgetőágenseket fedi le. Ha a weboldalad konverziójával egy csapattal szeretnél dolgozni, nézd meg a legjobb CRO- és konverziós ügynökségeket; webáruházhoz pedig a legjobb e-kereskedelmi ügynökségeket.