Tóm tắt
Share of voice AI là tỷ lệ lượt nhắc đến thương hiệu mà bạn chiếm trong câu trả lời AI trên các prompt của thị trường bạn: số lượt nhắc của bạn chia cho tổng số lượt được đếm, gồm của bạn, của ba đối thủ chính và của tất cả những thương hiệu còn lại. Công cụ còn cho bạn số lượt nhắc trên mỗi prompt, thứ hạng và khoảng cách với người dẫn đầu. Với 34 lượt nhắc trên 359, share of voice của bạn là 9.5%. Hãy chạy cùng các prompt nhiều lần, vì câu trả lời AI thay đổi từ lượt này sang lượt khác.
Muốn tìm hiểu sâu hơn? Hãy hỏi
Công cụ tính share of voice AI đặt một con số cho một câu hỏi đơn giản: khi người mua hỏi ChatGPT, Perplexity hay Gemini về thị trường của bạn, thương hiệu của bạn xuất hiện thường xuyên đến mức nào so với những thương hiệu khác? Câu hỏi này ngày càng quan trọng hơn mỗi năm. Khi Google hiển thị một bản tóm tắt AI, người dùng nhấp vào kết quả truyền thống chỉ trong 8% lượt truy cập, so với 15% khi không có bản tóm tắt (Pew Research Center, 2025). Các thương hiệu được nêu tên trong câu trả lời lấy đi sự chú ý từng thuộc về các liên kết nằm dưới nó.
Làm sao để tính share of voice AI?
Đếm số câu trả lời AI nêu tên mỗi thương hiệu trên cùng một bộ prompt, rồi chia số đếm của bạn cho tổng. Share of voice AI = lượt nhắc của bạn ÷ (lượt nhắc của bạn + lượt nhắc của đối thủ + lượt nhắc của tất cả những thương hiệu khác) × 100.
Công cụ nhận sáu đầu vào: lượt nhắc của bạn, lượt nhắc của ba đối thủ được nêu tên, lượt nhắc của mọi thương hiệu khác cộng lại, và số prompt bạn đã thử. Công cụ trả về năm kết quả.
| Kết quả | Công thức | Ví dụ (giá trị mặc định) |
|---|---|---|
| Share of voice | Lượt nhắc của bạn ÷ tổng lượt nhắc × 100 | 34 ÷ 359 = 9.5% |
| Tổng lượt nhắc | Bạn + 3 đối thủ + tất cả những thương hiệu khác | 34 + 96 + 61 + 48 + 120 = 359 |
| Số lượt nhắc trên mỗi prompt | Lượt nhắc của bạn ÷ số prompt đã thử | 34 ÷ 100 = 0.34 |
| Thứ hạng của bạn | Vị trí của bạn trong số bạn và 3 đối thủ được nêu tên | 4 / 4 |
| Khoảng cách với người dẫn đầu | Lượt nhắc của người dẫn đầu trừ lượt nhắc của bạn | 96 − 34 = 62 |
Trường “tất cả những thương hiệu khác” rất quan trọng: nếu thiếu nó, share của bạn sẽ được tính so với ba đối thủ và trông cao hơn thực tế. Biểu đồ thể hiện toàn bộ thị trường, phần của bạn được tô màu xanh dương.
Làm sao để thu thập số lượt nhắc?
Xây dựng một bộ prompt mà người mua của bạn thực sự gõ, chạy chúng trên từng trợ lý AI, rồi ghi lại các thương hiệu mà mỗi câu trả lời nêu tên. Mỗi câu trả lời chỉ đếm một lần cho một thương hiệu, dù thương hiệu đó được nêu một lần hay ba lần.
- Viết 30 đến 50 prompt cho mỗi chủ đề, mức tối thiểu mà công cụ khuyến nghị để có kết quả ổn định. Trộn các prompt gợi ý (“CRM tốt nhất cho một công ty dịch vụ nhỏ”), so sánh (“HubSpot hay Pipedrive cho B2B”) và vấn đề (“làm sao để không mất khách hàng tiềm năng”).
- Chạy mọi prompt trên từng trợ lý mà bạn quan tâm, trong một cuộc trò chuyện mới, để các tin nhắn trước đó không làm lệch câu trả lời.
- Ghi lại các thương hiệu được nêu tên trong mỗi câu trả lời: của bạn, ba đối thủ chính, và một bảng đếm cho tất cả những thương hiệu còn lại.
- Lặp lại bộ prompt mỗi tháng với cùng các prompt, để xu hướng có ý nghĩa.
Trình kiểm tra mức hiển thị trên ChatGPT và trình kiểm tra thứ hạng trên Perplexity của chúng tôi cho bạn một con số đầu tiên nhanh chóng trước khi bạn xây dựng bộ prompt đầy đủ.
Vì sao nên chạy cùng một prompt nhiều lần?
Vì câu trả lời AI không phải là những danh sách ổn định. Trong một thử nghiệm năm 2026, 600 tình nguyện viên đã chạy cùng 12 prompt tổng cộng 2.961 lần trên ChatGPT, Claude và AI của Google. Các nhà nghiên cứu nhận thấy khả năng ChatGPT hoặc AI của Google trả về cùng một danh sách thương hiệu hai lần trong 100 lượt chạy là dưới 1 trên 100 (SparkToro, nghiên cứu về tính nhất quán khi AI khuyến nghị thương hiệu, 2026).
Cùng nghiên cứu cho thấy vì sao share of voice vẫn có tác dụng. Thứ hạng bên trong một câu trả lời gần như ngẫu nhiên, nhưng tần suất một thương hiệu xuất hiện qua nhiều lượt chạy lại nhất quán: một thương hiệu được nêu tên trong 85 trên 95 câu trả lời cho cùng một prompt. Tần suất qua nhiều lượt chạy là một chỉ số có ý nghĩa; vị trí trong một câu trả lời thì không. Đó chính xác là điều công cụ này đo.
Share of voice AI tốt là bao nhiêu?
Điều này phụ thuộc vào số thương hiệu cạnh tranh trong câu trả lời của bạn, nhưng công cụ dùng bốn mức làm hướng dẫn.
| Share of voice | Nhãn | Thường có nghĩa là |
|---|---|---|
| Dưới 5% | Dưới chuẩn | Các trợ lý AI hiếm khi nghĩ đến bạn với những prompt này |
| Từ 5 đến 15% | Cần theo dõi | Bạn nằm trong nhóm được cân nhắc, nhưng hiếm khi là lựa chọn đầu tiên trong suy nghĩ |
| Từ 15 đến 30% | Tốt | Bạn là một trong những cái tên thường gặp trên thị trường |
| Từ 30% trở lên | Xuất sắc | Bạn là câu trả lời tham chiếu cho các prompt này |
Hãy đọc số lượt nhắc trên mỗi prompt cùng với share. Nếu bạn chạy mỗi prompt một lần, 0.34 nghĩa là bạn xuất hiện trong khoảng một phần ba câu trả lời; nếu bạn chạy mỗi prompt trên ba trợ lý, mức tối đa là 3. Thứ hạng cũng quan trọng: một câu trả lời AI chỉ nêu tên một danh sách giới hạn các thương hiệu, đôi khi chỉ hai hoặc ba, nên thương hiệu thứ tư của một thị trường thường bị bỏ qua.
Share of voice AI khác share of voice SEO và tỷ lệ trích dẫn ở điểm nào?
Chúng đo ba loại hiện diện khác nhau. Hãy dùng chúng cùng nhau.
| Chỉ số | Đo điều gì | Tính ở đâu |
|---|---|---|
| Share of voice AI | Các câu trả lời nêu tên thương hiệu của bạn, so với đối thủ | Công cụ này |
| Tỷ lệ trích dẫn AI | Các câu trả lời dẫn liên kết tới website của bạn như một nguồn | Công cụ tính tỷ lệ trích dẫn AI |
| Share of voice SEO | Phần hiển thị tìm kiếm tự nhiên của bạn trong thị trường | Công cụ tính share of voice SEO |
Một thương hiệu có thể được nêu tên mà không được liên kết, và được liên kết mà không được khuyên dùng. Khi share SEO của bạn cao hơn nhiều so với share AI, nội dung của bạn có thứ hạng nhưng không phải nội dung mà trợ lý AI tái sử dụng: khoảng cách đó chính là ưu tiên GEO của bạn. Xem thêm các mục trong bảng thuật ngữ của chúng tôi về share of voice AI và share of model.
Làm sao để tăng share of voice AI?
Hãy cho các trợ lý AI nhiều lý do hơn, và nhiều nơi hơn, để liên kết thương hiệu của bạn với các câu hỏi của thị trường.
- Trả lời đúng các câu hỏi phụ. Tìm kiếm của ChatGPT viết lại một câu hỏi thành nhiều truy vấn có mục tiêu trước khi tìm kiếm (Trung tâm trợ giúp OpenAI). Công cụ phân rã truy vấn AI của Sorank (AI query fan-out) cho thấy các truy vấn phụ mà ChatGPT, Claude và Gemini thực sự chạy, để bạn viết một trang cho mỗi truy vấn.
- Làm cho trang của bạn dễ được trích dẫn: câu trả lời trực tiếp, số liệu, nguồn và bảng. Các nhà nghiên cứu ghi nhận mức tăng hiển thị tới 40% trong câu trả lời của công cụ tạo sinh nhờ kiểu tối ưu hóa này (Aggarwal và cộng sự, KDD 2024).
- Có mặt ở nơi các câu trả lời có nguồn: bài so sánh, trang đánh giá, danh bạ và bài viết trong thị trường ngách của bạn.
- Giữ thông tin thương hiệu nhất quán ở mọi nơi: tên, danh mục, dịch vụ và giá.
Phép tính có những giới hạn nào?
Kết quả chỉ tốt bằng bộ prompt đứng sau nó.
- Bộ prompt thiên lệch sẽ cho share thiên lệch. Các prompt có tên thương hiệu của bạn, hoặc mô tả sản phẩm của bạn quá sát, làm điểm của bạn bị thổi phồng.
- Mỗi trợ lý là một thị trường khác nhau. Hãy tính một share cho mỗi trợ lý; một con số trung bình có thể che giấu việc bạn thống trị một trợ lý và vô hình trên trợ lý khác.
- Được nhắc đến không có nghĩa là được khuyên dùng. Hãy ghi nhận sắc thái khi bạn đếm: được nêu làm ví dụ nên tránh thì không phải là một chiến thắng.
- Bộ prompt nhỏ dao động nhiều. Với 20 prompt, thêm một lượt nhắc sẽ làm share của bạn thay đổi rõ rệt; chỉ so sánh các tháng với cùng một bộ prompt.
Làm sao để theo dõi share of voice AI mỗi tuần?
Đếm thủ công phù hợp cho lần đo đầu tiên, nhưng không phù hợp làm thói quen hằng tháng. Theo dõi mức độ được nhắc đến trong AI của Sorank theo dõi lượt nhắc của bạn trên ChatGPT, Claude, Gemini và các trợ lý AI khác mỗi tháng, theo từng prompt và từng mô hình, còn bảng xếp hạng GEO xếp hạng các website mà trợ lý AI trích dẫn trong thị trường của bạn, kèm thứ hạng chính xác của bạn trong số đó.
Share of voice AI cho bạn biết các câu trả lời AI nghĩ đến bạn thường xuyên đến mức nào, so với đối thủ. Tính của bạn bằng công cụ phía trên, rồi xem các gói Sorank để đo nó trên autopilot.
