Audit della visibilità nelle IA: come verificare il brand in ChatGPT, Gemini e Perplexity

Un audit della visibilità nelle IA, detto anche audit AEO (answer engine optimization), è il punto di partenza di ogni lavoro di GEO. Senza audit ottimizzate alla cieca; con l'audit sapete su quali domande siete assenti, chi viene citato al vostro posto e perché. Il metodo che segue si fa a mano, e ogni passo può poi essere automatizzato.

Passo 1: scegliere i prompt da verificare

L'audit vale quanto il suo elenco di domande. Costruitelo partendo dalla domanda reale:

• domande raccolte da vendite e assistenza;
• query di Search Console formulate come domande;
• riquadri «Altre domande» sui vostri temi principali;
• formulazioni di confronto e raccomandazione: «miglior X per Y», «X o Z», «alternative a Z».

Tenete 20 - 50 prompt e assegnate a ciascuno un intento (scoperta, confronto, raccomandazione, brand) e una priorità. Aggiungete cinque prompt di brand («cos'è [brand]», «[brand] è affidabile», «prezzi di [brand]») per verificare come vi descrivono le IA.

Passo 2: porre i prompt a ogni assistente

Testate almeno ChatGPT, Gemini, Perplexity e Claude, più Google con AI Overviews o modalità IA dove disponibili. Usate una sessione senza cronologia personale, annotate la data e ponete ogni prompt due o tre volte: le risposte variano e un solo passaggio non basta per trarre conclusioni.

Per ogni risposta annotate:

1. Menzione: il brand è nominato, sì o no.
2. Posizione: primo, tra i primi tre o più in basso in un elenco.
3. Descrizione: ciò che le IA dicono di voi è corretto e aggiornato.
4. Tono: positivo, neutro o negativo.
5. Fonti: quali URL sono citati, vostri o di terzi.
6. Concorrenti: quali brand compaiono al vostro posto.

Passo 3: assegnare i punteggi

Trasformate le note in pochi indicatori da seguire nel tempo:

• Tasso di menzione: quota di risposte che nominano il brand.
• Share of voice nelle IA: le vostre menzioni rispetto a quelle di ogni concorrente sugli stessi prompt.
• Tasso di citazione: quota di risposte che rimandano a una delle vostre pagine.
• Accuratezza: quota di descrizioni del brand senza errori di fatto.

Suddivideteli per assistente e per intento. Spesso un brand va bene sui prompt di brand ed è assente su quelli di raccomandazione, che sono proprio quelli che portano nuovi clienti.

Passo 4: verificare l'accesso tecnico

Se i crawler delle IA non riescono a leggere le pagine, il resto non conta. Controllate:

• robots.txt: OAI-SearchBot, GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot e Googlebot sono consentiti? L'introduzione al file robots.txt di Google spiega la sintassi, e OpenAI elenca i suoi agenti nella documentazione sui crawler.
• Firewall e protezione anti-bot: alcune impostazioni di sicurezza bloccano gli agenti IA senza avvisare. Cercate le loro visite nei log del server.
• Rendering: guardate il codice sorgente. Se il testo principale compare solo dopo l'esecuzione di JavaScript, molti crawler delle IA non lo vedranno.
• Indicizzazione: le pagine non indicizzate su Google e Bing vengono trovate di rado dagli assistenti che cercano sul web.
• Dati strutturati: markup Organization, Article, FAQPage e Product coerente con il contenuto visibile, verificato con il test dei risultati multimediali.

Un audit GEO gratuito controlla la maggior parte di questi punti su un URL in un minuto.

Passo 5: verificare i contenuti

Per ogni prompt prioritario, individuate la pagina del sito che dovrebbe rispondere e verificate se può essere citata:

• C'è una risposta diretta nelle prime righe?
• I titoli sono formulati come domande e ogni sezione si capisce da sola?
• I dati hanno fonte e data, e i confronti sono in tabella?
• Autore e data di aggiornamento sono visibili?
• La pagina esiste? Le pagine mancanti sono il riscontro più frequente.

Lo strumento di audit AEO gratuito valuta una pagina secondo questi criteri di citabilità.

Passo 6: verificare le fonti esterne

Elencate gli URL citati al passo 2 che non vi appartengono. Mostrano dove le IA prendono le informazioni sul vostro mercato: comparativi, piattaforme di recensioni, discussioni su Reddit, directory, media, Wikipedia. Per ognuno annotate se il brand compare, come è descritto e se l'informazione è aggiornata. Questo audit delle fonti citate spiega spesso perché un concorrente viene consigliato e voi no.

Che cosa serve per fare l'audit?

Un foglio di calcolo con una riga per prompt e assistente, account sui principali assistenti, accesso a Google Search Console e Bing Webmaster Tools, i log del server e qualche ora. Conservate screenshot o copie di ogni risposta con la data: servono come riferimento per l'audit successivo e chiariscono i dubbi quando i risultati cambiano. Affidate l'intero audit a una sola persona, così i punteggi restano omogenei.

La griglia di audit della visibilità nelle IA

Come trasformare l'audit in un piano d'azione?

Ordinate le lacune per impatto e sforzo. I blocchi tecnici vengono prima, perché annullano tutto il resto e spesso si correggono in fretta. Poi create le pagine mancanti per i prompt di raccomandazione e confronto prioritari. Quindi correggete i fatti inesatti su sito e profili. Infine pianificate il lavoro più lungo sulle fonti esterne. Riproponete gli stessi prompt da uno a tre mesi dopo per misurare i progressi, e tenete stabile l'elenco perché i risultati restino confrontabili. La nostra guida per costruire una strategia GEO trasforma queste azioni in un piano completo.

Un audit della visibilità nelle IA mostra su quali domande il brand manca nelle risposte delle IA, chi viene citato al suo posto e quale lacuna tecnica, di contenuto o di reputazione lo spiega. Per ripetere l'audit in automatico, il tracker della visibilità nelle IA di Sorank pone i vostri prompt in ChatGPT, Claude e Gemini (più Perplexity e Grok dal piano Pro) e conserva lo storico, con 3 giorni di prova gratuita.