Auditoría de visibilidad en IA: cómo revisar su marca en ChatGPT, Gemini y Perplexity

Una auditoría de visibilidad en IA, también llamada auditoría AEO (answer engine optimization), es el punto de partida de cualquier trabajo de GEO. Sin ella optimiza a ciegas; con ella sabe en qué preguntas no aparece, quién se cita en su lugar y por qué. El método siguiente se hace a mano, y cada paso puede automatizarse después.

Paso 1: elegir los prompts que auditar

La auditoría vale lo que vale su lista de preguntas. Constrúyala a partir de la demanda real:

• preguntas que oyen ventas y soporte;
• consultas de Search Console formuladas como preguntas;
• bloques «Más preguntas» sobre sus temas principales;
• formulaciones de comparación y recomendación: «mejor X para Y», «X o Z», «alternativas a Z».

Quédese con 20 a 50 prompts y asigne a cada uno una intención (descubrimiento, comparación, recomendación, marca) y una prioridad. Añada cinco prompts de marca («qué es [marca]», «es fiable [marca]», «precio de [marca]») para comprobar cómo le describen las IA.

Paso 2: lanzar los prompts en cada asistente

Pruebe como mínimo ChatGPT, Gemini, Perplexity y Claude, además de Google con los AI Overviews o el Modo IA donde estén disponibles. Use una sesión sin historial personal, anote la fecha y lance cada prompt dos o tres veces: las respuestas varían y una sola pasada no basta para sacar conclusiones.

En cada respuesta, anote:

1. Mención: si se nombra su marca, sí o no.
2. Posición: primera, entre las tres primeras o más abajo en una lista.
3. Descripción: si lo que dicen las IA de usted es exacto y actual.
4. Tono: positivo, neutro o negativo.
5. Fuentes: qué URL se citan, suyas o de terceros.
6. Competidores: qué marcas aparecen en su lugar.

Paso 3: puntuar los resultados

Convierta las notas en unos pocos indicadores que pueda seguir en el tiempo:

• Tasa de mención: proporción de respuestas que nombran su marca.
• Cuota de voz en las IA: sus menciones comparadas con las de cada competidor en los mismos prompts.
• Tasa de cita: proporción de respuestas que enlazan a una de sus páginas.
• Exactitud: proporción de descripciones de la marca sin errores factuales.

Desglóselos por asistente y por intención. Una marca suele ir bien en los prompts de marca y faltar en los de recomendación, que son los que traen clientes nuevos.

Paso 4: auditar el acceso técnico

Si los rastreadores de IA no pueden leer sus páginas, lo demás no cuenta. Revise:

• robots.txt: ¿están permitidos OAI-SearchBot, GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot y Googlebot? La introducción a robots.txt de Google explica la sintaxis, y OpenAI enumera sus agentes en su documentación sobre rastreadores.
• Cortafuegos y protección antibots: algunos ajustes de seguridad bloquean a los agentes de IA sin avisar. Busque sus visitas en los logs del servidor.
• Renderizado: vea el código fuente de la página. Si el texto principal solo aparece tras ejecutar JavaScript, muchos rastreadores de IA no lo verán.
• Indexación: las páginas no indexadas en Google y Bing rara vez las encuentran los asistentes que buscan en la web.
• Datos estructurados: marcado Organization, Article, FAQPage y Product fiel al contenido visible, comprobado con la prueba de resultados enriquecidos.

Una auditoría GEO gratuita revisa la mayoría de estos puntos en una URL en un minuto.

Paso 5: auditar el contenido

Para cada prompt prioritario, busque la página de su sitio que debería responderlo y compruebe si puede citarse:

• ¿Aparece una respuesta directa en las primeras líneas?
• ¿Los títulos están formulados como preguntas y cada sección se entiende sola?
• ¿Las cifras tienen fuente y fecha, y las comparaciones están en tablas?
• ¿Se ven el autor y la fecha de actualización?
• ¿Existe siquiera la página? Las páginas que faltan son el hallazgo más frecuente.

La herramienta de auditoría AEO gratuita puntúa una página según estos criterios de citabilidad.

Paso 6: auditar las fuentes externas

Enumere las URL citadas en el paso 2 que no son suyas. Muestran de dónde sacan las IA la información sobre su mercado: comparativas, plataformas de reseñas, hilos de Reddit, directorios, medios, Wikipedia. En cada una, anote si aparece su marca, cómo se describe y si la información está al día. Esta auditoría de las fuentes citadas suele explicar por qué se recomienda a un competidor y no a usted.

¿Qué necesita para hacer la auditoría?

Una hoja de cálculo con una fila por prompt y asistente, cuentas en los principales asistentes, acceso a Google Search Console y Bing Webmaster Tools, los logs de su servidor y unas horas. Guarde capturas o copias de cada respuesta con su fecha: sirven de referencia para la próxima auditoría y despejan dudas cuando cambian los resultados. Encargue toda la auditoría a una sola persona para que la puntuación sea homogénea.

La plantilla de auditoría de visibilidad en IA

¿Cómo convertir la auditoría en un plan de acción?

Ordene las carencias por impacto y esfuerzo. Los bloqueos técnicos van primero, porque anulan todo lo demás y a menudo se corrigen rápido. Después cree las páginas que faltan para los prompts prioritarios de recomendación y comparación. Luego corrija los datos inexactos en su sitio y sus perfiles. Por último, planifique el trabajo más largo sobre las fuentes externas. Vuelva a lanzar los mismos prompts entre uno y tres meses después para medir los avances, y mantenga estable la lista para que los resultados sigan siendo comparables. Nuestra guía para construir una estrategia GEO convierte estas acciones en un plan completo.

Una auditoría de visibilidad en IA muestra en qué preguntas falta su marca en las respuestas de las IA, quién se cita en su lugar y qué carencia técnica, de contenido o de reputación lo explica. Para repetir la auditoría automáticamente, el rastreador de visibilidad en IA de Sorank lanza sus prompts en ChatGPT, Claude y Gemini (más Perplexity y Grok desde el plan Pro) y guarda el historial, con 3 días de prueba gratis.